最新醫(yī)院年終工作總結(jié)范本

1、最新醫(yī)院年終工作總結(jié)范本最新醫(yī)院年終工作總結(jié)范文質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查 考核，是提髙護(hù)理質(zhì)量的保證。下面帶來最新醫(yī)院年終工作總結(jié)范文。醫(yī)院年終工作總結(jié)1豐收的20_年已經(jīng)過去了，富有挑戰(zhàn)性的20_年已經(jīng) 來到了?；仡欉^去的一年，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo) 下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的屆三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，通過 深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī) 患和諧等活動，順利完成了各項工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、完成的各項工作指標(biāo)1、全年門診:15258人次；2、全年住院：445人次；3、全年手術(shù)

2、：268人次；4、全年總收入：萬元。二、年度的主要工作（一）順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去， 隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。 為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政 策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于 及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比 較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、 按勞分配的原則，成功地進(jìn)行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整 個改制中沒岀現(xiàn)明顯的

3、波動，成功的完成了這次改制。（二）健全組織提髙醫(yī)院管理職能剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失；剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題， 為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院 工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、 骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作。事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日 就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思 路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工 發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié)，

4、很快確立 了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因 素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定 了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新 聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會，并進(jìn)行了明確的分工，按照管理規(guī) 則，一級抓一級，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，完善了有效的管理機(jī)制，為醫(yī)院的健康 發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。（三）建章立制有章可循有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建立和健全了 相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度， 按規(guī)定每個職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了

5、職工獎懲辦法、請銷假制度、 例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、三查七對、搶救流程、 抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章 程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。（四）狠抓醫(yī)療完善服務(wù)作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計，質(zhì)量第一。 質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差， 底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作 技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時還規(guī) 范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)

6、現(xiàn)存在的問題及時更正， 確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護(hù)理人員人手 少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者， 都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更 進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴(yán)寒，騎著 車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所 以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片，這種精神都 是難能可貴的o也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短 的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?？傊?，一年來我們做

7、了大量的工作，也取得了一定的成績，這與全院上下精 誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候 和衷心的感謝！醫(yī)院年終工作總結(jié)2在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風(fēng)不 正的時候，惠僑科之所以能夠成為一方“凈土”我院惠僑科于1979年成立，是全軍創(chuàng)辦最早的對外開放的綜合性醫(yī)療科室。 1995年，成為全軍惟一的涉外醫(yī)療中心?，F(xiàn)有床位400張，工作人員200余名， 相當(dāng)于一個中等醫(yī)院的規(guī)模。20年來，惠僑醫(yī)院先后收治了來自70個國家和地 區(qū)的5萬余名患者，沒有出現(xiàn)任何政治、經(jīng)濟(jì)問題和醫(yī)療差錯、事故，取得了良 好的社會效益，贏得了廣大患者的信賴；先后三次榮立集體二等

8、功，兩次榮立集 體三等功。多次被廣東省和廣州市評為文明服務(wù)先進(jìn)單位和精神文明建設(shè)先進(jìn)單 位。在1987年的全軍英模代表大會上，惠僑科被譽(yù)為“衛(wèi)生界南京路上好八連”、 “傳播社會主義精神文明的窗口”、“新時期社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一面旗 幟” o 1995年3月，簽署命令，授予惠僑科“模范醫(yī)療惠僑科”榮譽(yù)稱號， 并題詞勉勵：“救死扶傷，無私奉獻(xiàn)，艱苦奮斗，永葆本色?！苯陙恚谌藗兏袊@衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風(fēng)不正的時候， 惠僑科之所以能夠成為一方“凈土” ,主要是院黨委不斷加強(qiáng)該科以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為 主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)。我們的主要做法如下：把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處隨著改革開放和社會主

9、義市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設(shè)遇 到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。人們不僅抱怨“看病就醫(yī)難”，而且對那些態(tài)度生 硬，吃、拿、卡、要等醫(yī)風(fēng)不正、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強(qiáng)烈不滿。我們通過調(diào) 查分析認(rèn)為，惠僑科總的來說醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。 為此，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為惠僑科全面建設(shè)中的基礎(chǔ)工程，堅持不懈地 抓實抓好。實施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強(qiáng)做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感。針對一些同志醫(yī) 學(xué)倫理學(xué)知識不足、醫(yī)德理論欠缺的實際，我們發(fā)動大家收集整理古今中外有關(guān) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的名言，組織大家逐條學(xué)習(xí)；請德髙望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源 和發(fā)展，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)范。介

