日資打印機企業(yè)品質(zhì)手冊

1、資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載日資打印機企業(yè)品質(zhì)手冊地點：時間：說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認，共同遵守的責任與 義務，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時 請詳細閱讀內(nèi)容日資打印機企業(yè)品質(zhì)手冊1.總則1. 1序言本品質(zhì)手冊旨在根據(jù)IS09001： 2008的各項要求，描述出XXX （深圳）有 限公司（以下稱本公司）的品質(zhì)體系的概貌。本公司產(chǎn)品分為成品和部品以及補給部品。成品：打印機、噴墨多功能機一體機部品：扌J印頭、補給部品1.2適用范圍本品質(zhì)手冊規(guī)定的內(nèi)容適用于本公司內(nèi)IS09001： 2008認證對象產(chǎn)品和相

2、關的全體員工。1.3起草、更改、作廢本品質(zhì)手冊由IS09000事務局起草、更改、作廢，經(jīng)品質(zhì)保證部部長（管 理者代表）、受入檢查部部長、華南IT中心部長、生產(chǎn)管理部部長、人事部部 長、總務部部長、購買部部長、制造部部長、BPS推進部部長、開發(fā)技術部部 長、企畫部部長、部品保證部部長、制造技術部部長、生產(chǎn)技術部部長、報關 物流部部長審核，報董事工廠長及董事總經(jīng)理批準后實施。2. 參照事項2. 1參照文件IS09001:2008質(zhì)量管理體系要求本公司發(fā)行的與本公司品質(zhì)管理體系相關的各類程序書、指示書。2. 2與顧客的關系顧客是XXXX株式會社（日本）及實際使用產(chǎn)品的用戶和代理商（以下稱 顧客）。D

3、XC株式會社（日本）為本公司的生產(chǎn)制造承擔下列事項：a）制造指示（發(fā)行訂單）。b）產(chǎn)品仕樣的決定、產(chǎn)品設計、技術變更。負責提供有關產(chǎn)品仕樣/技術變 更的信息資料。C）日本安排的生產(chǎn)設備及計量設備的提供。d）日本來料的供方的最終選定。e）對日本提供的部品進行受入檢查。注）包括經(jīng)III DXC集團各國工場的業(yè)務。3. 被認證者XXXXX有限公司地址：XXXXXXX工業(yè)園4. 品質(zhì)管理體系4. 1總要求本公司按IS09001： 2008標準要求，建立品質(zhì)管理體系，形成文件，加 以實施和保持，并進行持續(xù)的改善，維持其有效性。為確保顧客滿意，本公司按照IS09001： 2008標準的要求，對品質(zhì)管理體

4、系的各過程及相關內(nèi)容進行實施。R本公司對產(chǎn)品生產(chǎn)，開展從顧客要求評審、部材品質(zhì)保證、倉庫管理、 制造、岀貨品質(zhì)保證、交付、到顧客滿意度調(diào)查的全過程及影響該過程品質(zhì)的 內(nèi)部管理活動。選擇IS09001： 2008標準中，除“7. 3設計和開發(fā)”之外的所有要求，作 為品質(zhì)管理體系所需要的過程；“7.3設計和開發(fā)”刪減理山：本公司按照DXC 株式會社（日本）的設計開發(fā)進行生產(chǎn)并提供產(chǎn)品。b）建立書面的品質(zhì)手冊、程序文件、作業(yè)指示票等品質(zhì)管理體系文件，對 產(chǎn)品生產(chǎn)從顧客要求評審、部材品質(zhì)保證、倉庫管理、制造、出貨品質(zhì)保證、 交付到顧客滿意度調(diào)查的全過程及其相關管理過程的順序和相互作用進行確 定。c）為

