企業(yè)戰(zhàn)略管理PPT課件

1、五條毛毛蟲五條毛毛蟲第1頁/共35頁一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的由來與基本概念 詞源古希臘文：將軍中世紀(jì)：克敵制勝的藝術(shù)和方法20世紀(jì)50年代：企業(yè)管理決策80年代：獨(dú)立學(xué)科 發(fā)展背景供不應(yīng)求內(nèi)部控制式管理；生產(chǎn)過剩供過于求推斷式管理；外部環(huán)境的復(fù)雜性和激烈競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略管理第2頁/共35頁 定義狹義：企業(yè)戰(zhàn)略是一條經(jīng)營(yíng)主線，是產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍、計(jì)劃對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行變化的方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)同作用。廣義：戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖、目的，以及為實(shí)現(xiàn)這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃。第3頁/共35頁 企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展背景企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，管理層次越來越多；企業(yè)發(fā)展的主要途徑

2、從集中化轉(zhuǎn)向多樣化；企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系更加緊密；企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從當(dāng)?shù)?、本?guó)擴(kuò)展到世界；與企業(yè)有關(guān)的各種環(huán)境因素大為增多。 本質(zhì)：對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中長(zhǎng)期和根本性變化的積極反應(yīng)。第4頁/共35頁1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的主要作用和特點(diǎn) 主要作用明確企業(yè)的位置規(guī)定企業(yè)的宗旨和目標(biāo)確定對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨和目標(biāo)的途徑和政策提高企業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性第5頁/共35頁 主要特點(diǎn)全局性：總體發(fā)展需要、總體行動(dòng)、總體效果長(zhǎng)遠(yuǎn)性：謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展抗?fàn)幮裕河瓝舳喾矫娴臎_擊、壓力、威脅和困難綱領(lǐng)性：總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)協(xié)同性：整合內(nèi)外資源第6頁/共35頁1.3 1.3 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程與戰(zhàn)略層次企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程與戰(zhàn)略層次 企

3、業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 構(gòu)筑在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的管理行為和管理科學(xué)，是企業(yè)在處理自身與環(huán)境關(guān)系的過程中實(shí)現(xiàn)其宗旨的管理過程，是決定企業(yè)長(zhǎng)期表現(xiàn)的一系列管理決策和行動(dòng)。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程 制定、評(píng)價(jià) 、實(shí)施和控制第7頁/共35頁 企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要階段分析、選擇、實(shí)施戰(zhàn)略控制和評(píng)估選擇組織結(jié)構(gòu)建立管理系統(tǒng)管理人力資源控制組織活動(dòng)制定戰(zhàn)略、政策和計(jì)劃內(nèi)部資源和經(jīng)營(yíng)能力分析外部環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施反饋反饋第8頁/共35頁 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略層次操作戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略決定企業(yè)的業(yè)務(wù)組合和重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)確定企業(yè)資源的分配適用于多業(yè)務(wù)、多技術(shù)、跨地區(qū)、跨行業(yè)的公司對(duì)企業(yè)中的主要職能活

4、動(dòng)的管理和計(jì)劃為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)生產(chǎn)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)對(duì)該業(yè)務(wù)單位的要求確定單位內(nèi)部的資源分配確保市場(chǎng)業(yè)務(wù)成功的策略制定對(duì)業(yè)務(wù)單位中各部門以及各項(xiàng)工作的管理人員的活動(dòng)制定計(jì)劃第9頁/共35頁二、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析二、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析2.1 企業(yè)外部環(huán)境及特征 定義 指實(shí)體之外的對(duì)企業(yè)發(fā)生影響的因素，包括總體環(huán)境和運(yùn)營(yíng)環(huán)境。 特征外部環(huán)境的變化是經(jīng)常發(fā)生的外部環(huán)境的變化受單個(gè)企業(yè)的影響越來越小外部環(huán)境對(duì)不同企業(yè)和不同經(jīng)營(yíng)者的影響不同第10頁/共35頁企 業(yè) 能 力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)宏 觀 環(huán) 境優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) (Strength)劣勢(shì)劣勢(shì) (Weakness)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) (O

5、pportunity)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) (Threats)戰(zhàn)略SWOTSWOT戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析第11頁/共35頁2.2 企業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST）企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境指一國(guó)的物質(zhì)生活水平、生產(chǎn)力發(fā)展?fàn)顩r、科學(xué)、技術(shù)水平社會(huì)與個(gè)人的購(gòu)買力、不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域形式、利率、貨幣兌換率、通貨膨脹率、GDP政治環(huán)境指政府的行政性行為法律法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策、垂直管理、政府預(yù)算、管制技術(shù)環(huán)境社會(huì)技術(shù)總體水平和趨勢(shì)技術(shù)與產(chǎn)品、服務(wù)的關(guān)聯(lián)新技術(shù)的突破技術(shù)的變化速度社 會(huì) 環(huán) 境社會(huì)整體價(jià)值觀、社會(huì)成員行為態(tài)度人口結(jié)構(gòu)與分布、教育水平、生活方式第12頁/共35頁2.3 競(jìng)爭(zhēng)5要素分析 行業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素 新加入者的威脅 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)

