網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)控制論文

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)控制論文 控制一詞的本意是指抑制或限制、指導(dǎo)或命令、核對或驗(yàn)證。控制是保證組織活動不偏離目標(biāo)的有效手段，控制方式的選擇伴隨著控制者與控制對象漸進(jìn)而長期的適應(yīng)過程，它是一種綜合而復(fù)雜的管理行為。本文論述了傳統(tǒng)的控制方式在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中遇到的困惑，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn)指出了一些卓有成效的控制方式，包括自我控制、參與式控制、分散控制以及政策與規(guī)劃控制等多種方式。傳統(tǒng)的控制方式在現(xiàn)代企業(yè)中遇到的困惑控制是保證組織活動不偏離目標(biāo)的有效手段，控制作為管理的一項(xiàng)重要職能，自科學(xué)管理時代起就一直被作為管理理論和管理實(shí)踐研究的重要內(nèi)容。然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，由于經(jīng)營環(huán)境的不確定性，要求從事各種

2、經(jīng)營活動的個體能夠根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境信息及時作出應(yīng)對決策并采取有效行動，而非固守傳統(tǒng)的方式將信息逐級匯報(bào)到中央決策者。因此，企業(yè)中的控制更應(yīng)強(qiáng)調(diào)自主、溝通、與合作，強(qiáng)調(diào)讓下屬有充分的自主權(quán)，但這也并非控制方式的真正內(nèi)涵。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，更為有效的控制除將權(quán)力交給最熟悉環(huán)境的人外，還要選擇能夠激勵其自覺朝向目標(biāo)的一系列激勵機(jī)制。在傳統(tǒng)的組織控制方式中，控制者和控制對象是涇渭分明、截然不同的，管理者是控制者，被管理者是控制對象。前者發(fā)號施令，后者奉命唯謹(jǐn)。這種控制方式，把被管理者擺在消極被動的位置上，限制了被管理者主動性和積極性的發(fā)揮。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會的發(fā)展，職工受教育程度大大提高，人們的

3、主體意識不斷增強(qiáng)，知識分子已成為職工中的主要部分，腦力勞動者在勞動構(gòu)成中的比例越來越高，這已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流?？刂茖ο蟮淖兓罂刂品绞较鄳?yīng)地改變。社會的發(fā)展，各種社會條件的變化越來越快，也要求組織具有靈活的應(yīng)變能力，傳統(tǒng)的高度集權(quán)的控制結(jié)構(gòu)應(yīng)必須隨之而改變。此外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，工作不再僅僅是人們謀生的手段，人們在工作中開始追求歸屬感、成就感的滿足和自我價值的實(shí)現(xiàn)。在以往的控制活動中，人們一直在尋求和力圖實(shí)現(xiàn)這樣一種理想的控制模式，即把系統(tǒng)內(nèi)部以及外部的各種信息全部集中于一個控制中心，這個控制中心就是組織中最高層領(lǐng)導(dǎo)核心?？刂浦行囊罁?jù)這些信息作出判斷，發(fā)出指令，以調(diào)節(jié)整

4、個系統(tǒng)的活動。從理論上說，這個模式是很完美的。所有的信息都匯入一個控制中心，由最高水平的管理人員掌握全面的資料并下達(dá)控制指令，理應(yīng)能夠保證最優(yōu)控制。以計(jì)算機(jī)為主的電子通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，又強(qiáng)化了人們的這種“理想”。但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代中，這種理想的控制模式意味著傾向于完全抑制住組織中每個要素的自主性和靈活性。這種結(jié)構(gòu)不可避免地要同組織內(nèi)、外各種情況的不斷變化相沖突，從而也使組織難以同環(huán)境相適應(yīng)，因而缺乏內(nèi)在的活力。從控制對象的績效測定來考察，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代腦力勞動成了創(chuàng)造價值的主體，它是生產(chǎn)函數(shù)中的重要組成部分。而腦力勞動的特點(diǎn)是看不見、摸不著的，對于創(chuàng)造性的腦力活動，其進(jìn)度如何控制，強(qiáng)度和質(zhì)量

