如何做優(yōu)秀的管理者(講師版)

1、2013年4月課程目標(biāo)： 1、理解管理者的角色及定位 2、了解管理者應(yīng)該具備的能力 3、掌握選人和培養(yǎng)下屬的方法 4、掌握激勵(lì)下屬的方法 5、掌握授權(quán)的技巧課程提綱通思想通思想自我的認(rèn)知自我的認(rèn)知1煉內(nèi)功煉內(nèi)功自身能力的修煉自身能力的修煉23帶團(tuán)隊(duì)帶團(tuán)隊(duì)如何帶團(tuán)隊(duì)如何帶團(tuán)隊(duì)5育下屬育下屬如何培養(yǎng)下屬如何培養(yǎng)下屬4搭班子搭班子如何搭班子建團(tuán)隊(duì)如何搭班子建團(tuán)隊(duì)第一部分自我的認(rèn)知通思想1提提拔拔文化知識(shí)文化知識(shí)假專業(yè)假專業(yè)學(xué)徒拜師傅學(xué)徒拜師傅熟手熟手老員工老員工師者師者會(huì)做會(huì)做會(huì)做會(huì)做 做的好做的好 23提提拔拔不會(huì)做業(yè)務(wù)骨干業(yè)務(wù)骨干技術(shù)能手技術(shù)能手銷售精英銷售精英自己自己管自己管自己新兵階段老兵階

2、段單干的階段3提提拔拔做的好做的好 管的好管的好帶領(lǐng)一幫子帶領(lǐng)一幫子人把一攤子人把一攤子事情做好事情做好管的好管的好 管的優(yōu)管的優(yōu)453三流的將三流的將發(fā)發(fā)展展管理的階段將領(lǐng)階段將領(lǐng)階段帥將階段帥將階段帶領(lǐng)幾個(gè)帶領(lǐng)幾個(gè)將把一個(gè)將把一個(gè)事業(yè)做好事業(yè)做好專才到通才專才到通才個(gè)人到團(tuán)隊(duì)5思想的階段學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)總總結(jié)結(jié)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師前瞻前瞻設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃培養(yǎng)接班人培養(yǎng)接班人 。升華階段升華階段管理角色模型自我管理上級(jí)下屬對(duì)內(nèi)（平行部門）對(duì)外（外協(xié)單位）管理者管理者啟下信息紐帶傳達(dá)指令，資源整合，組織團(tuán)隊(duì)，達(dá)成目標(biāo)承上溝通橋梁承擔(dān)責(zé)任，情況匯報(bào)，執(zhí)行指示，達(dá)成目標(biāo)協(xié)調(diào)協(xié)作公關(guān)整合職員助理主管經(jīng)理

3、總監(jiān)副總技術(shù)員工程師高級(jí)工程師技術(shù)總監(jiān)總工總經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)路線管理路線能力發(fā)展模型能力發(fā)展模型平臺(tái)平臺(tái)平臺(tái)平臺(tái)平臺(tái)能力能力能力能力能力能力能力能力能力能力能力能力能力三角能力三角1234管理上司管理上司管理外部管理外部管理下屬管理下屬管理自己管理自己部門管理者部門管理者管理能力模型管理能力模型1、總結(jié)能力 7、目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行能力2、表達(dá)溝通能力 8、創(chuàng)新能力3、問題分析與解決能力 9、學(xué)習(xí)能力 4、自我約束能力 10、自我調(diào)節(jié)能力5、計(jì)劃能力6、決策能力1、團(tuán)隊(duì)組織能力 6、幽默能力2、專業(yè)能力 7、判斷能力3、指導(dǎo)和培養(yǎng)員工的能力 8、分析能力4、傾聽能力 9、思維總結(jié)能力5、激勵(lì)員工的

