（目標(biāo)管理）第講設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

1、（目標(biāo)管理）第講設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟5 / 5第 17 講設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟【本講重點(diǎn)】正確理解公司的整體目標(biāo)且向下屬傳達(dá)制定符合 SMART 原則的目標(biāo)檢查目標(biāo)是否和上司的目標(biāo)壹致設(shè)定目標(biāo)的步驟設(shè)定壹個(gè)好的目標(biāo),應(yīng)該有以下七個(gè)步驟?？墒窃S多中層經(jīng)理于設(shè)定目標(biāo)時(shí)往往只重視步驟壹、二,步驟三以后的其他步驟常常被忽略,從而造成設(shè)定目標(biāo)失敗。正確理解公司的整體目標(biāo)且向下屬傳達(dá)【案例】某醫(yī)藥企業(yè)制定的 2002 年公司發(fā)展目標(biāo)是：目標(biāo)壹：公司植物藥品的銷售占公司銷售的 50%。目標(biāo)二：開發(fā)三個(gè)之上國家壹類新藥品種,且進(jìn)入國家醫(yī)藥目錄。目標(biāo)三：2002 年六月前完成 GMP 認(rèn)證。目標(biāo)四：公司的營業(yè)收入增

2、長 60%,達(dá)到 5 億元。中層經(jīng)理只有于正確理解公司整體目標(biāo)的前提下,才能圍繞著這些目標(biāo),制定ft既符合公司目標(biāo),又符合本部門實(shí)際情況的部門目標(biāo)。例如,他必須了解,為什么公司要把營業(yè)目標(biāo)定于 5 個(gè)億,為什么比去年增加 60%之多。他必須站于高層領(lǐng)導(dǎo)的角度才能正確理解這些問題。于理解這些問題后,才能根據(jù)整體目標(biāo), 制定ft相應(yīng)的部門目標(biāo)。于制定部門目標(biāo)時(shí),要點(diǎn)之壹是：讓你的下屬了解公司的目標(biāo)。而這往往是中層經(jīng)理們?nèi)菀缀雎缘牡胤?。壹般來說,公司為了讓所有的部門,尤其是中層管理人員理解公司的目標(biāo),往往要開年度會(huì)議,而普通員工則很少有機(jī)會(huì)了解公司的目標(biāo)。員工不了解公司的目標(biāo),壹是可能削弱他們的積極

3、性；二是理解部門目標(biāo)及制定個(gè)人目標(biāo)時(shí)可能ft現(xiàn)偏差。制定符合 SMART 原則的目標(biāo)符合 SMART 原則的目標(biāo)才是好目標(biāo)。【案例】根據(jù)公司 2001 年度發(fā)展目標(biāo),任經(jīng)理制訂ft人力資源部 2002 年度工作目標(biāo)： 目標(biāo)壹：于 2001 年 12 月底以前制訂ft 2002 年度公司人力資源規(guī)劃。目標(biāo)二：于 2001 年 3 月底以前完成 OTC 銷售隊(duì)伍、新藥開發(fā)隊(duì)伍的招聘工作。目標(biāo)三：于 2001 年 4 月底以前制訂ft公司新的考核制度。目標(biāo)四：于 2001 年 3 月底制訂ft公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,且按計(jì)劃開始實(shí)施。于這壹步驟,可能ft現(xiàn)倆類問題：壹是目標(biāo)難以量化的問題；二是目標(biāo)太多的問

4、題。對于第壹類問題,能夠參考上壹講中“為什么沒有好目標(biāo)”的講述。對于第二個(gè)問題：符合 SMART 原則的目標(biāo)有太多太多,能夠借鑒“20/80 原則”,選擇最具價(jià)值的三個(gè)左右的目標(biāo),作為最重要的目標(biāo)。檢查目標(biāo)是否和上司的目標(biāo)壹致圖 17-1 現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)制定程序壹般而言,現(xiàn)代企業(yè)里的目標(biāo)制定程序能夠用上圖來表示：董事會(huì)制定戰(zhàn)略目標(biāo),也就是確定公司的整體發(fā)展方向,總經(jīng)理再根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定年度發(fā)展目標(biāo),部門目標(biāo)則是對年度總目標(biāo)的分解,員工根據(jù)部門目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)。由于目標(biāo)是從上至下,層層分解形成的,因而,作為公司的壹員,于目標(biāo)的執(zhí)行上不存于討價(jià)仍價(jià)的余地。你的目標(biāo)必須和上司的目標(biāo)壹致,這是確定無疑

