順豐和UPS的比較

1、 UPS順豐影舞 時(shí)空目目 錄錄123公司介紹公司介紹配送模式的比較配送模式的比較物流的基本活動物流的基本活動影舞 時(shí)空公司介紹 順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司(以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)性企業(yè)。 自成立以來，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國際件服務(wù)。影舞 時(shí)空1993年：成立于順德市。1996年：成為中國大陸首家提供中國、香港快運(yùn)服務(wù)的公司。2002年：在深圳福田區(qū)設(shè)立總部，

2、位處萬基商務(wù)大廈。2004年：設(shè)立市場部門。2008年：合資成立順豐航空公司，擁有15輛專用飛機(jī)，包 括2輛自用貨運(yùn)飛機(jī)。2010年：順豐速運(yùn)旗下的順豐航空開始營運(yùn)，主要為順豐速運(yùn)遞送航空貨物。影舞 時(shí)空UPS（聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司）是世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，1907年成立于美國，作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，UPS同時(shí)也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。UPS每天都在世界上200多個國家和地域管理著物流、資金流與信息流。通過結(jié)合貨物流、信息流和資金流，UPS不斷開發(fā)供應(yīng)鏈管理、物流和電子商務(wù)的新領(lǐng)域，。影舞 時(shí)空 UPS Express 起源于

3、1907 年在美國西雅圖成立的一家信差公司，以傳遞信件以及為零售店運(yùn)送包裹起家。 到30 年代，UPS 的服務(wù)已遍布所有西部大城市，并開發(fā)了第一個機(jī)械包裹分揀 50 年代，UPS 取得了“公共運(yùn)輸承運(yùn)人”的權(quán)利，將自己的包裹遞送業(yè)務(wù)從零售店擴(kuò)展到普通居民，從而成為美國郵政的直接競爭對手。 如今的 UPS，或者稱為聯(lián)合包裹服務(wù)公司，是一家全球性的公司，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。 作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時(shí)也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。 2012.3.19日以現(xiàn)金方式出資51.6億歐元（約合68億美元）收購歐洲第二大快遞服務(wù)企業(yè)荷蘭

4、TNT公影舞 時(shí)空物流的六個基本活動 運(yùn)輸配送 儲存保管 裝卸搬運(yùn) 現(xiàn)代包裝 流通加工 物流信息影舞 時(shí)空運(yùn)輸配送 運(yùn)輸是物流的核心業(yè)務(wù)之一，也是物流系統(tǒng)的一個重要功能。選擇何種運(yùn)輸手段對于物流效率具有十分重要的意義，在決定運(yùn)輸手段時(shí)，必須權(quán)衡運(yùn)輸系統(tǒng)要求的運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)輸成本。 配送不是一般性的企業(yè)之間的供貨和向用戶的送貨，它處于“末端輸送”的地位。與運(yùn)輸相比在支線實(shí)行多品種、小批量的“門到門”的服務(wù)。影舞 時(shí)空儲存保管 儲存保管包括了對進(jìn)入物流系統(tǒng)的貨物進(jìn)行堆存、管理、保管、保養(yǎng)、維護(hù)等一系列活動。倉儲的作用主要表現(xiàn)在兩個方面： 一、是完好地保證貨物的使用價(jià)值和價(jià)值， 二、是為將貨物配送給用

