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文檔簡介
1、8080后的管理藝術后的管理藝術2n80/90后成為企業(yè)在招聘、使用、管理中不可避免的群體。n這一群體的流失率正逐漸提升,增加企業(yè)的成本。n對80/90后出現(xiàn)了“管理恐懼癥”n企業(yè)缺乏有效、完整的應對機制目前企業(yè)主要狀況:目前企業(yè)主要狀況:3現(xiàn)象:現(xiàn)象:只有只有30%30%的人愿意與的人愿意與“8080后后”的人員合作與共事的人員合作與共事n絕大多數(shù)人更愿意與70年代的人合作與共事,占有64%。 n造成大家對“80后”大學生這么多非議的原因: 53%的人認為,是由高校擴招造成的; 31%的人認為,是社會環(huán)境造成的; 16%的人認為,是認識上的誤區(qū)。48080后的后的“缺點缺點”過于追求生過于追
2、求生活享受活享受13%13%眼高手低眼高手低20%20%超級自信超級自信9%9%不能吃苦不能吃苦14%14%過于自我過于自我10%10%缺乏實踐經(jīng)缺乏實踐經(jīng)驗驗 34%34%58080后的優(yōu)點后的優(yōu)點便于培養(yǎng)便于培養(yǎng)10%10%學習能力強學習能力強12%12%頭腦靈活頭腦靈活11%11%知識豐富知識豐富4%4%易接受新事易接受新事物物 41%41%充滿激情活充滿激情活力力, , 20%20%680/9080/90后給組織帶來的挑戰(zhàn)后給組織帶來的挑戰(zhàn)n組織層面組織層面n管理者管理者n員工自我管理員工自我管理7n組織層面:組織層面: (如何提升企業(yè)的內(nèi)功?)(如何提升企業(yè)的內(nèi)功?)體現(xiàn)在體現(xiàn)在 企
3、業(yè)文化的建設企業(yè)文化的建設 管理制度的適應性管理制度的適應性 薪酬福利機制薪酬福利機制 建立、健全培訓機制建立、健全培訓機制80/9080/90后給組織帶來的挑戰(zhàn)后給組織帶來的挑戰(zhàn)8n管理者層面:管理者層面:體現(xiàn)在體現(xiàn)在 心態(tài)改變心態(tài)改變- - 重新認識重新認識80/9080/90后后 溝通方式溝通方式- - 淘汰淘汰“說教說教”,學會,學會“賞識賞識” 引導、領導引導、領導-從領導到教練,做到領袖和從領導到教練,做到領袖和 導師相結合導師相結合80/9080/90后給組織帶來的挑戰(zhàn)后給組織帶來的挑戰(zhàn)9組織的對應策略組織的對應策略銷售行業(yè)銷售行業(yè)以體現(xiàn)業(yè)績?yōu)楹诵囊泽w現(xiàn)業(yè)績?yōu)楹诵?或銷售步驟模式
4、化或銷售步驟模式化強調:強調: 選對人才,做好培養(yǎng)選對人才,做好培養(yǎng) 銷售技能、技巧的提升銷售技能、技巧的提升 個人溝通能力的提升個人溝通能力的提升 團隊協(xié)同能力團隊協(xié)同能力10服務行業(yè)服務行業(yè)以滿足客戶的需要為導向以滿足客戶的需要為導向強調:強調: 以人為本以人為本 責任感與使命感責任感與使命感 榜樣的作用榜樣的作用 努力創(chuàng)造輕松、愉快的工作環(huán)境。努力創(chuàng)造輕松、愉快的工作環(huán)境。組織的對應策略組織的對應策略11制造業(yè)制造業(yè)著重于成本與過程為導向著重于成本與過程為導向強調:強調: 快樂為本快樂為本適當關注生活圈、朋友圈適當關注生活圈、朋友圈 “多得多勞多得多勞”陽光薪酬體制的建立陽光薪酬體制的建
5、立 激發(fā)個人能力的提升培養(yǎng)激發(fā)個人能力的提升培養(yǎng)組織的對應策略組織的對應策略1280/9080/90后有話要說后有話要說當我們讀小學的時候,上大學不要錢;當我們讀小學的時候,上大學不要錢;當我們上大學的時候,讀小學不要錢;當我們上大學的時候,讀小學不要錢;當我們沒能工作的時候,工作是分配的;當我們沒能工作的時候,工作是分配的;我們可以工作的時候,要撞到頭破血流才勉強找到一份餓不死的工作;我們可以工作的時候,要撞到頭破血流才勉強找到一份餓不死的工作;當我們不能工作的時候,房子是分配的;當我們不能工作的時候,房子是分配的;當我們能掙錢的時候,房子已經(jīng)買不起了;當我們能掙錢的時候,房子已經(jīng)買不起了;