4、能力 10、領(lǐng)導(dǎo)能力1、人際交往能力2、協(xié)調(diào)溝通能力3、資源整合能力4、換位思考能力5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力6、市場(chǎng)分析能力7、善于知彼能力8、談判能力1、察言觀色能力2、迂回引導(dǎo)能力3、服從謙讓能力4、堅(jiān)持觀點(diǎn)能力事事人人設(shè)定目標(biāo),擬訂計(jì)劃,工作分派,分工協(xié)調(diào),資源整合調(diào)配,監(jiān)督跟進(jìn),問題發(fā)現(xiàn)及改善,提出建議選才用才,培育員工,工作指導(dǎo),上下左右的溝通,團(tuán)隊(duì)建設(shè),引導(dǎo)員工正確心態(tài),了解員工需要,給予關(guān)心激勵(lì),輔導(dǎo)員工,激勵(lì)員工管理者的工作內(nèi)容管理者的工作內(nèi)容第一部分感悟小結(jié)：第一部分感悟小結(jié)：1、學(xué)管理如同練武功，練武功需要打通任督二脈。2、督脈在大腦骨髓，如同管理思想意識(shí)，思想意識(shí)領(lǐng)悟和疏通了，行

5、為才不會(huì)出偏差2、行為的正確與否，科學(xué)與否，合適與否，和能力的是否具備及方式方法的掌握密切相關(guān)。而能力的具備和積累，是你踏上更高臺(tái)階的基石，是你在平臺(tái)上輕松舞蹈的支撐。3、只有認(rèn)清了自己的位置所在，才知道自己該干什么，不該干什么。第二部分第二部分自身能力素質(zhì)的修煉自身能力素質(zhì)的修煉煉內(nèi)功煉內(nèi)功內(nèi)容綱要內(nèi)容綱要自身素質(zhì)修養(yǎng)的修煉1自身能力的培養(yǎng)訓(xùn)練2自身素質(zhì)修養(yǎng)的修煉1第二部分第二部分鍛煉好鍛煉好你的身體你的身體注重身心健康注重身心健康關(guān)鍵詞：習(xí)慣、嗜好、關(guān)鍵詞：習(xí)慣、嗜好、關(guān)鍵詞：運(yùn)動(dòng)、閱讀、營(yíng)養(yǎng)、養(yǎng)生、恒心關(guān)鍵詞：運(yùn)動(dòng)、閱讀、營(yíng)養(yǎng)、養(yǎng)生、恒心1管理好管理好你的目標(biāo)你的目標(biāo)工作生活要有目標(biāo)和奔

6、頭工作生活要有目標(biāo)和奔頭關(guān)鍵詞：規(guī)劃、房車、高管、還鄉(xiāng)、創(chuàng)業(yè)、無憂、價(jià)值關(guān)鍵詞：規(guī)劃、房車、高管、還鄉(xiāng)、創(chuàng)業(yè)、無憂、價(jià)值關(guān)鍵詞：評(píng)估、規(guī)劃、調(diào)整、學(xué)習(xí)、執(zhí)著、積累、整合關(guān)鍵詞：評(píng)估、規(guī)劃、調(diào)整、學(xué)習(xí)、執(zhí)著、積累、整合2調(diào)整好調(diào)整好你的心態(tài)你的心態(tài)輕松面對(duì)工作生活輕松面對(duì)工作生活關(guān)鍵詞：過激、完美、好勝、自卑、誤解、偏執(zhí)、自我、關(guān)鍵詞：過激、完美、好勝、自卑、誤解、偏執(zhí)、自我、打擊打擊關(guān)鍵詞：自信、淡定、放松、適應(yīng)、控制、包容、快樂關(guān)鍵詞：自信、淡定、放松、適應(yīng)、控制、包容、快樂3把握好把握好你的時(shí)間你的時(shí)間要做就要做好和到位要做就要做好和到位關(guān)鍵詞：隨性、無計(jì)劃、缺條理、拖拉、慵懶、復(fù)雜化、關(guān)