5、戶，在物流中心進(jìn)行必要的加工活動而進(jìn)行的保存。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流由少品種、大批量物流進(jìn)入到多品種、小批量或多批次、小批量 物流時(shí)代，倉儲功能從重視保管效率逐漸變?yōu)橹匾暼绾尾拍茼樌剡M(jìn)行發(fā)貨和配送作業(yè)。倉庫不是蓄水池，而是流轉(zhuǎn)站影舞 時(shí)空裝卸搬運(yùn) 裝卸搬運(yùn)是隨運(yùn)輸和保管而產(chǎn)生的必要物流活動，是對運(yùn)輸、保管、包裝、流通加工等物流活動進(jìn)行銜接的中間環(huán)節(jié)，在物流活動的全過程中，裝卸搬運(yùn)活動是頻繁發(fā)生的。因而是產(chǎn)品損壞的重要原因之一。盡可能減少裝卸搬運(yùn)次數(shù)，以節(jié)約物流費(fèi)用影舞 時(shí)空現(xiàn)代包裝 包裝分工業(yè)包裝和商業(yè)包裝兩種： 1、工業(yè)包裝的作用是按單位分開產(chǎn)品，便于運(yùn)輸，并保護(hù)在途貨物。 2、商業(yè)包裝的

6、目的是便于最后的銷售。 因此，包裝的功能體現(xiàn)在保護(hù)商品、單位化便利化和商品廣告等幾個方面。前三項(xiàng)屬物流功能，最后一項(xiàng)屬營銷功能。 影舞 時(shí)空流通加工 流通加工功能是在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域流動的過程中，為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售、維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)物流效率化，對物品進(jìn)行加工處理，使物品發(fā)生物理或化學(xué)性變化的功能。流通加工的內(nèi)容有裝袋、定量化小包裝、拴牌子、貼標(biāo)簽、配貨、挑選、混裝、刷標(biāo)記影舞 時(shí)空物流信息 信息服務(wù)功能的主要作用表現(xiàn)為：縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)間；庫存適量化；提高搬運(yùn)作業(yè)效率；提高運(yùn)輸效率；使 接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力；提高訂單處理的精度；防止發(fā)貨，配送出現(xiàn)差錯；調(diào)整需求和供給；提供

7、信息咨詢等?，F(xiàn)代物流是需要依靠信息技術(shù)來保證物流體系正常運(yùn)作的。物流系統(tǒng)的信息服務(wù)功能， 包括進(jìn)行與上述各項(xiàng)功能有關(guān)的計(jì) 劃、預(yù)測、動態(tài)（運(yùn)量、收、發(fā)、存數(shù)）的情報(bào)及有關(guān)的費(fèi)用情報(bào)、生產(chǎn)情報(bào)、市場情報(bào)活動。 物流系統(tǒng)的信息服務(wù)功能必須建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和國際通用的EDI信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，才能高效地實(shí)現(xiàn)物流活動一系列環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確對接，真正創(chuàng)造“場所效用”及“時(shí)間效用”。影舞 時(shí)空UPS配送管理模式 對于想自己組合UPS裝運(yùn)工具的客戶而言，UPS提供了以下免費(fèi)工具: 1、UPS在線追蹤 UPS在線追蹤便于客戶通過訂單號或其他參數(shù)來跟蹤包裹的裝運(yùn)狀態(tài)。這一功能鼓勵客戶回到站點(diǎn)跟蹤他們的裝運(yùn)或檢查他們

8、的訂單狀態(tài)?？蛻艋氐秸军c(diǎn)可能會帶來更多銷售機(jī)會?？蛻裟苷页銎溲b運(yùn)狀態(tài)的特定細(xì)節(jié)，其中包括在包裹運(yùn)往最終目的地的過程中每次掃描的時(shí)間和位置。 2、費(fèi)率與服務(wù)選擇 費(fèi)率與服務(wù)選擇用于在線購物者比較定價(jià)和選擇合適的裝運(yùn)服務(wù)。例如，當(dāng)客戶需要馬上交付包裹時(shí)，他們可以選擇快遞服務(wù)，如選擇UPS次日快遞；而當(dāng)他們不急于交付時(shí)，他們可以選擇標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，如選擇UPS計(jì)劃快遞。 影舞 時(shí)空 3、地址確認(rèn) 通過在客戶訂單輸入時(shí)確認(rèn)地址及郵政編碼，減少裝運(yùn)及賬單地址錯誤，并在包裹離開裝運(yùn)碼頭之前，確保錯誤得到糾正，以減少退貨。 4、運(yùn)輸時(shí)間 運(yùn)輸時(shí)間工具使客戶能夠確定在美國國內(nèi)兩地之間使用UPS Cround運(yùn)送包裹

