節(jié)省成本的三大理念

1、學習導航通過學習本課程，你將能夠： 找到與企業(yè)規(guī)模相適應的運作方式； 避免企業(yè)運作過程中的通病； 學會從長遠發(fā)展角度控制成本； 了解如何打造“節(jié)省文化”。  節(jié)省成本的三大理念一、打造“節(jié)省文化”對于企業(yè)來說，文化是指根深蒂固的行為習慣，企業(yè)應該把“節(jié)省”打造為根深蒂固的行為文化。1.向打造“節(jié)省文化”的公司學習榜樣的力量是無窮的，企業(yè)應該多向打造“節(jié)省文化”的公司學習。尤其是在世界500強企業(yè)中，節(jié)省發(fā)揮了重要的作用。 【案例】沃爾瑪沃爾瑪超市幾乎可以天天平價，憑借的就是“節(jié)省”二字，尤其是在細節(jié)方面，他們的要求更高。第一，沃爾瑪?shù)膯T工每喝一杯咖啡，就要向儲蓄罐

2、中投入10美分。第二，曾經有一個員工把打完包裝以后剩下的半張紙和半截繩子隨手扔掉了，老板經過這里，看到了這一幕，就語重心長地告訴該員工：“剛才賣給客戶的那些商品，企業(yè)最終賺到的也就是半張紙和半截繩子的利潤，不應該隨便丟棄?！钡谌?，沃爾瑪?shù)募垙埐荒茈S便打印，只有對外的行文和對內的重要文件才能用新紙張，其余文件的紙張都要雙面打印。第四，在銷售旺季的時候，店長有時都要從事店員的工作，這樣就降低了人工成本。第五，沃爾瑪?shù)娜藛T出差，除個別情況，都只住標準間，節(jié)省差旅費。第六，沃爾瑪?shù)耐鈬鴮＜襾碇袊_店，只要開業(yè)完成，馬上就走，絕不浪費時間和金錢。 捷蘭航空美國捷蘭航空公司在降低成本方面做得非常

3、不錯。美國發(fā)生9·11事件以后，幾乎所有的航空公司都在虧損，只有西南航空公司和捷蘭航空公司還能盈利，而捷蘭航空比西南航空盈利得多，關鍵就在于降低服務成本。降低服務成本指沒有必要的服務成本就不發(fā)生了，不等于降低服務質量。 百安居百安居是世界500強企業(yè)之一，之所以能夠取得這樣的成就，節(jié)省發(fā)揮了很大的作用。例如，在華北區(qū)總經理的辦公室中，他的座椅是沒有扶手的，完全是為了坐下的需要，沒有任何休閑作用。此外，總經理使用的筆不是價格昂貴的金筆，而是價格1.5元的簽字筆。 公司運營和家庭過日子很相近，不但要會賺錢，還要學會省錢。2.企業(yè)領導人以身作則對于企業(yè)來說，節(jié)省要從“一

4、把手”做起，“一把手”要以身作則，成為“二把手”的榜樣。 【案例】“小氣”的比爾·蓋茨有一次，比爾·蓋茨去希爾頓開會，停車時發(fā)現(xiàn)普通車位已經快要停滿了，司機建議去貴賓車位停車，可是比爾蓋茨堅持把車停在普通車位，并且表示，多花停車費是一件浪費的事情。除此之外，比爾·蓋茨坐飛機一般都會選擇經濟艙，并且只吃飛機上最普通的餐飲。 比爾·蓋茨的做法體現(xiàn)了企業(yè)家的境界賺錢永遠是為了別人。 【案例】宜家宜家家居的老板是瑞典的首富，他的節(jié)儉已經達到了一種非常高的程度。他到公司吃飯都是自己掏錢，給全體員工樹立了典范：不能隨便免費吃飯。而且他還

5、偶爾乘坐公交車，一個人出差時，也只坐經濟艙。 無論企業(yè)的規(guī)模有多大，都沒有理由鋪張浪費。強調節(jié)省文化要從“一把手”做起，尤其是要從各級的“一把手”做起，只靠企業(yè)老板一個人努力是遠遠不夠的。3.全員關注節(jié)省所謂全員關注節(jié)省，是指上到總經理，下到基層員工，都要關注節(jié)省。企業(yè)在招聘時，也要盡量招聘有成本意識的員工。 【案例】誰的費用誰承擔一個財務專業(yè)的大學生到一家企業(yè)應聘，筆試的成績不太好，在面試結束后請求面試官，無論是否錄取，都要電話通知自己，并且遞給面試官一元錢，說：“這是市內電話的費用，通知我被錄取是您工作分內的事，費用應該由公司承擔；但通知我沒被錄取就是您工作之外的事，這

