某信息系統(tǒng)項(xiàng)目維護(hù)方案(DOCX96頁(yè))(優(yōu)質(zhì)版)

1、XX信息系統(tǒng)項(xiàng)目維護(hù)方案（模板）一、項(xiàng)目概述 5二、系統(tǒng)維護(hù)清單62.1 、 2號(hào)樓 2樓會(huì)議室設(shè)備清單 62.2 、 2號(hào)樓6樓會(huì)議設(shè)備清單 62.3 、 3號(hào)樓6樓會(huì)議室設(shè)備清單 91.4 客戶需求 131.5 解決方案 13三、服務(wù)的維護(hù)方法與保障機(jī)制 142.1 維護(hù)方式及流程 14維護(hù)內(nèi)容及流程簡(jiǎn)述 142.1.2維護(hù)服務(wù)方式 142.1.2.1 電話報(bào)障上門服務(wù) 142.1.2.2 人員長(zhǎng)駐服務(wù) 152.1.3設(shè)備每季度定檢計(jì)劃 162.1.4維護(hù)人員安排 172.1.5維護(hù)人員組織架構(gòu) 172.1.6設(shè)備維修及更換流程 182.1.8培訓(xùn)計(jì)劃 202.1.9宕機(jī)恢復(fù) 20服務(wù)保證

2、 202.2.1 維護(hù)基本內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 215. 綜合布線系統(tǒng)維護(hù) 226. 網(wǎng)絡(luò)打印的故障處理 229. 局域網(wǎng)系統(tǒng)的故障診斷 2210. 配線架及機(jī)柜的維護(hù) 2211. 服務(wù)器安裝 2212. 服務(wù)器的規(guī)劃及安裝 2213. 代理服務(wù)器的安裝(ISA Server) 2314. 視頻會(huì)議控制管理軟件的安裝 2315. 客戶端操作系統(tǒng)的安裝 2318. 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)維護(hù) 2319. 路由器維護(hù) 2420. 數(shù)據(jù)庫(kù)安裝 2421. 電話交換機(jī)及集團(tuán)電話系統(tǒng)維護(hù) 2422. 客戶信息系統(tǒng)投資預(yù)算 2423. 辦公自動(dòng)軟件的安裝及維護(hù) 2424. 綜合布線系統(tǒng)的建設(shè) 2428. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的維護(hù) 25

3、29. 計(jì)算機(jī)機(jī)房及綜合布線系統(tǒng)改造 2530. 網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的建設(shè) 2731. 電話交換機(jī)系統(tǒng)的選型及建設(shè) 2733. 單機(jī)備份 / 網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)的選型及建設(shè) 2734. 路由器及交換機(jī)調(diào)試 2736.信息投資咨詢服務(wù) 282.3項(xiàng)目質(zhì)量、安全管理 282.3.1 質(zhì)量目標(biāo)及措施 282.3.1.1 質(zhì)量目標(biāo) 282.4.1.2 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé) 282.4.1.3 質(zhì)量管理措施 302.4.1.4 質(zhì)量保證技術(shù)措施 322.3.2安全目標(biāo)及措施 322.3.2.1 工程安全管理組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé) 322.3.2.2 工程安全管理人員的職責(zé) 322.4.1 維護(hù)管理 342.4.

4、2 投訴管理 342.4.3 會(huì)議管理 34三、XX維護(hù)設(shè)備清單 361) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 362) 計(jì)算機(jī)安全防范系統(tǒng) 363) 保安監(jiān)控系統(tǒng) 374) 門禁系統(tǒng) 375) 廣播系統(tǒng) 376) 有線電視系統(tǒng) 377) 電子公告系統(tǒng) 378) 排隊(duì)機(jī)系 379) 會(huì)議系統(tǒng) 3810) 投影系統(tǒng) 3811) 顯示系統(tǒng) 3812) 觸摸屏系統(tǒng) 38四、主要維護(hù)內(nèi)容及整體解決方案 384.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù) 384.1.1 服務(wù)器 384.1.1.3Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù) 404.1.1.3.1 Oracle 警告日志文件監(jiān)控 404.1.1.3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況監(jiān)控(字典管理表空

5、間) 41select tablespace_name, 41alter tablespace 表空間名 coalesce; 424.1.1.3.3 查看數(shù)據(jù)庫(kù)的連接情況 43select sid,serial#,username,program,machine,statusf ro m v$sessio n; 43backup contro lf ile t o '/h ome/backup/co nt ro l.b ak' 44alter database 444.1.1.3.5 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)文件的狀態(tài) 44select file_name,status 444.1.1.3.

6、6 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)作業(yè)的完成情況 44sel ect j ob, lo g_user ,l ast_d at e,f ai lur es fro m dba_j obs; 454.1 .1. 3. 7 數(shù)據(jù)庫(kù)壞塊的處理 45segment_type, owner,segment_nam. .e45as 46alter table corrupt_table_bakrename to corrupt_table; 464.1 .1. 3. 8 操作系統(tǒng)相關(guān)維護(hù) 461.1.1.1.1 維護(hù)建議總則 471.1.1.1.2 維護(hù)記錄表格和維護(hù)操作指導(dǎo)書的使用說(shuō)明 481.1.1.1.3 設(shè)備季度維

