商務形象禮儀

1、商務形商務形象禮儀象禮儀目錄頁目錄頁01020304Contents page商務禮儀概述商務禮儀概述商務場合的儀容禮儀商務場合的儀容禮儀商務場合的著裝禮儀商務場合的著裝禮儀第第2頁頁表情和言談禮儀表情和言談禮儀商務場合的舉止禮儀商務場合的舉止禮儀05目錄頁目錄頁01020304Contents page商務禮儀概述商務禮儀概述商務場合的儀容禮儀商務場合的儀容禮儀商務場合的著裝禮儀商務場合的著裝禮儀第第2頁頁表情和言談禮儀表情和言談禮儀商務場合的舉止禮儀商務場合的舉止禮儀05商務禮儀含義商務禮儀含義商務禮儀就是現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人商務禮儀就是現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員在員在商務交往商務交往和和經(jīng)濟活動經(jīng)濟活動

2、中必中必須遵循的須遵循的行為規(guī)范行為規(guī)范。第第4頁頁0101商務禮儀的重要性商務禮儀的重要性學習商務禮儀學習商務禮儀的重要性的重要性提升個人素質(zhì)提升個人素質(zhì)代表著公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量代表著公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量代表著企業(yè)的形象代表著企業(yè)的形象代表著個人形象代表著個人形象第第5頁頁0202商務禮儀的重要性商務禮儀的重要性第第6頁頁你更愿意與上述圖你更愿意與上述圖中片哪個人物接觸，中片哪個人物接觸，她們分別讓你聯(lián)想她們分別讓你聯(lián)想了什么？了什么？圖1圖2第第6頁頁圖圖1圖圖20202商務禮儀的重要性商務禮儀的重要性第第7頁頁58%35%7%總結：總結：往往我們給別人留下的往往我們給別人留下的第一印象

3、更多的是我們的外在第一印象更多的是我們的外在形象（穿著打扮、儀態(tài)、表情形象（穿著打扮、儀態(tài)、表情等）。等）。3.8秒秒是我們留給別人的第是我們留給別人的第一印象！一印象！0202目錄頁目錄頁01020304Contents page商務禮儀概述商務禮儀概述商務場合的儀容禮儀商務場合的儀容禮儀商務場合的著裝禮儀商務場合的著裝禮儀第第8頁頁表情和言談禮儀表情和言談禮儀商務場合的舉止禮儀商務場合的舉止禮儀05如何打理頭發(fā)如何打理頭發(fā)頭發(fā)是人體的制高點，是很能吸引他人的注意力。頭發(fā)是人體的制高點，是很能吸引他人的注意力。養(yǎng)成養(yǎng)成經(jīng)常洗頭經(jīng)常洗頭的習慣，保證頭發(fā)不的習慣，保證頭發(fā)不粘連、不板結、無發(fā)屑、

4、無汗味。粘連、不板結、無發(fā)屑、無汗味。尤其在入秋之前，要對頭發(fā)尤其在入秋之前，要對頭發(fā)精心保精心保養(yǎng)養(yǎng)，因為這時會出現(xiàn)皮增多，脫，因為這時會出現(xiàn)皮增多，脫發(fā)、斷發(fā)現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)發(fā)梢開叉發(fā)、斷發(fā)現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)發(fā)梢開叉應及時修剪，并選擇應及時修剪，并選擇適合自己的發(fā)適合自己的發(fā)型。型。90101第第9頁頁圓形臉圓形臉方形臉方形臉長形臉長形臉可選擇頭前部或者頂部略半隆的發(fā)式，兩側則要略向后梳，將兩頰及兩耳稍微留出。發(fā)端應當頂部低,適當遮額，兩側的頭發(fā)適當蓬松，可以留長發(fā)或齊耳，也可做成自然成型的柔狀。可選擇自然大波紋發(fā)式，兩頰的頭發(fā)適當蓬松。營造出女人味。10如何打理頭發(fā)如何打理頭發(fā)01012 2適

