銷售經(jīng)理述職計(jì)劃

1、深圳市松興投資有限公司2 2、留檔：、留檔：存在的問(wèn)題：存在的問(wèn)題：銷售顧問(wèn)接待完客戶后不主動(dòng)要求客戶留下聯(lián)系方式；只對(duì)感覺(jué)級(jí)別較銷售顧問(wèn)接待完客戶后不主動(dòng)要求客戶留下聯(lián)系方式；只對(duì)感覺(jué)級(jí)別較高的客戶（高的客戶（A A級(jí)以上）要求聯(lián)系方式；級(jí)以上）要求聯(lián)系方式；銷售顧問(wèn)留下客戶聯(lián)系方式后沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行回訪；銷售顧問(wèn)留下客戶聯(lián)系方式后沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行回訪；對(duì)客戶回訪后沒(méi)有做好回訪記錄，致使時(shí)間較長(zhǎng)后對(duì)客戶失去聯(lián)系；對(duì)客戶回訪后沒(méi)有做好回訪記錄，致使時(shí)間較長(zhǎng)后對(duì)客戶失去聯(lián)系；目的：要求銷售顧問(wèn)接待完客戶后主動(dòng)要求客戶留下聯(lián)系方式，并對(duì)客戶目的：要求銷售顧問(wèn)接待完客戶后主動(dòng)要求客戶留下聯(lián)系方式，并對(duì)客

2、戶按要求進(jìn)行級(jí)別的判斷和回訪的周期，以準(zhǔn)確把握客戶，達(dá)到增加基盤客按要求進(jìn)行級(jí)別的判斷和回訪的周期，以準(zhǔn)確把握客戶，達(dá)到增加基盤客戶的目的。戶的目的。過(guò)程管理：過(guò)程管理：銷售顧問(wèn)接待客戶后及時(shí)填寫銷售顧問(wèn)接待客戶后及時(shí)填寫前臺(tái)來(lái)店前臺(tái)來(lái)店/ /電接待明細(xì)表電接待明細(xì)表 ；并把信息填寫完整。；并把信息填寫完整。銷售顧問(wèn)接待客戶后將留檔的客戶填寫銷售顧問(wèn)接待客戶后將留檔的客戶填寫意意向客戶跟蹤管理卡向客戶跟蹤管理卡；并把信息填寫完整。；并把信息填寫完整。前臺(tái)來(lái)店前臺(tái)來(lái)店/ /電接待明細(xì)表電接待明細(xì)表 要求銷售顧問(wèn)每月接待要求銷售顧問(wèn)每月接待100100個(gè)批次，其中留檔率應(yīng)個(gè)批次，其中留檔率應(yīng)不少于

3、不少于60%60%。3 3、回訪、回訪對(duì)留存的客戶要求接待后次日對(duì)客戶進(jìn)行回訪重新確認(rèn)客戶級(jí)別；對(duì)留存的客戶要求接待后次日對(duì)客戶進(jìn)行回訪重新確認(rèn)客戶級(jí)別；填寫客戶回訪客戶后填寫下次回訪日期；填寫客戶回訪客戶后填寫下次回訪日期；每個(gè)客戶批次按時(shí)間要求進(jìn)行回訪；每個(gè)客戶批次按時(shí)間要求進(jìn)行回訪；對(duì)于成交和戰(zhàn)敗的客戶，直接在對(duì)于成交和戰(zhàn)敗的客戶，直接在來(lái)店客戶信息登記表來(lái)店客戶信息登記表中進(jìn)行標(biāo)注，中進(jìn)行標(biāo)注，并由展廳經(jīng)理進(jìn)行簽字確認(rèn)；并由展廳經(jīng)理進(jìn)行簽字確認(rèn)；要求銷售顧問(wèn)對(duì)當(dāng)月要求銷售顧問(wèn)對(duì)當(dāng)月6060批次客戶月度回訪批次客戶月度回訪120120次，平均每個(gè)客戶回訪次，平均每個(gè)客戶回訪2 2次；次；