7、護(hù)記錄表 501.1.1.1.4 設(shè)備年度維護(hù)記錄表 511.1.1.1.5 設(shè)備突發(fā)問(wèn)題處理記錄表 521.1.1.1.6 數(shù)據(jù)修改記錄表 534.1.2.3維護(hù)操作指導(dǎo) 544.1.2.3.1 設(shè)備日常維護(hù)操作指導(dǎo) 544.1.2.3.2 設(shè)備季度維護(hù)操作指導(dǎo) 554.1.2.3.3 設(shè)備年度維護(hù)操作指導(dǎo) 564.1 . 3 UPS 系統(tǒng) 564.2 . 3.1 主機(jī)的維護(hù)及注意事項(xiàng) 564.3 計(jì)算機(jī)安全防范系統(tǒng) 594.4 智能化安全防范系統(tǒng) 631.3.1.1 維護(hù)檢測(cè)措施 631.3.1.2 故障的分析及處理 642. 3.2 門禁系統(tǒng) 65處及發(fā)生原因，我們先作故障假設(shè)，再進(jìn)行預(yù)

8、防排除： 4.3 . 2.1 維護(hù)檢測(cè)措施 653. 3.3 周邊紅外對(duì)射系統(tǒng) 674. 3 . 3.1 維護(hù)檢測(cè)措施 675. 3 . 3.2 故障的分析及處理 676. 4.1維護(hù)管理的范圍 687. 4.2 維護(hù)管理執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) 688. 4.4 維護(hù)管理智能化 709. 5 中心機(jī)房維護(hù)內(nèi)容 7110. 5.1機(jī)房空調(diào) 7111. 5.2照明設(shè)備 7212. 5.4抽濕機(jī) 7213. 5.8電池 7314. 6.1光纜纖芯、設(shè)備 7415. 6.4電源設(shè)備 7516. 7 電腦及打印設(shè)備維護(hù)內(nèi)容 7517. 7.1 電腦設(shè)備 75五、維護(hù)管理制度 761.1 維護(hù)人員制度規(guī)范 761.3

9、 中心機(jī)房后備電源維護(hù)制度 781.6 數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備維護(hù)管理制度 80網(wǎng)絡(luò)安全管理： 81六、附件 82附件 1 ：運(yùn)行維護(hù)報(bào)表制度 821.7 定檢記錄 847 、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的定檢制度 867.1 定檢分類 867.2 定檢內(nèi)容 877.5 定檢周期 878 、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢修方法 878.2 準(zhǔn)備工作： 888.3 工具及材料： 888.4 人員： 888.5 時(shí)間： 888.6 工作步驟： 888.7 .7 工 作 結(jié) 束 前 的 檢 查 或 交 待 ： 898.8 工作完成后報(bào)告： 899 、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢記錄 899.2線纜、開關(guān)位置記錄部分 901.1 .3遺 留 問(wèn) 題 填寫 911.

10、2 準(zhǔn)備工作： 911.3 工具及材料： 911.4 人員： 921.5 時(shí)間： 921.6 工作步驟： 921.7 7 工 作 結(jié) 束前 的 檢 查或 交 待 ： 931.8 工作完成后報(bào)告： 931.9 、服務(wù)器設(shè)備巡檢 記錄 9311.2線纜、開關(guān)位置記錄部分 9411.4 檢 修 過(guò) 程 中是 否 發(fā) 現(xiàn) 新 的 問(wèn) 題 和 缺陷 填寫 ： 94七、維護(hù)案例 95八、報(bào)價(jià)部分 95一、項(xiàng)目概述浙江省民政廳會(huì)議室系統(tǒng)設(shè)備集成化建設(shè)始于 2004年，最早在2 號(hào)樓 2樓與6 樓會(huì)議室分別建立了一套會(huì)議系統(tǒng)。隨著會(huì)議室使用日趨頻繁，與會(huì)部門越來(lái)越多， 2 號(hào)樓 6 樓視頻會(huì)議室空間滿足不了日

11、常參會(huì)人員數(shù)量，于 2014 年進(jìn)行了項(xiàng)目招標(biāo)， 2015 年將 2 號(hào)樓視頻會(huì)議室擴(kuò)建搬遷改造至 3 號(hào)樓 6 樓新會(huì)議室，并且對(duì)會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備重新進(jìn)行升級(jí)改造。目前整個(gè)會(huì)議室系統(tǒng)包括多個(gè)子系統(tǒng)：視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)（包含民政部）、音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、機(jī)房設(shè)備系統(tǒng)、 UPS 系統(tǒng)、大屏拼接顯示系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、防癱瘓系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、設(shè)備擴(kuò)容改造、機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等（詳見清單）， 3 號(hào)樓 6樓新會(huì)議室于 2015年正式投入使用。視頻會(huì)議室系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)歷多年多次改造升級(jí)，目前大部分設(shè)備已經(jīng)超過(guò)了質(zhì)保期，且視頻會(huì)議室使用較頻繁，承擔(dān)了民政廳里日

12、常本地座談會(huì)、民政部視頻會(huì)議、全省視頻會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議、新聞發(fā)布會(huì)、文藝演出等多種會(huì)議，設(shè)備頻繁使用損耗大，折舊快，大部分主要設(shè)備沒(méi)有備品備件，系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)保障服務(wù)工作迫在眉睫。為了會(huì)議室系統(tǒng)可靠穩(wěn)定運(yùn)行，確保各系統(tǒng)的正常運(yùn)作，提出了相關(guān)的設(shè)備維保需求。二、系統(tǒng)維護(hù)清單2.1、 2號(hào)樓2樓會(huì)議室設(shè)備清單2號(hào)樓會(huì)議室于2014年建設(shè)完成。清單如下:編號(hào)貨物名稱數(shù)量單位口崢 口口牌規(guī)格型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù) 到期日1 調(diào)自口1臺(tái)百威RQ23142無(wú)線話筒1套鐵三角ATW-R6003顯示器1臺(tái)夏晉14D1-W4 1數(shù)碼攝像機(jī)r 1臺(tái)索尼Carl Zeiss5均衡器2臺(tái)百威EQ-215FX6 MDf放器1