5、確保過程有效運作和控制，檢查DXC株式會社（日本）的產(chǎn)品要求、 標準類、指示書，以程序書、檢查標準表、業(yè)務指導書、作業(yè)指示票和出貨檢 查指示表等文件作為作業(yè)準則，確定所需要的標準和方法。d）本公司根據(jù)品質(zhì)管理體系的需要，在各崗位配備合適的人員，配備必要 的環(huán)境、設施、設備以及其它支持性服務。并提供品質(zhì)管理體系運行所必要的 信息。利用這些資源和信息支持品質(zhì)管理體系的有效運作，并對其中過程進行 監(jiān)控。e）監(jiān)視、測量和分析以上過程，采取必要措施，以實現(xiàn)本公司的品質(zhì)方針 和品質(zhì)LI標，最終實現(xiàn)品質(zhì)管理體系持續(xù)性地改進的LI的。注：現(xiàn)本公司無外包過程。如有外包過程時，實施供應商評價，并通過來料受入檢查方

6、式對外包商的 品質(zhì)管理體系狀態(tài)進行管理。4. 2文件要求4. 2. 1總則本公司品質(zhì)管理體系文件包括：R品質(zhì)方針（詳見本手冊）和品質(zhì)LI標。b）品質(zhì)手冊。c）程序文件，包括IS09001： 2008標準所要求的程序文件。d）為確保各過程有效策劃、運行和控制管理所制訂的文件。e）IS09001： 2008標準所要求的品質(zhì)記錄。品質(zhì)管理體系文件，其范用和詳細程度根據(jù)業(yè)務復雜程度、適用的方 法、開展這項活動所涉及的人員的技能而變化。V文件體系圖品質(zhì)手冊程序文件各部門作業(yè)標準類品質(zhì)記錄類4. 2. 2品質(zhì)手冊本公司編制并保持品質(zhì)手冊。品質(zhì)手冊是品質(zhì)管理體系的最高層次文件。其中包含了品質(zhì)方針，明確了組織

7、機構(gòu)，部門的職責權(quán)限，界定了體系 的范圍，控制方法和管理原則以及相關的程序文件。確定了過程的相互作用與關系（見圖表4：品質(zhì)管理體系過程流程 圖）。品質(zhì)手冊為本公司品質(zhì)管理體系文件之一，對品質(zhì)管理體系的建立和實 施進行描述，需按QP-1 “文件控制程序”管理。4. 2. 3文件控制本公司制訂“文件控制程序”以控制IS09001： 2008品質(zhì)管理體系要求 有關的所有文件。因記錄是一種特殊的文件，將依據(jù)4. 2. 4的要求，另行制訂 QP-2 “品質(zhì)記錄控制程序”予以控制。編制QP-1文件控制程序，進行以下管理：a）為使文件是充分與適宜的、文件發(fā)布前，批準人要確認其內(nèi)容無誤。b）對文件進行評審，必

8、要時進行更新，批準人需再次確認批準。文件更新時，需III當初進行批準的同一部門的批準人進行確認、批準。但是，因組織變動等不能III同一部門的批準人批準時，山管理責任者對其 制訂、修改和作廢進行批準。c）文件修訂時，要求確保文件的更改內(nèi)容可以得到識別（根據(jù)文件題材標 示變更部分下線、變更標示記號、版本管理等識別方法）。d）向有關部門分發(fā)相關文件，并作分發(fā)記錄。修訂后按分發(fā)記錄收回舊文件，分發(fā)新文件。（確保分發(fā)部門確實使用最新版本文件而進行分發(fā)管理）e）文件須保管在文件夾內(nèi)及文件柜中，并在文件夾側(cè)面標識易懂的文字或 記號作為總標題，確保文件易于識別。未經(jīng)批準人批準不可隨便涂改和損壞、 廢棄文件，以

9、確保文件維持管理。電子文檔的管理方法（識別、權(quán)限等）也需 明確。f）外來文件同樣需明確外來文件名稱，并規(guī)定其管理部門及分發(fā)方法，確 保易于識別。并控制其分發(fā)。g）規(guī)定作廢文件必須從所有部門收回，因法律及業(yè)務LI的而要保留作廢文 件時，必須明確標識其為作廢文件并與有效文件隔離保管，防止作廢文件的錯 誤使用。（QP-1文件控制程序）4. 2.4記錄的控制本公司為品質(zhì)記錄的識別、編口、收集、查閱、歸檔、保存、保存期限 及作廢制訂程序并實施。用以提供符合要求及品質(zhì)管理體系有效運行的證據(jù)而建立的品質(zhì)記錄， 明確記錄在各部門的品質(zhì)記錄一覽表中。品質(zhì)記錄須加以保存以證實符合規(guī)定要求和品質(zhì)體系有效運行。各過程

