互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響PPT012

1、第一，互聯(lián)網(wǎng)改變了信息的“內(nèi)部性”特征，并以前所未有的方式迅速擴(kuò)展為“外部性”特征。第二，互聯(lián)網(wǎng)使市場(chǎng)資源的配置不再受到市場(chǎng)門戶的限制。第三，互聯(lián)網(wǎng)使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速走上規(guī)?；牡缆罚巩a(chǎn)業(yè)分工邊際以及管理邊際模糊。傳播范圍最廣保留時(shí)間長(zhǎng)交互性針對(duì)性強(qiáng)受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)、靈活、成本低強(qiáng)烈的感官性可以肯定的說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)的使命和目標(biāo)產(chǎn)生巨大的影響，使得企業(yè)重新審視自己的使命，重新制定自己的目標(biāo)。（因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的所有顧客、工作方式等因素產(chǎn)生巨大影響） 但是，目前，特別是在中國(guó)現(xiàn)有的非常不發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，暫時(shí)還不能對(duì)企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略產(chǎn)生什么實(shí)質(zhì)的影響。企業(yè)，特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，

2、在關(guān)于“我要生產(chǎn)什么”的問(wèn)題上，網(wǎng)絡(luò)似乎還不能改變什么。如果說(shuō)企業(yè)的使命是“限制”企業(yè)的行為的話，那么，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)必將使得這個(gè)“限制”有所改變。因?yàn)槠髽I(yè)掌握了一種相對(duì)廉價(jià)而且公平的資源網(wǎng)絡(luò)。公司的各個(gè)階段的目標(biāo)會(huì)因?yàn)閾碛芯W(wǎng)絡(luò)而改變，縮短整個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃的進(jìn)程。公司過(guò)去在市場(chǎng)上所處的地位（leader、challenger、follower、nicher）以及整個(gè)市場(chǎng)的實(shí)力分布都在這個(gè)新的資源方面變的相對(duì)公平。給后三者以一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。使得其在制定戰(zhàn)略的時(shí)候可以不必拘泥于過(guò)去的定位。公司對(duì)于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的審核： 對(duì)外對(duì)外：一個(gè)真正以顧客為中心的企業(yè)，在審核現(xiàn)有業(yè)務(wù)效果的時(shí)候，應(yīng)該同樣以顧客為中心

3、。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于審核的手段和方法都提供了全新的概念。 互聯(lián)網(wǎng)在對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品、渠道、促銷、定價(jià)等等營(yíng)銷組合的有效性的監(jiān)督檢驗(yàn)審核方面將起到靈活快速的作用。 對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)：企業(yè)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（cad）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（cims）、企業(yè)資源規(guī)劃（erp）、客戶關(guān)系管理（crm）等等基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，給制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)的是更高的效益和效率。新業(yè)務(wù)的發(fā)展： 首要問(wèn)題就是企業(yè)現(xiàn)在是否應(yīng)該花大力氣發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。這對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。過(guò)高估計(jì)了企業(yè)信息上網(wǎng)的作用，以為通過(guò)配備計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和上網(wǎng)就能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中面臨的種種問(wèn)題，一旦達(dá)不到預(yù)期的目的，就對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生悲觀失望的

4、情緒。 重要的是改變企業(yè)觀念，尤其要改變管理者自己。不僅要打消對(duì)信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的畏難情緒，更重要的是轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)于企業(yè)加快信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求，提高實(shí)現(xiàn)信息化管理上網(wǎng)的自覺性。同時(shí)，要下決心調(diào)整公司本身，改革傳統(tǒng)管理體制，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，以適應(yīng)信息化管理和上網(wǎng)的要求。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)新工具可以對(duì)swot的每個(gè)方面有重新的認(rèn)識(shí)。有可能使過(guò)去的劣勢(shì)得到彌補(bǔ)，也有可能使優(yōu)勢(shì)不再是優(yōu)勢(shì)?？梢允蛊髽I(yè)更明晰的了解所處環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。在全新的環(huán)境之下的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和控制，同樣可以會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用而改變。市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)了解宏觀環(huán)境（人文、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律、社