7、鍵詞：隨性、無計(jì)劃、缺條理、拖拉、慵懶、復(fù)雜化、有頭無尾、事必躬親有頭無尾、事必躬親關(guān)鍵詞：專注、維納斯、日常表、備忘錄、預(yù)留空間關(guān)鍵詞：專注、維納斯、日常表、備忘錄、預(yù)留空間4控制好控制好你的情緒你的情緒把控好自己，別脫軌把控好自己，別脫軌關(guān)鍵詞：美國(guó)著名心理學(xué)家艾利斯關(guān)鍵詞：美國(guó)著名心理學(xué)家艾利斯ABC理論：理論：A代表誘代表誘發(fā)事件發(fā)事件;B代表當(dāng)事人對(duì)事件的看法、解釋、評(píng)價(jià)和信念代表當(dāng)事人對(duì)事件的看法、解釋、評(píng)價(jià)和信念; C代表繼這一事件后，當(dāng)事人的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果。代表繼這一事件后，當(dāng)事人的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果。關(guān)鍵詞：控制、了解、換位、轉(zhuǎn)移、解決、傾訴關(guān)鍵詞：控制、了解、換位、轉(zhuǎn)移

8、、解決、傾訴5平衡好平衡好你的壓力你的壓力關(guān)鍵詞：初戀感受、父子騎驢、抵觸、不自信關(guān)鍵詞：初戀感受、父子騎驢、抵觸、不自信關(guān)鍵詞：工作樂趣、重要的事情、自信、方法關(guān)鍵詞：工作樂趣、重要的事情、自信、方法6工作要舉重若輕規(guī)劃好規(guī)劃好你的學(xué)習(xí)你的學(xué)習(xí)學(xué)識(shí)豐富是發(fā)展的根基學(xué)識(shí)豐富是發(fā)展的根基關(guān)鍵詞：動(dòng)力之源、知識(shí)結(jié)構(gòu)、共識(shí)、專業(yè)深度關(guān)鍵詞：動(dòng)力之源、知識(shí)結(jié)構(gòu)、共識(shí)、專業(yè)深度關(guān)鍵詞：目標(biāo)計(jì)劃、關(guān)鍵詞：目標(biāo)計(jì)劃、SWOT、習(xí)慣、書城大廈、深圳火、習(xí)慣、書城大廈、深圳火車站車站7設(shè)計(jì)好設(shè)計(jì)好你的形象你的形象外在很重要，外在更重要外在很重要，外在更重要關(guān)鍵詞：品味、修養(yǎng)、職業(yè)、第一印象、面子、關(guān)鍵詞：品味、

9、修養(yǎng)、職業(yè)、第一印象、面子、代表公代表公司、司、關(guān)鍵詞：預(yù)算、雜志、參考、風(fēng)格關(guān)鍵詞：預(yù)算、雜志、參考、風(fēng)格8自身能力的培養(yǎng)訓(xùn)練2第二部分第二部分能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練計(jì)劃能力計(jì)劃能力1、想好再動(dòng)2、每日下午或早上列出需要做的事情3、周月季年計(jì)劃4、時(shí)間統(tǒng)籌5、當(dāng)日清能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)管理能力目標(biāo)管理能力1、會(huì)分解2、會(huì)分配3、資源整合4、不達(dá)目的不罷休5、過程管理能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練表達(dá)溝通能力表達(dá)溝通能力 1、讀報(bào)紙2、TTT演講3、三思而后說4、條理邏輯5、抬頭挺胸敢說自信能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練問題分析能力問題分析能力1、十字分析法2、點(diǎn)面,表象根源關(guān)系3、旁觀者4、換位及多角度5、傾聽調(diào)查能力能力訓(xùn)

10、練訓(xùn)練決策能力決策能力1、抓問題要害2、利弊權(quán)衡3、方案?jìng)溥x4、風(fēng)險(xiǎn)承受5、符合公司利益能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力1、善于深層思考2、學(xué)習(xí)借鑒組合3、敢想敢做4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估5、權(quán)衡能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練總結(jié)能力總結(jié)能力1、做事要有計(jì)劃性2、每日給自己半小時(shí)3、周月季年工作總結(jié)4、反思習(xí)慣5、日常筆記記錄能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練自我約束能力自我約束能力1、習(xí)慣2、欲望誘惑3、利弊4、便簽5、自制能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練自我調(diào)節(jié)能力自我調(diào)節(jié)能力1、音樂2、運(yùn)動(dòng)3、購(gòu)物4、傾訴5、放下能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練換位思考能力換位思考能力1、立場(chǎng)變化2、旁觀者3、事物的多面性4、將心比心5、關(guān)愛心態(tài)能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練文化適應(yīng)能力文化