6、當我們沒有進入股市的時候,傻瓜都能掙錢;當我們沒有進入股市的時候,傻瓜都能掙錢;當我們興沖沖闖入的時候,卻發(fā)現(xiàn)自己才是傻瓜;當我們興沖沖闖入的時候,卻發(fā)現(xiàn)自己才是傻瓜;當我們沒到結婚年齡的時候,騎單車就能娶媳婦;當我們沒到結婚年齡的時候,騎單車就能娶媳婦;當我們到了結婚年齡的時候,沒有汽車洋房娶不了媳婦;當我們到了結婚年齡的時候,沒有汽車洋房娶不了媳婦;當我們沒找對象的時候,姑娘是講心的;當我們沒找對象的時候,姑娘是講心的;當我們找對象的時候,姑娘們是講金的;當我們找對象的時候,姑娘們是講金的;當我們沒找工作的時候,小學生都能當領導的;當我們沒找工作的時候,小學生都能當領導的;當我們工作的時候
7、,大學生只能洗廁所的;當我們工作的時候,大學生只能洗廁所的;當我們沒生娃的時候,別人是可以生一串的;當我們沒生娃的時候,別人是可以生一串的;當我們能生娃的時候,誰都不許生多個的。當我們能生娃的時候,誰都不許生多個的。13管理者的反思管理者的反思70后:工作狂基本上都是70后的。80后:而我們,拒絕加班!90后:拒絕上班! 7070后:他們有存款。后:他們有存款。 8080后:我們負債。后:我們負債。 9090后:我們有老爸!后:我們有老爸! 14管理者的反思管理者的反思70后:他們的話題除了工作就是股票。80后:我們的話題更多,有英超、魔獸90后 :qq等級,qq秀. p缺乏經(jīng)驗缺乏經(jīng)驗p眼高
8、手低眼高手低p超級自信超級自信p過于享受生活過于享受生活p不能吃苦不能吃苦1580/9080/90后員工到底是怎樣想的?后員工到底是怎樣想的?觀點觀點行為行為家庭(家庭(421)教育背景教育背景社會影響社會影響管理者的反思管理者的反思人生觀人生觀世界觀世界觀價值觀價值觀心智心智模式模式16學習本質學習本質(mbp(mbp模型模型) ) 心智模式(mental model)決定行為(behavior),行為業(yè)績(performance) 行動學習的目標是追求人(或組織)的行為的持久改變 行動學習的本質是追求人(或組織)的心智模式的根本轉變差的業(yè)績mbp不恰當?shù)男袨椴磺‘數(shù)男闹悄J胶玫臉I(yè)績恰當?shù)男?/p>
9、為恰當?shù)男闹悄J?7溝通過程的模型溝通過程的模型管理者的重新定位管理者的重新定位18聽到不同意見心里不舒服,聽到不同意見心里不舒服,要為自己辯護,要對抗要為自己辯護,要對抗每個人都從自己喜歡的角度每個人都從自己喜歡的角度看問題,爭論不休,而有些看問題,爭論不休,而有些角度卻被忽略了角度卻被忽略了我們需要我們需要全新理念全新理念我們需要我們需要全面角度全面角度討討 論論 深度深度匯談匯談六頂六頂思考帽思考帽集體研討常見問題集體研討常見問題癥癥 結結對對 策策學會溝通學會溝通19運用正確的激勵方式運用正確的激勵方式1234找到激勵因子找到激勵因子設計激勵手段設計激勵手段判斷需求層次判斷需求層次運用
10、正確的激勵方式運用正確的激勵方式生理需要生理需要安全需要安全需要愛與歸屬需要愛與歸屬需要尊重需要尊重需要自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要20建立信任的三要素建立信任的三要素可信賴的可信賴的( (credibility)credibility)有能力的有能力的( (capability)capability)可親的可親的( (caring)caring) 責任責任 有技能有技能 重事實分析重事實分析 關懷關懷 尊重尊重 客觀直率客觀直率我喜歡跟他我喜歡跟他/ /她一起做事她一起做事他他/ /她有責任感她有責任感, ,做事層次分明做事層次分明下屬的反應下屬的反應上司做到上司做到 誠信誠信 言行一致言行一致 重名譽重名譽他他/ /她說的話我她說的話我可以相信可以相信21高高指導指導委派委派輔導輔導指示指示技能水平技能水平意愿意愿技能技能高高低低指導指導直接指示直接指示委派委派輔導輔導有效輔導有效輔導22指導:指導:從不知如何做從不知如何做到知道如何做到知道如何做輔導:輔導:從知道怎么做但從知道怎么做但沒有按照標準做沒有按照標準做到知道怎么做且到知道怎么做且自愿地按照標準自愿地按照標準做做有效輔導有效輔導2380/9080/90后是一群體而非個體現(xiàn)象,關注問題的解決,后是一群體而
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