企業(yè)應(yīng)用IE七大手法匯編

1、專題 :IE 七大手法在企業(yè)中的應(yīng)用第一部分、IE七大手法介紹 2第二部分、防呆法(Fool-Proof) 4第三部分、動(dòng)作改善法 14第四部分、5W1H法 33IE 七大手法在企業(yè)中的應(yīng)用第一部分、IE七大手法介紹、什么是IEIE就是指Industrisal工業(yè)，Engineering工程，是由二個(gè)英文字母的前綴結(jié)合?！癐E ”是應(yīng)用科學(xué)及社會(huì)學(xué)的知識(shí)，以合理化、舒適化的途徑來(lái)改善我們工作的品質(zhì)及效率，以達(dá)到提高生產(chǎn)力，增進(jìn)公司之利潤(rùn)，進(jìn)而使公司能長(zhǎng)期的生存發(fā)展，個(gè)人的前途也有寄托之所在。因此，簡(jiǎn)單地說(shuō)“IE ”就是代表“合理化及改善”的意義，為了顧及記憶的方便，我們就以中文“改善”來(lái)代表I

2、E ”的含義簡(jiǎn) 稱防呆法動(dòng)改法流程法五五法人機(jī)法雙手法抽查法、改善(IE)七大手法1.手法名稱(1) 防止呆子法(Fool-Proof)(2) 動(dòng)作改善法(動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則)(3) 流程程序法(4) 5X5WIH(5X5何法)(5) 人機(jī)配合法(多動(dòng)作法)(6) 雙手操作法(7) 工作抽查法三、七大手法的用途(1)防呆法如何避免做錯(cuò)事情，使工作第一次就做好的精神能夠 具體實(shí)現(xiàn)。(2)動(dòng)改法改善人體動(dòng)作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更 有效率，不要蠻干。(3)流程法研究探討牽涉到幾個(gè)不同工作站或地點(diǎn)之流動(dòng)關(guān)系，藉以發(fā)掘出可資改善的地方。(4)五五法借著質(zhì)冋的技巧來(lái)發(fā)掘?qū)绺纳频臉?gòu)想。研究探討操作人員

3、與機(jī)器工作的過(guò)程，藉以掘出可資(5)人機(jī)法改善的地方。研究人體雙手在工作時(shí)的過(guò)程，藉以發(fā)掘出可資改善(6)雙手法的地方。借著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問(wèn)題的真(7)抽查法象。四、改善 (IE) 七大手法與品管 (QC) 七大手法之差別“品管 (QC) 七手法”較著重于對(duì)問(wèn)題的分析與重點(diǎn)的選擇，但對(duì)如何加以改善則較少可應(yīng)用?！案纳?(IE) 七手法”較著重于客觀詳盡了解問(wèn)題之現(xiàn)象，以及改善方法的應(yīng)用，以期達(dá)到改善的目標(biāo)。有了“改善 (IE) 七手法”正可彌補(bǔ)品管 (QC) 手法的缺陷而達(dá)到相輔相成之效果，使得改善的效果更為落實(shí)也更容易實(shí)現(xiàn)。同時(shí)最重要的是改善 (IE) 七手法亦可單獨(dú)使用，

4、因其本身具有分析、發(fā)掘問(wèn)題的技巧之故。第二部分、防呆法 (Fool-Proof)、目的 認(rèn)識(shí)“防呆法”的意義，及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用“防呆法”的原理于我們的工作上，以避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生，進(jìn)而達(dá)到“第一次就把工作做對(duì)”之境界。請(qǐng)將下列東西放入盒內(nèi)以上面這個(gè)例子來(lái)看，相信每一個(gè)人都會(huì)做對(duì)。想要做錯(cuò)也不可能，因?yàn)椴煌男螤罡揪头挪贿M(jìn) 去。在我們的日常生活中，有時(shí)匆忙起床趕著上學(xué)或上班時(shí)，才發(fā)覺(jué)忘了帶車(chē)票、鑰匙、鈔票、怎證件等 等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經(jīng)驗(yàn)過(guò)。為了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí) 慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。所以一早起來(lái)只

5、要順手一拿或穿上衣服后，東西絕不會(huì)忘了帶。這各做法也是“防呆法“觀念的延伸使用。防呆法的意思簡(jiǎn)單地說(shuō)就是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。通常人性的弱點(diǎn)總是在怪罪一件錯(cuò)誤的發(fā) 生，而較少去動(dòng)腦筋想想如何去設(shè)計(jì)一些方法來(lái)避免錯(cuò)誤的發(fā)生。這也難怪，因?yàn)槲覀儽池?fù)了歷史的包袱 那就是“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。而事實(shí)上，許多人誤解了這句話的意思，把它當(dāng)做“做錯(cuò)事是正常應(yīng)該 有的現(xiàn)象”的負(fù)面意義。事實(shí)上，這句話的積極意義是在鼓勵(lì)吾人“不要怕改過(guò)，有了錯(cuò)誤應(yīng)該徹底檢 討，努力改過(guò)向善”。、意義 防呆法，其義即是防止呆笨的人做錯(cuò)事。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法，故又稱為愚巧法狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不

6、會(huì)發(fā)生。廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。因此，更具體的說(shuō)“防呆法”是：1. 具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造一一不需要注意力。2. 具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造一一不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)。3 具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造一一不需要專門(mén)知識(shí)與高度的技能。三、功用1. 積極：使任何的錯(cuò)誤，絕不會(huì)發(fā)生。2. 消極：使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低程度。四、應(yīng)用范圍任何工作無(wú)論是在機(jī)械操作，產(chǎn)品使用上，以及文書(shū)處理上皆可應(yīng)用到。五、基本原則在進(jìn)行“防呆法”時(shí)，有以下4原則可供參考：1. 使作業(yè)的動(dòng)作輕松難于觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色

7、使得容易看，或放大標(biāo)示， 或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕松。2 使作業(yè)不要技能與直覺(jué)需要高度技能與直覺(jué)的作業(yè)，容易發(fā)生失誤考慮治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支持人員也能做 不出錯(cuò)的作業(yè)。3. 使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn)因不安全或不安定而會(huì)給人或產(chǎn)品帶來(lái)危險(xiǎn)時(shí)，加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn)又，馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危 險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法裝設(shè)無(wú)法馬虎或無(wú)法勉強(qiáng)的裝置。4. 使作業(yè)不依賴感官斷的依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易發(fā)生誤。制作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來(lái)判 作業(yè)。又， 一定要依 賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號(hào)一紅即同時(shí)有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做二重三重的判斷。六、進(jìn)行步驟防呆法

8、進(jìn)行方法的基本步驟如下：【步驟1】發(fā)現(xiàn)人為疏忽發(fā)生何種之人為疏忽，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。平常即搜集像異材混入、表示失誤、數(shù)量不足、零件遣忘、記入錯(cuò)誤等之?dāng)?shù)據(jù)，加以整理即可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)。調(diào)查抱怨情報(bào)、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù)，掌握發(fā)生了何種之問(wèn)題?！静襟E2】設(shè)定目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)書(shū)目標(biāo)具體言之盡可能以數(shù)字表示。計(jì)書(shū)是明示什么什么時(shí)候誰(shuí)如何進(jìn)行?！静襟E3】調(diào)查人為疏的原因盡可能廣泛的收集情報(bào)呈數(shù)據(jù)，設(shè)法找岀真正的原因。【步驟4】提出防錯(cuò)法的改善案若掌握了原因，則岀創(chuàng)意將其消除。提岀創(chuàng)意的技法有腦力激蕩法 查核表法 5WIH法 KJ法等?！静襟E5】實(shí)施改善案有只在自己的戰(zhàn)

