產(chǎn)品誕生過程講稿.8.26

1、vw產(chǎn)品誕生過程交流產(chǎn)品誕生過程交流(2010.8)lieferabteilungstrategic orientationstrategic orientation戰(zhàn)略定向戰(zhàn)略定向quality assurancequality assurance質量保證質量保證logisticslogistics物流物流vehicle manufacturingvehicle manufacturing整車生產(chǎn)整車生產(chǎn)manufacturing of componentsmanufacturing of components零部件生產(chǎn)零部件生產(chǎn)mass production planningmass pr

2、oduction planning批量生產(chǎn)規(guī)劃批量生產(chǎn)規(guī)劃product managemenproduct managemen產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理salessales銷售銷售marketingmarketing市場營銷市場營銷design and testingdesign and testing設計和試驗設計和試驗technical releasestechnical releases技術認可技術認可prototype manufacturingprototype manufacturing樣車制造樣車制造planning and manufacturing of planning and ma

3、nufacturing of tools and dies tools and dies designdesign設計設計preparationpreparationfor for production production ramp-upramp-up生產(chǎn)準備生產(chǎn)準備researchresearch研究研究distributiondistribution分銷分銷after salesafter sales售后售后supporting prcessessupporting prcesses支持性流程支持性流程procurementprocurement采購采購information syste

4、msinformation systems信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)predevelopmentpredevelopment預開發(fā)預開發(fā)core business process核心業(yè)務流程設備工設備工裝規(guī)劃裝規(guī)劃制造制造產(chǎn)品誕生過程qm-手冊vw品牌pep 手冊orl/oaqm-手冊工廠vaaapep-手冊和質量管理體系業(yè)務流程的形成業(yè)務流程的形成 產(chǎn)品誕生過程時間在36個月內 首批虛擬樣車在sop前27個月 dkm發(fā)布在sop前19個月 dkm交付給生產(chǎn)在sop前13個月 批量試生產(chǎn)縮短到6個月 集團范圍內具有產(chǎn)品戰(zhàn)略和平臺戰(zhàn)略的同步工程新產(chǎn)品形成過程的指標新產(chǎn)品形成過程的指標:準則準則:里程碑的內

5、容和順序是不可更改的基準時間適合在項目規(guī)劃階段用作指導 開發(fā)開發(fā)entwick-lung 試驗試驗erprobung規(guī)劃規(guī)劃planung 采購采購beschaf-fung預批量預批量vorserie 批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)serienproduktion 銷售銷售vertrieb 用戶用戶 (產(chǎn)品使用產(chǎn)品使用) kunde (anwendung/feld) 構思構思definition 全全過過程程產(chǎn)品研究和開發(fā)部門生產(chǎn)規(guī)劃部門質量保證部門生產(chǎn)部門外協(xié)廠家采購部門物流部門人事部門銷售部門售后服務部門.全全 員員經(jīng)管會 樣車驗收樣車驗收modell-freigabe 批量生產(chǎn)驗收批量生產(chǎn)驗收 ser

6、ien-freigabe 用戶接車驗收用戶接車驗收 fahrzeug-uebergabe 開發(fā)開發(fā)entwick-lung 試驗試驗erprobung規(guī)劃規(guī)劃planung 采購采購beschaf-fung預批量預批量vorserie 批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)serienproduktion 銷售銷售vertrieb 用戶用戶 (產(chǎn)品使用產(chǎn)品使用) kunde (anwendung/feld)整車出廠驗收整車出廠驗收 produkt-freigabe樣車開發(fā)和試驗樣車開發(fā)和試驗 modellentwicklung und - erprobung批量生產(chǎn)開發(fā)和準備批量生產(chǎn)開發(fā)和準備 serienentw

7、icklung und - vorbereitung批量生產(chǎn)優(yōu)化和采購批量生產(chǎn)優(yōu)化和采購 produktionsoptimierung und beschaffung銷售和售后銷售和售后 vermarktung產(chǎn)品的誕生到批量生產(chǎn)條件成熟產(chǎn)品的誕生到批量生產(chǎn)條件成熟produktentstehung bis zur serienreife技術產(chǎn)品所經(jīng)歷的過程和階段技術產(chǎn)品所經(jīng)歷的過程和階段 ablaufphasen bei technischen produkten 汽車生產(chǎn)者的主要業(yè)務過程汽車生產(chǎn)者的主要業(yè)務過程kerngeschaeft eines automobilherstellers

