留住老生招來(lái)新生感悟危機(jī)迎接挑戰(zhàn)

1、 留住老生,招來(lái)新生 -感悟危機(jī),迎接挑戰(zhàn) 我校生源現(xiàn)狀分析 (一) 我校生源看山去飽和,但認(rèn)真分析學(xué)前班、二、三、四、還沒(méi)達(dá)到學(xué)校的班額人數(shù)，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況小學(xué)還可以放50人左右，初中九年級(jí)相對(duì)人數(shù)最少，兩個(gè)班為64人。可以看出越往低段，人數(shù)相對(duì)少，這給學(xué)校的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。 （二）生源質(zhì)量不夠理想。雖然我們常給家長(zhǎng)、學(xué)生灌輸：我校是有選拔性招生，不是想來(lái)就來(lái)，想走就走的。其實(shí)，我們選拔的范圍少得可憐，沒(méi)有真正做到選拔考試，部分同學(xué)沒(méi)心思在這讀書(shū)，給我們管理帶來(lái)難度。 （三）原來(lái)較廣的生源點(diǎn)人數(shù)逐漸減少（尋甸、小壩等）、新開(kāi)辟的部分生源點(diǎn)沒(méi)有得以發(fā)展和壯大，甚至萎縮或消失。 （四）由

2、于種種原因，部分同學(xué)厭學(xué)情緒較為嚴(yán)重。 （五）流失率較為嚴(yán)重。 面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)我們不得不思考 （一）、學(xué)生流失會(huì)給學(xué)校帶來(lái)的負(fù)面影響。（二）、生源對(duì)學(xué)校的重要性。（三）、學(xué)生流失的原因。（四）、應(yīng)對(duì)的措施。學(xué)生流失會(huì)給學(xué)校帶來(lái)的負(fù)面影響 1-1=100（一傳十，十傳百） 10-1=90（大班） 10-1=180（小班） 營(yíng)銷專家指出：企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源有80%來(lái)自于20%的老客戶 。留住一個(gè)老客戶比新增五個(gè)新客戶還重要，因?yàn)槔峡蛻舻闹艺\(chéng)意味著品牌的社會(huì)價(jià)值的推崇與肯定，能產(chǎn)生極大的感召，這就是鯰魚(yú)效應(yīng)市場(chǎng)在于維護(hù)。 營(yíng)銷專家指出院企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源有80%來(lái)自于20%的老客戶 教育市場(chǎng) 教育市場(chǎng)更是如

3、此：學(xué)生是教育市場(chǎng)的主體，尤其在民辦學(xué)校中生源的數(shù)量和質(zhì)量是學(xué)校生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，所以，鞏固生源至關(guān)重要，每一個(gè)學(xué)生的背后就是一片市場(chǎng)，一個(gè)在校生的價(jià)值相當(dāng)于十個(gè)新生，流失一個(gè)老學(xué)生所造成的負(fù)面影響比新招二十個(gè)新生帶來(lái)的利益還重要，所以鞏固好老生的忠誠(chéng)度是民辦學(xué)校辦學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 民辦學(xué)校教師要象企業(yè)對(duì)待自己的客戶一樣善待學(xué)生，必須樹(shù)立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切的思想，切實(shí)為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育和服務(wù)讓學(xué)生在教育消費(fèi)中得到應(yīng)有的收獲，從內(nèi)心產(chǎn)生滿足感。生源對(duì)學(xué)校的重要性 生源對(duì)民辦學(xué)校的重要性不言而喻，有人說(shuō)“生源是民辦學(xué)校的生命線、生源就是工作、生源就是飯碗、生源就是未來(lái)”，結(jié)合我校的實(shí)