11、適應(yīng)能力1、理解文化2、多看利的一面3、文化與工作結(jié)合4、文化延伸5、強(qiáng)行接受并消化能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練崗位變化承崗位變化承受能力受能力1、深刻了解崗位2、調(diào)整心態(tài)3、挑戰(zhàn)自我4、考驗(yàn)自己5、既來之則干好之能力能力訓(xùn)練訓(xùn)練學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力1、緊迫感2、恒心3、組合式4、基于目標(biāo)5、圈子第二部分感悟小結(jié)1、知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，首先需要知己。如想發(fā)展和不殆，素質(zhì)和能力是發(fā)展的支撐，是不殆的保障。2、管理是個(gè)輸出的過程，如果自己倉(cāng)庫(kù)里的東西少，勢(shì)必會(huì)捉膝見肘，甚至是黔驢技窮，因此，需要管好倉(cāng)庫(kù)，還要往倉(cāng)庫(kù)里輸入現(xiàn)在需要的，和可能以后需要的。3、如果不能從內(nèi)心領(lǐng)悟到，如同打通不了任脈，終將難以更上一層

12、樓。4、基于個(gè)人的發(fā)展，基于個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，一切的付出終將會(huì)有回報(bào)，而如果不付出，也許就等著掉餡餅了。5、人的一生就是個(gè)修煉的過程，要不斷修煉自身內(nèi)在和外在。第三部分如何搭班子建團(tuán)隊(duì)選人選什么樣的人？ 選合適的人和適合的人 選符合崗位要求的人 選有經(jīng)驗(yàn)的人 選想做事情的人 選有培養(yǎng)潛力的人 選品德好的人 選志同道合的人人才甄選工作的實(shí)質(zhì)專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)技術(shù)能力技術(shù)能力工作態(tài)度工作態(tài)度個(gè)人特質(zhì)個(gè)人特質(zhì)知識(shí)條件知識(shí)條件技能資格技能資格態(tài)度要求態(tài)度要求發(fā)展前景發(fā)展前景？人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”表面公開的（硬性技能）知識(shí)、技能知識(shí)、技能內(nèi)在隱藏的（軟性技能）（軟性技能）態(tài)度、個(gè)性態(tài)度、個(gè)性交往模式交

13、往模式與人溝通與人溝通團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作承受力、適應(yīng)力承受力、適應(yīng)力 要多了解簡(jiǎn)歷上難以看到的溝通及外部關(guān)系溝通及外部關(guān)系協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力責(zé)任心責(zé)任心主動(dòng)服務(wù)意識(shí)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)抗壓能力抗壓能力物業(yè)法規(guī)知識(shí)物業(yè)法規(guī)知識(shí)突發(fā)問題處理能力突發(fā)問題處理能力人才甄選應(yīng)考量的維度溝通和外部關(guān)系溝通和外部關(guān)系協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力安保專業(yè)知識(shí)安保專業(yè)知識(shí)和技能和技能風(fēng)險(xiǎn)防范控制風(fēng)險(xiǎn)防范控制能力能力團(tuán)隊(duì)管理能力團(tuán)隊(duì)管理能力客戶服務(wù)意識(shí)客戶服務(wù)意識(shí)人才甄選應(yīng)考量的維度突發(fā)應(yīng)急問題突發(fā)應(yīng)急問題處理能力處理能力工程技術(shù)知識(shí)和工程技術(shù)知識(shí)和技能技能成本控制意識(shí)成本控制意識(shí)團(tuán)隊(duì)管理能力團(tuán)隊(duì)管理能力客戶服務(wù)意識(shí)客戶服務(wù)意識(shí)人才甄選

