服裝店商圈分析的調(diào)查報(bào)告

1、舟東服裝店商圈分析調(diào)查報(bào)告成員：翁驊 楊金婷 袁江娜指導(dǎo)教師：鄔家瑛2011年12月市場(chǎng)研究技術(shù)與預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告舟東服裝店商圈分析目錄一、摘要1(一)目的摘要1(二)方法論摘要1(三)主要結(jié)果摘要2(四)結(jié)論和建議摘要2(五)其他說(shuō)明2二、研究的方法論3(一)研究類(lèi)型3(二)研究意義3(三)抽樣的設(shè)計(jì)和技術(shù)3(四)抽樣單元的定義4(五)設(shè)計(jì)類(lèi)型5(六)數(shù)據(jù)收集方法5(七)調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明5(八)特殊問(wèn)題6三、分析和結(jié)果6(一)用戶信息的分析：6(二)對(duì)消費(fèi)者需求分析：8(三)對(duì)廣告方式的分析：11(四)對(duì)價(jià)格制定的分析：12(五)信度分析：13四、結(jié)論和建議14五、局限性15(一)樣本的局限性1

2、5(二)樣本抽樣的局限15(三)其他的局限16六、附錄問(wèn)卷調(diào)查1722一、 摘要(一) 目的摘要在眾多從事經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶中，賺錢(qián)最快的當(dāng)屬服裝個(gè)體戶。五彩繽紛的時(shí)裝在給人們生活帶來(lái)美和享受的同時(shí)，也給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了不菲的收入。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)市場(chǎng)，服裝店經(jīng)營(yíng)者需要適時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略以適應(yīng)市場(chǎng)的需要，得到更好的發(fā)展。在舟山東路的小小市場(chǎng)上，服裝店的競(jìng)爭(zhēng)力度還是相當(dāng)大的。在每個(gè)幾十平米的店鋪內(nèi)，都有著每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略，但是不是所有的營(yíng)銷(xiāo)策略能適應(yīng)舟東的市場(chǎng)需求。所以本文將概述一下當(dāng)前舟山東路服裝店的基本狀況，再根據(jù)收集到的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)，結(jié)合網(wǎng)上收集到的關(guān)于服裝店的數(shù)據(jù)，對(duì)舟山東路的服裝店進(jìn)行

3、商圈分析，分析浙大城市學(xué)院和樹(shù)人大學(xué)附近的消費(fèi)者對(duì)于服裝的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。然后，以調(diào)查報(bào)告的分析結(jié)果為指導(dǎo)，分析舟東服裝店碰到的問(wèn)題和相應(yīng)的對(duì)策以及建議，為商家提供產(chǎn)品與市場(chǎng)信息，消費(fèi)者信息及戰(zhàn)略實(shí)施方法，以輔助服裝店做營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，更新服裝店的設(shè)計(jì)理念，使服裝的風(fēng)格、質(zhì)量、價(jià)格更符合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，以提高服裝店的滿意度和銷(xiāo)量。 關(guān)鍵詞：舟東 服裝店 消費(fèi)行為 消費(fèi)心理 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略(二) 方法論摘要針對(duì)浙江大學(xué)城市學(xué)院和樹(shù)人大學(xué)附近學(xué)生、教師及其他人員對(duì)于服裝的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理進(jìn)行調(diào)查。采用的是調(diào)查問(wèn)卷的形式，我們了解到服裝的購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)大眾消費(fèi)行為，特別是對(duì)于女大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在每月的零用錢(qián)里，服

4、裝更是一個(gè)大消費(fèi)。由于舟東服裝店普遍適用于年輕人的風(fēng)格，所以本次調(diào)查對(duì)象是16-30周歲的人群。調(diào)查方式為隨機(jī)抽樣，即街頭攔截，問(wèn)卷當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)并回收。本次調(diào)查總發(fā)放了50份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷31份，問(wèn)卷有效率62%。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件spss和excel對(duì)每個(gè)問(wèn)題的選項(xiàng)做了統(tǒng)計(jì)，對(duì)需要的部分進(jìn)行分析，最后得出結(jié)論。(三) 主要結(jié)果摘要我們對(duì)31份問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析（借助spss和excel），因?yàn)槭巧倘Ψ治?，?wèn)卷題目的局限性，可以分析的方法不是很多，主要采用了頻數(shù)分析、交叉分析、信度分析和多響應(yīng)變量分析，對(duì)舟東服裝店用戶消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了一系列研究、總結(jié)。(四) 結(jié)論和建議摘要通過(guò)此次研究分析，我們能掌握到目前

