新老七大質(zhì)量工具簡(jiǎn)介-高人總結(jié)

1、新老七大質(zhì)量工具介紹第一部分第一部分 質(zhì)量老七種工具介紹質(zhì)量老七種工具介紹第二部分第二部分 質(zhì)量新七種工具介紹質(zhì)量新七種工具介紹第三部分第三部分 新老新老7 7大工具對(duì)比大工具對(duì)比第四部分第四部分 戴明戴明1414質(zhì)量原則質(zhì)量原則 第一部分第一部分 質(zhì)量舊七種工具介紹質(zhì)量舊七種工具介紹質(zhì)量舊七大工具：檢查表檢查表收集、整理資料；柏拉圖柏拉圖確定主導(dǎo)因素；散布圖散布圖展示變量之間的線性關(guān)系；因果圖因果圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因；分層法分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；直方圖直方圖展示過(guò)程的分布情況；控制圖控制圖識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源；一、檢查表一、檢查表定義：又稱調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)分析表等。定義：又稱調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)分析表

2、等。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1、用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查、用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查 2、明確項(xiàng)目名稱、明確項(xiàng)目名稱 3、確、確定數(shù)據(jù)定數(shù)據(jù) 收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍二、柏拉圖二、柏拉圖定義：柏拉圖是為尋找主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要原因所定義：柏拉圖是為尋找主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖。它是由兩個(gè)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)、幾個(gè)按高低使用的圖。它是由兩個(gè)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序依次排列的長(zhǎng)方形和一條累計(jì)百分比折線所組成的圖順序依次排列的長(zhǎng)方形和一條累計(jì)百分比折線所組成的圖. 注意事項(xiàng)：柏拉圖用雙直角坐標(biāo)系表示注意事項(xiàng)：柏拉圖用雙直角坐標(biāo)系表示,左邊縱坐標(biāo)表示頻左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)數(shù),

3、右邊縱坐標(biāo)表示頻率右邊縱坐標(biāo)表示頻率.分析線表示累積頻率分析線表示累積頻率,橫坐標(biāo)表示橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素,按影響程度的大小按影響程度的大小(即出現(xiàn)頻數(shù)多少即出現(xiàn)頻數(shù)多少)從左到右排列從左到右排列,通過(guò)對(duì)柏拉圖的觀察分析可以抓住影響質(zhì)量通過(guò)對(duì)柏拉圖的觀察分析可以抓住影響質(zhì)量的主要因素的主要因素. 二、柏拉圖二、柏拉圖項(xiàng)目廢 品數(shù) ( 件 )頻 率( % )累 計(jì)頻 率( % )欠鑄174636.2336.23冷隔153731.8968.12小砂眼91318.9587.07粘砂49310.2397.3其他1302.7100合計(jì)4819100廢品統(tǒng)計(jì)表三、散布圖三、散布圖

4、 定義：散布圖是用非數(shù)學(xué)的方式來(lái)辨認(rèn)某現(xiàn)象的測(cè)量值與定義：散布圖是用非數(shù)學(xué)的方式來(lái)辨認(rèn)某現(xiàn)象的測(cè)量值與可能原因因素之間的關(guān)系可能原因因素之間的關(guān)系. 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 1.收集數(shù)據(jù)（至少三十組以上）收集數(shù)據(jù)（至少三十組以上） 2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值；找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值； 3.準(zhǔn)備座標(biāo)紙，畫(huà)出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。通常用縱準(zhǔn)備座標(biāo)紙，畫(huà)出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。通常用縱軸代表結(jié)果，橫軸代表原因。組距的計(jì)算以數(shù)據(jù)中的最大值減軸代表結(jié)果，橫軸代表原因。組距的計(jì)算以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值再除以所需設(shè)定的組數(shù)求得。是否一定需分組？最小值再除以所需設(shè)定的組數(shù)求得。是否一定需分

5、組？ 4.將各組對(duì)應(yīng)數(shù)標(biāo)示在座標(biāo)上；將各組對(duì)應(yīng)數(shù)標(biāo)示在座標(biāo)上； 5.填上資料的收集地點(diǎn)、時(shí)間、測(cè)定方法、制作者等項(xiàng)目。填上資料的收集地點(diǎn)、時(shí)間、測(cè)定方法、制作者等項(xiàng)目。 三、散布圖三、散布圖YXYXYXYX0000散布圖示例強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)四、因果圖四、因果圖 定義：?jiǎn)栴}的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)定義：?jiǎn)栴}的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形

