培訓(xùn)計(jì)劃合集八篇

1、speed ?is everything, it is an indispensable factor for competition.整合匯編簡單易用（頁眉可刪）年度培訓(xùn)計(jì)劃合集八篇 年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1當(dāng)藥店店員向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74的消費(fèi)者會(huì)接受藥店店員的意見。而在零售市場上，面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店藥店店員，藥店店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，藥店店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。一、藥店店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦

2、藥品的原因1不具備必要的專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。2不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。3企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店藥店店員未建立良好的關(guān)系。4對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。二、消費(fèi)者沒有接受藥店店員推薦藥品的主要原因1藥店店員的專業(yè)知識(shí)不夠，對(duì)所推薦的藥品，患者不能明了。2產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。3產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。4藥店店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。5具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。三、如何開展藥店店員培訓(xùn)(

3、一)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。1時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。2活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。3參加對(duì)象：藥店店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。4參加人數(shù)：每次60人左右為宜。5培訓(xùn)內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；(2)針對(duì)零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹；(3)服務(wù)禮儀；(4)藥店管理的知識(shí)。6培訓(xùn)講師

4、的聘請(qǐng)：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí)；(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí)；(3)可以聘請(qǐng)營銷和管理學(xué)方面的專家、教授講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2各部門：根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)工作要求，請(qǐng)各部門配合做好_年培訓(xùn)計(jì)劃的制定工作，具體要求如下：1.“培訓(xùn)項(xiàng)目”主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)，外派培訓(xùn)主要針對(duì)崗位職業(yè)資格培訓(xùn)、特殊崗位上崗資格培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容包括：崗位操作技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、上崗前培訓(xùn)、體系文件培訓(xùn)、法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)等。2.“培訓(xùn)對(duì)象”主要針對(duì)全體員工。3.

5、“培訓(xùn)形式”主要包括選派培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)會(huì)議、講座、崗位練兵活動(dòng)等。4.( _)年度后勤服務(wù)集團(tuán)員工培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表（書面版和電子版）于3月11日（周五下午）17:00前報(bào)集團(tuán)辦公室。郵箱：_x集團(tuán)辦公室_.3.8年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定1.1 培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn)。1.2 公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責(zé)任部門落實(shí)；部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，自行組織培訓(xùn)實(shí)施；外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門根據(jù)工作需要，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請(qǐng)，由行政部組織實(shí)施。1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn)，讓全體

6、員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程、制度和相關(guān)知識(shí)。行政部并定期制定計(jì)劃，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn)。1.4 根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃，按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。1.5 部門內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí)。二、培訓(xùn)的組織實(shí)施2.1公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，每月排定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案，具體實(shí)施。2.2 部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施由各部門制定月度培訓(xùn)計(jì)劃

7、并組織實(shí)施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。2.3 外派培訓(xùn)的實(shí)施外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)部門審核行政部審核分管副總審核總經(jīng)理批準(zhǔn)。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表。培訓(xùn)結(jié)束后，須將培訓(xùn)申請(qǐng)表交行政部存檔。參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等）者，如未獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。2.4 單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；相關(guān)責(zé)任部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（1）20_新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。（2）20_年

8、度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。（3）20_年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃特種作業(yè)人員培訓(xùn)由各相關(guān)特種作業(yè)部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗，完成年度培訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求，由安全調(diào)度中心確定，具體培訓(xùn)由特種作業(yè)部門組織并完成培訓(xùn)。對(duì)公司一線崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體崗位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。（4）20_年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。（5）20_年度安全培訓(xùn)計(jì)劃，由安全調(diào)度中心制定并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（6）其它單項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)公司實(shí)際情況

9、，由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。三、20_年培訓(xùn)重點(diǎn)20_年培訓(xùn)工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：3.1 管理人員培訓(xùn)中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力。基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，上下級(jí)關(guān)系處理，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平3

