XXXX大學(xué)生暑期社會實踐調(diào)查報告(可編輯).doc

1、XXXX大學(xué)生暑期社會實踐調(diào)查報告（可編輯）大學(xué)生暑期社會實踐調(diào)查報告今年夏天， 作為社會工作專業(yè)的大 一新生，我參加了一個為期一個月的暑期社會實踐活動， 該活動是由 我校思想道德建設(shè)未成年人實踐服務(wù)小組在XX市下城區(qū)根山街組 織的。我工作的社區(qū):XX市下城區(qū)艮山街樹木園社區(qū)。 該小區(qū)位于根山街以南、大樹路以東、東苑巷以南、建國北路以 西、體育場路以北，占地面積約2000平方公里，人口約為一個單位 一戶。目前，社區(qū)中的黨員人數(shù)是勞動模范。18歲以上的人、困難家庭的人、殘疾人、下崗工人。在建設(shè)過程中，社區(qū)以 ”科技興園百年 ”的口號和 “滿懷信心和熱 情建設(shè)花園 ”的宗旨為目標(biāo)。榮獲浙江省示范社

2、區(qū)、浙江省綠色社區(qū)、下城區(qū)四星級社區(qū)、XX市綠色社區(qū)、XX市科普文明社區(qū)、XX市人民調(diào)解先進(jìn)集體、XX市社區(qū)配套住房標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)社區(qū)等多項榮譽。通過實踐，我在這個社區(qū)的社區(qū)建設(shè)中學(xué)會了許多有益的嘗試和 獨特的做法。同時，基于這個專業(yè)和這個實習(xí)服務(wù)小組的目的，我開 展了一些活動，基本了解了社區(qū)事務(wù)的處理方法。總結(jié)如下:1 .科普社區(qū)打造的閃亮樹園社區(qū)，以科普為特色。其目標(biāo)是建設(shè)一個以科技為基礎(chǔ)的多功能小康社會。在硬件投資方面， 社區(qū)建立了兩個科普展館、 一個科普電子閱覽 室、一米長的科普路徑、一米長的中國歷史與文明、一個大型科普宣 傳墻、科普音像放映設(shè)備和一個重點建設(shè)的科普走廊單元。社區(qū)辦公室的每個

3、員工都配備了電腦。 社區(qū)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形 成。各種社區(qū)活動和通知將首次在社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)站:wwwxxxxxnet）上發(fā)布，使社區(qū)辦公室數(shù)字化和信息化達(dá)到整個根山街的最高水平。此外，社區(qū)每月安排一份科普報紙:樹園科普分發(fā)給社區(qū)小 學(xué)和居民走廊， 以加強(qiáng)社區(qū)的輿論建設(shè)。 這份報紙將于今年7月底發(fā) 行。在這個練習(xí)開始時，我被分配到社區(qū)的科普閱覽室來維持閱覽室 的日常運作。通過對社區(qū)圖書的編碼和分類、科普閱覽室的管理、組 建社區(qū)電影放映隊和社區(qū)黨委書記及其他工作人員在社區(qū)公園門口 向社區(qū)居民播放戶外電影等措施， 我對社區(qū)科普網(wǎng)絡(luò)和科普陣地建設(shè) 有了清晰的認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)圖如下:作為社會政策的影響，社區(qū)覆蓋

4、了社會成員和政府 機(jī)構(gòu)之間的廣泛橋梁和紐帶，與居民生活密切相關(guān)。在實際工作中，也有很多報表、文件、文件和其他賬目要處理。 我也從書院社區(qū)的實踐中了解到一些東西。 例如，這一做法與市中心 區(qū)根山街的行政區(qū)劃調(diào)整不謀而合。街道要求所有的工作都要做好，以便把賬目交給我們在各個社區(qū)的大量實習(xí)學(xué)生。 我們還反映出， 有 大量的客戶需要幫助來解決非常繁忙的工作。在樹木園建設(shè)中，據(jù)工作人員介紹， 由于以科普為主的自身定位， 他們強(qiáng)化了社區(qū)科普陣地， 建設(shè)了社區(qū)信息化和數(shù)字化辦公， 不僅使 他們能夠率先將賬戶數(shù)字化， 及時完成記賬任務(wù)， 還避免了日常文書 工作的積累，集中精力為居民服務(wù)。并且第二，精神社區(qū)工作

