測試BUG記錄表模板

1、測試BUG記錄表外呼前臺項目信息測試時間：2012年9月28日測試人員：韓娟娟前臺地址：http:/192. 168. 0. 213:8003/login. aspx后臺地址：http:/192.168. 0. 213:8001/login. aspx后臺帳號4000810010 座席 2046號后臺密碼：666666系統(tǒng)環(huán)境：2008系統(tǒng)瀏覽器：Ie8合成地址：無錯誤描述（項目測試人填寫）錯誤路徑：客戶資料1、槍總Ii>財再&。紳麗E> 4砂»切3»9迥訶帕班 2珂當弍駐嘻碌疇 出腳楓耐種弼蝕、魅御韓魏強2訛聘刃W（悔卿好噸他3，歸耳工毎於搦 M 曲空

2、 粧¥鉢用11首2»停血險3W4爾卿儷JJg牘:贈。紳略田斛媲御厶弧翼站劃*|晚Ubty*MIT弓陽X卄 V M価恥 ?衛(wèi)的BHpE4cTT-】二讓m 乂耐酬訃0Wnm”9Kvtt出 床«?« 4?7分比4bS9«1« 羽aBm ：-«r<=J&rS¥fi剪2呂*爐44 - K:m2、錯誤路徑:截圖：通訊錄錯誤描述：1 客戶資料一一添加客戶資料一一展開，QQ信息一旦添加，就不能保存。2. 客戶資料一一來電記錄一一編輯，咨詢內(nèi)容不能換行輸入。3. 客戶資料一一查詢客戶資料一一編輯，客戶資料也不能換行輸入

3、。備注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試填寫）圖三錯誤描述：1.通訊錄個人通訊錄添加，QQ信息一旦添加，就不能保存，msn格式?jīng)]有驗證。如圖一2. 通訊錄一一個人通訊錄一一編輯，如圖二備注中換行輸入內(nèi)容，單擊“保 存”后，在列表中顯示換行標記，如圖三備注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）3、錯誤路徑：知識庫截圖：圖一圖三圖二錯誤描述：1. 知識樹不能及時刷新，添加了內(nèi)容后，需要重新回到此頁面才能顯示更新內(nèi) 容。2. 知識庫一一個人知識庫一一添加，若換行輸入知識庫內(nèi)容，添加成功后，再 次編輯或查看時，出現(xiàn)如圖

4、二、三所示3. 知識庫中個人知識庫、企業(yè)知識庫、共享知識庫，單擊“查看”時彈出頁面 顯示的標簽都是企業(yè)知識庫，如圖一。備注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）4、錯誤路徑：IM即時通訊截圖：錯誤描述：1.在消息文本框中輸入換行的文本消息，則點擊"發(fā)送”后，出現(xiàn)上圖內(nèi)容中含 有換行符備注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）5、錯誤描述:1.個人管理 工作日報（每周小結）添加，換行輸入，保存岀現(xiàn)如上圖錯誤路徑：個人管理 截圖:2.個人管理 工作日報（每周小結）添加（添加過一次），輸入內(nèi)容單1所示，

5、列表內(nèi)容中包含換行符擊保存后，最好關閉當前窗口，這樣用戶體驗度高備注:修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：6、外呼后臺:錯誤描述（項目測試人填寫）錯誤路徑：座席信息截圖：錯誤描述：1.座席信息一一座席工作組設置一一添加，在彈岀窗口中工作組描述文本框中不 能換行輸入。如圖一2.座席信息一一座席公告信息一一添加。第一次添加公告沒有選擇收取人，會提 示選擇收取人，如果勾選了收取人復選框后再勾選掉，也能添加成功。如上圖二。（另 外，沒有對公告標題字數(shù)做限制，所以字數(shù)多了會出錯，且公告內(nèi)容不能換行輸入。）備 注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人

6、填寫）7、錯誤路徑：企業(yè)信息截s：圖一圖二圖三圖四錯誤描述：1-企業(yè)信息一一客戶類型一一添加，彈岀窗口中“客戶類型名稱”字段沒有做字符限制，添加多了會岀錯，“客戶類型描述”字段不能換行輸入。如圖2. 企業(yè)信息一一客戶性質(zhì)一一添加，彈岀窗口中，“客戶性質(zhì)名稱”文本框 中字符沒有做限制，輸入過多會出錯，“客戶性質(zhì)類型”文本框中只允許 添加數(shù)字，此處沒有說明輸入數(shù)字代表的含義，如圖二3. 企業(yè)信息一一咨詢服務類型一一添加，“咨詢類型名稱”沒有做字符限制, 保存后會導致程序出錯，“咨詢類型描述”文本框中不能換行錄入。4. 企業(yè)信息一一咨詢產(chǎn)品類型一一添加，“咨詢產(chǎn)品名稱”沒有做字符限制， 會導致程序出

