珠寶銷售員工作感悟領(lǐng)會

1、珠寶銷售員工作感悟領(lǐng)會銷售也是一門藝術(shù) , 很能鍛煉一個(gè)人的 意志,怎樣才能做好珠寶 銷售工作是每一個(gè)珠寶銷售員的共同心愿 . 本文是珠寶銷售員工作感 悟領(lǐng)會，希望對大家有幫助。珠寶銷售員工作感悟領(lǐng)會篇一 備迎接顧客的到來 銷售珠寶相對于其他商品人流量較少， 珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥 的等待。 假如是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛， 如放些輕 音樂及一些專業(yè)雜志。 在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)， 無須長時(shí)間地筆挺站立。 而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起， 并用淺笑的眼光迎 接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好” ! “歡迎光臨”。假如是綜 合商場，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客， 當(dāng)有顧客步行

2、于珠寶工藝部 時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意， 如做出拿放大鏡觀 察鉆石的動作， 拿出某件商品試戴等等， 這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對 你柜臺的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。相關(guān)推薦 : 月工作總結(jié) 歸納適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺， 你就應(yīng)以淺笑的目光看著顧客， 亦可問候 一下，但不宜過早地逼近顧客， 應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物 的環(huán)境。 當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時(shí)， 你應(yīng)輕步靠 近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這 樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力， 也便于顧客交談， 因?yàn)閭?cè)臉講 話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多， 而且也尊重

3、顧客。 另外， 營業(yè)員還可以勸顧客試戴， 這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選適宜首 飾的信息， 同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮， 從 而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解， 因此，營業(yè)員對珠寶首飾 的展示十分重要。 許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)， 便機(jī)械地打 開柜臺，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出 鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動鉆飾， 手動口也動， 把該描述的話基本說完在遞給顧客， 這樣顧客很可能會 模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時(shí)切工” ，什么是“火”.營業(yè)員即可進(jìn)行解答。這樣

4、的一問一答，是營業(yè)員展示 珠寶飾品的技巧， 不要只是局限在自己的描述中， 這樣容易產(chǎn)生枯燥 五味的感覺。 在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)， 營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推 薦兩件款式反差較大， 且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品， 應(yīng)重新描述 二者款式所代表的風(fēng)格。 這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓時(shí)機(jī)介紹珠寶知識 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。 當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班， 總是希望引起同事們的注意。 當(dāng)別人看到這枚鉆戒后， 她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地 講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受， 同時(shí)她也在為你做廣告。 常言道;“

5、滿意的顧客是最好的廣告” ，“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周 的人”。但假如你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識， 也會招來顧客的膩煩。 因此時(shí)機(jī)很重要， 在銷售的整個(gè)過程中抓住時(shí) 機(jī)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。珠寶銷售員工作感悟領(lǐng)會篇二，實(shí)際完成 34137，完成銷售任務(wù)的 52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來的 10 月份要努力 發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極 的“我要干”。給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng)作 更多的銷售業(yè)績， 為個(gè)人更好地達(dá)成銷售任務(wù)， 率領(lǐng)員工在以下幾方 面做好本職工作 :一、以最佳的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人 銷售珠寶相對于其他

6、商品而言， 入店客人較少， 身為珠寶營業(yè)員 的你該怎么辦 ?是孤芳自賞，單獨(dú)等待 ?還是做一些對銷售有益的事 ?! 當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí)， 身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動 措施引起客人對你柜臺的注意， 比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢， 拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。二、適時(shí)地接待客人當(dāng)客人走向你的柜臺， 你應(yīng)以淺笑迎接客人、 用和藹的眼神看著 客人，同時(shí)，問候客人 （ 不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營 造一個(gè)輕松購物環(huán)境 ） 。當(dāng)客人停留在某處柜臺，認(rèn)真打量看某件飾 品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人 （ 建議不要站在

7、客人的正前方，最佳的位置 是客人的前側(cè)方， 這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力， 也便于客 人交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人 ） 。另外，營業(yè)員還可以勸客人 試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選適宜首飾的信息， 同時(shí)還要打消渴人怕 試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。三、巧妙地引導(dǎo)客人讓顧客走出購買誤區(qū)， 揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商 家的誤導(dǎo)，使許多客人購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“V VS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣發(fā)問，我們該怎么辦？ 簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)， 揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品

8、。 比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說有 （否則客人可能 扭頭就走），隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4C規(guī)范來衡量的，南非產(chǎn)量大，并不是所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配， 倒不如說我們的鉆石 均來自戴比爾斯。四、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏了解， 因此，營業(yè)員對珠寶的展 示十分重要。 許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)， 便機(jī)械地打開柜 臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開始 拿出鉆 * 飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動鉆 * 飾，把該描述的話基本說完后遞給客人， 為客人示范正確的鑒賞鉆石 動作和技巧，在客人面前樹立起本身的專業(yè)形象。五、積極促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支， 因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出優(yōu)柔寡斷， 假如你不抓 緊時(shí)間為顧客減壓 （ 比如:向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢， 也 可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意 力） ，客人就有可能會暫時(shí)放棄， 一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看” 后便一去不返。六、到位的售后服務(wù) 當(dāng)客人決