建設(shè)高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)

1、12博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有一、為什么需要團(tuán)隊(duì)一、為什么需要團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的陷阱及克服建議三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的陷阱及克服建議四、團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)解決問題四、團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)解決問題課程內(nèi)容課程內(nèi)容3博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)普遍認(rèn)同的國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)普遍認(rèn)同的“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”概概念念4博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有工作群體工作群體信息共享信息共享中性（有時(shí)消極）中性（有時(shí)消極）個(gè)體化個(gè)體化隨機(jī)的或不同的隨機(jī)的或不同的工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)集體績(jī)效集體績(jī)效積極積極個(gè)體的或共同的個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的相互補(bǔ)充的目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合協(xié)同配合 責(zé)任責(zé)任 技能技

2、能團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別5博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有 群體群體 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 群體規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒群體規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系有關(guān)系 群體的績(jī)效，僅僅是每個(gè)群體群體的績(jī)效，僅僅是每個(gè)群體成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和。不能夠成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和。不能夠使群體的總體績(jī)效大于個(gè)人績(jī)使群體的總體績(jī)效大于個(gè)人績(jī)效之和效之和 團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)人成員績(jī)效績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)人成員績(jī)效的總和的總和 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別6博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 有

3、效的交流有效的交流 一起度過的時(shí)間一起度過的時(shí)間 獨(dú)立獨(dú)立 壓力壓力 規(guī)模規(guī)模 激勵(lì)激勵(lì)7博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有樹立共同目標(biāo)樹立共同目標(biāo)完善成員技能完善成員技能分配團(tuán)隊(duì)成員角色分配團(tuán)隊(duì)成員角色建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制培養(yǎng)相互信任精神培養(yǎng)相互信任精神團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。平，目標(biāo)也使群體充滿活力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：樹立共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：樹立共同目標(biāo)資源需求資源需求部門的目標(biāo)部門的目標(biāo)分公司的目標(biāo)分公司的目標(biāo)小組與個(gè)人小組

4、與個(gè)人的目標(biāo)的目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)自上而下層層落實(shí)10博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員：高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員：團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能11博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有 除了公司根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)進(jìn)除了公司根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)之外，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)考慮，行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)之外，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)考慮，以隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他貢獻(xiàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)以隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他貢獻(xiàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估、激勵(lì)及其他方面的措施，來評(píng)估、激勵(lì)及其他方面的措施，來強(qiáng)化隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。強(qiáng)化隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

5、：建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制制12博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配團(tuán)隊(duì)成員角團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配團(tuán)隊(duì)成員角色色 把個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色把個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配，使團(tuán)隊(duì)成要求適當(dāng)匹配，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能員各盡其能。13博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有表明你既為自己也為別人的利益工作表明你既為自己也為別人的利益工作用語(yǔ)言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì)用語(yǔ)言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開誠(chéng)布公開誠(chéng)布公說出你的感覺說出你的感覺團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神神14博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有人際關(guān)系法

6、人際關(guān)系法角色定義法角色定義法價(jià)值觀法價(jià)值觀法任務(wù)導(dǎo)向法任務(wù)導(dǎo)向法團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法15博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有 人際關(guān)系法：來自心理學(xué)家羅杰斯和人際關(guān)系法：來自心理學(xué)家羅杰斯和伯恩，其目的是保證團(tuán)隊(duì)成員可以在一種伯恩，其目的是保證團(tuán)隊(duì)成員可以在一種誠(chéng)實(shí)的個(gè)人層次上進(jìn)行交往。誠(chéng)實(shí)的個(gè)人層次上進(jìn)行交往。16博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有公開、坦誠(chéng)地討論團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系公開、坦誠(chéng)地討論團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系與沖突與沖突形成相互信賴的氣氛形成相互信賴的氣氛開展高效的團(tuán)隊(duì)工作開展高效的團(tuán)隊(duì)工作17博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有 角色定義法：從各種角色分類和群體角色定義法：從各種角色分類和

7、群體過程中抽象出來，使個(gè)人對(duì)于他們經(jīng)常討過程中抽象出來，使個(gè)人對(duì)于他們經(jīng)常討論的貢獻(xiàn)方式有所了解，并明白哪一種貢論的貢獻(xiàn)方式有所了解，并明白哪一種貢獻(xiàn)可能被團(tuán)隊(duì)遺漏。獻(xiàn)可能被團(tuán)隊(duì)遺漏。18博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有1.每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色2.一支團(tuán)隊(duì)需要在功能與角色之間找到平衡，這取決于團(tuán)隊(duì)一支團(tuán)隊(duì)需要在功能與角色之間找到平衡，這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)的任務(wù)3.團(tuán)隊(duì)的績(jī)效取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相關(guān)力量，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整

