8培訓項目管理手冊

1、江漢油田職工培訓中心培訓項目管理手冊（試用）2011 年 9 月 5 日為建立運轉高效、組織嚴謹、按照江漢油田對人力資源開發(fā)和培訓基本要求，管理規(guī)范培訓項目管理體系，推進培訓項目開發(fā)與運行管理一體化、標準化、精細化，切實保證和持續(xù)提升培訓項目質量， 參照國家標準質量管理：培訓指南 GB/T19025- 2001 (idtISO10015:1999 ),結合江漢石油職工培訓中心管理實際情 況，特制定江漢油田職工培訓中心培訓項目管理手冊。本手冊中培訓項目是指在江漢石油管理局職工培訓中心舉辦各類重點培訓 項目，包括集團公司A類、B類、C類培訓項目，油田重點管理干部培訓項目、 油田重點專業(yè)技術人員培訓

2、項目和油田舉辦各類技師、高級技師等高技能人才培訓項目。其它各類培訓項目開發(fā)與組織實施參照此手冊執(zhí)行。本手冊共分六個部分，主要規(guī)范培訓計劃下達后，培訓項目主管部門、培訓 項目主辦部門、職工培訓中心和培訓項目實施部門在制定和發(fā)布培訓項目實施計 劃、培訓項目啟動、培訓需求調研與分析、培訓方案設計與審核、培訓項目組織 與實施、培訓項目評估與總結等環(huán)節(jié)管理。培訓項目管理總流程:培訓項目管理流程圖教務處培訓部門項目組C開始一 _/1.制定和 發(fā)布培訓 項目實施 計劃2.培訓1項 目啟動3.培訓需 求調研與 分析4.培訓方案 設計與審核(結束;*-16.培訓1項 目評估與 總結15.培訓項目 組織與實施培訓

3、項目管理職責分配表:任 務主管部 門/主 辦部門職， 培訓 中心教務 處培訓 部門教研 部門項目 組教輔 部門1.制定和發(fā)布培訓實施計劃1.1制定培訓實施計劃配合1.2審核培訓實施計劃1.3發(fā)布和報送培訓實施計劃1.4備案2.培訓項目啟動2.1提出培訓項目組人員建議名單2.2協(xié)調落實培訓項目組人員配合配合3.培訓需求調研與分析3.1研究培訓項目任務要求3.2設計培訓項目需求調研方案3.3組織實施培訓項目需求調研配合配合3.4分析培訓項目需求調研結果3.5撰寫培訓項目需求分析報告3.6審核培訓需求分析報告4.培訓方案設計和審核4.1設定培訓目標4.2設計培訓課程和內容4.3選擇培訓師資4.4選擇

4、培訓方式4.5撰寫培訓方案4.6論證培訓方案4.7審核培訓方案4.8審定培訓方案任 務主管部 門/主 辦部門職工 培訓 中心教務 處培訓部門教研 部門項目 組教輔 部門5.培訓項目組織與實施5.1擬定辦班通知配合5.2審定辦班通知5.3 發(fā)布辦班通知5.4培訓實施準備配合配合配合5.5教學管理配合配合5.6教師管理配合配合5.7學員管理配合配合5.8學員考核配合5.9 培訓班總結配合5.10培訓資料歸檔配合6.培訓項目評估與總結6.1授課質量評估配合配合6.2教輔和后勤服務滿意度評估配合配合6.3培訓項目質量評估配合配合6.4培訓項目跟蹤評估配合6.5培訓項目綜合評估配合配合6.6報送培訓項目

5、綜合評估報告6.7備案備注:1 .集團公司A類、B類培訓項目培訓主管部門、主辦部門是指集團公司人事部 和相關部門；其它類培訓項目培訓主管部門、 主辦部門是指江漢油田組織部、 勞資處及相關業(yè)務部門。2 .培訓部門是指職工培訓中心黨校工作部、崗位培訓部、安全培訓部、職業(yè)技 能培訓部、職業(yè)技術開發(fā)部、汽校。3 .教研部門是指職工培訓中心教研一部、高級技校教學工作部、汽校教務科。4 .教輔部門是指職工培訓中心總務科、信息中心、圖書館、學員服務中心、印 刷廠、小車隊等。1 .制定和發(fā)布培訓項目實施計劃職工培訓中心在接到公司下達培訓計劃后，及時制定和發(fā)布培訓實施計劃1 .制定和發(fā)布培訓實施計劃否教務處 培