5、如何測定，這都成為當(dāng)前組織控制所遇到的新問題。傳統(tǒng)的按計(jì)劃目標(biāo)規(guī)定加強(qiáng)外部監(jiān)管的控制，在無形的、復(fù)雜的腦力勞動面前顯得有些無能為力。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展還使傳統(tǒng)的工作方式發(fā)生根本性的變革。傳統(tǒng)的工作方式要求企業(yè)的員工必須集中于一個圍墻內(nèi)工作，其工作成效很大程度上取決于因?qū)嶋H接觸而給上司留下的印象，而今技術(shù)的平臺已使分散辦公甚至在家辦公成為了可能。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化以及組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)可仰仗信息技術(shù)的支撐將其內(nèi)部的經(jīng)營單元設(shè)置在任意能獲得競爭優(yōu)勢的地域或領(lǐng)域。甚至可以超越國界，形成世界范圍內(nèi)的產(chǎn)品生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)單元的低成本全球選點(diǎn)布置的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)各部門在地域上的高度離散性使得控制者

6、遠(yuǎn)離了被控制者，若控制方式不作根本的變革，則會出現(xiàn)控制失靈的狀況。因此，尋求更為有效的控制方式以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn)，這是當(dāng)前管理工作者面臨的又一重要課題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的控制方式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)，更強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)活動流程的同步化與網(wǎng)絡(luò)化，它不是按傳統(tǒng)的每個工序控制檢查完畢再進(jìn)行下一工序。由于各成員分別完成生產(chǎn)和供銷工作上的不同職能，要在各項(xiàng)活動中最大限度地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，就需要快捷甚至是平等的溝通，這是保證管理效率提高而進(jìn)行的最為必要的變革。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的企業(yè)中，信息流動通常是點(diǎn)對點(diǎn)的而不是像傳統(tǒng)組織中必須通過等級鏈的連通渠道。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作方式的網(wǎng)絡(luò)化，使得傳統(tǒng)的控制方式往往無

7、法達(dá)到預(yù)期的目的。變革了的組織必須有適宜的管理控制方式與之相適應(yīng)。因此，必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn)，選擇卓有成效的控制方式，以充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性，釋放組織成員的活力，以極大地提高組織管理的效能。這就需要選擇一些卓有成效的控制方式。（一）自我控制方式自我控制方式是把外部控制代之以更嚴(yán)格的、要求更高的、更有效的內(nèi)部控制。它激勵企業(yè)的職工自覺行動，并不是別人要他做什么或怎么做，而是客觀的計(jì)劃任務(wù)和變化的環(huán)境要求他采取相應(yīng)的行動。自我控制方式的優(yōu)越性表現(xiàn)在這樣幾個方面：有利于提高企業(yè)內(nèi)各成員的協(xié)同效應(yīng)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程日益加快，許多組織已發(fā)展成無國界的

8、經(jīng)營實(shí)體，組織的地域分布及內(nèi)、外聯(lián)系更加廣泛而復(fù)雜。要把組織各個部份的力量集中到實(shí)現(xiàn)其總目標(biāo)方面來，主管人員不可能運(yùn)用傳統(tǒng)的方式對下屬予以嚴(yán)密的監(jiān)督和詳細(xì)的指導(dǎo)。更有效的控制方式應(yīng)該是圍繞完成組織的總目標(biāo)而形成不同的部門、任務(wù)小組或自我管理的工作團(tuán)隊(duì)。不同的工作團(tuán)隊(duì)均應(yīng)給予一定的自主權(quán)，使之能自主地決定工作分派、工作進(jìn)度和時間安排等等，這些團(tuán)隊(duì)甚至可以挑選自己的成員，并讓成員相互評價工作業(yè)績。有利于發(fā)揮組織成員的主動性和創(chuàng)造性。自我控制方式要求組織的每個部門、每個成員應(yīng)根據(jù)組織的任務(wù)分別制定自己的行動計(jì)劃，實(shí)行自主管理，主管人員一般只給予方向性的指導(dǎo)，并以工作的完成情況進(jìn)行評價和獎懲，因而能極