6、就叫特性要因圖。因其形狀如魚(yú)骨，所以又叫魚(yú)骨圖（以下稱魚(yú)骨圖），因圖。因其形狀如魚(yú)骨，所以又叫魚(yú)骨圖（以下稱魚(yú)骨圖），它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。 魚(yú)骨圖類型：魚(yú)骨圖類型： 1、整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而、整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系）是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系） 2、原因型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在右，特性值通常以、原因型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在右，特性值通常以“為什么為什么”來(lái)寫）來(lái)寫） 3、對(duì)策型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在左，特性值通常以、對(duì)策型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在左，特性值通常以“如何提高如何提高/改善改善”來(lái)寫）來(lái)寫） 。 四、因果

7、圖四、因果圖因果圖示例 作業(yè)員問(wèn)題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖 2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板 隔板1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)五、分層法五、分層法 定義：數(shù)據(jù)分層法就是性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)定義：數(shù)據(jù)分層法就是性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 1、確定分層的類別和調(diào)查的對(duì)象；、確定分層的類別和調(diào)查的對(duì)象； 2、設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格；、設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格； 3、收集和

8、記錄數(shù)據(jù)；、收集和記錄數(shù)據(jù)； 4、整理數(shù)據(jù)并繪制相應(yīng)圖表；、整理數(shù)據(jù)并繪制相應(yīng)圖表； 5、比較分析和最終的推論、比較分析和最終的推論五、分層法五、分層法 某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過(guò)某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過(guò)對(duì)對(duì)5050套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：1 1、操作者操作、操作者操作方法不同。方法不同。2 2生產(chǎn)氣缸墊的廠家所用材質(zhì)不同。生產(chǎn)氣缸墊的廠家所用材質(zhì)不同。 方法一、按操作者分層方法一、按操作者分層 操作者操作者 王師傅王師傅 張師傅張師傅 共共 計(jì)計(jì) 李師傅李師傅 漏油率（漏油率（% %） 不漏油不漏油 漏漏 油油 3838 53

9、53 2525 3232 3131 9 9 1919 1010 3 3 6 6 1313 9 9 結(jié)論：應(yīng)采用李師傅的方法，進(jìn)行操作。結(jié)論：應(yīng)采用李師傅的方法，進(jìn)行操作。 五、分層法五、分層法方法二、按生產(chǎn)廠家分層方法二、按生產(chǎn)廠家分層 供應(yīng)廠供應(yīng)廠 A A 廠廠 共共 計(jì)計(jì) B B 廠廠 漏油率（漏油率（% %） 不漏油不漏油 漏漏 油油 3838 3737 3939 3131 1919 1010 9 9 1414 1717 結(jié)論：應(yīng)采用結(jié)論：應(yīng)采用B B廠所用的材料。廠所用的材料。五、分層法五、分層法方法三、兩種因素交叉分層方法三、兩種因素交叉分層 操作者操作者 王王 李李 張張 合計(jì)合計(jì)

10、 合計(jì)合計(jì) 漏漏 油油 漏漏 油油 漏漏 油油 漏漏 油油 漏漏 油油 不漏油不漏油 不漏油不漏油 不漏油不漏油 不漏油不漏油 氣缸墊生產(chǎn)氣缸墊生產(chǎn) A A 廠廠 B B 廠廠 合計(jì)合計(jì) 6 6 1414 9 9 7 7 3 3 5 5 0 0 2 2 0 0 6 6 3131 1919 9 9 1010 9 9 3 3 1313 1717 1010 2 2 7 7 4 4 3 3 1111 2323 2727 5050 結(jié)論：A廠應(yīng)采用李師傅的方法： B廠應(yīng)采用王師傅的方法六、直方圖六、直方圖 定義：又稱柱狀圖、質(zhì)量分布圖。是一種統(tǒng)計(jì)報(bào)告圖，由一系定義：又稱柱狀圖、質(zhì)量分布圖。是一種統(tǒng)計(jì)報(bào)告

