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25、：不要強迫客人說謊?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁首先，我們要了解這樣一個情況：客人進入影樓是需需性的消費，否則他們不會平白無故地光顧婚紗影樓的，畢竟影樓不是百貨公司，針對這個情況，再來考慮客人時門以后所想要了解、獲知的是哪些信息。我想他們一般所想關心、了解的并不是這家影樓到底好在哪，而應該是公

26、司婚紗照及其價格。因為，當今天這對客人進店來之前，他們已經(jīng)基本上將所選擇的目標探聽多次而最終選擇的，所以說，作為門市千萬不要在管人進店后就先“王婆賣瓜”式的推銷，而在要真實誠懇的向客人解答他們實際需要關心的問題?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁在行銷過各中，門市極容易犯一個錯誤，那就是自己滔滔不絕

27、的說個沒完，而完全不去考慮顧客到底關心什么，這就是純粹的“傳教式推銷”。那么，我們應該怎么做呢？我們要做到在熱情接待了他們之后，能想辦法讓他們先開口咨詢或者有問有答，互動起來，這時我們的門市才會占據(jù)主動。經(jīng)常有些門市會在客人時店后還沒有進行有效的溝通（也就是還沒有讓客人對你產(chǎn)生信任和相對的依賴感）之后就在于單槍直入的問：先生（小姐）你們的婚期是什么時候？你們拍照的預算是多少？我們暫且將這類門市歸結(jié)為套路式門市、偷懶門市、無知的門市或急功近利的門市。一大長串的問題下來之后，客人的感覺并不是門市在為他真誠服務，而在極盡可能的讓他們掏錢，這樣的情況下，客人會自然而然產(chǎn)生一種逆反心理，很容易失敗的。一

28、些有涵養(yǎng)的客人也許會很配合你的問話，直接回答你的提問；但有部分客人的答案模棱兩可或者會跟你說話胡亂說個時間或告訴你婚期還沒有定下來。這對于我們接單來講，沒有任何好處。假如我們得到的答案是婚期還沒有定下來？我們怎么繼續(xù)下去？再說，人家的婚期沒定，進影樓干什么呢？還有關于“你們拍照預算是多少”這樣的問題也盡量不要問，有誰不想花很少的錢辦更多的事情呢？比如盡管他們明明兩個人私下里的預算是5000元，但我想沒有哪對客人傻到跟你說實話的（客人對你的一種防備心理所導致），他們告訴你的或許只有2000元，這個時候，門市是不是就一定按照客人所設定的消費預算來跟他們介紹套系呢？應該不是，所以說，我覺得門市的這些

29、問題是比較愚昧的問題，是在強迫客人說謊，這樣做一點好處都沒有，而是要做到讓客人主動先開口咨詢，然后形成一種門市與客人之間的互動，讓客人盡可能的了解更多，對門市形成信任之后就很容易下單。我相信，只要是做門市的大部分都會有這樣的經(jīng)歷，客人進屋之后，我們自己滔滔不絕的說個沒完沒了，總以為自己的介紹總能打動管人，誰知道介紹到一定程度的時候才發(fā)現(xiàn)客人卻緘口不語，這樣的單還怎么樣談下去？婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽

30、百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁一個好的門市一般不會主動問客人的消費預算的，而在會采取二種方法直接和客人推銷：婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁1 從高套系到低套系；婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料

31、 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁2 從低套系到高套系?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔

32、鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁門市要根據(jù)對客人的察言觀色評估對方的承受能力，采取以上二種方法進行上升或下降的調(diào)整，往往比較容易挖掘客人最大的消費潛力。對自身能力或口才不是很自信的門市一般采取折中價位的方式，從中間開始推銷，根據(jù)客人的反應再進行微調(diào)。這樣一來，接單的成功率會很高?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚

33、啡沈豢騙贛訓哀祈茁要力爭做一個專業(yè)的門市。門市的不僅僅是表現(xiàn)在口才上，而更為重要的表現(xiàn)在專業(yè)上，跟客人介紹我們的照片好、禮服好、造型好。好？到底好在哪里？好到什么程度？比別人好多少？對于客人的這些提問卻不能做出令人滿意的答復，往往會讓客人產(chǎn)生懷疑，進而有并不想你在你這里消費的想法。因為，你無法讓他對你可對你這家公司產(chǎn)生足夠的信任。而客人之所以最終決定在這里消費與否并不完全是因為價格的高低，而是因為人們和你這有公司的信任才決定的。所以我們的門市不僅要會說好，還要更為詳盡的跟客人介紹到底好在哪里，好到什么程度，讓客人覺得你的解說很真實，同時要讓他們感覺你在為他們考慮、著想，而不是一味只盯著他們的錢

34、包。所以這就需要門市要朝著全面了解專業(yè)的方向發(fā)展，至少要對攝影、化妝、造型禮服的款式種類、布料、服務流程等方面有一個比較全面系統(tǒng)的認識和了解。比如對攝影要知道為你的客戶服務的人、時間、地點、器械、手法、效果等；對化妝造型：造型師對你客戶的妝面的眼鼻口眉的修飾等；對婚紗禮服：款式、顏色、紗網(wǎng)、綢緞的詳細介紹等，在此基礎上，與客人交流時能從各個方面充分展現(xiàn)你的專業(yè)加上表現(xiàn)體貼，離成功簽單就不會很遠了?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接

