銷售連鎖數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)知識

1、目錄1、前言2、數(shù)據(jù)分類與采集3、數(shù)據(jù)分析采用指標4、數(shù)據(jù)分析的基本方法5、數(shù)據(jù)分析的工具6、數(shù)據(jù)化管理與人性化管理的結(jié)合數(shù)據(jù)化管理與人性化管理的結(jié)合 零售連鎖企業(yè)競爭的實質(zhì)是管理的競爭。零售連鎖企業(yè)管理的一個核心是有目的的、高效率的收集、加工、使用各種信息。信息是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的，也就是說，對管理的對象進行量化處理。今天我們要講的就是如何對數(shù)據(jù)進行加工（分析），把各種各樣的數(shù)據(jù)提煉成我們所要信息的基礎(chǔ)知識。前言 數(shù)據(jù)的分類與控制數(shù)據(jù)的分類與控制 數(shù)據(jù)是客觀存在的，只要有行為發(fā)生，就會有量的變化（可能是負變化、零變化、或者是無窮變化），那么，這個量的變化的記錄，就是數(shù)據(jù)。 任何一個商業(yè)活動

2、，都會產(chǎn)生許許多多的數(shù)據(jù)，我們首先要把這些數(shù)據(jù)全部儲存、保管到數(shù)據(jù)庫里（否則，隨著活動的繼續(xù)，這些已有的數(shù)據(jù)將會被包含和掩蓋），然后，從數(shù)據(jù)庫里抽取某些我們需要的數(shù)據(jù)，對某一個行為進行分析、加工成信息，用于管理決策，指導商業(yè)活動。 這個儲存工作僅僅靠人腦是不夠的，因為，人為的記錄，往往是只把當前認為重要的數(shù)據(jù)進行記載，不會很全面，隨著事物的發(fā)展，需要另外一些數(shù)據(jù)時，就再也找不到了。因此，從真正意義上來說，只有建立商業(yè)管理信息系統(tǒng)后，才能談得上數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化管理。 對某一個行為的分析需要某一群數(shù)據(jù)組合，對另一個行為的分析又需要另一群數(shù)據(jù)組合，每一個不同行為分析所需要的數(shù)據(jù)組合都是不一樣的（當然

3、，其中有一些數(shù)據(jù)是會有共性的需要的）。為了抽取數(shù)據(jù)的方便，我們要對所有的數(shù)據(jù)進行分類。一般情況下，可以簡單的分為直接數(shù)據(jù)和間接數(shù)據(jù)兩個大類簡單的分為直接數(shù)據(jù)和間接數(shù)據(jù)兩個大類。通常，我們把一些能直接反應(yīng)商業(yè)行為表象的數(shù)據(jù)，如進貨、銷售、庫存等實績作為直能直接反應(yīng)商業(yè)行為表象的數(shù)據(jù)，如進貨、銷售、庫存等實績作為直接數(shù)據(jù)接數(shù)據(jù)；把一些能影響商業(yè)行為實績的數(shù)據(jù)，如客流量、商品品項數(shù)、費用成本能影響商業(yè)行為實績的數(shù)據(jù)，如客流量、商品品項數(shù)、費用成本等作為間接數(shù)據(jù)等作為間接數(shù)據(jù)。我們不僅要分析進銷存這些直接數(shù)據(jù)，更重要的是要分析間接數(shù)據(jù)，因為間接數(shù)據(jù)是改變直接數(shù)據(jù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。我們每一個經(jīng)營者都要學會數(shù)據(jù)

4、分析，每一位管理人員都是數(shù)據(jù)分析員。專職的數(shù)據(jù)分析人員是數(shù)字化管理深入和發(fā)達的產(chǎn)物，是為其他管理人員服務(wù)的。數(shù)據(jù)的分類與采集數(shù)據(jù)的分類與采集動銷率銷售商品品種數(shù)量有庫存的商品品種數(shù)量 說明：比率越高，表示經(jīng)營效率越高或品種結(jié)構(gòu)越好、比較適應(yīng)目標消費群；比率越低，表示經(jīng)營效率越低或品種結(jié)構(gòu)越差、不適應(yīng)目標消費群。 庫存周轉(zhuǎn)率銷售額（期初庫存金額期未庫存金額）（以零售價計） 說明：比率越高，表示每件商品的固定費用（成本）減低、相對降低由損壞和失竊引起的虧損、能適應(yīng)流行商品的潮流、能以少額的投資得到豐富的回報、減少存貨中不良貨品的機會、容易出現(xiàn)“斷貨” 、陳列不夠豐滿、進貨次數(shù)的增加，進貨程序和費用