11、圖，由一系列高度不等的縱向條紋或線段表示數(shù)據(jù)分布的情況。列高度不等的縱向條紋或線段表示數(shù)據(jù)分布的情況。 一般用橫軸一般用橫軸表示數(shù)據(jù)類型，縱軸表示分布情況，一般用于：數(shù)據(jù)整理，調(diào)查表示數(shù)據(jù)類型，縱軸表示分布情況，一般用于：數(shù)據(jù)整理，調(diào)查工序能力，研究質(zhì)量分布。工序能力，研究質(zhì)量分布。 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 1、確定過(guò)程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值；、確定過(guò)程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值； 2、收集數(shù)據(jù)，必須是計(jì)量值數(shù)據(jù)；、收集數(shù)據(jù)，必須是計(jì)量值數(shù)據(jù)； 3、資料針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少、資料針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少50-100個(gè)；個(gè)； 4、確定積差、確定積差R,分組數(shù)分組數(shù)K,組間距組間距h,分組組界；分組組界；六、直

12、方圖六、直方圖2015105SL=130S=160120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5過(guò)程波動(dòng)小過(guò)程波動(dòng)大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)範(fàn)直方圖示例 七、控制圖七、控制圖 定義：控制圖是對(duì)質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)量、記錄、評(píng)估從而監(jiān)測(cè)定義：控制圖是對(duì)質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)量、記錄、評(píng)估從而監(jiān)測(cè)過(guò)程是否處于受控狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。過(guò)程是否處于受控狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。 圖上有中心線圖上有中心線CL、上控制界限、上控制界限UCL、下控制界限、下控制界限LCL，并有按時(shí)間順序抽取樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值的描點(diǎn)序列。并有按時(shí)間順序抽取樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)

13、值的描點(diǎn)序列。七、控制圖七、控制圖 控制圖分類：計(jì)量型和計(jì)數(shù)型控制圖分類：計(jì)量型和計(jì)數(shù)型計(jì)量型計(jì)量型均值極差控制圖（ 圖）。中位數(shù)極差控制圖（ 圖）。單值移動(dòng)極差控制圖（ 圖）。均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（ 圖）。Rx Rx sRxSx 七、控制圖七、控制圖 控制圖分類：計(jì)量型和計(jì)數(shù)型控制圖分類：計(jì)量型和計(jì)數(shù)型計(jì)數(shù)型計(jì)數(shù)型不合格品率控制圖（圖）。不合格品數(shù)控制圖（Pn圖）。單位缺陷數(shù)控制圖（ 圖）。缺陷數(shù)控制圖（c圖）。七、控制圖七、控制圖判穩(wěn)準(zhǔn)則判穩(wěn)準(zhǔn)則 （1）連續(xù)25個(gè)點(diǎn)都在控制界限內(nèi)； （2）連續(xù)35個(gè)點(diǎn)至多1個(gè)點(diǎn)落在控制界限外； （3）連續(xù)100個(gè)點(diǎn)至多2個(gè)點(diǎn)落在控制界限外 判異準(zhǔn)則判異準(zhǔn)則 （

14、1）點(diǎn)在控制界限外或恰在控制界限上； （2）控制界限內(nèi)的點(diǎn)排列不隨機(jī)； （3）鏈：連續(xù)鏈，連續(xù)9點(diǎn)排列在中心線之下或之上；間斷鏈，大多數(shù)點(diǎn)在一側(cè) （4）多數(shù)點(diǎn)屢屢靠近控制界限（在2一3倍的標(biāo)準(zhǔn)差區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)） 連續(xù)3個(gè)點(diǎn)至少有2點(diǎn)接近控制界限。 連續(xù)7個(gè)點(diǎn)至少有3點(diǎn)接近控制界限。 連續(xù)10個(gè)點(diǎn)至少有4點(diǎn)接近控制界限。 （5）傾向性（連續(xù)不少于6點(diǎn)有上升或下降的傾向）與周期性。 （6）連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下。 （7）點(diǎn)集中在中心線附近。（原因：數(shù)據(jù)不真實(shí)；數(shù)據(jù)分層不當(dāng)） 第二部分第二部分 質(zhì)量新七種工具簡(jiǎn)介質(zhì)量新七種工具簡(jiǎn)介關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；親和圖從雜

