如何快速留住新員工(2)

1、如何快速留住新員工如何快速留住新員工保安部-宋冬冬 思考思考u在過去的一年里有多少人進，多少人出？u為什么會流失？u怎樣克服？u你采取了哪些對策？ 2015年保安部的離職原因統(tǒng)計年保安部的離職原因統(tǒng)計 總結(jié)原因：總結(jié)原因： 人的重要性人的重要性u企業(yè)因為有人，才會有希望！u企業(yè)管理應(yīng)以人為本! 以人為本以人為本u構(gòu)建“為了人、關(guān)心人、培育人、重視人、尊重人、理解人、依靠人、凝聚人”的工作氛圍u員工自身需要的是以人為本的企業(yè)文化，意味著平等、尊重、付出、福利、回饋等各種關(guān)系的和諧。 有機體有機體 如果被一個企業(yè)看成一個有機體，那么員工就是構(gòu)成這個有機體的活細胞，企業(yè)就是由一個個活細胞組織而成。領(lǐng)

2、導的工作就是給與員工足夠的指導、關(guān)心和支援，解決員工的困惑及后顧之憂，更好的開展工作。管理者必須征程的尊敬和親切去對待下屬，了解員工的為人和家庭，還有他們的困難和需求，尊重和贊賞下屬，幫助他們成長和發(fā)展。公司需要一個公平公正的制度體系來開展日常的各項工作，完整的制度體系是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和保證。 具體工作具體工作現(xiàn)在更多就業(yè)是為了工資、福利待遇、工作環(huán)境、民主權(quán)利（用人與疑人），專業(yè)技能提高、自身綜合素質(zhì)提高等方面要求企業(yè)給與一定的支持。 案例一案例一新員工因不熟悉開展崗位工作，領(lǐng)班也只有來的時候教過一次，并給了崗位細則讓其自己學習，導致崗位工作未執(zhí)行到位，領(lǐng)班用對講機進行批評，新員工感覺很委屈

3、。 問題出在哪？ 案例二案例二一個員工晚上睡崗被領(lǐng)班看到，后領(lǐng)班進行提醒，過一會巡崗再次發(fā)現(xiàn)睡崗。你怎么處理？ 案例三案例三領(lǐng)班今日休息，員工突然說家里有事需回家處理，班組只有一個回家名額。應(yīng)該怎么處理相對使員工滿意？ 案例四案例四相關(guān)崗位學習資料已配置各崗位，但是員工沒有學習、上進的心態(tài)，崗位上還是會出現(xiàn)很多問題，不知道如何處理。你該怎么辦？ 如何留住員工如何留住員工清晰的溝通工作的滿足感懂得激勵人心的管理層公平有效的表現(xiàn)考核制度積極的工作環(huán)境聽取員工的意見并給與肯定要把員工和家屬當成工作的一部分員工該得到的及時兌現(xiàn) 口是心非：口是心非：不要讓員工帶著面具跳舞點燃員工心中之火員工的激情來自于

4、員工的內(nèi)心，員工心中的動力之火來源于上級領(lǐng)導慷慨的用賞識、獎勵來點燃它的要善于挖掘員工的特質(zhì)，并加以運用。 合適的員工合適的員工新員工培訓、增進了解，穩(wěn)定隊伍企業(yè)文化及相關(guān)制度的培訓新員工知識及技能培訓心態(tài)培訓，端正新員工對企業(yè)的認識。 增進員工對企業(yè)的滿意度，為其創(chuàng)造良好的工作增進員工對企業(yè)的滿意度，為其創(chuàng)造良好的工作氛圍氛圍關(guān)心、尊重、信任員工。在企業(yè)組織內(nèi)建立和諧的人際關(guān)系建立公平、公正、合理的績效考核制度為新員工喝彩、及時肯定他們的工作價值密切與新員工溝通，及時解決員工的抱怨情緒 建立職業(yè)規(guī)劃幫助新員工成長，實現(xiàn)自身價值建立職業(yè)規(guī)劃幫助新員工成長，實現(xiàn)自身價值通過針對性的培訓，不斷提高

