計算機(jī)維修的思路與故障診斷方法

1、王立達(dá)33(寧波大學(xué)成教學(xué)院 , 浙江 寧波 315015 )摘要 : 介紹了計算機(jī)維修的思路及故障診斷中采用的觀察 、替換 、隔離 、插拔 、測量等 5 種方法 , 并對 5 種方法進(jìn)行了相應(yīng)的舉例說明 。實踐表明 , 5種方法在計算機(jī)維修及故障排除上起到了積極作用 。關(guān) 鍵 詞 : 計算機(jī)維修 ; 思路 ; 故障診斷中圖分類號 : tp30613, g482 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 : b文章編號 : 1672 - 4550 ( 2007) 04 - 0150 - 03thoughts on com puter m a in tenance and m ethod of d iagnosiswan g

2、 l i2da( co llege of a du lt educ tion, n ingbo u n ive rsity, n ingbo 315015 , ch ina)a b stra c t: th is p ap e r in troduce s som e though ts on comp u te r m a in tenance and the m e thod of d iagno sis, and illu stra te s tho se techn ique sw ith som e examp le s. the five m e thod s a re: ob s

3、e rva tion, sub stitu tion, iso la tion, p lugging and m ea su ring. the re su lts ind ica te tha t the five m e thod s a re u sefu l.key word s: comp u te r m a in tenance;though ts;m e thod of d iagno sis1 引言計算機(jī)作為從事各項社會工作的重要工具 ,3 計算機(jī)維修的故障診斷方法診斷和測試計算機(jī)故障可采用的手段有 :( 1 ) 系統(tǒng)根據(jù)命令工作的機(jī)內(nèi)測試 (如內(nèi)存故 障診斷 ) ;( 2

4、) 維修人員從外部測試設(shè)備 ;( 3 ) 查技術(shù)手冊或資料 、查錯程序 、維修 人 員的經(jīng)驗積累等 ;( 4 ) 操作人員和維修人員的觀察或各種形式的性能監(jiān)控 ;( 5 ) 以上幾種手段的結(jié)合 。 由此概括的故障診斷方法主要有 : 觀察法 、替換法 、隔離法 、插拔法 、測量法等 , 具體選用哪一 種方法 , 依賴于各種因素 , 如計算機(jī)的技術(shù)指標(biāo) 、系統(tǒng)的 復(fù) 雜 程 度 、計 算 機(jī) 的 狀 況 (是 否 有 故 障 顯 示 ) 、每種方法的效能比等 。311 觀察法計算機(jī)開機(jī)后 , 可能會出現(xiàn)無任何顯示信息的 狀況 , 對此要全面仔細(xì)地對計算機(jī)進(jìn)行觀察 , 它貫穿于整個維修過程中 。要觀

5、察的內(nèi)容包括 : 周圍的 環(huán)境 , 如機(jī) 房 的 溫 度 與 濕 度 , 防 震 、防 塵 、防 靜 電 , 防電磁干擾等 ; 硬件環(huán)境 , 如電源 、 cpu、主應(yīng)用領(lǐng)域已十分廣泛 。它作為一個由眾多硬件組成的系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率很高 , 且故障的形式 、產(chǎn)生的 原因多樣化 。如計算機(jī)死機(jī)現(xiàn)象有開機(jī)無顯示 , 系 統(tǒng)找不到硬盤 , 運(yùn)行 w indow s中死機(jī)等 。產(chǎn)生的原 因有 : 操 作 系 統(tǒng) 破 壞 , cpu 或 硬 盤 等 硬 件 故 障 , 病毒等 , 往往不容 易及 時地 診 斷和 排除 計 算機(jī) 故 障 。因此 , 摸索一套計算機(jī)維修的正確思路和可靠 的故障診斷方法 , 是

