管理類企業(yè)信息化系列

1、信息化知識(shí)管理類企業(yè)信息化系列企業(yè)信息化系列 風(fēng)險(xiǎn)篇 “信息化帶開工業(yè)化， 發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)， 實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的跳躍式開展是我國(guó)當(dāng)前的建設(shè)重點(diǎn)， 企 業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)“八五、“九五的推廣、普及取得了很好的成效，企業(yè)的信息化 運(yùn)用有 了壹定的深度和廣度，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，由于沒(méi)有建立健全的實(shí)施保障措施，很多企 業(yè)的信息化 投入沒(méi)有見到成效，或收效甚微，根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委 2001 年底調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯 示：企業(yè)對(duì)本企 業(yè)信息化效果滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的 6% ，較滿意的企業(yè)占 52% ，不滿意的 企業(yè)占 26% 如圖 1 示。能夠說(shuō)，接近 1/3 的企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想，是不成功的。圖 1 ：企業(yè)信息化

2、建設(shè)的滿意度分析此外， 由于企業(yè)信息化建設(shè)的工程越來(lái)越大， 越來(lái)越復(fù)雜， 因此建設(shè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大， 主要表當(dāng)下：壹、動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)所謂動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)引入信息化的動(dòng)機(jī)，也是企業(yè)進(jìn)行信息的目的，是企業(yè)進(jìn)行信息化建 設(shè)的 風(fēng)向標(biāo)，正確的動(dòng)機(jī)不壹定能帶來(lái)正確的結(jié)果，可是錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)肯定不能帶來(lái)正確的結(jié) 果。目前很多企業(yè)實(shí)施“信息化的目的且不是為了用信息化提升管理、 促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 而是：1、為了所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程/面子工程，迫于行政或輿論壓力；2、為了炒作，以期于資本市場(chǎng)獲利；3、為了向老總或者高層提供“信息簡(jiǎn)報(bào)。很顯然，這些實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)本身就是對(duì)“信息化的曲解，必然不能到達(dá)從根本上提升管理水

3、平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的理想結(jié)果， 根據(jù)這樣的動(dòng)機(jī)來(lái)實(shí)施信息化的結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性是 非常大的， 因此企業(yè)于實(shí)施信息化之前壹定要擺正企業(yè)實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)，且且于實(shí)施的過(guò) 程中不斷的審視是否偏離了原始的初衷。二、管理變革風(fēng)險(xiǎn)信息化文首先是壹個(gè)管理問(wèn)題，其次才是技術(shù)問(wèn)題。信息技術(shù)和管理技術(shù)的不斷開展推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理理念 發(fā)生了本質(zhì)的變化，它的變革如同“工業(yè)革命壹樣是歷史開展的必然，而我們的企業(yè)應(yīng)用信息化的手段不是從理順自身的管理本身入手，而是寄希望于信息化帶動(dòng)以往的手工操作，而且于實(shí)施的過(guò)程中往往將“我們以前就是這樣干的，很好??？沒(méi)有不方便啊？等等，如果用這樣的思路去引導(dǎo)信

4、息化的實(shí)施，其結(jié)果僅僅是計(jì)算機(jī)的手工實(shí)現(xiàn)，且不能給企業(yè)帶來(lái)本質(zhì)的變革，而且企業(yè)于實(shí)施信息化的過(guò)程中由于不能面面俱到，因此實(shí)施的結(jié)果是局部的效率提高了，可是整體的效率沒(méi)有任何改變。因此信息化建設(shè)要從我們的管理變革開始，而管理變革必然傷及企業(yè)的核心，其風(fēng)險(xiǎn)性是必 然的，可是有哪壹場(chǎng)變革不流血？哪壹場(chǎng)變革不犧牲？三、組織風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程是壹個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，主要表當(dāng)下以下三方面：1、涉及范圍廣2、知識(shí)綜合性強(qiáng)3、涉及的部門廣，是壹個(gè)全員參和的工程企業(yè)信息化化建設(shè)工程除了涵蓋企業(yè)的各個(gè)職能部門外，甚至將供給商、客戶、運(yùn)輸商、分銷中 心納入到系統(tǒng)中，是壹個(gè)內(nèi)、外互動(dòng)的系統(tǒng)，組織實(shí)施企業(yè)信息化系統(tǒng)，

5、 需綜合運(yùn)用計(jì) 算機(jī)知識(shí)、 工程管理、系統(tǒng)工程論、管理理論、關(guān)聯(lián)軟件知識(shí) CAD/CAPP/CAM/CAE/PDM NC 、ERP 、 CRM 、SCM 等、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法論。同時(shí)，成功的信息化工程仍表當(dāng)下 全員的參和，從現(xiàn)場(chǎng)的 操作工人、職能部門的專業(yè)人員、部門經(jīng)理直至高級(jí)經(jīng)理，因此其項(xiàng) 目組織的難度之大，細(xì)節(jié)之 多是壹般工程很難比較的，因此企業(yè)信息化工程的組織風(fēng)險(xiǎn)是顯 然的。四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信息化建設(shè)中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)于關(guān)聯(lián)的文章中反映得非常的多，本文不想過(guò)多的展開，這里 需要 強(qiáng)調(diào)的壹點(diǎn)是： 所有信息的平安性、 唯壹性、 集成性和共享性是所有關(guān)鍵技術(shù)中最難點(diǎn)， 它 涉及設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)