9、所需時(shí)間，可以幫助客戶查找200多個國家和地區(qū)的所有可以的UPS服務(wù)的遞送日期和時(shí)間，甚至還可以使用“計(jì)算時(shí)間和費(fèi)用”來確定UPS提供服務(wù)的許多國家和地區(qū)中一系列UPS服務(wù)的費(fèi)用。 影舞 時(shí)空 5、服務(wù)地圖 對于UPS Cround服務(wù)，通過提供顯示裝運(yùn)時(shí)間的彩色編碼圖，幫助客戶選擇最佳裝運(yùn)服務(wù)。由于顯示提供插入交與賬單選擇和查閱編號跟蹤能力的靈活件，UPS可以通過傳真或E-mail把裝運(yùn)信息預(yù)先傳遞給貨主、接受者、或者第三方。 6、UPS退貨服務(wù) UPS退貨服務(wù)通過集成一系列的退貨需求并且簡化該過程，極大地提高了工作效率。首先，客戶在線生成一個退件標(biāo)簽，UPS將按用戶指定的日期把包裹標(biāo)簽帶到

10、集貨點(diǎn)進(jìn)行集貨，然后再進(jìn)行運(yùn)送。影舞 時(shí)空UPS運(yùn)作介紹 1、取件 每天，全世界的客戶依靠 UPS 來運(yùn)輸 1150 萬的包裹和文件。處理的第一步是取件。UPS 遞送員沿著指定的特定路線行進(jìn)，并在這條線路上固定安排好停車。通常，駕駛員在早上遞送包裹，下午提取包裹。大宗客戶，或許每天要運(yùn)輸成千上萬的包裹，UPS 的拖車可以在現(xiàn)場完成。小客戶，或許一個星期才運(yùn)輸 2-5 個包裹，也可由 UPS 包裹車來完成。有次日遞送信或包裹等緊急貨件的客戶可以打電話給 UPS，要求電話取件。使用頂尖的通訊技術(shù)，臨時(shí)客戶可在便利的 UPS 信件中心和服務(wù)柜臺處投遞包裹。 影舞 時(shí)空 2、集散中心 為了更有效地運(yùn)送

11、包裹，UPS 開發(fā)了一個精心制作的“集散中心”電子網(wǎng)絡(luò)或遍布全世界的中央分揀設(shè)備。每個集散中心由本地操作中心“喂養(yǎng)”，它作為 UPS 取件和遞送工具的基地。每天下午，來自本地操作中心的包裹通常是由拖車運(yùn)進(jìn)集散中心。在集散中心內(nèi)，同時(shí)來自許多拖車的成千上萬的包裹被仔細(xì)地卸載。 通過這項(xiàng)宏大但卻快速的操作，包裹按 ZIP 碼排序并集中到各條傳送帶上。到某一個特定地區(qū)的所有包裹都集中到同一條傳送帶上。在集散中心的另一端，包裹經(jīng)過仔細(xì)地排序，或發(fā)送到要出行的拖車，或是裝入用于鄰近地區(qū)的包裹車，進(jìn)行本地遞送。影舞 時(shí)空 3、支流網(wǎng)絡(luò) 為了在集散中心間運(yùn)輸包裹，UPS 使用地面支流網(wǎng)絡(luò)。每天，進(jìn)料器或拖車