10、紹自己在長期的實踐中進(jìn)行 醫(yī)德修養(yǎng)的體會；開展重溫“從醫(yī)誓言”和回顧“穿上白大褂的第一天”活動， 使大家自覺做合格的醫(yī)務(wù)工作者。實施宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。我們重點(diǎn)引導(dǎo)大家 弄清社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)患關(guān)系，使大家認(rèn)識到，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病 人處于被動地位，醫(yī)務(wù)人員處于主動地位；必須切實糾正和克服市場經(jīng)濟(jì)就不能 講全心全意為人民服務(wù)的錯誤思想，樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心 全意為人民服務(wù)的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。實施傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)職業(yè)自豪感。我們經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員講傳統(tǒng)、憶傳 統(tǒng)，使大家懂得，救死扶傷，實行革命的人道主義.對工作極端負(fù)責(zé)任，對傷

11、病 員極端熱忱，對技術(shù)精益求精，面向部隊、面向基層，為兵服務(wù)，艱苦奮斗，無 私奉獻(xiàn)，正是具有我軍衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是我軍衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu) 良作風(fēng)的集中體現(xiàn)。作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)該為所從事的職業(yè)感到自豪，珍惜廣大 患者的信任。實施“窗口”教育，增強(qiáng)文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的緊迫感。我們從衛(wèi)生行 業(yè)作為社會主義精神文明建設(shè)的“窗口”的地位和特點(diǎn)出發(fā)，對照醫(yī)務(wù)人員醫(yī) 德規(guī)范，不間斷地組織醫(yī)務(wù)人員開展“四查四看”的揭短亮丑活動，即查服務(wù) 思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢；查服務(wù)技術(shù)，看是否精益求精； 查服務(wù)態(tài)度，看有無生.冷、硬.頂現(xiàn)象，查服務(wù)態(tài)度，看有無以醫(yī)謀私.吃請 受禮現(xiàn)象。將查出的

12、問題及時處理并向全體人員通報。同時，開展“微笑在病房”, “假如我是病人”,“讓白求恩、趙雪芳精神在醫(yī)護(hù)崗位上閃光"等活動，不斷 提髙文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，惠僑科醫(yī)務(wù)人員的精神面貌發(fā)生了很大變化，好人好事 層出不窮。該科常年危重病人多、手術(shù)病人多、臥床病人多，在“一切為病人” 的口號下，大家超負(fù)荷工作，毫無怨言。為了照顧危重病人，有的醫(yī)生護(hù)士連續(xù) 上幾十個夜班。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕 到醫(yī)院。對患者，不論是有錢的老板，還是窮困的打工仔，一視同仁。有的在護(hù) 理精神病人時，無端受到打罵，依然面帶微笑，勸慰、關(guān)心病人。有的病人經(jīng)濟(jì)

13、上有困難，醫(yī)務(wù)人員就慷慨解囊。據(jù)統(tǒng)計，20年來，工作人員共向病人捐款13 萬元。大家身在都市，心系基層。廣州軍區(qū)某特種兵大隊的指戰(zhàn)員訓(xùn)練強(qiáng)度大， 患腰腿痛的多，由于遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，看病不方便。惠僑科醫(yī)務(wù)人員自己組織起來，利 用周末時間，為他們送醫(yī)送藥。被授予“喀喇昆侖模范醫(yī)療站”榮譽(yù)稱號的蘭 州軍區(qū)三十營房醫(yī)療站，是全軍條件最艱苦的醫(yī)療站之一。1996年，惠僑科組 織醫(yī)療隊，克服重重困難，與該站的醫(yī)護(hù)人員一起登上海拔5800米的全軍最髙 哨卡一一“神仙灣鋼鐵哨卡”,為官兵查體看病。有的高山反應(yīng)暈倒了，醒來后 又投入工作，使哨卡的官兵深受感動。推行強(qiáng)有力的監(jiān)控機(jī)制加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，既要加強(qiáng)思想教育，又

14、要有嚴(yán)格合理的規(guī)章制度的保證。 這些年來，我們推行并依靠三個有效的監(jiān)控機(jī)制，使惠僑科的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)逐步 走上制度化.規(guī)范化的軌道?？拷∪募s束機(jī)制規(guī)范形象。針對改革開放和市場經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)道德方面 岀現(xiàn)的新情況和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的要求，我們引導(dǎo)惠僑科廣泛討論，獻(xiàn)計獻(xiàn)策， 制定了以“十要八不準(zhǔn)”為核心的職業(yè)道德規(guī)范和文明行醫(yī)實施細(xì)則，并力求體 現(xiàn)“三性”:一是系統(tǒng)性。對臨床醫(yī)療科室和醫(yī)技輔助科室，都規(guī)定了相應(yīng)的優(yōu) 質(zhì)服務(wù)措施；對醫(yī)生、護(hù)士和護(hù)理員，也制定了廉潔行醫(yī)守則。二是具體性，盡 量細(xì)化量化有關(guān)規(guī)定。如關(guān)于禁止收受紅包問題，規(guī)定收受紅包100元以下者, 通報批評，扣發(fā)勞務(wù)補(bǔ)貼3個月；金額超過