14、應(yīng)考量的維度怎樣根據(jù)維度設(shè)定面試計(jì)劃候選人排序候選人排序 姓姓 名名應(yīng)聘職位應(yīng)聘職位 面試主持人面試主持人從簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)的尚需進(jìn)一步核實(shí)的問題：從簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)的尚需進(jìn)一步核實(shí)的問題：(1)(1)出現(xiàn)工作空檔的真正原因出現(xiàn)工作空檔的真正原因 (2)(2)他為什么頻繁地變換工作他為什么頻繁地變換工作 (3)(3)最近有沒有學(xué)習(xí)新的技能最近有沒有學(xué)習(xí)新的技能 (4)(4)他離職的真實(shí)意圖是什他離職的真實(shí)意圖是什么么 需考察的維度需考察的維度針對(duì)性問題針對(duì)性問題受試者的回答紀(jì)錄受試者的回答紀(jì)錄(1)(1) A A、 B B、 C C、 (2)(2) A A、 B B、 C C、 (3)(3) A A、 B

15、 B、 C C、 第一次面試綜合評(píng)價(jià)：第一次面試綜合評(píng)價(jià)：結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施技巧面試開始的技巧面試提問的技巧面試聆聽的技巧面試觀察的技巧面試記錄的技巧 掌握進(jìn)度的技巧 建立信任的技巧 結(jié)束面試的技巧 面試評(píng)估的技巧如何識(shí)別事實(shí)和謊言 如果應(yīng)聘者提供的信息是事實(shí)，他將：用第一人稱說話很有信心明顯的和其它一些已知的事實(shí)一致 如果應(yīng)聘者說的是謊言，他將：很難一針見血傾向于夸大自我明顯的在舉止上或言語(yǔ)上遲疑語(yǔ)言流暢，但像背書面試時(shí)需提請(qǐng)注意的問題 簡(jiǎn)歷并不能代表本人能力 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更為重要 勿忽視應(yīng)聘者的個(gè)性特征 多了解應(yīng)聘者的成長(zhǎng)經(jīng)歷 多注意應(yīng)聘者的眼睛坐姿 與不合適的應(yīng)聘者做朋友 面試官要注重自

16、身的形象第三部分感悟小結(jié)： 選好人，事好干，選差人，難干事，所有的事情需要人去做，很多問題的源頭在人身上，選人是頭等大事，要精選、慎選。 選人也要靠緣份，有時(shí)候像選另一半一樣，不但要有緣，還要有份，不但要按照標(biāo)準(zhǔn)選人，更要用心去選人。 搭班子不容易，投入不但要精力，還要揉入你的感情，不同的階段，我們投入也不一樣，當(dāng)然，每個(gè)階段的結(jié)果，也代表著你的水平第四部分第四部分如何培養(yǎng)下屬如何培養(yǎng)下屬育人育人為何要培養(yǎng)下屬為何要培養(yǎng)下屬12345職業(yè)職業(yè)責(zé)任責(zé)任目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)建設(shè)部門部門文化文化部門及部門及公司發(fā)公司發(fā)展展培養(yǎng)下屬什么培養(yǎng)下屬什么12345自我認(rèn)識(shí)工作工作技能技能管理管理方法

17、方法學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力能力思維思維模式模式培養(yǎng)下屬心態(tài)和現(xiàn)狀下屬為什么缺乏培育？或指導(dǎo)不足？客觀因素技巧心態(tài)認(rèn)識(shí)、觀念太忙確實(shí)沒時(shí)間，資源不足知其然，而不知所以然專家心態(tài)，不愿教、不耐煩教會(huì)徒弟，餓死師傅如何輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬如何輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬評(píng)估輔導(dǎo)效評(píng)估輔導(dǎo)效果果確認(rèn)學(xué)習(xí)需求確認(rèn)學(xué)習(xí)需求擬定輔導(dǎo)計(jì)劃擬定輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃運(yùn)用輔導(dǎo)技巧運(yùn)用輔導(dǎo)技巧計(jì)劃計(jì)劃輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬如何培養(yǎng)下屬如何培養(yǎng)下屬12345思想思想疏導(dǎo)疏導(dǎo)參與參與管理管理啟發(fā)啟發(fā)壓力壓力學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力能力中中外外里里員工技能輔導(dǎo)的五步法講給他聽講給他聽給他反饋和意見給他反饋和意見讓他邊做邊說讓他邊做邊說讓他操作一遍讓他操作