5、新員工的業(yè)務(wù)知識技能建立新員工晉升制度，不斷提高企業(yè)和員工效益 幫助員工實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的自我價值 降低離職率、從小事做起降低離職率、從小事做起采用溝通、觀察來了解員工的思想動向，找出離職的真正原因，找到解決問題的方法、對癥下藥，來挽留員工建立穩(wěn)定的溫馨的工作環(huán)境是留人的一大法寶，對于一個人才來說一個開心的工作環(huán)境，一個可以接受建議的上級，一群可以患難與共的同事，比任何物質(zhì)條件都重要。 特殊福利能留人，薪金還是關(guān)鍵特殊福利能留人，薪金還是關(guān)鍵對出色的員工的給與高度的贊揚，經(jīng)常給員工安排一些吸引人的、富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，充分調(diào)動其積極性。對員工的努力工作給與肯定及真誠的謝意。員工節(jié)日期間自己送上一份

6、小禮物，做為衷心的祝福工作之余搞一些趣味性可以放松身心的文體活動（爬山、溜冰、外出燒烤、逛公園等） 招人不如留人招人不如留人LSR有句古話叫做“外來的和尚會念經(jīng)”。同樣是和尚，為什么外來的會念經(jīng)呢？這反映出許多管理者舍近求遠的思想：總覺得沒有得到的才是最好的，已經(jīng)得到的卻不知道珍惜。同樣的情況發(fā)生在現(xiàn)在的許多公司：公司前門大量招聘，后門人才大量溜走。我們要明白替換一個員工的成本有哪些？它包括招聘的費用，還包括因為員工離開公司而失去的顧客，新員工在學習階段的培訓成本、低效率和適應(yīng)時間的成本，以及他們?nèi)谌肽愕膱F隊的適應(yīng)成本據(jù)調(diào)查了解替換員工的成本可以高達辭職者工資的150%。因此，我們在招聘就是在

7、你挖空心思招聘人才的時候，首先想的和做的就是如何留住人。 招聘合適的員工招聘合適的員工留住人的前提是招聘到合適的員工。很多公司的經(jīng)驗表明，你當初招聘什么樣的人對你能否留住他有著重大的關(guān)系。匆匆忙忙地抓人來，而他幾個月不到就離職了是不可取的。最好是花一些時間去確定一個應(yīng)聘者是否可能留下來或可能留多長。我們過去在招聘人的時候，并不強調(diào)或不去了解他們要長時間地呆在我們公司的意愿如何，或者能否適應(yīng)企業(yè)文化，結(jié)果導致整個團隊的緊張和不和諧。因此，對新進員工進行科學的測評來確定合適的人應(yīng)該是我們開始考慮的問題了。我們都不希望雇傭那些老想跳槽的人，即使他是很有才華的人。 讓每一個人都有事可干讓每一個人都有事

8、可干在某種程度上，一個公司就象一支足球隊，員工就象足球隊員。高薪可以為球隊聘到大量的球星，但是，如果這位球星一年都沒有上場或者上場次數(shù)很少而不能為球隊提高球隊的成績，他肯定會離開這支球隊。公司也是這樣。有的公司炫耀自己有多少多少高級設(shè)計師，國家技師，但這些設(shè)計師、技師們卻在公司無法創(chuàng)造應(yīng)有的價值。過不了多久，他們也都會走的，而且，公司留人的目的本身就是要發(fā)揮他們的作用。為了讓每一個員工都有事可干，公司必須將自己的總體目標細化，使每一個員工都有自己的明確的工作目標，并以此作為對員工進行考核的標準。目標的制定要遵循原則：一是具體的，二是可測量和考量的，三是可實現(xiàn)的，四是與工作相關(guān)聯(lián)的，五是有一定的

9、時間的。只有每一個員工都有了自己明確的奮斗目標，他才會感到自己在公司“是有用的人”，“是有奔頭的”，才愿意在公司長期地干下去。 讓員工有機會做老板讓員工有機會做老板 同一般的企業(yè)相比，公司員工的一個突出的特點是員工隊伍年輕，知識層次和結(jié)構(gòu)不太高，行業(yè)特點及痼疾長期存在致使價值觀偏失。這決定了他們創(chuàng)造欲望高，喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)，而且創(chuàng)造能力也強，喜歡攀比，比較自我，整體組織觀念不強。因此，他們最崇拜的是“高收入”和“做自己的老板”，而這也正是很多員工辭職的原因。適應(yīng)這一點，“給他們做自己老板的機會”就成為公司網(wǎng)住人才的十分關(guān)鍵的一招。 實現(xiàn)這一點的有效方式是在公司建立與實施員工職業(yè)生涯規(guī)劃成長路