5、舟東附近的消費(fèi)者對(duì)于服裝的類(lèi)型、質(zhì)量、價(jià)位等的需求情況，在舟東購(gòu)買(mǎi)服裝的誘因情況，消費(fèi)者了解服裝的主要途徑，大學(xué)生在服裝上的花費(fèi)，用戶類(lèi)型的多樣化等等，從而對(duì)舟東服裝店的商家在進(jìn)貨，打廣告，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面有個(gè)明確的引導(dǎo)方向。(五) 其他說(shuō)明樣本的局限性：舟東附近大部分都是大學(xué)生，而我們的課題又是關(guān)于服裝的，眾所周知，衣服永遠(yuǎn)是女性的一大愛(ài)好，所以在被調(diào)查者中，絕大部分是女大學(xué)生，所以16周歲以下的青少年和30周歲以上的中老年人群以及大部分的男性同志都沒(méi)有在被調(diào)查中。這樣的一個(gè)小范圍首先濾除了這一大部分的服裝購(gòu)買(mǎi)者，使得調(diào)查得到的數(shù)據(jù)產(chǎn)生了一些偏差。樣本抽樣的局限性：本次調(diào)查有效問(wèn)卷31份，樣本容

6、量仍然較小，不能夠很全面地說(shuō)明問(wèn)題。同時(shí)本次調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，主要在是浙江大學(xué)城市學(xué)院校內(nèi)及舟山東路上進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查對(duì)象多為學(xué)生，還有部分老師、家長(zhǎng)、社會(huì)人員，但所占比重較小，抽樣的局限性在一定從程度上影響了調(diào)查的可信度。背景：人們的生活離不開(kāi)“衣、食、住、行”，而“衣”又被排在了首位，可見(jiàn)“衣”的重要性。中國(guó)是世界上最大的服裝消費(fèi)國(guó)，又是世界上最大的服裝生產(chǎn)國(guó)。在現(xiàn)代生活中，服裝已不僅是用來(lái)遮身護(hù)體，而更多的是用來(lái)豐富生活，美化人體，已從物質(zhì)文化上升到一種精神文化，這將對(duì)服裝業(yè)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)服裝業(yè)得到迅猛發(fā)展，在滿足需要，繁榮市場(chǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)外匯、增加稅收、安排就業(yè)等

7、方面，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，服裝成為這一時(shí)期發(fā)展最快、出口創(chuàng)匯最多、最貼近人們生活、最受世人關(guān)注的產(chǎn)業(yè)之一。而大學(xué)生的消費(fèi)水平也在不斷的提高中，女生對(duì)于服裝的要求也越來(lái)越高，所以對(duì)于舟東的服裝店來(lái)說(shuō)也是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體雖然是收入比較低的群體，但同時(shí)也是生活負(fù)擔(dān)較小，資金周轉(zhuǎn)比較靈活的群體。月可支配生活費(fèi)與購(gòu)買(mǎi)數(shù)量之間并不存在很高的相關(guān)性。 因此舟東的商家需更及時(shí)了解消費(fèi)者的心理需求，想方設(shè)法來(lái)獲取有關(guān)消費(fèi)者的信息，這就要求我們對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行詳細(xì)、科學(xué)地研究分析，挖掘舟東服裝市場(chǎng)的空白點(diǎn)和缺值點(diǎn)。二、 研究的方法論(一) 研究類(lèi)型我們小組選擇的方法是描述性研究