6、訓部門開始1.1制定培訓 實施計劃1-1培訓實施計劃2.培訓項目啟動WB1.4備案 一1.3發(fā)布和報送 培訓實施計劃1.2審核培訓1 、 pq實施計劃 7H1.1 制定培訓實施計劃職工培訓中心在接到公司培訓計劃后， 教務處負責及時組織有關部門學習研 究公司培訓計劃，按照培訓項目類別， 根據各培訓部門職責，經與有關部門認真 溝通和協(xié)商，分解落實培訓任務，制定培訓實施計劃（見附件 1-1）。1.2 審核培訓實施計劃職工培訓中心主管領導負責組織審核培訓實施計劃。1.3 發(fā)布和報送培訓實施計劃經職工培訓中心審核通過培訓實施計劃，應及時報送主管部門和主辦部門， 并發(fā)布到職工培訓中心各部門及有關單位。1.

7、4 備案主管部門、主辦部門對職工培訓中心上報培訓實施計劃進行備案和管理。2 .培訓項目啟動及時學習研究培訓中心培訓實施計劃， 組培訓部門在接到培訓實施計劃后， 建培訓項目團隊2.培訓壩日后切流程圖培訓部門 教務部 項目組2.1 提出培訓項目組人員建議名單1.制定培訓實施計劃2.2 協(xié)調落實培訓項目組人員2-1培訓項目組人員名單2.3 訓需求調研與分析2.1 提出培訓項目組人員建議名單培訓部門根據培訓實施計劃要求，負責及時制定組建培訓項目組人員建議名 單，并報送教務處。項目組成員應由具有項目開發(fā)和實施經驗人員組成，必要時除中心專職教師外，也可吸收有關專家參加。2.2 協(xié)調落實培訓項目組人員教務處

8、根據培訓部門提交組建培訓項目組人員建議名單，與有關培訓部門、教研部門協(xié)調落實培訓項目組人員，形成培訓項目組人員名單（見附件2-1）。3 .培訓需求調研與分析根據培訓項目要求，培訓項目組與培訓主管部門、主辦部門及時溝通，明確 培訓目，采取多種方式開展組織需求、崗位需求和個人需求調研，分析確定需要 提高能力和需要解決主要問題，形成需求分析報告。3. 培訓需求調研與分析流程圖培訓部門2.培訓項 目啟動3.1 研究培訓項目任務要求項目組認真學習研究承辦培訓項目培訓目、培訓對象以及培訓主管部門、主辦部門對培訓項目要求。3.2 設計培訓項目需求調研方案項目組根據培訓項目要求，確定培訓需求調研對象、內容、方

9、法和時間，設計培訓項目需求調研方案（見附件3-1 ） ，并做好調研相關準備。培訓需求調研對象要具有代表性、層次性和廣泛性。要綜合使用多種調研方法，如文獻法、問卷法、座談法和個別訪談法等，設計調查問卷、座談會和訪談提綱。調研內容與需求調研目匹配，有針對性，重點突出，包括組織、崗位和個人三個層次需求，多期次經常項目要有重點補充調研對象和調研內容。3.3 組織實施培訓需求調研項目組按照培訓項目需求調研方案，組織實施培訓需求調研工作，培訓需求調研實施過程要與培訓需求調研方案一致，培訓主管部門、主辦部門和培訓對象所在單位要為培訓需求調研提供支持和幫助。需求調研過程中，要做好調研記錄、收集相關調研資料，確

10、保調研信息真實、準確、有效。3.4 分析培訓需求調研結果項目組采取科學信息分析方法對調研獲得各類信息進行匯總、整理和分析，準確提出組織需求、崗位需求和個人需求；列出詳細問題清單或畫出能力缺口圖。3.5 撰寫培訓項目需求分析報告項目組根據培訓需求調研分析結果，撰寫培訓需求分析報告（見附件3-2） 。培訓需求分析報告主要內容包括：培訓項目背景分析，培訓需求調研組織實施，培訓需求調研結果分析，提出能力差距和問題清單以及對培訓內容、培訓方法、培訓教師選擇等具體建議。培訓項目需求分析報告要觀點明確，重點突出，有理有據，針對性強。3.6 審核培訓需求分析報告培訓部門組織專家和相關人員對培訓需求分析報告進行

11、審核。4. 培訓方案設計與審核項目組根據培訓需求分析報告，撰寫培訓方案。根據不同類別培訓項目， 分 別由培訓部門、職工培訓中心、培訓主管部門 /培訓主辦部門組織專家對培訓方 案進行論證、審核、審定。4.培訓萬案設計與審核流程圖主管部門 業(yè)務部門職工培訓中心4-3培訓萬案審定表一、4.8 審定、培訓方案否 , 是,4.7審核、培訓方案；培訓部門3.培訓需 求調研與 分析4.4選擇 培訓方 式TH4.1 設定培訓目標項目組根據培訓需求分析中問題清單或能力缺口圖，確定培訓目標。培訓目標要具體、可衡量，在規(guī)定時間內能夠通過培訓得以實現。4.2 設計培訓課程和內容項目組按照項目培訓目標，確定培訓要點，設