10、.2 新員工崗前培訓(xùn)新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動(dòng)力。3.3 普通員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高綜合素質(zhì)，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性及團(tuán)隊(duì)合作及溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。3.4 崗位專業(yè)技能培訓(xùn)20_年要對(duì)公司特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術(shù)職稱資

11、格進(jìn)行全面的梳理，對(duì)于未拿到上崗資格證書的員工，要組織進(jìn)行特殊崗位培訓(xùn)，力爭讓每一個(gè)特殊崗位的員工都持證上崗。對(duì)公司一線崗位的專業(yè)技能，也要通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，力爭人人都做專業(yè)工、熟練工。3.5 安全管理培訓(xùn)安全工作一直是公司生產(chǎn)運(yùn)行的重中之重，20_年公司內(nèi)部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合，起到了積極的效果。20_年內(nèi)要認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn)，并加大燃?xì)獍踩麄鹘逃ぷ鳎瑥?qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)把培訓(xùn)工作抓出成效。3.6 流程制度培訓(xùn)要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，才能使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流

12、程辦事，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。3.7 20_年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。3.8 20_年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中有針對(duì)性地進(jìn)行，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。四、培訓(xùn)的考核培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行。年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4為優(yōu)化我校教師師資隊(duì)伍，充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶作用，促進(jìn)青年數(shù)學(xué)教師快速、健康成長。實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育教學(xué)工作的高效、持續(xù)、健康發(fā)展，我校實(shí)行教師之間幫扶的方法，確定

13、一對(duì)一的骨干教師帶青年教師、以優(yōu)促新、互學(xué)共進(jìn)的幫扶制度。一、幫扶對(duì)象：金老師對(duì)象分析：金老師是參加工作五年的教師，對(duì)工作充滿熱情，并且是一位責(zé)任心強(qiáng)，積極上進(jìn)，虛心好學(xué)的充滿激情的老師。但是，由于金老師工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，需要幫助她迅速成長。二、幫扶形式：“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶形式。三、幫扶期限：一年。四、工作目標(biāo)1。努力克服教育教學(xué)中的低效行為。2快速提高自身的教育技能和教育綜合能力。3。在同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)、自我反思的實(shí)踐共同成長。五、一年發(fā)展目標(biāo)：在一年的幫扶中，我希望能達(dá)到以下的總體目標(biāo)：讓這位教師在學(xué)科專業(yè)知識(shí)有較大的提升，結(jié)合她從教語文成功經(jīng)驗(yàn)，能把數(shù)學(xué)課堂“活”起來；數(shù)學(xué)教研能力得到

14、一定的提升；通過一年的努力，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，上一節(jié)市級(jí)以上的刊物發(fā)表論文。1。與這位教師進(jìn)行備課，盡快熟悉教材的編寫意圖，既要備教材，又要備學(xué)生，做到上課胸有成竹，心中有數(shù)，及時(shí)對(duì)教學(xué)進(jìn)行反思。2。每學(xué)期上一節(jié)校內(nèi)公開課。3。著重提高課堂教學(xué)效率，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，能很好的駕馭課堂，讓課堂“活”起來，形成個(gè)人獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。4。學(xué)習(xí)有關(guān)理論書籍，提高教學(xué)理論水平。5。發(fā)表一篇區(qū)級(jí)以上論文、案例或教學(xué)設(shè)計(jì)。五、幫扶措施：1。積極參加各種教研活動(dòng)，及時(shí)做好筆記，寫好心得。2。堅(jiān)持每周與教師進(jìn)行交流，了解其教學(xué)動(dòng)態(tài)，及時(shí)排憂解難，解決教學(xué)困惑。3。聽課：我和金老師建立一個(gè)不定期的

