制造型企業(yè)運作體系介紹

1、 主題：制造型企業(yè)運作體系介紹主題：制造型企業(yè)運作體系介紹時間：時間：2011-2-182011-2-18 第二部分：制造型企業(yè)的運作流程體系第二部分：制造型企業(yè)的運作流程體系第三部分：常用認(rèn)證體系及管理手法第三部分：常用認(rèn)證體系及管理手法 第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)的泛文化特征第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)的泛文化特征 第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征1、臺資企業(yè) 2、日資企業(yè)3、歐美企業(yè) 4、港資企業(yè) 5、民營企業(yè)第二部分：運作體系第二部分：運作體系1、制造型企業(yè)運作系統(tǒng)2、制造型企業(yè)組織架構(gòu)3、部分部門主要工作職掌第三部分：常用認(rèn)證體系及管理手法第三部分：常用認(rèn)證體系

2、及管理手法 1、產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證2、管理體系認(rèn)證3、工廠常用管理手法提提 綱綱 第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征1、臺資企業(yè)、臺資企業(yè)2、日資企業(yè)、日資企業(yè)3、歐美企業(yè)、歐美企業(yè)4、港資企業(yè)、港資企業(yè)5、民營企業(yè)、民營企業(yè) 第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征 1. 臺資企業(yè)特點臺資企業(yè)特點 “加班文化加班文化”. 臺資中執(zhí)行得最好的是采購制度，最差的是人事臺資中執(zhí)行得最好的是采購制度，最差的是人事 制度制度. 大陸管理層受歧視大陸管理層受歧視. 薪資偏低薪資偏低 . 產(chǎn)品主要以外銷和轉(zhuǎn)廠產(chǎn)品主要以外銷和轉(zhuǎn)廠(加工復(fù)出口加工復(fù)出口)銷售模

3、式為主銷售模式為主. 軍事化管理模式適應(yīng)階段已過去軍事化管理模式適應(yīng)階段已過去,風(fēng)險較大風(fēng)險較大 . manager salary ( 5K-8K/M) 以傳統(tǒng)加工以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強執(zhí)行力較強; 第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征 2. 日資企業(yè)特點日資企業(yè)特點 重視員工對企業(yè)的忠誠度，鼓勵員工終身為企業(yè)服務(wù)。重視員工對企業(yè)的忠誠度，鼓勵員工終身為企業(yè)服務(wù)。 員工被動流失率員工被動流失率(即被炒的比率即被炒的比率)不足不足20%，大大低于，大大低于 歐美企業(yè)歐美企業(yè)50%的比例的比例. 紀(jì)律嚴(yán)紀(jì)律嚴(yán),時間觀念特強，注意工作效率時間

4、觀念特強，注意工作效率. 薪資偏中上薪資偏中上,福利良好福利良好,具一定的競爭性具一定的競爭性. 加班是被理解成對公司的珍惜與尊重。加班是被理解成對公司的珍惜與尊重。 manager salary ( 7K-15K/M)以傳統(tǒng)加工以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)和自主品牌制造業(yè)為主和自主品牌制造業(yè)為主,執(zhí)行力強執(zhí)行力強; 第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征 3. 歐美企業(yè)特點歐美企業(yè)特點 重視自由民主重視自由民主,目前主要集中在工廠和貿(mào)易公司居多目前主要集中在工廠和貿(mào)易公司居多; 紀(jì)律合理紀(jì)律合理,時間觀念特強，現(xiàn)實且工作效率高時間觀念特強，現(xiàn)實且工作效率高. 薪資中