15、100元給予行政警告處分，扣發(fā)勞務(wù) 補(bǔ)貼6個月；凡以醫(yī)謀私，向病人暗示、索要紅包者，則加倍處罰。三是可操作 性。制定了易于實施的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法，把科室和個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)按照 100分的目標(biāo)，分為“好、較好、一般、較差.差”五等，逐條考評，綜合打分?？繃?yán)格的監(jiān)替機(jī)制維護(hù)形象。主要做到“三個結(jié)合”:一是黨內(nèi)監(jiān)督與黨外 監(jiān)督結(jié)合。我們指導(dǎo)惠僑科黨總支把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨總支、支部建設(shè)的目標(biāo) 管理之一，幫助其制定了黨員干部廉政建設(shè)的20條規(guī)定；把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作 為黨內(nèi)民主生活會的主要內(nèi)容，黨總支堅持每季度、黨支部堅持每月進(jìn)行一次對 照檢查；發(fā)動黨外群眾評議打分，提岀批評意見，促使黨員醫(yī)務(wù)工作者帶

16、頭廉潔 行醫(yī)。二是領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合。一方面，醫(yī)院和惠僑科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一 次，并分別到科室參加黨支部大會.黨小組生活會，了解情況；另一方面，每月 召開一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形勢分析會，在門診部、住院事務(wù)處設(shè)立舉報箱、舉報電話， 定期召開傷病員座談會，發(fā)放“住院病人問卷調(diào)查表”，多方面、多渠道聽取病 人的意見。三是院內(nèi)監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督相結(jié)合。在搞好院內(nèi)監(jiān)督的同時，建 立了社會化監(jiān)替網(wǎng)絡(luò)，先后聘請新聞記者、駐地政府工作人員、有醫(yī)療合同的企 業(yè)職工、離退休人員等各方面、各階層的代表53人做監(jiān)督員，請他們定期填寫 “監(jiān)督評議卡”,適時召開監(jiān)督員座談會，使監(jiān)督工作實打?qū)崱？坑行У莫剳蜋C(jī)制完善形象。我們把

17、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)作為評先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi) 容，作為晉職晉級和立功受獎的重要條件，作為超額勞務(wù)補(bǔ)貼發(fā)放的重要依據(jù), 并堅決實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決制” o先后對3起違反規(guī)定收受紅包、接受禮物 的事件進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，分別給予罰款.延緩晉級和通報批評，收到了 “處理一 件、教育一片”的效果。強(qiáng)有力的監(jiān)控機(jī)制，促進(jìn)和保證了惠僑科一流的服務(wù)。許多患者以當(dāng)?shù)刈钇?遍的贈送禮品、紅包等方式，表達(dá)真誠的謝意，但都被醫(yī)務(wù)人員婉言謝絕。有的 實的推辭不了，收下后馬上交給組織處理。20年來，工作人員上交紅包30多萬， 金項鏈、金戒指等物品余件。有一位入住惠僑科的患者，不相信這里不收紅包。 出院前，她試探性地給教授、經(jīng)治醫(yī)生

18、、護(hù)士、衛(wèi)生員5人各送了一個紅包。但 都原封不動地退還給她。她以為送的錢太少，索性又加倍送去，還是無一人收下。 她感嘆地說：“我算服了”。泰國新中原報曾連載長篇通訊，稱贊惠僑科“改 革開放多年，但歪風(fēng)沒有刮到這里”建立適應(yīng)新形勢和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求的激勵模式在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，教育是基礎(chǔ)，監(jiān)控機(jī)制是保證，而激勵模式也是不可缺 少的動力。這些年來，我們針對人們利益觀上的新變化，不斷拓寬思路，建立了 適應(yīng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)在要求的激勵模式。醫(yī)院年終工作總結(jié)320年，在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部 職工團(tuán)結(jié)一心，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念，建立健全質(zhì) 量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠

19、信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提髙服 務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良 好服務(wù)形象。1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)有力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其 職，對所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文 明建設(shè)擺在突出位置，加強(qiáng)對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗 旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動，并積極參與。2、健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的 建立健全，制定了員工手冊，每人一冊，醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定，每 科一本，加強(qiáng)對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進(jìn)一步提髙員工的自

20、身素 質(zhì)和整體形象。完善了 “關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定、廉潔行醫(yī)規(guī)則、 關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定” 等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓 好三級醫(yī)師查房.典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確 保安全行醫(yī)?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度， 病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教 育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者 出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對 醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方

21、面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查， 必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要 減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效.質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二 線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負(fù)擔(dān)。由業(yè)務(wù)副院長牽頭的檢查小組 定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進(jìn)行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn) 醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關(guān)責(zé)任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的 銷售。加強(qiáng)外部監(jiān)替。一是公開醫(yī)院各項收費(fèi)、檢查及藥品價格，堅持藥品的集 中招標(biāo)采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期 發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，釆納病人提出的各種合

