加強(qiáng)護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量在護(hù)理工作中的重要性

1、加強(qiáng)護(hù)理管理、提高護(hù)理質(zhì)量在護(hù)理工作中的重要性 加強(qiáng)護(hù)理管理、提高護(hù)理質(zhì)量在護(hù)理工作中的重要性隨著社會的進(jìn)步,醫(yī)學(xué)論文聯(lián)盟科學(xué)的飛速發(fā)展,生活水平不斷提高,人們法律意識也在不斷增強(qiáng),另外,醫(yī)學(xué)模式也在不斷的轉(zhuǎn)化之中,醫(yī)療市場競爭日趨激烈,這些都對護(hù)理提出了新的挑戰(zhàn)。護(hù)理管理作為醫(yī)院管理的一部分,其科學(xué)管理的效應(yīng)已越來越重要。為適應(yīng)這些變化,加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)理質(zhì)量則迫在眉睫。作為兵頭將尾的護(hù)士長,是護(hù)理管理工作的基層組織者和骨干力量,在病區(qū)組織和業(yè)務(wù)管理中起著主導(dǎo)作用。加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)理質(zhì)量是當(dāng)前護(hù)理業(yè)務(wù)的要求,樹立正確的管理理念,提升護(hù)士品質(zhì),制定業(yè)務(wù)管理目標(biāo)及計劃,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),保證

2、護(hù)理質(zhì)量,明確護(hù)士長在現(xiàn)代護(hù)理管理中的工作重點。1 護(hù)理質(zhì)量管理的目標(biāo) 護(hù)理質(zhì)量管理的目標(biāo)將致力于提高患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量管理應(yīng)轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理模式，在結(jié)合國情的基礎(chǔ)上借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，建立符合以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向、更加注重預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生的質(zhì)量管理指標(biāo)和評價機(jī)制。以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以健全的質(zhì)量保證體系為核心，以信息控制為手段的護(hù)理質(zhì)量保證管理，將成為21世紀(jì)護(hù)理質(zhì)量管理的發(fā)展方向。 2 護(hù)理質(zhì)量管理的評價標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理質(zhì)量評價內(nèi)容更加完善護(hù)理質(zhì)量經(jīng)驗管理，對質(zhì)量只進(jìn)行簡單的事后檢查和評比，缺乏有效的監(jiān)督和反饋機(jī)制，沒有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和量化指標(biāo)。護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)管理，采用常用的護(hù)理工作指標(biāo)

3、進(jìn)行統(tǒng)計、分析，來評價護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，盡管還存在缺陷；但這已是向護(hù)理質(zhì)量科學(xué)管理邁出了重要一步。它將工作效率指標(biāo)納入了護(hù)理質(zhì)量評價體系，從護(hù)理質(zhì)量、管理質(zhì)量和工作效率三個方面全面考評護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，使護(hù)理質(zhì)量評價更具有科學(xué)性。護(hù)理管理人員在實際運用過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，從理論上對其加以完善。一方面，對護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量考評；另一方面，從工作任務(wù)、檢查內(nèi)容，以至評分標(biāo)準(zhǔn)上都貫穿以病人為中心的思想，重視患者對護(hù)理工作的效果評價。護(hù)理質(zhì)量管理思想沒有體現(xiàn)現(xiàn)代質(zhì)量管理思想，傳統(tǒng)質(zhì)量管理認(rèn)為：達(dá)到符合性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就是高質(zhì)量，質(zhì)量問題是作業(yè)線的惡果，這過分強(qiáng)調(diào)工人文化水平和勞動力素質(zhì)對質(zhì)量的影響，不能追求零缺陷

4、。多年來，我們在護(hù)理質(zhì)量管理工作中仍然受到這種傳統(tǒng)觀念的影響，例如，制定十五項基本護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)時，符合臨床應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的著眼點是放在了嚴(yán)格的一招一式上，卻并沒有完全體現(xiàn)患者的舒適與需要，同時，一些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定都留有一定余地，比如危重、一級護(hù)理病人合格率95%，即是允許出現(xiàn)5%的護(hù)理缺陷可能，這無形當(dāng)中就使護(hù)士會認(rèn)為5%的護(hù)理缺陷是不可避免的，這種以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)現(xiàn)行狀況，留有余地的管理方法，不僅使病人得不到100%的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，也容易增長護(hù)士視工作出紕漏習(xí)以為常的惰性，有礙于形成良好的職業(yè)道德及質(zhì)量意識。我們的護(hù)理質(zhì)量管理應(yīng)該吸取先進(jìn)的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想，護(hù)理質(zhì)量的概念應(yīng)該從滿足患者健康需要的角度