4、要求銷售顧問(wèn)盡量給客戶填寫要求銷售顧問(wèn)盡量給客戶填寫新車銷售洽談單新車銷售洽談單，給銷售顧問(wèn)把客戶，給銷售顧問(wèn)把客戶留能更長(zhǎng)時(shí)間的留在展廳。留能更長(zhǎng)時(shí)間的留在展廳。4 4、考核：、考核：前臺(tái)來(lái)店前臺(tái)來(lái)店/ /電接待明細(xì)表電接待明細(xì)表不足不足8080個(gè)接待記錄的每缺少一條考核個(gè)接待記錄的每缺少一條考核2020元元/ /批次；批次；每月留檔批次低于每月留檔批次低于6060批次的每缺少一個(gè)考核批次的每缺少一個(gè)考核5050元元/ /批次；批次； 每月回訪要求達(dá)到每月回訪要求達(dá)到120120個(gè)回訪記錄，未完成的按每缺少一個(gè)考核個(gè)回訪記錄，未完成的按每缺少一個(gè)考核3030元元/ /次；次；當(dāng)日接待后次日未

5、對(duì)客戶進(jìn)行回訪重新確認(rèn)客戶確度以及未填寫下次回當(dāng)日接待后次日未對(duì)客戶進(jìn)行回訪重新確認(rèn)客戶確度以及未填寫下次回訪日期的考核訪日期的考核1010元元/ /次。次。未按要求進(jìn)行跟蹤回訪的考核未按要求進(jìn)行跟蹤回訪的考核3030元元/ /次；次； 銷售顧問(wèn)弄虛作假客戶信息、回訪記錄如發(fā)現(xiàn)考核銷售顧問(wèn)弄虛作假客戶信息、回訪記錄如發(fā)現(xiàn)考核5050元元/ /次；次； 銷售顧問(wèn)將每月接待的銷售顧問(wèn)將每月接待的來(lái)店客戶信息登記表來(lái)店客戶信息登記表在每月的在每月的2 2日下午日下午5 5：0000前交給展廳經(jīng)理，未上交的財(cái)務(wù)按未完成考核績(jī)效工資。前交給展廳經(jīng)理，未上交的財(cái)務(wù)按未完成考核績(jī)效工資。 銷售顧問(wèn)盡量留存客

6、戶電話，當(dāng)客戶離開(kāi)展廳后及時(shí)給客戶發(fā)個(gè)短信，如銷售顧問(wèn)盡量留存客戶電話，當(dāng)客戶離開(kāi)展廳后及時(shí)給客戶發(fā)個(gè)短信，如客戶對(duì)廣汽傳祺品牌感興趣或客戶購(gòu)買級(jí)別較低的都會(huì)留存短信，當(dāng)客戶客戶對(duì)廣汽傳祺品牌感興趣或客戶購(gòu)買級(jí)別較低的都會(huì)留存短信，當(dāng)客戶在在1-21-2個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間想購(gòu)買傳祺產(chǎn)品的都會(huì)翻開(kāi)短信查找電話聯(lián)系銷個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間想購(gòu)買傳祺產(chǎn)品的都會(huì)翻開(kāi)短信查找電話聯(lián)系銷售顧問(wèn)，比留名片甚至更有用。售顧問(wèn)，比留名片甚至更有用。短信模板：您好，歡迎光臨廣汽傳祺松興店，我是銷售顧問(wèn)短信模板：您好，歡迎光臨廣汽傳祺松興店，我是銷售顧問(wèn)XXXXXX，電話：，電話：XXXXXXXXXXX,XXXXXXXXX