5、的。所以,于目標(biāo)制定和執(zhí)行過程中,你要檢查你的目標(biāo)是否和上司的目標(biāo)發(fā)生偏差。主要從倆個(gè)方面檢查你的目標(biāo)是否和上司的目標(biāo)發(fā)生偏差：壹是和誰保持壹致；二是針對目標(biāo)的計(jì)劃于具體執(zhí)行方面也應(yīng)該保持壹致。列ft可能遇到的問題和阻礙且找ft相應(yīng)的解決方法這壹步驟容易被忽略,但實(shí)際上它對于目標(biāo)的順利達(dá)成很重要。所謂“有備無患”,制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),也就是對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中可能ft現(xiàn)的問題、障礙制定應(yīng)急方案。【案例】任經(jīng)理的目標(biāo)得到了上司的確認(rèn)之后,任經(jīng)理需要列ft和找到： 目標(biāo)：于 2001 年十二月底以前制訂ft公司 2002 年人力資源規(guī)劃。問題壹：時(shí)間不充分公司的發(fā)展目標(biāo) 12 月 31 日才

6、能基本確定,顯然于 2000 年底制訂ft公司人力資源規(guī)劃時(shí)間不夠。解決方法：和人事副總確認(rèn)人力資源規(guī)劃于公司發(fā)展目標(biāo)制訂完成后壹個(gè)月內(nèi)完成。問題二：沒有工作先例公司以前沒有制訂過人力資源規(guī)劃,那么,第壹次制訂該規(guī)劃,它的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么仍不清楚,到時(shí)候很可能和上司扯皮。解決方法：參照其他公司人力資源規(guī)劃進(jìn)行。問題三：于人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個(gè)核心問題仍沒有得到確認(rèn),可能會(huì)影響規(guī)劃的制訂。例如,其中的人力資源政策問題、新的激勵(lì)機(jī)制的問題。解決方法：需要于十二月三十壹日以前,公司專門開會(huì)決定。列ft實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)【案例】任經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自己所制定的目標(biāo),需要的知識(shí)和技能有：人力規(guī)劃技能；

7、招聘和面試技術(shù)（已具備）目標(biāo)管理考核技術(shù)于同行業(yè)中尋找壹份人力資源規(guī)劃書； 聘用專業(yè)的人力資源公司；參加專題培訓(xùn),盡快學(xué)會(huì)應(yīng)用；【案例】列ft為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源于步驟二的例子中,任經(jīng)理為達(dá)到目標(biāo),需要合作的對象有： 銷售副總確認(rèn)銷售隊(duì)伍招聘計(jì)劃。 銷售經(jīng)理確認(rèn)招聘人員所需的條件,招聘的程序。 市場經(jīng)理確認(rèn)招聘人員所需的條件,招聘的程序。 研發(fā)中心主任確認(rèn)招聘人員所需的條件,招聘的程序。 生產(chǎn)廠廠長確認(rèn)生產(chǎn)廠培訓(xùn)計(jì)劃以及新的考核辦法。 行政部經(jīng)理確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)的軟硬件支持。 總辦主任起草有關(guān)的制度、通知、文件。 財(cái)務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)之上計(jì)劃的預(yù)算。 GMP 推廣辦主任確認(rèn) GMP 所需的

8、支持人員。 任經(jīng)理為達(dá)到之上目標(biāo),需要的外部資源有： 有壹定的預(yù)算保證； 專業(yè)的人力資源公司（包括獵頭公司、培訓(xùn)公司、管理顧問公司） 同行業(yè)公司的支持； 確定目標(biāo)完成的日期且對目標(biāo)予以書面化目標(biāo)制定的關(guān)鍵之壹就是確定其完成日期。于目標(biāo)制定之后,仍要用書面確定下來,這是目標(biāo)管理規(guī)范化的壹個(gè)表現(xiàn)。對目標(biāo)加以書面化以后,不會(huì)引起疑慮和爭論,而且有利于目標(biāo)檢查和工作考核,此外,仍便于目標(biāo)的修訂。目標(biāo)書面化,壹定要落實(shí)到專人專項(xiàng),最好是讓下屬自己將最終確定的工作目標(biāo)進(jìn)行整理,做ft倆份正式的書面材料,壹份留給自己, 作為后續(xù)工作的參照；另壹份交部門經(jīng)理處,以此對員工的工作進(jìn)行檢查?！咀詸z】對照之上所講的設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟,你認(rèn)為你自己于制定目標(biāo)時(shí),最少關(guān)注的是哪幾個(gè)步驟？你打算如何完善自己的目標(biāo)制定程序？管理的內(nèi)涵能夠分為幾大模塊？【本講總結(jié)】中層經(jīng)理于制定目標(biāo)時(shí)能夠依七個(gè)步驟進(jìn)行：壹是于正確理解公司的整體目標(biāo)之后,向下屬傳達(dá),這是保證所有成員目標(biāo)壹致的必要步驟；二是依 SMART 原則制定目標(biāo),也就是要保證目標(biāo)明確具體、可衡量、可接受、可行、時(shí)限性的五個(gè)要點(diǎn)；三是于目標(biāo)制定和執(zhí)行的過程中,檢查