畢業(yè)論文南京蘇寧電器倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存合理化的建議

1、存檔日期：存檔日期： 存檔編號(hào)：存檔編號(hào)： 無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 學(xué)生畢業(yè)論文南京蘇寧電器倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存合理化的建議南京蘇寧電器倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存合理化的建議連鎖經(jīng)營(yíng)管理 09334220指 導(dǎo) 教 師： 南京蘇寧電器倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存合理化的建議南京蘇寧電器倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存合理化的建議摘要摘要.3 3一、前言一、前言.3 3二、二、 庫(kù)存合理化的概念和意義庫(kù)存合理化的概念和意義.3 3（一）庫(kù)存的概念 .3（二）庫(kù)存合理化的概念 .4（三）庫(kù)存合理化對(duì)企業(yè)的重要性 .4三、公司簡(jiǎn)介三、公司簡(jiǎn)介.4 4（一）南京蘇寧電器公司簡(jiǎn)介 .4（二）公司的主要產(chǎn)品品牌類(lèi)型 .5四、四、 南京蘇寧電器的庫(kù)存基本情況南京蘇寧電

2、器的庫(kù)存基本情況.5 5五、蘇寧電器有限公司產(chǎn)品庫(kù)存出現(xiàn)的問(wèn)題和分析五、蘇寧電器有限公司產(chǎn)品庫(kù)存出現(xiàn)的問(wèn)題和分析.7 7（一）蘇寧電器有限公司庫(kù)存出現(xiàn)存貨庫(kù)存量不合理 .7（二）蘇寧電器有限公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理不規(guī)范，造成賬目與實(shí)際額數(shù)不符 8（三）蘇寧電器有限公司倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存費(fèi)用增加 .8（四）蘇寧電器有限公司對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，過(guò)多重視客戶服務(wù)水平 8六、蘇寧電器有限公司庫(kù)存不合理的原因分析六、蘇寧電器有限公司庫(kù)存不合理的原因分析.9 9(一) 產(chǎn)生庫(kù)量不合理的原因 .9（二）產(chǎn)生庫(kù)存管理不規(guī)范、賬目與實(shí)物不符的原因 .9（三）產(chǎn)生倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存成本增加的原因 .9（四）銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確、過(guò)多重視客

3、戶服務(wù)水平的原因 .10七、蘇寧電器庫(kù)存合理化的建議七、蘇寧電器庫(kù)存合理化的建議.1010（一）對(duì)貨物儲(chǔ)存量的建議合理的庫(kù)存量 .10（二）對(duì)存貨管理的規(guī)范化基礎(chǔ)設(shè)施合理化 .11（三）對(duì)庫(kù)存儲(chǔ)存成本的合理化成本控制 .12（四）對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和客戶服務(wù)水平的合理化 .13八、結(jié)束語(yǔ)八、結(jié)束語(yǔ).1313參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn).1313南京蘇寧電器倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存合理化的建議南京蘇寧電器倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存合理化的建議摘要摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到物流庫(kù)存的重要性，因?yàn)閹?kù)存對(duì)一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提高企業(yè)的利潤(rùn)至關(guān)重要。所以越來(lái)越多的企業(yè)很重視庫(kù)存的合理化，庫(kù)存的合理化不僅會(huì)有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)

4、效益，也會(huì)降低物流成本。但是庫(kù)存也有一些不合理的表現(xiàn)。本文以南京蘇寧電器庫(kù)存是否合理的調(diào)查，分析庫(kù)存的不合理弊端。并提出一些合理化的建議。關(guān)鍵詞： 蘇寧電器 庫(kù)存 庫(kù)存合理化 建議一、前言一、前言希望通過(guò)本次對(duì)蘇寧電器的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)內(nèi)作業(yè)合理化的研究，可以將我們所學(xué)的有關(guān)庫(kù)存知識(shí)與物流課程的有關(guān)知識(shí)，結(jié)合蘇寧電器的實(shí)際情況，更好的理解和鞏固我們?cè)谡n堂上所學(xué)的理論知識(shí)，能夠在實(shí)際操作中做到學(xué)以致用。二、二、 庫(kù)存合理化的概念和意義庫(kù)存合理化的概念和意義（一）庫(kù)存的概念（一）庫(kù)存的概念所謂的庫(kù)存是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為了將來(lái)的耗用或者在銷(xiāo)售過(guò)程為了將來(lái)的銷(xiāo)售而儲(chǔ)備的資源。庫(kù)存從它的屬性上講有兩重性，一