7、XX,關(guān)于購(gòu)車、用車方面的問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系，很高興為您關(guān)于購(gòu)車、用車方面的問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系，很高興為您服務(wù)，歡迎您再次光臨！服務(wù)，歡迎您再次光臨！目的：維護(hù)展廳物品擺放的整齊與整潔，提升展廳形象，給客戶留下良好目的：維護(hù)展廳物品擺放的整齊與整潔，提升展廳形象，給客戶留下良好的印象與良好的工作環(huán)境；的印象與良好的工作環(huán)境；過(guò)程管理：過(guò)程管理：每天晨會(huì)后認(rèn)真、仔細(xì)的檢查展車、展架及辦公用品的擺放與整潔；每天晨會(huì)后認(rèn)真、仔細(xì)的檢查展車、展架及辦公用品的擺放與整潔；每天填寫每天填寫展廳管理自檢表展廳管理自檢表，并報(bào)銷售經(jīng)理審閱；，并報(bào)銷售經(jīng)理審閱；讓銷售顧問(wèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)讓銷售顧問(wèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)6S6S現(xiàn)

8、場(chǎng)管理的內(nèi)容并按要求每天對(duì)所檢查的項(xiàng)目進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容并按要求每天對(duì)所檢查的項(xiàng)目進(jìn)行自檢，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。行自檢，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。對(duì)未按要求做的銷售顧問(wèn)進(jìn)行考核并立即進(jìn)行整改。對(duì)未按要求做的銷售顧問(wèn)進(jìn)行考核并立即進(jìn)行整改。每天每天9 9：00100010：0000對(duì)對(duì)6S6S進(jìn)行檢查。進(jìn)行檢查。目的：樹(shù)立銷售顧問(wèn)目標(biāo)意識(shí)，提高銷售目標(biāo)的重要性；目的：樹(shù)立銷售顧問(wèn)目標(biāo)意識(shí)，提高銷售目標(biāo)的重要性；過(guò)程管理：過(guò)程管理：對(duì)銷售顧問(wèn)當(dāng)月的銷量進(jìn)行排名，每三天進(jìn)行排名，排名公布，對(duì)銷售對(duì)銷售顧問(wèn)當(dāng)月的銷量進(jìn)行排名，每三天進(jìn)行排名，排名公布，對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行差距提醒；顧問(wèn)進(jìn)行差距提醒；每三日與月度分別排名，連

9、續(xù)三日排名前三的在晨會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，其他每三日與月度分別排名，連續(xù)三日排名前三的在晨會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，其他銷售顧問(wèn)對(duì)排名前三的銷售顧問(wèn)鼓掌表示鼓勵(lì)，對(duì)后三名進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，銷售顧問(wèn)對(duì)排名前三的銷售顧問(wèn)鼓掌表示鼓勵(lì)，對(duì)后三名進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并在早會(huì)上分析銷量較差的原因。并在早會(huì)上分析銷量較差的原因。末位淘汰制：連續(xù)兩個(gè)月銷量完成率最后兩名的銷售顧問(wèn)調(diào)離比亞迪展末位淘汰制：連續(xù)兩個(gè)月銷量完成率最后兩名的銷售顧問(wèn)調(diào)離比亞迪展廳或給予辭退處理；廳或給予辭退處理；每三日對(duì)銷售顧問(wèn)的銷售利潤(rùn)進(jìn)行排名，對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行差距提醒；每三日對(duì)銷售顧問(wèn)的銷售利潤(rùn)進(jìn)行排名，對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行差距提醒；每周三召開(kāi)目標(biāo)完成進(jìn)度會(huì)，銷量較

