網(wǎng)購調(diào)查報告

1、2015年860億元2009年0.52億元2013年350億元2014年571億元2011年52億元淘寶雙十一關(guān)于在校大學生網(wǎng)購消費情況調(diào)查報告關(guān)于在校大學生網(wǎng)購消費情況調(diào)查報告組組 長長：組組 員員：報告人：報告人：目錄1、設(shè)計思路2、計劃及分工3、調(diào)查情況分析4、調(diào)查結(jié)果總結(jié)1、設(shè)計思路（調(diào)查背景、目的）背景：現(xiàn)在越來越多的大學生都注重自我，有較高的文化水平，青春時尚，宣揚個性。喜好新事物，有強烈的好奇心，愛好自由選擇。隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物也越來越十分的火熱了，逐漸成為人們生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)的消費習慣。大學生對網(wǎng)絡(luò)接受最快的人群，也對網(wǎng)絡(luò)購物接受最快

2、的人群。目前他們已經(jīng)成為網(wǎng)購消費者中占比較大的人群之一，因此通過對大學生網(wǎng)購的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)其中的問題，因而繼續(xù)完善，將網(wǎng)購的發(fā)展更加成熟化。目的：大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調(diào)查；通過對樣本進行調(diào)查，推斷調(diào)查對象總體的網(wǎng)購消費情況，從而探究其特點及深層原因，并對分析的結(jié)果給出正確的對策和建議。2、計劃及分工1、*/*：設(shè)計、修改、下發(fā)調(diào)查問卷2、*/*/*：分析數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報告初稿3、*/*/*：修訂初稿撰寫終稿并制作報告ppt最終由組長進行公開匯報通過成員對100份調(diào)查問卷的發(fā)放，再將問卷進行回收整理，最終收集到9

3、8份有效問卷。3、調(diào)查情況分析通過對調(diào)通過對調(diào)查問卷的查問卷的整理，共整理，共抽取到男抽取到男49人，女人，女49 人，分人，分別都占比別都占比50%。51.02%42.86%3.06%3.06%年級分布比例圖大一大二大三大四從年級分布餅狀圖看從年級分布餅狀圖看出，調(diào)查的全體樣本出，調(diào)查的全體樣本中大一學生的占比為中大一學生的占比為51.02%，大二學生，大二學生占比占比42.86%，大三，大三及大四的占比相同都及大四的占比相同都為為3.06%。年級分布。年級分布呈現(xiàn)集中化趨勢，主呈現(xiàn)集中化趨勢，主要集中在大一和大二要集中在大一和大二學生之中。學生之中。50%10.53%0%0%40.74%5

4、0%50%0%5.56%28.95%25%50%3.70%10.53%25%50%0%10%20%30%40%50%60%1-2次3-5次6-8次8次以上月網(wǎng)購頻率及消費金額分布圖月網(wǎng)購頻率及消費金額分布圖300元以上200-300元100-200元100元以下從統(tǒng)計的從統(tǒng)計的98個樣本中得出，我校本科學生的購物頻率主要集中在個樣本中得出，我校本科學生的購物頻率主要集中在1-2次和次和3-5次且月平均消費金次且月平均消費金額主要在額主要在100-200元。以上數(shù)據(jù)表示我校本科生月平均網(wǎng)購頻率不是太高，而且在網(wǎng)購上的月元。以上數(shù)據(jù)表示我校本科生月平均網(wǎng)購頻率不是太高，而且在網(wǎng)購上的月平均消費金額

5、分布范圍較小，多在平均消費金額分布范圍較小，多在100元以下和元以下和100-200元這個區(qū)間。所以大學生網(wǎng)購消費屬于元這個區(qū)間。所以大學生網(wǎng)購消費屬于中下水平，網(wǎng)購市場還有較大發(fā)展空間中下水平，網(wǎng)購市場還有較大發(fā)展空間0102030405060708090產(chǎn)品類型服裝及鞋類數(shù)碼電子產(chǎn)品食品化妝品及飾品書籍體育用品其它大家都在網(wǎng)上買些什么呢?Column02經(jīng)經(jīng)調(diào)查，服裝及鞋類的網(wǎng)絡(luò)銷量位居榜首，占到總消費的調(diào)查，服裝及鞋類的網(wǎng)絡(luò)銷量位居榜首，占到總消費的85.71%，其次，其次數(shù)碼電子產(chǎn)品，食品，化妝品及飾品，書籍占比相當，平均約為數(shù)碼電子產(chǎn)品，食品，化妝品及飾品，書籍占比相當，平均約為26

