聯(lián)想專業(yè)銷(xiāo)售序列培訓(xùn)

1、1 聯(lián)想專業(yè)序列能力體系發(fā)展與評(píng)估聯(lián)想專業(yè)序列能力體系發(fā)展與評(píng)估渠道銷(xiāo)售序列渠道銷(xiāo)售序列經(jīng)理經(jīng)理培訓(xùn)培訓(xùn) 2 今日議題今日議題專業(yè)序列及專業(yè)序列能力評(píng)估專業(yè)序列及專業(yè)序列能力評(píng)估項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景及勝任能力模型設(shè)計(jì)發(fā)展思路及勝任能力模型設(shè)計(jì)發(fā)展思路渠道銷(xiāo)售專業(yè)序列勝任能力模型討論渠道銷(xiāo)售專業(yè)序列勝任能力模型討論 如何使用勝任能力評(píng)估工具如何使用勝任能力評(píng)估工具如何與員工溝通？如何與員工溝通？Q&A3 專業(yè)序列及專業(yè)序列能力評(píng)估專業(yè)序列及專業(yè)序列能力評(píng)估什么是專業(yè)序列？什么是專業(yè)序列？ 將現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中具有相同或相近專業(yè)資質(zhì)要求的崗位歸并成一類崗位群組，稱 之為“專業(yè)序列” 每個(gè)專業(yè)序列具

2、有其獨(dú)特的勝任能力結(jié)構(gòu)組合和描述 聯(lián)想專業(yè)序列分類總表 什么是專業(yè)序列能力評(píng)估？什么是專業(yè)序列能力評(píng)估？ 分析勝任能力結(jié)構(gòu)和維度 行為模式：可觀察、可衡量和指導(dǎo) 個(gè)人評(píng)估結(jié)果和差距分析 評(píng)估結(jié)果應(yīng)用4 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變 高科技、IT服務(wù)和國(guó)際化是聯(lián)想集團(tuán)的未來(lái)愿景，也是聯(lián)想三年規(guī)劃中進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心 以客戶為中心發(fā)展新業(yè)務(wù)并拓展新能力建立以能力體系為核心的人才選拔、激勵(lì)、儲(chǔ)備和培養(yǎng)等人力建立以能力體系為核心的人才選拔、激勵(lì)、儲(chǔ)備和培養(yǎng)等人力資源管理體系資源管理體系5 與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略相統(tǒng)一的能力體系與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略相統(tǒng)一的能力體

3、系經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)/結(jié)果結(jié)果經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)策略人員要求人員要求敬業(yè)的員工敬業(yè)的員工滿意的客戶滿意的客戶基于能力發(fā)展的人才策略組織結(jié)構(gòu)激勵(lì)機(jī)制學(xué)習(xí)發(fā)展績(jī)效管理人員配置6 項(xiàng)目目的項(xiàng)目目的 構(gòu)建適應(yīng)聯(lián)想發(fā)展的專業(yè)序列能力體系構(gòu)建適應(yīng)聯(lián)想發(fā)展的專業(yè)序列能力體系 對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行能力盤(pán)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行能力盤(pán)點(diǎn)多方面應(yīng)用評(píng)估盤(pán)點(diǎn)結(jié)果多方面應(yīng)用評(píng)估盤(pán)點(diǎn)結(jié)果7 專業(yè)序列能力結(jié)構(gòu)示意圖專業(yè)序列能力結(jié)構(gòu)示意圖聯(lián)想全員核心勝任能力序列通用勝任能力序列專業(yè)勝任能力8 專業(yè)序列能力分類專業(yè)序列能力分類 聯(lián)想全員核心勝任能力 是公司價(jià)值觀，文化及業(yè)務(wù)需求的反映，應(yīng)在全體員工身上表現(xiàn)出來(lái)； Legend Core Compe

4、tency.doc 序列通用能力 在多個(gè)角色中都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同； 序列專業(yè)技術(shù)能力 在某個(gè)特定角色或工作中所需的特殊的、獨(dú)特的技能。9 項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)聯(lián)想集團(tuán)的全員核心能力模式設(shè)計(jì)聯(lián)想集團(tuán)的全員核心能力模式以三個(gè)專業(yè)序列的通用能力以及專業(yè)技術(shù)能力模式為試點(diǎn)以三個(gè)專業(yè)序列的通用能力以及專業(yè)技術(shù)能力模式為試點(diǎn) 信息技術(shù)咨詢序列 渠道銷(xiāo)售序列 大客戶銷(xiāo)售設(shè)計(jì)專業(yè)序列的能力評(píng)估方法設(shè)計(jì)專業(yè)序列的能力評(píng)估方法開(kāi)發(fā)評(píng)估工具量表開(kāi)發(fā)評(píng)估工具量表組織實(shí)施評(píng)估組織實(shí)施評(píng)估評(píng)估結(jié)果應(yīng)用評(píng)估結(jié)果應(yīng)用10 聯(lián)想專業(yè)序列勝任能力模型聯(lián)想專業(yè)序列勝任能力模型聯(lián)想全員核心勝任能力聯(lián)想全

