2021年在辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上的講課稿新編

1、2021年在辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上的講課稿 202x年x月x日2021年在辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上的講課稿 現(xiàn)代漢語詞典中將協(xié)調(diào)解釋為使協(xié)作得適當(dāng)。說得通俗一點(diǎn)，協(xié)調(diào)就是運(yùn)籌，協(xié)調(diào)就是公關(guān)，協(xié)調(diào)就是化解沖突。機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門多，領(lǐng)導(dǎo)層次多，對上對下的聯(lián)系多，機(jī)關(guān)干部辦文、辦會、辦事，都有個(gè)協(xié)調(diào)問題，協(xié)調(diào)是必備素養(yǎng)之一。有人做過這樣一個(gè)形象的比方：協(xié)調(diào)是杠桿，能夠增大工作動力；協(xié)調(diào)是潤滑油，可以削減工作阻力；協(xié)調(diào)是催化劑，能夠提高工作效率；協(xié)調(diào)是黏合劑，能夠增加團(tuán)隊(duì)分散力。比方得很形象、很到位。到底怎么搞好協(xié)調(diào)，各有各的高招和道道，所處環(huán)境不同、層次不同，方法也不盡相同。在工作實(shí)踐中，應(yīng)留意把握這么幾條。 一

2、、準(zhǔn)時(shí)明確任務(wù)要求 一般狀況下，領(lǐng)導(dǎo)在交代任務(wù)的同時(shí)，會對有關(guān)協(xié)調(diào)方面的工作提出明確要求，但在交代時(shí)不會每次都講得很具體，有時(shí)比較原則，特殊是對一些協(xié)調(diào)過程中的細(xì)節(jié)問題，也可能不一次性涉及，往往會隨著工作的深化逐步提出來。因此，作為機(jī)關(guān)工作人員來講，就有一個(gè)進(jìn)一步理解任務(wù)、消化指示、把握標(biāo)準(zhǔn)的問題。對領(lǐng)導(dǎo)提出的標(biāo)準(zhǔn)要求要逐字逐句地爭辯思考，對一些特殊要求，特殊是蘊(yùn)含在指示中的基本意圖、指向性和最終目的，肯定要精確理解領(lǐng)悟，否則在工作中就會消滅偏差。這里需要提出的是，往往有個(gè)誤區(qū)，有的同志比較強(qiáng)調(diào)自己的主觀愿望，認(rèn)為好心肯定能辦出好事來，就是出些差錯領(lǐng)導(dǎo)也會原諒的，其實(shí)不然，一旦消滅了問題，首要

3、的決不會看你的愿望如何，這或許也是一些同志有時(shí)受到領(lǐng)導(dǎo)批判還感覺委屈的主要緣由。因此，搞好工作協(xié)調(diào)，應(yīng)當(dāng)具有良好的愿望加上科學(xué)的思維和肯定的協(xié)調(diào)力量，才能把好事辦好。某機(jī)關(guān)一位領(lǐng)導(dǎo)到一個(gè)下級單位檢查工作，由秘書科孫科長負(fù)責(zé)搞好協(xié)調(diào)。為了使領(lǐng)導(dǎo)有面子，孫科長擅自要求受檢單位兩位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)場迎接，房間內(nèi)擺放了鮮花，還購買了紀(jì)念品，支配的飯菜也很鋪張。領(lǐng)導(dǎo)一看到這陣勢，很不興奮，責(zé)問受檢單位領(lǐng)導(dǎo)為什么頂風(fēng)、違紀(jì)、搞形式主義，當(dāng)?shù)弥菍O科長的授意支配時(shí)，馬上火冒三丈，把孫科長狠狠批了一頓，命令他馬上作出書面檢查，不久，孫科長被調(diào)離機(jī)關(guān)。 二、主動適應(yīng)協(xié)調(diào)對象 所謂協(xié)調(diào)，不管是什么樣的工作，