5、方面庫(kù)存是企業(yè)生產(chǎn)和生活的前提條件，沒(méi)有庫(kù)存企業(yè)就不能維持正常的 、均衡的生產(chǎn)活動(dòng)；而另一方面，庫(kù)存又是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的負(fù)擔(dān)，它是一種資金占用，要支付多種費(fèi)用，不僅要負(fù)擔(dān)常規(guī)的貨物保管費(fèi)用，還要承擔(dān)庫(kù)存損失和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。所以，庫(kù)存不能沒(méi)有，但是也不能過(guò)多，因此企業(yè)要重視庫(kù)存的合理化。實(shí)踐證明，庫(kù)存合理，將會(huì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，反之庫(kù)存不合理，比如庫(kù)存過(guò)于分散、庫(kù)存物資積壓等，則會(huì)阻滯企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，影響企業(yè)的效益。（二）庫(kù)存合理化的概念（二）庫(kù)存合理化的概念庫(kù)存合理化是指以最經(jīng)濟(jì)的方法和手段從事庫(kù)存活動(dòng)，并且發(fā)揮其作用的一種庫(kù)存狀態(tài)及其運(yùn)行趨勢(shì)。（三）庫(kù)存合理化對(duì)企業(yè)的重要性（三）庫(kù)存合

6、理化對(duì)企業(yè)的重要性1.可以減少企業(yè)的資金占用量，加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金的使用效率。企業(yè)的資金使用量很大，而庫(kù)存合理化則使存貨的占用資金控制到了最低限度。在無(wú)形之中增加了企業(yè)的流動(dòng)資金。2.降低物流成本。庫(kù)存合理化在用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔補(bǔ)充與需求量相適應(yīng)的合理的貨物量來(lái)降低物流成本，消除或者避免銷(xiāo)售波動(dòng)的影響。同時(shí)也保證了生產(chǎn)的計(jì)劃性和平穩(wěn)性。3.防止發(fā)生缺貨?？s短從接受訂單到送達(dá)貨物的時(shí)間，快速地滿足客戶的期望，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)又要防止脫銷(xiāo)。利用經(jīng)濟(jì)訂貨批量的好處，保證適當(dāng)?shù)膸?kù)存量，節(jié)約庫(kù)存費(fèi)用。三、公司簡(jiǎn)介三、公司簡(jiǎn)介（一）南京蘇寧電器公司簡(jiǎn)介（一）南京蘇寧電器公司簡(jiǎn)介南京蘇寧電器集團(tuán)有

7、限公司的前身是江蘇蘇寧交家電公司，于 1990 年 12月 26 日誕生于南京寧海路，當(dāng)時(shí)專(zhuān)營(yíng)空調(diào)，1999 年進(jìn)軍綜合電器經(jīng)營(yíng)，2004年 7 月 21 日，蘇寧電器在深圳證券上市，2005 年 12 月底，蘇寧電器在中國(guó) 27個(gè)省和直轄市，90 多個(gè)城市擁有 70000 多名。截止到 2009 年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸 30 個(gè)省，300 多個(gè)城市，蘇寧電器擁有 1000 家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心，3000 家售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積 500 萬(wàn)平方米，年銷(xiāo)售規(guī)模1200 億元，是中國(guó)商業(yè)連鎖的第一品牌。蘇寧電器堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、拓展服務(wù)品類(lèi)，承諾“品牌、價(jià)格、服務(wù)”一步到位，為消費(fèi)者