5、高薪資中高,福利良好福利良好,具很強的競爭性具很強的競爭性. 管理規(guī)范管理規(guī)范,且設(shè)備和技術(shù)都很先進(jìn)且設(shè)備和技術(shù)都很先進(jìn); 偶爾被動流失率較高偶爾被動流失率較高. manager salary ( 12K-18K/M) 以以O(shè)DM和自主品牌制造業(yè)為主和自主品牌制造業(yè)為主; 第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征 3. 港資企業(yè)特點港資企業(yè)特點 管理較松散管理較松散,較重視民主自由較重視民主自由; 時間觀念特強時間觀念特強,工作效率高工作效率高. 薪資中等薪資中等,福利一般福利一般, 競爭性中等競爭性中等. 管理規(guī)范管理規(guī)范,且設(shè)備和技術(shù)都很先進(jìn)且設(shè)備和技術(shù)都很先進(jìn);

6、偶爾被動流失率較高偶爾被動流失率較高. manager salary ( 7K-15K/M) 以傳統(tǒng)加工以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)制造業(yè)為主制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強執(zhí)行力較強; 第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征 3. 民營企業(yè)特點民營企業(yè)特點 管理無序管理無序,基本是基本是BOSS風(fēng)格風(fēng)格; 工作效率一般工作效率一般,更多的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)生命更多的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)生命; 薪資中等薪資中等,福利一般福利一般, 且隨意化且隨意化,競爭性一般競爭性一般; 家族成分較嚴(yán)重家族成分較嚴(yán)重; 受管理和培訓(xùn)等發(fā)展因素影響受管理和培訓(xùn)等發(fā)展因素影響,人員流動較大人員流動較

7、大. 獵頭行業(yè)在民營企業(yè)中發(fā)展前景良好獵頭行業(yè)在民營企業(yè)中發(fā)展前景良好; manager salary ( 5K-15K/M) 以傳統(tǒng)加工以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強執(zhí)行力較強; 1、制造型企業(yè)運作流程體系、制造型企業(yè)運作流程體系第二部分：運作體系第二部分：運作體系 客戶業(yè)務(wù)項目設(shè)計PMC生產(chǎn)物料控制人力資源PE原材料入倉生產(chǎn)成品入倉采購QCIPQCQAFQCQE行政財務(wù)機(jī)電設(shè)備報關(guān)/船務(wù) 2、制造型企業(yè)組織架構(gòu)、制造型企業(yè)組織架構(gòu)董事會總經(jīng)理管理者代表人力資源行政財務(wù)業(yè)務(wù)項目設(shè)計生管/PMC采購生產(chǎn)生產(chǎn)工程品質(zhì) 1）人力資源）人力資源/行政總務(wù)部門行政總務(wù)部門w員工/

8、組織結(jié)構(gòu)w工作/分析w人員配置w招聘w培訓(xùn)w考核/激勵w薪資/福利w企業(yè)文化w員工關(guān)系w行政事務(wù)/體系建立/對外聯(lián)絡(luò)等定位：企業(yè)的戰(zhàn)略家，員工的支持者，改變的代理者，定位：企業(yè)的戰(zhàn)略家，員工的支持者，改變的代理者， 企業(yè)的顧問！企業(yè)的顧問！3、部分部門主要工作職掌、部分部門主要工作職掌 2）設(shè)計部門）設(shè)計部門w電子工程師w結(jié)構(gòu)工程師（CAD繪圖 3D繪圖 ）w平面工程師（PHOTOSHOP，PRO/E）w軟件工程師（DELPHI程序員，MASTERCAM編程員 ）wPCB LAYOUT工程師 w手板工程師定位：是定位：是ODM制造型企業(yè)的龍頭，決定著企業(yè)的市場制造型企業(yè)的龍頭，決定著企業(yè)的市場