5、合留適合留長頭發(fā)長頭發(fā)，可以增，可以增加發(fā)型裝飾性，但不要加發(fā)型裝飾性，但不要盤高髻或者把頭發(fā)剪的盤高髻或者把頭發(fā)剪的太短，以免顯的更瘦長太短，以免顯的更瘦長適合適合留短發(fā)留短發(fā)或者或者盤發(fā)盤發(fā)，發(fā)型以秀氣精致為主，發(fā)型以秀氣精致為主，蓬松或者留長發(fā)，會顯蓬松或者留長發(fā)，會顯的身材更加矮小。的身材更加矮小。剪成剪成運動式運動式發(fā)型，會給發(fā)型，會給人俏臉，健康的美感，人俏臉，健康的美感，若留長發(fā)，兩側蓬松，若留長發(fā)，兩側蓬松，會顯的更胖。會顯的更胖。高瘦型高瘦型矮小型矮小型肥胖型肥胖型第第9頁頁11如何打理頭發(fā)如何打理頭發(fā)0101女士篇女士篇男士篇男士篇1、每天早晚進行正確的、每天早晚進行正確的

6、面部清潔面部清潔1、每天早晚進行正確的、每天早晚進行正確的面部清潔面部清潔2、根據(jù)自己的膚質(zhì)選擇、根據(jù)自己的膚質(zhì)選擇適合自己護膚品適合自己護膚品2、根據(jù)自己的膚質(zhì)選擇、根據(jù)自己的膚質(zhì)選擇適合自己護膚品適合自己護膚品4、卸妝比化妝更為重要、卸妝比化妝更為重要3、每天早上都應修剪臉、每天早上都應修剪臉上的胡須上的胡須3、出門須化淡妝、出門須化淡妝第第9頁頁12如何打理面部如何打理面部0202耳朵耳朵1、要保證耳朵內(nèi)外、要保證耳朵內(nèi)外的的干凈整潔干凈整潔。2、對不同的場選擇、對不同的場選擇合適的耳飾合適的耳飾。鼻子鼻子1、要保證鼻子內(nèi)外的、要保證鼻子內(nèi)外的干凈干凈整潔整潔。2、注意不要讓、注意不要讓

7、鼻毛鼻毛從從鼻子里探出來。鼻子里探出來。手部手部1、保證手部的干凈、保證手部的干凈整潔整潔。2、不要留、不要留過長過長的指甲的指甲3、可抹透明或淡粉指、可抹透明或淡粉指甲油，甲油，忌指甲絢麗多忌指甲絢麗多彩。彩。第第9頁頁13如何打理面部如何打理面部0202目錄頁目錄頁01020304Contents page商務禮儀概述商務禮儀概述商務場合的儀容禮儀商務場合的儀容禮儀商務場合的著裝禮儀商務場合的著裝禮儀第第14頁頁表情和言談禮儀表情和言談禮儀商務場合的舉止禮儀商務場合的舉止禮儀05商務場合著裝基本原則商務場合著裝基本原則1、著裝的、著裝的TOP原則原則T: 時間原則時間原則P: 地點原則地點

8、原則O: 場合原則場合原則時間蘊涵著一天的從早到晚、一年的春夏秋冬以及人生時間蘊涵著一天的從早到晚、一年的春夏秋冬以及人生的不同階段。時間原則就是要求的不同階段。時間原則就是要求著裝要隨著裝要隨“時時”更換更換。因因地方、場所、位置地方、場所、位置的不同，的不同，著裝著裝也應有所也應有所改變改變確保與特確保與特定的環(huán)境搭配相一致。定的環(huán)境搭配相一致。特定的場合著裝一定要與氣氛相一致特定的場合著裝一定要與氣氛相一致，才能產(chǎn)生和諧審，才能產(chǎn)生和諧審美效果，實現(xiàn)人景相融的最佳效應美效果，實現(xiàn)人景相融的最佳效應01第第9頁頁15商務場合著裝基本原則商務場合著裝基本原則2、著裝色彩協(xié)調(diào)原則、著裝色彩協(xié)調(diào)

9、原則色彩因其物理特質(zhì)，常對人的生理感覺形成刺色彩因其物理特質(zhì)，常對人的生理感覺形成刺激，誘發(fā)人們的心理定勢和聯(lián)想等心理活動。激，誘發(fā)人們的心理定勢和聯(lián)想等心理活動。著裝不同顏色的搭配體現(xiàn)著不同的氣質(zhì)。一般著裝不同顏色的搭配體現(xiàn)著不同的氣質(zhì)。一般來說，色彩搭配可以采用以下幾種情況來說，色彩搭配可以采用以下幾種情況。 1、色彩明暗不同來搭配。、色彩明暗不同來搭配。 2、相近顏色來搭配、相近顏色來搭配 3、互相排斥的對比色搭配、互相排斥的對比色搭配01第第9頁頁16商務場合著裝基本原則商務場合著裝基本原則3、著裝體型協(xié)調(diào)原則、著裝體型協(xié)調(diào)原則高個子高個子:選擇選擇線條流暢線條流暢的服裝，不的服裝，不