6、筆費用應該由我承擔?！泵嬖嚬儆X得這個財務專業(yè)的大學生具有很強的成本意識，符合企業(yè)的用人要求，于是當場宣布錄取。 小細節(jié)，高品質有一家外企招聘主管時，在招聘會議室的門口地上扔了一張紙，前面幾個應聘者都沒有留意到這張紙，第六個應聘者看到以后，彎腰撿了起來，仔細看了看，發(fā)現(xiàn)這張紙還能繼續(xù)使用，就放在了桌子上。面試官握著這個人的手，當場宣布錄用。 “奇怪”的員工有一家公司的一個員工很“怪”：他從來不用公司的一次性杯子和飯盒，總是自備水杯和飯盒；用到公司的紙張時，他從來都是兩面利用；每天下班時，他都是最后一個離開，并把公司所有電源關掉。其他員工看不下去，把這種情況反映給總經理，總經理

7、找這個員工談話，他說：“我作為公司的一個員工，應該把公司當作自己的家?！钡诙辏@個人被提拔為公司的副總經理，并把這些其他人看起來“怪異”的行為寫到了公司的行為準則中。 這些案例的啟發(fā)就是：作為公司管理者，在選拔人才時要選擇有節(jié)儉意識的人；作為給老板打工的人，心態(tài)要放正，不要以為公司資產是老板一個人的，與自己無關。 要點提示打造“節(jié)省文化”的方法： 向打造“節(jié)省文化”的公司學習； 企業(yè)領導人以身作則； 全員關注節(jié)??； 優(yōu)化成本； 養(yǎng)成節(jié)省的好習慣。 4.優(yōu)化成本 企業(yè)成本優(yōu)化企業(yè)在做事情的時候，一定要謹記“成本優(yōu)化”四個字。 【案例】煮雞蛋中國

8、人在煮雞蛋時，總是在一口大鍋中加滿水，然后隨意放入幾個雞蛋，這樣既浪費水，又浪費燃料；而日本人在買雞蛋時，包裝中會有說明書，明確告訴消費者應該用多大的容器、用多少水、大概需要煮多長時間，這樣能節(jié)省水和燃料。 日本人煮雞蛋的做法就體現(xiàn)了成本優(yōu)化的基本思想，而猶太人卻將這方面做到了極致。 【案例】到底誰聰明一個猶太人去美國的一家銀行貸款，貸款金額只有一美元，按照規(guī)定，即使是一美元的貸款，也需要抵押，猶太人于是拿出二十萬債券和三十萬國債做抵押。銀行工作人員問猶太人為什么要這么做，猶太人解釋到：“我如果將這五十萬的資產存放在保險柜中，租保險柜的成本太高了，而將其作為抵押放在銀行只要

9、六美分，這樣安全又便宜?！?#160;做同樣一件事，企業(yè)要花最少的錢、用最小的代價來完成目標，這才是聰明的做法。 個人成本優(yōu)化 【案例】耍小聰明吃大虧一個員工帶著公司分配的昂貴的電腦去見客戶，正好趕上剛剛下過雨，路上都是積水，只能趟水過去，他脫掉花了幾百塊錢新買的鞋子，一只手托著鞋子，另一只手托著電腦走路。突然腳下一滑，需要騰空一只手來保持平衡，這時，他放棄了公司的電腦，選擇了自己的鞋子。最后電腦因為進水而損壞，在報修的時候雖然說了謊，但還是被領導識破，最終被辭退了。 有些人在面臨公司利益與自身利益的沖突時，即使公司利益是個人利益的10倍，甚至是20倍，他也會選擇

10、放棄公司利益，維護自己的利益，這種做法是很不合適的。個人也要有成本優(yōu)化意識，當公司利益與個人利益發(fā)生沖突的時候，要犧牲自己的小利益，保護公司的大利益。5.養(yǎng)成節(jié)省的好習慣習慣的力量是巨大的，企業(yè)打造“節(jié)省文化”不能三天打魚、兩天曬網(wǎng)，要將節(jié)省進行到底，最終才能形成“節(jié)省文化”。 二、企業(yè)運作與規(guī)模相適應企業(yè)運作要與其規(guī)模相適應，大企業(yè)與小企業(yè)的運營方法是不同的，如果做法違背企業(yè)規(guī)模，就會造成浪費。大企業(yè)和小企業(yè)都要提高警惕，不要在運營過程中出現(xiàn)通病。1.大企業(yè)運作的通病企業(yè)規(guī)模發(fā)展起來后有很多好處，如比小企業(yè)更有競爭力、形成規(guī)模效應等，但正是因為規(guī)模較大，也容易得一些“通病”。

