營(yíng)銷理論知識(shí)培訓(xùn)課程講義

1、感悟營(yíng)銷 追求卓越 營(yíng)銷管理論營(yíng)銷管理論營(yíng)銷管理是一種文化的管理營(yíng)銷管理是一種文化的管理懶螞蟻的故事懶螞蟻的故事誰(shuí)先誰(shuí)后誰(shuí)先誰(shuí)后失戀之后失戀之后營(yíng)銷文化營(yíng)銷文化良好的團(tuán)隊(duì)氛圍良好的團(tuán)隊(duì)氛圍統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念相同的價(jià)值取向相同的價(jià)值取向共同的愿景規(guī)劃共同的愿景規(guī)劃營(yíng)銷管理是一種制度的管理營(yíng)銷管理是一種制度的管理制度的嚴(yán)肅性；制度的嚴(yán)肅性；制度的公正性；制度的公正性；制度的保障性。制度的保障性。制度運(yùn)作與制度執(zhí)行制度運(yùn)作與制度執(zhí)行 一項(xiàng)公正的制度如果被不公正一項(xiàng)公正的制度如果被不公正的執(zhí)行，其造成的傷害比制度本身的執(zhí)行，其造成的傷害比制度本身的不公正更強(qiáng)烈、更持久的不公正更強(qiáng)烈、更持久營(yíng)

2、銷管理是一種基礎(chǔ)的管理營(yíng)銷管理是一種基礎(chǔ)的管理管理即服務(wù)、引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)管理即服務(wù)、引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào) 時(shí)間管理、紙張管理時(shí)間管理、紙張管理 數(shù)字管理、活動(dòng)管理數(shù)字管理、活動(dòng)管理 心態(tài)管理、行為管理心態(tài)管理、行為管理 業(yè)務(wù)員的事情無(wú)大小。業(yè)務(wù)員的事情無(wú)大小。 營(yíng)銷管理是一種觀念的管理營(yíng)銷管理是一種觀念的管理突破小富即安的觀念；突破小富即安的觀念；突破非此即彼的觀念；突破非此即彼的觀念；突破時(shí)間管理的觀念；突破時(shí)間管理的觀念；突破壓力拜訪的觀念；突破壓力拜訪的觀念；認(rèn)同行業(yè)價(jià)值的觀念；認(rèn)同行業(yè)價(jià)值的觀念；建立商人贏利的觀念；建立商人贏利的觀念；建立品牌經(jīng)營(yíng)的觀念。建立品牌經(jīng)營(yíng)的觀念。營(yíng)銷管理是一

3、種倫理的管理營(yíng)銷管理是一種倫理的管理營(yíng)銷是人力密集型行業(yè)，必須遵營(yíng)銷是人力密集型行業(yè)，必須遵循行業(yè)的游戲規(guī)則循行業(yè)的游戲規(guī)則維護(hù)營(yíng)銷維護(hù)營(yíng)銷“代代”與與“代代”的利益的利益關(guān)系；關(guān)系；樹(shù)立樹(shù)立“上代上代”對(duì)對(duì)“下代下代”的關(guān)懷；的關(guān)懷；倡導(dǎo)倡導(dǎo)“下代下代”對(duì)對(duì)“上代上代”的尊重。的尊重。營(yíng)銷管理是一種資源的管理營(yíng)銷管理是一種資源的管理全員行銷概念；全員行銷概念；整合行銷資源。整合行銷資源。營(yíng)銷管理是創(chuàng)新的管理營(yíng)銷管理是創(chuàng)新的管理營(yíng)銷無(wú)定論，只有變是不變的營(yíng)銷無(wú)定論，只有變是不變的時(shí)段性時(shí)段性 階段性階段性 突發(fā)性突發(fā)性 隨機(jī)性隨機(jī)性個(gè)體創(chuàng)新簡(jiǎn)單堅(jiān)持重復(fù) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新一種階段性的變化營(yíng)銷管理是一種專

4、業(yè)的管理營(yíng)銷管理是一種專業(yè)的管理廚師與家庭主婦；廚師與家庭主婦；賣油翁與生產(chǎn)線；賣油翁與生產(chǎn)線；合理的架構(gòu)合理的架構(gòu)+高效的流程高效的流程+專業(yè)的個(gè)人專業(yè)的個(gè)人專業(yè)與創(chuàng)新專業(yè)與創(chuàng)新東風(fēng)貨車東風(fēng)貨車國(guó)產(chǎn)轎車國(guó)產(chǎn)轎車進(jìn)口轎車進(jìn)口轎車0號(hào)柴油號(hào)柴油90-93號(hào)汽油號(hào)汽油93-97號(hào)汽油號(hào)汽油最好的不一定是最合適的最好的不一定是最合適的最合適的才是最好的最合適的才是最好的以創(chuàng)新思想為導(dǎo)向以創(chuàng)新思想為導(dǎo)向以創(chuàng)新執(zhí)行為依托以創(chuàng)新執(zhí)行為依托以創(chuàng)新掌控為保證以創(chuàng)新掌控為保證營(yíng)銷管理是人性的管理 人性充滿矛盾人性充滿矛盾嫉妒和寬容嫉妒和寬容恐懼和坦然恐懼和坦然自私和奉獻(xiàn)自私和奉獻(xiàn)利益和責(zé)任利益和責(zé)任管理是對(duì)人的