10、 產(chǎn)生的品質(zhì)記錄由各相關部門保存，內(nèi)部審查的記錄III IS09000事務局根據(jù)“品質(zhì)記錄控制程序”的規(guī)定保存。所有品質(zhì)記錄應保持清晰，選擇合適的環(huán)境以保管防止品質(zhì)記錄損壞和 丟失，保管方式應便于識別和檢索。在規(guī)定的保存期間，確保維持管理。若合同要求時，在指定期限內(nèi)，可以將品質(zhì)記錄提供給顧客或其代理人 供其評價時查閱。（QP-2品質(zhì)記錄控制程丿了;）5. 管理職責5. 1管理承諾本公司董事總經(jīng)理通過以下活動，保證品質(zhì)管理體系建立和不斷改進其 有效性，并對此提供證據(jù):a）向公司各部門傳達法律、法規(guī)和滿足顧客的要求的重要性。b）制定品質(zhì)方針。c）規(guī)定每年度，分別制定各部門的品質(zhì)U標。d）規(guī)定實施管

11、理評審。e）提供必要的資源。5. 2以顧客為關注焦點本公司董事總經(jīng)理，將以增強顧客滿意為的，確保顧客的要求得到確 定并予以滿足（具體內(nèi)容見7. 2.1和8.2. 1）5.3品質(zhì)方針本公司的品質(zhì)方針是：“笫一時間為顧客提供最滿意最優(yōu)良的產(chǎn) 品”。為確保品質(zhì)方針能為公司所有管理人員及丄作人員所理解并貫徹執(zhí)行， 通過教育培訓、朗讀品質(zhì)方針、張貼宣傳資料等形式，廣泛宣傳品質(zhì)方針。在管理評審時，評審品質(zhì)方針的持續(xù)適宜性。5.4策劃5. 4. 1品質(zhì)目標董事總經(jīng)理根據(jù)品質(zhì)方針每年度制定全公司的品質(zhì)LI標并明確記錄在"方針展開書”上。各部門的部門長把為了達成品質(zhì)LI標而進行的活動項LI明 確記錄在

12、“部方針展開書”上，并進行活動。每月一次將部門方針和品質(zhì)LI標達成情況的結(jié)果及相應對策在品質(zhì)檢討 會上報告。品質(zhì)LI標包括產(chǎn)品的品質(zhì)LI標及過程的口標。品質(zhì)LI標應是可測量的，保 持體系的完整性。5.4.2品質(zhì)管理體系策劃本公司制訂品質(zhì)計劃（圖表3）,明確實現(xiàn)品質(zhì)H標所需的資源和過 程，實施以下項LI。a）滿足品質(zhì)目標以及4. 1中的要求。b）在對品質(zhì)管理體系的變更進行策劃和實施時，保持品質(zhì)管理體系的完整 性。（圖表3品質(zhì)計劃）5. 5職責、權(quán)限與溝通5. 5. 1職責和權(quán)限董事總經(jīng)理如下規(guī)定本公司的品質(zhì)管理組織圖（參照圖表1）及各部門 的職責、權(quán)限，通過本手冊的發(fā)布，確保在公司內(nèi)得到溝通。各

13、部門具體職責 和權(quán)限請參考企畫部規(guī)程：R0101業(yè)務分擔規(guī)程。董事總經(jīng)理（經(jīng)營者）莆事總經(jīng)理作為本公司的經(jīng)營者，擁有公司所規(guī)定的關于品質(zhì)體系運行及 產(chǎn)品品質(zhì)管理的最高責任和權(quán)限。董事工廠長擁有根據(jù)莆事總經(jīng)理的品質(zhì)方針管理工廠，特別是擁有與制造、品質(zhì)管理 相關的責任和權(quán)限。管理責任者擁有制定、推進及持續(xù)改善品質(zhì)管理體系的責任和權(quán)限。擁有內(nèi)部品質(zhì)審核推進的責任和權(quán)限。（4）ISO9OOO 事務局依據(jù)管理責任者的指示，擁有制定、推行和持續(xù)改進本公司品質(zhì)管理體系 的責任和權(quán)限。依據(jù)管理責任者的指示，擁有內(nèi)部品質(zhì)審核推進的責任和權(quán)限。（5）人事部擁有公司人事制度的起草、修改、發(fā)行、解釋、管理等相關業(yè)務的