8、方法。描述性研究指描述事物總體的特征或概念。與探測(cè)性研究研究的主要區(qū)別是事先對(duì)所需的信息定義很清楚規(guī)定了調(diào)查的要素：5w1h。描述性研究是社會(huì)研究的三個(gè)基本目的之一（探索、描述、解釋?zhuān)Ｖ赃x擇描述性研究方法是因?yàn)樵S多社會(huì)科學(xué)研究的主要目的是描述情況及事件。研究者觀察，然后把觀察到的事物或現(xiàn)象描述出來(lái)。由于科學(xué)觀察仔細(xì)而謹(jǐn)慎，因此，科學(xué)描述比一般的描述要精確。(二) 研究意義通過(guò)了解舟東服裝店的需求狀況和供應(yīng)狀況，以滿足周邊大學(xué)生消費(fèi)需求，同時(shí)給想在舟東進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供一定可經(jīng)營(yíng)性參考。掌握更多的市場(chǎng)信息，以便做出更加準(zhǔn)確投資方向的判斷，對(duì)服裝店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模及經(jīng)營(yíng)管理模式都有較大的影響

9、，為開(kāi)店奠定好基礎(chǔ)。(三) 抽樣的設(shè)計(jì)和技術(shù)面對(duì)調(diào)研項(xiàng)目，我們需要確定調(diào)研的方式，其中關(guān)鍵在于選擇全面調(diào)查或非全面調(diào)查，顯然，全面調(diào)查是不適合這個(gè)項(xiàng)目的，同時(shí)抽樣調(diào)查也是采用最多的方式。我們?cè)跈?quán)衡調(diào)查時(shí)限、經(jīng)費(fèi)、調(diào)查資料的代表性等問(wèn)題后，選用抽樣調(diào)查的方式獲取舟東服飾客戶群體消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查。這種方式的選擇具有一般的代表性，主要基于以下幾點(diǎn)：按照隨機(jī)原則抽選調(diào)查單位，完全排除了主觀意識(shí)的干擾，確立了它的科學(xué)性；用樣本資料推斷總體資料，我們可以通過(guò)對(duì)部分單位的調(diào)查，以少量的投入，取得以前只能用普查才能取得的同樣的效果，節(jié)約大量的調(diào)查費(fèi)用；調(diào)查的時(shí)效性強(qiáng)。抽樣調(diào)查的速度快、周期短、精度高；抽樣誤差可以

10、計(jì)算和控制。在抽樣推斷之前可以計(jì)算和控制抽樣誤差；抽樣方法靈活技術(shù)性強(qiáng)，各種不同的抽樣技術(shù)可以分別適用于不同現(xiàn)象的抽樣過(guò)程，也可在同一現(xiàn)象的抽樣中結(jié)合運(yùn)用，從而保證獲得最好的抽樣效果。調(diào)查總體：地域控制在杭州市范圍內(nèi)，主要集中在浙江大學(xué)城市學(xué)院附近；由于舟東服裝主要也是針對(duì)附近大學(xué)生而選擇的，因此我們選擇調(diào)查的對(duì)象就是出現(xiàn)在舟東路上的年輕人。樣本類(lèi)型：采用隨機(jī)抽樣。這樣排除了選擇樣本時(shí)主觀因素的影響，樣本對(duì)于總體的代表性較高。樣本量的大?。捍_定調(diào)查人數(shù)為50人。這樣可以保證在篩選一部分無(wú)效問(wèn)卷后仍然為大樣本，同時(shí)不會(huì)使得調(diào)研費(fèi)用太高。(四) 抽樣單元的定義本次調(diào)研,我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則

11、：樣本要有廣泛的代表性，以期待能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)服飾的消費(fèi)習(xí)慣；樣本要有一定的針對(duì)性，被訪者必須是舟東服飾消費(fèi)者，因此，本次調(diào)查的對(duì)象是舟東附近的年輕人；基于以上原則，我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：20-25周歲的舟山東路周邊學(xué)校的學(xué)生、教職工和舟山東路附近的居民；學(xué)生指?jìng)€(gè)人綜合素質(zhì)較高，有一定的經(jīng)濟(jì)能力，課余時(shí)間豐富，有許多時(shí)間可以逛街購(gòu)物如在校大學(xué)生、研究生等；教師群體是指擁有較高文化程度，收入較高，重生活品質(zhì)的人群，如高校教師、行政人員、科研人員等；另要求被訪者本人及其親屬不在服裝生產(chǎn)、銷(xiāo)售商工作。(五) 設(shè)計(jì)類(lèi)型同時(shí)本次研究的類(lèi)型屬于描述性調(diào)研，這是一次比較深入、具體地反映調(diào)查

