技能操作考核細(xì)則

1、2007年電信業(yè)務(wù)營銷員 技能操作(100分)考核細(xì)則序號(hào)考 核 項(xiàng) 目內(nèi) 容 及 要 求配分時(shí)限考 核 標(biāo) 準(zhǔn)備注一實(shí)用營銷業(yè)務(wù)宣傳應(yīng)用計(jì)算機(jī)文字處理軟件（如word、wps等）編制業(yè)務(wù)宣傳書。58分60分鐘 業(yè)務(wù)宣傳要點(diǎn)突出，業(yè)務(wù)熟悉，文字通順，語言流暢，要有說服力、吸引力。1.提供本公司常用業(yè)務(wù)5個(gè)，考生自選1個(gè)2.用專用紙答題考生扣30分3.按規(guī)定時(shí)間結(jié)束4.初級(jí)不進(jìn)行答辯二計(jì)算機(jī)上完成三道問答題（第一、第二題各11分，第三題20分）42分職業(yè)（工種）： 電信業(yè)務(wù)營銷員 鑒定等級(jí)： 五級(jí)/初級(jí)序號(hào)考 核 項(xiàng) 目內(nèi) 容 及 要 求配分時(shí)限考 核 標(biāo) 準(zhǔn)備注一實(shí)用營銷策劃應(yīng)用計(jì)算機(jī)文字處理

2、軟件（如word、wps等）編制業(yè)務(wù)營銷方案20分100分鐘市場(chǎng)調(diào)研信息收集完整（3分）內(nèi)容真實(shí)、分析客觀、市場(chǎng)預(yù)測(cè)較準(zhǔn)確（5分）有客戶消費(fèi)心理分析及運(yùn)用（4分）促銷方案具備可操作性（5分）文章通順，格式規(guī)范（3分）1.提供本公司常用業(yè)務(wù)7個(gè)，考生隨機(jī)抽取1個(gè)2.用專用紙答題考生扣20分3、按規(guī)定時(shí)間結(jié)束應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟件（如power point、front page等）制作業(yè)務(wù)宣傳演示文件20分宣傳內(nèi)容表達(dá)簡明客觀、主題突出（10分）體現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、給用戶以正確的認(rèn)識(shí)（10分）二實(shí)用營銷業(yè)務(wù)促銷、演示25分10分鐘宣傳演示要點(diǎn)突出(5分)、正確講解、有表達(dá)力(3分)、有說服力(3分)，體

3、現(xiàn)營銷技巧(3分)演示制作醒目(5分)、有創(chuàng)意、有親和力(2分)、易于業(yè)務(wù)推廣(4分)按規(guī)定時(shí)間結(jié)束疑難問題解答(共3題，每題10分)30分10-15分鐘回答問題正確、簡明如：業(yè)務(wù)咨詢、客戶爭議等按答案要點(diǎn)（熟悉、準(zhǔn)確）評(píng)分(共30分)按規(guī)定時(shí)間結(jié)束普通話語音準(zhǔn)確、清晰、流暢、用語規(guī)范3分儀表、儀容端正2分2006年電信業(yè)務(wù)營銷員 技能操作(100分)考核細(xì)則職業(yè)（工種）： 電信業(yè)務(wù)營銷員 鑒定等級(jí)： 四級(jí)/中級(jí)2006年電信業(yè)務(wù)營銷員 技能操作(100分)考核細(xì)則職業(yè)（工種）： 電信業(yè)務(wù)營銷員 鑒定等級(jí)： 三級(jí)/高級(jí)序號(hào)考 核 項(xiàng) 目內(nèi) 容 及 要 求配分時(shí)限考 核 標(biāo) 準(zhǔn)備注一實(shí)用營銷策劃

4、應(yīng)用計(jì)算機(jī)文字處理軟件（如word、wps等）編制業(yè)務(wù)營銷策劃書20分120分鐘市場(chǎng)調(diào)研信息分析客觀、市場(chǎng)預(yù)測(cè)較準(zhǔn)確（4分）內(nèi)容真實(shí)、定性定量分析市場(chǎng)變化影響因素（4分）客戶消費(fèi)心理分析及運(yùn)用（4分）促銷方案具備可操作性（5分）文章通順，格式規(guī)范（3分）1、本公司7個(gè)常用業(yè)務(wù)2、按規(guī)定時(shí)間結(jié)束應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟件（如power point、front page等）制作業(yè)務(wù)宣傳演示文件。10分宣傳內(nèi)容表達(dá)簡明客觀、主題突出（6分）體現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、給用戶以正確的認(rèn)識(shí)（4分）二實(shí)用營銷業(yè)務(wù)促銷、演示30分10分鐘宣傳演示要點(diǎn)突出(5分)、正確講解、有表達(dá)力(3分)、有說服力(3分)，體現(xiàn)營銷技巧(4分)演示制作醒目(6分)、有創(chuàng)意、有親和力(4分)、易于業(yè)務(wù)推廣(5分)按規(guī)定時(shí)間結(jié)束疑難問題解答(共2題，每題10分，其中英語問答題1題)20分15-20分鐘回答問題正確、簡明。如：潛在市場(chǎng)分析、客戶爭議、技術(shù)疑難問題處理等按答案要點(diǎn)（