18、一遍做給他看做給他看如何培育老員工l對(duì)老員工的思想進(jìn)行引導(dǎo)對(duì)老員工的思想進(jìn)行引導(dǎo)l請(qǐng)老員工來幫助培育新員工請(qǐng)老員工來幫助培育新員工l讓老員工擔(dān)任讓老員工擔(dān)任B B角色角色l對(duì)老員工提出更高工作要求對(duì)老員工提出更高工作要求如何培育儲(chǔ)備干部l 不要控制他們工作的過程，只看結(jié)果就行不要控制他們工作的過程，只看結(jié)果就行l(wèi) 經(jīng)常交給他們一些具有挑戰(zhàn)性的工作經(jīng)常交給他們一些具有挑戰(zhàn)性的工作l 多給他們展示領(lǐng)導(dǎo)能力的機(jī)會(huì)多給他們展示領(lǐng)導(dǎo)能力的機(jī)會(huì)l 不要把你的意見強(qiáng)加給他不要把你的意見強(qiáng)加給他l 有事與他協(xié)商著辦有事與他協(xié)商著辦l 對(duì)苗子進(jìn)行思想溝通引導(dǎo)對(duì)苗子進(jìn)行思想溝通引導(dǎo)l 設(shè)立競(jìng)聘上崗制設(shè)立競(jìng)聘上崗制

19、l 參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)l 負(fù)責(zé)局部工作區(qū)域負(fù)責(zé)局部工作區(qū)域第四部分感悟小結(jié)：1、母親的最大價(jià)值在于她哺育了下一代新生命，管理者的最大價(jià)值之一在于他能否培育出企業(yè)發(fā)展需要的人才。2、育是一種舍，成就他人，造就自己，送人玫瑰，手留余香。3、獨(dú)樂樂不如眾樂樂第五部分第五部分如何帶教團(tuán)隊(duì)和下屬如何帶教團(tuán)隊(duì)和下屬帶團(tuán)隊(duì)帶團(tuán)隊(duì)內(nèi)容綱要內(nèi)容綱要了解團(tuán)隊(duì)每一位成員1如何組織和分配好工作2如何提高下屬的工作成效3如何授權(quán)4內(nèi)容綱要內(nèi)容綱要如何評(píng)價(jià)下屬6如何樹立威信7如何激勵(lì)下屬5如何處理團(tuán)隊(duì)沖突8如何管理不同類型的下屬如何管理不同類型的下屬1能力能力判斷能力判斷能力分析能力分析能力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力1、實(shí)力

20、型的員工特點(diǎn)特點(diǎn)辦法辦法出類拔萃我行我素難以駕馭人緣好 惜才愛才尊重多聽意見對(duì)工作之外多幫助抓不足做備份2、元老型的員工 特點(diǎn)特點(diǎn)辦法辦法優(yōu)越感強(qiáng)自信適崗性弱以老賣老 公平、公正單獨(dú)批評(píng)思想疏導(dǎo)發(fā)揮所長(zhǎng)培養(yǎng)骨干3、匯報(bào)型的員工 特點(diǎn)特點(diǎn)辦法辦法缺乏主見 喜歡請(qǐng)示 怕?lián)?zé)任耐心事前指導(dǎo)目標(biāo)管理事后培訓(xùn)4、越位型的員工 特點(diǎn)特點(diǎn)辦法辦法愛表現(xiàn)內(nèi)心不服個(gè)性強(qiáng) 坦誠(chéng)溝通設(shè)立原則明確職責(zé)給予授權(quán)5、悶葫蘆型的員工特點(diǎn)特點(diǎn)辦法辦法難交流話語(yǔ)少頑固直接問尊重郵件交流多訓(xùn)練開口6、有“靠山”的員工 特點(diǎn)特點(diǎn)辦法辦法優(yōu)越感強(qiáng)服從性較弱自我約束不夠任性 以公司利益為第一適當(dāng)寬容剛?cè)嵯酀?jì)借山約束7、女性員工 特點(diǎn)特