5、者誰處理事務(wù)的 “四自 ”社區(qū)工作者普遍認(rèn) 為，目前的社區(qū)工作是:自我服務(wù)，自我管理，自我監(jiān)督，自我教育，在社區(qū)實踐了一個月，遇到了一些情況，發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作者正在落實 “四 自”原則。案例一:揮之不去的 “水箱事件”書院樓居民在日常清潔過程中發(fā) 現(xiàn)生活用水質(zhì)量嚴(yán)重惡化。 居民的生活受到嚴(yán)重影響， 因此整個走廊 都需要清洗水箱。但是，由于該建筑的性質(zhì)，歷史上屬于XX市財稅局、地質(zhì)局等 單位的福利房的維修工作尚未移交給房管系統(tǒng)。在房屋管理中， 上述單位應(yīng)負(fù)責(zé)房屋的維護(hù)， 房屋管理部門沒有 義務(wù)清理該走廊的水箱?，F(xiàn)在走廊里的建筑之間的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了很大的變化， 所以不可 能要求這兩個單位對清晰度負(fù)責(zé)。

6、因此，整個工作屬于居民自我處理的范圍。在走廊的第一次自我協(xié)商中， 一些居民表示同意， 但許多居民仍 然不同意立即打掃。 就連住在這棟樓里的居民也在走廊上貼出了一封 公開信，要求整個社區(qū)在清潔之前一個接一個地安裝自來水。最后，居民來到社區(qū)辦公室，要求社區(qū)出面勸說和調(diào)解。因此，社區(qū)的做法是向居民發(fā)送一封特別的社區(qū)信函， 要求居民 在1月為他們提供一個來社區(qū)的地方，并共同協(xié)商解決清潔問題。為此，社區(qū)還特別邀請社區(qū)志愿法律顧問參與。 然而，在約定的時間，由于與會者人數(shù)少，會議被 “中止 ”。 在接下來的三天里， 居民們在社區(qū)的協(xié)調(diào)和走廊領(lǐng)導(dǎo)的組織下舉 行了一次會議。最后，他們達(dá)成共識，邀請供水公司的專

7、業(yè)清潔團(tuán)隊 來清潔水源。清潔費用由居民分擔(dān)。在“水箱清洗 ”問題上，雖然事件以水箱清洗成功而告終，房屋滲 漏也沒有令人滿意的結(jié)果， 但這一案例也最能反映當(dāng)前社區(qū)發(fā)展過程 中存在的典型問題，但這些問題并不是本總結(jié)要討論的主要內(nèi)容。在整個案件過程中，我看到的是社區(qū)工作人員在處理糾紛時總是 把“四自 ”原則放在首位，強(qiáng)調(diào)居民的自我管理和自我服務(wù)的方法。案例2:在原“君子協(xié)定 ”社區(qū)范圍內(nèi)，體育場路業(yè)主將原 “住宅”房 屋改造為商鋪出租。但是，裝修將大大改變原有的房子， 這將很容易影響到附近的居 民，房屋租賃后的運作可能會導(dǎo)致鄰里糾紛。房屋承租人到工商行政管理部門申請營業(yè)執(zhí)照時， 被告被告知申 請容易

8、出現(xiàn)上述問題，因此房屋所在社區(qū)必須蓋章同意。租戶來到社區(qū)并要求蓋章和同意是很方便的。社區(qū)對承租人要求的意見是， 社區(qū)作為居民的自治組織， 沒有（相 關(guān)）居民的同意和授權(quán)， 無權(quán)在涉及社區(qū)居民切身利益的各種事項上 提供任何形式的保證、 證明或承擔(dān)不必要的義務(wù)， 因此不能未經(jīng)同意 而蓋章和同意。 然而，考慮到社區(qū)居民和租戶開展業(yè)務(wù)活動的意愿和需求， 社區(qū) 的做法是創(chuàng)造性地擬定一份“承諾書 ”租:戶承諾在使用該房屋時正確 處理相鄰租戶之間的關(guān)系， 絕對不會影響相鄰雙方的日常生活。 對可 能對居民造成的影響應(yīng)及時進(jìn)行解釋， 并取得居民的理解， 努力消除 對社區(qū)相關(guān)規(guī)定的遵守，在經(jīng)營過程中尊重鄰居的權(quán)益