9、 競爭力！競爭力！ 3）生管）生管/PMC部門部門（production materiel cortrol ）w生產(chǎn)計劃的編制w生產(chǎn)及采購指令的下達(dá)w生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤wPC（ production cortrol ）wMC （ materiel cortrol ）定位：是制造型企業(yè)的中心樞紐！定位：是制造型企業(yè)的中心樞紐！ 4）采購部門）采購部門w企業(yè)所有物料的購買w編制物料采購計劃w新供應(yīng)商的開發(fā)/評審w原供應(yīng)商的維護(hù)/提升定位：企業(yè)所有能源的供給者，其對成本及交期有著重定位：企業(yè)所有能源的供給者，其對成本及交期有著重 要作用！要作用！ 5）生產(chǎn)工程部門）生產(chǎn)工程部門 ( ? )wPE工程師（

10、 production engineer）wIE工程師（industry engineer ）wPIE工程師（ production industry engineer）wME工程師（mode engineer ）w修理工wProcess Engineer (即工藝工程師)和Product Engineer（產(chǎn)品工程師）。前者主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造工藝的設(shè)計和貫徹、MPI/OI制作、Standard Time 的制訂、生產(chǎn)流程的改善等；后者主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品的導(dǎo)入、試產(chǎn)、現(xiàn)場問題解決等。至于Project Engineer（項目工程師）主要是負(fù)責(zé)項目開發(fā)進(jìn)度、財務(wù)，偏重于項目協(xié)調(diào)和項目管理，一

11、般不稱其為PE，而稱其為項目經(jīng)理 定位：工廠所有工藝、流程、生產(chǎn)力的改善！定位：工廠所有工藝、流程、生產(chǎn)力的改善！ 6）品質(zhì)部門）品質(zhì)部門 ( ? )wQE工程師，（ production engineer）wQA（quality audit ）wQC （ quality cortrol ）wIQC（incoming quality cortrol ）(來料檢驗）wIPQC （ inprocess quality cortrol ）wFQC （final quality cortrol ）wOQC （ outgoing quality cortrol ）wQE是建立、分析、完善品質(zhì)控制程序的人

12、，不會去查每一單貨品；QC是品質(zhì)管理的意思,英文就是quality controller,主要按照QE指定的品質(zhì)文件進(jìn)行品質(zhì)控制,是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求,qc是對人事、對物，直接致力于滿足質(zhì)量要求。QC是品質(zhì)過程控制人員， IPQC制程控制，是指產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過程的品質(zhì)控制。wFQC制程完成品檢查驗證 ，出貨品質(zhì)管制 定位：工廠產(chǎn)品質(zhì)量的絕對保證！定位：工廠產(chǎn)品質(zhì)量的絕對保證！ 7）生產(chǎn)部門）生產(chǎn)部門w模具制造（銑、車、磨、鉆、沖、刨、CNC工程師 ）w注塑/壓鑄成形wSMT自動貼片/手動插件w噴油/絲印w成品裝配w包裝成品定位：工廠產(chǎn)品制造中心！定位：工廠產(chǎn)

13、品制造中心！ 第三部分：常用認(rèn)證體系及管理手法第三部分：常用認(rèn)證體系及管理手法 什么是認(rèn)證？什么是認(rèn)證？ “認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。 ISO中對“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動?！钡谌降恼J(rèn)證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，由國家認(rèn)可的組織去擔(dān)任這樣的第三方，這樣的機(jī)關(guān)或組織就叫做“認(rèn)證機(jī)構(gòu)”。 1、產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證、產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證1）產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證）產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證產(chǎn)生的起源及背景：產(chǎn)生的起源及背景： 現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度早在1903年發(fā)源于英國，是由英國工程標(biāo)準(zhǔn)委員

14、會（BSI的前身）首創(chuàng)的。其包括合格認(rèn)證和安全認(rèn)證兩種。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的性能要求進(jìn)行認(rèn)證叫做合格認(rèn)證；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的安全要求進(jìn)行認(rèn)證叫做安全認(rèn)證。前者是自愿的，后者是強制性的。 2）不同的國國家和地區(qū)常見的產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證：）不同的國國家和地區(qū)常見的產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證：w GS 德國安全認(rèn)證標(biāo)志GS(Germany Standards)標(biāo)志主要適用于例如：家電產(chǎn)品、音響設(shè)備、燈具、電動工具、電訊產(chǎn)品辦公設(shè)備等。在歐盟各國中占據(jù)著權(quán)威的地位。w CSACSA是加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（Canadian Standards Association）的簡稱，它成立于1919年，是加拿大首家專為制定工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的非盈利性機(jī)構(gòu)。在北