10、線。在其職業(yè)生涯的每個階段要為他們設(shè)立清晰而科學的目標,并讓他們明白通過努力每個人都有機會成為老板。這樣做的好處不僅可以真正地培養(yǎng)他們的責任心，最重要的是能讓他們感受到一種渴望已久的成就感以及主人翁的精神，從而減少他們離開的想法，讓他們感覺到他們在公司是真正具有價值的事實上也是如此。 持續(xù)培養(yǎng)員工對工作的興趣持續(xù)培養(yǎng)員工對工作的興趣興趣是一個人努力工作的最持久、最強勁的動力。當一個人對某項工作感興趣的時候，他即使不分晝夜地工作一個星期也并不覺得累，而當他對工作厭煩的時候，即使干一個小時，也覺得身心疲憊。而一個人是否對一項工作感興趣，很大程度上取決于他認為工作是否有意義。如果他認為一項工作是很有

11、意義的，是“值得的”，他就會非常投入，即使在他人看來，他的收益和他的付出不對等。因此，讓員工覺得自己的工作是有意義的，他們就會工作起來有興趣，就會感到愉快，就可以使員工長期地、心甘情愿地在你的公司干下去。我們要讓員工在公司持續(xù)地“洋溢著一種員工滿足的氣氛?！?培訓培訓最好的禮物最好的禮物 21世紀企業(yè)最緊缺的是什么?人才!人才最急需的是什么?充電!一份調(diào)查顯示,80%的人認為“學了新的知識和技能，能力又上一層樓”是2004年內(nèi)地職業(yè)路上最令人滿意的事。對于公司來說，為員工制定科學的培訓計劃并持續(xù)展開不僅僅能提升公司員工綜合素質(zhì)、核心競爭力，同時更能使員工體驗一種被關(guān)懷的感受?！斑€不錯，老板并不

12、完全讓我們成為他的賺錢工具”培訓的作用和功能，還體現(xiàn)在能為公司的各個崗位儲備隨時可資使用的后備人員，能真正解決和減少某些崗位上員工流失所帶來的負面影響和高成本。在許多公司，雇員都認為教育和培訓是公司為他們提供的最好的福利和獎勵手段?！芭嘤柺歉哂诮疱X的留住員工的激勵措施。” 了解員工的真實需求了解員工的真實需求 不同的人，其價值觀是有區(qū)別的。所謂價值觀，就是這個世界上不同的事物在人們心目中的重要性。相信大家能贊同這樣一個觀點，同一個事物，在不同的人心目中的重要程度是不同的。比如說，有的人認為錢最重要，有的人認為家庭最重要，有的人認為被人尊重最重要，有的人認為感受成就感最重要，有的人認為物質(zhì)最重要

13、，有的人認為精神最重要等等。那么基于人的這么一個特點，我們在對待員工的時候，特別是在對待員工離開的這個問題上，了解員工內(nèi)心真實的需要就顯得尤其重要。正所謂：一把鑰匙開一只鎖 防止關(guān)鍵性人才防止關(guān)鍵性人才“叛逃叛逃”對一個公司而言，最可怕的不是員工的流失，而是優(yōu)秀員工投奔到競爭對手的陣營里去。而如果這個（或這些）員工又掌握了商家的關(guān)鍵性技術(shù)或者機密，或者擁有眾多的老顧客的話，那后果簡直就是災(zāi)難了。特別對于商家而言，最有價值的就是價值員工為我們所創(chuàng)造的超值價值，而最可怕的就是有人將這些價值帶到了對手那里。再者，關(guān)鍵性人才在店里是具有影響力的，他們的舉動和言行會極大地影響其他員工的思想和行為，如果他

14、們“叛逃”，從某種角度上來說，對店里所產(chǎn)生的影響不亞以一場“地震”。那么，如何防止這種情況的發(fā)生呢？首先，要及時了解員工的思想動態(tài)。而管理者一旦發(fā)現(xiàn)某人不那么忠誠，就應(yīng)該一方面幫助他轉(zhuǎn)變思想、解決問題，另一方面加強有關(guān)防范工作。其次，要有明確、公平、合法、科學的制度和合同契約予以約束，要讓員工在“叛逃”前衡量他所為此需要付出的代價。 迅速的市場反應(yīng)能力迅速的市場反應(yīng)能力無論是讓他有機會做老板、福利、還是薪酬，實際上都表現(xiàn)為勞動力價格，都要遵循價值規(guī)律。當市場上勞動力供大于求的時候，即使較低的工資，員工也能接受；即使很苛刻的老板，員工也要忍受。當勞動力供不應(yīng)求的時候，老板就必須提供更高的工資和福