10、宜用垂直線條，避免窄小、宜用垂直線條，避免窄小、緊身的衣服。要從緊身的衣服。要從中間將中間將顏色組合打破。顏色組合打破。矮個子：矮個子：選擇選擇垂直線條垂直線條增加高度，增加高度，避免使用水平線條，避免避免使用水平線條，避免大，寬松懸垂的款式，最大，寬松懸垂的款式，最好全身都是一個色系好全身都是一個色系方體型方體型選擇裁剪選擇裁剪流暢、柔和流暢、柔和、帶有、帶有流線型線條流線型線條的衣服，避免使的衣服，避免使用不完整的直線條或者水平用不完整的直線條或者水平線條，忌貼身或?qū)挻蟮姆b，線條，忌貼身或?qū)挻蟮姆b，選擇素淡的顏色。選擇素淡的顏色。窄肩、寬臀型：窄肩、寬臀型：上身選擇上身選擇水平或橫條紋

11、，多水平或橫條紋，多層設計、松寬的衣服層設計、松寬的衣服。下身。下身則選擇則選擇垂直、豎條紋，顏色垂直、豎條紋，顏色比較暗比較暗的衣服的衣服01第第9頁頁17商務場合男士著裝商務場合男士著裝 西裝西裝三色原則：即全身顏色限制在三色原則：即全身顏色限制在3種之內(nèi)。種之內(nèi)。三一定律：鞋子、皮帶、公文三一定律：鞋子、皮帶、公文包色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一。包色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一。三大禁忌：三大禁忌：1、西裝的口袋不能存、西裝的口袋不能存放物品。放物品。2、不在正式場合穿夾克打、不在正式場合穿夾克打領帶。領帶。3、不穿白色或者尼龍襪子。、不穿白色或者尼龍襪子。雙排扣西服應把扣子全部扣上，雙排扣西服應把扣子全部扣上，

12、單排扣西服忌把所有的扣子全單排扣西服忌把所有的扣子全部扣上。部扣上。02第第9頁頁18商務場合男士著裝商務場合男士著裝商務場合男士著裝商務場合男士著裝襯衫顏色應與西裝襯衫顏色應與西裝顏色協(xié)調(diào)顏色協(xié)調(diào)，正式場合，一，正式場合，一般選擇棉質(zhì)的白色襯衫般選擇棉質(zhì)的白色襯衫與西裝配套的襯衫要求是與西裝配套的襯衫要求是硬領式硬領式的，且整潔的，且整潔無褶皺，無褶皺，西裝穿好后，襯衫領應高出西裝西裝穿好后，襯衫領應高出西裝1-2cm,襯衫袖襯衫袖口應長西裝袖口口應長西裝袖口1-2cm.正式場合，襯衫的下擺都應該正式場合，襯衫的下擺都應該塞進西褲里塞進西褲里，袖口都應該扣上，袖口都應該扣上，系領帶時，領口的

13、扣子必須系領帶時，領口的扣子必須扣上扣上，不系領帶，不系領帶時把領口的扣子時把領口的扣子解開解開。02第第9頁頁19商務場合男士著裝商務場合男士著裝在襯衫從下往上數(shù)第在襯衫從下往上數(shù)第四粒、第五粒鈕扣之四粒、第五粒鈕扣之間。間。與西裝相配的公文包與西裝相配的公文包應為長方形，且為皮應為長方形，且為皮質(zhì)的。顏色應與皮帶質(zhì)的。顏色應與皮帶和鞋子統(tǒng)一。和鞋子統(tǒng)一。與西裝相配的手表應與西裝相配的手表應該簡約、大方，忌塑該簡約、大方，忌塑料表，男士職場首飾料表，男士職場首飾最多為一枚戒指最多為一枚戒指穿西裝時應選用長而穿西裝時應選用長而扁的西裝錢夾，以免扁的西裝錢夾，以免破壞西裝的平整破壞西裝的平整02