15、互相聽課的制度。金老師可誰時(shí)到我的課堂聽課，了解我對(duì)教材的處理和對(duì)課堂教學(xué)的組織；我也會(huì)隨堂聽金老師的課了解其最真實(shí)的課堂行為，發(fā)覺其課堂教學(xué)的優(yōu)劣所在。4。評(píng)課：每一次聽課，隨時(shí)可能是隨機(jī)評(píng)課。我們會(huì)從教學(xué)設(shè)計(jì)、教法、課堂組織、教學(xué)用語等多方面進(jìn)行共同探討，坦誠相待，暢所欲言。通過說課議課，力求讓金老師學(xué)會(huì)讓金老師學(xué)會(huì)如何組織課堂教學(xué)，啟發(fā)學(xué)生思維，鼓勵(lì)質(zhì)疑，如何突破課堂重點(diǎn)和難點(diǎn)，如何調(diào)節(jié)課堂氣氛和節(jié)奏。5。課后反思：要求金老師養(yǎng)成每次課后寫反思的習(xí)慣。課后反思要堅(jiān)持，主張一使用為原則，不搞形式化；要從實(shí)際出發(fā)，哪怕寫一句話也行，要善于從教學(xué)現(xiàn)象中研究其本質(zhì)，有效地研究出解決問題的方法?？?/p>

16、之，希望經(jīng)過一年兩個(gè)人的共同努力，能夠教學(xué)相長，共同進(jìn)步！為我校的教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過這次活動(dòng)，讓年輕教師在教學(xué)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)時(shí)自評(píng)，提高教學(xué)水平。年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5一、培訓(xùn)目標(biāo)、全面進(jìn)步保安員工綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。、進(jìn)步全體保安員工工作效力，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。、進(jìn)步全體保安員工自我學(xué)習(xí)、自我束縛的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。5、賓客、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。二、保安部任務(wù)保安部是公安、消防部分在酒店

17、進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助氣力.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯法份子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須果斷執(zhí)行"誰主管，誰負(fù)責(zé)"和"群防群制"的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：1、負(fù)責(zé)做好"防火、防盜、防爆、防破壞"的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯法活動(dòng)。5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各用戶治安、

18、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)視。6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三、崗位職責(zé)1、保安部工作管理制度2、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)3、保安警用器材使用管理規(guī)定4、保安員工培訓(xùn)管理制度5、保安員工崗位職責(zé)6、大門口保安員工崗位職責(zé)7、大堂保安員工崗位職責(zé)8、當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)9、巡查保安員工崗位職責(zé)10、保安設(shè)備交接制度11、保安員工平常管理制度四、保安員工佩帶使用規(guī)定（一）、警棍佩帶使用規(guī)定為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定以下規(guī)定：1、警棍是保安員工執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員工應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。2、當(dāng)值保安員工應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。3、不得在崗位上隨意頑?；驌]動(dòng)警棍。4、處理一般題目時(shí)，

19、不得手持警棍或用警棍指著客人講話。5、非緊急情況或人身安全未受要挾的情況下，保安員工不得以任何借口或理由使用警棍他人。6、當(dāng)值保安員工要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。7、交_時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。（二）、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安員工必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟習(xí)對(duì)講機(jī)的性能，愛惜并熟練地使用對(duì)講機(jī)。（一） 使用規(guī)定1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，制止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部分主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，

20、嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。5、交_時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀態(tài)；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長。（二）對(duì)話要求1、呼喚對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講"收到請(qǐng)回話"。2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答"清楚"或"明白"。3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。五、緊急事件處理程序1、突發(fā)事件的處理程序（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、

21、打架、_、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。（2）扼要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特點(diǎn)及損失價(jià)值。（3）遣散無關(guān)職員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場四周的情況。（4）查看本部各類記錄、出進(jìn)登記、各電視錄相，檢查有沒有可疑情況和職員。（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切留意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體緣由，積極調(diào)和，勸阻爭吵，停息局勢。（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。（8）對(duì)觸及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。（9）保安部經(jīng)理

22、、班長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，避免局勢擴(kuò)大，并拍照留證。（10）保安部領(lǐng)班組織職員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派職員做好布控切斷，根據(jù)局勢的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部分及酒店總經(jīng)理。2、毆打暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡可能避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安領(lǐng)班，扼要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有沒有使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。（3）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，

