上海老鳳祥湖南品牌管理中心績(jī)效考核制度

1、上海老鳳祥湖南品牌管理中心績(jī)效考核制度（一） 總 則第一條 指導(dǎo)思想以公司價(jià)值創(chuàng)造為核心，使業(yè)績(jī)透明化和管理系統(tǒng)化，把經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與公 司、部門(mén)和個(gè)人的回報(bào)相結(jié)合， 保證公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以層層分解和貫徹， 并指導(dǎo)員工不斷發(fā)展。第二條 適用范圍公司除總經(jīng)理以外的所有與公司簽訂正式勞動(dòng)合同的人員均需參加此考核。第三條 考核目的員工考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效， 幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效。第四條 考核原則1、以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；2、定性考核與定量考核相結(jié)合；3、公平、公正、公開(kāi)；4、雙向溝通，共同認(rèn)可考核結(jié)果；5、多角度考核。第五條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)

2、在以下幾個(gè)方面：獎(jiǎng)金分配、薪酬調(diào)整、職務(wù) 升降、崗位調(diào)動(dòng)、員工培訓(xùn)。（二） 考核組織管理第六條 考核管理委員會(huì)及其職責(zé)考核管理委員會(huì)是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)， 由公司總經(jīng)理、 副總經(jīng)理和各 部門(mén)經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）組成考核管理委員會(huì)，組織領(lǐng)導(dǎo)公司的考核工作，承擔(dān)以下 職責(zé)：1、考核管理制度及相關(guān)制度修訂的審批；2、最終處理部門(mén)、員工的考核申訴；3、最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果；4、組織每月初的階段績(jī)效考核會(huì)，對(duì)本階段的公司績(jī)效進(jìn)行分析，提出建議和 意見(jiàn)。第七條 績(jī)效考核小組及其職責(zé) 績(jī)效考核小組是部門(mén)考核工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)， 小組組長(zhǎng)由副總經(jīng)理?yè)?dān) 任，副組長(zhǎng)行政人事部經(jīng)理?yè)?dān)任，成員各部門(mén)經(jīng)理組成

3、。承擔(dān)以下職責(zé)：1 、 參與編制公司部門(mén)績(jī)效考核制度；2、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)經(jīng)理的考核；3、對(duì)部門(mén)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門(mén)提供相關(guān)咨詢(xún)；4、匯總經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的部門(mén)年度、季度計(jì)劃，作為部門(mén)人員年度、季度考核的基礎(chǔ)；5、組織實(shí)施考核，收集考核數(shù)據(jù)，并傳遞到各個(gè)考核主體；6、收錄各部門(mén)人員的績(jī)效考核表統(tǒng)計(jì)匯總各部門(mén)的評(píng)分結(jié)果；7、對(duì)部門(mén)考核和員工考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；8、通報(bào)部門(mén)員工個(gè)人的月度、季度、年度考核工作情況；9、協(xié)調(diào)、處理部門(mén)及被考核人的考核申訴的具體工作；10 、 建立考核檔案。第八條 各部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)1、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考核工作；2、負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴；3

4、、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處理；4、負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定月度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；7、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第九條 考核周期部門(mén)普通員工實(shí)行月度考核； 部門(mén)經(jīng)理實(shí)行季度考核； 副總經(jīng)理實(shí)行半年度或年度考核。具體時(shí)間為考核周期結(jié)束后的第一個(gè)月的 3-號(hào) -6 號(hào)。 第十條 考核內(nèi)容見(jiàn)績(jī)效考核內(nèi)容第十一條 考核程序1、考核管理委員會(huì)對(duì)各經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）進(jìn)行考評(píng)評(píng)分，績(jī)效考核小組統(tǒng)計(jì)匯總后形成考評(píng)報(bào)告，經(jīng)考核管理委員會(huì)審核后進(jìn)行排序評(píng)級(jí)；2、績(jī)效考核小組將員工考核結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人；3、

5、部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)分，上報(bào)績(jī)效考核小組，績(jī)效考核小組將所有評(píng)定結(jié) 果上報(bào)考核管理委員會(huì)審核；4、審批后的考評(píng)結(jié)果反饋到各部門(mén)，由各部門(mén)經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）或其指定委托人 將各部門(mén)最終考評(píng)結(jié)果反饋給相關(guān)被考評(píng)人， 并與其按以下步驟進(jìn)行“績(jī)效評(píng) 估面談”：（1）對(duì)本次考核期間的績(jī)效和表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）坦率地對(duì)每個(gè)績(jī)效項(xiàng)目的評(píng)分提出自己的看法，與下屬達(dá)成共識(shí)。（3）對(duì)工作成績(jī)提出表?yè)P(yáng)或肯定，對(duì)問(wèn)題與不足提出改正方向，引導(dǎo)下屬提 升能力、改善績(jī)效表現(xiàn)。（4）詢(xún)問(wèn)下屬對(duì)下一期的工作績(jī)效計(jì)劃的看法。（5）對(duì)績(jī)效計(jì)劃表達(dá)自己的期望，共同確定規(guī)劃。第十二條 考核結(jié)果1、績(jī)效考核小組將考評(píng)結(jié)果整理歸檔。2、績(jī)效考

6、核總分為 100 分，其中 60-70 分為合格； 70-80 為良好； 80-90為好； 90-100 為優(yōu)秀。3、公司將根據(jù)個(gè)人績(jī)效考核得分系數(shù)與相應(yīng)的績(jī)效工資發(fā)放工資。第十二條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如果對(duì)考核結(jié)果持有異議， 可以采取書(shū)面形式向績(jī)效考核小組提出 申訴。公司考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。 一般申訴由績(jī)效考 核小組負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出處理意見(jiàn)。第十三條 提交申訴各部門(mén)的申訴由公司考核管理委員會(huì)直接決定是否受理以及如何處理答復(fù)， 一般員工以書(shū)面形式向績(jī)效考核小組提交申訴書(shū)。 申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、 部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第十四條 申訴受理績(jī)效考核小組接到員工申訴后，應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。 對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由績(jī)效考核小組對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工 的直接上級(jí)、相關(guān)上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、 溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。申訴處理答復(fù)：考核管理委員會(huì)應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的 7 個(gè)工作日內(nèi)明確答 復(fù)申訴人；不能答復(fù)的，應(yīng)在 15 個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工申