8、提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家電商品?，F(xiàn)在蘇寧是中國(guó)家電、電腦、通訊等家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家重點(diǎn)培育的全國(guó)大型商業(yè)企業(yè)之一。（二）公司的主要產(chǎn)品品牌類(lèi)型（二）公司的主要產(chǎn)品品牌類(lèi)型空調(diào)種類(lèi)：志高、海爾、三洋、美的、格力、格蘭仕、科龍、三菱、長(zhǎng)虹、大金、卡薩蒂、松下。冰箱種類(lèi)：海爾、奧克斯、卡薩蒂、松下、美的、海信、西門(mén)子、洗衣機(jī)種類(lèi)：海爾、海信、三洋、松下、西門(mén)子、 、 、家電種類(lèi)：康佳液晶電視、松下液晶電視、飛利浦液晶電視、海爾液晶電視、長(zhǎng)虹液晶電視、夏普液晶電視、tcl 液晶電視、海信液晶電視、創(chuàng)維液晶電視、索尼液晶電視、三星液晶電視、海爾灶油、格力仕微波爐、美的微波爐、西門(mén)子熱水器、油灶。蘇

9、寧電器儲(chǔ)備這些資源有利于防止在銷(xiāo)售過(guò)程產(chǎn)品的緊缺。四、四、 南京蘇寧電器的庫(kù)存基本情況南京蘇寧電器的庫(kù)存基本情況通過(guò)對(duì)南京蘇寧電器的調(diào)查，蘇寧電器在積極發(fā)展規(guī)模的同時(shí)，也在庫(kù)存的庫(kù)存量、基礎(chǔ)設(shè)施成本、折舊成本、降低庫(kù)存的成本等方面來(lái)進(jìn)行有效的產(chǎn)品庫(kù)存。使庫(kù)存能夠達(dá)到合理化的目標(biāo)。蘇寧電器有限公司結(jié)合自己物流配送中心優(yōu)勢(shì)、多樣化的倉(cāng)庫(kù)、以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況等，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行庫(kù)存。下面是目前蘇寧電器的庫(kù)存基本情況1.蘇寧電器有限公司對(duì)貨物的庫(kù)存控制是根據(jù)它的季度銷(xiāo)售量來(lái)控制的。也有一部分是根據(jù)客戶的訂貨要求來(lái)庫(kù)存的。蘇寧電器有限公司根據(jù)空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱以及其他家電季度銷(xiāo)售量分別在 3000035000

10、 臺(tái)、1800021000臺(tái)、2000023000 臺(tái)、2100027800 臺(tái)等。以此來(lái)作為庫(kù)存的參考。而下面是我對(duì)蘇寧電器有限公司在 2010 年四個(gè)季度的庫(kù)存調(diào)查。如圖（1）家電季度庫(kù)存量010000200003000040000500006000070000空調(diào)洗衣機(jī)冰箱其他家電第一季度第二季度第三季度第四季度2.蘇寧電器擁有一些基礎(chǔ)設(shè)備比較單一和落后，蘇寧電器有限公司經(jīng)營(yíng)的貨物主要是電器類(lèi)，其貨物的體積大小不一，重量也就不同，目前蘇寧電器有限公司倉(cāng)庫(kù)管理中擁有的基礎(chǔ)設(shè)施包括手推車(chē)、叉車(chē)（液化氣叉車(chē)和電動(dòng)叉車(chē)） 。手推車(chē)是一種短距離運(yùn)輸物料的一種，適用于貨物揀取。而叉車(chē)主要用于裝卸搬運(yùn)

11、堆垛等工作，但是由于蘇寧電器在管理庫(kù)存包括人員、設(shè)備的使用、分揀作業(yè)的高效率要求不高，所以也就造成一些成本的過(guò)高。根據(jù) 2010 年 1 月2010 年 12 月蘇寧電器有限公司在空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、其他家電庫(kù)存量所使用的庫(kù)存基礎(chǔ)設(shè)施成本（叉車(chē)、手推車(chē)、貨架）人工成本、折舊成本占總成本的比例。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)蘇寧電器在 2010 年 1 月2010 年 12 月的物流庫(kù)存成本為6200000 元。其中基礎(chǔ)設(shè)施成本占物流庫(kù)存成本的 30%，人工成本占物流庫(kù)存成本的 27%，折舊成本占物流庫(kù)存成本得 31%,分揀成本占物流庫(kù)存成本的 12%。 2010 年 1 月2010 年 12 月各成本占物流庫(kù)存