15、亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息；矩陣圖多角度考察存在的問(wèn)題,變量關(guān)系；PDPC法預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；箭條圖合理制定進(jìn)度計(jì)劃；矩陣數(shù)據(jù)解析法多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析；質(zhì)量新七大工具：一、關(guān)聯(lián)圖一、關(guān)聯(lián)圖定義：就是把定義：就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題及其因素的問(wèn)題及其因素,用箭頭用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目連接起來(lái)的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。的方法。 關(guān)聯(lián)圖類型關(guān)聯(lián)圖類型:多目的型多目的型 （兩個(gè)兩個(gè)以上目的）以上目的）單單目的型目的型 （單單一目的）一目的） 問(wèn)題問(wèn)題132456問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題123456問(wèn)題問(wèn)題中央集中

16、型（向外中央集中型（向外擴(kuò)擴(kuò)散）散）132456問(wèn)題問(wèn)題7891110單單向向匯匯集型集型123456問(wèn)題問(wèn)題一、關(guān)聯(lián)圖一、關(guān)聯(lián)圖應(yīng)應(yīng)用型（用型（與系統(tǒng)圖與系統(tǒng)圖、矩陣圖矩陣圖等等聯(lián)聯(lián)用）用）A部門B部門C部門D部門工程1工程2工程3工程4活動(dòng)要項(xiàng)135642798手段4手段1手段5手段6手段2手段7手段8手段3手段9手段10目的要因172345689一、關(guān)聯(lián)圖一、關(guān)聯(lián)圖判別方法: 箭頭只進(jìn)不出只進(jìn)不出是問(wèn)題問(wèn)題； 箭頭只出不進(jìn)只出不進(jìn)是主因主因；箭頭有進(jìn)有出有進(jìn)有出是中間因素； 出多于進(jìn)的中間因素中間因素是關(guān)鍵中間因素； 主要因素中間因素問(wèn)題一、關(guān)聯(lián)圖一、關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖實(shí)例: 某車間照明耗電量

17、大某車間照明耗電量大,QC,QC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。原因分析。照明耗電大照明耗電大管理不嚴(yán)管理不嚴(yán)亂亂 蓋蓋 房房亂亂 接接 燈燈用一亮八用一亮八燈燈 頭頭 多多光光 線線 暗暗廠廠 房房 低低開(kāi)關(guān)集中控制開(kāi)關(guān)集中控制檢檢 查查 差差節(jié)電意識(shí)差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng)長(zhǎng) 明明 燈燈缺乏節(jié)電教育缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明責(zé)任不明定義：系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的定義：系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。點(diǎn)，尋找最

18、佳手段或措施的一種方法。系統(tǒng)圖類型系統(tǒng)圖類型：對(duì)策展開(kāi)型對(duì)策展開(kāi)型二、系統(tǒng)圖二、系統(tǒng)圖目的手段目的手段目的手段目的手段(上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的 )系統(tǒng)圖類型系統(tǒng)圖類型：追求要因型追求要因型二、系統(tǒng)圖二、系統(tǒng)圖主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素二、系統(tǒng)圖二、系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖實(shí)例:定義：把大量收集到的事實(shí)、意見(jiàn)或構(gòu)思等語(yǔ)言資料，按其相互定義：把大量收集到的事實(shí)、意見(jiàn)或構(gòu)思等語(yǔ)言資料，按其相互親和性親和性(相近性相近性)歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)

19、識(shí)和協(xié)調(diào)工作一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問(wèn)題解決的一種方法。以利于問(wèn)題解決的一種方法。用途：用途：對(duì)問(wèn)題不很清楚時(shí)；對(duì)問(wèn)題不很清楚時(shí)；討論未來(lái)問(wèn)題時(shí)；討論未來(lái)問(wèn)題時(shí)；討論未曾經(jīng)驗(yàn)之問(wèn)題時(shí)。討論未曾經(jīng)驗(yàn)之問(wèn)題時(shí)。針對(duì)以往不太注意的問(wèn)題，而從新的角度來(lái)重新評(píng)估時(shí)。針對(duì)以往不太注意的問(wèn)題，而從新的角度來(lái)重新評(píng)估時(shí)。親和圖類型：親和圖類型：個(gè)人親和圖個(gè)人親和圖主要由一人來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)的組織上。主要由一人來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)的組織上。團(tuán)隊(duì)親和圖團(tuán)隊(duì)親和圖以數(shù)人為一組來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上。以數(shù)人為一組來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上。三、親和圖三、親和圖三、親和圖三、親和圖親和圖制作方法：親和圖制作方法