14、第第9頁頁20商務場合女士著裝商務場合女士著裝正式的西裝套裙，應注重正式的西裝套裙，應注重面料面料，色彩是黑色、灰色、棕色、米色彩是黑色、灰色、棕色、米色等色等單一色彩單一色彩正式場合。無論什么季節(jié)，正式正式場合。無論什么季節(jié)，正式的商務套裝都應該必須是的商務套裝都應該必須是長袖的長袖的。職業(yè)裙裝的裙子應該職業(yè)裙裝的裙子應該長及膝蓋。長及膝蓋。03第第9頁頁21商務場合女士著裝商務場合女士著裝商務場合女士著裝商務場合女士著裝襯襯衫衫要要求求 與職業(yè)裝相配最好是白色、米色、粉紅色等與職業(yè)裝相配最好是白色、米色、粉紅色等單色單色。 襯衫面料最好是襯衫面料最好是棉棉的或者是的或者是絲綢絲綢面料面料

15、襯衫款式要襯衫款式要簡潔簡潔，不帶花邊和褶皺，不帶花邊和褶皺 穿襯衫時，襯衫的下擺必須穿襯衫時，襯衫的下擺必須放在裙腰之內(nèi)放在裙腰之內(nèi)，或把襯衣的下，或把襯衣的下擺在腰間打結。擺在腰間打結。 除除最上端一粒最上端一粒紐扣按慣例允許紐扣按慣例允許不系不系外，其他紐扣不能隨意外，其他紐扣不能隨意解開。解開。03第第9頁頁22商務場合女士著裝商務場合女士著裝鞋子襪子鞋子以鞋子以高跟鞋高跟鞋為主，顏為主，顏色與西裝相符合。鞋跟色與西裝相符合。鞋跟不要過高、過細，不應不要過高、過細，不應有磨損、破裂。避免露有磨損、破裂。避免露腳跟、腳趾的款式。腳跟、腳趾的款式。配合西裝的配合西裝的素凈顏色素凈顏色以肉以

16、肉色、黑色、咖啡色為主。色、黑色、咖啡色為主。忌顏色鮮艷或鏤空及格狀忌顏色鮮艷或鏤空及格狀絲襪。刮絲、損壞的絲襪絲襪。刮絲、損壞的絲襪不可穿。不可穿。03第第9頁頁23商務場合女士著裝商務場合女士著裝03第第9頁頁24手手提提包包選用質(zhì)地及款式比較選用質(zhì)地及款式比較高檔高檔的的包包。包包。定期整理定期整理（筆記本、（筆記本、名片、手帕、面紙、化妝品、名片、手帕、面紙、化妝品、連褲襪）連褲襪）首首飾飾女性首飾的佩戴，最多不超過女性首飾的佩戴，最多不超過三樣，每樣不超過二件，且不三樣，每樣不超過二件，且不求同色同質(zhì)，至少應該是同色求同色同質(zhì)，至少應該是同色的。首飾的。首飾“以少為佳。以少為佳。”耳

17、飾的選擇：耳飾的選擇：圓形臉圓形臉-有墜耳環(huán)有墜耳環(huán)方形臉方形臉-貼耳式耳環(huán)貼耳式耳環(huán)（不規(guī)則幾（不規(guī)則幾何等）。何等）。長形臉長形臉-大耳環(huán)大耳環(huán)、貼耳式耳環(huán)或、貼耳式耳環(huán)或短墜耳環(huán)）。短墜耳環(huán)）。項鏈的選擇：項鏈的選擇：脖子長脖子長-適合適合顆粒碩大而短顆粒碩大而短的耳的耳環(huán)。環(huán)。脖子短脖子短-適合適合顆粒小而長顆粒小而長的耳環(huán)。的耳環(huán)。商務場合女士著裝商務場合女士著裝03第第9頁頁25女士可適當?shù)膰婞c香水，但香水的氣味則女士可適當?shù)膰婞c香水，但香水的氣味則根據(jù)場合選用得當，香水噴灑的方法一般根據(jù)場合選用得當，香水噴灑的方法一般噴在身體的噴在身體的主要脈搏上主要脈搏上，如手腕、耳背、，如手