13、臺(tái)索尼7DVD1臺(tái)賽博先鋒DV-3702-G8視頻終端1臺(tái)華為VP8020MBox9 1機(jī)頂盒1 1臺(tái)10攝像機(jī)云臺(tái) 控制器1臺(tái)JalsedarJSD-30911VGAt#g 陣切換器1個(gè)利國(guó)電子VGAS/VAS-B12功放2臺(tái)百威CS200X13功放1臺(tái)百威CS800X141投影機(jī)1臺(tái)三洋PLC-XC360015有線話筒只安度A-2022.2、 2號(hào)樓6樓會(huì)議設(shè)備清單民政廳2號(hào)樓6樓會(huì)議室經(jīng)過(guò)2次改造，其中包括2012年浙江省政府采購(gòu)項(xiàng)目 招投標(biāo)【浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院等單位購(gòu)置藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)等設(shè)備項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)： ZZCG2012C-GK-033項(xiàng)六和【浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等項(xiàng)目采

14、購(gòu)（招標(biāo) 編號(hào)ZZCG2012M-JZ-0DO標(biāo)項(xiàng)一（民政部視頻會(huì)議系統(tǒng)浙江省級(jí)節(jié)點(diǎn)升級(jí)設(shè)備 ）, 2號(hào)樓6樓會(huì)議室設(shè)備維保具體清單如下：浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院等單位購(gòu)置藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)等設(shè)備項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：ZZCG2012C-GK-033項(xiàng)六清單如下：編R貨物名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù) 到期日一、大屏幕投影視頻顯示系統(tǒng)與信號(hào)切換系統(tǒng)1高清工程投 影機(jī)1臺(tái)NEC高清工程投影機(jī) PA550W+39000390001張JINKO16:9白塑幕100英寸電動(dòng)1臺(tái)CCAV電動(dòng)吊架CAPT-4J20編R貨物名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù) 到期日280英寸全高 清LED液晶 電視2臺(tái)

15、夏晉LCD-80X500A640001280003液晶移動(dòng)車2臺(tái)CCAVCALL-70YJD350070004多層混頻定 標(biāo)信號(hào)服務(wù) 器1臺(tái)AVCONESMXHD32- I32O321050001050005AV常規(guī)矩陣1臺(tái)AVCONEMAV1616R50005000二、音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)6專業(yè)調(diào)音臺(tái)1臺(tái)YAMAHAMG24/14FX650065007有源擴(kuò)聲揚(yáng)尸毛15r2只QSC有源擴(kuò)聲揚(yáng)聲器K86000120002只QSC專用音箱支架K8 YOKE8 1均衡器1臺(tái)DBX 231250025009反饋回聲降 噪智能處理 器1臺(tái)AVCONEFENG75/25107200720010有源監(jiān)聽音 箱（監(jiān)

16、聽）1套FOSTEXPM0.5 MKII550055001112路電源時(shí) 序器1臺(tái)COROARACCRR-12JD23002300三、會(huì)議發(fā)言系統(tǒng)12雙鵝頸電容 話筒（控制 室用）1只COROARACES91843004300四、遠(yuǎn)程視像會(huì)議系統(tǒng)13彩色高清攝 像機(jī)1臺(tái)漢銳HR-860312000120001套定制三角支架3套定制攝像機(jī)托架14高清字幕機(jī)1套洋銘CG-1002580025800五、中控系統(tǒng)15中控系統(tǒng)1套AVCONE數(shù)模雙待觸控 主機(jī) PROPAK4- WIFI41000410002套AVCONE多觸點(diǎn)數(shù)字雙 向無(wú)線觸屏 iPad-WIFI1套AVCONE有線彩色觸摸屏 PRO

17、-HX71套AVCONE數(shù)字雙向無(wú)線收發(fā)器TPLINK-WIFI8條AVCONE紅外線纜PRO- IR編R貨物名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù) 到期日1套AVCONE無(wú)線觸屏充電器 iPad-POWER1項(xiàng)AVCONEAV管理軟件ADPA-WIFI416音量控制器1臺(tái)AVCONEAVCNPCI-2VOL7200720017中控防癱備 份主機(jī)2臺(tái)AVCONECCSEB- 8III90001800018300M無(wú)線路由器1臺(tái)D-LINKDIR-655500500六、線材，附材及其他設(shè)備19機(jī)柜1臺(tái)建云42U4300430020線材+接插 件1項(xiàng)AVCONE配套1200012000合#額 小

18、寫：¥ 445,100.00合計(jì)金額大寫：人民幣肆拾肆萬(wàn)伍仟壹佰元整浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等項(xiàng)目采購(gòu)（招標(biāo)編號(hào)ZZCG2012M-JZ-01D標(biāo)項(xiàng)一（民政部視頻會(huì)議系統(tǒng)浙江省級(jí)節(jié)點(diǎn)升級(jí)設(shè)備）清單如下：編號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量單位口崢 口口牌型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù) 到期日1視頻會(huì)議終 端1臺(tái)寶利通HDX8000-1080P106000.00106000.002路由器1臺(tái)銳捷RSR50E-80152000.00152000.003帶寬管理和 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè) 備1套深信服WAN-120075000.0075000.004交換機(jī)2臺(tái)華三5120-48P-EI9500.0019000.00合計(jì)金額小寫

19、：¥ 352,000合計(jì)金額大寫：叁拾伍萬(wàn)貳仟元2.3、 3號(hào)樓6樓會(huì)議室設(shè)備清單3號(hào)才g 6樓新會(huì)議室于2014年進(jìn)行了省政府設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)【浙江省民政廳信息中心視頻會(huì)議改造、浙江同濟(jì)科技職業(yè)學(xué)院安防監(jiān)控設(shè)備改造項(xiàng)目政府采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)ZZCG2014C-GK-027標(biāo)項(xiàng)二】，采購(gòu)清單如下：序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù) 到期日一、舊會(huì)議室系統(tǒng)整體搬遷系統(tǒng)搬 遷費(fèi)系統(tǒng)搬遷費(fèi)1項(xiàng)定制定制1500015000備品備 件費(fèi)備品備件費(fèi)1項(xiàng)定制定制1000010000技術(shù)人 員3年 駐場(chǎng)服 務(wù)技術(shù)人員3年駐場(chǎng) 服務(wù)1項(xiàng)定制定制6000060000二、會(huì)議室新增設(shè)備1顯 示 系 統(tǒng)