9、場(chǎng)中進(jìn)行者，有與其它部門(mén)協(xié)力進(jìn)行者，有依賴其它部門(mén)進(jìn)行者。【步驟6】確認(rèn)活動(dòng)成果活動(dòng)后必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。【步驟7】維持管制狀態(tài)防呆法是任何人都能使作業(yè)不岀差錯(cuò)之一種構(gòu)造。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問(wèn)題時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。八、基本原理排除化：剔除會(huì)造成錯(cuò)誤的要因。替代化：利用更確實(shí)的方法來(lái)代替。容易化：使作業(yè)變得更容易、更合適、更獨(dú)特，或共同性以減低失敗。適合化、共同化、集中化、特殊/個(gè)別化。異常檢出：雖然已經(jīng)有不良或錯(cuò)誤現(xiàn)象，但在下一制程中，能將之檢出，以減少或剔除其危害性。緩和影鄉(xiāng)：作業(yè)失敗的影鄉(xiāng)在其波及的過(guò)程中，用方法使其緩和或吸收。防呆化流程圖

10、九、應(yīng)用原理以下所舉“防呆法”應(yīng)用原理，系依居吾人在生活上所常見(jiàn)到的實(shí)例，舉岀來(lái)，希望能觸類旁通應(yīng)用于自己的工作上1. 斷根原理將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。符號(hào)：(1) 藉“排除”的方法來(lái)達(dá)成 例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄 音。2. 保險(xiǎn)原理藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作符號(hào)：(1) 藉“共同”動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來(lái)完成 例：開(kāi)銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱打開(kāi)。例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行

11、工 作。3. 自動(dòng)原理 以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來(lái)限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這 些自動(dòng)開(kāi)關(guān)非常普遍，也是非常簡(jiǎn)易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。符號(hào)：(1) 以“浮力”的方式來(lái)控制 例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時(shí)，浮球推動(dòng)拉桿，切斷水源。(2) 以“重量”控制的方式來(lái)完成 例：電梯超載時(shí)，門(mén)關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。(3) 以“光線”控制的方式來(lái)完成 例：自動(dòng)照相機(jī)，光線若不足時(shí)，則快門(mén)按不下去。(4) 以“時(shí)間”控制的方式來(lái)完成 例：洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”，按一次只有“一分鐘”，時(shí)間一到自動(dòng)停止。(5) 以“方向”控制的方式來(lái)完成例：超級(jí)

12、市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及岀口之單向欄柵，只能進(jìn)不能岀?；蛑荒軐绮荒苓M(jìn)(6) 以“電流”用量的方式來(lái)完成例：家庭的電源開(kāi)關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過(guò)量時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。以“溫度”控制的方式來(lái)完成例：家庭內(nèi)冷氣機(jī)之溫度控制，冷度夠時(shí)，自動(dòng)停止，溫度上升時(shí)，自動(dòng)開(kāi)啟。(8) 以“壓力”控制的方式來(lái)完成例：廚房?jī)?nèi)之快鍋內(nèi)壓力過(guò)大時(shí)，則“液壓閥"就開(kāi)啟，使鍋內(nèi)之壓力外液以免造成爆炸之危機(jī)。(9) 以“計(jì)數(shù)”控制的方式來(lái)完成例：防止忘記換基片改良前：因基片磨損而必須換基片，但因忘記換基片而使基片尖端發(fā)生不合標(biāo)準(zhǔn)情形，此時(shí)即成為不合 于塊金(NUGGET )直徑之標(biāo)準(zhǔn)。改良后：使控制盤(pán)記憶常數(shù)達(dá)到基片換裝

13、之常數(shù)時(shí)即停止機(jī)械。到達(dá)基準(zhǔn)數(shù)時(shí)燈泡點(diǎn)燈機(jī)械停止動(dòng)作由此換裝基件效果：消除忘記換裝基片使不良變零4.相符原理藉用檢核是否相符合的動(dòng)作，來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生。符號(hào)：(1) 依“形狀”的不同來(lái)達(dá)成例：個(gè)人計(jì)算機(jī)與監(jiān)視器(mon itor)或打印機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計(jì)，使其能正確連接起來(lái)。(2) 依“數(shù)學(xué)公式”檢核方式來(lái)完成例：“ 1 0 0 0 2 9 6 0 8 ”這一組數(shù)字中，最后一字為檢查號(hào)“ 8”。“8”之由為系將每一位數(shù)字加起來(lái)得為18( 1 + 0 + 0 + 0 + 2 + 9 + 6 + 0 = 18)，取個(gè)位數(shù)“8” 做為檢查號(hào)碼。假如有人將此數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)為“ 10 0029508

14、"則“1 + 0 + 0 + 0 + 2 + 9 + 5 = 17 "個(gè)位數(shù)為“7”與原先之檢查號(hào)碼“8”不符合，所以顯然“7”與原先之檢查號(hào)碼“8”不符合，所以顯然“ 1 0 0 0 2 95 0 8 ”這一組數(shù)字不對(duì)。此種應(yīng)用情形在計(jì)算機(jī)中常見(jiàn)到。此為一簡(jiǎn)單之例子。( 3 )以”發(fā)音”方式來(lái)檢核(4)以“數(shù)量”方式來(lái)檢核 例：開(kāi)刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來(lái)。5. 順序原理 避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或 避免錯(cuò)誤的發(fā)生。符號(hào)：(1) 以“編號(hào)”方式來(lái)完成例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去

15、。 例：兒童之勞作教材，加以編號(hào)依序工作，終能完成模型玩具。善這(2) 以“斜線”方式來(lái)完成 例：許多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來(lái)看之后，再放回去時(shí)，放錯(cuò)了地方，可用斜線標(biāo)志的方式來(lái)改個(gè)問(wèn)題。6. 隔離原理藉分隔不同區(qū)域的方式，來(lái)達(dá)到保獲某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保獲原理。符號(hào)：例：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專門(mén)之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無(wú)知的小孩取用而造成危險(xiǎn)。 例：家庭中之鍋鼎把手煮菜時(shí)太熟，加上電木隔熱不夠時(shí)，仍需戴手套或取濕布來(lái)拿鍋鼎以達(dá)保獲之作用。 例：電動(dòng)圓鋸有一保獲鋸片套，以防止鋸到手。7. 復(fù)制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來(lái)

16、達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。符號(hào)：(1) 以“復(fù)寫(xiě)”方式來(lái)完成例：緊常見(jiàn)到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。(2)以“拓印”方式來(lái)完成例：信用卡上的號(hào)碼都是浮凸起來(lái)的，購(gòu)物時(shí)只須將信用卡放在拓印機(jī)上底下放上非碳復(fù)寫(xiě)紙，將滾軸輾過(guò)即可 將號(hào)碼拓印在紙上，又快又不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。(3) 以“復(fù)誦”方式來(lái)完成例：軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)，上級(jí)長(zhǎng)官下達(dá)命令之后，必須由屬下人員，將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明了命令之 內(nèi)容避免錯(cuò)誤的發(fā)生。8. 層別原理為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來(lái)。符號(hào)：(1) 以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別例：所得稅之申報(bào)單將申報(bào)人必需填與之?dāng)?shù)據(jù)范圍記載在粗線框內(nèi)。例：回函條請(qǐng)沿虛線之位置撕下。(2) 以不同