12、對(duì)象全貌的研究活動(dòng)，需實(shí)地調(diào)查以取得第一手資料，進(jìn)行分析，從而對(duì)市場(chǎng)整體狀況得出一些描述。(六) 數(shù)據(jù)收集方法當(dāng)我們選定了相應(yīng)的研究方法后，一個(gè)重要的問(wèn)題就是如何能準(zhǔn)確有效地收集數(shù)據(jù)，以客觀而全面地反映所要研究的問(wèn)題的真實(shí)狀況。在管理學(xué)的研究中，通常收集數(shù)據(jù)的方法包括觀察法、訪談法、問(wèn)卷法等等。顯然，在本次調(diào)查中采用問(wèn)卷法是最明智的。問(wèn)卷法是通過(guò)由一系列問(wèn)題構(gòu)成的調(diào)查表收集資料以測(cè)量人的行為和態(tài)度的基本研究方法之一。研究者根據(jù)被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，就可以作出某種結(jié)論。問(wèn)卷法已廣泛社會(huì)調(diào)查領(lǐng)域。本次調(diào)查我們采用街頭攔截的方法發(fā)放問(wèn)卷，隨后進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，其中訪問(wèn)員由督導(dǎo)監(jiān)督，受訪者在訪

13、問(wèn)員的幫助下完成問(wèn)卷。本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷50份，全部收回，但經(jīng)過(guò)甄別問(wèn)卷的篩選，剔除一部分不符合調(diào)查條件的問(wèn)卷，實(shí)際有效問(wèn)卷31份，有效率62%。(七) 調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明我們的調(diào)查問(wèn)卷共分5個(gè)部分：篩選部分：篩選問(wèn)卷，主要有三個(gè)個(gè)問(wèn)題，年齡和舟東實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)情況，調(diào)查結(jié)果對(duì)應(yīng)我們的調(diào)查對(duì)象控制范圍，不符合則去除該問(wèn)卷；a部分：用戶部分，主要進(jìn)行摩托羅拉手機(jī)品牌的認(rèn)知度調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知度調(diào)查。b部分：對(duì)消費(fèi)者需求分析的調(diào)查，主要進(jìn)行對(duì)消費(fèi)者服飾風(fēng)格、類(lèi)型喜好的研究，了解各種消費(fèi)者的看法，可以使得服飾的款式更貼近消費(fèi)者，更利于服飾的銷(xiāo)售。c部分：對(duì)廣告方式的調(diào)查，分析消費(fèi)者通過(guò)哪些渠道了解、購(gòu)買(mǎi)服飾

14、可以使得服裝店有效掌握消費(fèi)者心理。這個(gè)模塊的問(wèn)題主要研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服飾的驅(qū)動(dòng)因素，從而進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。d部分：對(duì)價(jià)格制定的調(diào)查，這個(gè)模塊主要對(duì)消費(fèi)者對(duì)服飾的消費(fèi)能力進(jìn)行調(diào)查，以便在執(zhí)行過(guò)程中可以確定服飾價(jià)格。(八) 特殊問(wèn)題本次調(diào)查的對(duì)象是舟山東路附近的年輕人，年輕人喜歡的服飾風(fēng)格不一，應(yīng)根據(jù)調(diào)查對(duì)象的穿著在進(jìn)行細(xì)分，但由于受限于時(shí)間、物力、人力等各種資源提供，實(shí)際調(diào)查的時(shí)間較短，因此可能調(diào)查到得結(jié)果準(zhǔn)確性有一定犧牲，但是基本能反映真實(shí)水平。三、 分析和結(jié)果(一) 用戶信息的分析：通過(guò)隨機(jī)抽樣街頭攔截的方式，我們組完成了50份抽樣問(wèn)卷調(diào)查，其中有效問(wèn)卷為31份。根據(jù)表1-1顯示，由于調(diào)查位置為文