5、會(huì)文化等在網(wǎng)絡(luò)影響下的變化）購(gòu)買者（文化、社會(huì)、個(gè)人、心理等因素和購(gòu)買決策、購(gòu)買行為的方式改變）競(jìng)爭(zhēng)者（競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、方式等）提供了一個(gè)嶄新的平臺(tái)。未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)深化現(xiàn)有的市場(chǎng)細(xì)分程度。細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的各種傳統(tǒng)的細(xì)分變量（地理、不同的顧客需求、顧客使用的頻率、人口、經(jīng)營(yíng)、采購(gòu)、忠誠(chéng)度等等）在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都會(huì)有新的情況。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇：在有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的條件下，可以充分的實(shí)施個(gè)性化的營(yíng)銷方案，其實(shí)質(zhì)是目標(biāo)市場(chǎng)的充分細(xì)化。使得企業(yè)可以在高度專門化（包括產(chǎn)品和市場(chǎng)的專門化）營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，最大限度的覆蓋可以覆蓋的市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響企業(yè)定位。產(chǎn)品的五個(gè)層次產(chǎn)品的五個(gè)層次：可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解顧

6、客在“基礎(chǔ)產(chǎn)品”需求之上的“期望產(chǎn)品”、“附加產(chǎn)品”，開發(fā)“潛在產(chǎn)品”，以滿足顧客所需求的核心利益。產(chǎn)品線：產(chǎn)品線： 寬度、長(zhǎng)度、深度、相容度：不會(huì)產(chǎn)生太大影響（因?yàn)檫@屬于企業(yè)的戰(zhàn)略級(jí)問(wèn)題） 分銷：對(duì)傳統(tǒng)分銷渠道的挑戰(zhàn)。在初級(jí)階段，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)渠道的規(guī)范，更方便規(guī)范和控制。渠道級(jí)數(shù)的減少（完全的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直銷可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)者與消費(fèi)者直接對(duì)話的完全的扁平化渠道）渠道功能的增加（主要加強(qiáng)收集和傳播各種信息的功能，及時(shí)有效的掌握有關(guān)潛在顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品流向等等的信息，并且可以通過(guò)信息系統(tǒng)自動(dòng)做出相應(yīng)反應(yīng)）對(duì)初定價(jià)格的方法影響不大，初定價(jià)格仍應(yīng)該選擇成本加成、目標(biāo)利潤(rùn)、認(rèn)知價(jià)值、價(jià)值定價(jià)等等方

7、法。對(duì)修訂價(jià)格的方法會(huì)產(chǎn)生影響。除了促銷定價(jià)、折扣折讓等修訂方法以外，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞功能，適時(shí)的甚至即時(shí)修訂價(jià)格。產(chǎn)生基于互聯(lián)網(wǎng)形式的新的促銷方式 消費(fèi)者促銷消費(fèi)者促銷：新的樣品展示，功能示范，新的競(jìng)賽，有獎(jiǎng)銷售等等形式。 交易促銷：交易促銷：新的廣告媒體，經(jīng)銷商銷售競(jìng)賽等形式。 人員促銷：人員促銷：渠道中人的因素減少，人員促銷會(huì)相應(yīng)的改變形式。1、更有效的信息傳播方式2、獨(dú)具的時(shí)空優(yōu)勢(shì)3、全方位的展示功能1、慎選網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（isp）2、網(wǎng)址宣傳3、保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo)，積極注冊(cè)域名4、樹立網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)5、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)商品1、了解網(wǎng)絡(luò)階段2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段3、電子商務(wù)階段4、電子商業(yè)階段有上網(wǎng)的意識(shí)缺乏對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的了解無(wú)專業(yè)人才，少財(cái)務(wù)預(yù)算通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)取得的顧客反饋信息很少能轉(zhuǎn)化為最終訂單，有效利用率不高無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)打“游擊戰(zhàn)”沒有自己的網(wǎng)站沒有專門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)只要能具備上網(wǎng)的基本條件電腦調(diào)制解調(diào)器電話線撥號(hào)上網(wǎng)帳號(hào)（1）免費(fèi)發(fā)布供求信息（2）直接向潛在客戶發(fā)送信