17、之顏色來(lái)代表不同之意義或工作之內(nèi)容例：公文卷宗 紅色：代表緊急文件白色：代表正常文件黃色：代表機(jī)密文件例：在生產(chǎn)在線將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼9. 警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。符號(hào)：例：車(chē)子速度過(guò)高時(shí)，警告燈就亮了例：安全帶沒(méi)系好，警告燈就亮了，或車(chē)速開(kāi)不快了例：操作計(jì)算機(jī)時(shí)，按錯(cuò)鍵時(shí)，發(fā)出警告聲音。10. 緩和原理以藉各種方法來(lái)減少錯(cuò)誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。符號(hào)：例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。例：汽車(chē)之安全帶，騎機(jī)車(chē)戴

18、安全帽。例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷。例：原子筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。第三部分、動(dòng)作改善法一、目的 學(xué)習(xí)有關(guān)動(dòng)作改善的二十個(gè)基本原則。應(yīng)用這些原則來(lái)改善個(gè)人、家庭及公司內(nèi)的工作方法，以達(dá)到舒 適、省力、省時(shí)、有效率的境界。二、意義1. 為配合人體手臂及手之動(dòng)作，將有關(guān)之事物，歸納出最省力省時(shí)的動(dòng)作原則，用以檢視工作場(chǎng)所及 操作效率是否有值得改善之處，以減少工作人員的疲勞并提高工作效率。2. 動(dòng)作改善原則為“ 吉爾勃 斯” (Gilbreths) 所首創(chuàng)稱為“動(dòng) 作經(jīng)濟(jì)與效率法則”，后經(jīng) 若 干 學(xué)者詳 加研究改進(jìn)而成，稱之為“動(dòng)

19、作經(jīng)濟(jì)原則”，為更易表現(xiàn)其含義，我們稱之為“動(dòng)作改 善原則”。3. 動(dòng)作改善原則可分為三大類二十項(xiàng)。4. 三大分類為：(1) 有關(guān)于人體運(yùn)用方面之原則，共包含8項(xiàng)。(2) 有關(guān)于工作場(chǎng)所之布置與環(huán)境之原則，共包含6項(xiàng)。(3) 有關(guān)于工具和設(shè)備之設(shè)計(jì)原則，共包含6項(xiàng)。說(shuō)細(xì)之二十項(xiàng)原則將在后面詳加介紹。三、應(yīng)用范圍1. 適用于生活上個(gè)人及家庭內(nèi)之工作改善。2. 適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。四、功 用1. 減少操作人員的疲勞。2. 縮短操作人員的操作時(shí)間。3. 提高工作的效率。五、有關(guān)人體運(yùn)用原則原則 1 ：兩手同時(shí)開(kāi)始及完成動(dòng)作符號(hào)：原則 2 ：除休息時(shí)間外，兩手不應(yīng)同時(shí)空閑符號(hào)：

20、原則 3 ：兩臂之動(dòng)作應(yīng)反向同時(shí)對(duì)稱符號(hào)：說(shuō)明 ：此三原則相互關(guān)連可一并來(lái)討論。大多數(shù)人均慣于一手持住東西另一手去工作。這是吾人所不期望的浪費(fèi)動(dòng)作。應(yīng)當(dāng)使雙手一起工作，同時(shí)開(kāi)始，同時(shí)結(jié)束，并以對(duì)稱方式進(jìn)行。在大多數(shù)的情況下， 許多工作均可由雙手來(lái)操作完成，因此工作應(yīng)適當(dāng)?shù)胤植荚陔p手的工作區(qū)域，使雙手能同時(shí)發(fā)揮。單手操作使人體容易產(chǎn)生心理上及生理上不平衡的感覺(jué)，為克服此種不平衡吾人必須運(yùn)用身體的應(yīng)力去反制，因而使得我們的身心容易疲勞。對(duì)稱式的動(dòng)作方式，自然使操作者的身體部位產(chǎn)生平衡的感覺(jué)，而減少運(yùn)用身體的應(yīng)力機(jī)會(huì)，使得工作者較輕松愉快而不容易疲勞。1. “雙手，同時(shí)，對(duì)稱”動(dòng)作之范例一一螺釘之裝

21、配欲將一個(gè)螺釘彈簧華司平面華司及橡皮華司,組合成下列的情形：原來(lái)的工作方式如下：動(dòng)作順序如下：(1) 左手取一螺釘，回原位，持住。(2) 左手取一彈簧華司裝上螺釘。(3) 再取一平面華司裝上螺釘。(4) 再取一橡皮華司裝上螺釘。(5) 左手取成品放入成品箱內(nèi)。第一次改良后的方法：運(yùn)用原理 ：1.雙手同時(shí)開(kāi)始及結(jié)束2. 除體息時(shí)間外雙手沒(méi)有同時(shí)空間3. 反向同時(shí)對(duì)稱運(yùn)動(dòng)。4. 零件工具依動(dòng)作順序排列。改良方法：1. 將零件盒除中間之外，皆分成二份，依動(dòng)作順序?qū)ΨQ排列。2. 設(shè)計(jì)一個(gè)夾具使裝配組件能放入夾具內(nèi)。動(dòng)作順序：1. 雙手同時(shí)反向?qū)ΨQ移動(dòng)至橡皮零件盒處。2. 拿取華司放回夾具處放下。3.

22、重復(fù)上述動(dòng)作由外往內(nèi)，去取平面華司，放回在夾具內(nèi)之橡皮華司上方。4重復(fù)上述動(dòng)作，去取彈簧華司放回在夾具內(nèi)之平面華司上方。5重復(fù)上述動(dòng)作，去取螺釘，回到夾具處塞入華司內(nèi)。6將已組合好之組件放到成品處。7.雙手再同時(shí)去取橡皮華司，重復(fù)上述1至6之步驟。改善效益：雙手沒(méi)有任何空間的時(shí)間第二次改良后的方法：運(yùn)用原理 ：1.零件/ 工具盡量靠近在作業(yè)員之前方2. 墮送輸送。改良方法：1. 將零件依正常工作區(qū)域之半圓范圍內(nèi)盡量靠近夾具處排列。2. 將零件盒斜放，使其能自然流下，以替代“拿起”的動(dòng)作。3 在夾具二側(cè)設(shè)置滑槽，組合好之成品只需要起移動(dòng)約一寸左右即可丟入滑槽內(nèi)流至下方之成品盒內(nèi)。動(dòng)作順序：如前述

23、，惟距離較短，皆在正常工作范圍內(nèi)第三次改良后的方法：運(yùn)用原理：1.利用重力墮送零件盒。2. 利用較低等級(jí)之手動(dòng)作，以手及前臂之動(dòng)作替代上臂及肩膀之動(dòng)作。3. 動(dòng)作有節(jié)奏譻韻律。改良方法：使用較高之零件重力墮送盒，使零件能自動(dòng)流近作業(yè)員處，因而作業(yè)員可使用較低等級(jí)之前臂手動(dòng)作而使得工作較有節(jié)奏及韻律感。動(dòng)作順序：如前述，惟動(dòng)作距離更短，動(dòng)作應(yīng)用更低等級(jí)且較有韻律感，效率最好。原則4:盡可能以最低等級(jí)動(dòng)作工作符號(hào)：說(shuō)明：人體的手動(dòng)作可分成下列五個(gè)等級(jí)。愈底等級(jí)的動(dòng)作，所耗費(fèi)的時(shí)間愈短愈不容易疲勞。為使工作能有高效率，及不易疲勞，我們必須盡量利用低等級(jí)的動(dòng)作來(lái)工作。所以工作物/工具與搬運(yùn)距離應(yīng)愈近愈