6、解決計算機(jī)維修問題的關(guān)鍵 。2 計算機(jī)維修的思路計算機(jī)維修是一個對計算機(jī)進(jìn)行故障診斷的分 析和實施解決的過程 。對于計算機(jī)及其系統(tǒng)不能一 出現(xiàn)不正常就大拆大卸地來找故障 , 應(yīng)根據(jù)其運(yùn)行 狀況 、特征變化來判斷故障所在 。要進(jìn)行故障診斷 及維修 , 首先要掌握計算機(jī)的功能和特性 , 什么是 正常狀態(tài) 、什么是故障狀態(tài) , 有一個判別標(biāo)準(zhǔn) ; 其 次需要明白采取什么方法獲得哪些故障狀態(tài)信息 ; 再次要知道處理這些故障信息的手段和方法 , 最終 才能完成診斷維修過程 。3 收稿日期 : 2007 - 02 - 133 3 作者簡介 : 王立達(dá) ( 1967 - ) ,男 , 實驗師 , 在職研究生

7、 , 主要從事機(jī)房及多媒體教室管理工作 。·151·第 5卷 第 4期exp e rim en t sc ience & techno logy板 、內(nèi)存 、硬盤 等 部件 是否 安 裝 正 確 , 包 括 接 插頭 、插座和插槽等 ; 用戶操作的習(xí)慣 、過程 , 如正 確地開機(jī) 、關(guān)機(jī) , 盡量不使用來歷不明的軟盤 、光 盤 ; 此外還要經(jīng)常備份重要的數(shù)據(jù) , 注意對病毒的 防御 、及時更新殺毒軟件和系統(tǒng)補(bǔ)丁等 。觀察的具體操作手段不外乎聽 、看 、聞 、摸等 。( 1 ) 聽 : 一是認(rèn)真聽用戶講述故障 現(xiàn)象 、故 障的起因及演變過程 , 在聽講的過程中結(jié)合自己

8、積 累的經(jīng)驗和有關(guān)的判據(jù) , 初步確定可能引起故障的 范圍 。二是開機(jī)聆聽機(jī)器各部位發(fā)出的響聲及喇叭的報警聲 , 不同的報警聲將告訴你故障的位置 。( 2 ) 看 : 仔細(xì)觀察機(jī)內(nèi)各部件是否安裝到位 , 接插件及數(shù)據(jù)線 是否 有 松動 , 元器 件是 否 存在 脫 焊 、虛焊 、變形 、燒焦等現(xiàn)象 。有此情況一般不宜 開機(jī) , 以免擴(kuò)大故障范圍甚至報廢 。此外還要檢查 各個風(fēng)扇是 否 正 常 轉(zhuǎn) 動 , 例 如 : cpu 風(fēng) 扇 不 轉(zhuǎn) 可能導(dǎo)致 cpu 溫度過高而導(dǎo)致系統(tǒng)在運(yùn)行時無響應(yīng) 或重啟 。( 3 ) 聞 : 如果聞到焦煳味 , 應(yīng)立即切斷電源 ,否則會擴(kuò)大故障 。( 4 ) 摸 :

9、 觸摸元器件 , 如果無溫度 (幾乎與室 溫一樣 ) , 說明元器件不工作 ; 如果溫度過高 (發(fā)燙 ) , 說明元器件過流或短路 。312 替換法替換法是用好的功能相同的板卡或芯片去代替 可能有故障的部件 , 以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修檢測方法 。計算機(jī)開機(jī) , 通過硬件檢測后 , 顯示器上應(yīng)該出現(xiàn)提示信息 , 根據(jù)系統(tǒng)檢測過程 , 提示內(nèi)容依次為 :( 1 ) 顯示系統(tǒng)與顯示卡本身的信息 ;( 2 ) 系統(tǒng)中監(jiān)控和初始化過程的提示信息 ; ( 3 ) 系統(tǒng)引導(dǎo)過程及提示信息 ;( 4 ) 常規(guī)系統(tǒng)操作中的提示信息 。基于對檢測內(nèi)容顯示順序的了解 , 可以根據(jù)故 障提示信息 , 通過替