15、教區(qū)，所以樣本分布以19-24歲青年為主，其次抽到1位的中年人。在進(jìn)行交叉分析后得到的表1-1，我們可以準(zhǔn)確地看出在20-25歲的為93.54%，滿足了我們樣本的第一個(gè)要求。從圖1-1中可以很直觀的看出女性的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性的比例，然后從表1-1中可以計(jì)算得到女性的比例為87.10%。其中21歲女性占了58.06%，半數(shù)之多。 由此得出以下兩個(gè)結(jié)論：（1）、接受調(diào)查者大部分是女性；（2）、20-25歲青年是舟山東路的主要消費(fèi)者。年齡性別合計(jì)男女1901120022213151822055232132401130011合計(jì)52731表1-1圖1-1在是學(xué)生的前提下，調(diào)查“您是大幾”的結(jié)果如圖1-

16、2顯示。有68%的學(xué)生是大三的，其次是16%的大二，而大一和大四的學(xué)生就明顯不多，從此可見(jiàn)大三的學(xué)生在舟山東路活動(dòng)相對(duì)比較頻繁，可能是因?yàn)檎n業(yè)相對(duì)比較輕松。而大一剛剛進(jìn)入大學(xué)，對(duì)周?chē)沫h(huán)境還比較陌生；大四則是忙于自己的實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文，無(wú)暇顧及舟東；大二是大學(xué)四年中學(xué)業(yè)最忙的時(shí)候，所以也不是主要消費(fèi)對(duì)象。由此可以得出以下結(jié)論：大三學(xué)生在舟山東路活動(dòng)頻繁，即主要消費(fèi)者。圖1-2(二) 對(duì)消費(fèi)者需求分析：在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多響應(yīng)變量分析中的頻數(shù)分析后，可得出圖2-1，根據(jù)圖2-1可以很直觀的看出舟東服裝的學(xué)院，甜美，韓版，歐美這四種風(fēng)格的衣服的需求量比較大。其中韓版是最多的，其次是甜美型，而嘻哈型是最少的

17、。圖2-1在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多響應(yīng)變量分析中的頻數(shù)分析后，得到圖2-2。根據(jù)圖2-2可以看出，消費(fèi)者對(duì)于舟東的服飾配件需求量相對(duì)比較平均。其中占的比例最多的是鞋子，為26%；其次是18%的圍巾，15%的首飾和13%的帽子；而腰帶是最少的，只占了4%。因?yàn)樾釉谶@些配飾中是比較重要的，千里之行始于足下，故鞋子占的最多。圖2-2在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多響應(yīng)變量分析中的頻數(shù)分析后，得到圖2-3。根據(jù)圖2-3，可以看出消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服飾時(shí)大部分主要考慮服飾的價(jià)位，質(zhì)量，款式因素。其他的功能性，實(shí)用性，品牌等考慮因素所占比例不大。雖然衣服做的越來(lái)越漂亮，但是質(zhì)量一直是大家所關(guān)心的。衣服再好看，可是質(zhì)量有問(wèn)題，還是賣(mài)不出去

18、的。然后價(jià)格也是消費(fèi)者要顧及的，不可能因?yàn)橄矚g而買(mǎi)一件天價(jià)的衣服。由此得出以下結(jié)論：（1）、質(zhì)量是消費(fèi)者始終關(guān)系的問(wèn)題；（2）、價(jià)格要適中；（3）、滿足以上兩個(gè)條件后，可以看款式、適合消費(fèi)者等。圖2-3在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行頻數(shù)分析后，得到圖2-4。（1：追求潮流；2：標(biāo)新立異；3：適合自己；4：無(wú)所謂）可以看出消費(fèi)者對(duì)潮流的追求不強(qiáng)烈，大部分的人都覺(jué)得服飾合適自己才是最重要的，其次標(biāo)新立異或比較有個(gè)性的類(lèi)型也是消費(fèi)者所關(guān)注的。圖2-4(三) 對(duì)廣告方式的分析：在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多響應(yīng)變量分析中的頻數(shù)分析后，得到圖3-1。根據(jù)圖3-1，可以看出，打折促銷(xiāo)和逛街時(shí)的隨意性是主要誘使消費(fèi)者在舟東進(jìn)行服飾購(gòu)買(mǎi)的因素