20、DLP拼接單元8臺(tái)GQYDDSP-60EF1050008400002拼接控制器1臺(tái)GQYIPW-H3001200001200003拼接支架1套GQY國(guó)產(chǎn)定制10000100004拼接控制軟件1套GQYDispManage35000350005拼接線材1批GQY國(guó)產(chǎn)定制20002000621英寸LED監(jiān) 視電視2臺(tái)DELLE2214H高清電視 機(jī)（領(lǐng)導(dǎo)返 看）4臺(tái)海信LED50EC280JD5760230408返看電視機(jī)推4個(gè)國(guó)產(chǎn)國(guó)產(chǎn)定制270010800序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù) 到期日牛980寸電視機(jī)推 車2個(gè)國(guó)產(chǎn)國(guó)產(chǎn)定制3200640010L

21、ED信息顯不 屏4平方浙遠(yuǎn)ZY-3.7545001800011音 頻 擴(kuò) 聲 系 統(tǒng)有源擴(kuò)聲音箱4臺(tái)QSCK1060002400012音頻處理器1臺(tái)QSCKW1818000800012藍(lán)藍(lán)光DVD®放 器1臺(tái)SONYBDP-S12009009001324路電源到予 器1臺(tái)COROARAC CRR-24JD4500450014數(shù) 字 會(huì) 議 系 統(tǒng)系統(tǒng)主機(jī)1臺(tái)COROARACUR-40007700770015臺(tái)式主席單元1臺(tái)COROARACUR40012800280016臺(tái)式代表單元14臺(tái)COROARACUR400220002800017安裝電纜1條COROARACUR10030003

22、00018控制線公、母 頭3對(duì)COROARACUR13MW20060019混音器1臺(tái)COROARAC ATMX3810-II4500450020鵝頸麥克風(fēng)10套COROARAC ES918-II10001000021無(wú)線麥克風(fēng)2套COROARAC PGX58-II3530706022遠(yuǎn) 程 視 頻 會(huì) 議 系 統(tǒng)高清攝像機(jī)2臺(tái)SONYEVI-HD1250005000023高清視頻會(huì)議 終端1臺(tái)華為TE40655006550025攝像機(jī)托架5臺(tái)國(guó)產(chǎn)國(guó)產(chǎn)定制500250026攝像機(jī)控制鍵 盤1臺(tái)?？礑S-1003K2000200027錄播服務(wù)器1套超然MRS2000B680006800028U P

23、S 系 統(tǒng)UPSi機(jī) (20KVQ1臺(tái)華為UPS2000-G450004500029蓄電池12V100AH16節(jié)華為12V100AH35005600030電池柜1臺(tái)華為原廠配套3500350031綜合配電柜1臺(tái)華為原廠配套3000300032防 雷 接 地 系 統(tǒng)二級(jí)電源防雷 器1臺(tái)科佳KDY-40/440/2P70070033三級(jí)電源防雷 器10臺(tái)科佳KDY-20/320/2P400400034銅帶40*450臺(tái)鑫烽H6280400035接地ZR- BV25MM250臺(tái)東港YC2.535175036接地BVR1評(píng)方100平方 米東港YC1015150037控制中心靜電 地板15平方 米蘭品防

24、靜電地板 600X600350525038接地BVR評(píng)方150平方 米東港YC610150039機(jī)機(jī)柜2個(gè)圖騰A2664225005000序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù) 到期日40房 設(shè) 備PDU業(yè)電源2個(gè)大唐保鏢HP66054008004124 口配線架2個(gè)大唐保鏢DT2804-524P550110042系 統(tǒng)24 口理線架2個(gè)安普原廠配套4008004324 口 1000M 以太網(wǎng)交換機(jī)1個(gè)華為S1724G4000400044控制電腦4臺(tái)聯(lián)想揚(yáng)天T4900V55002200045拴制室壁掛空調(diào)3P1臺(tái)格力KFR-72GW/7000700046KBG國(guó)標(biāo)管 (A) 20*1

25、.0A200根中策20*1.0A30600047KBG國(guó)標(biāo)管 (A) 32*1.0A200根中策32*1.0A25500048過(guò)路箱15*20mm20卷中策15*20mm1530049金屬軟管20*60m50卷中策20*60m20100050金屬軟管32*60m50卷中策32*60m26130051國(guó)標(biāo)全牙吊桿M8*3m300根安順M88240052電源線RVV3*1.5m m2600米中策BVVB3*1.57420053電源線BV1*2.5m m21500米中策BV-255750054強(qiáng)六類屏蔽網(wǎng)線10箱安普1859620-6800800055弱 電 施 工 線 材多模光纖6芯400米燎原6

26、芯6240056電源線3*25mm+1*16mm250米燎原RVV 3x2.59225057交流分配箱帶 防雷裝置1套燎原THDP140-3A38512012058局用同軸電纜200米秋葉原YF-2267A8160059橋架200*100mm40米燎原200*100mm28112060橋架 150*75mm40米燎原150*75mm28112061放大器3個(gè)AmonicsAEDFA -23400120062鋼絞線150米燎原原廠配套7105063光纖盤3個(gè)燎原原廠配套6018064150芯音箱線200米秋葉原Q3475100065VGA!程線200米秋葉原原廠配套8160066HDMI 線8根