5、去定義，而不應(yīng)該局限于對患者日?；顒拥姆?wù)上，也不應(yīng)該將其簡單的定義為服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣。護(hù)理質(zhì)量的評價主體應(yīng)該從護(hù)士做了什么轉(zhuǎn)向患者實際得到了什么，得到的是否是他所需要的。護(hù)理質(zhì)量的控制應(yīng)加強(qiáng)前饋控制的行為，克服反饋控制中因時間差而給患者帶來不必要的護(hù)理缺陷，使控制變得積極而有效。 畢業(yè)論文 3 樹立正確的管理理念,提升護(hù)士品質(zhì)在臨床護(hù)理質(zhì)量管理中,護(hù)士長的職責(zé),除檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)外,更重要的是自身服務(wù)理念、管理理念的確立,引導(dǎo)及糾正工作中的偏差;增強(qiáng)護(hù)士的質(zhì)量意識;讓單純工作質(zhì)量被監(jiān)控、被管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕屹|(zhì)量控制,充分發(fā)揮護(hù)理技能潛能,為患者創(chuàng)造良好的護(hù)理質(zhì)量環(huán)境與氛圍。護(hù)士長是臨床質(zhì)量管

6、理的參與者又是具體實施者,應(yīng)明確地傳達(dá)上級的管理要求、標(biāo)準(zhǔn),及時傳達(dá)護(hù)理部的管理精神,讓護(hù)士們了解護(hù)士長對待上級要求的態(tài)度、工作方式及對待檢查的態(tài)度,以及管理上對她們的希望,要求達(dá)到的目的。給予每位護(hù)士明確的任務(wù),個人在檢查中應(yīng)負(fù)的責(zé)任,對她們的處罰、獎勵等管理理念。并與護(hù)士們達(dá)成共識,全員參與。讓她們參與制訂護(hù)理質(zhì)量管理制度,明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),完成上級檢查的要求,自覺實踐以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理行為準(zhǔn)則、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)護(hù)士發(fā)自內(nèi) 心地對患者負(fù)責(zé)的真實感情,把為患者服務(wù)的理念延伸和升華,準(zhǔn)確定位,從微笑服務(wù)轉(zhuǎn)變到個性化服務(wù),就是說將每個患者視為獨立的個體,針對其護(hù)理問題進(jìn)行身心全方位的護(hù)

7、理,實行因人施護(hù)、因病施護(hù)1畢業(yè)。4 正確對待日常工作中的偏差糾正偏差在臨床護(hù)理管理中,除道理上講的規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn)外,實際工作中還有許多不定之規(guī),即要達(dá)到監(jiān)控目標(biāo)的結(jié)果,管理的過程、方式是不定式的,不能簡單地用一種規(guī)范和制度去管理,需根據(jù)護(hù)士學(xué)習(xí)、掌握知識的程度、工作能力、態(tài)度、效率,患者的要求,制定靈活的可操作性的控制措施、考核標(biāo)準(zhǔn)。在管理中發(fā)現(xiàn)問題不能只偏重對癥處理,要參照四不放過的原則2,即事故原因未查明不放過、責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過。組織相關(guān)人員進(jìn)行分析,認(rèn)真查找問題發(fā)生的各種原因,從而落實人員責(zé)任,制定整改措施,達(dá)到防患于未然,行之有效的

8、控制。強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主糾正偏差,使影響護(hù)理質(zhì)量的多種因素、技術(shù)及護(hù)士的思想狀態(tài)始終處于受控狀態(tài),使每一項護(hù)理行為達(dá)到上下銜接、橫向協(xié)調(diào),才能發(fā)現(xiàn)護(hù)士護(hù)理是否到位,有針對性地采取相應(yīng)措施加以糾正,定期工作講評,有助于工作計劃安排及重點檢查。 論文代寫 5 以人為本,掌握溝通技巧以人為本,即一切管理均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。作為基層的管理者,護(hù)士長要全面關(guān)心護(hù)士的工作、學(xué)習(xí)、生活、健康,充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性,在成就企業(yè)價值的同時,充分實現(xiàn)護(hù)士的人生價值。善于用簡練的語言表達(dá)自己的意圖,善于做思想工作,抓住對方心理,即使批評對方也能接受,達(dá)到預(yù)期的效果;善于交往,能夠與各種不同

9、意見的人溝通思想,善于明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思想和準(zhǔn)確的判斷力,能及時發(fā)現(xiàn)問題,做出正確的決策。平時要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)心理學(xué)、護(hù)理心理學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)、人文科學(xué)等邊緣學(xué)科的知識,掌握各類人員心理活動特點,并在臨床實踐中學(xué)會運用。學(xué)習(xí)人際關(guān)系和交流技巧的有關(guān)書籍,邀請專業(yè)人員進(jìn)行講學(xué),掌握影響人際關(guān)系的因素及有效溝通的原則。其他參考文獻(xiàn)Baker, Sheridan. The Practical Stylist. 6th ed. New York: Harper & Row, 1985.Flesch, Rudolf. The Art of Plain Talk. New York: Har

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