20、：1、選定主題、選定主題2、語(yǔ)言資料的收集、語(yǔ)言資料的收集三、親和圖三、親和圖親和圖制作方法：親和圖制作方法：3、語(yǔ)言資料的卡片化、語(yǔ)言資料的卡片化 收集到的語(yǔ)言資料將其區(qū)別和切開(kāi)，成為具有獨(dú)立收集到的語(yǔ)言資料將其區(qū)別和切開(kāi)，成為具有獨(dú)立而意義最小的句子（盡量保持原有的意義），并整而意義最小的句子（盡量保持原有的意義），并整理成簡(jiǎn)潔的卡片。理成簡(jiǎn)潔的卡片。4 4、卡片分類整理、卡片分類整理 卡片依語(yǔ)言資料的親和性來(lái)湊集，不按道理而按情卡片依語(yǔ)言資料的親和性來(lái)湊集，不按道理而按情念（即感覺(jué)）湊集讀卡片之中念（即感覺(jué)）湊集讀卡片之中, ,若有相似的紙片若有相似的紙片就把它放在一起就把它放在一起;

21、;三、親和圖三、親和圖親和圖制作方法：親和圖制作方法：5、卡片編號(hào)、卡片編號(hào)A.將湊齊的卡片再讀一次將湊齊的卡片再讀一次,查看是否有不適當(dāng)?shù)目ㄆ榭词欠裼胁贿m當(dāng)?shù)目ㄆ? 如有如有,將此卡片先退回原始位置再分配將此卡片先退回原始位置再分配;B.卡片分派湊齊兩枚時(shí)卡片分派湊齊兩枚時(shí),即可做卡片編號(hào)即可做卡片編號(hào);C.編號(hào)的要點(diǎn)是充分傳達(dá)原來(lái)卡片的內(nèi)容編號(hào)的要點(diǎn)是充分傳達(dá)原來(lái)卡片的內(nèi)容,用活潑用活潑 語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái);D.將編號(hào)的卡片一組疊合起來(lái)將編號(hào)的卡片一組疊合起來(lái),其上用名號(hào)卡放上去其上用名號(hào)卡放上去;E.其余以此方式編成組其余以此方式編成組.三、親和圖三、親和圖親和圖制作方法：親和圖

22、制作方法：6、做圖、做圖A.卡片如有無(wú)法分入任何一組時(shí)卡片如有無(wú)法分入任何一組時(shí),則單獨(dú)留下來(lái)則單獨(dú)留下來(lái)B.組的編成若完成后組的編成若完成后,可對(duì)全體做構(gòu)造性了解的圖解可對(duì)全體做構(gòu)造性了解的圖解,再將幾個(gè)相互再將幾個(gè)相互位置關(guān)系的展開(kāi)配置位置關(guān)系的展開(kāi)配置,然后用箭頭劃出卡片的因果關(guān)系然后用箭頭劃出卡片的因果關(guān)系,用框用框線將同一類內(nèi)容的卡片圈在一起線將同一類內(nèi)容的卡片圈在一起.7、口頭發(fā)表、口頭發(fā)表 對(duì)已圖解的內(nèi)容講出來(lái)對(duì)已圖解的內(nèi)容講出來(lái),并將所想的粗略意見(jiàn)加以說(shuō)明并將所想的粗略意見(jiàn)加以說(shuō)明8、將、將KJ圖文章化圖文章化,并將資料的內(nèi)容做明白記述并將資料的內(nèi)容做明白記述*注意注意: 事實(shí)