27、AVCONEHDMI APCC PRO/1321200960067DVI線10根AVCONEDVID APCC PRO/132100010000序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù) 到期日68首頻線100木AVCONE原J配套330069VGA切換器2個(gè)邁拓MT-3508500100070金屬地插10個(gè)西蒙原廠配套5005000三、原有會(huì)議室設(shè)備的擴(kuò)容1設(shè) 備擴(kuò) 容三基色柔光燈 可編程控制箱2臺(tái)AVCONEAVC-FLCB88420084002中控管理軟件1套AVCONEADPA-WIFI4850085003windows 中控管理軟件1套AVCONEADPA-WIFI110001

28、10004300M無(wú)線路由 器1個(gè)TP-linkTL-WR842N8008005高清混合矩陣 SDI輸入板卡1塊AVCONESMXHD-I4-HDSDI12000120006高清混合矩陣 DVI輸出板卡4塊AVCONESMXHD-O4-DVI230092007高清混合矩陣HDMI輸入板卡1塊AVCONESMXHDH-I4- HDMI_S270027008高清混合矩陣 模擬輸入卡1塊AVCONESMXHD-I4-VGA/VIDEO/YPBYR500050009高清混合矩陣 數(shù)?；旌陷敵?卡1塊AVCONESMXHD-O4-FO/SDI/TP/VGA140001400010高清混合矩陣 數(shù)字混合輸

29、入 卡1塊AVCONESMXHD-I4-FO/SDI/TP/HDMI125001250011設(shè) 備 原 廠 續(xù) 保年中央控制系統(tǒng)1項(xiàng)AVCONEPROPAK4-WIFI9000900012防癱瘓系統(tǒng)1項(xiàng)AVCONECCSEB- 8III120001200013高清混合矩陣1項(xiàng)AVCONESMXHD32-I32O32350003500014高清視頻終端1項(xiàng)華為VP9039s1600016000合計(jì)金額 小寫：¥ 1840600.00合計(jì)金額大寫：壹佰捌拾肆萬(wàn)零陸佰元整上述所列各系統(tǒng)設(shè)備（詳見維護(hù)設(shè)備清單）免費(fèi)維護(hù)期已屆滿的設(shè)備均屬維 護(hù)需求范圍，設(shè)備內(nèi)容除上表已列出的主要部件外還應(yīng)包括

30、其附屬配件、軟件和 線材等。2.4 、客戶需求2.5 、解決方案因應(yīng)企業(yè)的這種情況，我公司將對(duì)XX提供專業(yè)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)方案。專業(yè)的 維護(hù)服務(wù)不但可以降低運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)的成本，而且系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率也大為提高。硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的存在并不能夠?yàn)槠髽I(yè)做出貢獻(xiàn)，只有設(shè)備的正常運(yùn)行才能夠保證為企業(yè)效益做出貢獻(xiàn)。把這些的工作交給專家，企業(yè)不要需要為設(shè)備的故障操心。盡管專業(yè)的外包服務(wù)的出現(xiàn)是源于降低企業(yè)在信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)方面的日常開支，縮減管理成本，但是現(xiàn)在企業(yè)選擇外包服務(wù)更多的是出于培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的考慮。企業(yè)將更多的精力和資源投入到自己擅長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù)中，而輔助性的業(yè)務(wù)、非核心的業(yè)務(wù)則交給外部的專業(yè)人士來(lái)承

31、擔(dān)，以獲得更高的整體運(yùn)營(yíng)效率。維護(hù)外包服務(wù)正成為企業(yè)實(shí)施長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的重要選擇。因此專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)必不可少合作伙伴，更是明智選擇。將根據(jù)企業(yè)的需要，提供全面的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，使企業(yè)以較低的成本換來(lái)較為穩(wěn)定的系統(tǒng)性能，以最好的性能價(jià)格比保證企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常使用，解除您的后顧之憂，使企業(yè)專注于發(fā)展自己的事業(yè)，在自己的專業(yè)領(lǐng)域不斷前進(jìn)。三、服務(wù)的維護(hù)方法與保障機(jī)制2.1 維護(hù)方式及流程2.1.1 維護(hù)內(nèi)容及流程簡(jiǎn)述1、電話遠(yuǎn)程維護(hù)：A、指導(dǎo)進(jìn)行常規(guī)檢查、處理一般故障B，判斷故障范圍，根據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)2、上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：A、查看現(xiàn)場(chǎng)，判斷類別，報(bào)告相關(guān)技術(shù)問(wèn)題B

32、、救助實(shí)施，完畢清理現(xiàn)場(chǎng)，有始有終C、填寫維護(hù)報(bào)告單，讓甲方工程師確認(rèn)簽名。3、外包服務(wù)合同簽訂后，公司將對(duì)客戶所有的信息系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢測(cè)及整理，規(guī)范并出具相關(guān)的文檔資料及管理規(guī)章制度，供客戶備檔。將根據(jù)工作內(nèi)容安排專業(yè)的工程師為客戶進(jìn)行全面的服務(wù)。公司繼續(xù)向委托方（客戶）提供系統(tǒng)升級(jí)，擴(kuò)展，設(shè)備選型方面的咨詢服務(wù)，如果是對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，將不再另外收取費(fèi)用（設(shè)備購(gòu)買費(fèi)用另計(jì)） 。4、每季度巡檢：每季度固定上門巡檢一次，檢查XX服務(wù)器 ，交換機(jī)，防火墻，磁盤陣列柜、安防、會(huì)議等設(shè)備的使用狀況，集中處理相關(guān)故障，并嚴(yán)格按照相關(guān)表格填寫局域網(wǎng)及各設(shè)備的運(yùn)行狀況，并做出分析意見與建議。5、技