6、據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合這些數(shù) 據(jù)是企 業(yè)于信息化建設(shè)中需要投入巨大精力去關(guān)心的。五、效勞商選擇的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)建設(shè)信息化的技術(shù)方案確定后，即將面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是效勞提供商的選擇，目前從事信息 化服 務(wù)提供商咨詢商、軟件提供商和系統(tǒng)集成商為數(shù)很多，但技術(shù)水平良莠不齊，因此總體的實(shí)施效果很難保障， 關(guān)于如何選擇信息效勞商及有關(guān)軟件的選擇于本系列的選型篇 中有較為詳細(xì) 的論述企業(yè)于選擇信息化效勞商時(shí)壹定要慎之又慎，如果效勞商選擇不當(dāng)， 給整個(gè)信息化的建 設(shè)帶來(lái)的打擊將是消滅性的。六、合同風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)于選定信息化效勞提供商后，于簽訂關(guān)聯(lián)合同時(shí)企業(yè)往往只注意到價(jià)格等因素，而無(wú)視了其它的如效勞

7、等細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果不注意很有可能于今后的實(shí)施過(guò)程中帶來(lái)不必要的糾紛， 將會(huì)直接影響整合信息化建設(shè)的實(shí)施效果，企業(yè)于簽訂信息化合同是應(yīng)注意：、要分開簽訂軟件、實(shí)施、培訓(xùn)及效勞合同；2、合同細(xì)那么越細(xì)越好，尤其是雙方于實(shí)施過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù);3、付款方式最好按照階段性驗(yàn)收結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)；4、工程最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。七、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施過(guò)程中，效勞方缺乏相應(yīng)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)視或者不深入進(jìn)行工程的可行性研究、需求分 析、系統(tǒng)分析等前期工作，導(dǎo)致企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能、實(shí)用程度均不夠理想；實(shí)施過(guò)程中 的監(jiān)控力度不夠，使信息化實(shí)施工程不能按方案完成；實(shí)施結(jié)束，沒(méi)有相應(yīng)的驗(yàn)收，或是驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)分歧 因此于簽訂合同時(shí)必須確定，使

8、企業(yè)的信息化工程成為“難樓工程八、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)信息化的實(shí)施過(guò)程是壹個(gè)長(zhǎng)期不斷的過(guò)程，往往要連續(xù)壹年之上，隨著時(shí)間的推移，對(duì)企業(yè) 的關(guān)聯(lián)人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的積極性是壹個(gè)很大的考驗(yàn)，有些企業(yè)因?yàn)橐姴坏綍簳r(shí)的成果，對(duì) 信息化的實(shí)施產(chǎn)生了疑問(wèn)，更有的領(lǐng)導(dǎo)急于求成，擅自修改實(shí)施進(jìn)度規(guī)劃或終止信息化工程 設(shè)。九、人員風(fēng)險(xiǎn)信息化建設(shè)歸根到底是要人來(lái)完成的，建設(shè)信息化工程需要企業(yè)建立自己的信息化建設(shè)梯 隊(duì)，而信息化人才又是即懂業(yè)務(wù)、又懂管理、仍要懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合性人才，這就需要我們的 培養(yǎng)人，而且更要留住人才。收的的建企業(yè)十、使用和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn) 我們經(jīng)常碰到這樣的情況，壹些企業(yè)花了大量的投入進(jìn)行了 “信息化改造，可是沒(méi)有

9、多少 人會(huì)用，更沒(méi)有多少人喜歡用、愿意用，最終成了閑置的擺設(shè)。施過(guò)開展題。企業(yè)信息化是實(shí)實(shí)于于的事情，需要?jiǎng)?wù)實(shí)而不是務(wù)虛，更需要企業(yè)里的每壹個(gè)員工和實(shí)際操 作者切實(shí)掌握新的業(yè)務(wù)流程、養(yǎng)成使用習(xí)慣。而要做得這壹點(diǎn)就需要我們的企業(yè)家要有非常 的魄力，制定相應(yīng)的制度，強(qiáng)制推行，因?yàn)樽兏锸欠且餮?，?lián)想于進(jìn)行自身的信息化實(shí) 程中，有壹批骨干，甚至是高層先后離開了聯(lián)想。十壹、開展中的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信息化的建設(shè)思路是不斷開展、不斷變化的，它隨著管理理念和關(guān)聯(lián)的技術(shù)尤其是信 息技術(shù)的開展而不斷開展變化的，是壹個(gè)螺旋上升的過(guò)程，企業(yè)信息化的建設(shè)是壹個(gè)不斷 變化的過(guò)程，因此也為企業(yè)的信息化建設(shè)帶來(lái)了壹個(gè)不可防止的問(wèn)題一一開展中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)雖然信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)很大，可是歷史的潮流又讓企業(yè)不得不面對(duì)這殘酷的現(xiàn)實(shí)，知難而上， 躲避風(fēng)險(xiǎn)的方法只有壹個(gè)，即對(duì)現(xiàn)有管理的突破：1、用變革管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的思想來(lái)指導(dǎo)整個(gè)信息化的建設(shè)；2、用開