10、差的銷售顧問(wèn)做問(wèn)題分析并提出改每周三召開(kāi)目標(biāo)完成進(jìn)度會(huì)，銷量較差的銷售顧問(wèn)做問(wèn)題分析并提出改進(jìn)措施；進(jìn)措施；目的：強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)意識(shí)，提高產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、實(shí)際操作業(yè)務(wù)等知目的：強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)意識(shí)，提高產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、實(shí)際操作業(yè)務(wù)等知識(shí)，提高銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平。識(shí)，提高銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平。日常培訓(xùn)原則：日常培訓(xùn)原則：公司內(nèi)原則上每周對(duì)員工培訓(xùn)不得少于一次；每周一晚公司內(nèi)原則上每周對(duì)員工培訓(xùn)不得少于一次；每周一晚5 5：307307：0000，培訓(xùn)不超過(guò)培訓(xùn)不超過(guò)9090分鐘；分鐘；培訓(xùn)內(nèi)容制定后明確到個(gè)人并準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，包含培訓(xùn)內(nèi)容制定后明確到個(gè)人并準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，包含wordword、pptpp

11、t等培訓(xùn)材等培訓(xùn)材料；料；按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)，培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)附件按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)，培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)附件培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)完畢后由培訓(xùn)講師進(jìn)行考試，考試結(jié)果進(jìn)行公布；培訓(xùn)完畢后由培訓(xùn)講師進(jìn)行考試，考試結(jié)果進(jìn)行公布；新入職員工培訓(xùn)：新入職員工培訓(xùn)：新入職員工原則上實(shí)習(xí)兩個(gè)月后方可帶任務(wù)上崗；新入職員工原則上實(shí)習(xí)兩個(gè)月后方可帶任務(wù)上崗；新員工入職后第一個(gè)月進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)附件新員工入職后第一個(gè)月進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)附件培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃，時(shí)間，時(shí)間在一個(gè)月。在一個(gè)月。新員工入職培訓(xùn)完畢后由經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售顧問(wèn)對(duì)新銷售顧問(wèn)進(jìn)行實(shí)操聯(lián)新員工入職培訓(xùn)完畢后由經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售顧問(wèn)對(duì)新銷售顧問(wèn)進(jìn)行實(shí)操聯(lián)系

12、培訓(xùn)。系培訓(xùn)。新員工實(shí)習(xí)完畢后進(jìn)行全面考評(píng)，考評(píng)合格后方可上崗。新員工實(shí)習(xí)完畢后進(jìn)行全面考評(píng)，考評(píng)合格后方可上崗。1 1、通過(guò)裝成顧客形式和網(wǎng)絡(luò)查看競(jìng)品的銷量、價(jià)格、和營(yíng)銷策略、通過(guò)裝成顧客形式和網(wǎng)絡(luò)查看競(jìng)品的銷量、價(jià)格、和營(yíng)銷策略銷量：掌握其他經(jīng)銷商銷量情況，了解市場(chǎng)走勢(shì)，通過(guò)協(xié)調(diào)巡回員銷量：掌握其他經(jīng)銷商銷量情況，了解市場(chǎng)走勢(shì)，通過(guò)協(xié)調(diào)巡回員獲得深港店的銷售數(shù)據(jù)，作為考察我店銷售情況及走勢(shì)的依據(jù)，及時(shí)獲得深港店的銷售數(shù)據(jù)，作為考察我店銷售情況及走勢(shì)的依據(jù)，及時(shí)調(diào)整策略；調(diào)整策略；價(jià)格：銷售顧問(wèn)要達(dá)到價(jià)格：銷售顧問(wèn)要達(dá)到1212人分成人分成4 4組，每三個(gè)人分成一組負(fù)責(zé)對(duì)其組，每三個(gè)人分成一

13、組負(fù)責(zé)對(duì)其他經(jīng)銷商的銷售價(jià)格及附加條件進(jìn)行調(diào)查和監(jiān)控，方式包括具體電話他經(jīng)銷商的銷售價(jià)格及附加條件進(jìn)行調(diào)查和監(jiān)控，方式包括具體電話調(diào)查、實(shí)際走訪、客戶反饋等方式，了解其他經(jīng)銷商銷售車輛的價(jià)格，調(diào)查、實(shí)際走訪、客戶反饋等方式，了解其他經(jīng)銷商銷售車輛的價(jià)格，及時(shí)提出應(yīng)對(duì)措施，對(duì)銷售市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；及時(shí)提出應(yīng)對(duì)措施，對(duì)銷售市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；總結(jié)：通過(guò)調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量、價(jià)格、庫(kù)存等信息，及時(shí)作出市總結(jié)：通過(guò)調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量、價(jià)格、庫(kù)存等信息，及時(shí)作出市場(chǎng)判斷，提出應(yīng)對(duì)措施，每周一開(kāi)會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行公布。場(chǎng)判斷，提出應(yīng)對(duì)措施，每周一開(kāi)會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行公布。2 2、裝飾：、裝飾：調(diào)查：通過(guò)銷