4、說到底是人與人之間的協(xié)調(diào)。對協(xié)調(diào)對象把握得怎么樣，結(jié)果是不一樣的。假如用一個(gè)模式、一種方法、一個(gè)節(jié)奏來搞協(xié)調(diào)，就難以達(dá)到預(yù)期效果。這里說把握協(xié)調(diào)對象，并不是指那種看風(fēng)使舵式的，也不是依據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)來分個(gè)三六九等，更不是以自己的好惡來作取舍，而是依據(jù)協(xié)調(diào)對象的自身特點(diǎn)、傳統(tǒng)做法、相互關(guān)系、地位作用等狀況，選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞胶头椒?，提高工作協(xié)調(diào)的成效。平常協(xié)調(diào)處理工作，涉及其他部門、其他單位掌管的業(yè)務(wù)，都要事先與之協(xié)商，取得全都意見后，再呈報(bào)審批。當(dāng)對方提出不同意見時(shí)，要急躁聽取，認(rèn)真爭辯，甚至調(diào)整或轉(zhuǎn)變自己的打算。假如對方完全不同意，或者意識到根本行不通時(shí)，則應(yīng)放棄自己的意見，另外爭辯其他方法。尤

5、其要留意，凡是幾個(gè)部門意見尚未統(tǒng)一時(shí)，一般不要上報(bào)審批，不能把沖突上交。機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)也不要輕易將幾個(gè)部門意見相左的議題提交辦公會，以免議而不決，決而不行。某機(jī)關(guān)理研室負(fù)責(zé)籌備部里理論骨干培訓(xùn)班，其中起草領(lǐng)導(dǎo)講話材料這項(xiàng)工作，需要辦公室的支持掛念。按傳統(tǒng)做法，事前應(yīng)先征求辦公室的意見，在協(xié)商全都的狀況下，再向部領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)培訓(xùn)班打算。由于理研室沒有事先征求辦公室的意見就上了件，把辦公室的兩個(gè)人分在了材料組，部領(lǐng)導(dǎo)簽批后，理研室到辦公室要人幫忙，結(jié)果碰了釘子，辦公室以工作太忙、抽不出來人為由，拒絕了理研室的要求。結(jié)果理研室抽人這件事做成了夾生飯，弄得很尷尬。這就是協(xié)調(diào)的方式方法出了問題，主要緣由是不按

6、機(jī)關(guān)法規(guī)來辦事，事前不商量，以領(lǐng)導(dǎo)壓人，把工作強(qiáng)加到別人頭上，這是機(jī)關(guān)工作最忌諱的事情，機(jī)關(guān)干部肯定要留意這個(gè)問題。 三、隨時(shí)把握狀況變化 機(jī)關(guān)的同志都知道，協(xié)調(diào)工作從來沒有一次就完事的，這也是符合規(guī)律的，尤其是涉及上級領(lǐng)導(dǎo)和本級領(lǐng)導(dǎo)的活動，變是確定的，不變是相對的。從某個(gè)角度講，能不能準(zhǔn)時(shí)精確地把握變化了的狀況，既是協(xié)調(diào)工作成敗的前提和基礎(chǔ)，也是很關(guān)鍵的因素。實(shí)踐中，有些變化了的狀況，領(lǐng)導(dǎo)會告知你，有些變化了的狀況，則需要你去向領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，并提出調(diào)整協(xié)調(diào)工作的意見建議。也可以說，你對變化的狀況把握得越早越準(zhǔn)時(shí)，工作就越主動，否則，可能會給領(lǐng)導(dǎo)造成被動，甚至不行挽回、難以彌補(bǔ)。因此，當(dāng)最初的

7、協(xié)調(diào)打算領(lǐng)導(dǎo)同意后，要做到案定思考不停，反復(fù)地想一想還有哪些因素考慮不夠充分，還會消滅哪些由不確定因素造成的后果，到底有幾套打算比較可行，等等，做到有備無患，隨時(shí)從容應(yīng)對突發(fā)狀況。有一天，某機(jī)關(guān)的張秘書，依據(jù)副市長指示，分別通知了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下午4時(shí)開會，部署平安生產(chǎn)工作。下午2時(shí)30分，副市長突然打電話告知他，因下午4時(shí)另外有一個(gè)活動，會議提前到下午3時(shí)召開。張秘書抓緊把參與會議的人員重新通知了一遍，唯獨(dú)遺忘告知拿鑰匙的人了，結(jié)果與會人員要進(jìn)會議室時(shí)門還鎖著，處處找這個(gè)人也沒找到，弄得與會人員很有意見，副市長很不興奮，狠狠批判了張秘書一頓。這就是對工作想得不細(xì)，考慮不周，對突然變化了的狀況沒有應(yīng)