23、并視情況派適當(dāng)數(shù)目的保安員工立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面沒法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。（4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。（5）如觸及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。（6）事件中如有職員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。3、偷盜等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人偷盜，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如氣力不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。（2）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)目的保安員工到場制止，想法抓獲

24、肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照或錄相，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做具體調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。（4）如觸及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。4、電梯困人的處理程序（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部分經(jīng)理，組織保安員工到現(xiàn)場調(diào)和控制電梯和解救被困職員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司。（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)職員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。（3）如遇特殊情況沒法消除故障或被困職員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部分或求助有關(guān)部分解決。（4）保安領(lǐng)班填寫

25、重大事故報(bào)告表，具體記錄故障情況及處理經(jīng)過。5、水浸處理程序（1）當(dāng)值各崗保安員工如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立行將失事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以避免電梯受損。（2）當(dāng)值班長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。（3）想法查明浸水緣由，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出進(jìn)口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的進(jìn)口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先封閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。（4）組織當(dāng)值職員根據(jù)水浸情況，

26、協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、封閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡量減少水浸而至的損失。（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清算現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障緣由，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。6、停電事故的處理程序（1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提早將電梯停在酒店首層；管理部派_提早10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，禁止客人使用電梯，以避免停電期間有客人困梯。（2）未預(yù)知的情況下酒店忽然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。（3）使用緊急照明，

27、保證公共地方及主要通道的照明。（4）派保安員工到各主要電梯廳及酒店出進(jìn)口維護(hù)秩序。（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員工密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安題目。（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員工收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員工或_即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)；（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。2巡樓保安員工或_接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員工呼喚后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵守以下規(guī)則：（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查。（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客扼要說明理由后，進(jìn)

28、進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查。（3）報(bào)警地點(diǎn)在商場內(nèi)，與商場管理職員一起進(jìn)進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查。（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，立即進(jìn)進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查。（5）報(bào)警地點(diǎn)在商場獨(dú)立商展內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是不是破鎖進(jìn)進(jìn)檢查。（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守留意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是不是破鎖進(jìn)進(jìn)檢查。3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)職員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員工復(fù)位，若進(jìn)進(jìn)客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。（2）報(bào)

29、警地點(diǎn)在客房內(nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)進(jìn)現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查以為火警后，按早期火警處理程序處理。4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。（六）早期火警處理程序1、發(fā)現(xiàn)早期火警，在場職員應(yīng)當(dāng)：（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；（2）立即利用四周的滅火器械撲救，盡可能控制火勢發(fā)展；（3）可能情況下，封閉門窗以減緩火勢蔓延速度。2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員工收到現(xiàn)場報(bào)告后：（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；（3）密切監(jiān)視報(bào)警地

30、點(diǎn)情況。3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：（1）帶領(lǐng)消防職員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；（2）立即指揮在場職員進(jìn)行滅火撲救；（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的職員使用安全通道疏散。4、滅火后，當(dāng)值主管安排職員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：（1）將滅火職員撤離至安全間隔內(nèi)；（2）立即向上級(jí)報(bào)告；（3）進(jìn)進(jìn)火災(zāi)緊急處理程序。（七）火災(zāi)緊急處理方案早期火警撲救無效，火勢沒法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管應(yīng)當(dāng)即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：（1）及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)_員，命令義務(wù)_各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組職員各就各位；（2）向消防中心發(fā)出指令，用

31、緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，決定是不是向消防局報(bào)警求救。2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員工收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；（2）向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢等；（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；（4）檢查電梯有沒有困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；（2）封閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；（3）安排職員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是不是有火勢蔓延；（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。3、救護(hù)疏散組