14、售顧問(wèn)分組調(diào)查其他經(jīng)銷商（包裹深港店和周圍的新力達(dá)調(diào)查：通過(guò)銷售顧問(wèn)分組調(diào)查其他經(jīng)銷商（包裹深港店和周圍的新力達(dá)和東用本田以及裕龍豐田銷量較好的店）的裝飾套餐，了解他們裝飾套餐和東用本田以及裕龍豐田銷量較好的店）的裝飾套餐，了解他們裝飾套餐的價(jià)格、內(nèi)容、條件等信息，核算套餐的成本，與我公司套餐進(jìn)行對(duì)比，的價(jià)格、內(nèi)容、條件等信息，核算套餐的成本，與我公司套餐進(jìn)行對(duì)比，如其他經(jīng)銷商裝飾套餐對(duì)我公司形成威脅，我公司將調(diào)整套餐價(jià)格及結(jié)構(gòu)；如其他經(jīng)銷商裝飾套餐對(duì)我公司形成威脅，我公司將調(diào)整套餐價(jià)格及結(jié)構(gòu)；裝飾套餐的推廣：銷售部定期對(duì)裝飾套餐進(jìn)行培訓(xùn)，要求銷售顧問(wèn)熟記裝飾套餐的推廣：銷售部定期對(duì)裝飾套餐進(jìn)

15、行培訓(xùn)，要求銷售顧問(wèn)熟記套餐的內(nèi)容，并掌握每種裝飾的價(jià)格及好處，要求銷售顧問(wèn)銷售車輛盡量套餐的內(nèi)容，并掌握每種裝飾的價(jià)格及好處，要求銷售顧問(wèn)銷售車輛盡量推銷裝飾；推銷裝飾；裝飾話術(shù)：銷售部?jī)?nèi)部定期與銷售顧問(wèn)對(duì)裝飾推銷話術(shù)進(jìn)行分享，話術(shù)裝飾話術(shù)：銷售部?jī)?nèi)部定期與銷售顧問(wèn)對(duì)裝飾推銷話術(shù)進(jìn)行分享，話術(shù)分享作為銷售部在裝飾方面的主要培訓(xùn)方式，讓好的話術(shù)進(jìn)行推廣并糾正分享作為銷售部在裝飾方面的主要培訓(xùn)方式，讓好的話術(shù)進(jìn)行推廣并糾正不合理的話術(shù)。不合理的話術(shù)?？己耍憾ㄆ趯?duì)銷售顧問(wèn)的裝飾話術(shù)進(jìn)行考評(píng)，銷售顧問(wèn)對(duì)展廳經(jīng)理演練考核：定期對(duì)銷售顧問(wèn)的裝飾話術(shù)進(jìn)行考評(píng)，銷售顧問(wèn)對(duì)展廳經(jīng)理演練推銷裝飾推銷裝飾1 1、