19、。圖3-1在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多響應(yīng)變量分析中的頻數(shù)分析后，得到圖3-2。根據(jù)圖3-2可以看出，在舟東新貨上市，促銷(xiāo)打折，換季打折的時(shí)候，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝的次數(shù)就比較多，機(jī)會(huì)比較大。圖3-2在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多響應(yīng)變量分析中的頻數(shù)分析后，得到圖3-3?？梢郧宄目吹?，舟東的附近的消費(fèi)者主要都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體和報(bào)刊雜志這兩種途徑進(jìn)行對(duì)舟東服裝信息的了解。通過(guò)從老師，同學(xué)，朋友方面了解服裝信息的消費(fèi)者也是較為普遍的。圖3-3(四) 對(duì)價(jià)格制定的分析：由交叉分析得到表4-1，可以看出當(dāng)消費(fèi)者每月生活費(fèi)是1000至1200元之間時(shí)，每月在服飾上的花費(fèi)大部分是在400到499元之間。當(dāng)消費(fèi)者每月的生活費(fèi)是1200元以上時(shí)

20、，那每月在服飾上的花費(fèi)大部分也是在400至499元之間?？梢?jiàn)大學(xué)生對(duì)于服飾的需求還是很大的，無(wú)論生活費(fèi)是高還是低。100-159160-199200-299300-399400-499500-599600-699700以上合計(jì)1000-12000012101051200以上1132433724合計(jì)1144534729表4-1由交叉分析得到表4-2，可以看出大一的學(xué)生每月在服飾上的花費(fèi)有200到299,500到599之間，具有極端性。大二學(xué)生每月在服飾上的花費(fèi)也較為分散。大三學(xué)生每月在服飾上的花費(fèi)主要集中在400到499，600到699,700以上的消費(fèi)。而大四學(xué)生在舟東上的服飾購(gòu)買(mǎi)量明顯減少很

21、多。100-159160-199200-299300-399400-499500-599600-699700以上合計(jì)大一001001002大二000102025大三1122404519大四001010002合計(jì)1144534729表4-2(五) 信度分析：信度可以被看做是真實(shí)分?jǐn)?shù)的方差和觀測(cè)值之間的方差比例。信度是指觀測(cè)值的特性或測(cè)量的結(jié)果，而非觀測(cè)或測(cè)量工具本身。信度分析的用途信度分析是了解問(wèn)卷的可靠性與有效性的工具。表5-1輸出的a信度系數(shù)，其值為0.551，通常認(rèn)為如果信度系數(shù)在0.8以上就可以認(rèn)為問(wèn)卷的信度較高，但是我們此次問(wèn)卷的新都系數(shù)在0.8以下，也就是說(shuō)我們的信度不是非常的高。c

22、ronbach's alphan of items.5513表5-1根據(jù)表5-2輸出可以得到：d1該問(wèn)題的相關(guān)系數(shù)非常低，而且從表中可以看出把d1該問(wèn)題去掉后，信度系數(shù)就可以到達(dá)0.658，所以這個(gè)問(wèn)題一定要?jiǎng)h除或者修改。item-total statisticsscale mean if item deletedscale variance if item deletedcorrected item-total correlationcronbach's alpha if item deletedd1、您每月的生活費(fèi)是12.1034510.95320.295230.65842

23、1d2、您所考慮的單件衣服價(jià)位在11.275864.7783250.5336470.126804d3、您每月在服飾上的花費(fèi)是10.482763.6157640.4940810.247956表5-2四、 結(jié)論和建議通過(guò)此次調(diào)研，大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體雖然是收入比較低的群體，但同時(shí)也是生活負(fù)擔(dān)較小，資金周轉(zhuǎn)比較靈活的群體。月可支配生活費(fèi)與購(gòu)買(mǎi)數(shù)量之間并不存在很高的相關(guān)性。 一部分同學(xué)獲取服裝信息是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，所以商家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳。一部分同學(xué)獲取休閑服信息是通過(guò)服裝店，這說(shuō)明廠商應(yīng)該注重休閑服裝店鋪的裝修，服務(wù)人員的管理，以及各類(lèi)服飾在店中的科學(xué)擺設(shè)來(lái)吸引消費(fèi)者的注意，從而增加銷(xiāo)售量，擴(kuò)大產(chǎn)品