7、錯。備注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）錯誤路徑：知識庫管理截圖：疙Id粧?匡枷結構其關僥ur應用程序中的服務器石 錯誤口運行時崔誤.4iif>圖一圖圖三圖四錯誤描述：1. 企業(yè)知識庫、共享知識庫刪除后都需要手動刷新頁面才能顯示，另外添加內(nèi)容后，知識樹需要手動刷新才能顯示2. 知識庫管理一一知識庫結構一一添加，“菜單名稱”輸入過多也會出錯，如圖一3. 知識庫管理一一企業(yè)知識庫一一添加，信息標題、信息內(nèi)容字數(shù)過多都會出先程序錯誤，且添加企業(yè)知識庫時，沒有選擇信息分類，也可以 添加成功，如圖三4. 知識庫管理一一知識庫結構一一編輯，若只想修改

8、隸屬菜單，單擊保存，則彈出，菜單名稱已經(jīng)重復，如圖四備注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）8、修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）9、錯誤路徑：通訊錄管理截圖：錯誤描述：1.通訊錄管一企業(yè)通訊錄/共享通訊一添加/修改，MSN的格式?jīng)]有做驗tet=|備注文本框不能換行輸入r4-t備注：年改反饋記錄格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：電銷前臺:錯誤描述（項目測試人填寫）10、錯誤路徑：電銷管理截圖：錯誤描述：1電銷管理外撥任務管理提取號碼，單擊“保存”按鈕后，當前窗 沒有關閉，需手禺關閉，影響操作 另外，保存后需要手動刷新下，才能顯矢 Q g備注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況

9、）修改人：項目經(jīng)理：修改人：項目經(jīng)理：12、錯誤描述（項目測試人填寫）錯誤路徑:截圖：IM即時通訊:錯法筑礫探$錯誤描述：1. IM即時通訊一一IM即時聊天，可以不用選擇座席發(fā)送消息，但如果選擇了座席列表中的工作組后，再勾選掉每個座席，則彈岀請選擇座席提示框。如圖一2. IM即時通訊一一IM即時聊天，換行輸入消息是，點擊“發(fā)送”按鈕則岀現(xiàn)換行符，如圖備注: 修改反饋記錄（格式：時間+修改情況） 修改人: 項目經(jīng)理:錯誤描述（項目測試人填寫）13、錯誤路徑:截s：工他朗圖一圖三錯誤描述：1.個人管理一一工作日報一一添加，在彈出窗口中換行輸入內(nèi)容后，則列 表中出現(xiàn)圖一所示2. 個人管理一一每周小結

10、一一添加，在彈岀窗口中換行輸入內(nèi)容后，則列 表中出現(xiàn)圖二所示3. 如果每周小結/日報，添加過一次不允許添加彈岀提示框后應立即關閉 “添加每周小結”窗口，這樣更貼近用戶。如圖三備注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：電銷后臺錯誤描述（項目測試人填寫）14、錯誤路徑：電銷管理截圖：圖一圖二錯誤描述：1. 電銷管理一一電銷號碼分配一一號碼分配，在彈出號碼分配窗口中，選擇列表 中的號碼分配，彈出窗口，如圖一所示?？煞峙鋽?shù)為0的情況下，“號碼 分配”按 鈕應該不可用。2. 電銷管理一一電銷號碼分配一一號碼分配，在彈出號碼分配窗口中，選擇列表 中的號碼回收，彈出窗口，如圖二所示圖一和圖

11、二對比可以得出，號碼回收窗口中“可分配數(shù)”應為"可回收 數(shù)”，分配個數(shù)應為“回收個數(shù)”備注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）15、錯誤路 調(diào)查問卷徑：<15S圖一圖二錯誤描述：1. 調(diào)查問卷一一調(diào)查問卷管理一一添加，在彈出對話框中若沒有設置'相關問題”，則程序報錯，如圖一2. 調(diào)查問卷調(diào)查冋卷設計添加，彈出窗口中"顯示順序”文本框中只允許輸入數(shù)字，但此處沒有對設置輸入數(shù)字的大小及數(shù)字包含的備注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）16、錯誤路徑：話術管理截圖：錯誤描述：1.話術管理一一添加，添加一次內(nèi)容，在列表中顯示兩次。如上圖所示備注：修改反饋記錄（格式：時間+修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）17、錯誤路徑:知識庫管理錯誤描述（項目測試人填寫）錯誤路徑：知識庫管理