5、幫助，管理是對(duì)人的幫助，不是對(duì)人的制約不是對(duì)人的制約真心助人真心助人真誠(chéng)對(duì)人真誠(chéng)對(duì)人真意賀人真意賀人人性管理的要求人性管理的要求提升人的積極面提升人的積極面積極積極 樂(lè)觀樂(lè)觀 認(rèn)真認(rèn)真 坦誠(chéng)坦誠(chéng)不牽就人的陰暗面不牽就人的陰暗面嫉妒嫉妒 消極消極 自私自私 營(yíng)銷管理是激情的管理自我的目標(biāo)自我的目標(biāo) 自我的需求自我的需求持續(xù)的持續(xù)的 理念的理念的超越一般體能和思維的超越一般體能和思維的動(dòng)力動(dòng)力激情源于博大的夢(mèng)想激情源于博大的夢(mèng)想和對(duì)成功的渴望和對(duì)成功的渴望激情源于的細(xì)小工作激情源于的細(xì)小工作的實(shí)踐和落實(shí)的實(shí)踐和落實(shí)激情源于一種務(wù)實(shí)、激情源于一種務(wù)實(shí)、高效的理性持續(xù)高效的理性持續(xù)激情的管理激情的管理

6、抓住動(dòng)心的一刻抓住動(dòng)心的一刻牽動(dòng)熱情的關(guān)注牽動(dòng)熱情的關(guān)注激發(fā)傾情的投入激發(fā)傾情的投入達(dá)到持續(xù)的發(fā)展達(dá)到持續(xù)的發(fā)展?fàn)I銷管理是團(tuán)隊(duì)的管理營(yíng)銷管理是團(tuán)隊(duì)的管理保持持續(xù)的活力和積極的心態(tài)保持持續(xù)的活力和積極的心態(tài)做到發(fā)展、成長(zhǎng)、收獲、超越做到發(fā)展、成長(zhǎng)、收獲、超越團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有責(zé)任感使命感榮譽(yù)感團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員的持續(xù)活力團(tuán)隊(duì)關(guān)系的健康狀況成功未必在我，團(tuán)隊(duì)的成功就是我的成功 營(yíng)銷管理是節(jié)奏的管理是連貫、和諧統(tǒng)一的動(dòng)作組接是連貫、和諧統(tǒng)一的動(dòng)作組接不是每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美不是每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美節(jié)奏管理的目的整體規(guī)劃整體規(guī)劃合理安排合理安排高效運(yùn)轉(zhuǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)營(yíng)銷管理的邏輯性：階段重心營(yíng)銷管理的

7、邏輯性：階段重心營(yíng)銷管理的節(jié)奏控制：時(shí)機(jī)的把握營(yíng)銷管理的節(jié)奏控制：時(shí)機(jī)的把握步步為營(yíng)是營(yíng)銷發(fā)展的特點(diǎn)步步為營(yíng)是營(yíng)銷發(fā)展的特點(diǎn)避免避免“打強(qiáng)心針打強(qiáng)心針”、“犯冷熱病犯冷熱病”及及 “緊急救火緊急救火”的短期行為的短期行為營(yíng)銷管理是目標(biāo)的管理目標(biāo)：是目的或宗旨的具體化，是為解決問(wèn)題所目標(biāo)：是目的或宗旨的具體化，是為解決問(wèn)題所制定的總體設(shè)想和希望達(dá)到的具體結(jié)果，是一個(gè)制定的總體設(shè)想和希望達(dá)到的具體結(jié)果，是一個(gè)組織奮力追求的未來(lái)狀況組織奮力追求的未來(lái)狀況目標(biāo)的設(shè)定不是簡(jiǎn)單的與自我過(guò)去比，與團(tuán)隊(duì)現(xiàn)目標(biāo)的設(shè)定不是簡(jiǎn)單的與自我過(guò)去比，與團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在比，與計(jì)劃達(dá)成比，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比。在比，與計(jì)劃達(dá)成比，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8、比。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)的空間、滿足客戶目標(biāo)設(shè)定應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)的空間、滿足客戶的需求、促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)，提升組織的發(fā)的需求、促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)，提升組織的發(fā)展、創(chuàng)造最大的價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)。展、創(chuàng)造最大的價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)?？梢耘c自己比可以與自己比那只是為了提高員工的士氣那只是為了提高員工的士氣可以與同業(yè)比可以與同業(yè)比那是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距那是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距重要的是與自身需求比重要的是與自身需求比 那才能尋找到真正的目標(biāo)所在那才能尋找到真正的目標(biāo)所在更重要的是與市場(chǎng)空間比更重要的是與市場(chǎng)空間比 這樣才能看清施展才能的真正空間這樣才能看清施展才能的真正空間價(jià)值品質(zhì)的目標(biāo)價(jià)值品質(zhì)的目標(biāo)工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)人生境界的目標(biāo)人生境界的目標(biāo)個(gè)人職涯的目標(biāo)個(gè)人職涯的目標(biāo)營(yíng)銷管理是計(jì)劃的管理 計(jì)劃管理的對(duì)象計(jì)劃管理的對(duì)象 思路思路目標(biāo)目標(biāo)行動(dòng)方案行動(dòng)方案計(jì)劃管理的要求有序有序有效有效有習(xí)慣有習(xí)慣長(zhǎng)程規(guī)劃是提高業(yè)績(jī)、技能的保證是提高業(yè)績(jī)、技能的保證階段計(jì)劃階段計(jì)劃是工作目標(biāo)達(dá)成的累積是工作目標(biāo)達(dá)成的累積營(yíng)銷管理是追蹤的管理對(duì)具體工作實(shí)施情況的檢查對(duì)具體工作實(shí)施情況的檢查對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的落實(shí)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的落實(shí)追蹤管理的作用了解問(wèn)題了解問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 讓我們選擇最優(yōu)良的讓我們選擇最優(yōu)良的品質(zhì)，將成功的答案寫(xiě)在品質(zhì)，將成功的答案