12、總成本的比較 各成本占總成本的比例30%27%31%12%設(shè)施成本人工成本折舊成本分揀成本3、蘇寧電器有限公司在庫(kù)存管理是以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，庫(kù)內(nèi)的的人員和貨物的管理是一對(duì)多的，一個(gè)管理人員對(duì)多種貨物或者多種品牌貨物。五、蘇寧電器有限公司產(chǎn)品庫(kù)存出現(xiàn)的問(wèn)題和分析五、蘇寧電器有限公司產(chǎn)品庫(kù)存出現(xiàn)的問(wèn)題和分析蘇寧電器有限公司在產(chǎn)品庫(kù)存的同時(shí)，縮短了從接受訂單到送達(dá)貨物的時(shí)間，快速滿足客戶的要求，縮短交貨期，也防止脫銷(xiāo)。減少了公司的一些費(fèi)用，增加盈利，也降低了蘇寧電器有限公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但是在庫(kù)存管理的過(guò)程中，由于內(nèi)控制度的不健全，崗位職責(zé)不是很明確，管理部門(mén)相互兼職的比較多，使一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏市場(chǎng)

13、的預(yù)測(cè)和有效的監(jiān)控。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)蘇寧電器有限公司在產(chǎn)品庫(kù)存過(guò)程中存在一些問(wèn)題。這些問(wèn)題包括存貨月庫(kù)存量不合理、存貨管理不規(guī)范等。（一）蘇寧電器有限公司庫(kù)存出現(xiàn)存貨庫(kù)存量不合理（一）蘇寧電器有限公司庫(kù)存出現(xiàn)存貨庫(kù)存量不合理蘇寧電器有限公司倉(cāng)庫(kù)中每天要存大量空調(diào)。電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱以及其他家電。而在這一系列存貨過(guò)程出現(xiàn)了存貨儲(chǔ)量不合理的現(xiàn)象。而蘇寧電器有限公司中層管理層人員往往忽視了存貨的管理，發(fā)展到了企業(yè)的存貨積壓、流動(dòng)資金嚴(yán)重緊缺，在無(wú)形之中造成了資金周轉(zhuǎn)速度明顯的減緩，在一定程度上影響了企業(yè)的正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在對(duì)蘇寧電器有限公司進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司的倉(cāng)庫(kù)存貨不合理，存貨量過(guò)大，

14、比如在 2010 年第三季度空調(diào)的庫(kù)存量達(dá)到了 60000 臺(tái)以上，而根據(jù)蘇寧電器銷(xiāo)售量的要求，相應(yīng)的庫(kù)存量應(yīng)該在 3000050000 臺(tái)的，但是第三季度明顯超過(guò)了庫(kù)存量。（二）蘇寧電器有限公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理不規(guī)范，造成賬目與實(shí)際額數(shù)不符（二）蘇寧電器有限公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理不規(guī)范，造成賬目與實(shí)際額數(shù)不符蘇寧電器面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的產(chǎn)品擺放，入庫(kù)出庫(kù)作業(yè)，管理出現(xiàn)漏洞。蘇寧電器有限公司的庫(kù)存管理是以以統(tǒng)計(jì)核算為目的的小型數(shù)據(jù)庫(kù)，而管理層不顧得長(zhǎng)遠(yuǎn)的庫(kù)存管理發(fā)展，而只注重眼前利益對(duì)庫(kù)存財(cái)務(wù)的處理不規(guī)范，不按照實(shí)際結(jié)轉(zhuǎn)庫(kù)存產(chǎn)品，賬實(shí)不符；造成大部分實(shí)際貨物多于賬目上的實(shí)際額數(shù)。比如在 2010 年蘇寧電