10、換部件來確定故障點 。若故障 轉(zhuǎn)移到?jīng)]有問題的部件上 , 說明就是剛才交換的板卡的故障 ; 如果問題依然存在 , 再繼續(xù)查找故障 。載 ; 對于硬件屏蔽來說是禁用 , 卸載其驅(qū)動 , 或者干脆將硬件從系統(tǒng)中拆除 。例如 :( 1 ) 資 源 沖 突 :i/o 地 址 沖 突 、 dma 沖 突 、rom 地址沖突等 。通常通過修改注冊表來解決 。( 2 ) 硬 件 沖 突 : 使 用 中 的 主 板 與 一 些 聲 卡 、 顯卡等的沖突 ?？梢酝ㄟ^網(wǎng)上下載一個補(bǔ)丁進(jìn)行處理 ,或屏蔽不太使用的部件來解決 。( 3 ) 軟件 沖 突 : 病 毒 等 ?？?以 對 其 殺 毒 , 或軟件重裝 。(

11、4 ) 硬件與 軟 件沖 突 : 如 游戲 軟 件與 顯卡 間 的沖突 ?？梢詮木W(wǎng)上尋找相應(yīng)的顯示驅(qū)動程序的補(bǔ)丁進(jìn)行處理 , 或?qū)τ嬎銠C(jī)進(jìn)行升級處理 。314 插拔法當(dāng)懷疑系統(tǒng)的故障是由外部設(shè)備 、板卡 (如顯 卡 、內(nèi)存 、聲卡等 )或可拔除部件引起的時 , 則可 以在關(guān)機(jī)的狀態(tài)下 , 拔除某一部件后通電觀察 , 用同樣方法可以一個一個部件地進(jìn)行測試 , 當(dāng)拔去某 一部件后 , 系統(tǒng)正常了 , 說明問題就出現(xiàn)在該部件 上 ; 也可把可拔除的部件在關(guān)機(jī)后全部拔除 , 然后 每插入一個部件就通電測試一次 , 當(dāng)插上某一部件時 ,系統(tǒng)反映不正常了 , 說明該部件有問題 。例如 , 判斷顯卡是否有故

12、障 :( 1 ) 看開機(jī)時的反映 顯示無反映時 , 看軟盤驅(qū)動器的指示燈是否亮 , 以及是否執(zhí)行讀寫操作 ;硬盤指示燈是否亮 , 其馬達(dá)是否有轉(zhuǎn)動聲 ; 如主機(jī) 接了打印機(jī) , 打印 機(jī)在 開 機(jī)狀 態(tài)下 是 否有 復(fù)位 操作 。如這些都正常 , 則主板正常 , 故障應(yīng)出現(xiàn)在顯 示系統(tǒng)部分 , 可將計算機(jī)上的顯示卡拔下 , 清理主 板上插槽和顯示卡的灰塵 , 然后重新安裝 ; 如故障 仍不能清除 , 可以考慮更換顯示卡 。( 2 ) 聽開機(jī)時揚(yáng)聲器是否有聲 , 如 果有 , 則故障點偏重于顯示卡和顯示器上 ; 如果無 , 則故障 偏重于主板上 。315 測量法利用儀 器 或 工 具 對 懷 疑

13、 有 故 障 的 部 件 (元 器 件 )進(jìn)行檢測 :( 1 ) 用萬用表測量電路中的電壓與電流 , 元器件的在線電阻及離線電阻 ;( 2 ) 用信運(yùn)用替換法時 , 要防止靜電造成故障 ,作 , 否則會造成人為故障 。313 隔離法不可帶電操號發(fā)生器 、示波器測量電路中不同頻率的電脈沖信號 。因 為 , 計 算 機(jī) 在 正 常 工 作 時 , 各 部 件 (如 cpu )及各電路 (如總線等 )必須有各自相應(yīng)的時鐘 節(jié)拍 , 即有不同頻率的高頻電脈沖信號 , 這些信號源于主板上的晶振元件 , 經(jīng)大規(guī)模集成電路放大 、 濾波 、整形等 , 提供給相應(yīng)的部件和電路 。通過儀 器可以檢測其頻率是否精