24、好使工作的范圍盡量縮小。級(jí)別-一一-二-三四五運(yùn)動(dòng)樞軸指節(jié)手腕肘肩身體人體運(yùn)動(dòng)部份手指+手掌+前臂+上臂+肩動(dòng)作范圍手指節(jié)之長(zhǎng)度手掌之長(zhǎng)度前臂之長(zhǎng)度上臂之長(zhǎng)度上臂+身軀彎曲速度12345體力消耗最少少中多最多動(dòng)作力量最弱弱中強(qiáng)最強(qiáng)疲勞度最小小中大最大時(shí)間以25mm為主0.0016 分0.0017 分0.0018 分0.0026 分生活之例：臺(tái)燈之開(kāi)燈動(dòng)作改善前：動(dòng)作為三級(jí)須運(yùn)用前臂、手掌及手指之動(dòng)作改善后：動(dòng)作為一級(jí)僅須運(yùn)用手指之動(dòng)作即可2.“動(dòng)作級(jí)數(shù)”之例從臺(tái)車(chē)上取東西改善前：須俯身取東西動(dòng)作為五級(jí)改善后：不須俯身取東西，動(dòng)作為四級(jí)原則5 :物體之“動(dòng)量"盡可能利用之符號(hào)：說(shuō)明：所

25、謂“動(dòng)量”即俗稱“動(dòng)力”。依物理學(xué)公式一個(gè)物體的“動(dòng)量（M）”是為其“質(zhì)量（m）” 與“速度（巧”之乘積。在工廠中工人搬運(yùn)一個(gè)物體的總重量可包含三部份，是為，物體本身的重量，搬運(yùn)或運(yùn)用的工具 本身之重量以及所運(yùn)用身體部位本身的重量。因此我們必須充分運(yùn)用此三者的“重量”與速度以發(fā)揮 其動(dòng)量來(lái)完成工作。但若工作中無(wú)須利用動(dòng)量時(shí)，則須設(shè)法減少其“動(dòng)量”，換句話說(shuō)，必須設(shè)法減 少上述三者的質(zhì)量，例如減輕工具的重量。就如在大多數(shù)的情況下，同尺寸大小的鏟子比輕的鏟子較 容易引起疲勞。而且動(dòng)作的距離必須縮短以減少其速度。以及常見(jiàn)到要將重物往上拋時(shí)，吾人會(huì)先做 一些小弧度的擺動(dòng)動(dòng)作，然后再瞬間將之往上拋。其目

26、的即是在產(chǎn)生速度，以增加其動(dòng)量，使工作較 不易疲勞。生活之例：釘“釘子”一般來(lái)說(shuō)，以適當(dāng)重量（質(zhì)量）之鐵錘以及較大幅度之“錘幅”（產(chǎn)生大速度）所產(chǎn)生之動(dòng)量較小重量（小質(zhì)量）以“小錘幅”（小速度）所產(chǎn)生之動(dòng)量來(lái)得多，因此也較易釘“釘子”，時(shí)間 也較短了。3. “動(dòng)量”之例一一鏟煤早期之煤炭均以人工方式，以鏟子將煤炭鏟入火車(chē)上。每次鏟起之重量不同時(shí)會(huì)影響其工作之速度。也同時(shí)會(huì)影響其動(dòng)量。經(jīng)研究的結(jié)果如下，發(fā)現(xiàn)最適當(dāng)?shù)闹亓渴敲看午P起21磅,則每天之工作量最高為35噸。每鏟之鏟起重量38磅33磅21磅15磅每天之工作量25噸30噸35噸28噸原則6 :連續(xù)曲線運(yùn)動(dòng)較方向突變直線運(yùn)動(dòng)為佳符號(hào)：說(shuō)明：拿一

27、只鉛筆在紙上，一上一下劃下來(lái)。詳細(xì)分析其動(dòng)作內(nèi)容可由2個(gè)階段構(gòu)成，即“移動(dòng)，停止再改變方向"。在此例中科學(xué)家研究的結(jié)果顯示約75至80%的時(shí)間來(lái)移動(dòng)鉛筆，1525%的時(shí)間是用來(lái)改變手的方向。換句話說(shuō)此1525%改變方向的時(shí)間是沒(méi)有生產(chǎn)性的，進(jìn)一步的研究再顯示出連續(xù)性的曲線運(yùn)動(dòng)其工作效率比方向突變的直線運(yùn)動(dòng)來(lái)得較佳。方向突變不但浪費(fèi)時(shí)間而且也容易引起疲勞。原則7 :彈道式運(yùn)動(dòng)較輕快符號(hào)：說(shuō)明：人體的（固定式肌肉）動(dòng)作部份可以劃分成二組。一組為控制向內(nèi)收縮的肌肉，另一組為控制向夕卜拋岀的控制肌肉。當(dāng)二者平衡時(shí)，手則靜止不動(dòng)，當(dāng)二者不平衡時(shí)，則產(chǎn)生動(dòng)作岀來(lái)。例如以食指及大姆指拿筆來(lái)寫(xiě)字的動(dòng)

28、作就是上式固定式二組不同配合運(yùn)用肌肉支動(dòng)的最佳例子。而彈道式運(yùn)動(dòng)是一個(gè)較快而且容易的運(yùn)作方式，因其只運(yùn)用了其中一組的肌肉動(dòng)作方向。彈(2)碰到阻礙道式運(yùn)動(dòng)只有在初期，要開(kāi)始動(dòng)作之時(shí)，可以加以控制，一旦運(yùn)動(dòng)出去之后就無(wú)法予改變方向，例 如揮動(dòng)高爾夫球桿時(shí)，一旦擊出之后，桿子必會(huì)順勢(shì)揮出，無(wú)法予以在中途(例如在肩部之高度) 停頓下來(lái)。彈道式運(yùn)動(dòng)只有在下列情形下才會(huì)停止下來(lái)。(1) 反方向的肌肉制止力量。物。 (3)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)量消失了，如高爾夫球桿揮至超越頭項(xiàng)時(shí)，動(dòng)量已消失了，自然就停頓下來(lái)了。彈 道式運(yùn)動(dòng)方式，效率較高，速度較快，較有力量較精確，而且不容易引起肌肉疼痛。比固定式的運(yùn) 動(dòng)方式較舒暢，木

29、匠打釘子之動(dòng)作就是一個(gè)很好的運(yùn)用彈道式之動(dòng)作方式。此外例如英文打字、彈 鋼琴、拉小提琴及運(yùn)動(dòng)選手之動(dòng)作都是很好的例子。原則 8 ：動(dòng)作宜輕松有節(jié)奏符號(hào)：說(shuō)明 ：依動(dòng)作順序給予正確的安排使工作產(chǎn)生韻律節(jié)奏，可使工作人員減少疲勞及心神壓力。韻律節(jié)奏即 是指有定期性的重復(fù)動(dòng)作發(fā)生，但是有時(shí)一個(gè)動(dòng)作也許是很有規(guī)律，定期性的發(fā)生，卻無(wú)法給人 有“韻律節(jié)奏的感覺(jué)”，例如一只手以揮圓圈的方式定速、定期規(guī)律揮動(dòng)。如欲變成有韻律感則必須做下列的改變，手之動(dòng)作途徑須成橢圓式，在軌道的某一段其速度應(yīng)比其 余的部份來(lái)得快，這樣才能有節(jié)拍的情況產(chǎn)生而有韻律感。4. “動(dòng)量、曲線、彈道、節(jié)奏”動(dòng)作之例一一大錘錘鋼板整個(gè)工