23、的記述用肯定語(yǔ)氣表示事實(shí)的記述用肯定語(yǔ)氣表示,解釋的記述則以解釋的記述則以“大概如大概如此此”、“如此想如此想”區(qū)別之區(qū)別之三、親和圖三、親和圖親和圖實(shí)例：親和圖實(shí)例：三、親和圖三、親和圖親和圖模板：親和圖模板：定義：矩陣圖法就是由問(wèn)題的事項(xiàng)中找出相對(duì)的要素，以行與列定義：矩陣圖法就是由問(wèn)題的事項(xiàng)中找出相對(duì)的要素，以行與列配置。以其交點(diǎn)表示各要素是否相關(guān)聯(lián)，依其形式可分為：配置。以其交點(diǎn)表示各要素是否相關(guān)聯(lián)，依其形式可分為：L型矩陣圖型矩陣圖T型矩陣圖型矩陣圖Y型矩陣圖型矩陣圖X型矩陣圖型矩陣圖C型矩陣圖型矩陣圖其中最常見(jiàn)的是其中最常見(jiàn)的是L型矩陣圖型矩陣圖四、矩陣圖四、矩陣圖用途用途:為了設(shè)

24、定系統(tǒng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及改良的著眼點(diǎn)為了設(shè)定系統(tǒng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及改良的著眼點(diǎn)制品的品質(zhì)展開(kāi)制品的品質(zhì)展開(kāi)產(chǎn)品的品質(zhì)保證與管理機(jī)能的相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的品質(zhì)保證與管理機(jī)能的相關(guān)聯(lián)品質(zhì)評(píng)價(jià)體質(zhì)的強(qiáng)化與效率低品質(zhì)評(píng)價(jià)體質(zhì)的強(qiáng)化與效率低制造工程中不良原因的追求制造工程中不良原因的追求市場(chǎng)與制品的關(guān)系的連接，使技術(shù)的關(guān)聯(lián)明確化市場(chǎng)與制品的關(guān)系的連接，使技術(shù)的關(guān)聯(lián)明確化現(xiàn)有技術(shù)或材料，單元等的應(yīng)用范圍加以探索現(xiàn)有技術(shù)或材料，單元等的應(yīng)用范圍加以探索四、矩陣圖四、矩陣圖矩陣圖實(shí)例矩陣圖實(shí)例:四、矩陣圖四、矩陣圖矩陣圖實(shí)例矩陣圖實(shí)例:四、矩陣圖四、矩陣圖定義：當(dāng)事態(tài)進(jìn)展時(shí)，先預(yù)想各種結(jié)果所可能產(chǎn)生的問(wèn)題，期望定義：當(dāng)事態(tài)進(jìn)展時(shí)

25、，先預(yù)想各種結(jié)果所可能產(chǎn)生的問(wèn)題，期望達(dá)成預(yù)定結(jié)果而制定各進(jìn)行步驟的一種方法。達(dá)成預(yù)定結(jié)果而制定各進(jìn)行步驟的一種方法。用途用途1) 在目標(biāo)管理中做實(shí)施計(jì)劃的策定在目標(biāo)管理中做實(shí)施計(jì)劃的策定2) 技術(shù)開(kāi)發(fā)題目的實(shí)施計(jì)劃的策定技術(shù)開(kāi)發(fā)題目的實(shí)施計(jì)劃的策定3) 在體系中重大事故的策定在體系中重大事故的策定4) 制造工程中的不良對(duì)策制造工程中的不良對(duì)策5) 原因分析計(jì)劃的策定原因分析計(jì)劃的策定五、五、PDPC法（過(guò)程決策程序圖法法（過(guò)程決策程序圖法 ）特點(diǎn)特點(diǎn) 將達(dá)成既定目標(biāo)之過(guò)程，事先充分考量。對(duì)過(guò)程步驟及可能發(fā)將達(dá)成既定目標(biāo)之過(guò)程，事先充分考量。對(duì)過(guò)程步驟及可能發(fā)生之不利影響等繪成圖，成為達(dá)成目標(biāo)