14、確 、波形是否理想 , 以判隔離法是將可能有故障的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法 。它也可用來將懷疑相互沖突的硬 件 、軟件隔離開以檢測故障是否發(fā)生變化的一種方 法 。對于軟 件屏 蔽來 說 就是 停止 其 運(yùn)行 , 或者 卸© 1994-2013 china academic journal electronic publishing house. all rights reserved. ·152·實 驗 科 學(xué) 與 技 術(shù)2007年 8月斷故障是否存在 。替換 、隔離 、拔插等多種方法 , 對故障的原因進(jìn)行診斷 。4 結(jié)束語總之 , 故障診斷方法有很多 。

15、在診斷和排除故 障的過程中 , 有時故障的原因不同 , 但故障現(xiàn)象相 同 , 在查找時 , 根據(jù)故障現(xiàn)象準(zhǔn)確地定位故障十分 重要 。首先要認(rèn)真仔細(xì)地觀察計算機(jī)及它的故障現(xiàn) 象 , 發(fā)現(xiàn)有異常氣味或打火等現(xiàn)象 , 應(yīng)立即關(guān)機(jī) , 打開機(jī)箱 , 仔細(xì)查找 ; 在確定系統(tǒng)正常的情況下 , 若機(jī)器在運(yùn)行時通過軟 、硬盤都無法進(jìn)入系統(tǒng) , 一參 考 文 獻(xiàn)田仲 1系統(tǒng)測試性設(shè)計分析與驗證 m 1 北京 : 北京航空航天大學(xué)出版社 , 20031趙國祥 1計算機(jī)維修的三個平臺 j 1 計算機(jī)與信息 技術(shù) , 2001 ( 4 ) : 14 - 151郭 晉 太 1 計 算 機(jī) 維 護(hù) 不 求 人 j 1

16、計 算 機(jī) 與 農(nóng) 業(yè) ,2003 ( 2 ) : 69 - 701 1 2 3 般可定位為硬件故障 。在此定位的基礎(chǔ)上 ,再綜合(上接第 77 頁 )中從 u2 的 d 15 d10得到測試結(jié)果為 1000000 , 與測試矢量一致 , 同樣的方法可以做其他測試矢量的 測試以及其他邊界掃描測試功能的測試 。5 結(jié)論通過幾屆的教學(xué)實踐 , 我們率先在國內(nèi)的可測 性教學(xué)中開出了邊界掃描測試實驗 。利用教材的課 堂教學(xué)和 t i公司的 j ta g scan educa to r軟件示教邊 界掃描測試過程 , 結(jié)合 本 實驗 開發(fā) 系 統(tǒng)提 供的 平 臺 , 使測控技術(shù)與儀器專業(yè)的同學(xué)對邊界掃描測

17、試 這一新穎可測性技術(shù)有了全面 而深 刻 的了 解與 把 握 , 為他們今后從事相關(guān)技術(shù)的研究與開發(fā)打下了 雄厚的基礎(chǔ) 。通過實驗 , 最終收到了良好的效果 。( a)呆滯故障( b)連接圖參 考 文 獻(xiàn) 1 ieee std 114911 - 2001, ieee standa rd te st a cce sspo rt and bounda ry - scan a rch itec tu re s 1楊虹 , 徐超強(qiáng) , 侯 華 敏 1 基 于 邊 界 掃 描 技 術(shù) 的 集 成 電路可測性設(shè)計 j 1 重慶郵電學(xué)院學(xué)報 : 自然科學(xué) 版 , 2006, 18 ( 6) : 686 -

18、688 , 7231陳光礻禹 1數(shù)據(jù)域測試及儀器 - 數(shù)字系統(tǒng)的故障診斷及 可測性 設(shè) 計 m 1 3 版 1 北 京 : 電 子 工 業(yè) 出 版 社 ,20011ieee std 114914 - 1999 , ieee standa rd fo r a m ixed - signa l te st b u s s 119991ieee std 114915 - 1995, ieee standa rd fo r modu le te st and m a in tenance b u s (m tm - b u s) p ro toco l, ieee standa rd s boa rd s 119951ieee std 114916 - 2003,