30、作循環(huán)由大錘慢慢堤起，逐漸往后上方擺起增加速度，至頭頂上方解除肌肉之反制力而利用重力加速度及彈道式軌道落下，產(chǎn)生最大之“動(dòng)量”打擊鋼板發(fā)生“吃”一擊，整個(gè)過(guò)程為一個(gè)有韻律節(jié)奏 的過(guò)程。六、 有 關(guān)工作場(chǎng)所之布置與環(huán)境之原則原則 9 ：工具物料應(yīng)置于固定處所符號(hào)說(shuō)明 ：使工作人員都能在相同的地點(diǎn)拿到所需要的工具或零件，是改善動(dòng)作效率很有效的一種方式。地點(diǎn)固定可以減少無(wú)謂的“找”浪費(fèi)同時(shí)有助于動(dòng)作習(xí)慣的養(yǎng)成，以便能很快地自動(dòng)拿取所需的東西。因此不但有助于工作效率的提高，同時(shí)也可以減少因找尋時(shí)所引起的精神集中需求，焦慮煩躁而產(chǎn)生的不良副作用如產(chǎn)品做壞，意外災(zāi)害等等。改善前：數(shù)字分布雜亂無(wú)章，必須花費(fèi)

31、時(shí)間尋找，才能依序連接。1202140412192239423182338434172437445162536456152635467142734478132833489122932491011303150改善后：數(shù)字已依照固定順序排列，僅須依序連接即可，節(jié)省尋找時(shí)間所以動(dòng)作較快。1. “固定處所”布置之例熟練者T眼看書(shū)稿T不看打字機(jī)打字機(jī)之鍵盤(pán)若不固定則每次都要找尋原則 10 ：工具物料裝置應(yīng)依工作順序排列并置于近處符號(hào)：說(shuō)明 ：?？吹皆诠ぷ髋_(tái)或機(jī)器上將工具一線排開(kāi)放置使用，這是不正確的方式。因?yàn)楣ぷ魅藛T在工作臺(tái) 上的動(dòng)作范圍及路徑是呈圓弧的狀態(tài)而非直線的關(guān)態(tài)。一線排開(kāi)不但有違前述之動(dòng)作原理

32、并使工作 距離加長(zhǎng)。以平面來(lái)說(shuō)正常的工人工作范圍有一定的界線，此稱之為正常工作范圍，右手之正常工 作范圍為以右手掃過(guò)桌面的圓弧面積，即是左手之正常工作范圍也是類似。左、右手重迭之工作 范圍即是雙手均可操作到之工作范圍。因此，吾人在安排工具零件之位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到手之動(dòng)作等級(jí)及工作范圍之配合。欲使 工作能在最小的工作范圍內(nèi)工作，必須盡可能使用較低等級(jí)的動(dòng)作才能達(dá)到。垂直面的最大工作 區(qū)域以雙手舉起之最高點(diǎn)為范圍。2. “ 正常工作范圍”之范例小零件桌面上之布置改善前：零件盒一線排開(kāi)改善后：零件盒依正常范圍以弧形按動(dòng)作順序排開(kāi)原則 11 ：利用重力喂料，愈近愈佳 零件物料之供給，應(yīng)利用重力喂料及各

33、種盛具送至工作點(diǎn)，愈近愈佳。符號(hào)：原則 12 ：利用重力墮送符號(hào)：說(shuō)明 ：零件盒底部設(shè)計(jì)成傾斜面使零件能以重力方式自動(dòng)喂 料到前緣地方而減少動(dòng)作之距離及方 式。如果零件太重不易自動(dòng)喂料時(shí)也可采用震動(dòng)送料的方式來(lái)達(dá)成此目的。產(chǎn)品做好之后，最好能 以重力方式自然落至成品盒處，以減少手之搬運(yùn)或移動(dòng)而減少疲勞及縮短時(shí)間。生活之例：乒乓球裝入盒內(nèi)改善前：動(dòng)作距離長(zhǎng)，容易疲勞改善后：利用重力喂料，減少動(dòng)作距離及疲勞3. “重力喂料及墮送“之例改善前 耗費(fèi)手之動(dòng)作去拿零件加工及放置于成品盒改善后：零件自動(dòng)喂料到工作點(diǎn)，加工后手一放開(kāi)即自動(dòng)落下到成品盒。節(jié)省時(shí)間及減少疲勞。原則 13 ：適當(dāng)之照明符號(hào) :說(shuō)明

34、 : 適合某件工作的照明設(shè)計(jì)并不見(jiàn)得會(huì)適合另一件工作之需求。例如鐘表修護(hù)之類的精細(xì)工作所需之 照明與皮革或錫板之表面缺點(diǎn)檢查之照相設(shè)計(jì)一定是不同的。所以所謂適當(dāng)?shù)恼彰? 是指包括(1) 適合其工作的充足光度。(2) 光線的顏色必須適當(dāng)，沒(méi)有反光。(3) 正確的投射方向。同時(shí)，必須記住一個(gè)物體的“可見(jiàn)度”是由下列的因素來(lái)決定：(1) 物體本身的“明亮度”。(2) 物體與背景物的“對(duì)比度”。(3) 物體本身的尺寸大小。(4) 物體與眼睛之距離。(5) 其它的因素例如，注意力分散，疲勞，反應(yīng)時(shí)間及反光等。因此在考慮適當(dāng)?shù)恼彰鲿r(shí)，須充分運(yùn)用上述的影響因素來(lái)配合，例如縫制深黑色衣服視覺(jué)較困難，困此其所需

35、的照明度要比白衣服來(lái)得多。對(duì)較精細(xì)的工作如鐘表裝配或反射系數(shù)較低的物體如黑色物體，建議必須要有更高的照明度及 采用淺色的背景。又如透明或半透明之對(duì)象如飲料瓶、布料、壓克力、薄膜片等都可利用下方投射 光源來(lái)檢查有無(wú)汽泡、異物、裂痕等 。生活之例：穿針線改善前 不容易瞄準(zhǔn)針孔改善后 加一張色紙，產(chǎn)生背景，較易瞄準(zhǔn)穿孔4. “適當(dāng)照明”之例一一不銹鋼湯匙檢查改善前A:待檢湯匙E:良好之湯匙CH:不同類列之不良湯匙J:照明燈光來(lái)源現(xiàn)象：要檢查湯匙之兩面必須轉(zhuǎn) 180 度，分二次才能完成改善后：A:待檢湯匙之傾斜料盒E:良好之湯匙C-F :不同類別之不良湯匙G:上方照明燈光來(lái)源H:下方照明燈光來(lái)源優(yōu)點(diǎn)：