11、60;肥胖病：機構龐大、部門林立有些企業(yè)機構龐大，部門林立，公司層級特別多，這會導致成本增加。有些企業(yè)的銷售額過百億，但總部才有十幾個員工；而有些企業(yè)只有十幾個億的銷售額，總部卻有幾十個員工，企業(yè)利潤直接被高成本拉低了。所以說，企業(yè)如不解決“肥胖病”，而是通過其他方法節(jié)省，只會事倍功半。企業(yè)老板可以首先審視企業(yè)架構圖，從架構圖上下工夫，找出多余的部門和人員，大力精簡機構。 遲鈍癥：職責不清、信息不暢有些企業(yè)規(guī)模龐大，部門之間的職責無法分清，就出現(xiàn)了“真空地帶”。企業(yè)如果能把這些部門都融合到一起，就不會有這種現(xiàn)象發(fā)生了。例如，有個小公司，一年只有幾個億的銷售額，但總部就有幾十個人，共分

12、為11個辦公室，也有人建議該公司老板“精兵簡政”，總部只留三到四個人，但是該公司老板認為，為了企業(yè)長遠的發(fā)展，現(xiàn)在就要儲備人才，以備公司將來擴大規(guī)模時使用。這個老板總是想“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，但事實上，這些“兵”，從來沒用過。 失調癥：矛盾增多、協(xié)調困難企業(yè)如果職責不清，還會導致矛盾增加，協(xié)調起來就會很困難。有些員工會去領導面前說其他員工的壞話，領導把精力放在這些事情上面，自然就沒有時間好好管理公司。身為老板，應該把主要精力用于增加企業(yè)經濟效益，而不是協(xié)調人際關系。 僵化癥：安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)公司規(guī)模大不代表管理效益好，也不代表管理水平高，所以不能安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)。例如

13、，某公司的老板認為需要培訓的員工都是“殘次品”，因此明確規(guī)定不能隨便培訓新員工，更沒有建立培訓部門，這個觀念直接束縛了公司的發(fā)展，公司連續(xù)多年銷售額不佳，員工跳槽率居高不下。有一年，這家公司出現(xiàn)了虧損，辭退了很多高管人員，為了扭轉局勢，老板聘請了一些港澳臺及英國的精英，但這些精英工作了不到兩個月也離開了。所以說，身為企業(yè)老板，一定要堅持學習，與時俱進，這樣才能帶領公司向前發(fā)展。 發(fā)高燒：盲目自大、語驚四座有些企業(yè)的老板總是盲目自大，口出狂言，意圖通過這種方法滿足自己的私欲，這也是不合適的。2.小企業(yè)運作的誤區(qū)小企業(yè)要避免以下幾種誤區(qū)： 多元有些小企業(yè)會同時開展多項業(yè)務，從避

14、免風險的角度來說，這樣做有一定道理，但是把資源和資金都分散開本身就是一種風險。因此，當企業(yè)規(guī)模較小、資金和資源有限時，應該集中精力做好一件事，盡量不要搞多元化。 集團有些企業(yè)的規(guī)模很小，剛剛成立了幾家分公司，就急著成立集團或者總公司，這樣做勢必會增加企業(yè)的成本。這些企業(yè)的管理者應該明白一點，企業(yè)賺錢需要“務實”兩個字，做好自己該做的事情。 復雜有些小公司做事復雜、關系復雜、業(yè)務復雜，成本當然會增加。企業(yè)做業(yè)務一定要簡單。有人問“股神”巴菲特買什么樣的股票賺錢，巴菲特說：“業(yè)務越簡單的股票，我越喜歡。盡管業(yè)務簡單，我也要了解它?！逼髽I(yè)要以經濟利益為中心，以客戶利益最大化為中心

15、，而有些老板偏偏喜歡把事情弄得復雜，這也是小企業(yè)存在的誤區(qū)之一。 分權對于規(guī)模很小的企業(yè)來說，沒有必要把權力層層下放，否則就會導致資源浪費。例如，在一些小企業(yè)中，一個總經理就能管理好整個公司，這時就沒有必要再聘請一個職業(yè)經理人。 精英有些小企業(yè)的老板喜歡招聘跨國人才，或者世界500強的人才，這種想法可以理解。但是精英不一定適合小企業(yè)，精英是有利于公司未來發(fā)展的，能夠給公司帶來直接經濟效益的員工，與學歷、職稱沒有關系。小企業(yè)招聘精英，一定會增加人力成本。退一步說，有些人在其他企業(yè)可能是精英，但是換一個環(huán)境后，就未必還是精英了。企業(yè)以高薪聘請人才，對人才的期望自然很高，但是無論