5、相應(yīng)增加。銷售毛利率毛利銷售額 說明：比率越高，表示獲利的空間越大；比率越低，表示獲利空間越小。對于我們經(jīng)營的商品而言，毛利率不是越高越好 ，它應(yīng)該是一個合適的區(qū)間。配送中心退貨率分析配送中心退貨金額配送中心進貨金額 說明：比率越高，表示存貨管理控制越差，定貨不合理；比率越低，表示存貨管理控制越好，定貨合理。 銷售凈利率凈利銷售額 說明：比率越高，表示凈利率越高、費用控制合理；比率越低，表示凈利率越低、費用開支過大。 存貨周轉(zhuǎn)期間平均存貨銷貨凈額5 說明：期間越長，表示經(jīng)營效率越低或存貨管理越差；期間越短，表示經(jīng)營效率越高或存貨管理越好。 品效分析營業(yè)收入品項數(shù)目 說明：品效越高，表示商品開發(fā)

6、及淘汰管理越好；品效越低，表示商品開發(fā)及淘汰管理越差。 面積效率分析（坪效）營業(yè)收入營業(yè)面積 說明：面積效越高，表示賣場（全場）面積所創(chuàng)造的營業(yè)額越高，面積能夠合理使用；面積效越低，表示賣場（全場）面積所創(chuàng)造的營業(yè)額越低，賣場使用不合理。 來客數(shù)通行人數(shù)入店率交易率說明：來客數(shù)越高，表示客源越廣；來客數(shù)越低，表示客源越窄。 客單價分析營業(yè)額來客數(shù) 說明：客單價越高，表示一次平均消費額越高，消費者購買能力強，商品寬度能夠滿足消費者一站式購物心理、商品陳列的相關(guān)性和連貫性能夠不斷激發(fā)消費者的購買欲望；客單價越低，表示一次平均消費額越低，消費者購買能力弱，商品寬度不能夠滿足消費者一站式購物心理、商品

7、陳列的相關(guān)性和連貫性沒有能夠不斷激發(fā)消費者的購買欲望。 大分類構(gòu)成比大分類銷貨凈額總銷貨凈額 說明：分析各大分類產(chǎn)品占銷售凈額的比例。 對比！對比！選擇合理的參照物（對比對象）excel 微軟公司著名的表格工具，microsoft office 的家族成員之一 ，它的專長就是做資料計算處理工作,透過函數(shù)的處理,解決我們常見的數(shù)字 困擾,另外可以做資料的排序、篩選、分析與制作圖表等操作，并且能夠與微軟很多軟件無縫連接，訪問excel數(shù)據(jù)庫 ， 訪問txt文件，使用vb編程語言，能夠方便的使用各種函數(shù)，是一款功能非常強大，最流行的表格工具。access office辦公套件中一個極為重要的組成部分

8、。access擁有一套功能強大的應(yīng)用工具，通過創(chuàng)建和使用強大的sql語句，能夠更為輕松地組織、訪問和共享信息、分析篩選數(shù)據(jù)。 以信息為中心的管理是“數(shù)字化”管理，連鎖公司的總部就是一個信息中心。 數(shù)字化管理，要求用數(shù)據(jù)“說話”，實施數(shù)據(jù)化管理，必須尊重數(shù)據(jù)，每一個人都必須對數(shù)據(jù)負責。數(shù)據(jù)化管理的實質(zhì)是用數(shù)據(jù)來反映實際發(fā)生情況與原定數(shù)據(jù)化管理的實質(zhì)是用數(shù)據(jù)來反映實際發(fā)生情況與原定預算指標的差異。預算指標的差異。當預算匯總表所反映的情況與實際發(fā)生的情況有差異，也就是說明企業(yè)在總體上已偏離了所要實現(xiàn)的目標，這時，預算匯總表又成為采取糾正措施的指導。 1. 預算調(diào)整的意義 實際完成情況與原預算指標（budget）有了偏差，就需要我們對原指標進行調(diào)整，進行新的一輪預測（forecast）。 數(shù)據(jù)分析是現(xiàn)代信息技術(shù)現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代管理技術(shù)現(xiàn)代管理技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。數(shù)據(jù)分析的題材和范圍相當廣泛，一個重要的內(nèi)容是對人的行為的分析，人的行為對“指標”是有明顯的趨向性的，我們在管理上，就要測算一個激進而又合理的、極富挑戰(zhàn)而又不是高不可攀的指標，指導和引導、規(guī)范和規(guī)劃人的行為，以達到最終目的。當然，如果是不科學的指標，是會扭曲人的行為的。 2賦予數(shù)據(jù)以人性 數(shù)據(jù)人性化的表現(xiàn)： 數(shù)據(jù)忠實的為經(jīng)營服務(wù)數(shù)據(jù)忠實的為經(jīng)營服務(wù) 數(shù)據(jù)帶給經(jīng)營者的歡樂和痛苦數(shù)據(jù)帶給經(jīng)營者的歡樂和痛苦