5、員核心勝任能力大客戶直銷(xiāo)序列企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)IT 咨詢序列該序列通用能力該序列通用能力渠道銷(xiāo)售序列客戶關(guān)系能力項(xiàng)目管理能力信息技術(shù)能力業(yè)務(wù)流程分析應(yīng)用能力該序列通用能力該序列通用能力市場(chǎng)信息分析能力產(chǎn)品知識(shí)技術(shù)能力渠道規(guī)劃建設(shè)能力渠道管理支持能力該序列通用能力該序列通用能力市場(chǎng)信息分析能力產(chǎn)品知識(shí)技術(shù)能力客戶關(guān)系管理能力銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理能力營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施能力11 我們的發(fā)展方法我們的發(fā)展方法 渠道銷(xiāo)售序列渠道銷(xiāo)售序列聯(lián)想渠道銷(xiāo)售的聯(lián)想渠道銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、關(guān)鍵能力、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵能力、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)想訪談：關(guān)注對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的行為IT行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)以行為描述表現(xiàn)的專業(yè)技術(shù)勝任能力代表

6、行業(yè)標(biāo)桿具有聯(lián)想特色12 我們的發(fā)展方法我們的發(fā)展方法在在聯(lián)想訪談聯(lián)想訪談所收集到的信息是我們建立渠道所收集到的信息是我們建立渠道銷(xiāo)售銷(xiāo)售序列專業(yè)能力序列專業(yè)能力的基礎(chǔ)的基礎(chǔ) 目前聯(lián)想渠道目前聯(lián)想渠道銷(xiāo)售銷(xiāo)售序列序列的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)能力能力目前聯(lián)想渠道目前聯(lián)想渠道銷(xiāo)售銷(xiāo)售序列序列的高的高績(jī)效績(jī)效表現(xiàn)者表現(xiàn)者聯(lián)想聯(lián)想渠道銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展所要求的能力所要求的能力基本的專業(yè)勝任能力突出的專業(yè)勝任能力潛在的專業(yè)勝任能力13 Hewitt Associates什么是勝任能力？什么是勝任能力？知識(shí)與知識(shí)與技能技能14 什么是勝任能力什么是勝任能力核心勝任能力是用行為方式描述出來(lái)的員工需要具備的知識(shí)

7、，核心勝任能力是用行為方式描述出來(lái)的員工需要具備的知識(shí)，技巧和工作能力的。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)的，可觀察的，可衡技巧和工作能力的。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)的，可觀察的，可衡量的，而且是對(duì)個(gè)人和企業(yè)成功極其重要的。量的，而且是對(duì)個(gè)人和企業(yè)成功極其重要的。多塊拼圖組成成功的共同語(yǔ)言。多塊拼圖組成成功的共同語(yǔ)言。15 個(gè)人因素：個(gè)人因素：態(tài)度與思維方式態(tài)度與思維方式技能與知識(shí)技能與知識(shí)經(jīng)營(yíng)結(jié)果經(jīng)營(yíng)結(jié)果能有什么產(chǎn)出？能有什么產(chǎn)出？業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)工作內(nèi)容工作內(nèi)容/責(zé)任：責(zé)任：職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)WHAT?HOW?勝任能力與業(yè)績(jī)指標(biāo)和崗位職責(zé)的關(guān)系勝任能力與業(yè)績(jī)指標(biāo)和崗位職責(zé)的關(guān)系16 市場(chǎng)市場(chǎng)分析能力

8、分析能力產(chǎn)品知識(shí)技術(shù)能力產(chǎn)品知識(shí)技術(shù)能力渠道渠道管理支持能力管理支持能力 全員核心勝任能力全員核心勝任能力渠道規(guī)劃渠道規(guī)劃建設(shè)能力建設(shè)能力 渠道銷(xiāo)售序列通用能力渠道銷(xiāo)售序列通用能力20% 80%（1：4)20%60%10%10%15%10%營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施能力營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施能力15%渠道銷(xiāo)售序列勝任能力結(jié)構(gòu)及權(quán)重設(shè)計(jì)渠道銷(xiāo)售序列勝任能力結(jié)構(gòu)及權(quán)重設(shè)計(jì)17 渠道渠道銷(xiāo)售序列專業(yè)銷(xiāo)售序列專業(yè)能力能力模型的討論模型的討論附件附件 Legend Channel Sales Competency_V.6_0220(final).doc研討研討18 我們的評(píng)估方法我們的評(píng)估方法對(duì)不同性質(zhì)的勝任能力采用不同的方法