16、多有本事的人，做事都不一定會立竿見影，而有些老板見精英工作三個月都沒有做出業(yè)績，就失去了耐心，甚至解除合同。當神請進公司，當庸才踢出公司，這是一些小企業(yè)老板對精英錯誤理解造成的后果。 單傳如果在一家企業(yè)中，總經理下面只設一個總監(jiān)，總監(jiān)下面又只設一個經理，經理下面又只安排一個干事，這就變成了“四代單傳”。本來一個人就能做的事情，變成了四個人來做，勢必會增加成本。這種現(xiàn)象在個別國企中比較突出。 專業(yè)小企業(yè)的專業(yè)分工不需太細。以財務工作為例，如果分工太細，財務人員的數(shù)量一定會很龐大，無形中提高了企業(yè)成本。對于應屆畢業(yè)生來說，如想從事財務工作，最好不要一步到位進入大企業(yè)，應從小企業(yè)

17、開始鍛煉；即使進入大企業(yè)，也要到基層去鍛煉，一專多能。3.規(guī)模經濟與規(guī)模不經濟小企業(yè)由于規(guī)模較小，沒有規(guī)模效益，大企業(yè)則一定有規(guī)模效益。但是大企業(yè)經營也要有一個“度”，如果超過這個“度”，就容易得大企業(yè)病，就會增加成本，規(guī)模就不經濟了。4.人才與企業(yè)規(guī)模匹配人員素質要和企業(yè)相匹配，也就是說，企業(yè)規(guī)模擴大后，高管人員和全體員工的素質也要有大幅度提高，否則企業(yè)很快就會走下坡路。企業(yè)如果用人不當，就會導致花了錢，卻沒有做成事。 優(yōu)秀人才與企業(yè)規(guī)模大小不完全成正比小企業(yè)和大企業(yè)衡量人才的標準是不一樣的，所以不能用一個標準來衡量人才。中小企業(yè)的人才標準是一專多能、務實、有一定的忠誠度。

18、0;企業(yè)規(guī)模大，不代表人才一定優(yōu)秀企業(yè)規(guī)模大，不代表人才就一定優(yōu)秀。企業(yè)不同層次都要有不同的人才，人才要和企業(yè)規(guī)模相匹配，否則就會出現(xiàn)問題。 企業(yè)規(guī)模小時要為以后培養(yǎng)人才企業(yè)都是由小做大的，所以企業(yè)應該在規(guī)模較小的時候就開始培養(yǎng)人才，讓員工具備大企業(yè)人才的相關素質。正常情況下，一個人管理七八個人是沒有問題的，在有些中小企業(yè)中，一個人只管理三四個人，這樣做雖然花了一些錢，增加了成本，但是卻為公司儲備了大量的潛在人才。 人才劃分的兩個維度評價人才時應該從能力和態(tài)度兩個維度出發(fā)。能力好、態(tài)度好的人是“人財”，這是企業(yè)真正需要的；能力強、態(tài)度差的人是“人材”，企業(yè)要在態(tài)度方面對他們

19、進行培養(yǎng)，同時給他們有效的激勵；態(tài)度好、能力差的人是“人才”，企業(yè)要在能力方面對他們進行培養(yǎng)；能力差、態(tài)度差的人是“人裁”，這樣的人甚至無法培養(yǎng)。企業(yè)應該把“人材”和“人才”變成“人財”。 三、成本控制要基于企業(yè)長遠發(fā)展1.成本控制的原則 全面原則成本控制的全面原則包括全員控制、全過程控制、全方位控制。 效益原則成本控制要注意效益原則。例如，降低成本的過程也會發(fā)生成本，如果企業(yè)降低100萬成本的同時卻發(fā)生了200萬的成本，這樣做就沒有必要了。 責任落實原則企業(yè)要想控制成本，如果責任不能落實到人，一切都是徒勞。尤其在民營企業(yè)，很多人認為責任就是老板一個人的

20、，這是錯誤的想法。企業(yè)要落實經濟責任制，對目標進行層層分解，千斤重擔人人挑，人人肩上有指標，這對控制成本是很有必要的。 獎勵原則如果一個人在成本控制方面發(fā)揮了重要作用，給公司帶來了經濟效益，就應該得到公司的獎勵。對于公司的基層人員，企業(yè)可以進行物質獎勵，而對于高管人員，企業(yè)可以進行精神獎勵和未來發(fā)展方面的獎勵。 【案例】巧用方法妙搬書英國大不列顛圖書館年久失修，政府建了一個新的圖書館。新館建成后，管理者發(fā)現(xiàn)把大量圖書從舊館搬運到新館會花費一筆很大的費用，于是召開了全體人員會議，商量降低成本的方法，并承諾一旦采納建議，將獎勵獻計的員工1000英鎊。一個工作人員建議在泰晤士報上