26、之計(jì)劃生之不利影響等繪成圖，成為達(dá)成目標(biāo)之計(jì)劃2) 設(shè)定過(guò)程中，對(duì)不利狀況或結(jié)果，設(shè)法導(dǎo)向理想狀態(tài)，為事先設(shè)定過(guò)程中，對(duì)不利狀況或結(jié)果，設(shè)法導(dǎo)向理想狀態(tài)，為事先預(yù)測(cè)以防患未然之手法預(yù)測(cè)以防患未然之手法3) PDPC法并無(wú)一定格式，只要能顯示全盤過(guò)程，按照實(shí)施順序，法并無(wú)一定格式，只要能顯示全盤過(guò)程，按照實(shí)施順序，掌握各種可能狀況，避免重大事故產(chǎn)生，最后達(dá)成目標(biāo)，就是掌握各種可能狀況，避免重大事故產(chǎn)生，最后達(dá)成目標(biāo)，就是好的計(jì)劃書(shū)好的計(jì)劃書(shū)五、五、PDPC法法PDPC法實(shí)例法實(shí)例五、五、PDPC法法定義：為了讓各式各樣的作業(yè)依照復(fù)雜的順序，在實(shí)施的同時(shí)也定義：為了讓各式各樣的作業(yè)依照復(fù)雜的順序，

27、在實(shí)施的同時(shí)也能順利地達(dá)成目的，所采取的將順序與日程計(jì)劃予以明確化，能順利地達(dá)成目的，所采取的將順序與日程計(jì)劃予以明確化，且讓進(jìn)度被有效管理的一種方法。它能促使單項(xiàng)作業(yè)所需工時(shí)且讓進(jìn)度被有效管理的一種方法。它能促使單項(xiàng)作業(yè)所需工時(shí)的縮短。的縮短。用途用途新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的推展計(jì)劃及其推行管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的推展計(jì)劃及其推行管理產(chǎn)品的改良計(jì)劃及其推行管理產(chǎn)品的改良計(jì)劃及其推行管理試做的日程計(jì)劃及其推行管理試做的日程計(jì)劃及其推行管理量產(chǎn)化推行的日程計(jì)劃及其推行管理量產(chǎn)化推行的日程計(jì)劃及其推行管理工程解析及效率化計(jì)劃的立案工程解析及效率化計(jì)劃的立案以上各計(jì)劃及以上各計(jì)劃及QC活動(dòng)的協(xié)調(diào)活動(dòng)的協(xié)調(diào)六、箭條圖（網(wǎng)

28、絡(luò)圖）六、箭條圖（網(wǎng)絡(luò)圖）六、箭條圖（網(wǎng)絡(luò)圖）六、箭條圖（網(wǎng)絡(luò)圖）箭條圖實(shí)例箭條圖實(shí)例定義：矩陣數(shù)據(jù)解析法就是矩陣圖與要素間的關(guān)聯(lián)。在可以定量定義：矩陣數(shù)據(jù)解析法就是矩陣圖與要素間的關(guān)聯(lián)。在可以定量化的情況下（可以獲得交點(diǎn)的數(shù)據(jù)）。由此計(jì)算易于整理的方化的情況下（可以獲得交點(diǎn)的數(shù)據(jù)）。由此計(jì)算易于整理的方法。法。用途用途1) 對(duì)復(fù)雜的要因相互交絡(luò)重疊的工程分析對(duì)復(fù)雜的要因相互交絡(luò)重疊的工程分析2) 由大量的數(shù)據(jù)作不良原因的分析由大量的數(shù)據(jù)作不良原因的分析3) 從市場(chǎng)調(diào)查資料中把握要求品質(zhì)從市場(chǎng)調(diào)查資料中把握要求品質(zhì)4) 感官特性的分類體系化感官特性的分類體系化5) 復(fù)雜的品質(zhì)評(píng)價(jià)復(fù)雜的品質(zhì)評(píng)價(jià)

29、6) 曲線對(duì)立數(shù)據(jù)的解析曲線對(duì)立數(shù)據(jù)的解析七、矩陣數(shù)據(jù)解析法七、矩陣數(shù)據(jù)解析法作法作法1、將需要之?dāng)?shù)據(jù)詳細(xì)收集、將需要之?dāng)?shù)據(jù)詳細(xì)收集2、要素及數(shù)據(jù)排成、要素及數(shù)據(jù)排成L型矩陣圖型矩陣圖3、計(jì)算同項(xiàng)目數(shù)據(jù)之相關(guān)系數(shù)，將之轉(zhuǎn)換成可以放入座標(biāo)圖之、計(jì)算同項(xiàng)目數(shù)據(jù)之相關(guān)系數(shù)，將之轉(zhuǎn)換成可以放入座標(biāo)圖之?dāng)?shù)字?jǐn)?shù)字4、選擇待解析之要素（即主成份），作成圖表、選擇待解析之要素（即主成份），作成圖表5、利用圖上位置顯示解析情報(bào)、利用圖上位置顯示解析情報(bào)七、矩陣數(shù)據(jù)解析法七、矩陣數(shù)據(jù)解析法矩陣數(shù)據(jù)解析法實(shí)例矩陣數(shù)據(jù)解析法實(shí)例七、矩陣數(shù)據(jù)解析法七、矩陣數(shù)據(jù)解析法步 驟解 析1收集資料 車特性A AB BC CD D