4、踐來(lái)看并不為過(guò)。為了穩(wěn)定和鞏固已有生源，為了吸引更多的學(xué)生，學(xué)校不得不重視學(xué)生和家長(zhǎng)的感受與動(dòng)向，不得不想盡辦法控制學(xué)生的流失率。老師們必須樹(shù)立“學(xué)生就是上帝”的服務(wù)意識(shí)。我們必須意識(shí)到：足夠的生源是我校生存與發(fā)展的重要保障，生源足夠的保證是良好的辦學(xué)聲譽(yù)。學(xué)生流失的原因 格拉澤認(rèn)為，人在一生中尋找種種方格拉澤認(rèn)為，人在一生中尋找種種方式去滿足需要。學(xué)生的基本心理需要式去滿足需要。學(xué)生的基本心理需要，主要有，主要有“愛(ài)愛(ài)”、“力力”、和、和“快樂(lè)” 。 “愛(ài)愛(ài)”（歸屬感）的需求：感到自己（歸屬感）的需求：感到自己是學(xué)校的一員，同學(xué)和教師關(guān)心自己是學(xué)校的一員，同學(xué)和教師關(guān)心自己。沒(méi)有這種感覺(jué)，學(xué)

5、生就不會(huì)關(guān)心自。沒(méi)有這種感覺(jué)，學(xué)生就不會(huì)關(guān)心自己的學(xué)業(yè)。這種歸屬需要，學(xué)生較容己的學(xué)業(yè)。這種歸屬需要，學(xué)生較容易得到滿足。易得到滿足。“力”的需求 “力力”（影響別人的力量）的需求：感到（影響別人的力量）的需求：感到有人聽(tīng)我的話，有人認(rèn)為我的話的重要有人聽(tīng)我的話，有人認(rèn)為我的話的重要，有人照我說(shuō)的話去做。學(xué)生的這種需，有人照我說(shuō)的話去做。學(xué)生的這種需要在課堂上往往被老師忽視，幾乎所有要在課堂上往往被老師忽視，幾乎所有學(xué)校問(wèn)題的核心就在于，好的學(xué)生感覺(jué)學(xué)校問(wèn)題的核心就在于，好的學(xué)生感覺(jué)不到自己重要，差生更感覺(jué)不到自己重不到自己重要，差生更感覺(jué)不到自己重要。學(xué)生在感覺(jué)不到自己重要的地方，要。學(xué)生在

6、感覺(jué)不到自己重要的地方，就不想好好學(xué)習(xí)。就不想好好學(xué)習(xí)。“力力”的需要比的需要比“愛(ài)愛(ài)”的需要更為重要。據(jù)有關(guān)調(diào)查，課堂的需要更為重要。據(jù)有關(guān)調(diào)查，課堂上上90%90%以上的學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題，是由于以上的學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題，是由于沒(méi)有聽(tīng)他的話或別人不愿意聽(tīng)他的話引沒(méi)有聽(tīng)他的話或別人不愿意聽(tīng)他的話引發(fā)的。發(fā)的。“快樂(lè)”的需要 “快樂(lè)快樂(lè)”的需要，也必須予以滿足的需要，也必須予以滿足。否則，學(xué)生就不肯下功夫?qū)W習(xí)。否則，學(xué)生就不肯下功夫?qū)W習(xí)。格拉澤認(rèn)為，一個(gè)學(xué)生不想學(xué)習(xí)源格拉澤認(rèn)為，一個(gè)學(xué)生不想學(xué)習(xí)源于于“軟件軟件”的毛病，很少源于的毛病，很少源于“硬硬件件”（大腦功能）的缺陷。矯治（大腦功能）的缺陷。矯

7、治“軟件軟件”故障，關(guān)鍵在于滿足需要。故障，關(guān)鍵在于滿足需要。學(xué)習(xí)上用功的學(xué)生，多把學(xué)?？醋鲗W(xué)習(xí)上用功的學(xué)生，多把學(xué)校看作滿足自己需要的場(chǎng)所。滿足自己需要的場(chǎng)所。學(xué)生流失的原因 一、服務(wù)質(zhì)量不高。服務(wù)質(zhì)量不高主要是指對(duì)學(xué)生在校生活上的照顧不全面、不細(xì)致、不深入。尤其體現(xiàn)在后勤服務(wù)、衛(wèi)生保潔，學(xué)生活動(dòng)的多樣性、趣味性以及心理感受的適應(yīng)性與溫暖感。 少數(shù)同學(xué)的成績(jī)沒(méi)達(dá)到家長(zhǎng)的要求學(xué)生成績(jī)不好。家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)學(xué)校的主要原因是讓孩子在學(xué)業(yè)上有所成。如果自己的孩子在學(xué)校里學(xué)習(xí)成績(jī)不好或者學(xué)習(xí)沒(méi)有較大的進(jìn)步，家長(zhǎng)持觀望態(tài)度，如果沒(méi)達(dá)到要求，家長(zhǎng)必然會(huì)產(chǎn)生失望感，最直接的改變現(xiàn)狀的方法是把孩子轉(zhuǎn)到另一個(gè)學(xué)校

