物業(yè)電梯應(yīng)急預(yù)案

1、物業(yè)電梯應(yīng)急預(yù)案為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況時(shí)能夠得 到及時(shí)解救，幫助人們應(yīng)對(duì)電梯緊急情況，避免因恐 慌、非理性操作而導(dǎo)致傷亡事故，最大限度的保障乘 客的人身安全以及設(shè)備安全，特制定如下電梯應(yīng)急救 援預(yù)案和應(yīng)急處理措施：一、電梯使用管理單位接報(bào)電梯緊急情況的處理程 序： 值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接 到求助信號(hào)后，應(yīng)當(dāng)立即通知本單位專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)行處理，同時(shí)通知電梯維保單位。 值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊設(shè)備或其它可行 的方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困人員應(yīng)注意的事項(xiàng)。 值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停的位置、被困 人數(shù)、是否有病人或其它危險(xiǎn)因素等情況，如有緊急 情況應(yīng)當(dāng)立即向有

2、關(guān)部門和單位報(bào)告。 電梯使用管理單位的專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后可先 行實(shí)施救援程序，如自行救助有困難，應(yīng)當(dāng)配合電梯 維保單位或電梯救援中心實(shí)施救援。二、電梯困人應(yīng)急預(yù)案1. 接到有人報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，立即通知消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。2. 安防消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過對(duì)講機(jī) 了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及 電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 聯(lián)系工程部人員前往解救。3. 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與 被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁， 試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告

3、誡乘客不 要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故 障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不 能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員 的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或 值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4. 工程部負(fù)責(zé)人或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人 前往現(xiàn)場(chǎng)解救，同時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短 期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門 求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求 助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、 神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便

4、被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。7. 被困者救出后，管理部領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立 即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要， 同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事 由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。8. 被困者救出后，應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故 障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。9. 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào) 時(shí)間、安防和工程人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司 通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的 基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、 醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛 號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。10

5、. 工程部人員或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生 時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。三、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案1. 在接到停電通知的情況下，管理部應(yīng)事先將停 電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等 情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電 通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。 若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施， 防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來 電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解 何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。3. 安防部立即會(huì)同工程部派人分頭前

6、往各樓檢 查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng) 急預(yù)案施救。4. 安排人員到商場(chǎng)各主要出入口、電梯廳維持秩 序，安防加強(qiáng)安保措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸 魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。5. 突發(fā)停電的預(yù)防措施：1）工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)， 確保 正常。2）物管部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明 燈或蠟燭，以防停電。3）安防部、工程部配置巡邏、檢修用的電筒外并時(shí)時(shí) 充電保養(yǎng)，保持完好。四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)急處理1及時(shí)與消防部門聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2按動(dòng)有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防 電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對(duì)于無消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并切

7、斷電_ 源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內(nèi)乘 客保持鎮(zhèn)靜按救援程序?qū)嵤┖?，組織、疏導(dǎo)乘客離開 轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運(yùn)行”狀 態(tài)，用手關(guān)閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。3井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘 客撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。4對(duì)于有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即將 其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延區(qū)，或者 交給消防人員用以滅火使用。5相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，也應(yīng)停梯，以避免因 火災(zāi)而停電造成困人故障。五、發(fā)生地震時(shí)應(yīng)急處理根據(jù)地方人民政府向預(yù)報(bào)區(qū)居民發(fā)布的緊急處理 措施，決定電梯是否停止，何時(shí)停止。1對(duì)于震級(jí)和強(qiáng)度較大，震前又沒有發(fā)出臨震預(yù)

8、 報(bào)而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應(yīng)就近停梯，乘客 離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內(nèi)則不可自行逃 出，保持鎮(zhèn)靜等待救援。2.地震過后應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行檢查和試運(yùn)行，正常后 方可恢復(fù)使用，當(dāng)震級(jí)為四級(jí)以下，強(qiáng)度為 6度以下 時(shí)，應(yīng)對(duì)電梯檢查：供電系統(tǒng)有無異常；井道、導(dǎo)軌、轎廂有無異常；以檢修速度做上下全程運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異 常即刻停梯，并使電梯反向運(yùn)行至最高層站停梯，由 專業(yè)人員檢查修理，待上下合程運(yùn)行無異常并多次往 返試運(yùn)行后，方可投入使用。六、發(fā)生滲水時(shí)應(yīng)急處理在遇到臺(tái)風(fēng)、雷暴、洪水等惡劣天氣時(shí)，應(yīng)實(shí)施 預(yù)防性措施，加強(qiáng)電梯巡視檢查，關(guān)好機(jī)房窗戶和門。 電梯機(jī)房主屋頂或門窗漏雨而進(jìn)水；底坑因建筑防水 層處理不好而滲水；暖氣及上下水管道、消防栓、日 常用水等泄漏造成電梯濕水事故時(shí)，除對(duì)建筑設(shè)施采 用堵漏措施外，還應(yīng)采取應(yīng)急措施：當(dāng)?shù)卓觾?nèi)發(fā)現(xiàn)少 量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行, 斷開總電源。丄當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將 轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂 進(jìn)水。2.當(dāng)?shù)卓泳肋M(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電 源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。3.發(fā)生濕水時(shí)，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電 設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水