8、的程度4.有些成員比另一些成員更適合某些團(tuán)隊(duì)角色，這取決于他有些成員比另一些成員更適合某些團(tuán)隊(duì)角色，這取決于他們的個(gè)性與智力們的個(gè)性與智力5.一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，才一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)19博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有 任務(wù)導(dǎo)向法：強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)為了有效地任務(wù)導(dǎo)向法：強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)為了有效地完成自己的任務(wù)而需要發(fā)展或積累技能或資完成自己的任務(wù)而需要發(fā)展或積累技能或資源。人際關(guān)系、建立共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀源。人際關(guān)系、建立共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是有效完成任務(wù)所必需的工具是有效完成任務(wù)所必需的工

9、具。20博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有1.確定事情的輕重緩急，并確立指導(dǎo)方針確定事情的輕重緩急，并確立指導(dǎo)方針2.按照技能和技能潛力，而不是個(gè)人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員按照技能和技能潛力，而不是個(gè)人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員3.對(duì)第一次集會(huì)和行動(dòng)予以特別關(guān)注對(duì)第一次集會(huì)和行動(dòng)予以特別關(guān)注4.確立一些明確的行為準(zhǔn)則確立一些明確的行為準(zhǔn)則5.確定并把握幾次緊急的、以能力為導(dǎo)向的任務(wù)和目標(biāo)確定并把握幾次緊急的、以能力為導(dǎo)向的任務(wù)和目標(biāo)6.定期用一些新的事實(shí)和信息對(duì)團(tuán)隊(duì)加以考驗(yàn)定期用一些新的事實(shí)和信息對(duì)團(tuán)隊(duì)加以考驗(yàn)7.盡可能多地共度時(shí)光盡可能多地共度時(shí)光8.利用積極的反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)所帶來的力量利用積極的反饋、承認(rèn)

10、和獎(jiǎng)勵(lì)所帶來的力量21博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有 價(jià)值觀法：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)具有一套清晰明價(jià)值觀法：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)具有一套清晰明了的價(jià)值觀的重要性，這套價(jià)值觀應(yīng)該有了的價(jià)值觀的重要性，這套價(jià)值觀應(yīng)該有全體成員共享，并指導(dǎo)個(gè)人以一種團(tuán)結(jié)合全體成員共享，并指導(dǎo)個(gè)人以一種團(tuán)結(jié)合作的方式行動(dòng)。作的方式行動(dòng)。22博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大陷阱現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大陷阱障礙一：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不知道自己是誰障礙一：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不知道自己是誰障礙二：?jiǎn)T工一切以自我為中心障礙二：?jiǎn)T工一切以自我為中心障礙三：對(duì)立和沖突使團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷嚴(yán)重障礙三：對(duì)立和沖突使團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷嚴(yán)重障礙四：軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高

11、障礙四：軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高障礙五：薪水永遠(yuǎn)無法解決管理的全部問題障礙五：薪水永遠(yuǎn)無法解決管理的全部問題23博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有24第一方面 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決障礙：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不知道自己是誰25博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有26博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有現(xiàn)代社會(huì)優(yōu)秀人才的發(fā)展方向現(xiàn)代社會(huì)優(yōu)秀人才的發(fā)展方向凝聚力極強(qiáng)的凝聚力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的個(gè)體技能優(yōu)秀的個(gè)體技能雙贏雙贏27博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有28博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方法密切相關(guān)，并且有意義使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方法密切相關(guān)，并且有意義2.在團(tuán)隊(duì)成員中建立認(rèn)同與信任在

12、團(tuán)隊(duì)成員中建立認(rèn)同與信任3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)中的綜合技能水平強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)中的綜合技能水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)6.做實(shí)際工作做實(shí)際工作優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)29博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有30博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)育人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)育人好主管也是好教練好主管也是好教練花時(shí)間教練花時(shí)間教練員工技能提高員工技能提高建立信任關(guān)系建立信任關(guān)系更多職責(zé)更多職責(zé)授權(quán)授權(quán)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高績(jī)效失敗的一群人失敗的一群人不花時(shí)間教練不花時(shí)間教練對(duì)員工信任不