12、計培訓課程，明確各門課程目 標和學時，形成培訓內容大綱。課程設置應與培訓目標匹配，課程內容要以職業(yè) 素養(yǎng)教育為根本，以能力建設為重點，具有較強針對性和實用性。4.3 選擇培訓師資項目組根據培訓課程大綱及課程目標要求， 選擇專兼職教師。收集擬聘請培 訓師資有關信息，填寫兼職教師登記表（見附件 4-1）。專兼職師資選擇要充分 挖掘系統(tǒng)內外優(yōu)秀資源，與培訓內容和對象匹配。4.4 選擇培訓方式項目組結合課程內容和學員特點，選擇適用培訓方式。選擇培訓方式應符合課程要求和成人學習特點，采取講授、研討、現場教學、情境模擬、角色扮演、案例等多種培訓方式，并設計完整學習循環(huán)。4.5 撰寫培訓方案項目組撰寫培訓方

13、案（見附件4-2 ） 。培訓方案主要內容包括培訓目、培訓目標、 培訓對象、培訓時間、培訓內容與課程、培訓師資、培訓考核、學員管理、經費預算等。4.6 論證培訓方案培訓部門組織有關專家、教師，對培訓方案針對性、實效性、科學性和可行性進行充分論證，填寫培訓方案審批表（見附件4-3 ） 。對重點培訓項目應報職工培訓中心進行審核。對不能通過培訓方案，應及時將改進建議反饋給項目組。4.7 審核培訓方案職工培訓中心組織有關人員，對培訓部門上報重點培訓方案進行審核，填寫培訓方案審批表。對重點培訓項目應報培訓主管部門、培訓主辦部門進行審定。對不能通過培訓方案，應及時將存在問題和改進建議反饋給培訓部門。4.8

14、審定培訓方案培訓主管部門、培訓主辦部門組織有關人員，對職工培訓中心上報重點培訓方案進行審定，填寫培訓方案審批表。對不能通過培訓方案，應及時將存在問題和改進建議反饋給職工培訓中心。5. 培訓項目組織與實施擬定發(fā)布培訓辦班通知，做好培訓前組織準備工作，做好培訓教學管理、教師管理和學員管理，做好學員考核和結業(yè)鑒定工作，對培訓班實施工作進行全面總結，撰寫培訓班總結報告。5.培訓項目組織與實施流程圖主管部門 業(yè)務部門.5.2審定 臼5.3發(fā)布辦班辦班通知，通知5-1辦班通知培訓部門教務部5.1擬定辦班通知6.培訓項目評估與總結5.10培訓資料歸檔4.培訓方案設計與審核5.5教學管理一.5-4學員任務書5

15、.8學員考核5.4培訓實施5-2培訓班開班準備計劃準備5.6教師管理5-3WO 單手冊L 5-5課程教案5-6授課通知書us-5.9培訓班總結L 5-10培訓班財南結爵W班總U 結報告5-7學縣8學豳9翻員鑒定表5.7學員管理否5.1 擬訂辦班通知培訓部門、教務處根據培訓方案確定培訓對象、培訓時間、培訓地點，擬訂 辦班通知。5.2 審定辦班通知培訓主管部門、培訓主辦部門對擬訂好培訓辦班通知進行審定。5.3 發(fā)布辦班通知培訓主管部門、培訓主辦部門在培訓班開學前15天下發(fā)培訓辦班通知(見附件5-1 )。5.4 培訓班實施準備(1)項目組在培訓前一周制定培訓班開班準備計劃表和協(xié)調單(見附件 5-2)

16、,召開相關部門參與協(xié)調會，落實工作任務。(2)項目組完成培訓手冊編寫，準備培訓手冊(見附件5-3)、教學資料、學員資料包及學習用具等。(3)項目組在開班前準備好教學所需設施，確認相關教學設備運行正常， 落實現場教學基地等。(4)項目組擬訂開班典禮議程，安排好學員報到、繳費、入住、發(fā)放資料包等工作。5.5 教學管理（ 1）項目組在培訓班開學后，首先組織開展“破冰”和“熱身”活動，進行培訓理念導入，建立班級文化。（ 2）項目組按照培訓項目設計方案進行有效實施。調整課程安排、教學內容，須經培訓部門領導同意后方可實施。（ 3）項目組按照培訓項目方案設計中體驗式教學環(huán)節(jié)要求，向學員下達任務書（見附件5-