32、接到指揮部指令后：（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，撫慰暫不需疏散樓層的用戶；（2）引導(dǎo)著火房間或樓層職員安全疏散，隨后查漏；（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，沒法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待救援，并組織水槍掩護(hù)；（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；（2）制止無關(guān)職員進(jìn)進(jìn)酒店，指揮疏散職員離開酒店；（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。（八）停車場管理守則1、車輛進(jìn)進(jìn)本停車場?？?，必須按規(guī)定停放。2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)進(jìn)車場。3、不得讓

33、攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)進(jìn)車場。4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。5、賓客車輛須泊進(jìn)指定車位，不得跨車位?？?。6、 在駕駛員離開前須提示檢查車門、車窗是不是關(guān)好。7、 車輛不得梗塞停車場行車道。六、服務(wù)用語1、對(duì)違章行車應(yīng)說"對(duì)不起，消防通道制止停車，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎？"2、對(duì)車場內(nèi)閑雜職員說"您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場頑耍""多謝您的合作"3、當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說" 請(qǐng)您將門窗鎖好，珍貴物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)一、保安員工應(yīng)具有的職業(yè)道德1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安員工在任什么時(shí)候候、

34、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安員工的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。2、酷愛本職工作，精益求精高尚的.職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安員工對(duì)本身職業(yè)的深入理解和執(zhí)著酷愛，也來自于對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)真研究和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安員工在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。3、熱情服務(wù)，禮貌待人全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占據(jù)市場的主要保證。4、清政廉潔，奉公遵法保安員工作為協(xié)助公安機(jī)

35、關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助氣力，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)遵法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求他人遵守的規(guī)章制度首先本身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，盡不越權(quán)往做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不答應(yīng)的。5、遵守社會(huì)公德保安員工作為社會(huì)的一個(gè)群體，不管在工作崗位上，還是在平常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)當(dāng)模范地遵守社會(huì)公德，緣由為社會(huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。二、保安員工應(yīng)具有的素質(zhì)1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具有高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法份子犯法詭計(jì)，及時(shí)揭穿和打擊他們的種種違法行為。2、高超的策略性策略性指保安在對(duì)敵斗爭中能取長補(bǔ)短，避實(shí)

36、就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的優(yōu)點(diǎn)和上風(fēng)，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的氣力克服犯法份子。3、防衛(wèi)的靈活性靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪一種技術(shù)方法，或交替使用一種或多種方法在一二招以內(nèi)將對(duì)方制伏。三、保安員工應(yīng)具有的禮節(jié)保安員工作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮節(jié)舉止要得體，以下從三個(gè)方面來論述1、敬禮保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注視禮舉手禮我就未幾講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我側(cè)重講一下注視禮在何種場合使用：1）保安沒戴帽子時(shí)，不管停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注視禮。2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，不管戴帽與否，均行注視禮。2、儀容1）發(fā)型 男保安

37、蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長鬢腳，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米。2）衣飾 保安不能隨便尋求地方群眾的打扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。3）佩戴 保安著制服時(shí)，只佩戴公司同一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。4）著裝a 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮夾克，羽絨服等燕服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。b 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和年齡服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，依照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨便混穿，更不答應(yīng)與燕服混穿。c 整潔。穿開領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色

38、襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，褻服領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，褻服下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時(shí)，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常換洗，保持干凈。3、舉止1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是盡不答應(yīng)的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺立，穩(wěn)如泰山的美感。2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)厲、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收

39、，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣度軒昂、英姿勃勃。3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最經(jīng)常使用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)妥，步伐雄壯有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。四、保安員工火警報(bào)警程序不管甚么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持平靜,切勿惶恐，如難以撲滅時(shí)，應(yīng)依照以下程序工作1、立即用火場四周的電話通知保安部，如四周無電話時(shí)，可打火場四周的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。2、采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警電話"119"，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說明起火地點(diǎn)，物資燃燒種類，是不是有人被圍困，火勢的情況和是不是正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部分，以后留意聆聽對(duì)方是不是有