8、 構思構思definition 全過程質量保證全過程質量保證 構構 思思 definition 開開 發(fā)發(fā)entwicklung 試試 驗驗erprobung構思方案的評價；構思方案的評價；提出質量提出質量/服務服務/環(huán)保要求環(huán)保要求konzeptbeurteilung;einbringen von qualitaets-,service - und umweltvorgaben 設計模型設計模型 (圖紙圖紙)designmodelle材料選擇材料選擇 material- auswahl利用以往的經(jīng)驗利用以往的經(jīng)驗(外購件外購件/生產(chǎn)生產(chǎn)/銷售銷售/售后的質量要求；以往遇到的問題；售前服務和售

9、后服務的要求售后的質量要求；以往遇到的問題；售前服務和售后服務的要求) einbringen von q-kriterien aus kaufteilen, fabrik und feldeinsatz; problemerfahrungen; serviceanforderungen 概念樣車概念樣車 (手工制造手工制造)konzeptfahrzeug 外型樣車外型樣車 (手工制造手工制造)stylingmodell 首批開發(fā)樣車首批開發(fā)樣車 (做行車試驗做行車試驗) referenzmodell(erste prototypen) 數(shù)據(jù)控制數(shù)據(jù)控制 標準樣車標準樣車datenkontrol

10、l- modell樣車驗收樣車驗收modell-freigabe 質量功能展開質量功能展開 (qfd) quality functiondeployment(qfd) 同步工程同步工程 (se) simultaneousengineering(se)設計設計 fmeakonstruktions- fmea 供貨廠供貨廠 選擇方案選擇方案 konzept der lieferantenauswahl 質量框架質量框架 規(guī)劃規(guī)劃(全過程全過程)q-rahmenplanung gesamtablauf 車前端樣車車前端樣車vorderwagen- modell 材料認可材料認可 (中心實驗室中心實驗

11、室) 疲勞試驗檢驗疲勞試驗檢驗 materialfreigabe (zentrallabor) lebensdauerpruefungen 供貨廠供貨廠 自我評價自我評價 lieferanten-selbstauskunft構思構思/ /開發(fā)開發(fā)/ /試驗階段試驗階段 規(guī)規(guī) 劃劃planung 采采 購購beschaffung 預批量預批量vorserie批量生產(chǎn)驗收批量生產(chǎn)驗收serien-freigabe廠家評審及促進廠家評審及促進lieferanten- beurteilungund - qualifizierung 試制整車試制整車/整車審核，整車審核， 靜態(tài)評價和實驗場靜態(tài)評價和實驗

12、場 路試評價路試評價 prototypen /audits,stand-und fahrbeurteilung 對試制車進行對試制車進行 用戶使用條件用戶使用條件 下的路試下的路試kundenrelevante strassenfahrten von prototypen 精測樣架精測樣架,主檢具主檢具 meisterbock,cubing 匹配協(xié)商匹配協(xié)商abstimmungs- gespraeche試生產(chǎn)批量試生產(chǎn)批量檢查檢查pvs-check前端車前端車 驗收驗收 vorder- wagen-abnahme 零批量零批量 檢查檢查nullserien- check驗收路試驗收路試 abn

13、ahme- fahrt預批量試生產(chǎn)車預批量試生產(chǎn)車(總評價，防腐檢驗，炎熱氣候路試，寒冷氣候路試總評價，防腐檢驗，炎熱氣候路試，寒冷氣候路試)pilotserienfahrzeuge (gesamtbeurteilung, korrosionstest, sommerfahrt, winterfahrt) 過程過程fmea prozess- fmea 質量規(guī)劃質量規(guī)劃(國產(chǎn)化規(guī)劃國產(chǎn)化規(guī)劃) q-planung(lokalisierung)購置檢測設備購置檢測設備 beschaffung vonpruefausruestungen人員培訓人員培訓計劃計劃programm zur mitarbe

14、iter- qualifizierung 跟蹤供貨廠跟蹤供貨廠工作計劃的工作計劃的完成完成verfolgung desaktivitaetenplansbei lieferanten 模具和檢具模具和檢具 的驗收的驗收werkzeug - undlehrenabnahme 產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程 性能檢驗性能檢驗(產(chǎn)品工程部產(chǎn)品工程部) baumuster- pruefung(te) 特定表面的特定表面的 花紋認可花紋認可 narbfreigabespez. oberflaechen首批樣品檢驗首批樣品檢驗 (質保部質保部) erstmuster- pruefung(qs)陽光模擬實驗陽光模擬實驗和

15、氣候實驗和氣候實驗 sonnensimulationund freibewitterung供貨廠的兩日生產(chǎn)驗收，供貨廠的兩日生產(chǎn)驗收， 過程能力證明過程能力證明 2-tagesproduktion, prozessfaehigkeiten規(guī)劃規(guī)劃/ /采購采購/ /預批量階段預批量階段外購件和自制件外購件和自制件bei kaufteilen und hausteilen質保路試質保路試 absicherungslauf整車出廠驗收整車出廠驗收produkt-freigabe沖壓車間沖壓車間presswerk物流物流logistik焊裝車間焊裝車間(第第5檢查點檢查點)karosseriebau