13、夠?qū)T工信任不夠工作量增加工作量增加壓力更大壓力更大績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)績(jī)效面談績(jī)效面談績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)D4D3D2D1投入度投入度能能力力Development Development 發(fā)展階段發(fā)展階段階段階段32博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人把員工的智慧看成資產(chǎn)用人就是為人服務(wù)在限度內(nèi)放手，決不干涉委任與督導(dǎo)相結(jié)合合理調(diào)派人才1234533博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)留人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)留人事業(yè)留人事業(yè)留人收入留人收入留人感情留人感情留人文化留人文化留人團(tuán)隊(duì)主管的四大素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)主管的四大素質(zhì)：品德素質(zhì)品德素質(zhì)基本內(nèi)涵基本

14、內(nèi)涵A A、思想境界思想境界 B B、事業(yè)追求、事業(yè)追求 C C、人生觀、人生觀D D、價(jià)值觀、價(jià)值觀 E E、品德修養(yǎng)、品德修養(yǎng)正直、誠(chéng)信為本正直、誠(chéng)信為本 世界上有許多富豪為什么顯得大智若愚呢？世界上有許多富豪為什么顯得大智若愚呢？ 團(tuán)隊(duì)主管的四大素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)主管的四大素質(zhì)：知識(shí)素質(zhì)知識(shí)素質(zhì) 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) 廣博的知識(shí)范圍廣博的知識(shí)范圍 較高的知識(shí)層次較高的知識(shí)層次 行業(yè)、崗位的專業(yè)知識(shí)行業(yè)、崗位的專業(yè)知識(shí) 專家型人才的特殊才能專家型人才的特殊才能團(tuán)隊(duì)主管的四大素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)主管的四大素質(zhì)： 能力素質(zhì)能力素質(zhì)智慧的頭腦智慧的頭腦 A A、 基礎(chǔ)智力基礎(chǔ)智力(IQ)(IQ) B B、

15、 敏銳的目光敏銳的目光( (觀察力觀察力) ) C C、 縝密的思考縝密的思考 D D、 敏捷的反應(yīng)敏捷的反應(yīng)潛能挖掘潛能挖掘 A A、 勤能補(bǔ)拙勤能補(bǔ)拙 B B、巧干是智慧的體現(xiàn)、巧干是智慧的體現(xiàn)能力素質(zhì)能力素質(zhì)表達(dá)能力表達(dá)能力 A A、文字組織能力文字組織能力 B B、口語(yǔ)演講能力口語(yǔ)演講能力 （ 語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)）語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力企業(yè)家與思想家、演說家。團(tuán)隊(duì)主管的四大素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)主管的四大素質(zhì)：心理素質(zhì)心理素質(zhì) A A、敢于決斷的氣質(zhì)敢于決斷的氣質(zhì) B B、競(jìng)爭(zhēng)開放的性格競(jìng)爭(zhēng)開放的性格 C C、堅(jiān)韌不拔的意志堅(jiān)韌不拔的意志 D D、積極的工作心態(tài)積

16、極的工作心態(tài) E E、達(dá)觀的人生態(tài)度、達(dá)觀的人生態(tài)度 F F、持久的拚搏精神、持久的拚搏精神 積極心態(tài)的體現(xiàn)積極心態(tài)的體現(xiàn) 熱情、激情熱情、激情 積極、向上積極、向上 意志力、永不言敗意志力、永不言敗 強(qiáng)烈的事業(yè)心強(qiáng)烈的事業(yè)心 自信與令他人信服自信與令他人信服39博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八大惡習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八大惡習(xí)1 推開窗子查找責(zé)任推開窗子查找責(zé)任3 沒有尺度隨意裁量沒有尺度隨意裁量4 既做主管又當(dāng)哥們既做主管又當(dāng)哥們6 眼中只有超級(jí)明星眼中只有超級(jí)明星8 擁兵自重占山為王擁兵自重占山為王40第二方面 團(tuán)隊(duì)規(guī)則解決障礙：?jiǎn)T工一切以自我為中心41博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)

17、所有團(tuán)隊(duì)的進(jìn)入規(guī)則n職場(chǎng)是什么？n職場(chǎng)內(nèi)外有何區(qū)別？公公私私分分明明金錢金錢財(cái)物財(cái)物時(shí)間時(shí)間感情感情42博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有團(tuán)隊(duì)的職位規(guī)則團(tuán)隊(duì)的職位規(guī)則中層中層公司高層公司高層團(tuán)隊(duì)基層成員團(tuán)隊(duì)基層成員貴在識(shí)相貴在識(shí)相43博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有44博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有45博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有46博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有47博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有48博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有妨礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的溝通行為 幫助幫助 妨礙妨礙守時(shí)守時(shí)/做好準(zhǔn)備工作做好準(zhǔn)備工作 持挑剔、否定態(tài)度持挑剔、否定態(tài)度參與，自愿參加參與，自愿參加 人