40、補(bǔ)充詢問，并做認(rèn)真回答，得到答應(yīng)后方可掛斷報(bào)警電話。3、在撲救職員未到達(dá)火場前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場四周的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。4、封閉火場四周的電源開關(guān)及門窗。5、切勿在火場四周區(qū)域高喊"著火了"，以避免造成沒必要要的混亂，6、引導(dǎo)火場四周的客人從安全通道撤離，同時(shí)告知客人不要使用電梯。7、滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場，制止無關(guān)職員進(jìn)進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6綏化市育才小學(xué) 校本培訓(xùn)是推進(jìn)課程改革和促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。為了進(jìn)一步提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng)新能力，提高教育理念，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，結(jié)合當(dāng)前我校教育教學(xué)和教師隊(duì)伍狀況，特制定我校20_年校本培訓(xùn)工作計(jì)劃

41、方案。一、指導(dǎo)思想以北林區(qū)20_年中小學(xué)教育教學(xué)工作計(jì)劃中“全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化課程改革，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。促進(jìn)義務(wù)教育水平不斷提升。”的思想為指導(dǎo)，以“提高自身素質(zhì)，努力轉(zhuǎn)變教育教學(xué)方式”為主題，探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓(xùn)模式、方法，注重實(shí)效，立足校本，積極營造有利于教師可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。二、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)措施1、師德方面的培訓(xùn)結(jié)合行風(fēng)聯(lián)評(píng)工作的成績與不足，以深入學(xué)習(xí)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范為主線，以積極踐行規(guī)范為重點(diǎn)，引導(dǎo)廣大教師深入理解規(guī)范的精神實(shí)質(zhì)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，著力抓實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)，一是組織集中學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)；二是個(gè)人自學(xué)，規(guī)范學(xué)習(xí)筆

42、記；三是校領(lǐng)導(dǎo)講座為引領(lǐng)，組織論壇、演講或征文比賽、簽訂師德師風(fēng)責(zé)任狀、教師承諾、踐諾等活動(dòng)，提高教師的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)，激發(fā)教師講師德、樹師魂、獻(xiàn)愛心、爭作為的熱情。2、教師基本功練習(xí)方面的培訓(xùn)堅(jiān)持開展“十個(gè)一”活動(dòng)。每周一頁鋼筆字、一頁簡筆畫、一頁毛筆字、間周一次粉筆字、一次簡筆畫、每學(xué)年征集一次教學(xué)反思、一次教學(xué)案例、一次教學(xué)論文、一次優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)、每學(xué)期進(jìn)行一次教師文化課測試。充分挖掘本校教師潛能，發(fā)揮本校教師優(yōu)勢。進(jìn)行校內(nèi)培訓(xùn)。由我校李文波老師對(duì)全體教師進(jìn)行粉筆字、毛筆字的培訓(xùn)；孫志剛老師對(duì)全體教師進(jìn)行簡筆畫方面的培訓(xùn)；李賀老師對(duì)全體教師進(jìn)行信息技術(shù)方面，包括課件制作電子表格等

43、方面的培訓(xùn)。每周展出小黑板，教務(wù)處認(rèn)真檢查并定期進(jìn)行基本功過關(guān)驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果和年終考核掛鉤。3、新課程理念方面的培訓(xùn)結(jié)合本校實(shí)際今年計(jì)劃采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去、坐下來的方式開展高效課堂理念、模式及導(dǎo)學(xué)案設(shè)計(jì)方面、學(xué)習(xí)小組建設(shè)方面、學(xué)生評(píng)價(jià)等方面的培訓(xùn)。（1）鼓勵(lì)教師自學(xué)。通過自主學(xué)習(xí)、絡(luò)交流、專家在線等形式，有針對(duì)性幫助相關(guān)教師解決教學(xué)中實(shí)際問題。鼓勵(lì)教師參加黑龍江專業(yè)教師知識(shí)更新培訓(xùn)。（2）開展讀書活動(dòng)。要求教師讀好“三本書”。一本教育教學(xué)理念方面的，一本教育教學(xué)方法方面的 ，一本班級(jí)管理方面的書籍。并定期進(jìn)行讀書交流活動(dòng)。 （3）組織教師積極參加上級(jí)教育行政部門和業(yè)務(wù)部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)和各種培