17、4） ，并按任務書安排學員論壇、案例研討、現場教學等教學活動。（ 4）項目負責人應采取全程跟班聽課、及時反思和總結、定期召開學員座談會等多種措施，保證教學進度和質量。（ 5）項目組在教學計劃完成后，組織安排結業(yè)典禮，為培訓合格學員發(fā)放培訓證書。5.6 教師管理（ 1）項目組按照培訓方案要求與授課教師溝通培訓內容，檢查教案（見附件 5-5 ） 、課件等準備情況，確保備課內容與培訓方案要求一致。（ 2）項目組向授課教師發(fā)授課通知書（見附件5-6） ；安排落實授課教師熟悉授課環(huán)境，要求授課教師根據課程內容采取靈活多樣培訓方法；做好課程間授課內容銜接。5.7 學員管理（ 1）項目組根據辦班通知要求，審

18、查報名學員資格，匯總學員入學登記表（見附件5-7 ） 。（ 2）項目組收集、分析、評定學員學前作業(yè)（見附件5-8） ，并把評定成績結果作為學員考核依據之一。（ 3）項目組按照培訓方案要求，對學員學習、生活等方面進行管理，考核學員出勤情況，安排學員課余活動；成立班委會，實現學員自主管理，創(chuàng)建健康向上班級文化。5.8 學員考核項目組及時對學員學習情況進行測試、 考查，組織好對學員考試、考核或課 題答辯；填寫學員培訓鑒定表（見附件 5-9）,按培訓中心有關要求，在培訓班 結束后半個月內，將學員培訓鑒定表寄給學員所在單位。5.9 培訓班總結（1）培訓費用控制在預算內，在培訓班結束 10天內，完成培訓班

19、費用結算 （見附件5-10）。（2）項目組對照項目培訓方案進行檢查、總結，完成培訓班總結報告（見附件5-11）。5.10 培訓班資料歸檔項目組在培訓項目結束后，按要求整理相關資料，并于培訓項目結束2周內 交教務處驗收歸檔。6.培訓項目評估與總結組織開展教師授課質量評估、教輔和后勤服務滿意度評估、培訓項目質量評 估、培訓項目跟蹤評估和培訓項目綜合評估，撰寫評估報告。6.培訓項目評估與總結流程圖主管部門主辦部門備案6.1授課質量評估教務處6-1教師授課質量評估表r6.2教輔和 一后勤服務滿意度評估6-2教輔和后一 勤服務滿意度評估表6.3培訓項目質量評估6-3培訓I項目質量評估表6.5培訓項目綜合

20、評估6.6報送培訓項目綜合評估報告6-6集團公司培訓項目郁7WM項 目綜合評估報告5.培訓項目組織與實施6.4培訓項6-4培訓項目跟蹤評估6-5培血噢豚評1跟蹤評他勵覆報告6.1 授課質量評估在培訓過程中，教務處向培訓學員發(fā)放教師授課質量評估表（見附件 6-1 ）,及時開展對教師授課質量評估，將評估結果反饋給項目負責人，由項目負責人與授課教師進行溝通，反饋學員對培訓課程意見、建議和相關要求，持續(xù)提升培訓教師授課質量。6.2 教輔和后勤服務滿意度評估培訓結業(yè)前，教務處向培訓學員發(fā)放教輔和后勤服務滿意度評估表（見附件6-2） ，開展對培訓環(huán)境、培訓服務、培訓設施、后勤保障和信息化等方面學員滿意度評

21、估。6.3 培訓項目質量評估培訓結業(yè)前，教務處向培訓學員發(fā)放培訓項目質量評估表（見附件6-3） ，針對培訓項目開發(fā)針對性和實用性、培訓項目組織與實施、培訓方式方法、授課教師選擇、項目組與學員溝通及服務等內容進行評估，了解學員對培訓項目意見或建議。6.4 培訓項目跟蹤評估中國石化集團公司A類、B類培訓項目和培訓時長1個月以上培訓項目，學員培訓結束3 個月到 6 個月之間，培訓部門和項目組制定培訓項目跟蹤評估方案（內容要求見附件6-4） ，組織開展培訓跟蹤評估。跟蹤評估結束后，撰寫培訓項目跟蹤評估分析報告（內容要求見附件6-5 ） 。6.5 培訓項目綜合評估集團公司A類、B類培訓項目和培訓時長1個