8、對好。 四、堅(jiān)決說好該說的話 語言是協(xié)調(diào)的重要媒介和基本載體。工作協(xié)調(diào)能否順當(dāng)進(jìn)行取得成功，講究語言藝術(shù)很重要。常言道：良言一句三冬暖。得體的語言既能簡明扼要，完整表達(dá)自己的意圖，又能使對方入心入耳入腦，使其開心地接受協(xié)調(diào)。說話人人都會，但能知道什么場合該說、什么場合不該說，而且能夠把該說的說好、把不該說的憋住，是很不簡潔的，值得每位機(jī)關(guān)干部認(rèn)真體會，下功夫歷練。機(jī)關(guān)干部向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告狀況、通知事情、協(xié)調(diào)活動比較多，更要留意語言修養(yǎng)，提高說話的藝術(shù)。話到嘴邊要掂量，想好再說也無妨，拿捏不準(zhǔn)的話可以少說、慢說或不說；要多一些換位思考，話出口要想到聽者的感受，防止說者無心聽者有意而禍從口出。有一次，某

9、省委組織部副部長到一個(gè)縣召開座談會，會上，市領(lǐng)導(dǎo)問縣委組織部的一個(gè)副部長：最近工作怎么樣啊?這位副部長隨口答道：副部長是個(gè)閑職，能干成啥事?這句話把在座的四級副部長一網(wǎng)打盡，氣氛一下子就變得尷尬起來。省委組織部副部長馬上說這個(gè)縣委組織部副部長一句：副部長需要幫忙部長干成的事很多，怎么能是一個(gè)閑職呢?你確定沒有盡到應(yīng)盡的職責(zé)，好好反思反思吧。機(jī)關(guān)干部還要留意觀看分析每位領(lǐng)導(dǎo)的性格特點(diǎn)，并據(jù)此把握說話的要領(lǐng)，防止話不投機(jī)半句多。另外，要擅長選擇說話的時(shí)機(jī)，多一些臨機(jī)處置，少一些照本宣科和千篇一律，多一些雪中送炭和雨中遞傘，切忌火中取栗和火上澆油；要留意態(tài)度，慎用指令性語言，多用商量的口氣，即使傳達(dá)

10、上級的指示，轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，也不要口氣太硬。在一般協(xié)調(diào)場合，更要留意語言平和，態(tài)度隨和。在說好該說的話的同時(shí)，機(jī)關(guān)干部還要時(shí)刻牢記，不該說的話堅(jiān)決不說，要守口如瓶，始終給嘴巴安一把保密鎖，決不因多知道一些內(nèi)部狀況去炫耀，傳播小道消息，更不得任憑談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)工作上的事情，特殊是不能集中領(lǐng)導(dǎo)中的意見分歧。 五、相互支持、與人為善 機(jī)關(guān)是一個(gè)協(xié)作的群體，同志之間、部門之間肯定要相互支持、相互協(xié)作?？雌饋砀鱾€(gè)部門各管一攤，實(shí)際上工作都是相互聯(lián)系的，都是為了單位建設(shè)。從這個(gè)目標(biāo)動身，肯定要團(tuán)結(jié)協(xié)作。要少扯皮，少推諉，多幫忙，同志之間要相互提攜，拾遺補(bǔ)闕，只要有精力，盡量伸出救濟(jì)之手。部門之間，有些工作是