16、 (zp5)外購件外購件kaufteile自制件自制件hausteile油漆車間油漆車間(第第5a檢查點檢查點)lackiererei (zp5a) 前、后橋，變速箱，前、后橋，變速箱，發(fā)動機的生產(chǎn)發(fā)動機的生產(chǎn)aggregatefertigung裝配車間裝配車間(第第7，第，第8檢查點檢查點)montage (zp7, zp8)批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)監(jiān)控監(jiān)控serien-ueberwachung問題分析問題分析problem-analysen可靠性試驗車可靠性試驗車dauerlauf-fahrzeuge集團集團奧迪特奧迪特審核審核konzernaudit油漆審核油漆審核lack-audit怠速怠速排

17、放檢驗排放檢驗abgasleerlauf淋雨檢驗淋雨檢驗,路試檢驗路試檢驗wassertest,strassenfahrt電氣審核電氣審核elektrikaudit整車審核整車審核fahrzeugauditcp8終檢終檢(整車整車)zp8-abnahme物流物流奧迪特奧迪特審核審核logistik-audit測量間測量間messraum精測樣架精測樣架,主檢具主檢具,檢具檢具meisterbock,cubing,lehren實驗室實驗室labor過程審核過程審核prozess-audit產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核produkt-audit轉鼓試驗臺轉鼓試驗臺einlauf-pruefstaende售后質

18、量售后質量問題分析問題分析schadens-analysen feld質量缺陷所質量缺陷所帶來的影響帶來的影響(mop/mis)fehler-auswirkungen(mop/mis)不斷改進措施不斷改進措施kontinuierlicheverbesserungs-massnahmen批量生產(chǎn)階段批量生產(chǎn)階段 車輛準備車輛準備bereitstellung 運運 輸輸transport 銷售中心銷售商銷售中心銷售商 售后服務服務網(wǎng)點售后服務服務網(wǎng)點vertriebszentrum-haendler, kundendienst-servicenetz用戶接車驗收用戶接車驗收fahrzeug-ueb

19、ergabe車輛的移動和搬運車輛的移動和搬運 produkt- handling 出廠前質量檢查出廠前質量檢查(pdi) qualitaets-checkvor auslieferung (pdi)銷售商形象分析銷售商形象分析 haendler- image-analyse 交給用戶前的質量檢查交給用戶前的質量檢查(di) qualitaets-check vor kunde (di)新產(chǎn)品開始投放新產(chǎn)品開始投放市場質量檢查市場質量檢查 anlauf-q-check 產(chǎn)品保護產(chǎn)品保護 (防腐蝕防腐蝕)produktsicherung (konservierung)銷售商審核銷售商審核 haen

20、dleraudit維修服務站審核維修服務站審核 werkstaetten-audit 保修和優(yōu)惠服務保修和優(yōu)惠服務gewaehrleistung und kulanzpdi = pre - delivery - inspection (交車前檢查交車前檢查)運輸損傷檢查運輸損傷檢查 transport-schadens-check銷售階段銷售階段儲運過程審核儲運過程審核prozessaudit tranport u. lagerung gesamtfahrzeug儲運產(chǎn)品審核儲運產(chǎn)品審核fahrzeugaudit tranport u. lagerung 用戶的愿望反饋用戶的愿望反饋 ruec

21、kfuehrung der kundenwuensche用戶滿意度用戶滿意度kunden-zufriedenheit用戶用戶kunde(車輛使用經(jīng)受實際考驗車輛使用經(jīng)受實際考驗)(anwendung - bewaehrung im feld)用調查表用調查表向用戶調查向用戶調查fragebogen-aktion售后質量售后質量信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)feldinfor-mationssystem消除缺陷消除缺陷(服務質量服務質量)fehler-abstellung(service-faehigkeit)熱線援熱線援助電話助電話help-line市場質量市場質量問題解決組問題解決組task-force-

22、feld出現(xiàn)的出現(xiàn)的故障統(tǒng)計故障統(tǒng)計schadens-faelle長期質量長期質量langzeit-qualitaet技術監(jiān)督協(xié)會技術監(jiān)督協(xié)會的報告的報告(如如:tv-技術監(jiān)督會技術監(jiān)督會)berichte zurtechnischenueberwachung(z.b. tv)對特定用戶對特定用戶訪問和調查訪問和調查(如如:開車多的用戶開車多的用戶)befragung speziellerkunden(z.b. vielfahrer)用戶滿意程度調查用戶滿意程度調查(如：如：j.d. power的的用戶滿意調查用戶滿意調查)zufriedenheitsstudien(z.b. j.d. powers csi) 用戶所認為的質量！用戶所認為的質量