15、利，更加友善地對待雇員。現(xiàn)在，在美發(fā)勞動力市場上，助理嚴重供不應(yīng)求，公司必須迅速做出改變。但是，許多公司還沒有認識到這一點，他們?nèi)匀粚T工十分苛刻，這也就難怪人才大量流失了。當然，這并不意味著在勞動力市場供大于求的時候，我們可以苛刻地對待員工。因為，員工即使忍受了一時之氣，他們在條件一旦成熟的時候就會溜之大吉的。事實上，有遠見的組織都不會這樣做。但是，在勞動力市場供不應(yīng)求的時候，我們卻必須迅速采取更優(yōu)厚的措施來留住人才。 員工的忠誠靠時間來培養(yǎng)員工的忠誠靠時間來培養(yǎng)從理論上說，作為自然界的精靈人，不同于動物的一個最大的區(qū)別就是在其基本需求得到滿足后對精神生活的追求，也就是說，一旦人的基本需要得

16、到了滿足，錢就不再能發(fā)揮人們通常所想象的那樣大的激勵作用。將金錢作為主要工作動機的人沒有幾個。但是這都只是理論而已。員工必須吃飯、穿衣和住房子，而且他們都希望得到與自己的付出相當?shù)膱蟪?。在現(xiàn)實生活中，特別是在時下，我們的行業(yè)彌漫著一種“金錢是衡量一切的唯一標準”的思潮，這種思潮嚴重地腐蝕著員工包括作為老板的思想。我們可以捫心自問，我們在平時的言行中不知不覺向我們的員工傳達了多少這些思潮。當他們感覺到自己的需求得不到滿足，我們要求他們的忠誠無異天方夜潭。但是對另一部分人而言，象尊嚴以及你所做的事情是值得的這樣的感覺可能遠比金錢重更要。因此，忠誠不是你能用錢所能買到的。我們不能說：“我們能在一兩天

17、的時間里就可以培養(yǎng)出忠誠的員工?！被蛘哒f：“如果我們向他們支付更高的工資，他們將對我們忠誠?！币?，忠誠決不能靠金錢，而是靠時間來培養(yǎng)的。 建立合理化建議制度建立合理化建議制度要讓每一個員工都感覺是公司的一部分，對于領(lǐng)導者老說是至關(guān)重要的。完全開放的合理化建議政策是公司取得成就的關(guān)鍵?！笆谷藗兞粼谶@里的是我們有著從上到下的每一個人的投入都是有價值的這樣一種氣氛，”，實現(xiàn)這一點的關(guān)鍵是每一個人都非常自由而方便地提出他有關(guān)工作改革的建議，這對幫助公司成長是很有幫助的?！?不用許諾的終生雇傭不用許諾的終生雇傭忠誠是雙向的，員工總是忠誠于那些忠誠于自己的公司，而終生雇傭就是公司向雇員表明對他們忠誠的

18、方式之一。它表明公司的命運同職工的命運不可分割地糾纏在一起。這就是為什么象豐田、土星、聯(lián)邦快遞等公司遵循一種可以被稱作沒有保證書的終身雇傭的政策的緣故。雖然公司沒有承諾，但是每個員工都明白他們都有機會被公司終身雇傭，當然了，這需要我們和員工之間付出長期而卓越的努力。 建立獨特的企業(yè)文化建立獨特的企業(yè)文化適宜員工工作的公司有很多，但是最好的公司應(yīng)該是別具一格。就象在市場上的商標一樣，它傳達給我們的信息必須是：我們代表了其他人沒有代表的東西，我們是特別的，我們是珍貴的。員工并不想象零件一樣被插入某一臺機器。他們希望有機會在他們的位置上創(chuàng)新，希望被尊重，被承認和認可，希望在能夠完全控制的環(huán)境中工作。