22、理化建議，對病人提出 的各種問題給予解決或答復(fù)。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或 家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召 開社會監(jiān)督員會議，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。九是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組 成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進(jìn)行走訪。如 17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、 首鋼東星公司進(jìn)行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服 務(wù)工作中存在的不足提岀寶貴意見。并發(fā)放200份了開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 信息征詢卡，主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務(wù)承諾制，保證“12

23、0” 急救通道暢通無阻?？傊?jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20年工作取得了較好成績。 醫(yī)院將以此為契機(jī)，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為 人民服務(wù)的宗旨，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放 心、滿意Q醫(yī)院年終工作總結(jié)4為了認(rèn)真貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指示精神，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo) 和大力支持下，根據(jù)我院年度工作計劃的安排，通過全院干部職工的共同努力， 我院本年度的工作取得了較大的成績，也暴專了一些問題，同時，為了保證我院 發(fā)展的可持續(xù)性和有序性，特對我院明年的工作作出規(guī)劃安排，現(xiàn)作20年工 作總結(jié)和20年工作計劃如下：一.主要成績（一）、醫(yī)療服

24、務(wù)能力、醫(yī)政管理水平、人才隊伍素質(zhì)等不斷提髙年，我院共收治門診患者萬人次，較上年增長萬，住院患者人次，較上年同期人次。具體開展情況如下：k以扎實開展衛(wèi)生技術(shù)人員“三基三嚴(yán)”崗位技能和比武活動為契機(jī)，立 足崗位，注重實效地在院內(nèi)進(jìn)行技能培訓(xùn)。全年開展了心肺復(fù)蘇術(shù)、新生兒呼吸 困難、血尿少尿無尿、小兒急腹癥.呼吸機(jī)的應(yīng)用等相關(guān)急診急救知識培訓(xùn)，護(hù) 士 “三基”理論知識及護(hù)士崗位基本技能操作（心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)、靜 脈留置針輸液技術(shù)）競賽等活動。營造良好學(xué)術(shù)氛圍，很好地促進(jìn)了年輕衛(wèi)生技 術(shù)人員綜合技能的提髙，逐步形成按規(guī)范操作、按標(biāo)準(zhǔn)落實的運(yùn)行機(jī)制。2、以深入開展“服務(wù)百姓健康行動”、“三好一

25、滿意”、“全國大型義診 周”等活動為載體，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)體系與能力建設(shè)。全年，我院先后五次組織醫(yī) 務(wù)人員分別到等地開展義診活動，免費(fèi)進(jìn)行體檢、咨詢、診療等服務(wù) 及健康教育，同時，不斷鞏固普通外科、消化內(nèi)科等重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，逐步規(guī)范急 診科建設(shè)，群眾滿意度明顯提升。3、以管理目標(biāo)綜合考核為手段，健全院科兩級醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)控體系，提髙 醫(yī)療、護(hù)理管理質(zhì)量。定期落實醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量檢查，并與醫(yī)院績效考核并軌, 做到優(yōu)勞優(yōu)酬，獎懲分明，有效地促進(jìn)了各項醫(yī)療、護(hù)理管理目標(biāo)的實施。加強(qiáng) 首診負(fù)責(zé)制、會診制度、三級醫(yī)師查房.疑難病例討論、手術(shù)分級管理、術(shù)前討 論、死亡病例討論、三級護(hù)理質(zhì)量控制等核心制度的落實和監(jiān)管

26、。4、抗菌藥物臨床應(yīng)用趨于合理。年度我院在市衛(wèi)計委組織的二級醫(yī)院“抗 菌藥物臨床應(yīng)用”督導(dǎo)檢查中存在較大問題。通過加大抗菌藥物臨床應(yīng)用的專項 整治力度，我院抗菌藥物臨床使用的合理性、使用率和使用強(qiáng)度都有明顯的好轉(zhuǎn), 年的專項檢查我院已順利通過。5、以消毒供室驗收工作為中心，推進(jìn)醫(yī)院感染規(guī)范管理。年改建后的消 毒供應(yīng)室，已完成設(shè)備裝配，今年工作重點(diǎn)是加強(qiáng)軟件建設(shè)，以此推進(jìn)院感工作 全面開展，相關(guān)工作在11月份的市二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒室驗收過程中得到充分肯 定。全年無重大院內(nèi)感染事件發(fā)生。6、以學(xué)科建設(shè)、創(chuàng)建活動促進(jìn)全鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)能力提升。_年我院把中醫(yī) 康復(fù)科作為重點(diǎn)打造學(xué)科，發(fā)展迅速，全年收治患者近千人次，并積極開展中醫(yī) 特色文化建設(shè)和宣傳。7、以內(nèi)培外修為主，結(jié)合人事招聘