測(cè)試BUG記錄表模板

1、測(cè)試BUG記錄表外呼前臺(tái)項(xiàng)目信息測(cè)試時(shí)間：2012年9月28日測(cè)試人員：韓娟娟前臺(tái)地址：http:/192. 168. 0. 213:8003/login. aspx后臺(tái)地址：http:/192.168. 0. 213:8001/login. aspx后臺(tái)帳號(hào)4000810010 座席 2046號(hào)后臺(tái)密碼：666666系統(tǒng)環(huán)境：2008系統(tǒng)瀏覽器：Ie8合成地址：無(wú)錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）錯(cuò)誤路徑：客戶資料1、槍總Ii>財(cái)再&。紳麗E> 4砂»切3»9迥訶帕班 2珂當(dāng)弍駐嘻碌疇 出腳楓耐種弼蝕、魅御韓魏強(qiáng)2訛聘刃W（悔卿好噸他3，歸耳工毎於搦 M 曲空

2、 粧¥鉢用11首2»停血險(xiǎn)3W4爾卿儷JJg牘:贈(zèng)。紳略田斛媲御厶弧翼站劃*|晚Ubty*MIT弓陽(yáng)X卄 V M価恥 ?衛(wèi)的BHpE4cTT-】二讓m 乂耐酬訃0Wnm”9Kvtt出 床«?« 4?7分比4bS9«1« 羽aBm ：-«r<=J&rS¥fi剪2呂*爐44 - K:m2、錯(cuò)誤路徑:截圖：通訊錄錯(cuò)誤描述：1 客戶資料一一添加客戶資料一一展開(kāi)，QQ信息一旦添加，就不能保存。2. 客戶資料一一來(lái)電記錄一一編輯，咨詢內(nèi)容不能換行輸入。3. 客戶資料一一查詢客戶資料一一編輯，客戶資料也不能換行輸入

3、。備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試填寫(xiě)）圖三錯(cuò)誤描述：1.通訊錄個(gè)人通訊錄添加，QQ信息一旦添加，就不能保存，msn格式?jīng)]有驗(yàn)證。如圖一2. 通訊錄一一個(gè)人通訊錄一一編輯，如圖二備注中換行輸入內(nèi)容，單擊“保 存”后，在列表中顯示換行標(biāo)記，如圖三備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）3、錯(cuò)誤路徑：知識(shí)庫(kù)截圖：圖一圖三圖二錯(cuò)誤描述：1. 知識(shí)樹(shù)不能及時(shí)刷新，添加了內(nèi)容后，需要重新回到此頁(yè)面才能顯示更新內(nèi) 容。2. 知識(shí)庫(kù)一一個(gè)人知識(shí)庫(kù)一一添加，若換行輸入知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，添加成功后，再 次編輯或查看時(shí)，出現(xiàn)如圖

4、二、三所示3. 知識(shí)庫(kù)中個(gè)人知識(shí)庫(kù)、企業(yè)知識(shí)庫(kù)、共享知識(shí)庫(kù)，單擊“查看”時(shí)彈出頁(yè)面 顯示的標(biāo)簽都是企業(yè)知識(shí)庫(kù)，如圖一。備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）4、錯(cuò)誤路徑：IM即時(shí)通訊截圖：錯(cuò)誤描述：1.在消息文本框中輸入換行的文本消息，則點(diǎn)擊"發(fā)送”后，出現(xiàn)上圖內(nèi)容中含 有換行符備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）5、錯(cuò)誤描述:1.個(gè)人管理 工作日?qǐng)?bào)（每周小結(jié)）添加，換行輸入，保存岀現(xiàn)如上圖錯(cuò)誤路徑：個(gè)人管理 截圖:2.個(gè)人管理 工作日?qǐng)?bào)（每周小結(jié)）添加（添加過(guò)一次），輸入內(nèi)容單1所示，

5、列表內(nèi)容中包含換行符擊保存后，最好關(guān)閉當(dāng)前窗口，這樣用戶體驗(yàn)度高備注:修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：6、外呼后臺(tái):錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）錯(cuò)誤路徑：座席信息截圖：錯(cuò)誤描述：1.座席信息一一座席工作組設(shè)置一一添加，在彈岀窗口中工作組描述文本框中不 能換行輸入。如圖一2.座席信息一一座席公告信息一一添加。第一次添加公告沒(méi)有選擇收取人，會(huì)提 示選擇收取人，如果勾選了收取人復(fù)選框后再勾選掉，也能添加成功。如上圖二。（另 外，沒(méi)有對(duì)公告標(biāo)題字?jǐn)?shù)做限制，所以字?jǐn)?shù)多了會(huì)出錯(cuò)，且公告內(nèi)容不能換行輸入。）備 注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人

6、填寫(xiě)）7、錯(cuò)誤路徑：企業(yè)信息截s：圖一圖二圖三圖四錯(cuò)誤描述：1-企業(yè)信息一一客戶類型一一添加，彈岀窗口中“客戶類型名稱”字段沒(méi)有做字符限制，添加多了會(huì)岀錯(cuò)，“客戶類型描述”字段不能換行輸入。如圖2. 企業(yè)信息一一客戶性質(zhì)一一添加，彈岀窗口中，“客戶性質(zhì)名稱”文本框 中字符沒(méi)有做限制，輸入過(guò)多會(huì)出錯(cuò)，“客戶性質(zhì)類型”文本框中只允許 添加數(shù)字，此處沒(méi)有說(shuō)明輸入數(shù)字代表的含義，如圖二3. 企業(yè)信息一一咨詢服務(wù)類型一一添加，“咨詢類型名稱”沒(méi)有做字符限制, 保存后會(huì)導(dǎo)致程序出錯(cuò)，“咨詢類型描述”文本框中不能換行錄入。4. 企業(yè)信息一一咨詢產(chǎn)品類型一一添加，“咨詢產(chǎn)品名稱”沒(méi)有做字符限制， 會(huì)導(dǎo)致程序出