6、%。由。由于網(wǎng)絡(luò)銷售及運輸方式的多樣化的發(fā)展逐步成熟，曾經(jīng)的各種運輸問題都于網(wǎng)絡(luò)銷售及運輸方式的多樣化的發(fā)展逐步成熟，曾經(jīng)的各種運輸問題都有了有效的解決，所以例如食品的網(wǎng)上銷量也同其他商品一樣，不再因為有了有效的解決，所以例如食品的網(wǎng)上銷量也同其他商品一樣，不再因為難保存等問題而受到很大影響。難保存等問題而受到很大影響。調(diào)查中，有55.1%的同學平均每月網(wǎng)購12次，每月35次的同學占總體的38.78%。還有2.04%的網(wǎng)購達人平均每周2次。55%39%4%2%平均每月各網(wǎng)購頻率占比圖平均每月各網(wǎng)購頻率占比圖1-2次3-5次6-8次8次以上80.61%57.14%39.80%3.06%15.31

7、%19.39%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%淘寶網(wǎng)天貓京東商城亞馬遜商城當當網(wǎng)其它平臺網(wǎng)購平臺分布柱狀圖網(wǎng)購平臺分布柱狀圖眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？據(jù)我們調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在我們所給出的購物網(wǎng)站的選項中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80.61%的同學選擇在淘寶購物；其次是天貓占比57.14%。而位居第三的京東約占淘寶的1/2。網(wǎng)購過程中的影響因素，據(jù)調(diào)查我們得出三個最主要的原因：1，價格 2，賣家信譽 3，網(wǎng)友評論。若因素考慮到消費者的最喜愛促銷方式，則根據(jù)調(diào)查結(jié)果免運費也將算為最重要的影響因素之一。23%1

8、1%22%20%12%7%3%2%網(wǎng)購過程影響因素網(wǎng)購過程影響因素價格運費賣家信譽網(wǎng)友評論送貨速度售后服務(wù)網(wǎng)店知名度其他35.71%83.67%35.71%15.31%43.88%24.49%4.08%網(wǎng)絡(luò)安全貨物質(zhì)量不保證配送速度慢配送費用高售后服務(wù)保證差客服服務(wù)態(tài)度差其它網(wǎng)購過程存在的問題目前根據(jù)調(diào)查我們得知網(wǎng)購存在的一些主要問題，其中最嚴重的則為貨物質(zhì)量不保證，而調(diào)查對象對于網(wǎng)購的建議呼聲最高的也是希望加大打擊虛假促銷力度，保證消費者的自身權(quán)益。最終調(diào)查對象對自己的網(wǎng)購經(jīng)歷總體評價的回答，表示很滿意的僅占4.08%。4、調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物對比多年前已經(jīng)非

9、常普及，網(wǎng)購時通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物對比多年前已經(jīng)非常普及，網(wǎng)購時時刻刻為人們提供高效和便利，深受各個年級的大學生的青睞和喜愛。但網(wǎng)購仍時刻刻為人們提供高效和便利，深受各個年級的大學生的青睞和喜愛。但網(wǎng)購仍存在大大小小的問題。存在大大小小的問題。例如例如，網(wǎng)購出現(xiàn)的假貨問題如何解決以及實物和圖片失真、產(chǎn)品質(zhì)量低劣等情況，網(wǎng)購出現(xiàn)的假貨問題如何解決以及實物和圖片失真、產(chǎn)品質(zhì)量低劣等情況的發(fā)生，面對這些不同的問題的存在，因此網(wǎng)購潛在的發(fā)展空間還很大，這就要的發(fā)生，面對這些不同的問題的存在，因此網(wǎng)購潛在的發(fā)展空間還很大，這就要求我校大學生樹立正確的消費觀，不要盲目跟風，隨心所欲網(wǎng)購求我校大學生樹立正確的消費觀，不要盲目跟風，隨心所欲網(wǎng)購；另外另外也希望賣家能夠從自身做起誠信經(jīng)營，不侵犯消費者權(quán)益。當前選擇或者接也希望賣家能夠從自身做起誠信經(jīng)營，不侵犯消費者權(quán)益。當前選擇或者接受網(wǎng)購的消費者占大多數(shù)，因此對未來網(wǎng)購消費情況進行展望，希望未來網(wǎng)銷店受網(wǎng)購的消費者占大多數(shù)，因此對未來網(wǎng)購消費情況進行展望，希望未