用友客戶(hù)端連接不上服務(wù)器解決方案

1、客戶(hù)端連接不上服務(wù)器客戶(hù)端連接不上服務(wù)器單位：服務(wù)支持部單位：服務(wù)支持部作者：陳作者：陳 亮亮日期：日期：2008年年10月月1日日問(wèn)題的引入問(wèn)題的引入用友通客戶(hù)端登錄時(shí)要進(jìn)行注冊(cè)連接操作，連接過(guò)程可能由于各種原因?qū)е逻B接失敗，如下分析幾種典型連接失敗的原因和解決方案。問(wèn)：用友通客戶(hù)端雙擊后提示：不能登錄到服問(wèn)：用友通客戶(hù)端雙擊后提示：不能登錄到服務(wù)器務(wù)器UFIDA:failed:不能得到服務(wù)器?；蛘哌x不能得到服務(wù)器?；蛘哌x擇服務(wù)器后提示：不能連接到服務(wù)器，可能是擇服務(wù)器后提示：不能連接到服務(wù)器，可能是:沒(méi)有安裝用友產(chǎn)品或數(shù)據(jù)服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)。沒(méi)有安裝用友產(chǎn)品或數(shù)據(jù)服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)。分析：導(dǎo)致此問(wèn)題現(xiàn)

2、象原因比較復(fù)雜，需要逐步分析問(wèn)題分析：導(dǎo)致此問(wèn)題現(xiàn)象原因比較復(fù)雜，需要逐步分析問(wèn)題原因，先分析服務(wù)器環(huán)境是否正常，然后再分析客戶(hù)端環(huán)原因，先分析服務(wù)器環(huán)境是否正常，然后再分析客戶(hù)端環(huán)境，各分析操作詳見(jiàn)一下說(shuō)明，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇相境，各分析操作詳見(jiàn)一下說(shuō)明，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的解決方案。應(yīng)的解決方案。圖：雙擊客戶(hù)端圖：雙擊客戶(hù)端圖：選擇服務(wù)器圖：選擇服務(wù)器問(wèn)題分析問(wèn)題分析服務(wù)器環(huán)境分析流程如下：系統(tǒng)管理是否打開(kāi)系統(tǒng)管理是否打開(kāi)服務(wù)能否正常運(yùn)行服務(wù)能否正常運(yùn)行用友通能不能正常注冊(cè)登陸用友通能不能正常注冊(cè)登陸客戶(hù)端環(huán)境分析流程如下：網(wǎng)絡(luò)連接是否正常網(wǎng)絡(luò)連接是否正常計(jì)算機(jī)名及注冊(cè)表配置是否正

3、確計(jì)算機(jī)名及注冊(cè)表配置是否正確服務(wù)器防火墻或端口設(shè)置服務(wù)器防火墻或端口設(shè)置HOSTS文件設(shè)置文件設(shè)置ODBC數(shù)據(jù)源連接測(cè)試數(shù)據(jù)源連接測(cè)試操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁及產(chǎn)品補(bǔ)丁操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁及產(chǎn)品補(bǔ)丁問(wèn)題分析流程問(wèn)題分析流程1、系統(tǒng)管理能否打開(kāi)服務(wù)器環(huán)境分析服務(wù)器環(huán)境分析問(wèn)題現(xiàn)象問(wèn)題現(xiàn)象:登陸系統(tǒng)管理時(shí)提示登陸系統(tǒng)管理時(shí)提示AUTOMATION錯(cuò)誤錯(cuò)誤解決方案解決方案:需要重新注冊(cè)需要重新注冊(cè)windows系統(tǒng)文件的系統(tǒng)文件的msadox.dll，Msador15.dll，msadomd.dll的文件。的文件。文件路徑：文件路徑：c:windowsservicepackfilesi386msado