14、有關責 任與權(quán)限。擁有員工滿意度調(diào)查實施業(yè)務的有關責任與權(quán)限。（6）總務部擁有總務、設備（供水供電等）、環(huán)境、安全（勞動災害、保安等）相關 業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有全公司IS014000體系的維持和改善的有關責任與權(quán)限。（7）企畫部企畫課擁有華南中長期制造戰(zhàn)略的立案、推進的有關責任與權(quán)限。擁有全公司年度方針（公司年度KPI/PD）立案、推進、管理的有關責任與 權(quán)限。擁有全球制造機能強化、機能移管的立案、推進的有關責任與權(quán)限。2）人才育成課擁有人才育成體系的建立的有關責任和權(quán)限擁有階層別教育、基本技能教育、專業(yè)教育的企畫、推進、實施的有關責 任與權(quán)限。（8）華南IT中心擁有全公司的各類信息管理

15、及信息安全管理體系（ISMS）的有關責任與權(quán) 限。擁有信息基礎設施的導入、運用管理、故障維護等業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有SAP、PDM、郵件等業(yè)務支援系統(tǒng)的運行、維護及開發(fā)的有關責任與權(quán) 限。擁有應用系統(tǒng)的設訃、開發(fā)、維護的有關責任與權(quán)限。（9）生產(chǎn)管理部1）工務課擁有產(chǎn)品部品的受注定購、及生產(chǎn)調(diào)整生產(chǎn)計劃立案相關業(yè)務的有關 責任與權(quán)限。擁有向廠家分發(fā)通知書、圖紙（B' s-net公布）的有關責任與權(quán)限擁有生產(chǎn)管理起因的DebitNote的發(fā)行管理的有關責任與權(quán)限。擁有機能強化的企畫推進展開的有關責任與權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。2）部材管理課擁有生產(chǎn)用部品的受付、入庫、保

16、管、出庫相關業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有工廠內(nèi)電梯的管理保全的有關責任與權(quán)限。擁有巡回部品集荷（M訂k Run）的管理的有關責任與權(quán)限。擁有機能強化的有關責任與權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。3）業(yè)務企畫課擁有全球生產(chǎn)調(diào)整相關業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有集團工廠生產(chǎn)調(diào)整相關的統(tǒng)括管理的有關責任與權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。（10）報關物流部1）報關課擁有報關手續(xù)相關業(yè)務、安全保障貿(mào)易窗口的有關責任與權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。2）物流課擁有出貨手續(xù)相關業(yè)務、機能強化的有關責任與權(quán)限。擁有新供應商開拓關聯(lián)業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有供應商評價、管理、育成關聯(lián)業(yè)務。擁有購

17、買戰(zhàn)略立案及推進業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有原價管理關聯(lián)業(yè)務（包含成本低減活動的推進）的有關責任與權(quán)限。擁有材料管理關聯(lián)業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有CSR活動推進關聯(lián)業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。（12） BPS推進部1）QCC推進課擁有全社QCC、提案活動的企畫、推進、實施的有關責任與權(quán)限。擁有改善活動相關的人才育成（IE講師-QCC講師的育成）的有關責任與 權(quán)限。擁有新人教育的企畫推進實施的有關責任與權(quán)限。擁有改善活動相關的人才育成（IE講師-QCC講師的育成）的有關責任與 權(quán)限。擁有支援他據(jù)點的QCC活動的有關責任與權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。2）BPS