22、月以上培訓項目，在完成培訓項目跟蹤評估后，由教務處根據中國石化集團公司培訓項目評估要求（見附件6-6） 開展培訓項目綜合評估，撰寫培訓項目綜合評估報告（內容要求見附件6-7） 。6.6 報送培訓項目綜合評估報告教務處將培訓項目綜合評估報告報送培訓主管部門備案。附件1-1培訓實施計劃XXXX年江漢油田職工培訓中心培訓實施計劃序 號培訓項目名稱主辦部門（單位）培訓對象計劃人數期數每期 天數辦班 時間主辦部門 聯系人培訓中心 負責部門1工漢油田勞務工培訓就業(yè)培訓部興業(yè)公司（勞務工）10人19天2014.5.2教務處就業(yè)培訓部附件2-1培訓項目組人員名單培訓項目組人員名單項目名稱油田勞務工培訓培訓時間

23、2014.4.主管部門教務處負責部門就業(yè)培訓部姓名職稱學位 學歷在門 所部職 責曾主持過項目李小莉高級講師大學教研部項目組成員陳艷玲高級講師大學教研部項目組組長中石化注水泵工易文元高級講師大學教研部項目組成員中石化遠程課件王展高級講師大學教研部項目組成員胡金國講師取接高級 技師大學教研部項目組成員中石化注水泵工競賽 “流體力學教學”勞務工輸油工專業(yè)培 訓熊玉琴高級講師本科教研部項目組成員張雁玲高級講師大學教研部項目組成員3-1 培訓項目需求調研方案XXXX培訓項目需求調研方案一、調研目（介紹為什么開展需求調研工作）二、調研對象（調研對象包括“三個層次”，即組織、崗位和個人層次；調研對象要具有代

24、表性和廣泛性）三、調研方法（說明采用調研方法，包括文獻法、訪談法、座談法、問卷調查等，并附調研提綱和調查問卷）四、調研單位及日程安排五、調研組成員名單六、附件附件4-1兼職教師登記表XXXX培訓頤目需求分析報告一、培訓項目背景（包括培訓項目來源；培訓班類型、代碼；主辦單位和培訓項目情況簡介）二、培訓需求調研組織實施1. 培訓需求調研方案完成情況2. 查閱文獻（說明查閱重要文件、文獻名稱和主要觀點）3. 訪談調研（說明調研時間、調研對象及數量、調研內容和相關記錄）4. 座談調研（說明調研時間、調研對象及數量、調研內容和相關記錄）5. 問卷調查（說明調研對象及數量、調研時間、調研內容和相關記錄）三

25、、培訓需求調研結果分析1. 組織層次分析2. 崗位層次分析3. 個人層次分析四、能力差距和問題清單1. 主要能力差距2. 主要問題清單五、培訓建議（對培訓目標、培訓內容、培訓方法、培訓教師選擇、培訓時間等提出建議）六、附件（主要包括：培訓項目需求調研日程安排、調查問卷、座談會和個別訪談提綱、訪談座談記錄等）兼職教師登記表教師姓名性別出生所學專業(yè)職稱工作單位職務聯系電話學歷是否曾任教是（）否（）曾任教對象管理干部、技術人員、高級工及以上人員、工人、學生曾任教課程名稱：1、2、3、4、本次受聘培訓項目名稱：受聘課程名稱：備注：4-2 培訓方案XXXXW訓I班培訓方案項目開發(fā)人:培訓項目代碼： )X

26、XX賭訓班培訓方案（培訓項目代碼：）一、培訓目二、培訓目標三、培訓對象（包括專業(yè)、級別、人數）四、培訓時間年 月 日報到， 月曰至 年 月 日培訓I五、培訓內容（一）培訓課程設定序 號課程名稱課程目標學時培訓 方式授課人12（二）培訓內容簡介（對每門課程進行課程描述，包括課程目標、內容、培訓方式等。 ）六、培訓考核（對學員培訓效果進行考核方式及要求。）七、學員管理（如學員考勤、紀律有關要求、學員自主管理有關安排、學員文體活動有關 安排。）八、經費預算（分支出預算和收入預算兩部分進行。）九、推薦書目（包括書名、作者、出版社等。）附件4-3培訓方案審批表培訓方案審批表項目名稱主管部門主辦部門負責部