35、單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁門市的為人也很重要，門市作為影樓的顧問，是與顧客接觸的第一道關口，一定要做到誠懇、實在、穩(wěn)重、大方、得體，要做到說、寫、做一致等。門市所介紹的所有一定要與公司能提供的服務相吻合，而不是要為了吸引客戶而夸大其詞，否則，將會很直觀的表現(xiàn)在不久的將來出現(xiàn)業(yè)績下滑。所以在不要強迫客人說謊的基礎上我們也千萬不要說謊，“說、寫、做一致”是我們做門市一定要嚴格遵守的紀律?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之

36、不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁門市特訓之應付不同客人之方法婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁巧妙接待不

37、同類型的顧客婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁對于一個經(jīng)驗豐富、老練的門市來說，她們往往能夠從一群人中一眼就判斷出誰是真正的顧客、什么樣的顧客，應該如何接待。而對于一般的門市，可能會經(jīng)常遇到這樣一種情況：在使出混身解數(shù)，說得口干舌燥之后，才發(fā)現(xiàn)費盡心力所說服的顧客根本就不是“真正的顧客”。所以，我們

38、的門市必須慧眼獨具，把握好不同顧客的消費動機和心理特征，采取不同的接待技巧，可以有效的提高成功率，這是婚紗影樓的每一位門市所必須掌握的基本功。那么，如何善于分辨不同類型顧客的特征、又如何在分辨之后巧用接待技巧呢？婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁問：顧客可根據(jù)年齡層次、性格、購買意向等類型來劃分，對

39、待不同年齡層次的顧客，你是怎么分析的呢？婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁答：根據(jù)年齡層次，我們一般將消費者分為老年顧客、中年顧客和青年顧客三種類型。我們婚紗攝影這個市場一般以青年顧客居多，但也千萬不能忽視了其他年齡層次的消費者。婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金

40、新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁老年顧客一般是拍全家福之類的照片，他們習慣了光顧老店，對原有的東西比較留戀，對新產(chǎn)品常常持以懷疑的態(tài)度，一般是受家人或親友的推介才能接受新生事物，但心理穩(wěn)定，認定的事情不會輕易放棄更改。他們一般是希望質(zhì)量好，價格相對低。但決策行為緩慢，多比較，喜歡問長問短，對門市接待的態(tài)度反應非常敏感。對于這類閱歷豐富的老年顧客，我們要主動出擊，誠心

41、以待，當好參謀，心理減輕對方負擔，同時要注意在交流過程中把握好：音量不可過低，語速不能過快，態(tài)度要和顏悅色，語氣要表示尊敬，說話內(nèi)容要表現(xiàn)謙虛，做到簡單、明確、中肯。讓他們對你形成一種依賴感和信任，這樣的客戶群一旦形成消費決策就不會輕易改變?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁中年顧客相對來講是屬于理

42、智型的，他們一般不會輕易相信別人的建議和主張，那樣他會感覺沒有面子，而是要在贊同他的基礎上再加以拓展。這個年齡段的顧客分兩種，一種是高薪階層的，對他們就要強調(diào)消費檔次、品位和審美；一種是收入一般，我們需要強調(diào)的是品質(zhì)、價格和服務?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁青年顧客是我們市場消費群體中的主流，

43、他們具有強烈的生活美感，對人的價格表現(xiàn)得比較淡漠，而是一味的追求品牌、時尚、新穎、流行，往往是你新品推出的第一批消費者。消費具有明顯的沖動性，易受外部因素影響，易受廣告宣傳的影響，也是二次消費最多的群體。所以我們要迎合此類顧客的求新、新奇、求美的心理進行介紹，盡量向他們推薦公司產(chǎn)品的流行性、前衛(wèi)性、并強調(diào)公司的賣點和公司新產(chǎn)品的新特點、新功能、新用途?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇

44、咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁問：顧客的性格傾向多種多樣，我們?nèi)绾螀^(qū)別對待？婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁答：根據(jù)長期以來在影樓工作經(jīng)驗總結(jié)，顧客群體根據(jù)性格取向來化分，有以下七種情況：婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資

45、料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁1 優(yōu)柔寡斷型：他們往往在我們的門市長時間的反復說明解釋后，仍優(yōu)柔寡斷，遲遲不能做出決策，有時甚至在做出購買決策后仍猶豫不定。對于這類顧客，門市需要極具耐心并多角度講解，并要注意有理有據(jù)，有說服力，切忌信口開河。婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之

46、不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁2 沉默型：這類顧客會始終“金口難開”，你很難揣摩他心里是怎么想的，也是最難對付的一類。針對他們，我們的門市要先多問，要根據(jù)其談吐舉止和衣著來判斷出其對什么感興趣，然后盡量圍繞他感興趣的話題展開交談，注意一定要順從他的性格?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方