9、 在保護(hù)居民知情權(quán)的同時， 也賦予了他們一定的決策權(quán)。 這些權(quán) 利的授予可以在一定程度上加深社區(qū)居民之間的溝通（以此為契機(jī)進(jìn) 行交流和溝通，以達(dá)成雙方對相關(guān)事宜的理解），促進(jìn)社區(qū) “自我管理 ” 意識的形成。 這非常有利于社區(qū)建設(shè)和發(fā)展， 也是社區(qū)發(fā)展的良好成 長路徑。然而，隨著權(quán)利的授予，義務(wù)肯定會增加。 在所有有關(guān)家庭簽署同意申請人的請求后， 他們也表示理解這種 商業(yè)活動在未來可能給他們帶來的危險， 這意味著在 “協(xié)議 ”中指明的 豁免范圍內(nèi)的損害賠償在未來不再是不合理的。然而，這一 “協(xié)議 ”的出現(xiàn)和運作在法律上沒有任何特殊依據(jù)。協(xié) 議簽署后，居民仍可對侵權(quán)行為提出投訴。盜賊仍然可以肆意

10、玩耍。 因此，社區(qū)將這一協(xié)議描述為 “君子協(xié)定 ”，即“防止君子防止小人 ”。在處理居民之間的這些糾紛時， 充分強(qiáng)調(diào)了社區(qū)工作者對 “社區(qū) ” 作為居民自治組織的理解。根據(jù)社區(qū)秘書胡敏的說法， 社區(qū)是居民的自治組織。 在社區(qū)工作 中，當(dāng)居民有爭議時，居民應(yīng)通過協(xié)商解決。即使當(dāng)居民暫時無法解 決問題時， 社區(qū)的態(tài)度是讓居民通過相互溝通和加深理解， 自己獨立 解決問題。此時社區(qū)的角色是作為一個旁觀者和資源提供者（為居民提供一 個協(xié)商和召集居民服務(wù)的場所），但是如果它自己不能解決問題，社 區(qū)將進(jìn)行調(diào)解。但是，經(jīng)過上次的交流，居民們達(dá)成了共識，這個問題就比較容 易處理了。這是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的 “緩沖區(qū) ”。

11、在社區(qū)實踐過程中， 這一理論也通過了時間的考驗， 在處理社區(qū) 居民糾紛的過程中發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。社區(qū)工作的普遍感覺是，這些事情瑣碎且過于復(fù)雜。過去，社區(qū) 工作者處理居民糾紛的方式和方法也常常被描述為婆婆和婆婆的方 法。我在學(xué)校學(xué)習(xí)期間認(rèn)識到的社區(qū)工作的原則之一是實現(xiàn) “居民自 決和民主參與原則 ”社會工作的目標(biāo)和精神內(nèi)涵:“社區(qū)發(fā)展模式 ”旨在 提高社區(qū)居民自己解決問題的能力， 也包括在 “助人自助 ”社區(qū)發(fā)展模 式中。我來到社區(qū)進(jìn)行實踐， 看到了這樣一個事實， 即在社區(qū)工作者的 眼中，這種以自己獨特的理解來處理社區(qū)事務(wù)的 “四個自我 ”的方法讓 我覺得這是理論和實踐的最佳結(jié)合， 也讓我對社

12、區(qū)工作者在社區(qū)工作 中的創(chuàng)造力感到非常興奮。第三， “豐富 ”社區(qū)青少年活動這一社會實 踐旨在加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人的思想道德建設(shè)。在我訪問書院社區(qū)之初， 我對在社區(qū)開展這一主題活動有一種隱 隱約約的擔(dān)心， 因為我們在過去的作業(yè)中經(jīng)常提到， 社區(qū)居民對社區(qū) 事務(wù)的參與度不高。這怎么能說是一個活潑好動的青少年，他有自己獨特的想法，稱 自己為“新的人類 ”？然而，令我驚訝的是，在樹木花園社區(qū)的青少年 非常熱衷于參與社區(qū)活動。暑假開始時，他們一個接一個地來到社區(qū)報道暑期活動。到1月中旬，向社區(qū)報告的青少年已經(jīng)超過一歲， 涵蓋了從小學(xué) 到高中的整個未成年人教育階段。在整個社區(qū)實踐中，我經(jīng)?？吹竭@樣一個場景