21、點(diǎn)辦法辦法感性工作有耐心感情豐富生理特點(diǎn) 制定發(fā)展計(jì)劃多關(guān)心工作第一當(dāng)眾表?yè)P(yáng)8、85-90后員工 85-90后員工所處的時(shí)代變遷多子女時(shí)代多子女時(shí)代父母嚴(yán)管父母嚴(yán)管師承父母和傳統(tǒng)師承父母和傳統(tǒng)信息閉塞信息閉塞思想保守思想保守精神主導(dǎo)精神主導(dǎo)清晰價(jià)值觀清晰價(jià)值觀獨(dú)生子女時(shí)代獨(dú)生子女時(shí)代非常非常6+16+1前瞻跨文化狂熱吸收前瞻跨文化狂熱吸收全球互聯(lián)網(wǎng)共享信息全球互聯(lián)網(wǎng)共享信息思想開放思想開放物質(zhì)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)模糊價(jià)值觀模糊價(jià)值觀85-9085-90后后的特點(diǎn)的特點(diǎn)獨(dú)生子女創(chuàng)造性強(qiáng)向往自由有退路抗壓差個(gè)性自我85-9085-90后員工的管理方法后員工的管理方法方法方法1 1加強(qiáng)對(duì)85后群體的

22、職場(chǎng)輔導(dǎo)和工作引導(dǎo)方法方法2 2日常管理多點(diǎn)彈性，多點(diǎn)包容和人性化方法方法3 3部門管理中多點(diǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)歸屬感方法方法4 4方法方法5 5少點(diǎn)高高在上命令式，多點(diǎn)商量方式去解決問題和布置任務(wù)多聽他們的訴求和心聲，打通代溝界限，做工作之外的朋友方法方法6 6多點(diǎn)情感方面的關(guān)心，噓寒問暖，生日祝賀如何組織和分配好工作如何組織和分配好工作2能力能力組織能力組織能力傾聽能力傾聽能力權(quán)衡判斷能力權(quán)衡判斷能力將工作有效分配給下屬將工作有效分配給下屬 1、選工作 2、選下屬 3、選時(shí)間 4、下要求 5、定時(shí)限 6、做計(jì)劃 7、加油站 8、備預(yù)案準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作分配工作分配工作組織工作組織工作額外工作的分配和

23、組織額外工作的分配和組織 1、重要性 2、最佳性 3、特別性 4、額外性事事人人做事做事做人做人如何提高下屬的工作成效如何提高下屬的工作成效3能力能力專業(yè)能力專業(yè)能力指導(dǎo)能力指導(dǎo)能力激勵(lì)能力激勵(lì)能力提高部屬工作成效的方法提高部屬工作成效的方法 1、多鼓勵(lì) 2、少指責(zé) 3、適加壓 4、混編制 5、加培訓(xùn) 6、常關(guān)心 7、更輕松 如何授權(quán)如何授權(quán)4能力能力分析判斷能力分析判斷能力風(fēng)險(xiǎn)控制能力風(fēng)險(xiǎn)控制能力指導(dǎo)能力指導(dǎo)能力小故事 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，宓子賤擔(dān)任單父縣的縣長(zhǎng)。人們每天只看到他彈琴，但轄區(qū)內(nèi)的治安良好，工作卓有成效。 宓子賤離任后，巫馬期接替了縣長(zhǎng)職位，此人非常勤勞，每天從清早工作到晚上很晚才休

24、息，但轄區(qū)內(nèi)卻不平靜。 巫馬期不知如何是好，于是拜訪前任宓子賤。他向宓子賤請(qǐng)教說：“聽說你每天都在彈琴游玩，但轄區(qū)卻治理得很好，而我每天專心工作，忙得不可開交，反而還做不好，其中到底有什么訣竅沒有？” 宓子賤回答道：“我用的方法是調(diào)動(dòng)能人給自己做事，但你卻什么都要親手去做，人的能力總有個(gè)限度，不可能事必躬親，這樣只會(huì)把你自己弄得很累。我們的差別，恐怕就在這里?！睘槭裁匆跈?quán)為什么要授權(quán)量能授權(quán)授權(quán)注意事項(xiàng)定標(biāo)準(zhǔn)定標(biāo)準(zhǔn)多信任多信任教絕招教絕招設(shè)限度設(shè)限度要容忍要容忍常檢查常檢查小事起小事起授權(quán)需注意的問題有些能授權(quán)有些能授權(quán)有些不能有些不能1234被授權(quán)人不接受授權(quán)被授權(quán)人不接受授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)后