27、門項目負責人擬培訓人數擬開班時間年 月日擬培訓天數項目審定級別 和時間培訓部門論證會年 月日職工培訓中心審核會年 月日主管部門/主辦部門審定會年 月日培訓部門 論證意見負責人簽字年月日職工培訓中心 審核意見負責人簽字年月日主管部門/主 辦部門審定意 見負責人簽字年月日注：審定意見詳細內容可另附頁5-1 辦班通知xxxx 號關于舉辦XXXXW訓班通知一、培訓目標二、培訓對象三、培訓時間四、培訓地點五、培訓方式及內容六、培訓考核七、報名辦法包含聯系方式及報名表，學前作業(yè)。八、培訓費用年月日附件5-2培訓班開班準備計劃表和協(xié)調單附件5-2-1培訓班開班準備計劃表培訓班開班準備計劃表廳P起止時間培訓內

28、容負責人（部門）1聘任班主任2選聘教師3集體備課4學習資料包5教室及教學設備6食宿準備7開學典禮8現場教學附件5-2-2協(xié)調單協(xié)調單制表部門：制表日期：編號:班級名稱：起止時間：項目負責人：人數：教室：教學組織員：部門主要內容具體要求*部 門開班會標時間地點結班會標時間地點財務部門一餐費標準收費時間住宿費標準收費地點培訓費收費方式*部 門住宿類別及數量年卡失效時 問就餐地點學習用品單價及數 量使用車輛計劃*部 門教室網絡資料印刷攝像及制作合影其他*部門外聘老師酬金（萬 元）證書制作外出考察活動計劃其他5-3 培訓班學員培訓手冊X X X培訓班培訓手冊年月日第一部分一、就餐地點二、上課地點三、作

29、息時間 四、安全須知五、項目組聯系方式第二部分一、培訓目二、培訓目標三、培訓對象 四、培訓時間五、培訓內容六、學員管理與考核七、推薦書目第三部分第四部分有關提示培訓方案培訓課表學習記錄附件5-5教師教案附件 5-4-1 學員論壇任務書學員論壇任務書一、論壇目1.2.二、論壇主題三、基本要求附件 5-4-2 案例分析任務書案例分析任務書一、案例分析目二、案例分析路徑三、參考資料四、基本要求將小組討論結果制成.ppt 文件，選出一名發(fā)言人，在全班進行交流。教 師 教 案課程名稱：課程目標：通過學習可以：1.2.3.4.培訓內容培訓實施環(huán)節(jié)設計時間1.2.3.4.合計：分鐘附件5-6教師授課通知書教

30、師授課通知書尊敬 老師：您好?。ㄒ唬┱n程目標（二）培訓對象（三）主要內容（四）授課方法（五）授課時間（六）考核考試（七）相關要求（八）您授課所需教學資源聯系人:辦公電話手 機月 日附件5-7學員入學登記表學員入學登記表班名：培訓起止時間:姓名性別民族照片出生 日期政治 面貌身份 證號工作 單位行政 職務職稱9口工作時間最 高 學 歷畢業(yè)院校及專 業(yè)畢 業(yè) 時 問詳細 通訊 地址郵 政 編 碼單位 電話移動電話電子信箱主要 工作 經歷時間工作單位（部門）及職責職務主要 培訓 情況培訓 時間培訓內容主辦單位備注5-9 學員培訓鑒定表各位學員：您好！歡迎您參加XX培訓班學習。為了使您提前進入學習狀態(tài)

31、，提高您在培訓班 學習效果，共同提高培訓質量，希望您在來學習之前，配合我們做好以下工作， 報到時交給班主任。謝謝！1 .您基本情況2 .您培訓情況3 .您對培訓內容和方式要求和建議4 .本企業(yè)經驗和案例5 .通過培訓要解決主要問題6 .其它感謝您合作!項目組項目負責人學員培訓鑒定表姓 名 培訓班 所在單位 姓名性別出生年月民族文化程度政治面 貌職務職稱工作單位及部門培訓班名稱學習時間年 月 日至年 月 日考勤 情況事假 （大）病假 （大）公出 （大）其它 （大）累計缺勤 （大）培訓 課程 及考 核成 績個人總結培 訓 班 鑒 定支部書記簽字:班長簽字：年 月 日培 訓 部 門 意 見職 工 培

32、 訓 中 心 意 見項目負責人簽字：年 月 日部門負責人簽字:年 月 日職工培訓中心（章）年 月 日附件5-10培訓班費用結算清單培訓班費用結算清單培訓時間：培訓人數:內容項目單價金額（元）1.食宿費（用餐及住宿費用 由學員單位負擔）用餐元/人住宿元/人會餐元/桌2.教師酬金（含稅）3.學習用品及資料包、筆、本元/人學員手冊及資 料元/人書4.教學場地教室研討室礦泉水、茶葉5.現場教學6.其他合影、橫幅、白 板紙、光盤活動費教師交通費交通費7.項目開發(fā)及運行費合計培訓項目組負責人：班主任： 培訓部門負責人：5-11 培訓班總結培訓班總結1、 培訓班概況2、 培訓班學員主要收獲3、 培訓班主要創(chuàng)