36、湯匙僅需轉(zhuǎn)動(dòng)6 0度即可完成二面之檢查工作。原則 14 :工作臺(tái)椅高度應(yīng)適當(dāng)舒適符號(hào):說(shuō)明 :長(zhǎng)久站立或坐著工作，都會(huì)比隨意交替更換坐立之工作姿勢(shì)較容易引起疲勞。所以工作臺(tái)之高度 設(shè)計(jì)以及坐椅之設(shè)計(jì)以能滿足坐立皆可為較佳。工作椅之高度及姿勢(shì)應(yīng)可讓工作人員自行調(diào)整以滿 足其個(gè)別舒適為原則。此外，肘部以能放在工作臺(tái)面上較佳，以減少肘部之移動(dòng)及疲勞。例如鉆床控制桿可以加長(zhǎng)使肘部不離開(kāi)桌面則工作效率可以提高。又如采用高腳椅時(shí)，則下方必須放置放腳墊的設(shè)計(jì)，不要使 雙腳懸空，容易引起疲勞。不正確的坐立姿勢(shì)都會(huì)引起身體各部份肌肉的不平衡而容易引起疲勞。正確的坐椅設(shè)計(jì)應(yīng)能使 頸部至臀部之間保持成一直線，不要使

37、腰部有彎曲的現(xiàn)象。一個(gè)良好的坐椅設(shè)計(jì)應(yīng)具有下列之特征：(1) 高低可調(diào)整。(2) 堅(jiān)固耐用。不會(huì)搖擺。最好采用鋼制，坐墊及靠背采用木制或適當(dāng)之墊狀物。(3) 坐墊應(yīng)考慮人體工學(xué)之形狀成形，使身體之重量能平均分配于坐椅上，較舒適。(4) 必須有靠背以支撐下方部位之脊椎骨。5. “工作臺(tái)椅高度”之例一一棒球拋光改善前 工人須站立，彎身取棒球放入機(jī)器上方之投料口，費(fèi)時(shí)又易疲勞。改善后 工人可站立或坐著，取棒球放入機(jī)器上方之投料口。可變化姿勢(shì)，省時(shí)又不易疲勞。七、有關(guān)于工具設(shè)備之原則原則 15 ：盡量以足踏夾具替代手之工作符號(hào)：說(shuō)明 ：在工廠里我們可以發(fā)現(xiàn)許多機(jī)器設(shè)備的設(shè)計(jì)，都是單手在操作，另一只手持

38、住東西或空間者，沒(méi)有 發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能，我們可以考慮設(shè)計(jì)夾具或治具來(lái)解除以手持物的工作并可設(shè)計(jì)各種 足踏的方式來(lái)控制操作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，以充分利用吾人的雙手及雙腳，就如開(kāi)汽車(chē)一樣。足踏的正確之設(shè)計(jì)必須考慮之因素有 :(1) 踏板面積之大小。(2) 對(duì)踩踏時(shí)身體重量負(fù)荷之大小。(3) 設(shè)計(jì)之方式 ,不要使操作者在操作時(shí)產(chǎn)生身體重心不穩(wěn)的現(xiàn)象?！白闾ぁ钡脑O(shè)計(jì)方式有五種方式，其效果如下所示生活之例：裝垃圾裝入袋內(nèi) 改善前 需二人工作，共同持袋打開(kāi)袋口，另一人倒入垃圾改善后 設(shè)立一支撐架裝袋口打開(kāi)及支撐袋子，免除以手物之動(dòng)作改善前 一手拿塑料袋 一手放入垃圾改善后 裝塑料袋支撐在架子上，可免除手之

39、持住動(dòng)作，可一面剔菜一面放入袋內(nèi)1. “足踏/夾具”之例一一焊接工作改善前 每焊接一段時(shí)間之后就必須停下來(lái)，再轉(zhuǎn)動(dòng)管子再繼續(xù)焊接改善后 以自動(dòng)旋轉(zhuǎn)夾具，控制旋轉(zhuǎn)速度可繼續(xù)焊接至完成為止，不須中途停留下來(lái)轉(zhuǎn)動(dòng)管子原則 16 ：盡可能將二種工具合并符號(hào)2. 說(shuō) 明：將工具從一端轉(zhuǎn)換另一端來(lái)使用，其所需時(shí)間比放下手工具再取另一手工具所需時(shí)間來(lái)得短。因此，應(yīng)當(dāng)將二種以上之工具盡可能合并在一起。常見(jiàn)的有兩用釘錘，雙頭板手，附橡皮之鉛筆。生活之例：原則 17 ：工具物料預(yù)放在工作位置符號(hào)：說(shuō)明 ：“預(yù)放”是指將物體預(yù)先放置在適當(dāng)之使用位置上，使手在抓取該物體后即可移動(dòng)至工作物上去操作，而不 要再去調(diào)整該物

40、體之方向，以減少調(diào)整及對(duì)準(zhǔn)之時(shí)間提高工作效率。常見(jiàn)的例子就是辦公桌上的筆架， 將筆斜插在筆架上，需用時(shí)伸手抓筆即可在書(shū)寫(xiě)的方向上。若平放在桌上時(shí)，則必需先抓取筆再調(diào)整方 向以便書(shū)寫(xiě)，時(shí)間較浪費(fèi)。生活之例：蓋印章改善前 印面朝上，使用時(shí)必須先拿取印章，再翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)使印面朝下方能使用改善后 將印章之印面朝下放置使在“預(yù)放”之原則18 :依手負(fù)責(zé)荷能力分配工作符號(hào)：說(shuō)明：前述之原則盡量利用愈低等級(jí)的動(dòng)作來(lái)工作。而手指的動(dòng)作就是最低等級(jí)的動(dòng)作。但是左右手的十個(gè)手指其負(fù)荷能力是有差別的，如下表所示，咽此在工作設(shè)計(jì)時(shí)我們必須考慮多利用負(fù)荷能力較強(qiáng)的手指來(lái)工作以發(fā)揮效果。手另V左手右手手另V小無(wú)中食食中無(wú)小能

41、力順序87531246故設(shè)計(jì)工具時(shí)應(yīng)按各個(gè)手指的能力予以合適分配，盡量利用能力強(qiáng)者，以獲取較大的效率為宜。生活之例：“手指負(fù)荷能力”之倒壓橡皮球(墊)4.“手指負(fù)荷能力”之例：英文打字機(jī)英文打字的工作是利用手指的負(fù)荷來(lái)完成。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的字鍵安排方式并不是很合乎動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則如下表所示雖然我們知道現(xiàn)有的字鍵安排方式不佳，但卻無(wú)法加以改進(jìn)，是因限于二個(gè)現(xiàn)實(shí)的困難：(1) 全世界許多人已習(xí)慣于現(xiàn)有的字鍵操作方式，再訓(xùn)練會(huì)很困難。(2) 采用新式的鍵盤(pán)會(huì)使許多現(xiàn)有的設(shè)備必須花費(fèi)許多的額外金錢(qián)去改善。原則19 :手柄接觸面盡可能加大符號(hào)：說(shuō)明：任何依賴手來(lái)操作之部位，其力量之來(lái)源系藉手掌與物體之接觸

42、面及摩擦力而傳達(dá)到工具或機(jī)器。若接觸面積及摩擦系數(shù)愈大，則所傳達(dá)之力量也就愈大。而且手掌之單位面積之受力愈小，可使操作較輕松愉快而且皮膚較不易受傷。此乃為何大多數(shù)的工具其手柄或握把之部份均設(shè)計(jì)成曲面狀之原因。生活之例：磨年糕改善前依賴單手接觸之面積有限，傳動(dòng)力量較少，較易引起疲勞5.手柄設(shè)計(jì)"之例把柄以前動(dòng)作過(guò)程：(1) 抓住手柄(2) 往下大幅度旋轉(zhuǎn)(3) 向前方推出缺點(diǎn) ：動(dòng)作多，手掌接觸 面較小，而容易痛， 旋轉(zhuǎn)動(dòng)作屬第三級(jí) 動(dòng)作時(shí)間較慢。改善后 雙手皆可接觸把柄，傳動(dòng)力量增加，較輕松愉快現(xiàn)在動(dòng)作過(guò)程：(1) 抓住手柄立即小幅度旋轉(zhuǎn) (瞬間連續(xù)動(dòng)作 )(2) 向前方推出優(yōu)點(diǎn) ：