15、器有限公司在促銷(xiāo)冰箱的時(shí)候就發(fā)生了對(duì)庫(kù)存管理不善的弊端，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)收到 12000 臺(tái)入庫(kù)，但是在實(shí)際的入庫(kù)發(fā)現(xiàn)冰箱多了3000 臺(tái)。而倉(cāng)庫(kù)管理人員并沒(méi)有及時(shí)通報(bào)上司，造成庫(kù)存成本的增加。（三）蘇寧電器有限公司倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存費(fèi)用增加（三）蘇寧電器有限公司倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存費(fèi)用增加蘇寧電器有限公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)，門(mén)店迅速擴(kuò)大，這就需要產(chǎn)品存放地方，同時(shí)也需要基礎(chǔ)設(shè)施和人工成本，所以也就相應(yīng)地增加了存貨儲(chǔ)存成本。例如 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)蘇寧電器有限公司在空調(diào)和其他家電的儲(chǔ)存成本占總成本的 24%。蘇寧電器門(mén)店眾多，為了保證及時(shí)的銷(xiāo)售避免缺貨，蘇寧電器有限公司在各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的空調(diào)儲(chǔ)存達(dá)到了 14000 臺(tái)。僅南京江寧區(qū)就達(dá)

16、到了 12000臺(tái)。這在無(wú)形之中就增加了庫(kù)存的儲(chǔ)存費(fèi)用。（四）蘇寧電器有限公司對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，過(guò)多重視客戶服務(wù)水平（四）蘇寧電器有限公司對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，過(guò)多重視客戶服務(wù)水平蘇寧電器有限公司在產(chǎn)品的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)方面不準(zhǔn)確，往往出現(xiàn)庫(kù)存過(guò)大，貨物積壓情況，為了拉住客戶，過(guò)多的重視客戶的服務(wù)水平。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，例如在 2009 年蘇寧電器有限公司根據(jù)近幾年的銷(xiāo)售情況預(yù)測(cè)在 2010 年第三季度空調(diào)市場(chǎng)會(huì)有很大的銷(xiāo)售空間，生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊，人們?cè)絹?lái)越重視服務(wù)水平。所以蘇寧電器準(zhǔn)備了 20000 臺(tái)庫(kù)存空調(diào)投放市場(chǎng)，結(jié)果只銷(xiāo)售了 12000 臺(tái)。造成了庫(kù)存空調(diào)積壓。六、蘇寧電

17、器有限公司庫(kù)存不合理的原因分析六、蘇寧電器有限公司庫(kù)存不合理的原因分析通過(guò)對(duì)蘇寧電器有限公司庫(kù)存出現(xiàn)的問(wèn)題可以看出，蘇寧電器在庫(kù)存合理化的管理不是完善。下面是針對(duì)蘇寧電器有限公司在庫(kù)存不合理的原因分析。( (一一) ) 產(chǎn)生庫(kù)量不合理的原因產(chǎn)生庫(kù)量不合理的原因1.公司管理缺乏對(duì)庫(kù)存本質(zhì)上的理解。蘇寧電器有限公司在庫(kù)存認(rèn)識(shí)上有缺陷，所以使得公司的存貨大量積壓，大量的存貨必然會(huì)造成成本的大量消耗。2.公司內(nèi)部控制制度不健全。蘇寧電器有限公司在對(duì)庫(kù)存貨物的控制制度不完善，導(dǎo)致存貨的監(jiān)管效率低下，沒(méi)有制定關(guān)于存貨管理的具體規(guī)章制度，及時(shí)制定了也是因?yàn)槿狈?yán)格的考核和監(jiān)督，使制度不能有效地運(yùn)行。造成內(nèi)部