44、訓(xùn)，使教師在活動(dòng)中有所發(fā)展。4、教學(xué)技能教學(xué)方法的培訓(xùn)要想改變陳舊的教學(xué)方式，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，校本教研校本教研顯得尤為重要。（1）發(fā)揮骨干教師在課程改革中的引領(lǐng)示范作用要想在短時(shí)間大面積轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式很難做到。為此，把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在年輕骨干教師身上，為他們提供外出學(xué)習(xí)、校際交流、課堂教學(xué)展示等機(jī)會(huì)促其快速提升，為他們打造展示的平臺(tái)以點(diǎn)帶面，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，優(yōu)化課堂教學(xué)。（2）在教研中做到四個(gè)“重視”。一重視集體備課。_年下半年，我校借鑒銅都經(jīng)驗(yàn)開始了課改。根據(jù)我校學(xué)情設(shè)計(jì)使用導(dǎo)學(xué)案。教學(xué)的部分環(huán)節(jié)采取自學(xué)的方式。孩子的表達(dá)、合作、創(chuàng)新、能力有

45、所提升。今年我們又嘗試在三、四年組使用學(xué)道。整節(jié)課都采用自學(xué)的方式。對(duì)于此項(xiàng)工作，部分實(shí)驗(yàn)教師有顧慮。一怕學(xué)生學(xué)習(xí)成績下降，二怕設(shè)計(jì)不好學(xué)道。為了幫助教師突破這一難關(guān)，我們將結(jié)合具體的課例進(jìn)行培訓(xùn)，教務(wù)處深入年組，參與集體備課。對(duì)不入門的教師一對(duì)一輔導(dǎo)促其提高。二重視教學(xué)研討。新的授課形式會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，有問題存在就必須馬上解決。我們鼓勵(lì)教師善于發(fā)現(xiàn)問題，整理問題。并利用每周的教學(xué)研討活動(dòng)時(shí)間提出來并嘗試解決。三重視教學(xué)反思。養(yǎng)成反思的習(xí)慣。堅(jiān)持寫課后小結(jié)，定期撰寫教學(xué)敘事，教學(xué)心得，進(jìn)行教學(xué)反思和案例交流。四重視教研活動(dòng)。本學(xué)期的教研推出高效課堂系列活動(dòng)?；顒?dòng)一是面向全體教師的推門課、

46、二次聽課。每天早晨通過廣播通知講課教師名單，然后深入班級(jí)聽課，聽后交流。不符和課改要求的指導(dǎo)其重新備課，教務(wù)處檢查，合格后二次聽課?；顒?dòng)二是面向班主任教師的“新課堂講評(píng)活動(dòng)”。要求每年組推選出數(shù)學(xué)語文各一節(jié)，年組其他教師點(diǎn)評(píng)。（3）實(shí)施課題帶動(dòng)戰(zhàn)略，通過科研促進(jìn)教研，帶動(dòng)培訓(xùn)。三、月份工作安排：三月：1.制定學(xué)校校本培訓(xùn)計(jì)劃。2.完善各課題組科研工作計(jì)劃。3.“推門課、二次聽課”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。4制定個(gè)人專業(yè)發(fā)展計(jì)劃。5開展教師讀書的活動(dòng)。6高效課堂基本策略講座。7.教師基本功培訓(xùn)。四月：1.繼續(xù)進(jìn)行“推門課、二次聽課”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。2. 高效課堂具備的條件講座。3. 教科研方法培訓(xùn)。4