16、產(chǎn)品策略：繼續(xù)推廣手動(dòng)舒適加裝車和周年版改款車、產(chǎn)品策略：繼續(xù)推廣手動(dòng)舒適加裝車和周年版改款車主力產(chǎn)品：主力產(chǎn)品：2.02.0的的GS5GS5新產(chǎn)品的推廣：傳祺新產(chǎn)品的推廣：傳祺GS51.8TGS51.8T2 2、渠道策略：、渠道策略：增加二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)量，在空白區(qū)域開(kāi)發(fā)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大二級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋；增加二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)量，在空白區(qū)域開(kāi)發(fā)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大二級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋；重點(diǎn)渠道提升策略，對(duì)潛在用較多、影響力較大的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)（寶安重點(diǎn)渠道提升策略，對(duì)潛在用較多、影響力較大的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)（寶安/ /布吉）布吉）進(jìn)行提升，加大任務(wù)壓力、明確目標(biāo)、放低價(jià)格等進(jìn)行提升，加大任務(wù)壓力、明確目標(biāo)、放低價(jià)格等3 3、網(wǎng)絡(luò)傳播策

17、略：、網(wǎng)絡(luò)傳播策略：加大網(wǎng)絡(luò)推廣力度，全員參與，加大網(wǎng)絡(luò)搜索工具的使用，以及網(wǎng)絡(luò)軟加大網(wǎng)絡(luò)推廣力度，全員參與，加大網(wǎng)絡(luò)搜索工具的使用，以及網(wǎng)絡(luò)軟文的投放，實(shí)現(xiàn)搜索關(guān)鍵詞第一顯示的為我文的投放，實(shí)現(xiàn)搜索關(guān)鍵詞第一顯示的為我4S4S店；店；多參加小型展會(huì)以及各種外展活動(dòng)，收集潛在客戶信息；多參加小型展會(huì)以及各種外展活動(dòng)，收集潛在客戶信息；4 4、促銷策略：、促銷策略：針對(duì)各個(gè)節(jié)日開(kāi)展不同的促銷活動(dòng)，店內(nèi)布展、氛圍突出節(jié)日氣氛，并針對(duì)各個(gè)節(jié)日開(kāi)展不同的促銷活動(dòng)，店內(nèi)布展、氛圍突出節(jié)日氣氛，并對(duì)節(jié)日購(gòu)車增加小型優(yōu)惠活動(dòng)，與其他店在促銷上形成差異化；對(duì)節(jié)日購(gòu)車增加小型優(yōu)惠活動(dòng)，與其他店在促銷上形成差異化

18、；增加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在購(gòu)車后給予客戶增加抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，讓客戶達(dá)到增加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在購(gòu)車后給予客戶增加抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，讓客戶達(dá)到100%100%中獎(jiǎng)中獎(jiǎng)率，買車即可抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)必中獎(jiǎng)的策略，獎(jiǎng)品為率，買車即可抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)必中獎(jiǎng)的策略，獎(jiǎng)品為10201020元的獎(jiǎng)品，大獎(jiǎng)可元的獎(jiǎng)品，大獎(jiǎng)可提高金額，吸引客戶在本店購(gòu)車；提高金額，吸引客戶在本店購(gòu)車；裝飾促銷多樣化：針對(duì)不同的時(shí)間搞裝飾特惠活動(dòng)，定期調(diào)整裝飾促銷裝飾促銷多樣化：針對(duì)不同的時(shí)間搞裝飾特惠活動(dòng)，定期調(diào)整裝飾促銷內(nèi)容；內(nèi)容；5 5、客戶滿意度：、客戶滿意度：提高我店的整體客戶滿意度，培訓(xùn)銷售顧問(wèn)服務(wù)意識(shí)，真正做到讓客戶提高我店的整體客戶滿意度，培訓(xùn)銷售顧問(wèn)服務(wù)意識(shí)，真正做到讓客戶放心、滿意；放心、滿意；滿意度的提升可提高可增加老客戶的推介，使老客戶推介的比重的增加，滿意度的提升可提高可增加老客戶的推介，使老客戶推介的比重的增加，老客戶的增加無(wú)形中增加了我店的基盤客戶；老客戶的增加無(wú)形中增加了我店的基盤客戶；客戶滿意度希望作為我店考核銷售顧問(wèn)的重要指標(biāo)；客戶滿意度希望作為我店