4、x.dll）注冊(cè)命令注冊(cè)命令: regsvr32 c:windowsservicepackfilesi386msadox.dll情況一、情況一、情況二、情況二、問(wèn)題現(xiàn)象問(wèn)題現(xiàn)象:雙擊企業(yè)門(mén)戶(hù)雙擊企業(yè)門(mén)戶(hù),報(bào)錯(cuò)報(bào)錯(cuò):登錄失敗進(jìn)系統(tǒng)管理報(bào)錯(cuò)登錄失敗進(jìn)系統(tǒng)管理報(bào)錯(cuò):運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤:53.文文件未找到件未找到:client.dll.解決方案解決方案:系統(tǒng)丟失系統(tǒng)丟失client.dll文件，修復(fù)安裝軟件解決。文件，修復(fù)安裝軟件解決。在服務(wù)器端檢查服務(wù)是否啟動(dòng)。步驟為：控制面板在服務(wù)器端檢查服務(wù)是否啟動(dòng)。步驟為：控制面板管理工管理工具具服務(wù)，找到用友通和服務(wù)，找到用友通和sql的服務(wù)，如果服務(wù)沒(méi)有

5、啟動(dòng)，的服務(wù)，如果服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)，手工啟動(dòng)即可。如果不能正常啟動(dòng)服務(wù)，可以用下面的方案手工啟動(dòng)即可。如果不能正常啟動(dòng)服務(wù)，可以用下面的方案解決：解決：2、服務(wù)能否正常運(yùn)行問(wèn)題現(xiàn)象：用友通服務(wù)無(wú)法啟動(dòng)，提示：本地計(jì)算機(jī)用友通服務(wù)無(wú)法啟動(dòng)，提示：本地計(jì)算機(jī) 上的上的 用用友通友通 服務(wù)啟動(dòng)后又停止了。一些服務(wù)自動(dòng)停止，如果它們沒(méi)服務(wù)啟動(dòng)后又停止了。一些服務(wù)自動(dòng)停止，如果它們沒(méi)有什么可做的，例如有什么可做的，例如“性能日志和警報(bào)性能日志和警報(bào)”服務(wù)。服務(wù)。 解決方案：分析：查看分析：查看system32uf2000.log,查看最后幾行，如查看最后幾行，如下各情況包含關(guān)鍵字有：下各情況包含關(guān)鍵字有：

6、情況情況1、 UFSystem 原因：系統(tǒng)管理沒(méi)正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫(kù)缺少原因：系統(tǒng)管理沒(méi)正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫(kù)缺少UFSystem庫(kù)庫(kù) 我們可以進(jìn)入注冊(cè)表我們可以進(jìn)入注冊(cè)表HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSOFTUF20002.0Setup，把這項(xiàng)刪除，然后再運(yùn)行系統(tǒng)管理，把這項(xiàng)刪除，然后再運(yùn)行系統(tǒng)管理情況情況2、口令、口令 原因：設(shè)置了原因：設(shè)置了SQL口令，進(jìn)企業(yè)管理器或注冊(cè)表中直接口令，進(jìn)企業(yè)管理器或注冊(cè)表中直接修改修改SA口令口令 或者注冊(cè)組件或者注冊(cè)組件msadox.dll和和msado15.dll情況情況3、端口、端口 原因：原因：1433或或4630端口被另的軟件占

7、用或被防火墻等端口被另的軟件占用或被防火墻等禁用，在禁用，在DOS下，用下，用netstat -a -n 命令查看端口開(kāi)發(fā)情況命令查看端口開(kāi)發(fā)情況，用，用telnet IP 端口號(hào)端口號(hào) 命令查看端口連接情況命令查看端口連接情況情況情況4、ADO 原因：安裝原因：安裝ADO2.7版本，通網(wǎng)站下載版本，通網(wǎng)站下載如果還是不能解決的話(huà)建議重新安裝軟件。如果還是不能解決的話(huà)建議重新安裝軟件。 如果服務(wù)器端的用友通也打不開(kāi)，可以嘗試通過(guò)配置服務(wù)器如果服務(wù)器端的用友通也打不開(kāi)，可以嘗試通過(guò)配置服務(wù)器來(lái)解決，具體步驟如下：開(kāi)始來(lái)解決，具體步驟如下：開(kāi)始程序程序用友通系列管理用友通系列管理軟件軟件用友通用友