30、全長(zhǎng)長(zhǎng)短短長(zhǎng)全寬寬窄窄寬動(dòng)力方向盤有有有無(wú)座椅跑平車座平車座跑車座價(jià)格高低低高右圖為5人對(duì)4部汽車的評(píng)價(jià)。其評(píng)價(jià)3分為佳；2分為中；1分為劣車姓名A AB BC CD D王敏3 31 12 23 3趙正1 11 12 21 1羅娜2 22 21 12 2聶創(chuàng)1 11 11 13 3彭艷2 23 33 31 1解說(shuō)解說(shuō)5個(gè)人針對(duì)個(gè)人針對(duì)4種汽車之性能及外觀作評(píng)價(jià)，想找出顧客對(duì)汽車的哪些重點(diǎn)特別種汽車之性能及外觀作評(píng)價(jià)，想找出顧客對(duì)汽車的哪些重點(diǎn)特別注意，以便研究新一代車重點(diǎn)。注意，以便研究新一代車重點(diǎn)。 矩陣數(shù)據(jù)解析法實(shí)例矩陣數(shù)據(jù)解析法實(shí)例七、矩陣數(shù)據(jù)解析法七、矩陣數(shù)據(jù)解析法 A車與B車相關(guān)系數(shù)

31、R= =-0.35請(qǐng)學(xué)習(xí)者依上述求A車及C車之相關(guān)系數(shù)，r =？-142(Xi x )(Y y ) (Xi x )2(Y y ) 2-12010401000021-11000201301-11102-11131-110002113(Ai -A ) 2 (Bi-B)(Bi- B) 2(Bi- B)Bi(Ai -A ) 2(Ai -A )Ai(二)先取A車及B車作相關(guān)系數(shù)之解析，計(jì)算如下：（Ai A ）22求相關(guān)系數(shù)r =1-0.430.85-0.60D-0.4310.000.90C0.850.001-0.35B-0.600.90-0.351ADCBA車類3作成矩陣矩陣數(shù)據(jù)解析法實(shí)例矩陣數(shù)據(jù)解析法

32、實(shí)例七、矩陣數(shù)據(jù)解析法七、矩陣數(shù)據(jù)解析法TURBD備 件流線型價(jià) 格座 椅動(dòng)力方向盤全 寬全 長(zhǎng)A.DB.DA.C車子在本例中 A.C車相關(guān)系數(shù)r =0.9 ，B.D車相關(guān)系數(shù)r=0.85它們顯示強(qiáng)烈的正相關(guān)，A.D車相關(guān)系數(shù)r=0.60顯示有些負(fù)相關(guān) 正相關(guān)有些正相關(guān) 30沒(méi)有相關(guān) 90 r =0有此負(fù)相關(guān)完全負(fù)相關(guān)r =-1120就AC、BD中，由于為正相關(guān)，所以取相同的項(xiàng)目?？芍馈傲骶€型”及“TURBOTURBO”為消費(fèi)者所想要的。而AD為負(fù)相關(guān)，所以取不同的項(xiàng)目，其資料如ACAC、BDBD般，此項(xiàng)調(diào)查顯示了“流線型”及“TURBO”主導(dǎo)了汽車的銷售。第三部分第三部分 新老新老7大工具對(duì)比大工具對(duì)比檢查表檢查表柏拉圖柏拉圖因果圖因果圖散布圖散布圖直方圖直方圖控制圖控制圖分層法分層法關(guān)連圖法關(guān)連圖法親和圖法親和圖法系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法矩陣圖法 Process Decision Program ChartPDPC法法Program Evaluation and Review Technique箭線圖法（箭線圖法（ PERT）Principal Component A