18、推進課擁有華南BPS活動（改善活動）的企畫、推進、實施的有關責任與權(quán)限。擁有BIL業(yè)務標準（據(jù)點BPS活動運營手順書）的企畫、檢討、分科會業(yè) 務的有關責任與權(quán)限。擁有全工廠布局、建筑物內(nèi)物流改善活動、丄場內(nèi)鋼管的統(tǒng)括管理的企 畫、推進、實施的有關責任與權(quán)限。擁有改善活動的標準化、水平展開推進的 有關責任與權(quán)限。擁有他據(jù)點及供應商BPS改善活動的支援的有關責任與權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。（13）制造技術部擁有新機種立上相關業(yè)務（內(nèi)外作過程中的工廠Concurrent對應）的有關 責任與權(quán)限。擁有業(yè)務標準化的推進及標準類的作成改訂的有關責任與權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。（

19、14）生產(chǎn)技術部1）設備技術課擁有自動化/治具的企畫&立案&導入、技術支援以及整體的把控的有關責 任與權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。2）設備課BISZ打印頭課/墨盒課 的以下業(yè)務：擁有自動化/治具的企畫&立案&導入、技術支援以及整體的把控的有關責 任與權(quán)限。擁有推進生產(chǎn)設備的保全活動的有關責任與權(quán)限。擁有全球制造機能強化活動推進（柱活動：設備保全機能）擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。（15）開發(fā)技術部擁有產(chǎn)品品質(zhì)向上活動及產(chǎn)品品質(zhì)問題的解析&解決相關的統(tǒng)括業(yè)務、以及 解析技術解析關鍵點的積累相關業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有持續(xù)實施產(chǎn)品 Cost

20、 Down活動相關業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有設計輔助相關業(yè)務的責任與 權(quán)限。擁有新機種立上Concurrent活動相關業(yè)務的責任與權(quán)限。擁有柱活動（解析技術）的有關責任與權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。（16）部品保證部擁有華南兩工場新部品導入業(yè)務的有關責任與權(quán)限。1）部品技術課擁有針對華南兩丄場相關樹脂成形品的品質(zhì)向上及成本低減，提供技術支 援及培養(yǎng)相關技術人才的有關責任和權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。2）生產(chǎn)商改善課擁有部品品質(zhì)向上活動相關業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有生產(chǎn)線的部品品質(zhì)問題相關業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有特化物對應保證體制的確立及推進業(yè)務的有關責任與權(quán)限。擁有納

21、入部材對象物質(zhì)的X線檢查及管理的有關責任與權(quán)限。擁有全球制造機能強化活動推進（柱活動：部品機能）的有關責任與權(quán) 限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任與權(quán)限。3）標準推進課擁有華南兩工廠的部品保證部/受入檢查部相關業(yè)務標準化的推進、實行的 有關責任和權(quán)限。擁有計測設備管理的有關責任和權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任和權(quán)限。4）電子技術課擁有華南兩工場電子系部品相關新部品導入業(yè)務的有關責任和權(quán)限。擁有電子系部品品質(zhì)向上活動相關業(yè)務的有關責任和權(quán)限。擁有生產(chǎn)線電子系部品的品質(zhì)問題對應相關業(yè)務的有關責任和權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任和權(quán)限。（17）受入檢查部擁有部品受入檢查相關業(yè)務的有關責任和權(quán)限。擁有新機種投產(chǎn)相關業(yè)務的有關責任和權(quán)限。擁有模具移管相關業(yè)務的有關責任和權(quán)限。擁有實施專業(yè)教育的有關責任和權(quán)限。（18）品質(zhì)保證部1）制品保證課擁有產(chǎn)品品質(zhì)保證相關業(yè)務的有關責任和權(quán)限。擁有品質(zhì)提升活動相關業(yè)務的有關責任和權(quán)限。擁有客戶投訴相關業(yè)務的有關責任和權(quán)限。擁有QA檢查標準及品質(zhì)基準適當化相關業(yè)務的有關責任和權(quán)限。擁有新產(chǎn)品Concurrent相關業(yè)務的有關責任和權(quán)限。擁有關于設計變更、制造丄程變更等情況下的品質(zhì)確認相關業(yè)務的有關責 任和權(quán)限。擁有推進部內(nèi)QCC活動改善