12、從包裹來源地的集散中心將成千上萬的包裹運(yùn)送到離包裹目的地最近的集散中心。依賴于典型的裝載，許多類型的拖車可同時(shí)作業(yè)。拖車是為最大程度地保證包裹安全和方便裝載、卸載而專門設(shè)計(jì)的。有了這些創(chuàng)新，一個熟練的 UPS 裝運(yùn)工僅需一小時(shí)就可把一個 24 英尺的拖車裝滿包裹。 影舞 時(shí)空 4、遞送 每個 UPS 駕駛員一天遞送多達(dá)五百個包裹，包括必須在上午 10:30 前遞送的特快包裹。為了統(tǒng)一處理如此大的數(shù)量，處理過程需要仔細(xì)地計(jì)劃和協(xié)同工作。包裹按要運(yùn)送到的地區(qū)以同樣的順序被裝載。這個過程稱為“預(yù)裝”。按順序遞送包裹，從一個地址到下一個最近的地址，駕駛員盡可能地最快、最有效地完成他們的路線。每個駕駛員

13、分配一條特定的路線，或“環(huán)路”。當(dāng)遞送包裹時(shí)，技術(shù)確保了包裹準(zhǔn)確到達(dá)，并向客戶提供有用的信息。使用稱為 DIAD （遞送信息獲取設(shè)備）的手持電腦設(shè)備，駕駛員電子化地捕捉關(guān)于每個包裹的信息，包括遞送時(shí)間甚至是接受包裹者的簽名。影舞 時(shí)空順豐速遞配送計(jì)劃的具體實(shí)施 快遞業(yè)務(wù)流程的基本概況如下： 1.確定和預(yù)約需要快遞物品的日期； 2.整理物品、做物品清單、包裝包裹（可由我司代為包裝和免費(fèi)提供物料，需提前預(yù)約）； 3.準(zhǔn)備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等； 4.致電我司接線員（以下簡稱為A）并告知需寄達(dá)目的地國家和城市，收聽報(bào)價(jià)確認(rèn)同意由我司提供服務(wù)； 5.我司安排收件人員（以下簡稱為B）上

14、門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細(xì)填寫包裹托運(yùn)單據(jù)、提交所寄的文件或物品，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，B提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號碼； 影舞 時(shí)空6.B返回公司，包裹交由操作部（以下簡稱C）并作交接清單，由C簽字后交于B，C部門開始操作入單并把入單數(shù)據(jù)傳給A，再把文件或物品分撥出去，全程跟蹤； 7.B將交接清單交A， A通知客戶包裹已攬收至公司并已分撥出去； 8.目的地送件人員（以下簡稱為D）將包裹派送至收件人處，收件人確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收； 9.D返回公司，將回執(zhí)單交由目的地的操作部（以下簡稱為E），E將數(shù)據(jù)輸入電腦；10.A根據(jù)E輸入的信息，反饋給客戶，包裹已送于收件人手中影舞 時(shí)空訂單處

15、理系統(tǒng) 快遞配送作業(yè)的一個核心業(yè)務(wù)流程就是訂單處理，包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳輸、訂單登陸、按訂單供貨、訂單處理狀態(tài)跟蹤等活動。在訂單的處理過程中應(yīng)遵循的原則： 1. 要使各用戶產(chǎn)生信賴 2. 盡量縮短訂貨周期 3. 提供緊急訂貨 4. 減少缺貨現(xiàn)象 5. 不忽略小客戶 6. 裝配力求完整 7. 提供有利包裝 8. 要隨時(shí)提供訂單處理的情況 影舞 時(shí)空訂單處理流程 步驟一 接受訂貨 訂貨方式主要由傳統(tǒng)訂貨和電子訂貨兩種 （1）傳統(tǒng)訂貨：廠商補(bǔ)貨、廠商迅貨、隔日送貨、 口頭訂貨、傳真訂貨、郵寄訂貨、跑單接單。 （2）電子訂貨：采用電子船運(yùn)方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工書寫、輸入、傳送的訂貨方式，它將訂貨資料由書面轉(zhuǎn)