13、:在書院社區(qū)科學(xué) 圖書館開放期間， 許多青少年每天都來這里讀書看報， 看科普電影和 教育電影，上網(wǎng)感受信息技術(shù)的機(jī)會有限。由于空間和人數(shù)的原因， 經(jīng)常會出現(xiàn)無法滿足需求的情況。在社區(qū)辦公室，相當(dāng)多的社區(qū)青少年在這種情況下， 為了滿足社區(qū)青年的迫切需求， 我借此機(jī)會帶領(lǐng) 社區(qū)青年開展了一系列符合本活動團(tuán)隊主要精神的活動。環(huán)保時裝秀是一個如前所述的 “科普 ”特色社區(qū)。 為了在我們的活動中充分體現(xiàn)這一點， 我和張麗娟利用在社區(qū)舉 辦酷派的機(jī)會，從幾十名到社區(qū)報到的女青少年中挑選了一名演員參 加我們組織的以環(huán)保為主題的 “環(huán)保時裝秀 ”表演。整個演出的服裝都是環(huán)保用品，演出安排體現(xiàn)了環(huán)保精神。在從排

14、練到表演的整個過程中， 為了充分發(fā)揮幼兒的想象力和創(chuàng)造力，提高演員的積極性， 使節(jié)目更精彩，我主動提出了為他們提供 時裝制作材料，自己設(shè)計制作表演服裝的想法。結(jié)果非常成功。第二天，當(dāng)為他們安排好服裝制作計劃時，小演 員們急切而高興地向我們展示他們制作的服裝。 甚至其他演員也提出 了一些比較好的建議。在節(jié)目的正式演出中， 穿著我們制作的正式服裝的小演員和他們 自己制作的服裝表演得非常完美，充分發(fā)揮了從小就倡導(dǎo)環(huán)保的主 題，贏得了社區(qū)居民的一致好評， 包括小演員的父母和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和 老師。參與社區(qū)同情從一個微小的角度看大社會我參與社區(qū)實踐的日 子正好趕上炎熱的夏天和 “八一 ”建軍節(jié)。社區(qū)老年人順

15、利度過夏季的工作和軍人家屬的慰問工作已經(jīng)開 始列入社區(qū)工作人員的工作日程。為了豐富社區(qū)青年志愿服務(wù)， 滿足青年參與社區(qū)服務(wù)的要求， 我 帶領(lǐng)大量社區(qū)青年參與社區(qū)同情的過程。在月中下旬，陪同社區(qū)的青年探訪18歲以上的老人和18歲以上 的老人，并探訪當(dāng)月出生的老人。 他們送給他們由社區(qū)準(zhǔn)備的生日祝 福，祝賀他們健康長壽。本月初，為配合 “八一 ”建軍節(jié)的慶?；顒樱鐓^(qū)青年看望了他們 的家人、退伍軍人和革命傷殘軍人，向他們致以節(jié)日的問候和祝賀。與此同時，老紅軍、社區(qū)里的老戰(zhàn)士、剛剛退伍的戰(zhàn)士和青少年 也被邀請參加討論。通過對老年人的慰問， 使年輕人認(rèn)識到， 隨著經(jīng)濟(jì)和社會的不斷 發(fā)展，預(yù)期壽命不斷延

16、長， “尊重和尊重老年人 ”的道德意識得到確立 和加強(qiáng)，從而通過“一區(qū)兩區(qū) ”子（女帶動父母）形成了“尊重和尊重老年 人”的良好社會風(fēng)尚。與此同時，我也看到仍有相當(dāng)多的老年人生活在最低生活保障制 度下，使他們能夠清楚地認(rèn)識到，仍有社會底層的人需要不斷的社會 發(fā)展來解決這個問題，這也有助于城市青少年對社會有一個全面的認(rèn) 識。通過“八一”慰問和以老、中、青三代軍人為代表的多年軍事發(fā)展， 我們可以看到這些年國防建設(shè)的成就， 了解國防建設(shè)的重要性和我國 當(dāng)前面臨的外部國防形勢和發(fā)展趨勢， 從而在他們心中樹立起繼承、鞏固和發(fā)揚 “愛國擁軍 ”、 “擁軍優(yōu)屬 ”、“獻(xiàn)身國防 ”國防意識的光榮革 命傳統(tǒng)。通過組織社區(qū)青年在書院社區(qū)開展各種活動， 我在實際工作中感 受到:社區(qū)青年開展活動的愿望是否迫切，積極參與社區(qū)活動的意愿 是否強(qiáng)烈只要我們對這些有充分的了解，我們就能恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合學(xué)校和家庭 的有益影響，從而把內(nèi)部的 “向心力 ”和社區(qū)、學(xué)校、家庭團(tuán)結(jié)所鼓勵 的外部的 “推和拉 ”結(jié)合起來，就能吸引大量的年輕人參與到活動中 來。如果他們關(guān)注自己的情感和參與活動的自主性和積極性， 并在整 個活動過程中采取相應(yīng)的措施， 那么年輕人就可以全