19、就像在自己的家里一樣，如果我們能做到讓員工把公司當作他的家，誰會輕易離去呢？家就需要有家的氛圍，而這種氛圍對于商家來說，就是一種文化的的氛圍，雖然員工看不到，聽不見，但是他們能感覺得到，而這種感覺更多的是心靈的感受，征服一個人，從“心”開始。 不要等亡羊再補牢不要等亡羊再補牢在公司的日常工作中，只關(guān)注業(yè)績是大多數(shù)老板和管理者的普遍誤區(qū)，要知道，高業(yè)績的形成是員工在保持良好的精神狀態(tài)下的產(chǎn)物，而員工精神狀態(tài)的波動和思想的變化有著直接的聯(lián)系，能引起員工思想波動的要素有很多，如收入、家庭、親人、朋友、環(huán)境等等都能對員工產(chǎn)生影響，作為一名商家的老板或管理者在平時要利用一切機會去探究和了解員工思想的波動

20、。俗話說：冰凍三尺，非一日之寒。一個員工最終作出離開的決定，都是長期以來各種因素在他（她）思想中發(fā)揮作用的結(jié)果。從“緊盯業(yè)績”中走出來吧！多關(guān)注我們的員工吧！亡羊補牢，為時已晚！管理即溝通！ 明修棧道、暗度陳倉明修棧道、暗度陳倉在發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)離開的苗頭后，在不了解情況和沒有成熟的對策的情況下不要立即找到該員工直接詢問，因為，此時該員工也許還沒作出決定，這是如果立即詢問，極易出現(xiàn)在雙方交流的過程中由于出現(xiàn)不成熟的想法而導致僵局。最好的方式是通過各種可能的渠道了解員工離開的真正原因，以及他是否真正作出了決定。同時，要了解什么人或什么事能對該員工產(chǎn)生影響，和使他的想法能產(chǎn)生改變。如果了解到該員工想法

21、不太成熟或正在動搖之中，可以采取在不經(jīng)意的時候和他隨意聊天的方式化解他的想法讓他覺得受到尊重和重視，也許這時的一句贊美、一次善意的玩笑或一個肯定的眼神都可以讓他改變念頭。還可以讓公司中和他比較親密的員工使他放棄念頭。如果出現(xiàn)了他正式提出離職的要求，雙方交談時要選擇正式的場合，談話的口氣、措詞都要讓他感覺到你的誠意，以及你對他的這個決定和他本人的重視程度。記住，不要期望一次就能搞定，你自己一定要有耐心，在雙方的談話中如果出現(xiàn)一方的情緒波動或激動導致氣氛緊張，這時的你一定要及時終止。如果經(jīng)過數(shù)次他的立場還是沒有改變，你可以嘗試通過他的家人、朋友來影響他。當然了，前提是他們對你足夠的信賴，這和你平時

22、的工作積累有關(guān)了。 不要輕易將金錢作為挽留的手段不要輕易將金錢作為挽留的手段我們承認個體的價值，但是我們更要重視團隊的力量?，F(xiàn)在很多公司，很多員工離開的原因就是抱怨收入不能達到自己的要求，如果經(jīng)過調(diào)查這種情況很普遍的話，我們就要結(jié)合市場的狀況和店里的薪資政策來考量現(xiàn)有的政策是否真的導致員工普遍產(chǎn)生不公的感覺（記住，是感覺）。如果是，我們就要著手思考對政策進行必要的調(diào)整，當然了，前提是在保證整個商家既定利潤的情況下。但是要讓所有員工明白不是因為某一個員工要離開而進行的調(diào)整，而是一種基于公平原則以及經(jīng)營過程中的必要性。如果不是，我們決不能為了挽留員工而承諾為他個人的薪資政策進行調(diào)整。因為，如果這樣

23、的話，顯而易見會在商家的員工隊伍中形成一種“要調(diào)盤子就辭職”的惡劣習慣。這無異于飲鴆止渴。 切忌挽留失敗后的惱羞成怒切忌挽留失敗后的惱羞成怒當一切努力都不能使決定離開的員工改變想法時，這時的我們千萬不可表現(xiàn)出惱羞成怒。更不可以在員工離開后在其他員工中及同行間對離開的員工進行攻擊。這樣不僅僅顯得老板小家子氣，而且會讓原本有所愧疚的離職者心安理得，更會讓公司中其他員工對你的表現(xiàn)心存顧忌。這時的你不妨大度地祝他好運！并別忘了提醒他這里隨時歡迎他再次回來。你的大度會在他心中播下感激的種子。 為離去的人系黃手帕為離去的人系黃手帕記得有一部電影中描寫女主人公每天在樹上系一條黃手帕，等待從監(jiān)獄里釋放的男主人公的歸來。結(jié)果，男主人公就真的回來了。商家