33、術(shù)培訓(xùn)：不定時(shí)對(duì)XX信息化系統(tǒng)的使用進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。6、緊急維護(hù)：電話聯(lián)系，特殊情況隨時(shí)待命，工作日提供5*8 小時(shí)桂城范圍 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位，桂城范圍外保證4 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位，響應(yīng)到位起24 小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方案。2.1 . 2 維護(hù)服務(wù)方式2.1.2.1 電話報(bào)障上門服務(wù)企業(yè)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或故障，通過(guò)電話及郵件方式申報(bào)故障；故障受理后維護(hù)組人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)；先通過(guò)電話指導(dǎo)進(jìn)行常規(guī)檢查、處理一般故障；判斷故障范圍，根據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);查看現(xiàn)場(chǎng)，判斷類別，報(bào)告相關(guān)技術(shù)問(wèn)題；救助實(shí)施，完畢清理現(xiàn)場(chǎng)，有始有終；填寫維護(hù)報(bào)告單，讓甲方工程師確認(rèn)簽名2.1.

34、2.2 人員長(zhǎng)駐服務(wù)企業(yè)內(nèi)建立服務(wù)中心，派駐專業(yè)人員與隊(duì)伍來(lái)保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù);企業(yè)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或故障，直接對(duì)長(zhǎng)駐人員申報(bào)故障；維護(hù)人員根據(jù)反應(yīng)情況，馬上作出處理及給予回復(fù)；判斷故障范圍，根據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；查看現(xiàn)場(chǎng)情況，判斷類別，報(bào)告相關(guān)技術(shù)問(wèn)題；故障實(shí)施處理，完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)；填寫維護(hù)報(bào)告單；填寫相關(guān)日志報(bào)告，存案留底。根據(jù)XX的具體情況，結(jié)合XX的實(shí)際需要，我公司建議企業(yè)使用人員長(zhǎng)駐 服務(wù)方式，提供5*8小時(shí)的即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，更及時(shí)更快速的作出處理。2.1 .3設(shè)備每季度定檢計(jì)劃每季度對(duì)設(shè)備定檢一次，檢查所有子系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容中的所有設(shè)備的使用狀況, 集中處理相關(guān)故障，并 嚴(yán)格按

35、照相關(guān)表格填寫各設(shè)備的運(yùn)行狀況，并做出分析 意見與建議。測(cè)試記錄各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如正常，則在對(duì)應(yīng)的維護(hù)檢查表內(nèi)寫測(cè)試數(shù)據(jù),如有異常，則在表格內(nèi)寫測(cè)試數(shù)據(jù)，在備注欄內(nèi)寫原因；并在遺留問(wèn)題中總結(jié)測(cè) 試結(jié)果。對(duì)非測(cè)試項(xiàng)目的問(wèn)題在檢修過(guò)程中是否發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題及對(duì)內(nèi)容作填寫， 同時(shí)在相應(yīng)的設(shè)備記錄表上填寫詳細(xì)的異常內(nèi)容，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.1.4維護(hù)人員安排中心目前有專職售后服務(wù)工程師10名，隨時(shí)處理用戶的故障投訴、技術(shù)咨 詢、客戶需求與建議、客戶關(guān)懷等多種集中受理業(yè)務(wù)，充分保證各客戶單位在佛 山本地能夠得到良好的、快速的、完善的售后服務(wù)。如提供人員長(zhǎng)駐服務(wù)方式的企業(yè)，將根據(jù)企業(yè)的設(shè)備情況、服務(wù)內(nèi)

36、容作出專 業(yè)技術(shù)分析后，合理調(diào)配人員到企業(yè)中去。根據(jù)XX的具體情況，暫定需要五名維護(hù)工程師，分別為：一名網(wǎng)絡(luò)、安全 系統(tǒng)工程師、一名安防系統(tǒng)工程師、一名會(huì)議系統(tǒng)工程師、二名布線及設(shè)備維護(hù) 工程師。（具體實(shí)施過(guò)程中，人員數(shù)量上將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況安排。） 2.1.5維護(hù)人員組織架構(gòu)2.1 . 6設(shè)備維修及更換流程甲方與我公司簽訂維護(hù)合同后，維護(hù)內(nèi)容中的設(shè)備，在維護(hù)合同內(nèi)出現(xiàn)損壞需要維修或更換，將由我公司代為負(fù)責(zé)處理。保修期內(nèi)返廠維修：指企業(yè)需要維修或更換的設(shè)備在廠家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)保修期內(nèi)，壞件返回工廠維修，維護(hù)人員跟進(jìn)全返廠維修過(guò)程，直至設(shè)備正常投入使用。保修期外返廠維修：對(duì)已過(guò)保修期的壞件，由維護(hù)人

37、員聯(lián)系廠家，跟據(jù)廠家的維修費(fèi)用收費(fèi)要求向甲方提交設(shè)備維修費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告 ，獲得批準(zhǔn)后維護(hù)人員將壞件送工廠維修，跟進(jìn)全過(guò)程，直至設(shè)備正常投入使用。新設(shè)備產(chǎn)品購(gòu)買：如果客戶需要我公司購(gòu)買硬件配置，我公司將提供產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格供了客戶參考；若我公司購(gòu)買的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質(zhì)量與成本。（維修或更換設(shè)備中的維修費(fèi)和設(shè)備費(fèi)由甲方支付）2.1 . 7 故障等級(jí)劃分及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)注：針對(duì)X X各系統(tǒng)的實(shí)際情況及具體需求，制訂具體的維護(hù)本標(biāo)準(zhǔn)和方案, 包括故障恢復(fù)，災(zāi)難恢復(fù)、維護(hù)信息管理檔案、緊急維護(hù)維修方案、備件提供等。并對(duì)維修、維護(hù)記錄建檔；進(jìn)行定期維護(hù)的，每次維護(hù)應(yīng)提交維護(hù)檢測(cè)報(bào)告由用戶代表確認(rèn)。承包期