25、的作用領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)后的作用是否會(huì)導(dǎo)致失控是否會(huì)導(dǎo)致失控 如何激勵(lì)下屬如何激勵(lì)下屬5能力能力專業(yè)能力專業(yè)能力資源整合能力資源整合能力幽默能力幽默能力 你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到指定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，買不到全身心地投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。 問題？ 一沒有給下屬提職晉升的權(quán)， 二沒有給下屬加薪發(fā)賞的錢， 你讓我怎么激勵(lì)下屬？ 光耍嘴皮子怎么行？” 舍得理論 網(wǎng)游規(guī)則取是本事取是本事舍是智慧舍是智慧魂斗羅、偷菜魂斗羅、偷菜初級(jí)高級(jí)初級(jí)高級(jí)游戲規(guī)則游戲規(guī)則定時(shí)評(píng)價(jià)定時(shí)評(píng)價(jià)公平公正公平公正馬斯洛理論年齡年齡 從需求層次看激勵(lì)策略給

26、予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 鼓勵(lì)創(chuàng)造力鼓勵(lì)創(chuàng)造力 鼓勵(lì)成就鼓勵(lì)成就公布個(gè)人成就公布個(gè)人成就 贊揚(yáng)良好表現(xiàn)贊揚(yáng)良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋經(jīng)常給予回饋 給予更大責(zé)任給予更大責(zé)任加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 舉辦社交活動(dòng)舉辦社交活動(dòng)提供安全、舒適的工作環(huán)境提供安全、舒適的工作環(huán)境營(yíng)造工作安全感營(yíng)造工作安全感 提供福利提供福利提供公平薪金足夠休息時(shí)間提供公平薪金足夠休息時(shí)間激勵(lì)下屬的方式激勵(lì)下屬的方式非物質(zhì)激勵(lì)非物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)表?yè)P(yáng)（當(dāng)面、短信、會(huì)議、 郵件、年度）生日祝賀生活關(guān)心聚會(huì)活動(dòng)工作輔導(dǎo)績(jī)效加分績(jī)效加分職級(jí)調(diào)整職級(jí)調(diào)整短期旅游短期旅游薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整額外獎(jiǎng)金額外獎(jiǎng)金反激勵(lì)反激勵(lì)彈簧原理壓力

27、刺激懲戒l愿景激勵(lì)使人看到希望愿景激勵(lì)使人看到希望l目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動(dòng)力目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動(dòng)力l授權(quán)激勵(lì)使人有信任感授權(quán)激勵(lì)使人有信任感l(wèi)榜樣激勵(lì)使人有參照系榜樣激勵(lì)使人有參照系l榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重l感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng)感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng)l晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己l危機(jī)激勵(lì)使人居安思危危機(jī)激勵(lì)使人居安思危l懲罰激勵(lì)使人倍感壓力懲罰激勵(lì)使人倍感壓力激勵(lì)的激勵(lì)的方法與效果方法與效果 如何評(píng)價(jià)下屬如何評(píng)價(jià)下屬6能力能力專業(yè)能力專業(yè)能力傾聽能力傾聽能力分析能力分析能力評(píng)價(jià)三部曲(三明治法則）成績(jī)成績(jī)不足不足期望期望1做好記錄全面了解4專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)補(bǔ)充2標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一舉例評(píng)價(jià)5述職評(píng)價(jià)自我評(píng)定3客觀事實(shí)好差均評(píng)6績(jī)效考核不是萬能評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)要點(diǎn) 如何樹立威信如何樹立威信7能力能力專業(yè)能力專業(yè)能力解決問題能力解決問題能力協(xié)調(diào)整合能力協(xié)調(diào)整合能力威信從何而來？ 某通信公司生產(chǎn)部的張經(jīng)理進(jìn)入公司幾個(gè)月了，雖然張經(jīng)理在制造行業(yè)工作多年，但是對(duì)通信產(chǎn)品的工藝和基本原理不是太了解，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他聽到下屬在聊天時(shí)說對(duì)他很不滿，連最起碼的波峰焊和充磁工藝都不懂，下屬咨詢的