18、身攻擊人身攻擊公開地，坦誠(chéng)地交流公開地，坦誠(chéng)地交流 霸道霸道 罵人罵人 努力了解別人和讓別人努力了解別人和讓別人 墨守成規(guī)墨守成規(guī) 厭煩厭煩了解自己了解自己 不交流不交流 不合作不合作認(rèn)真對(duì)待問題認(rèn)真對(duì)待問題 回避回避 退縮退縮互相支持互相支持 持有偏見持有偏見樂觀樂觀 并做實(shí)事并做實(shí)事 情緒消極情緒消極 得過且過得過且過49博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有50博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有團(tuán)隊(duì)績(jī)效規(guī)則只講功勞不講苦勞只講功勞不講苦勞首先是效果然后是效率首先是效果然后是效率上級(jí)的績(jī)效來自下級(jí)的績(jī)效上級(jí)的績(jī)效來自下級(jí)的績(jī)效團(tuán)隊(duì)無績(jī)效則全部歸零團(tuán)隊(duì)無績(jī)效則全部歸零一切憑數(shù)字說話一切憑數(shù)字說話

19、51博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有團(tuán)隊(duì)薪酬規(guī)則崗位價(jià)值崗位價(jià)值與資歷、學(xué)歷、年齡、工齡、經(jīng)驗(yàn)、與資歷、學(xué)歷、年齡、工齡、經(jīng)驗(yàn)、家境、人緣、社會(huì)關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)無關(guān)家境、人緣、社會(huì)關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)無關(guān)崗位的可替代性崗位的可替代性薪酬薪酬52博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有團(tuán)隊(duì)合作規(guī)則n大家是一支球隊(duì)，大家是一支球隊(duì)， 每個(gè)人都對(duì)比賽結(jié)果負(fù)責(zé)任每個(gè)人都對(duì)比賽結(jié)果負(fù)責(zé)任n大家是一條船上的人，大家是一條船上的人， 誰對(duì)誰都重要，誰也離不開誰誰對(duì)誰都重要，誰也離不開誰n幫助伙伴就是幫助自己幫助伙伴就是幫助自己n各司其職不代表漠視他人各司其職不代表漠視他人53第三方面 團(tuán)隊(duì)沖突解決障礙：對(duì)立和沖突使團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷嚴(yán)重54

20、博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有沖突無處不在沖突無處不在沖突沖突即是抵觸、爭(zhēng)執(zhí)、即是抵觸、爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)斗之義。其實(shí)質(zhì)即爭(zhēng)斗之義。其實(shí)質(zhì)即是個(gè)人或群體間因某是個(gè)人或群體間因某種原因而發(fā)生的直接種原因而發(fā)生的直接性的對(duì)抗或不一致的性的對(duì)抗或不一致的互動(dòng)行為過程。互動(dòng)行為過程。認(rèn)識(shí)沖突認(rèn)識(shí)沖突55博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有沖突的積極影響沖突的積極影響暴露組織中存在的問題，促進(jìn)暴露組織中存在的問題，促進(jìn)問題的公開討論，增強(qiáng)企業(yè)活問題的公開討論，增強(qiáng)企業(yè)活力。力。化解積怨，增進(jìn)員工間的溝通化解積怨，增進(jìn)員工間的溝通與了解，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。與了解，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。沖突沖突56博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有沖突的消極影響沖突的消極影響造成溝通遲滯，造成溝通遲滯，導(dǎo)致員工和整個(gè)組織變得封閉、孤立、缺導(dǎo)致員工和整個(gè)組織變得封閉、孤立、缺乏合作，群體凝聚力降低；乏合作，群體凝聚力降低；造成群體成員之間的明爭(zhēng)暗斗而影響群體造成群體成員之間的明爭(zhēng)暗斗而影響群體目標(biāo)；目標(biāo)；沖突可能導(dǎo)致群體功能的停頓，并可能威沖突可能導(dǎo)致群體功能的停頓，并可能威脅到群體的生存。脅到群體的生存。57第四方面 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)解決障礙：軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高58博得世紀(jì)博得世紀(jì) 版權(quán)所有版權(quán)所有員