18、腕、耳背、及頸項兩旁的脈搏處。及頸項兩旁的脈搏處。胸針既胸針既不能不能和和胸花、徽章胸花、徽章等同時佩戴，也等同時佩戴，也不能喝項鏈尤其是戴墜式項鏈同時佩戴。不能喝項鏈尤其是戴墜式項鏈同時佩戴。香香水水胸胸針針目錄頁目錄頁01020304Contents page商務禮儀概述商務禮儀概述商務場合的儀容禮儀商務場合的儀容禮儀商務場合的著裝禮儀商務場合的著裝禮儀第第26頁頁表情和言談禮儀表情和言談禮儀商務場合的舉止禮儀商務場合的舉止禮儀05商務場合標準行姿商務場合標準行姿不要晃動肩膀和上半身。不要晃動肩膀和上半身。高跟鞋行走時，腳尖走路，縮小步伐高跟鞋行走時，腳尖走路，縮小步伐兩手自然協(xié)調(diào)擺動。手

19、臂與身體夾角兩手自然協(xié)調(diào)擺動。手臂與身體夾角1515度度女士行姿女士行姿第第9頁頁2701商務場合標準站姿商務場合標準站姿面帶微笑，身體直立，雙肩盡量展開，挺胸。面帶微笑，身體直立，雙肩盡量展開，挺胸。雙臂自然下垂，右手壓在左手上面，雙手虎口相交。雙臂自然下垂，右手壓在左手上面，雙手虎口相交。大拇指放在肚臍上下一厘米范圍之內(nèi)都可以。大拇指放在肚臍上下一厘米范圍之內(nèi)都可以。雙腳緊靠或者腳尖分開一拳的距離。雙腳緊靠或者腳尖分開一拳的距離。女士站姿女士站姿第第9頁頁2802商務場合標準站姿商務場合標準站姿第第9頁頁2902商務場合標準站姿商務場合標準站姿頭部：頭正、稍抬。下頜內(nèi)收；頭部：頭正、稍抬。

20、下頜內(nèi)收；軀體：挺胸、收腹、塌腰；軀體：挺胸、收腹、塌腰；腳位：腳位： 雙膝相靠，后腳跟并攏，直立；雙膝相靠，后腳跟并攏，直立； 雙腳分開約一肩寬，雙膝直立；雙腳分開約一肩寬，雙膝直立； 以單腳輪換為支點，另一腿往以單腳輪換為支點，另一腿往前側方斜放；前側方斜放；手位手位:一掌平撫前腹，另一手輕握該掌一掌平撫前腹，另一手輕握該掌手腕部分手腕部分雙手胸前扣握，左右手均可在上。雙手胸前扣握，左右手均可在上。兩手五指并攏，兩掌自然下垂，兩手五指并攏，兩掌自然下垂，中指指尖緊貼褲縫平放；中指指尖緊貼褲縫平放；雙手板握拳，自然下垂，稍提肩；雙手板握拳，自然下垂，稍提肩；雙手自然后背，在背后自熱相握雙手自

21、然后背，在背后自熱相握第第9頁頁30男士站姿男士站姿02商務場合標準坐姿商務場合標準坐姿第第9頁頁31女士錯誤坐姿女士錯誤坐姿03商務場合標準坐姿商務場合標準坐姿坐在椅子上，至少坐滿椅子的坐在椅子上，至少坐滿椅子的2/3。上身應正直稍向前傾，重心垂直向下。上身應正直稍向前傾，重心垂直向下。雙腿并攏大腿和小腿成雙腿并攏大腿和小腿成9090度角，平行斜放于一側度角，平行斜放于一側雙手虎口相交輕握放于腿上雙手虎口相交輕握放于腿上面帶微笑面帶微笑女士坐姿女士坐姿第第9頁頁3203商務場合標準坐姿商務場合標準坐姿第第9頁頁33女士坐姿示范圖女士坐姿示范圖03商務場合標準坐姿商務場合標準坐姿頭部：頭正稍抬

22、，下頜內(nèi)收，雙眼頭部：頭正稍抬，下頜內(nèi)收，雙眼平視平視軀體：雙肩自然下垂，軀干豎軀體：雙肩自然下垂，軀干豎直，可椅背后靠。直，可椅背后靠。雙腳雙腳 自然平行停放，雙膝彎曲自然平行停放，雙膝彎曲90-10度。度。 一腳擺放在另一腳腿面，形成二一腳擺放在另一腳腿面，形成二郎腿姿勢。郎腿姿勢。 雙腳腳踝部分自然小交叉，往前雙腳腳踝部分自然小交叉，往前聽放在椅前或停放在椅下。聽放在椅前或停放在椅下。雙手雙手 雙手相握放于雙腿上雙手相握放于雙腿上 雙手自然平放在腿上雙手自然平放在腿上 自然垂放在椅子上自然垂放在椅子上 自然平放在桌面上自然平放在桌面上第第9頁頁34男士坐姿男士坐姿03商務場合標準蹲姿商務