16、為電子資料，通過通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送信息的信息系統(tǒng)。 電子訂貨系統(tǒng)可分為三種：（1）訂貨簿與終端機(jī)配合； （2）POS銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)； （3）訂貨應(yīng)用系統(tǒng)。影舞 時(shí)空 步驟二 訂單確認(rèn) 接受訂單后，需要對其進(jìn)行確認(rèn)。 1. 確認(rèn)貨物數(shù)量及日期 貨物數(shù)量及日期的確認(rèn)是對訂貨資料項(xiàng)目的基本檢查，即檢查品名、數(shù)量、送貨 日期等是否遺漏、筆誤、或不符合公司要求的形象。尤其當(dāng)送貨時(shí)間有問題或者出貨時(shí)間已延遲時(shí)，更需與客戶再次確認(rèn)訂單內(nèi)容或更正運(yùn)送時(shí)間。 2. 確認(rèn)客戶信用 不論何種訂單，接受訂單后都要核查客戶的財(cái)務(wù)狀況，已確定其是否有能力支付 該訂單的賬款。例如檢驗(yàn)用戶的應(yīng)收賬款是否已超過其信用額度等。 影舞

17、 時(shí)空 3. 確認(rèn)訂單形態(tài) 在接受訂貨業(yè)務(wù)上，表現(xiàn)為具有多種訂單的交易形態(tài)，所以訂單處理員應(yīng)對不同 的訂單形態(tài)采取不同的交易及處理方式。 4. 確認(rèn)訂貨價(jià)格 對于不同的客戶和不同的訂購量，可能有不同的價(jià)格，輸入價(jià)格時(shí)系統(tǒng)應(yīng)加以檢 驗(yàn)，若輸入價(jià)格不符，系統(tǒng)應(yīng)加以鎖定，以便主管審核 5. 確認(rèn)加工包裝 客戶對于訂購的商品，是否有特殊的包裝、分裝或貼標(biāo)等要求，要有詳細(xì)確認(rèn)記 錄。 影舞 時(shí)空 步驟三 訂單號碼設(shè)定 每一訂單都要有其獨(dú)立的訂單號碼，號碼由控制單位或成本單位指定，除了便于計(jì)算成本之外，可用于配送、分揀等有關(guān)工作，且所有工作說明單及進(jìn)度報(bào)告均應(yīng)附此號碼。 步驟四 建立客戶檔案 ,客戶檔案應(yīng)

18、包括以下內(nèi)容： (1) 客戶名稱、代號、等級等； (2) 信用額度； (3) 快遞配送區(qū)域； (4) 客戶點(diǎn)配送路徑順序； (5) 適合的送達(dá)車輛形態(tài)； (6) 快遞配送要求； 延遲訂單的處理影舞 時(shí)空 步驟五 按單分揀 按照客戶訂單進(jìn)行分揀作業(yè)，配貨作業(yè)等，按用戶需求進(jìn)行快速分揀，為滿足顧客快遞服務(wù)要求做好準(zhǔn)備 步驟六 計(jì)算揀取的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 訂單處理人員要事先掌握每一訂單或者訂單某批次訂單可能花費(fèi)的揀取時(shí)間，以便有計(jì)劃的安排出貨過程。 步驟七 排定快遞配送時(shí)程及出貨順序 根據(jù)客戶對于貨件的時(shí)間要求及存貨的狀況，以及顧客訂單號碼，合理安排出貨順序及送達(dá)時(shí)間。影舞 時(shí)空 步驟八 延遲送達(dá)的處理 一、有時(shí)限延遲，即客戶允許一定時(shí)期的過期交貨 二、不允許過期交貨。對于時(shí)效要求特別高的客戶，而且對于企業(yè)自身非常重要的客戶，要做到完全按顧客要求進(jìn)行快遞配送，提高快遞的時(shí)效性 影舞 時(shí)空順豐速遞配送計(jì)劃的編制編制配送計(jì)劃提取訂單合同副本，確定用戶需求確定配送任務(wù)是否完成選擇運(yùn)輸工具與搬運(yùn)方法決定是否臨時(shí)增減業(yè)務(wù)下達(dá)配送計(jì)劃影舞 時(shí)空操