11、交叉的，分不那么清楚，有些工作要幾個(gè)部門一起來做，只要有力量，就主動多擔(dān)當(dāng)一些。假如你推給我，我推給你，吃苦的事交給別人，得利的事攬給自己；當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)都接受，背著領(lǐng)導(dǎo)都推掉，是最影響關(guān)系的。某機(jī)關(guān)有一個(gè)局牽頭籌備一個(gè)會議，把購買物品、支配住宿、餐飲、簽到等簡潔辦的事情留給了自己做，而把起草領(lǐng)導(dǎo)講話、修改典型發(fā)言一類的重活累活全都推給了別的部門。由于支配的工作不公正、不合理，在協(xié)調(diào)會上，幾個(gè)局長意見很大，與這個(gè)牽頭局長爭吵起來，全都表示，不能這樣安排工作，應(yīng)當(dāng)把輕活、重活支配科學(xué)，牽頭局應(yīng)帶頭擔(dān)當(dāng)材料起草工作，不能只挑輕活干。部門間還有一個(gè)相互服務(wù)的問題，相互支持既有利于別人，也有利于自己，最終是

12、有利于工作。無論哪個(gè)部門，無論它自身多么強(qiáng)，各方面的關(guān)系處理不好，也會四處碰壁，也難以順順當(dāng)當(dāng)?shù)剞k成幾件事情。還有就是對同志、對上級都應(yīng)本著維護(hù)的態(tài)度、理解的態(tài)度，真心實(shí)意地期望自己的同志和領(lǐng)導(dǎo)能夠工作得很好，進(jìn)展得很好。假如嫉賢妒能，生怕人家過得比自己好，這個(gè)關(guān)系就難處了。這方面肯定要留意多宣揚(yáng)別人的好處、優(yōu)點(diǎn)，好話不僅講在當(dāng)面，而且講在背后，特殊不要背后談?wù)撊思业亩烫?。再就是要多一點(diǎn)理解。人人都需要理解，也能夠被人理解。理解不是講的弄清是非，而是擅長去體察是非背后的合乎人情事理的緣由，緣由清楚了，就簡潔寬容對方了。 六、做到快準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)實(shí) 有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代一些工作的時(shí)候，表面上聲音不大、要求不

13、急，只是寥寥數(shù)語，有時(shí)甚至看起來有些輕描淡寫。但作為機(jī)關(guān)工作人員，決不能因此自我減輕壓力、降低標(biāo)準(zhǔn)、放松要求。機(jī)關(guān)工作無小事，有時(shí)一個(gè)座位排得不妥、一個(gè)文件傳閱的挨次不對、一個(gè)通知拿捏得不準(zhǔn)、一次車輛調(diào)度得不夠到位等等，都可能帶來不行小視的影響。要削減和杜絕差錯，有五個(gè)字始終不能忘。即快，就是要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，做到話音一落就行動，反應(yīng)要快，快速思考對策、拿出打算；動作要快，在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作；狀況反饋要快，準(zhǔn)時(shí)請示匯報(bào)進(jìn)展?fàn)顩r和過程中消滅的沖突問題。假如拖拖拉拉、磨磨蹭蹭，往往會事倍功半，把簡潔的事情辦得簡單化，把一件事拖成兩件或多件。準(zhǔn)，就是要做到把握狀況精確無誤，匯報(bào)狀況實(shí)事求是，請示和答復(fù)問題要言之有據(jù)，不說沒有依據(jù)的話，不說沒有經(jīng)過核實(shí)的話。細(xì)，就是膽大心細(xì)，關(guān)注細(xì)節(jié)，無論是什么事情，都要想周到、想具體、想細(xì)致，多問幾個(gè)為什么，多設(shè)想幾套打算，多搞幾遍推演，多深化一線，多來幾個(gè)回頭看，盡量避開使用或許或許可能等模糊概念，應(yīng)盡量去除上有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，下有機(jī)關(guān)和基層落實(shí)，不會有啥問題等僥幸心理，做到每一步協(xié)調(diào)都有細(xì)化的打算，都有留有余地的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，都有具體的工作對象，都有明確的責(zé)任區(qū)分，使整個(gè)協(xié)調(diào)工作運(yùn)作起來嚴(yán)絲合縫、不丟三落四。嚴(yán)，就是嚴(yán)密、完整，辦文、辦事過程要反復(fù)校對、嚴(yán)格把關(guān)，避開粗疏錯漏；每件事辦完之后要