47、. 繼續(xù)開展教師讀書的活動(dòng)。5.教師語文知識(shí)培訓(xùn)。6. 教師基本功培訓(xùn)。7.教師基本功驗(yàn)收活動(dòng)。（粉筆字簡筆畫）五月：1. 班主任“新課堂講評(píng)活動(dòng)”。2. 課改骨干教師到靖宇等校聽課學(xué)習(xí)。3. 繼續(xù)開展教師讀書的活動(dòng)。4.高效課堂的教學(xué)原則。5.教師基本功培訓(xùn)。6. 教師語文知識(shí)培訓(xùn)。7.征集優(yōu)秀的教學(xué)案例和優(yōu)秀的導(dǎo)學(xué)案設(shè)計(jì)。六月：1.新課標(biāo)培訓(xùn)。2.教師語文基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。3. 教師語文基礎(chǔ)知識(shí)測試。4. 教師基本功培訓(xùn)。5. 教師基本功過關(guān)驗(yàn)收。七月：1.完善教師培訓(xùn)檔案。2.檢查教師培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況。八月：1. 修改完善教師個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃。2. 新課標(biāo)培訓(xùn)。年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇7一、指導(dǎo)思想以上

48、級(jí)有關(guān)文件精神為依據(jù)，立足教育改革和發(fā)展的需要，以教師為主體，以解決在課程實(shí)施過程中，教師所面對(duì)的各種具體問題為對(duì)象，結(jié)合我校發(fā)展規(guī)劃和教師工作目標(biāo)考核實(shí)施辦法，把立足點(diǎn)定位在充分利用本校特色、資源上，在主管部門的指導(dǎo)下，注重搞好三個(gè)結(jié)合：一是與課堂教學(xué)改革、教學(xué)創(chuàng)新相結(jié)合；二是與提高教育教學(xué)質(zhì)量相結(jié)合；三是與提升教師整體素質(zhì)相結(jié)合。同時(shí)充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的優(yōu)勢，培養(yǎng)全體教師實(shí)施新課程的能力和教育創(chuàng)新的能力，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，努力建設(shè)一支充滿創(chuàng)新活力、適應(yīng)人才培養(yǎng)需要的教師隊(duì)伍。二、基本要求1、健全制度 完善機(jī)制在原有一系列教研制度的基礎(chǔ)上，我們又進(jìn)一步修訂和健全了校本研究開展的規(guī)章制度和管理

49、制度：如教研組長職責(zé)、教科研活動(dòng)考核辦法、教科研工作獎(jiǎng)勵(lì)條例等，使校本研究處處有章可循、規(guī)范運(yùn)行。同時(shí)，從保障機(jī)制上，我們做到了時(shí)間保障、經(jīng)費(fèi)保障、技術(shù)保障、資料保障。建起了校園絡(luò)，使教師從上獲取研究資料，并得到共享。由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)教導(dǎo)處、教科室有關(guān)人員隨時(shí)檢查各組活動(dòng)情況，對(duì)存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)意見。堅(jiān)持優(yōu)秀成果評(píng)獎(jiǎng)制度。根據(jù)每位教師、每個(gè)活動(dòng)小組的活動(dòng)質(zhì)量和相應(yīng)成果，每學(xué)期開展一次優(yōu)秀教科研先進(jìn)個(gè)人評(píng)比活動(dòng)。落實(shí)教科研活動(dòng)考核制度。教務(wù)處每學(xué)期舉行各項(xiàng)活動(dòng)，要求教師積極參與活動(dòng)，并嚴(yán)格執(zhí)行考核制度。2、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)校本培訓(xùn)就是以教師為主體，以解決在課程實(shí)施過程中教師所面對(duì)的各種具體問題為對(duì)象，有專業(yè)理論人員共同參與的一種教研活動(dòng)方式，所以為了讓校本教研順利開展，首先得讓教師們了解有關(guān)理論知識(shí)的操作方法等。學(xué)期開學(xué)初，在教師大會(huì)中學(xué)習(xí)上級(jí)