8、通服務(wù)器設(shè)置，在服務(wù)器設(shè)置，在“當(dāng)前當(dāng)前”后面的文本框里后面的文本框里輸入服務(wù)器的輸入服務(wù)器的IP地址或者地址或者127.0.0.1，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊“選擇選擇”即可。如圖即可。如圖所所示：示：3、用友通能不能正常注冊(cè)登錄 在開(kāi)始運(yùn)行里輸入在開(kāi)始運(yùn)行里輸入cmd，回車(chē)后進(jìn)入，回車(chē)后進(jìn)入dos窗口，再輸入命令窗口，再輸入命令“ping IP”地址（地址（IP代表服務(wù)器端的代表服務(wù)器端的IP地址），檢查客戶(hù)端地址），檢查客戶(hù)端能否能否ping通服務(wù)器。通服務(wù)器?？蛻?hù)端環(huán)境分析客戶(hù)端環(huán)境分析1、檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常 如果如果用友通系列產(chǎn)品對(duì)計(jì)算機(jī)名稱(chēng)有一定要求，要求不能帶特用友通系列產(chǎn)品對(duì)計(jì)算機(jī)名稱(chēng)有一定

9、要求，要求不能帶特殊字符，其中特殊字符包括：殊字符，其中特殊字符包括：-、，、中文中文等字符等字符，建議，建議計(jì)算機(jī)名改為只有英文字母的組合，如果有數(shù)字，數(shù)字不能開(kāi)計(jì)算機(jī)名改為只有英文字母的組合，如果有數(shù)字，數(shù)字不能開(kāi)頭。檢查計(jì)算機(jī)名稱(chēng)是否有特殊字符，如果有特殊字符，修改頭。檢查計(jì)算機(jī)名稱(chēng)是否有特殊字符，如果有特殊字符，修改即可，并檢查注冊(cè)即可，并檢查注冊(cè)HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSOFTUF20002.0Login下的各鍵值的下的各鍵值的server數(shù)據(jù)值是否為數(shù)據(jù)值是否為服務(wù)器的計(jì)算機(jī)名稱(chēng)。服務(wù)器的計(jì)算機(jī)名稱(chēng)。如何進(jìn)注冊(cè)表：開(kāi)始如何進(jìn)注冊(cè)表：開(kāi)始運(yùn)行，輸入運(yùn)行

10、，輸入regedit進(jìn)入注冊(cè)表。進(jìn)入注冊(cè)表。2、計(jì)算機(jī)名稱(chēng)及注冊(cè)表配置是否正確 目前目前XP2操作系統(tǒng)自帶個(gè)人防火墻，默認(rèn)狀態(tài)為啟用，當(dāng)防火操作系統(tǒng)自帶個(gè)人防火墻，默認(rèn)狀態(tài)為啟用，當(dāng)防火墻啟用時(shí)用友通客戶(hù)端就會(huì)連接失敗，原因是防火墻截止了用墻啟用時(shí)用友通客戶(hù)端就會(huì)連接失敗，原因是防火墻截止了用友通的端口連接，常見(jiàn)解決方法有：友通的端口連接，常見(jiàn)解決方法有：方法方法1、關(guān)閉防火墻：開(kāi)始、關(guān)閉防火墻：開(kāi)始-設(shè)置設(shè)置-控件面板控件面板-Windows防火防火墻墻-關(guān)閉。關(guān)閉。方法方法2、手工配置防火墻端口：控件面板、手工配置防火墻端口：控件面板-Windows防火墻防火墻-例外例外-添加端口，如下圖