7、錯(cuò)。備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）錯(cuò)誤路徑：知識(shí)庫(kù)管理截圖：疙Id粧?匡枷結(jié)構(gòu)其關(guān)僥ur應(yīng)用程序中的服務(wù)器石 錯(cuò)誤口運(yùn)行時(shí)崔誤.4iif>圖一圖圖三圖四錯(cuò)誤描述：1. 企業(yè)知識(shí)庫(kù)、共享知識(shí)庫(kù)刪除后都需要手動(dòng)刷新頁(yè)面才能顯示，另外添加內(nèi)容后，知識(shí)樹(shù)需要手動(dòng)刷新才能顯示2. 知識(shí)庫(kù)管理一一知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)一一添加，“菜單名稱”輸入過(guò)多也會(huì)出錯(cuò)，如圖一3. 知識(shí)庫(kù)管理一一企業(yè)知識(shí)庫(kù)一一添加，信息標(biāo)題、信息內(nèi)容字?jǐn)?shù)過(guò)多都會(huì)出先程序錯(cuò)誤，且添加企業(yè)知識(shí)庫(kù)時(shí)，沒(méi)有選擇信息分類，也可以 添加成功，如圖三4. 知識(shí)庫(kù)管理一一知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)一一編輯，若只想修改

8、隸屬菜單，單擊保存，則彈出，菜單名稱已經(jīng)重復(fù)，如圖四備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）8、修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）9、錯(cuò)誤路徑：通訊錄管理截圖：錯(cuò)誤描述：1.通訊錄管一企業(yè)通訊錄/共享通訊一添加/修改，MSN的格式?jīng)]有做驗(yàn)tet=|備注文本框不能換行輸入r4-t備注：年改反饋記錄格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：電銷前臺(tái):錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）10、錯(cuò)誤路徑：電銷管理截圖：錯(cuò)誤描述：1電銷管理外撥任務(wù)管理提取號(hào)碼，單擊“保存”按鈕后，當(dāng)前窗 沒(méi)有關(guān)閉，需手禺關(guān)閉，影響操作 另外，保存后需要手動(dòng)刷新下，才能顯矢 Q g備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況

9、）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：12、錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）錯(cuò)誤路徑:截圖：IM即時(shí)通訊:錯(cuò)法筑礫探$錯(cuò)誤描述：1. IM即時(shí)通訊一一IM即時(shí)聊天，可以不用選擇座席發(fā)送消息，但如果選擇了座席列表中的工作組后，再勾選掉每個(gè)座席，則彈岀請(qǐng)選擇座席提示框。如圖一2. IM即時(shí)通訊一一IM即時(shí)聊天，換行輸入消息是，點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕則岀現(xiàn)換行符，如圖備注: 修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況） 修改人: 項(xiàng)目經(jīng)理:錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）13、錯(cuò)誤路徑:截s：工他朗圖一圖三錯(cuò)誤描述：1.個(gè)人管理一一工作日?qǐng)?bào)一一添加，在彈出窗口中換行輸入內(nèi)容后，則列 表中出現(xiàn)圖一所示2. 個(gè)人管理一一每周小結(jié)

10、一一添加，在彈岀窗口中換行輸入內(nèi)容后，則列 表中出現(xiàn)圖二所示3. 如果每周小結(jié)/日?qǐng)?bào)，添加過(guò)一次不允許添加彈岀提示框后應(yīng)立即關(guān)閉 “添加每周小結(jié)”窗口，這樣更貼近用戶。如圖三備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：電銷后臺(tái)錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）14、錯(cuò)誤路徑：電銷管理截圖：圖一圖二錯(cuò)誤描述：1. 電銷管理一一電銷號(hào)碼分配一一號(hào)碼分配，在彈出號(hào)碼分配窗口中，選擇列表 中的號(hào)碼分配，彈出窗口，如圖一所示。可分配數(shù)為0的情況下，“號(hào)碼 分配”按 鈕應(yīng)該不可用。2. 電銷管理一一電銷號(hào)碼分配一一號(hào)碼分配，在彈出號(hào)碼分配窗口中，選擇列表 中的號(hào)碼回收，彈出窗口，如圖二所示圖一和圖

11、二對(duì)比可以得出，號(hào)碼回收窗口中“可分配數(shù)”應(yīng)為"可回收 數(shù)”，分配個(gè)數(shù)應(yīng)為“回收個(gè)數(shù)”備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）15、錯(cuò)誤路 調(diào)查問(wèn)卷徑：<15S圖一圖二錯(cuò)誤描述：1. 調(diào)查問(wèn)卷一一調(diào)查問(wèn)卷管理一一添加，在彈出對(duì)話框中若沒(méi)有設(shè)置'相關(guān)問(wèn)題”，則程序報(bào)錯(cuò)，如圖一2. 調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查冋卷設(shè)計(jì)添加，彈出窗口中"顯示順序”文本框中只允許輸入數(shù)字，但此處沒(méi)有對(duì)設(shè)置輸入數(shù)字的大小及數(shù)字包含的備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）16、錯(cuò)誤路徑：話術(shù)管理截圖：錯(cuò)誤描述：1.話術(shù)管理一一添加，添加一次內(nèi)容，在列表中顯示兩次。如上圖所示備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間+修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）17、錯(cuò)誤路徑:知識(shí)庫(kù)管理錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫(xiě)）錯(cuò)誤路徑：知識(shí)庫(kù)管理