8、去，希望通過(guò)新學(xué)校教師的努力，使孩子的學(xué)習(xí)狀況有所改變。 學(xué)生厭學(xué)。學(xué)生厭學(xué)的主要原因是對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣。影響學(xué)習(xí)興趣養(yǎng)成的原因有：教師因素、家長(zhǎng)因素、環(huán)境因素。由于學(xué)生的學(xué)習(xí)主要是在學(xué)校進(jìn)行的，因此，教師因素在學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)與喪失上起著主要作用。教師對(duì)待學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的肯定與否定，直接作用于學(xué)生心理（尤其體現(xiàn)在課堂）家長(zhǎng)的教育方式、家庭環(huán)境、社會(huì)壞境等對(duì)學(xué)生有一定的影響。 教師行為不當(dāng)。教師行為不當(dāng)主要表現(xiàn)為對(duì)學(xué)生教育與管理的枯燥、單一（缺乏耐心和愛(ài)心），關(guān)注面單一（只關(guān)注成績(jī)，只關(guān)注扣不扣分，不注重引導(dǎo)），體罰與變相體罰學(xué)生、“心罰”學(xué)生（精神傷害）等方面（學(xué)生恐懼教師、恐懼學(xué)校）這些都

9、與教師自身素質(zhì)和師德水平有關(guān)。 少數(shù)教師服務(wù)意識(shí)不高，溝通能力較差，特別不了解學(xué)校發(fā)展的艱辛，對(duì)待差生態(tài)度較為粗暴、對(duì)待家長(zhǎng)不夠友好。 學(xué)生家庭出現(xiàn)意外變故。學(xué)生家庭因父母離異、意外經(jīng)濟(jì)（傷害）事故等原因，形成家庭不良教育氛圍，引發(fā)學(xué)生心理的排斥感，使學(xué)生產(chǎn)生尋找發(fā)泄渠道的情緒，可能誘發(fā)失學(xué)現(xiàn)象。如何落實(shí)招生? 依靠學(xué)生家長(zhǎng)替我們招生.(金碑銀杯不如老百姓的口碑) 招生的中心是課堂，如失去課堂談何招生。因而招生工作從自身抓起，從常規(guī)抓起。從抓障礙老師、障礙學(xué)生、障礙家長(zhǎng)，盯住這些“釘子戶”下功夫，這是不容忽視的，只有這樣，關(guān)鍵時(shí)該才能有過(guò)硬的成績(jī)，這才是學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展真正的基石。 全體教職工達(dá)成共識(shí):學(xué)校興旺,我光榮;學(xué)校衰敗,我可恥;要我做,我要做;要我招,我要招;學(xué)校是我們的家,人人都愛(ài)她.維持家長(zhǎng)的忠誠(chéng)度吸引新來(lái)的學(xué)生家長(zhǎng)比老來(lái)家長(zhǎng)學(xué)生花費(fèi)更多的心思.1. 辦學(xué)的基點(diǎn)是讓學(xué)生家長(zhǎng)滿意2.走出傷害學(xué)生家長(zhǎng)感情的誤區(qū)3.高度重視家長(zhǎng)的抱怨4.提高服務(wù)技能，達(dá)成較高的滿意度5.與家長(zhǎng)、學(xué)生建立無(wú)與倫比的卓越關(guān)系6.積極挽回服務(wù)中的差錯(cuò)1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)100%的失敗 千里之堤，毀于蟻穴！ 兩個(gè)誤區(qū)：因?yàn)閷W(xué)校大，所以小事沒(méi)有人做；因?yàn)槭虑椴淮螅孕∈伦霾煌浮?展示完美的