24、的知名度。從中可以看出大部分的消費(fèi)者對(duì)服裝的打折銷(xiāo)售有很高的敏感度和偏好度，而有些消費(fèi)者偏好送會(huì)員卡，所以我們建議應(yīng)以打折銷(xiāo)售為促銷(xiāo)的主要形式。對(duì)于一些規(guī)模較大，有相對(duì)穩(wěn)定顧客的商家可采用辦理會(huì)員優(yōu)惠卡的形式，進(jìn)行鞏固消費(fèi)市場(chǎng)。同學(xué)們基本上認(rèn)為服裝以抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)意義不大?？偨Y(jié)：目前舟東對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)仍然存在不足，使得學(xué)生對(duì)學(xué)校附近的服裝店并沒(méi)有很高的滿意度，所以我們建議學(xué)校附近的服裝商家可以在能夠穩(wěn)定盈利的條件下嘗試逐漸擴(kuò)大規(guī)模，提高質(zhì)量,增加學(xué)生滿意度。五、 局限性(一) 樣本的局限性本次調(diào)查研究主要調(diào)查對(duì)象是20-25周歲的舟山東路周邊的消費(fèi)者，這樣的一個(gè)調(diào)研對(duì)象范圍包含了兩層含義：一是：

25、20-25周歲；二是：消費(fèi)者。第一，20-25周歲：舟山東路的周邊有浙江大學(xué)城市學(xué)院、樹(shù)人大學(xué)、杭州之江專(zhuān)修學(xué)院等高校，說(shuō)明是屬于文教商圈區(qū)域，所以大部分都是學(xué)生。但是20歲以下和25周歲以上的人群也在舟山東路上頻繁活動(dòng)，是舟山東路服裝店的一部分消費(fèi)群體。這樣的一個(gè)年齡范圍首先濾除了這一部分舟山東路服裝店的消費(fèi)者，使得調(diào)查得到的數(shù)據(jù)產(chǎn)生了一些偏差。第二，消費(fèi)者：在法律意義上的消費(fèi)者指的的是個(gè)人的目的購(gòu)買(mǎi)或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員，其包含的人群是應(yīng)該是不同年齡段，不同職業(yè)，不同身份的購(gòu)買(mǎi)服飾的顧客。而我們調(diào)查的結(jié)果顯示，有四分之三的被調(diào)查者是舟山東路周邊學(xué)校的學(xué)生，這樣的就沒(méi)有符合消費(fèi)者這個(gè)

26、定義，并且會(huì)關(guān)顧這些服裝店的人群不僅僅是學(xué)生，還包括周邊住宅區(qū)的人群，會(huì)影響我們調(diào)查結(jié)果、分析判斷的準(zhǔn)確性。(二) 樣本抽樣的局限在調(diào)查對(duì)象方面，我們采取隨機(jī)抽樣調(diào)查法，通過(guò)街頭攔截發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查的方式。本次調(diào)查共研究了50人，有效問(wèn)卷31份，雖然達(dá)到大樣本的條件但由于樣本容量較小，仍然不能夠很全面地說(shuō)明問(wèn)題。在樣本性質(zhì)方面，本次調(diào)查要求樣本為20-25周歲的舟山東路周邊的消費(fèi)者。在本次調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，主要在是舟山東路上進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查對(duì)象大部分為浙江大學(xué)城市學(xué)院、樹(shù)人大學(xué)及周邊學(xué)校的大學(xué)生，學(xué)生的年齡集中在19-25周歲的年齡段內(nèi)，還有部分老師、家長(zhǎng)、社會(huì)人員，但所占比重較小，不同年齡段、

