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文檔簡介
1、2021/3/10授課:xxx1建設優(yōu)秀團隊培訓方法的培訓建設優(yōu)秀團隊培訓方法的培訓2021/3/10授課:xxx2 培訓對象、目標及訓練方法培訓對象、目標及訓練方法 課程對象課程對象:分公司負責人、銷售團隊負責人。目標目標:認識并掌握培訓在團隊建設中的核心理念及相關(guān)技巧;了解培訓在團隊建設工作中的作用;探詢團隊建設中有效的培訓方法。訓練方法訓練方法:講授、討論分享、案例點評等。2021/3/10授課:xxx3 引言引言經(jīng)驗是最好的教師,只是學費很高。經(jīng)驗是最好的教師,只是學費很高。托馬斯托馬斯卡萊爾卡萊爾我們要知道我們要知道為什么要對銷售人員進行培訓?培訓什么?如何培訓?如何保證培訓的效果?
2、2021/3/10授課:xxx4 目錄目錄 培訓的價值什么時候培訓培訓首先要考慮的是?培訓什么團隊里的員工為什么總是不如我?培與訓的關(guān)系管理者培訓的心態(tài)培訓效果差的原因新人培訓流程幾個nlp心法培訓形式的劃分培訓傳遞五個流程ppt的幾個原則蘇格拉底案例教學法實務培訓的常用技巧經(jīng)驗分享實務培訓的常用技巧角色扮演實務培訓的常用技巧陪同作業(yè)2021/3/10授課:xxx5 培訓的價值提高員工技能和績效對員工的福利輔助的管理手段之一建立溝通的共同語言保留員工的手段之一建立銷售經(jīng)理領(lǐng)導力量的手段之一培訓是有計劃的幫助員工改變工作表現(xiàn)的過程2021/3/10授課:xxx6 什么時候培訓新人入職時新的產(chǎn)品和
3、服務方式引進時改變工作表現(xiàn)時傳授技巧時業(yè)務不忙的時候等等2021/3/10授課:xxx7 培訓首先要考慮的是?是確定需求一次無需求/無效果的培訓的損失?2021/3/10授課:xxx8 培訓什么首先是態(tài)度(價值觀和心態(tài))其次才是知識和技巧行為和習慣改變2021/3/10授課:xxx9 20%-75%-5%沒有充足的動力對銷售有錯誤認識害怕失敗他們沒有做出承諾他們不知道該做什么團隊里的員工為什么總是不如我?2021/3/10授課:xxx10 培與訓的關(guān)系什么是培是你以前不知道的東西現(xiàn)在教給你讓你知道什么是訓是你以前知道的東西經(jīng)過一些方法或技巧讓你做的更好我說給你聽、我做給你看、你做給我看2021
4、/3/10授課:xxx11管理者培訓的心態(tài)企業(yè)不能成長是我的責任管理者的責任就是“成就他人”你成為管理者是因為你可以做更重要的事情而不是更多的事情2021/3/10授課:xxx12培訓效果差的原因培訓內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和完整性過分強調(diào)技巧管理者缺乏培訓能力講授者的個性化東西太多,不可復制培訓本身沒有考核所以沒有學習壓力2021/3/10授課:xxx13新人培訓流程統(tǒng)一價值觀認識行業(yè)、企業(yè)與專業(yè)(請用五個詞匯來描述)牢固掌握基礎知識與商務技能熟悉產(chǎn)品和業(yè)務流程掌握基本營銷技能產(chǎn)品營銷技能每個階段都應該演練、考核,考核要有人出局2021/3/10授課:xxx14幾個nlp心法無言地位,培訓師在學員心目
5、中是一個掌握了一些他不懂的學問的人,這就是一個權(quán)威的暗示。大部分學員普遍力量不足,學員之所以成為學員就是有些問題解決不了??隙ㄊ且粋€人成長過程中培養(yǎng)處自信的主要途徑,所以培訓師要千方百計給學員一些肯定。 2021/3/10授課:xxx15培訓形式的劃分teacher,適合于剛?cè)肼毜男氯?,以傳遞信息為主,更多是單向傳輸;trainer,是一種雙向溝通,需要講自己的知識轉(zhuǎn)化成可以傳輸?shù)男畔ⅲ苡栒呓邮艿叫畔?,自己轉(zhuǎn)化為知識的過程; coach,分為個人教練和企業(yè)教練,教練技術(shù)起源于添高威,是將體育教練的理念、方法、技術(shù)應用到企業(yè)管理實踐而產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)管理理論、方法、技術(shù)和顧問流派;ment
6、or,更多是以專業(yè)的角度進行指導,在企業(yè)里是以幫帶制形式出現(xiàn)的,也就是師傅帶徒弟。2021/3/10授課:xxx16培訓傳遞五個流程課程開始前開始課程課程中課程收尾課程結(jié)束后每個模塊分成了任務、挑戰(zhàn)和方法。 2021/3/10授課:xxx17ppt的幾個原則能用表格不用文字,能用圖形不用表格,能用圖片不用圖形字號至少在30號以上,文字行數(shù)不超過8行;102030原則,指針對公司高管演講,10張幻燈片,20分鐘講完,字號不小于30號;幻燈片上動畫越少越好。 2021/3/10授課:xxx18 蘇格拉底案例教學法蘇格拉底(socrates, 前469-399)是古希臘著名的哲學家和教育家,他的教學
7、方法被稱之為辯證法。他主要采用對話式、討論式、啟發(fā)式的教育方法,通過向?qū)W生提問,不斷揭露對方回答問題中的矛盾,引導學生總結(jié)出一般性的結(jié)論。蘇格拉底法則,就是不正面回答對方的問題,而是以一連串引導式的提問代替回答,從而揭示出答案,毫無疑問,這本身就是一種智者的思維方式。在使用中要注意兩個要點:一是不斷肯定和贊美對方的答案,二是不斷讓對方心中回答yes,要說服對方就不能跟與之對立。2021/3/10授課:xxx19 實務培訓的常用技巧經(jīng)驗分享事先做好準備,切忌想到哪里說到哪里講完故事以后,演講者應該總結(jié)自己在該次銷售過程中的成功要領(lǐng)最后,讓每一位員工談談自己的感受2021/3/10授課:xxx20 實務培訓的常用技巧角色扮演分配角色銷售人員、客戶、觀察員讓每一個角色事先考慮自己要扮演的角色,并且進入角色中演練盡量真實演練完成后,進行角色反饋大家進行討論,把遇到的問題提出來,找到解決的辦法,并且尋找改進的地方2021/3/10授課:xxx21 實務培訓的常用技巧陪同作業(yè)明確你的角色:你是觀察者,不是幫助者在整個過程中你唯一要做的就是通過觀察,發(fā)現(xiàn)銷售人員的問題所在除非要失去客戶,否則你就沒有
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