21、做廣告，告訴人們大不列顛圖書館將要搬遷，現(xiàn)在借閱圖書可以降低押金、延長還書日期，但是閱讀完畢后要將圖書送還新館，巧妙地利用市民參與搬書活動。管理者聽了以后覺得這是一個很好的辦法，就欣然采納了。  例外管理原則所謂例外管理原則，是指領導要做下屬不能做的事情和下屬無法做的事情。例外管理原則有一個前提，就是各級人員都做自己份內的事，不做自己份外的事，只有這樣才能保證遇到突發(fā)事件時，上級可以越級管理。對于企業(yè)領導而言，則要善于整章建制。不建立制度的領導不是好領導，因為這樣的領導只是發(fā)揮了自己的才能，卻沒有為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。2.成本控制的程序成本控制需要遵循下列程序： 制

22、定目標成本控制的第一步是制定目標，如果沒有目標，成本控制就失去了方向。 分解目標企業(yè)有了目標以后，就要把目標層層分解到每個人，直到不能繼續(xù)分解為止，建立起責任體系，避免出現(xiàn)“三個和尚沒水喝”的情況。 分析差異企業(yè)要用現(xiàn)實與目標進行對比，找到兩者之間的差異，這個差異就是正在面臨的問題。企業(yè)要對問題進行分析，找出解決的方法。比如，企業(yè)完成了銷售額，卻沒有完成利潤，通過分析發(fā)現(xiàn)是成本導致了這個問題，然后就可以進一步分析是哪些原因導致成本太高，進而采取果斷的措施和決策解決這個問題。 兌現(xiàn)獎懲企業(yè)要兌現(xiàn)獎懲，表揚好的，處罰差的。這樣可以體現(xiàn)老板的誠信，如果老板不講究誠信，公

23、司的品牌也就難以保障了。3.成本管理的三個階段 初級：被動核算有些企業(yè)沒有成本控制和成本管理，只有成本核算。成本核算對企業(yè)很重要，核算的結果直接影響銷售決策，成本核算有誤會誤導決策，企業(yè)要想避免出現(xiàn)這個問題，就需要老板真正地關心財務。 【案例】小數(shù)據(jù)隱含的大成本美國石油大亨洛克菲勒非常注重財務管理。有一次，他甚至親自給一個煉油廠的廠長打電話核對財務數(shù)據(jù)，原因是那個煉油廠的石油每加侖賣到19.849元，而煉油的成本卻是19.8492元（比單價高出0.0002美元），細心的洛克菲勒發(fā)現(xiàn)了這0.0002美元的差異。無獨有偶，洛克菲勒還通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)一個煉油廠缺失了680個油桶塞子。

24、 企業(yè)老板要關心數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)背后都是錢，老板說自己不懂財務是推卸責任的表現(xiàn)。企業(yè)財務核算數(shù)據(jù)要準確，才能真正地為成本控制提供決策信息。 中級：設定目標和糾偏在這個階段，企業(yè)要結合未來的發(fā)展設定預算目標，只要成本超出預算，就要追查原因。每天都進行糾偏，這樣才能控制住成本。 高級：戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略成本的觀念。企業(yè)要節(jié)省成本，但也要有長遠的戰(zhàn)略目光，這需要企業(yè)具有戰(zhàn)略成本的觀念。公司降低成本的措施必須與公司的戰(zhàn)略結合在一起，而且要取得競爭優(yōu)勢，此時在行業(yè)中付出的代價都是戰(zhàn)略成本。所以說，戰(zhàn)略成本是成本控制的高級層面。戰(zhàn)略成本的特點。第一，競爭性。戰(zhàn)略成本要與競爭有關，如果企業(yè)投入了戰(zhàn)略成本，卻沒有取得競爭優(yōu)勢，那么戰(zhàn)略成本就失去了意義。第二，整體性。企業(yè)的成本應該由內部延伸到外部，從上游供應商一直到下游客戶，形成一個價值鏈，整個價值鏈共同降低成本。第三，預防性。對于企業(yè)來說，必要的成本一定要發(fā)生，不必要的成本最好不發(fā)生，企業(yè)要想做到這一點，需要謹記“成本避免”四個字。例如，如今有些企業(yè)提出了“零庫存”觀念，真正做到零庫存就一定會降低甚至避免一些庫存成本；還有些公司提出了“零