18、資源的浪費(fèi)，同時(shí)也增加了在存貨流轉(zhuǎn)過(guò)程中的不合理現(xiàn)象。3.管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)缺乏。蘇寧電器有限公司倉(cāng)庫(kù)管理人員缺乏對(duì)庫(kù)存管理方式、庫(kù)存結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，使得在對(duì)庫(kù)存管理的過(guò)程中，習(xí)慣于單純憑借主觀經(jīng)驗(yàn)，而不是運(yùn)用科學(xué)的管理方法對(duì)存貨進(jìn)行定量和定性控制。4.物價(jià)水平持續(xù)上漲。最近幾年我國(guó)的物價(jià)上升的壓力在不斷的加大，原材料供應(yīng)緊張，能源、運(yùn)輸?shù)葍r(jià)格也在不斷上漲，蘇寧電器有限公司在為了降低缺貨的風(fēng)險(xiǎn)，不得不增加存貨的安全庫(kù)存量。同時(shí)也在選擇合適的存貨計(jì)價(jià)的方法，避免物價(jià)變動(dòng)產(chǎn)生的影響。（二）產(chǎn)生庫(kù)存管理不規(guī)范、賬目與實(shí)物不符的原因（二）產(chǎn)生庫(kù)存管理不規(guī)范、賬目與實(shí)物不符的原因1.存貨管理技術(shù)手段落后。

19、蘇寧電器有限公司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)內(nèi)的管理技術(shù)不是很完善，庫(kù)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施比較單一，機(jī)械化不是很高，庫(kù)內(nèi)僅僅建立了以統(tǒng)計(jì)核算為目的的小型的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致存貨的脫銷(xiāo)或者積壓。2.市場(chǎng)調(diào)查不準(zhǔn)確。蘇寧電器有限公司的市場(chǎng)調(diào)查人員對(duì)市場(chǎng)調(diào)查不全面，影響了對(duì)庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品的存儲(chǔ)。（三）產(chǎn)生倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存成本增加的原因（三）產(chǎn)生倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存成本增加的原因1.門(mén)店眾多，產(chǎn)品錯(cuò)綜復(fù)雜。蘇寧電器有限公司經(jīng)過(guò)多年的規(guī)模擴(kuò)大，多數(shù)門(mén)店保存很多的庫(kù)存，其中也包括一些滯銷(xiāo)的產(chǎn)品庫(kù)存，而且物流中心、區(qū)域配送中心、城市配送中心建成后也就造成了庫(kù)存中儲(chǔ)存費(fèi)用的增加。其中也要包括基礎(chǔ)設(shè)施和人工成本。2.市場(chǎng)需求變化加快，加劇。 市場(chǎng)的變化莫測(cè)造

20、成了蘇寧電器為了降低缺貨率、又能保證產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)，不得不提前采購(gòu)原材料零件，這樣就造成了庫(kù)存費(fèi)用的增加。（四）銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確、過(guò)多重視客戶服務(wù)水平的原因（四）銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確、過(guò)多重視客戶服務(wù)水平的原因1.依靠主觀經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重，各部門(mén)信息溝通不明朗。蘇寧電器有限公司銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確導(dǎo)致采購(gòu)計(jì)劃的失真，供應(yīng)部根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)來(lái)采購(gòu)，預(yù)測(cè)與實(shí)際出入的不符 ，直接導(dǎo)致了庫(kù)存積壓或者貨物緊缺。2.客戶服務(wù)水平過(guò)高。蘇寧電器有限公司在實(shí)際操作中一味的提高客戶的服務(wù)滿意度，而忽略了成本的增加比率要比客戶滿意度增加的比率還要大，因?yàn)檎J(rèn)定客戶就是上帝，堅(jiān)決不能因?yàn)槿必浂鴣G失這個(gè)客戶。七、蘇寧電器庫(kù)存合理化的建議七、蘇

