拜訪客戶心得體會范文_拜訪客戶工作總結與反思

1、精品文檔拜訪客戶心得體會范文_拜訪客戶工作總結與反思-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本， 歡迎您借鑒參考閱讀和下載， 侵刪。您的努力學習是為了更美好的未來！拜訪客戶心得體會范文一經過兩周的客戶走訪， 受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現很多問題。其中包括以下兩點：第一，對產品認知度不足首先是經銷商對產品知識認識不多， 對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足， 解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。 對他們的業(yè)務員與導購進行培訓和技術指導， 使經銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產品的講解，提高項目成功率。然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低， 沒有接受這種

2、高效能產品， 出現這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外， 在走訪的過程中發(fā)現經銷商對產品的熱情與支持度不高， 沒有很好的對產品進行有力度的推廣與宣傳。 只有零星的幾個經銷商對產品進行了宣傳。在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產品的逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃， 要積極鼓勵經銷商對產品的市場投放做大， 宣傳力度加大。 是消費者快速對產品接受和了解， 加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。第二，市場價格混亂，對品牌的價值認識低在走訪的過程中發(fā)現， 經銷缺乏品牌理念， 品牌建設嚴重滯后。 有個別經銷商在一些項目報價上價格很低， 只賺取了很少的利潤情況下將產品售

3、出， 其價格甚至別很多小品牌還低很多。 這種做法嚴重的影響了美的品牌形象的建立， 同時也對其他經銷商的利益造成了影響， 降低了他們的積極性。 使經銷商無利可圖直接導致他們對產品的熱情度降低。 我們的任務就是保護和協(xié)調經銷商， 對于這樣違反規(guī)則的經銷商我認為完全可以不讓他做了， 不可因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對于以后價格的建立有很大的影響， 一個剛出臺的產品如何保證前期的快速發(fā)展，要的就是經銷商對產品有積極性， 經銷商要的是利益所以對于價格上1精品文檔的管控極為重要。 對于以后再出現這種現象要嚴肅處理， 當有人報備以后其他人也可以投標， 但是價格嚴格把控， 不得低于先報備人的報價。 對于

4、價格有個嚴格的底線不得超出，如果有低于這個底價的，那么少多少錢就罰多少錢。 ( 除特殊情況外 )對經銷商建立很好的品牌認識很重要， 對于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動作用。不可以只顧眼前利益， 要做到放長線釣大魚。 對于價格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度一定要加大。多和經銷商交流，減少美的自己產品間的競爭。在以后的工作中我會積極努力和經銷商溝通， 嚴格監(jiān)管經銷商之間的利益關系， 努力把空氣能熱水做強做大。拜訪客戶心得體會范文二昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風信子整形美容機構， 學到了很多拜訪客戶的知識， 之前在其他公司時也有拜訪過客戶，但都是目的性很強， 客戶有需求了我們才去拜訪他們，

5、達成共識后直接簽合同，但是現在的公司性質和之前是有區(qū)別的， 所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學習， 感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現出來， 這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可咱們。首先拜訪客戶的第一步就是自己必須思路清晰明確，然后和客戶幾句客套話拉近關系，打破陌生的感覺營造輕松的氛圍，然后問他們要幾張 A4 紙來給他們公司做個咨詢， 根據商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的情況， 例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質、產品定位、客戶消費群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力， 通過這樣的了解與詢問， 來判斷出他們當前需要改進及提升的地方，了解他們的專注點，需要什么樣的

6、學習，打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他， 如果他們學習后會達到怎樣的一個水平， 講給他們聽， 看他們的反應， 如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進?，F在自己主要是對專業(yè)知識的加強學習， 因為專業(yè)度不夠， 所以與客戶溝通時就沒有自信心， 總是怕容易說不到點上， 老是什么事情就有恐懼心理， 這是我從現在開始就需要改變的 !拜訪客戶心得體會范文三沒有拜訪就沒有銷售， 但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢?2精品文檔在實行經銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個地區(qū)、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大

7、量的客戶， 對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內， 銷售人員應做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績的提升呢?一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款 ?下個月能再進多少貨 ?這無助于銷售業(yè)績的提升。銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面：1、銷售產品。這是拜訪客戶的主要任務。2、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保市場的穩(wěn)定。3、建設客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。4、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。5、指導客

8、戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。 前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長， 后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。要實現這五大任務，銷售人員在拜訪客戶時，應做好以下12 件工作：一、銷售準備失敗的準備就是準備著失敗。 銷售人員在拜訪客戶之前， 就要為成功奠定良好的基礎。1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、 價格政策和促銷政策時， 更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時， 銷售人員要了解新產品的特點、 賣點是什么 ? 不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶 ; 不了解新產品

9、，也就無法向客戶推銷新產品。2、有明確的銷售目標和計劃。銷售人員要為實現目標而工作。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。 銷售人員每次拜訪客戶， 都要明白，自己拜訪客戶的目標是什么 ?如何去做，才能實現目標 ?客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。 銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種 ; 向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品 ; 介紹新產品 ; 要求新客戶下3精品文檔訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。5、帶全必備

10、的銷售工具。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。調查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低 50%的勞動成本，提高 10%的成功率，提高 100%的銷售質量 ! 銷售工具包括產品說明書、企業(yè)宣傳資料 ; 名片 ; 計算器 ; 筆記本、鋼筆 ; 價格表 ; 宣傳品 ; 樣品 ; 有關剪報 ; 訂貨單 ; 抹布，等。二、行動反省銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型： 做與不做的 ; 認真做與不認真做的 ; 工作完成后總結與不總結的 ; 改進與不改進的 ; 進步與不進步的。結果，前一類人成功了，后一類人失敗了。1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責就是執(zhí)行-落實領導的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己， 上次拜訪客戶時， 有沒有完全落實領導的指示 ?哪些方面沒有落實 ?今天如何落實 ?2、未完成的任務是否跟蹤處理了?3、客戶承諾是否兌現了。 一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現”。朱熹說“輕