11、所示：添加端口，如下圖所示：3、服務(wù)器防火墻或端口設(shè)置 另外還有殺毒軟件也會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)端連接不上服務(wù)器，也同樣可另外還有殺毒軟件也會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)端連接不上服務(wù)器，也同樣可以通過(guò)關(guān)閉殺毒軟件或者開(kāi)通端口來(lái)解決。具體步驟如下（以以通過(guò)關(guān)閉殺毒軟件或者開(kāi)通端口來(lái)解決。具體步驟如下（以瑞星殺毒軟件為例，其他殺毒軟件可以參考其說(shuō)明）：瑞星殺毒軟件為例，其他殺毒軟件可以參考其說(shuō)明）： 方法一、設(shè)置瑞星個(gè)人防火墻的安全級(jí)別為低，如圖：方法一、設(shè)置瑞星個(gè)人防火墻的安全級(jí)別為低，如圖：方法二、方法二、設(shè)置瑞星個(gè)人防火墻的設(shè)置瑞星個(gè)人防火墻的IP規(guī)則，步驟如下：規(guī)則，步驟如下：注：注：1、用友通的端口為用友通的端口為4

12、630，SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的默認(rèn)端口為數(shù)據(jù)庫(kù)的默認(rèn)端口為1433。2、在、在dos窗口下，可以使用窗口下，可以使用netstat -a -n 命令查看端口開(kāi)放情況，狀命令查看端口開(kāi)放情況，狀態(tài)態(tài)listening表示開(kāi)放。表示開(kāi)放。3、用、用telnet IP 端口號(hào)端口號(hào) 命令查看端口連接情況。命令查看端口連接情況。hosts文件位于文件位于C:WidowsSystem32DrversEtc中，也可以用中，也可以用windows自帶的查找功能搜索找到自帶的查找功能搜索找到hosts文件，文件，Hosts文件文一般有如下面的文件文一般有如下面的基本內(nèi)容基本內(nèi)容 ：# Copyright (c) 19

13、93-1999 Microsoft Corp. # 38.25.63.10 # x client host 127.0.0.1 localhost 我們?cè)谶@后面再增加一行形如我們?cè)谶@后面再增加一行形如IP Host name(主機(jī)名主機(jī)名)即可，注意：即可，注意：IP地址要放在每段的最前面，映射的地址要放在每段的最前面，映射的Host name(主機(jī)名主機(jī)名)在在IP后面，中后面，中間用空格分隔。間用空格分隔。4、HOSTS文件設(shè)置 5、ODBC數(shù)據(jù)源連接測(cè)試 開(kāi)始開(kāi)始-設(shè)置設(shè)置-控制面板控制面板-管理工具管理工具-數(shù)據(jù)源（數(shù)據(jù)源（ODBC）；）；點(diǎn)擊點(diǎn)擊“添加添加”，選擇，選擇SQL，輸入名稱(chēng)（任意）和服務(wù)器地址（客戶(hù)，輸入名稱(chēng)（任意）和服務(wù)器地址（客戶(hù)端測(cè)試則輸入服務(wù)器的端測(cè)試則輸入服務(wù)器的IP地址）；地址）；選擇選擇“使用用戶(hù)輸入登陸使用用戶(hù)輸入登陸ID和密碼的和密碼的SQL Server驗(yàn)證驗(yàn)證”；點(diǎn)擊點(diǎn)擊“下一步下一步”，直到完成即可。，直到完成即可。測(cè)試數(shù)據(jù)源；測(cè)試數(shù)據(jù)源；測(cè)試成功。測(cè)試成功。若測(cè)試不成功，請(qǐng)檢查：若測(cè)試不成功，請(qǐng)檢查：a 檢查服務(wù)器地址；檢查服務(wù)器地址； b 檢查防火墻設(shè)置（打開(kāi)檢