6、者的抗衡 其他競(jìng)爭(zhēng)力量（替代品、購(gòu)買者和供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力）第13頁/共35頁侃價(jià)侃價(jià)威脅威脅潛在入侵者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者供應(yīng)商替代產(chǎn)品價(jià)格行業(yè)集中度交易量產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)換供貨成本縱向一體化程度信息掌握程度其他因素競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量及實(shí)力行業(yè)增長(zhǎng)速度固定成本與庫存成本產(chǎn)品統(tǒng)一性與轉(zhuǎn)換成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)者性質(zhì)退出障礙與進(jìn)入障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化資金需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道第14頁/共35頁運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)5力模型分析美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 存在較高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘利用信息技術(shù)加強(qiáng)行業(yè)壁壘 供應(yīng)商的議價(jià)能力較弱？賣方的議價(jià)能力供應(yīng)源網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)動(dòng)鞋的終端消費(fèi)者在意價(jià)格并對(duì)時(shí)尚更加敏感？買方的議價(jià)能力客戶關(guān)系管理

7、 沒有其他鞋類適合運(yùn)動(dòng) 具有挑戰(zhàn)性但已經(jīng)飽和運(yùn)用信息系統(tǒng)降低成本、提高服務(wù)效率第15頁/共35頁第16頁/共35頁三、企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素分析3.1 內(nèi)部戰(zhàn)略要素的確定企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素企業(yè)能力外部資源內(nèi)部資源實(shí)物資源人力資源財(cái)務(wù)資源組織資源企業(yè)品牌企業(yè)文化企業(yè)資源開放網(wǎng)絡(luò)銷售渠道銷售點(diǎn)勞動(dòng)力物流系統(tǒng)管理能力理財(cái)能力生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力研發(fā)能力營(yíng)銷能力第17頁/共35頁3.2 價(jià)值鏈分析企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施人 力 資 源 管 理 技 術(shù) 開 發(fā)采 購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷售售后服務(wù)利 潤(rùn) 利潤(rùn)輔助活動(dòng)基 本 活 動(dòng)第18頁/共35頁四、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略選擇4.1 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

8、保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位（價(jià)格）增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力（成本）形成進(jìn)入壁壘降低替代產(chǎn)品服務(wù)的威脅 條件第19頁/共35頁案例：西南航空公司低成本戰(zhàn)略 關(guān)于飛機(jī)：西南航只擁有一種機(jī)型波音737 關(guān)于航線：在各城市的次要機(jī)場(chǎng)之間提供廉價(jià)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)空運(yùn)服務(wù)。 飛行安排：采用一系列規(guī)定以保證飛機(jī)的高離港率 。 客戶服務(wù)：公司在保證旅客最主要滿意度基礎(chǔ)上，盡一切可能地將服務(wù)項(xiàng)目化繁為簡(jiǎn)，降低服務(wù)成本。 第20頁/共35頁第21頁/共35頁差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)品牌形象技術(shù)特點(diǎn)外觀特點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò) 效果低用戶敏感度強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力構(gòu)成進(jìn)入壁壘防止替代品的威脅第22頁/共35頁第23頁/共35頁集中戰(zhàn)略 企業(yè)

9、把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的用戶集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。 可使用市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)等戰(zhàn)略。麥當(dāng)勞快餐的溫情經(jīng)營(yíng)貝西默信托公司與花旗銀行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)第24頁/共35頁4.2 4.2 創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略 產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新 營(yíng)銷市場(chǎng)創(chuàng)新 營(yíng)銷觀念創(chuàng)新、擴(kuò)大市場(chǎng)（尋找新用戶、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新用途）、同一市場(chǎng)內(nèi)部創(chuàng)新（細(xì)分市場(chǎng)、分析細(xì)分變量、市場(chǎng)補(bǔ)缺、市場(chǎng)再定義） 制度創(chuàng)新 管理創(chuàng)新第25頁/共35頁4.3 4.3 一體化戰(zhàn)略和國(guó)際戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略和國(guó)際戰(zhàn)略目的 實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益 形成最佳經(jīng)驗(yàn)曲線類型 國(guó)際戰(zhàn)略：產(chǎn)品/服務(wù)或技術(shù)/設(shè)備國(guó)際轉(zhuǎn)移 多國(guó)本土化戰(zhàn)略：

10、區(qū)分不同國(guó)家不同市場(chǎng) 全球化戰(zhàn)略：在全球市場(chǎng)推銷標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)，并在優(yōu)勢(shì)國(guó)家組織生產(chǎn)。 跨國(guó)戰(zhàn)略：轉(zhuǎn)移企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力第26頁/共35頁4.4 4.4 多樣化戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略 目的分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、有效利用經(jīng)營(yíng)資源 類型橫向多樣化（市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)）縱向多樣化（后向一體化、前向一體化）多向多樣化（技術(shù)關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系、資源關(guān)系）復(fù)合式多樣化（資金、人才、信用、聯(lián)合）第27頁/共35頁案例：海爾戰(zhàn)略案例：海爾戰(zhàn)略第28頁/共35頁 名牌戰(zhàn)略階段（1984年1991年） 特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。 多元化戰(zhàn)

11、略階段（1992年1998年） 特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。 國(guó)際化戰(zhàn)略階段（1998年2005年） 特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。 全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006年 ） 特征：在每一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)創(chuàng)造本土化的海爾品牌。與分供方、客戶、用戶都實(shí)現(xiàn)雙贏利潤(rùn)。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。第29頁/共35頁4.5 4.5 緊縮退出和清算戰(zhàn)略緊縮退出和清算戰(zhàn)略 調(diào)整戰(zhàn)略 放棄戰(zhàn)略 退讓戰(zhàn)略 清算戰(zhàn)略第30頁/共35頁五、戰(zhàn)略評(píng)估五、戰(zhàn)略評(píng)估預(yù)期業(yè)績(jī)實(shí)際業(yè)績(jī)實(shí)際業(yè)績(jī)的衡量實(shí)際業(yè)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)的比較確定偏差分析造成偏差的原因糾正措施的方案貫徹糾正措施第31頁/共35頁六、企業(yè)戰(zhàn)