9、大地調(diào)動組織員工的主動性和創(chuàng)造性。通過任務(wù)的分派和承諾，會激發(fā)出組織員工完成工作任務(wù)的熱情，從而增強(qiáng)他們的責(zé)任感。有利于增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力。在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，生產(chǎn)經(jīng)營活動一般都具有敏捷性、柔性化的特點(diǎn)，它要求組織能夠迅速感知其環(huán)境并覺察競爭者的挑戰(zhàn)和客戶的需求，然后作出及時的反應(yīng)。實(shí)行自我控制的方式，給予企業(yè)的各成員為完成任務(wù)所必須的自主權(quán)，主管人員能夠面對變化了的條件，及時作出決定并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，從而增強(qiáng)了組織的應(yīng)變能力?？傊?，自我控制方式的目的在于發(fā)揮控制對象的主動性和積極性，它有利于激發(fā)和引導(dǎo)組織員工的內(nèi)在動機(jī)，變外在的控制為內(nèi)在的控制，這是適應(yīng)企業(yè)運(yùn)營要求的一種管理控制方法，它能使

10、外在的計(jì)劃目標(biāo)變成組織成員積極而有效的創(chuàng)造活動。（二）參與式控制方式參與式控制方式是讓控制對象自身也參與控制的有關(guān)活動。參與式控制方式能夠增強(qiáng)組織員工的自主意識和責(zé)任感，在參與過程中，他們會感到主管人員對其重視和信任，會激發(fā)起主動精神和創(chuàng)造性。這不僅能使他們發(fā)揮聰明才智，而且有利于他們的自身成長和進(jìn)步。如果組織員工感到自己只是別人意圖的執(zhí)行者，這種消極被動的地位，只會造成像石磨一樣推一下動一下的現(xiàn)象。而讓他們參與控制的活動，就會產(chǎn)生一種積極的態(tài)度，進(jìn)而激發(fā)出一種內(nèi)在的驅(qū)動力。他們會提出保證自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列控制措施，并全力以赴去完成計(jì)劃任務(wù)。主管人員主要分析和評價這些控制措施的合理性，并給予

11、及時的修正和指導(dǎo)。（三）分散控制方式。分散控制方式是把控制內(nèi)容分散在組織的各個部門或業(yè)務(wù)小組，而把關(guān)鍵問題集中于控制中心處理。這種控制方式主要適用于信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較為完備、業(yè)務(wù)地域分布較廣的企業(yè)中。分散控制具有較高的穩(wěn)定性，它能避免控制中心指令錯誤而給組織帶來的巨大損失，這正如阿爾溫·托夫勒在其權(quán)力的轉(zhuǎn)移一書中所說：“現(xiàn)代化的輪船建有許多隔水艙，既使船體一部分漏水，整艘船只也不會沉沒?！狈稚⒖刂品绞侥芙档驼麄€組織的風(fēng)險(xiǎn)，它要求組織的控制中心起到總攬全局的作用。對于那些按生產(chǎn)、營銷、r&d或其它經(jīng)營單元來形成內(nèi)部結(jié)構(gòu)的企業(yè)來說，這更能使控制中心平衡和協(xié)調(diào)各部分的關(guān)系，以保證整

12、個企業(yè)的協(xié)調(diào)運(yùn)作。（四）政策與規(guī)則控制方式隨著通信技術(shù)的發(fā)展和組織經(jīng)營的國際化，企業(yè)員工的工作可能遠(yuǎn)離公司總部或主管人員進(jìn)行，甚至可能借助高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而在家進(jìn)行，這使得傳統(tǒng)的當(dāng)面訓(xùn)導(dǎo)的控制方式無法適用。因此，政策與規(guī)則控制將成為控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種重要方式。政策是一種活動的指導(dǎo)，它往往是一般性的而不是專門性的。規(guī)則是對一種行為過程的說明。由于建立規(guī)則是為了創(chuàng)造一種活動的制度，它有可能是禁令，也可能不是，但在行為過程中必須遵從規(guī)則。政策與規(guī)則的基本差別在于靈活性的大小，政策可以用來作為許多規(guī)則的指導(dǎo)。規(guī)則反映了活動的程序或注意事項(xiàng)，它有助于控制組織或部門之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。有效地利用規(guī)則可以保證部門及各成員的活動同組織目標(biāo)相一致，同時還可以減少計(jì)劃執(zhí)行活動中有損于組織利益的帶感情色彩的行為發(fā)生，從而使組織的活動能圍繞目標(biāo)規(guī)