33、新點4、 培訓班存在問題5、 對下一期培訓班建議年月 日附件6-2教輔和后勤服務滿意度評估表教師授課質量評估表培訓班名稱：授課教師：課程名稱：填表日期：年 月 日內容 權重評分說明賦分(分值：09)教學 態(tài)度 (20%)為人師表，備課認真，有詳細教案。課前、課中主動征求并吸納學員建議。嚴格執(zhí)行教學計劃，授課認真，情緒飽滿，耐心輔導答疑。教學 內容 (30%)符合教學計劃要求，內容充實，教材及資料準備充分，觀 點止確。有創(chuàng)新，課堂信息量大，能結合本學科發(fā)展新動向、新成 果授課。密切結合石油石化企業(yè)實際，針對性強，重點突出。教學 方法 (30%)概念?青楚，條理清晰，邏輯性強，諦言生動，課堂氣氛活

34、 躍。米用案例、互動、研討、論壇等方式開展啟發(fā)式、互動式 教學。采用電教、多媒體等先進教學手段。教學 效果 (20%)學員喜歡聽課，課堂氣氛活躍。學員感到收狀較大，能力和水平提高明顯。意見 建議在你所學內容中，你認為哪些內容在工作中有用？在你所學內容中，你認為哪些對你啟發(fā)較大？提出你對本課程及教師授課意見和建議：說明：本評估表用于評估教師授課質量，請學員課后認真填寫，結課時統(tǒng)一收回教輔和后勤服務滿意度評估表培訓班名稱：項目負責人：辦班時間:項目服務標準權重賦分（分值：09）教室多媒體設備和教室設施使用正常，出現問題能 及時處理解決，保證教學需要。10%機房精心維護設備，保障教師、學員正常使用衛(wèi)

35、生 清潔，耐心細致做好技術服務。5%語音室設備維護良好，能保證教師及學員正常使用， 衛(wèi)生清潔，技術服務耐心細致。5%網絡教學和宿舍網絡運行暢通，出現問題能及時處 理解決。10%圖書館按時開閉館，室內整潔，借閱方便工作人員舉 止文明，服務主動熱情5%客房室內設施完好，按時打掃衛(wèi)生，干凈無死角， 服務規(guī)范、周SJ,態(tài)度好。15%餐廳環(huán)境整潔，食品衛(wèi)生達標，服務熱情，飯菜新 鮮可口，花樣基本滿足需要。15%車隊車況良好，運行安全正點，服務態(tài)度好。5%電話及時接轉，用語禮貌規(guī)范，話務故障能及時處 理。5%財務嚴格按規(guī)章制度辦好財務手續(xù)，禮貌熱情，耐 心服務，態(tài)度和藹。10%環(huán)境環(huán)境優(yōu)美，干凈整潔，消防

36、設施配備齊全，公共 場所提示標志酉星目。15%說明：僅對培訓中涉及內容打分，未涉及內容可不打分6-4 培訓項目跟蹤評估方案培訓項目質量評估表培訓班名稱：項目負責人：辦班時間:廳P評估內容權重賦分（分值：025）1培訓目標明確，課程設計符合培訓目標， 培訓內容針對性、實用性強，滿足培訓需 求。25%2教學活動形式多樣，肩效整合學員資源， 提供必要教學輔助資料。25%3授課教師選聘合理，整體水平高，對課程 要求把握準確。25%4項目組充分與學員溝通，及時反饋信息， 嚴格管理，服務主動、熱情、周到。25%5合計意見 建議XXX培訓項目跟蹤評估方案一、評估目二、評估對象（主要包括：學員；學員上級主管領

37、導；學員同級，同一個部門同事或不同部門，有業(yè)務往來同級；學員下級）三、調研日程安排四、評估方法（問卷調查：問卷內容；發(fā)放與收回；問卷統(tǒng)計分析方法等；問卷內容設計要綜合考慮反應層、學習層、 行為層和效果層評估內容，要與培訓內容緊密結合。個別訪談：訪談內容；訪談技術和方法；訪談內容統(tǒng)計分析方法等；要根據不同訪談對象設計不同內容訪談提綱，提高個別訪談準確性和針對性。其它方法，如QQ電話訪談等）五、附件（主要包括：調研組人員名單、培訓方案、培訓學員名單、培訓項目結束后反應層和學習層評估結果等）6-5 培訓項目跟蹤評估分析報告XXX培訓項目跟蹤評估分析報告一、總體情況介紹（內容包括：培訓項目跟蹤評估組織