27、不同文化層次、社會(huì)背景的人對(duì)服飾品的消費(fèi)行為有較大不同，這些都在一定從程度上影響了調(diào)查的可信度。(三) 其他的局限在本次調(diào)查中，因?yàn)檎{(diào)查問(wèn)卷有部分問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真、反復(fù)地甄別過(guò)，影響了后期的數(shù)據(jù)分析，不能得到我們想要的分析結(jié)果，如價(jià)格制定的調(diào)查中，涉及月生活費(fèi)、消費(fèi)情況的問(wèn)題，并不是每個(gè)受訪者樣本都是如實(shí)的表達(dá)自己的真實(shí)訴求，這也會(huì)導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)的失真。同時(shí)，由于本次調(diào)查時(shí)間短，精力非常有限，調(diào)查內(nèi)容涉及的范圍比較大，我們無(wú)法做更深入的研究。此外，由于調(diào)查人員能力的有限，知識(shí)面相對(duì)比較窄小，在分析問(wèn)題方面不夠成熟和專(zhuān)業(yè)，會(huì)使得調(diào)查結(jié)果存在一定的錯(cuò)漏和不足，請(qǐng)老師給予批評(píng)指正！六、 附錄問(wèn)卷調(diào)查成員：

28、翁驊 楊金婷 袁江娜指導(dǎo)教師：鄔家瑛2011年10月市場(chǎng)研究技術(shù)與預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷舟東服裝店商圈分析問(wèn)卷相關(guān)信息id _ _ _ _card 1 _抽樣地址 省 市 區(qū)/縣 街道被訪者姓名 被訪者電話 (家庭/單位/傳呼) 被訪者詳細(xì)地址 市 區(qū)/縣 街道/路郵政編碼 訪問(wèn)員姓名 訪問(wèn)日期 年 月 日訪問(wèn)開(kāi)始時(shí)間_時(shí) _分 訪問(wèn)結(jié)束時(shí)間_時(shí) _分 訪問(wèn)時(shí)間長(zhǎng)度_分鐘 督導(dǎo)員姓名 備注 一審員姓名 一審日期_年_月_日二審員姓名 二審日期_年_月_日過(guò)濾問(wèn)卷您好： 我們是來(lái)自浙江大學(xué)城市學(xué)院的學(xué)生，我們正在進(jìn)行有關(guān)舟東服飾前景的調(diào)查，我們希望能夠清楚的了解您對(duì)舟東服飾的看法和意見(jiàn)，您的意見(jiàn)會(huì)給我

29、們帶來(lái)很大的幫助，希望可以占用您的一點(diǎn)時(shí)間來(lái)幫我們填寫(xiě)這份問(wèn)卷，非常感謝！（請(qǐng)根據(jù)自身情況，選出您認(rèn)為的正確選項(xiàng)）s1.請(qǐng)問(wèn)您的年齡（）_歲 s2.您本人是否會(huì)在實(shí)體商店里買(mǎi)服飾嗎（）1、會(huì)買(mǎi) 2、不會(huì)買(mǎi)s3.您本人是否會(huì)在舟東買(mǎi)服飾嗎（）1、會(huì)買(mǎi) 2、不會(huì)買(mǎi)a 部分 ：用戶信息a1、您的性別（）1、男 2、女a(chǎn)2、如果您是大學(xué)生，請(qǐng)問(wèn)您是大幾（）1、大一 2、大二 3、大三 4、大四a3、您會(huì)在多久時(shí)間買(mǎi)一次衣服（）1、一個(gè)月 2、兩個(gè)月 3、一個(gè)季度 4、只要自己喜歡，隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)a4、您每個(gè)月購(gòu)買(mǎi)衣服的頻率（）1、一次 2、兩次 3、三次 4、三次以上 5、其它a5、您是否經(jīng)常在實(shí)體店里買(mǎi)衣服（）1、經(jīng)常 2、偶爾 3、不買(mǎi)b 部分 ：對(duì)消費(fèi)者需求分析的調(diào)查b1、您所喜歡的衣服類(lèi)型（）多選1、歐美 2、日式哈日族的打扮，如緊身九分褲，過(guò)膝襪 3、學(xué)院派 4、韓版 5、甜美型 6、嘻哈型 7、其它： b2、您平時(shí)在意自己