9、評(píng)估對(duì)不同性質(zhì)的勝任能力采用不同的方法評(píng)估 聯(lián)想全員核心勝任能力：按照員工在行為方式的表現(xiàn)頻率 序列通用能力：按照員工在行為方式的表現(xiàn)頻率 序列專業(yè)技術(shù)能力：由經(jīng)理/專家根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力層級(jí)描 述進(jìn)行評(píng)估和專家評(píng)審確定19 專業(yè)技術(shù)勝任能力的專家評(píng)審專業(yè)技術(shù)勝任能力的專家評(píng)審專業(yè)技術(shù)勝任能力按照如下步驟：專業(yè)技術(shù)勝任能力按照如下步驟：各處各處/部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)理先根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)理先根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力模式專業(yè)技術(shù)能力模式評(píng)估本處評(píng)估本處/部門(mén)參評(píng)人員部門(mén)參評(píng)人員各部門(mén)內(nèi)部組成評(píng)議小組審核部門(mén)內(nèi)初評(píng)結(jié)果各部門(mén)內(nèi)部組成評(píng)議小組審核部門(mén)內(nèi)初評(píng)結(jié)果根據(jù)總體初評(píng)結(jié)果，找出根據(jù)總體初評(píng)結(jié)果，找出“高能力層級(jí)高能力層

10、級(jí)”人員提交人員提交“專家評(píng)議委員會(huì)專家評(píng)議委員會(huì)”再次面試評(píng)定再次面試評(píng)定“專家評(píng)議委員會(huì)專家評(píng)議委員會(huì)”組成、評(píng)議流程和職責(zé)組成、評(píng)議流程和職責(zé)候選人按標(biāo)準(zhǔn)模版準(zhǔn)備自述材料不同領(lǐng)域?qū)＜医M成“專家評(píng)議委員會(huì)”：外請(qǐng)+聯(lián)想專家結(jié)合為每位候選人安排30分鐘專家面試評(píng)定過(guò)程：包括5分鐘自述、20分鐘專家提問(wèn)和答辯、5分鐘表決將專家意見(jiàn)匯總，向管理層匯報(bào)，HRD備案嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量和公平公正20 您需要學(xué)會(huì)什么？您需要學(xué)會(huì)什么？了解渠道銷(xiāo)售序列勝任能力結(jié)構(gòu)了解渠道銷(xiāo)售序列勝任能力結(jié)構(gòu)深刻理解該序列勝任能力行為描述、層級(jí)深刻理解該序列勝任能力行為描述、層級(jí)了解三類勝任能力的評(píng)估方法了解三類勝任能力的

11、評(píng)估方法學(xué)習(xí)使用評(píng)估工具和了解評(píng)估流程學(xué)習(xí)使用評(píng)估工具和了解評(píng)估流程了解如何與部門(mén)內(nèi)部的員工溝通本事項(xiàng)了解如何與部門(mén)內(nèi)部的員工溝通本事項(xiàng)21 如何使用專業(yè)序列勝任能力評(píng)估工具如何使用專業(yè)序列勝任能力評(píng)估工具 渠道銷(xiāo)售序列能力評(píng)估工具表（0312）.xls22 評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用從集團(tuán)從集團(tuán)HR管理層面看管理層面看v基于基于“能力能力”的人力盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)人才的人力盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)人才v薪酬結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步合理化和透明：薪酬結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步合理化和透明：Pay for Personv有針對(duì)性的培訓(xùn)課程設(shè)立有針對(duì)性的培訓(xùn)課程設(shè)立v建立專業(yè)發(fā)展路徑，改變公司行政管理單一發(fā)展建立專業(yè)發(fā)展路徑，改變公司行政管理

12、單一發(fā)展從業(yè)務(wù)經(jīng)理層面看從業(yè)務(wù)經(jīng)理層面看v掌握專業(yè)化的掌握專業(yè)化的“能力能力”評(píng)估工具評(píng)估工具v對(duì)有關(guān)薪酬、人員提升、人員配置等問(wèn)題與員工進(jìn)行有效的溝通對(duì)有關(guān)薪酬、人員提升、人員配置等問(wèn)題與員工進(jìn)行有效的溝通v了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的狀況了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的狀況從員工層面看從員工層面看v 清楚地了解任職能力要求，幫助員工了解自身優(yōu)勢(shì)與不足清楚地了解任職能力要求，幫助員工了解自身優(yōu)勢(shì)與不足v 了解并實(shí)踐在聯(lián)想的職業(yè)發(fā)展路徑了解并實(shí)踐在聯(lián)想的職業(yè)發(fā)展路徑23 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃招聘招聘績(jī)效管理績(jī)效管理薪資薪資職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng) 接班人計(jì)劃接班人計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)勝任能力模領(lǐng)導(dǎo)勝任能力模型型 以勝任能力為基以勝任能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)發(fā)展礎(chǔ)的培訓(xùn)發(fā)展 以勝任能力為基礎(chǔ)的工以勝任能力為基礎(chǔ)的工資提升資提升 勝任能力與績(jī)效勝任能力與績(jī)效目標(biāo)結(jié)合目標(biāo)結(jié)合 職位的勝任能力職位的勝任能力 行為評(píng)估面試行為評(píng)估面試 組織差距分析組織差距分析 以勝任能力為基礎(chǔ)的職業(yè)發(fā)展階段以勝任能力為基礎(chǔ)的職業(yè)發(fā)展階段專業(yè)序列勝任力模型專業(yè)序列勝任力模型全員核心勝任力模型全員核心勝任力模型領(lǐng)導(dǎo)勝任力領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型模型 勝任