21、寧電器庫(kù)存合理化的建議在調(diào)查蘇寧電器有限公司庫(kù)存的不合理的問(wèn)題，有些問(wèn)題是可以避免或者是可以降低的。所以針對(duì)那些不合理的現(xiàn)象，蘇寧電器有限公司是可以通過(guò)優(yōu)化庫(kù)存來(lái)使庫(kù)存合理化。 （一）對(duì)貨物儲(chǔ)存量的建議（一）對(duì)貨物儲(chǔ)存量的建議合理的庫(kù)存量合理的庫(kù)存量1.確定合理的經(jīng)濟(jì)訂貨批量（eoq）最佳的訂貨提前期。經(jīng)濟(jì)訂貨批量，最佳的訂貨提前期是根據(jù)庫(kù)存模型來(lái)指導(dǎo)的。但是對(duì)貨物的庫(kù)存不能單單以貨物的銷(xiāo)售量來(lái)進(jìn)行庫(kù)存，要根據(jù)貨物的波動(dòng)的頻率，貨物的庫(kù)存成本來(lái)進(jìn)行庫(kù)存。2.運(yùn)用 abc 分類(lèi)法。蘇寧電器有限公司要針對(duì)倉(cāng)庫(kù)中那些產(chǎn)品進(jìn)行 abc 分類(lèi)法管理，對(duì)那些流動(dòng)快的產(chǎn)品占價(jià)值數(shù)額大是 a 類(lèi)，a 類(lèi)產(chǎn)品空

22、調(diào)。而 b 類(lèi)則是僅次于 a 類(lèi)產(chǎn)品，比如洗衣機(jī)。流通較慢。c 類(lèi)產(chǎn)品則是那些其他家電流通速度緩慢，占比例最低。如下圖（3）abc 庫(kù)存分類(lèi)法 類(lèi)別品種數(shù)占全部品種比例（%）消耗金額占總消耗金額比例（%）空調(diào)5%15%60%80%洗衣機(jī)20%30%20%30%其他家電60%80%5%15%3.引進(jìn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的人才。蘇寧電器有限公司需要在倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存加大引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的人員，要會(huì)對(duì)貨物的庫(kù)存儲(chǔ)量進(jìn)行合理化，科學(xué)化的儲(chǔ)存管理方式，比如對(duì)空調(diào)不同的品牌和規(guī)格能夠進(jìn)行存貨。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的使用能夠熟練化。（二）對(duì)存貨管理的規(guī)范化（二）對(duì)存貨管理的規(guī)范化基礎(chǔ)設(shè)施合理化基礎(chǔ)設(shè)施合理化1.叉車(chē)多功能化。蘇寧電器有限公司在

23、儲(chǔ)存貨物管理規(guī)范化，這就需要多樣化的裝卸搬運(yùn)工具，要對(duì)叉車(chē)多功能化進(jìn)行選擇，目前蘇寧電器庫(kù)內(nèi)有手推車(chē)、叉車(chē)、叉車(chē)分為液化氣叉車(chē)和電動(dòng)叉車(chē)。電動(dòng)叉車(chē)功能多耐用，針對(duì)蘇寧電器庫(kù)存產(chǎn)品的重量大、體積大的特點(diǎn)，需要 電動(dòng)叉車(chē)。針對(duì)蘇寧電器不同檔次的電瓶叉車(chē)成本比較。項(xiàng)目低檔叉車(chē)中檔叉車(chē)高檔叉車(chē)購(gòu)買(mǎi)成本90000元160000元200000元修期壽命2 至 3年5 至 6年10 年電池壽命2 年3 至 4年5 年開(kāi)動(dòng)率45%至70%至90%至55%80%99%工作效率60%70%至80%90%至99%司機(jī)人數(shù)2 人2 人1 人司機(jī)人工成本24000元18000元11000元年平均保養(yǎng)維修費(fèi)16000元7

24、500 元3000 元耗能/臺(tái)數(shù)7500kwh6250kwh5000kwh能耗費(fèi)16500元10300元5500 元每年運(yùn)行總成本66500元48830元31500元五年運(yùn)行成本332500元241500元157500元五年總成本522500元430500元278500元五年后殘值10000元81000元99000元年平均支出104500元86100元55700元性?xún)r(jià)比差一般最高所以蘇寧電器有限公司應(yīng)該選擇高檔的電動(dòng)叉車(chē)。2.完善的信息管理系統(tǒng)。蘇寧電器有限公司庫(kù)存內(nèi)貨物管理是小型的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)高效率的管理，就要建立一個(gè)比較完善的信息管理系統(tǒng)比如供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)。 （三）對(duì)庫(kù)存儲(chǔ)存成本的