38、實施情況；評估單位、部門和人員數量；采用評估方法等）二、四級評估分析及結果（內容包括：針對反應層、學習層評估結果與即時評估結果進行比較分析，針對行為層和效果層評估結果，采取定量與定性相結合分析方法，如問卷分析、典型行為提煉、行為測試、典型做法分析等，形成評估結果。）三、評估結論（內容包括：學員對培訓項目整體印象和培訓內容掌握程度；培訓后行為改變；給企業(yè)帶來績效變化；對培訓效果進行綜合評價等）四、培訓存在問題和建議附件6-6中國石化集團公司培訓項目評估表中國石化集團公司培訓項目評估表說明：1.本評估表適用于培訓主辦單位、培訓機構開展培訓項目評估用，可在此基礎上根據項目特點進行細化和補充。2.1-

39、5類主要評估培訓項目開發(fā)和實施情況，滿分為 100分；第6類評估培訓特色和創(chuàng)新，滿分為 20分，為加分項。3. 二級指標項評分為 A、B、C、D四檔。采取集體討論，先確定各評估點“優(yōu)良中差”檔次，然后根據優(yōu)9-10分，良7-8分，中5-6分，差1-4分，中為“基本做到”，專家再根據評估點采用實名制打分，去掉最高分和最低分，求平均值即為所得評估分數。4. 對加分項處理，有則加之，加之有據，結合培訓機構專業(yè)特色建設情況進行打分。被評估項目名稱：項目承辦單位：類 別一級指標分 值二級指標分 值評估要點基本評價評分備 注ABCD1.項目 組織 與制度 規(guī)范1.1項目 組織51.1.1項目組組成2設有項

40、目組，成員具有項目開發(fā)和實施經驗1.1.2專家支持2有相關業(yè)務專家支持指導培訓項目開發(fā)工作1.1.3領導支持1有關方面領導支持培訓項目開發(fā)和實施1.2制度 規(guī)范51.2.1管理制度3項目、教師、學員、后勤、費用等方面管理制度健全1.2.2規(guī)范程序2培訓項目運行主要環(huán)節(jié)有規(guī)范程序2.需求 調研 與分析2.1對象 與內 容72.1.1調研對象3培訓調查對象具有代表性、層次性和廣泛性2.1.2調研內容4選題與需求調查目匹配，有針對性（對多期次經常項 目，重點評估其有針對性地補充調研對象和內容情 況）2.2方法 與過 程52.2.1倜研方法2調查方法多樣，選用適當2.2.2調研實施3調研重點突出，收集

41、信息真實有效（對經常項目，評 估其多期次倜研方式）2.3 分析 與提 煉82.3.1需求分析5全面分析項目背景及需求差距，詳細列出問題清單或 能力缺口圖表，準確篩選項目培訓內容與方式2.3.2需求分析報告3觀點明確，重點突出，有理有據，有明確建議（對經 常項目，重點評估其需求完善和調整情況）3.方案 設計 與 審核3.1編制 培訓 方案103.1.1培訓目標設計2培訓目標與需求匹配，明確具體，可衡量3.1.2培訓內容設計3課程設置與培訓目標匹配，突出能力培養(yǎng)，各模塊內 容針對性和實用性3.1.3培訓師資安排3專兼職師資安排與培訓內容和對象匹配3.1.4培訓方式設計2培訓方式方法符合課程特點和學

42、員實際3.2審核 培訓 方案53.2.1 方案論證2項目組或培訓機構組織對培訓方案實用性和科學性 論證3.2.2方案審核3主辦部門或專家組對培訓方案進行論證審核4.培訓 項目 組織 與實施4.1培訓 準備54.1.1教學計劃3對培訓教學有詳細日程安排，對教師備課有指導，對 學員學前作業(yè)或問題有收集分析4.1.2教學設施1教學設施能滿足培訓項目教學、學員交流和自學需要4.1.3后勤準備1食宿等后勤設施滿足培訓需要4.2培訓 實施154.2.1方案實施6按照設計方案關鍵環(huán)節(jié)有效實施，實施中優(yōu)化調整符 合實際4.2.2課堂教學5針對課程內容和學員實際水平采取靈活多樣培訓方 式方法4.2.3研討與實 訓4現場教學、研討交流、實訓（演練）等做到理論結合 實際4.3教學 管理54.3.1教師管理