銷售行業(yè)-某知名光電企業(yè)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1、某知名光電企業(yè)業(yè)務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱業(yè)務(wù)員崗位編號(hào)所在部門業(yè)務(wù)部崗位定員直接上級(jí)辦事處主任工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職： 承攬訂單，負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò) 職責(zé)與工作任務(wù): 職責(zé)一職責(zé)表述：開(kāi)拓市場(chǎng)，組織承攬合同訂單 工作時(shí)間百分比：工作任務(wù)通過(guò)傳媒、行業(yè)會(huì)議、行業(yè)市場(chǎng)等搜集客戶信息，主動(dòng)取得聯(lián)系，推介公司產(chǎn)品，了解客戶需求頻次： 篩選有意向或有需求客戶，主動(dòng)出擊，頻繁聯(lián)系走訪，宣傳公司實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定其合作意向頻次： 對(duì)正式?jīng)Q定合作客戶進(jìn)行嚴(yán)格資信調(diào)查，在公司授權(quán)范圍內(nèi)簽訂加工合同頻次：職責(zé)二職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)對(duì)承攬訂單的手續(xù)審查、顧客提供產(chǎn)品的驗(yàn)證工作時(shí)間百分比：工作任務(wù)負(fù)責(zé)

2、對(duì)承攬的每一訂單進(jìn)行復(fù)制委托書(shū)的審核工作頻次： 負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供的母盤、菲林等產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，如有異常及時(shí)通知客戶，避免影響合同的正常執(zhí)行頻次： 對(duì)因故不能正常履行合同的要求客戶更改合同內(nèi)容，書(shū)面確認(rèn)頻次：職責(zé)三職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)客戶的售前、售后服務(wù)，讓客戶滿意工作時(shí)間百分比： 工作任務(wù)負(fù)責(zé)解釋、答復(fù)客戶各種售前疑問(wèn)及咨詢，指導(dǎo)客戶按要求準(zhǔn)備各種手續(xù)及資料頻次： 跟蹤訂單執(zhí)行情況，同客戶保持聯(lián)絡(luò)，處理同客戶有關(guān)的問(wèn)題頻次： 負(fù)責(zé)按客戶要求接取、傳遞、發(fā)送客戶合同、訂單及提供產(chǎn)品；及時(shí)通知協(xié)助客戶取貨或上門送貨頻次：對(duì)客戶反饋和投訴及時(shí)反饋、溝通，根據(jù)公司處理意見(jiàn)及時(shí)處理頻次：職責(zé)四職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)業(yè)

3、務(wù)訂單的貨款回收工作，保證訂單按合同執(zhí)行工作時(shí)間百分比：工作任務(wù)定期聯(lián)系、走訪客戶，處理緊急問(wèn)題，溝通感情頻次：及時(shí)催收貨款，如有異常及時(shí)上報(bào)頻次：負(fù)責(zé)客戶開(kāi)票，異常問(wèn)題根據(jù)公司意見(jiàn)同客戶協(xié)商等頻次：職責(zé)五職責(zé)表述： 及時(shí)調(diào)查、反饋市場(chǎng)信息，為上級(jí)決策服務(wù)工作時(shí)間百分比： 工作任務(wù)收集各種市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶資料，主動(dòng)參加行業(yè)會(huì)議，隨時(shí)歸納總結(jié)，及時(shí)匯報(bào)頻次： 每月向上級(jí)提交市場(chǎng)分析報(bào)告頻次： 職責(zé)六職責(zé)表述： 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)權(quán)力： 權(quán)限一： 對(duì)辦事處工作改進(jìn)的建議權(quán)權(quán)限二：對(duì)辦事處、業(yè)務(wù)部、庫(kù)房及主管領(lǐng)導(dǎo)的工作失誤的投訴權(quán)權(quán)限三：公司授權(quán)范圍內(nèi)加工合同的簽訂權(quán)工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系辦事處、業(yè)務(wù)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、運(yùn)輸公司所需記錄文檔： 發(fā)貨記錄、客戶資源庫(kù)、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、市場(chǎng)信息報(bào)告任職資格：教育水平大專專業(yè)不限經(jīng)驗(yàn)1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)知識(shí)光盤知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)技能技巧熟悉光盤制作工藝，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題能力及公關(guān)能力培訓(xùn)經(jīng)歷人際溝通、市場(chǎng)銷售、營(yíng)銷及音像行業(yè)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)工作條件及其它使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)（可上網(wǎng)）、計(jì)算器、電話、傳真機(jī)、辦公用品等工作環(huán)