15、美市場上銷售的電子、電器等產(chǎn)品都需要取得安全方面的認(rèn)證。目前CSA是加拿大最大的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)，也是世界上最著名的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一 。它能對機(jī)械、建材、電器、電腦設(shè)備、辦公設(shè)備、環(huán)保、醫(yī)療防火安全、運動及娛樂等方面的所有類型的產(chǎn)品提供安全認(rèn)證。CSA已為遍布全球的數(shù)千廠商提供了認(rèn)證服務(wù)，每年均有上億個附有CSA標(biāo)志的產(chǎn)品在北美市場銷售。 w CCC（中國）（中國） CCC認(rèn)證計劃于2002年5月1日推出，取代了原有的中國電子設(shè)備安全認(rèn)證合格證書（CCEE）及中國進(jìn)出口商品安全質(zhì)量許可證（CCIB）等產(chǎn)品安全認(rèn)證計劃，并為廠商提供過渡期。由2003年8月1日起，所有被列為需接受CCC認(rèn)證的產(chǎn)品，若

16、未能提供CCC認(rèn)證證書，將不能輸入或在中國地區(qū)內(nèi)發(fā)售。w QS食品安全認(rèn)證（中國）（中國） w UL認(rèn)證（美國）認(rèn)證（美國） 是英文保險商試驗所（Underwriter Laboratories Inc.）的簡寫。UL安全試驗所是美國最有權(quán)威的，也是界上從事安全試驗和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。它是一個獨立的、非營利的、為公共安全做試驗的專業(yè)機(jī)構(gòu)。它采用科學(xué)的測試方法來研究確定各種材料、裝置、產(chǎn)品、設(shè)備、建筑等對生命、財產(chǎn)有無危害和危害的程度；確定、編寫、發(fā)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和有助于減少及防止造成生命財產(chǎn)受到損失的資料，同時開展實情調(diào)研業(yè)務(wù)?？傊饕獜氖庐a(chǎn)品的安全認(rèn)證和經(jīng)營安全證明業(yè)務(wù)，其最終目的是為

17、市場得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品，為人身健康和財產(chǎn)安全得到保證作出貢獻(xiàn)。就產(chǎn)品安全認(rèn)證作為消除國際貿(mào)易技術(shù)壁壘的有效手段而言，UL為促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展也發(fā)揮著積極的作用。 w CE認(rèn)證（歐洲）認(rèn)證（歐洲） 在歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)（歐洲聯(lián)盟、歐洲自由貿(mào)易協(xié)會成員國，瑞士除外）市場上銷售的商品中，CE標(biāo)志的使用越來越多，加貼CE標(biāo)志的商品表示其符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保和消費者保護(hù)等一系列歐洲指令所要表達(dá)的要求。 2、管理體系認(rèn)證、管理體系認(rèn)證1）管理體系認(rèn)證）管理體系認(rèn)證產(chǎn)生的起源及背景：產(chǎn)生的起源及背景：w 這種認(rèn)證是由西方的品質(zhì)保證活動發(fā)展起來的。w 美國國防部向國防部供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求w

18、 后來，美國軍工企業(yè)的這個經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。w 于是，在1979年向ISO提交了一項建議。形成了ISO最早的雛形 2）什么是）什么是 ISO？wISO（International Organization for Standardization）“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。w ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。他如IEC 也比較大。IEC即“國際電工委員會”，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動。而ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動。w ISO 宣稱它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。”wISO 現(xiàn)有117個成員，包括117個國家和地區(qū)。wISO的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員。 3