38、間，暫定安排五名具有計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)資質(zhì)的維護(hù)工程師，分別為：一名網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)工程師、一名安防系統(tǒng)工程師、一名會(huì)議系統(tǒng)工程師、二名布線及設(shè)備維護(hù)工程師。 （具體實(shí)施過(guò)程中，人員數(shù)量上將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況安排。）為XX提供維護(hù)服務(wù)，并配備相應(yīng)的交通工具作外勤維修保養(yǎng)專用，保證及時(shí)提供維修保養(yǎng)服務(wù)。響應(yīng)要求：設(shè)備有故障或用戶方有技術(shù)支援方面的需求時(shí)，保證桂城范圍 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位， 桂城范圍外保證在4 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。響應(yīng)到位起24 小時(shí)內(nèi)對(duì)有關(guān)需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方案、維修費(fèi)用報(bào)價(jià)等書面報(bào)告，供用戶參 考決定。如需原廠檢修方可確定的重大故障，我司在三天內(nèi)提供廠家報(bào)告及預(yù)算, 屬關(guān)鍵部件故障

39、的，我司及廠家應(yīng)根據(jù)用戶的工作需要安排維修人員加班檢修。維修工期要求：維修設(shè)備自用戶確認(rèn)維修方案起，境內(nèi)維修、更換處理的， 應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)完成，境外維修、處理的在二十個(gè)工作日內(nèi)完成（服務(wù)器需送 原廠維修的，三十個(gè)工作日內(nèi)完成，特殊情況需延長(zhǎng)工期的，并征求用戶方的認(rèn) 可同意）。維修設(shè)備保證按時(shí)送修及返回交付使用，逾期不能修復(fù)返回的，免費(fèi) 提供同級(jí)備件供采購(gòu)人使用。對(duì)用戶各系統(tǒng)作定期檢修和維護(hù)工作，不少于每?jī)蓚€(gè)月一次。特別是計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)加強(qiáng)檢修和維護(hù)力度（如保安監(jiān)控系統(tǒng)的測(cè) 試，攝像槍的保養(yǎng)、清潔等）。如遇重要會(huì)議、重大活動(dòng)或其他緊急情況，用戶要求我司提供技術(shù)支持及派

40、 員駐場(chǎng)協(xié)助的，一年在100小時(shí)以內(nèi)的，由我司免費(fèi)提供，超出部分按本次采購(gòu) 議定價(jià)格另收費(fèi)。故障級(jí)別定義響一級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù) 中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全 面退化的故障。應(yīng)2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，桂城范圍 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，桂城范圍外4小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（人員長(zhǎng)駐服務(wù)方式即時(shí)響應(yīng)）二級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在 的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險(xiǎn)，并可能導(dǎo) 致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化。三級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障。四級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障。2.1 . 8培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目

41、標(biāo)：對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)用功能培訓(xùn)，使其能熟練使用本系統(tǒng)完成日常業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)維護(hù)。培訓(xùn)方法：為用戶提供全面技術(shù)講解，通過(guò)講練相結(jié)合的教學(xué)方式讓用戶學(xué)員學(xué)習(xí)本系統(tǒng)的硬件、軟件方面的原理、安裝調(diào)試等基本知識(shí)，以及讓維護(hù)人員學(xué)習(xí)本系統(tǒng)的日常維護(hù)知識(shí)，提高對(duì)本系統(tǒng)的操作技能。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程由廣東公司提供課程大綱，技術(shù)文件、圖紙，培訓(xùn)手冊(cè)等有關(guān)培訓(xùn)資料。2.1 . 9宕機(jī)恢復(fù)宕機(jī)恢復(fù)是指用戶在本公司提供維護(hù)服務(wù)期間，遇到設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)可用性或者出現(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)全部癱瘓的一級(jí)故障時(shí)，將提供全力的技術(shù)支持和幫助，派工程師以最快時(shí)間協(xié)助用戶進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。委派專人在攜帶備用設(shè)備趕到現(xiàn)場(chǎng)，在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后將設(shè)備盡

42、快恢復(fù)正常。 在宕機(jī)恢復(fù)結(jié)束以后，工程師向用戶提交一份故障解決的書面分析報(bào)告。備機(jī)提供需結(jié)合甲方設(shè)備情況另訂一份備機(jī)清單及實(shí)施計(jì)劃。2.2 服務(wù)保證及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 服務(wù)保證為客戶提供為期一年以上的外包訂制服務(wù)。在此期間，用戶遇到任何問(wèn)題，都可以通過(guò)電子郵件、客服的 7*24 小時(shí)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)系方式獲得及時(shí)服務(wù)支持。從客戶和廣東公司簽訂合同之日起，廣東公司將有專業(yè)工程師提供每季度一次的主動(dòng)上門服務(wù)（將對(duì)用戶的系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢測(cè)，維護(hù)） 。努力做到將客戶的各種故障消滅在萌芽狀態(tài)。每次維護(hù)工作結(jié)束后，將有廣東公司出具相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告，并由客戶簽字認(rèn)可。對(duì)于較為復(fù)雜的情況及突發(fā)事件（如大規(guī)模