23、場合標準蹲姿第第9頁頁35圖1圖2女女士士不不雅雅蹲蹲姿姿04商務場合標準蹲姿商務場合標準蹲姿第第27頁頁用自己的側面而不是背面或者前面對著人多的一邊用自己的側面而不是背面或者前面對著人多的一邊雙腿和膝蓋應該并在一起雙腿和膝蓋應該并在一起左手輕擋前胸，避免走光，右手稍捋裙擺左手輕擋前胸，避免走光，右手稍捋裙擺靜靜的蹲下去，上身保持直立靜靜的蹲下去，上身保持直立雙手奉還物品雙手奉還物品女士蹲姿女士蹲姿第第9頁頁3604商務場合標準蹲姿商務場合標準蹲姿第第9頁頁37女士蹲姿分解圖女士蹲姿分解圖04商務場合標準蹲姿商務場合標準蹲姿 雙腿不并排在一起，左腳在前，右腳在后雙腿不并排在一起，左腳在前，右腳

24、在后 左腳完全著地，小腳基本垂直于地面左腳完全著地，小腳基本垂直于地面 右腳則腳掌著地，腳跟提前右腳則腳掌著地，腳跟提前 右膝低于左膝，形成左膝高于右膝的姿態(tài)右膝低于左膝，形成左膝高于右膝的姿態(tài) 身體保持直立身體保持直立 臀部向下，用右腳支撐著身體臀部向下，用右腳支撐著身體男士蹲姿男士蹲姿第第9頁頁3804不同手勢代表的含義不同手勢代表的含義在我國，伸出大拇指，表在我國，伸出大拇指，表“好好”“”“了了不起不起”等。有贊賞、等。有贊賞、 夸獎之意。在夸獎之意。在美國或歐洲國家，拇指上伸表示美國或歐洲國家，拇指上伸表示“好好”“”“不錯不錯”。拇指左、右伸，則。拇指左、右伸，則表示向司機示意要搭

25、車。表示向司機示意要搭車?！癡”型手勢，表示型手勢，表示為二。表示為二。表示“勝利勝利”的意思。但是在表的意思。但是在表示勝利時，手掌手示勝利時，手掌手掌一定是向外的。掌一定是向外的。如果手掌向內(nèi)，就如果手掌向內(nèi)，就是貶低人，侮辱人是貶低人，侮辱人的意思了。的意思了。第第9頁頁3905“OK”手勢源于美國，手勢源于美國，在我國和世界一些地方在我國和世界一些地方表示的是表示的是“零零”或者或者“三三”。在美國和英國。在美國和英國則表示則表示“贊同贊同”“”“了不了不起起”的意思。在日本、的意思。在日本、韓國、緬甸則表示韓國、緬甸則表示“金金錢錢”。在巴西則表示的。在巴西則表示的是侮辱男人，引誘女

26、人是侮辱男人，引誘女人的手勢。的手勢?！芭e食指舉食指”的手勢，在的手勢，在世界大多數(shù)國家表示數(shù)世界大多數(shù)國家表示數(shù)字字“一一”。在法國則表。在法國則表示示“請求提問請求提問”。在新。在新加坡表示加坡表示“最重要最重要”。澳大利亞則表示澳大利亞則表示“請再請再來一杯啤酒來一杯啤酒”。第第9頁頁40不同手勢代表的含義不同手勢代表的含義06不同手勢代表的含義不同手勢代表的含義別讓小動作壞了形象別讓小動作壞了形象用手捂嘴摸鼻子觸摸眼睛摸耳朵玩衣角打呵欠打噴嚏打嗝兒咳嗽擤鼻涕第第9頁頁4105目錄頁目錄頁01020304Contents page商務禮儀概述商務禮儀概述商務場合的儀容禮儀商務場合的儀容禮儀商務場合的著裝禮儀商務場合的著裝禮儀第第42頁頁表情禮儀表情禮儀商務場合的舉止禮儀商務場合的舉止禮儀05表情的魅力表情的魅力表情是人體語言中最豐富的部分，是內(nèi)心情緒的反應。表情是