43、動(dòng)作少，手掌接觸面 大，手掌不會(huì)痛。旋 轉(zhuǎn)動(dòng)作屬第二級(jí)動(dòng) 作，時(shí)間較快。原則 20 ：操作桿應(yīng)盡可能少變更姿勢(shì)符號(hào)：說(shuō)明 ：操作機(jī)器時(shí) , 應(yīng)使操作者盡可能在其正常的工作區(qū)域來(lái)操作，以及減少高等級(jí)的身體動(dòng)作如彎身、轉(zhuǎn)身、側(cè)身、斜身等為佳。各種操作按鈕，操作桿之設(shè)計(jì)如能在正確的位置上設(shè)計(jì)，則可以減少疲勞增加工作效率。6. “操作桿位置之例”生活之例：汽車(chē)開(kāi)窗子之動(dòng)作 改善前：駕駛者右方之車(chē)窗欲開(kāi)開(kāi)時(shí)，必須側(cè)身?yè)u動(dòng)把柄，于行車(chē)時(shí)容易發(fā)生危險(xiǎn)。 改善后：以電動(dòng)窗方式設(shè)計(jì)，駕駛者只需在床位邊按下按鈕即可完成開(kāi)開(kāi)動(dòng)作，舒服又安全7. 動(dòng)作改善的基本方向前面各節(jié)中，吾人已群探討過(guò)動(dòng)作改善的原則，為方便動(dòng)作

44、分析及改善起見(jiàn)，吾人可將之再歸納成下列的4個(gè)基本方向基本方向改善之著眼點(diǎn)開(kāi)于人體關(guān)于操作場(chǎng)所布置關(guān)于工具設(shè)備檢討不可避免之1.兩手同時(shí)開(kāi)始并同3.須長(zhǎng)久持住之兩手遲延及持住時(shí)完成其工作。工作物，盡量同時(shí)等動(dòng)素。2.雙臂之動(dòng)作應(yīng)對(duì)使用夾具。使用稱，反向并同時(shí)為4.簡(jiǎn)易并須用力之。之操作，使用足踏工具。1.刪除不必要之動(dòng)II動(dòng)作檢討尋找選作。3.材料及工具按5.裝配用之材料單元力擇計(jì)書(shū)預(yù)2.必要之動(dòng)作設(shè)法簡(jiǎn)順序排列。零件應(yīng)使用容求減少對(duì)等動(dòng)素；簡(jiǎn)化化或合并。4.材料及工具器安裝。握取與裝使其處于可6.工具設(shè)備之設(shè)III動(dòng)作配。工作之狀計(jì)應(yīng)力求減少跑離力態(tài)。動(dòng)作次數(shù)，并求縮短利用機(jī)械之最檢討手腕動(dòng)作

45、之距大能力。離；減少全身移動(dòng)7.設(shè)法將兩種以之動(dòng)作。1.使用身體部位之最上之工具合并小范圍。之。2.使用身體之最適當(dāng)3.材料，零件4.利用物體之動(dòng)力部位。應(yīng)放置于正使其自動(dòng)墮至常工作范圍裝配區(qū)域或制1.避免使用限制性之內(nèi)。成品箱內(nèi)。動(dòng)作。4.工作地點(diǎn)調(diào)5.動(dòng)作經(jīng)路已成IV舒適減少動(dòng)作之困難2.采用曲線之圓滑動(dòng)整于適當(dāng)之一定規(guī)則時(shí)，的工作性，避免改變工作，避免改變方高度。設(shè)法使用工作姿勢(shì)，減少須用向。具。力之動(dòng)作。3.利用慣性，重力及6.使用重力工自然力。具。九、動(dòng)作改善的技巧工作改善之技巧，不外乎剔除、合并、重排與簡(jiǎn)化四者。以下分別列出其改善要點(diǎn):1.剔除(1) 剔除所有可能的作業(yè)、步驟或動(dòng)作

46、(包括身體、足、手臂或眼 )。(2) 剔除工作中的不規(guī)律性，使動(dòng)作成為自發(fā)性，并使各種物品置放于固定地點(diǎn)(3) 剔除以手作為持物工具的工作。(4) 剔除不方便或不正常的動(dòng)作。(5) 剔除必須使用肌力才能維持的姿勢(shì)。(6) 剔除必須使用肌力的工作，而以動(dòng)力工具取代之。(7) 剔除必須克服動(dòng)量的工作。(8) 剔除危險(xiǎn)的工作。(9) 剔除所有不必要閑置時(shí)間。2. 合并(1) 把必須突然改變方向的各個(gè)小動(dòng)作結(jié)合成一個(gè)連續(xù)的曲線動(dòng)作。(2) 合并各種工具，使成為多用途。(3) 合并可能的作業(yè)。(4) 合并可能同時(shí)進(jìn)行的動(dòng)作。3. 重組(1)使工作平均分配于兩手，兩手之同時(shí)動(dòng)作最好呈對(duì)稱性。(2) 組作業(yè)

47、時(shí)，應(yīng)把工作平均分配于各成員。(3) 把工作安排成清晰的直線順序。4. 簡(jiǎn)化(1) 使用最低等級(jí)的肌肉工作。(2) 減少視覺(jué)動(dòng)作并降低必須注視的次數(shù)。(3) 保持在正常動(dòng)作范圍內(nèi)工作。(4) 縮短動(dòng)作距離。(5) 使手柄、操作桿、足踏板、按鈕均在手足可及之處。、目的(6) 在須要運(yùn)用肌力時(shí) ,，應(yīng)盡量利用工具或工作物的動(dòng)量(7) 使用最簡(jiǎn)單的動(dòng)素組合來(lái)完成工作。(8) 減少每一動(dòng)作的復(fù)雜性。第 四 部 分 、 5 W 1 H 法學(xué)習(xí)本手法的目的是在：熟習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問(wèn)技巧，以協(xié)助吾人發(fā)掘問(wèn)題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑。二、意義所謂5 X 5WIH5W是指：WHERE 何處，在什么地方，

48、空間WHEN何時(shí)，在什么時(shí)候時(shí)間WHAT 何者，是什么東西事生產(chǎn)對(duì)象WHO 何人，是什么人做生產(chǎn)主體WHY 為何，為什么如此這五個(gè)字母之開(kāi)頭都是由“ W”開(kāi)始，所以稱之為“ 5W”。1H 是指 HOW 如何，怎么做的。這個(gè)英文字母是由“ H ”開(kāi)頭，所以稱之為“ 1H ”。5 X是5次。表示對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑不要只問(wèn)一次而要多問(wèn)幾次，不是剛好只問(wèn)5次，可多亦可少。5W1H 是一個(gè)探討問(wèn)題的技巧，“ 5X ”是告訴我們同樣的“ 5W1H ”最好要“多問(wèn)幾次”才好，才能將問(wèn) 題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來(lái)。類似我們的“打破砂鍋問(wèn)到底”之精神。老李的家人在看電視節(jié)目興運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況轉(zhuǎn)播，正看得津津有味，渾然忘我之境界時(shí)