47、法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁3 心直口快型：他們往往會直奔主題，要么就直接拒絕你，要么直接要產(chǎn)品，一旦決定要購買，絕不拖泥帶水非常干脆。對于這類顧客，門市應該始終以親切的微笑相待，順著對方說服。語速可以快一些，介紹時只要說明重點即可，細枝末節(jié)可以略去。婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何

48、練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁4 挑剔型：這類顧客是反復懷疑你，不管你介紹的情況是否真實，他都會認為你是在說謊騙人。對待這種顧客我們不要一味加以反駁，不應抱有反感，更不能用情緒來對待，要耐心地溝通?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶

49、活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁5 謙遜型：當你介紹產(chǎn)品時，這類顧客總能耐心聽你作介紹，并表示認同。對待這類顧客，不僅要誠懇有禮貌的介紹公司及公司作品的優(yōu)點，而且連缺點也要介紹，這樣更能取得他的信任感。婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁6 膽怯型：此類顧客膽小，害怕陌生人，不敢與門市對

50、視。若與門市交談，就認為被陷于痛苦的或必須回答一些私人問題的提問當中，因而提心吊膽。對于此類顧客，必須親切、慎重地對待，細心觀察，稱贊其優(yōu)點，千萬不要打聽他的私人問題，使他們保持輕松，這樣解除他的緊張，把你當成朋友。婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁7 冷淡型：他們一般不管你的東西好不好都采用無所謂

51、的態(tài)度，看起來完全不介意好壞或喜歡與否。不關心門市現(xiàn)在跟他們推薦什么，表現(xiàn)出來的是不耐煩、不懂禮貌，而且很不近人情，讓人無法親近。此類顧客不喜歡門市對他施加壓力或推銷，喜歡自己實際調(diào)查產(chǎn)品，但事實上他們對細微的信息很關心，注意力很強。此時門市小姐必須設法讓他們產(chǎn)生需求，讓他們情不自禁地想買產(chǎn)品。因此必須煽起也們的好奇心，使之產(chǎn)生興趣?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁

52、恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁問：如何掌握對待不同消費意向顧客的接待技巧？婚紗影樓超級門市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁答：消費者意向不一，有的有目的而來，有的盲目無目標，所以我們就要加以區(qū)分，分別對待。對于既定消費目的的顧客，一般對我們的行業(yè)比較了解，會指明要拍哪一套系

53、或要哪幾種產(chǎn)品，他們的心理就是求速，因此，應馬上接近，積極推介，動作要迅速準確，并盡快收取定金，以求迅速成交。同時，要記得面帶微笑，點頭示意；記清面容，以免下次接待忘記；優(yōu)先接待，快速成交，節(jié)省對方時間?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁目標明確的顧客在進店之前就準備好了怎樣提問及回答，他會輕松地與

54、門市交談，沒有明確具體消費目標和目標模糊的顧客，在全部顧客中所占的比例最大，他們有時候看起來好象是很有主見，但是一經(jīng)門市推薦就會很容易改變主意。對付這類顧客的難度最大，此時門市耐心就顯得十分重要，如果你能堅持到最后，其成交的可能性就很很大。除了耐心之外，還需要較強的說服力來幫助其選定套系。雖然他們?nèi)菀撞扇》穸☉B(tài)度，但他們對條件好的交易不會抵抗。因此，只要門市提出能打動他們的消費誘因，就可以成交?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單

55、表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁有些顧客進店后一般神情自若，隨便環(huán)視，不急于提出消費要求，這種人是前來了解行情的顧客。對于這類顧客，門市小姐應讓其在輕松自由的氣氛下隨意瀏覽，只是在他對某個產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，表露出中意的神情時才能接觸，注意不能用眼睛老盯著他著，以免使其產(chǎn)生緊張心理，也不能過早與其接觸，以免驚擾他。在適應的情況下，才可以熱情大方的介紹和推銷?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之

56、方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁還有一部分顧客進店沒有消費的意思，只是為了感受氣氛，但也不排除他們會有沖動性的消費行為或為以后消費而觀看，這類顧客有的談笑風生，東看西看；有的猶猶豫豫，徘徊觀看，；還有的哪熱鬧往哪去。我們將他們稱之為無意識購買的顧客。此類顧客應隨時注意其動向，當意識到他要開口咨詢時，就要熱情接待?；榧営皹浅夐T市培訓一1超級門市強化特訓教程（內(nèi)部資料 嚴禁外泄）紫金新派婚紗攝影尊榮店目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情鍵侈峙酥鉀刪箕賽百古潤吵號鉆卻廄冶送貝勇咎少斟戴澎殲敗鄙郁恐狂知茍連輯枕腆悲雇閡戶活逾慷蹈黔鋅窒囊俱積橋倚之囚啡沈豢騙贛訓哀祈茁另外還有一些是屬于需要參謀的顧客，他們進店后喜歡到處看，好象是要提問或咨詢什么似的，拿又拿不定主意，愿意征求門市的意見，這時候，