43、的計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)） ，我公司還會(huì)根據(jù)客戶的情況，增加相應(yīng)的服務(wù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。2.2.2 維護(hù)基本內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1. 客戶端常用應(yīng)用軟件維護(hù)及系統(tǒng)維護(hù)- 客戶端常用應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除。- 客戶端操作系統(tǒng)的調(diào)試、管理、更新，升級(jí)，故障檢測(cè)及排除。- 客戶端操作系統(tǒng)包括 Windows98/Me/2000/XP/2003等。- 常用應(yīng)用軟件包括：OFFICE200O OFFICE2003/XP翻譯類軟件、閱讀類軟件、下載類軟件等，但不包括某些專業(yè)應(yīng)用軟件，如專業(yè)財(cái)務(wù)軟件、排版軟件、工程計(jì)算軟件等，以及客戶自行開發(fā)使用的系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序。- 建立常用應(yīng)用軟件及驅(qū)

44、動(dòng)程序庫(kù)。（視客戶情況而定）2. 客戶計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)及升級(jí)（不含設(shè)備費(fèi)）- 客戶端計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除。- 對(duì)于需要更換的設(shè)備，提供設(shè)備選型建議及市場(chǎng)參考價(jià)格，并可代為購(gòu)買 （設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用另計(jì)） 。- 建立電腦硬件配置檔案，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。（視客戶情況而定）3. 單機(jī)計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)- 安裝、管理、維護(hù)客戶端計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)系統(tǒng)。- 培訓(xùn)用戶計(jì)算機(jī)病毒的防護(hù)知識(shí)以及防病毒軟件的使用，建立用戶的防病毒意識(shí)。升級(jí)、更新、優(yōu)化用戶已有的病毒防治系統(tǒng)。- 定期提供病毒檢測(cè)、告警及最新預(yù)防措施。- 提供緊急病毒故障處理服務(wù)，對(duì)突發(fā)的新計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。4. 網(wǎng)絡(luò)防病

45、毒系統(tǒng)的維護(hù)-對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，升級(jí)版本，更新病毒庫(kù)從而確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資料的安全。5. 綜合布線系統(tǒng)維護(hù)-利用專業(yè)測(cè)試儀器提供對(duì)銅纜、光纖的布線故障檢測(cè)處理。-對(duì)現(xiàn)有綜合布線系統(tǒng)中存在的缺陷、問(wèn)題提供合理化改造或升級(jí)方案，并可提供專業(yè)水平的工程施工 （ 工程費(fèi)用另計(jì)） 。6. 網(wǎng)絡(luò)打印的故障處理-解決驅(qū)動(dòng)程序/軟件設(shè)置/網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題造成的網(wǎng)絡(luò)打印故障。7. 非網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的故障處理（非硬件損壞）-解決驅(qū)動(dòng)程序/軟件設(shè)置問(wèn)題造成的打印故障。8. 其它外置設(shè)備的故障處理-解決掃描儀、手寫板、攝像頭、外置硬盤、刻錄機(jī)等外置設(shè)備由于驅(qū)動(dòng)程序/軟件設(shè)置問(wèn)題造成的故障。9. 局域網(wǎng)系統(tǒng)的

46、故障診斷f檢查由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換機(jī)等）或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置造成的局域網(wǎng)絡(luò)通 信故障。10. 配線架及機(jī)柜的維護(hù)-整理并規(guī)范配線架及機(jī)柜內(nèi)的走線，對(duì)于存在的缺陷和問(wèn)題提供合理化改造方案。11. 服務(wù)器安裝f提供安裝作為拼接控制器和視頻會(huì)議客戶端服務(wù)器操作系統(tǒng)平臺(tái)。-根據(jù)用戶對(duì)視頻會(huì)議使用的需求，規(guī)劃及安裝客戶端，并指導(dǎo)用戶進(jìn)行客戶端的設(shè)置。13. 代理服務(wù)器的安裝 （ISA Server）根據(jù)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)（Internet）使用的需求，規(guī)劃及安裝代理服務(wù)器ISA Server , 并指導(dǎo)用戶進(jìn)行客戶端的設(shè)置。14. 視頻會(huì)議控制管理軟件的安裝-根據(jù)用戶對(duì)會(huì)議管理和使用的需求，安裝并配置視頻會(huì)議

47、客戶端管理軟件。使視頻會(huì)議客戶端管理軟件能夠?qū)θ∫曨l會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度控制。15. 客戶端操作系統(tǒng)的安裝-根據(jù)客戶需要安裝相應(yīng)的客戶端操作系統(tǒng)?？蛻舳瞬僮飨到y(tǒng)包括 Windows7/Me/2000/XP/2003 Professional。16. 服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)- 從服務(wù)器硬件選型、軟件安裝（限微軟產(chǎn)品）、管理到軟硬件更新、升級(jí)，提 供全程維護(hù)服務(wù)。- 對(duì)操作系統(tǒng)提供性能監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障檢測(cè)、故障排除、用戶管理、資 源分配、安全性控制等。- 服務(wù)器軟件安裝（限微軟產(chǎn)品）安裝配置、維護(hù)、故障排除等。17. 服務(wù)器安全漏洞修補(bǔ)f及時(shí)對(duì)各臺(tái)服務(wù)器提供最新的安全漏洞修補(bǔ)程序，以避免服務(wù)器及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遭受到黑客的攻擊，對(duì)用戶造成損失。18. 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)維護(hù)-提供網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的調(diào)試、故障診斷、日常維護(hù)保養(yǎng)、更換升級(jí)建議。對(duì)于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進(jìn)行臨時(shí)替代，保證用戶網(wǎng)絡(luò)的正 常 運(yùn)轉(zhuǎn)。19. 路由器維護(hù)-提供用戶端路由器的調(diào)試、故障診斷、日常維護(hù)保養(yǎng)、更換升級(jí)建議。對(duì)于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進(jìn)行臨時(shí)替代，保證用戶網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。20. 數(shù)據(jù)庫(kù)安裝-根據(jù)用戶需求，可以對(duì)用戶的 ORACLE/SQLServer7.0(2000激據(jù)庫(kù)進(jìn)行安裝, 配