49、，突然電視機(jī)壞了，沒(méi)辦法只好請(qǐng)了修護(hù)中心的人來(lái)修理，修理人員檢查了半天，終于發(fā)現(xiàn)原來(lái)毛病是里面有一電子零件一一電阻環(huán)了。于 是修護(hù)人員就拿了一個(gè)新的電阻換上了，老李很高興他們一家人又可以享受看電視的樂(lè)趣?？墒沁^(guò)了一個(gè)星期之后，老李的電視機(jī)又再次故障了，不能看電視，怎么調(diào)也看不出影像。沒(méi)法，只好再打 電話請(qǐng)?jiān)瓉?lái)的修護(hù)中心的人來(lái)修理。毛病一查原來(lái)?yè)Q上去一個(gè)星期的怎又會(huì)壞了呢？心想大概是倒霉，換上了一個(gè) 可靠性不高的電阻，所以就再重新?lián)Q了一個(gè)電阻，老李又可再看他的電視了。但是好景不長(zhǎng)，這個(gè)電視機(jī)隔不久又再壞了，老李真是很生氣。認(rèn)為這個(gè)修護(hù)人員的技術(shù)不好，不知真正問(wèn) 題之所在，所以要求修護(hù)中心另派高手

50、前來(lái)修理，修護(hù)中心的老板沒(méi)辦法最后只有親自出馬來(lái)修理。查看后仍然是 原來(lái)的電阻壞了，這時(shí)這位老板經(jīng)驗(yàn)比較老到，認(rèn)為這不是只換電阻就可解決的，必定有其它的原因造成問(wèn)題之所 在。所以，他重新用他的電表測(cè)量一下，發(fā)現(xiàn)電流有過(guò)高的現(xiàn)象，因而造成電阻無(wú)法負(fù)荷燒壞。但是為什么電流 過(guò)高了？他再繼續(xù)探討下去，原來(lái)在設(shè)計(jì)時(shí)之電流就比電阻可容忍的電流量來(lái)得高，所以顯然的，問(wèn)題的根源是在 設(shè)計(jì)的問(wèn)題上，沒(méi)有設(shè)計(jì)周到，因此他把這個(gè)問(wèn)題反映給制造工廠的設(shè)計(jì)單位研究。后來(lái)他們經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)改變了 電流的流量，終于徹底解決了問(wèn)題之根源。這個(gè)故事給了我們一個(gè)啟示，那就是對(duì)一個(gè)問(wèn)題的探討，我們必須深入，不要只看到表面的現(xiàn)象而采

51、取改善 的措施，必須要有“打破砂鍋問(wèn)到底”之精神，一而再，再而三，三而四，多問(wèn)幾次“為什么是這樣？為什么不是 這樣？為什么？為什么？為什么？”，終于我們可以發(fā)掘?qū)缯嬲膯?wèn)題根源所在。在運(yùn)用此5W1H 質(zhì)問(wèn)時(shí)，最重要的乃是要有充分的精神準(zhǔn)備一一完全把握操作的本貌事實(shí)，并且經(jīng)常對(duì)之抱 持獨(dú)自的深入思考，以謀解決。從生產(chǎn)的觀點(diǎn)來(lái)看，吾人做任何一件事都必須牽連到有關(guān)時(shí)間、空間、人、物、方法的范疇。因此如要加以 改善就必須針對(duì)這些范疇來(lái)探討。三、應(yīng)用范圍改善的提前是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則全待于懷疑的態(tài)度。因此，懷疑為改善之母，應(yīng)非過(guò)甚之詞。然而懷 疑并非僅是籠統(tǒng)的抽象思維，應(yīng)該是有系統(tǒng)的，循序漸進(jìn)的，而

52、且是有具體的方向。5W1H 是一種找尋問(wèn)題之根源及尋求善的系統(tǒng)化質(zhì)問(wèn)工具。如果沒(méi)有采用系統(tǒng)化的質(zhì)問(wèn)技巧，吾人往往會(huì)疏 漏了某些值得去改善的地方。四、功用5W1H 功力無(wú)限大，可適用于任何行業(yè)不同地點(diǎn)的任何工作上。對(duì)某些特別的問(wèn)題可使用某些特定的質(zhì)疑方 法就可以了五、質(zhì)問(wèn)的技巧對(duì)“目的” (What)的質(zhì)問(wèn)：現(xiàn)有的這些部份，工作或動(dòng)作，對(duì)于目標(biāo)(對(duì)象物)到底產(chǎn)生了何種作用？其目的何在？為此，宜進(jìn)行以下的質(zhì)問(wèn)：做了些什么？是否可以做些別的事物？為何要這么做？做些什么較好？這一質(zhì)問(wèn)的主要目的是在刪除不必要的動(dòng)作。為什么領(lǐng)一枝鉛筆也要填單？為什么這么小的事情要蓋機(jī)關(guān)大??？為什么一張登記表要等兩個(gè)月？為

53、什么要重重管制？為什么不讓他們自由竟?fàn)?？為什么要做？不做有何不可？為什么不用機(jī)械來(lái)代替人力？目的是什么？條件是什么？那一部份工作要做？重點(diǎn)是什么？什么有關(guān)系？賣(mài)什么東西最合宜？規(guī)范是什么？功用是什么？等等例：我國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)國(guó)民生活水準(zhǔn)大幅度上升，買(mǎi)小汽車(chē)的人也逐漸增多。因此每逢假期高速公路車(chē)滿為患，行車(chē)速度減慢，因而有慢速公路之譏。形成慢速公路的原因除了車(chē)子多以外，最為人所詬病者為收費(fèi)站收費(fèi)的問(wèn)題所引起的塞車(chē)現(xiàn)象。我們雖然對(duì)交通是門(mén)外漢，不過(guò)站在探討問(wèn)題的立場(chǎng)可以嘗試以5W1H的方法，以客觀態(tài)度來(lái)檢討一下問(wèn)題所在：要設(shè)置“收費(fèi)站”的目的何在？首先應(yīng)做調(diào)查的工作，看看世界各國(guó)有收費(fèi)的高速公路占多少比例。他們?cè)O(shè)立收費(fèi)站的目的是什么，是為取得維護(hù)保養(yǎng)的資金來(lái)源嗎？是為償還高速公路之投資成本嗎？他們是 如何收費(fèi)，依據(jù)什么類別來(lái)收費(fèi)，收費(fèi)的方式采用何種方法，收費(fèi)站地點(diǎn)設(shè)在那里，等等。什么原因使得高速公路 可以不必收費(fèi)，不收費(fèi)時(shí)，道路的維護(hù)保養(yǎng)的資金是從那里來(lái)呢？對(duì)我們來(lái)說(shuō)，如果高速公路不收費(fèi)的話是不是可 以？如果是可以的話，那我們根本就不要考慮設(shè)立“收費(fèi)站”的問(wèn)題，這是從剔除的觀點(diǎn)來(lái)達(dá)到改善的目的。如果 說(shuō)我們因?yàn)橛蟹N種現(xiàn)實(shí)的理由使得我們?nèi)匀槐仨氁扇∈召M(fèi)的方式，我們就可以繼續(xù)往下探討。(2)對(duì)有關(guān)“人” (MAN)的方面的問(wèn)題：改變?nèi)?/p>