離職面談表的設計!

1、離職面談表的設計!離職面談表的設計!（讓離職人員對我們的 HR工作有幫 助）一到年底離職人員數量大增，特別是在營銷性質的公司 做HR,以下是希望從離職面談這一環(huán)節(jié)了解離職的原因，對 公司，對管理層和我們 HR工作有幫助，但覺的還不夠完善， 也希望大家?guī)臀乙黄鹜晟七@個表。離職面談表姓名職位中心/部門談話時間談話地點入職引導人談話主持人談話參與人記錄人離職類別 試用期離職正式聘用期辭職其他離職談話記錄 問題回答要點您決定辭職的原因?（前景/上司關系/工作負荷/管理/ 薪酬/其他）哪一項因素的改變可能會讓你改變想法，愿意再留下來在您的眼中，公司有哪些可以改善的地方?（制度/企業(yè)文化建設/工作流程等）

2、與您的新選擇比較，對方有哪些更吸引你的地方?（薪酬/公司性質/規(guī)模/發(fā)展空間等）您認為公司提供你什么樣的成長機會或在公司哪些方 面成長較快？您工作中最具成就感/有興趣是哪些？你的理想的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的，哪些方面是公司可以提 供幫助的？您的個人職業(yè)是怎樣規(guī)劃的，現在的職業(yè)階段存在哪些 困難和矛盾？其他想要說明。面談結論總結改善建議離職面談準備工作：1、離職人員信息：個人基本資料、離職申請書、以往考核 記錄等；2、離職面談時間：20分鐘至40分鐘；離職面談問題技巧：盡可能用定量的問題，比如說工作 量大，要問有多大，探討是技能不足還是確實工作量大。員工離職面談：為啥招聘那么難 ？A企業(yè)為一家商貿企業(yè)

3、，上秋以來A企業(yè)的人員招聘總是差強人意，好的人才不是人家嫌“廟小”就是即使勉強留 下也“呆不長”。人力資源部經理是看在眼里急在心上，公 司老總余總更是心急如焚。于是，遂決定與人力資源經理一 共赴招聘會，招聘會現在場人流如潮，但另人費解的是來到 A企業(yè)展位前應試的人卻沒有多少，尤其是企業(yè)柜臺演示員 這個職位更是無人問津。真是急剎了余總，在人力資源經理 外接電話的一段時間，余總“相中”了一位所持大專學歷剛 剛畢業(yè)于文秘專業(yè)、性格文靜的應試者李小姐，于是單方面 決定試用這名應試者。于是，第二天李小姐在余總的安排下 在前臺填寫了員工檔案表后，就直接分配上崗。一個月 后，人力資源經理接到一個“突然”的通

4、知，演示經理申述 李小姐如何“不合群”“無工作能力”，強烈要求公司人力 資源部將該員工予以辭退。在驚訝之余A公司人力資源經理與李小姐進行了離職面談，在面談中李小姐表示在公司上崗 期間工作較為迷惘一直未得到任何的工作安排；在職期間只接受了一次員工產品培訓；最讓其難以忍受的是，李小姐的 一位朋友是競爭對手公司的一名員工，主管多次要求李小姐 探聽“情報”，以至直接影響到朋友的情誼和事業(yè)；另外讓李小姐感到費解的是，曾多次無故遇到同事和領導的“白 眼”。申訴完林林種種的“遭遇”之余，李小姐提出一個疑 惑，就是“貴公司真的缺人嗎 ？”話來話往，這次員工離職 面談最終還是以“和平”的方式塵埃落定，但A企業(yè)的

5、HR思緒卻涌起了波瀾類似本案例中的員工離職面談對于現實中的企業(yè)是一 件非常普通且普遍的事情，但重要的是透過本案例確可以給 我們留下很多的反思。1、企業(yè)、個人、市場多重因素左右企業(yè)招聘成敗。從上述案例中我們不難看出 A企業(yè)在人才招聘中出現了 “進退兩難”的困境。那么，造成 A企業(yè)這種困境的原因究 其根本到底是什么呢？企業(yè)招聘的“軟脅”到底在哪里 ？這也 正是當今很多中小企業(yè)所要共同思考的問題。其一，由于中小型企業(yè)大多自身的機制不健全、不合理、缺乏驅動力，致使企業(yè)無論是規(guī)模、環(huán)境還是薪資和發(fā)展空 間上對“人才”都缺乏吸引力。大多數的“職業(yè)人”都對自 已的職業(yè)生涯有的良好的職業(yè)規(guī)劃，他們在擇業(yè)時都有

6、的明 確的目標性，對企業(yè)的選擇和甄別都十分的謹慎。其實，薪 資所留住的只是三流的人才，而事業(yè)留住的則是一流的人 才。那么這種為“事業(yè)”而來的人才，多屬于自我實現型。 他需要考慮首要問題：一則是企業(yè)有怎樣發(fā)展前景；二則是企業(yè)能夠為自己搭建怎樣的平臺；三則是自身通過企業(yè)搭建的平臺可以在整個職業(yè)生涯中達到怎么樣的高度。而這“發(fā) 展前景、職業(yè)平臺、職業(yè)高度”則在大大有賴于企業(yè)的自身 機制是否合適時適用、與時俱進、公平合理、具有內驅力。其二，招聘的時機與從業(yè)人員對職業(yè)的認識至使某些崗位不得不面對招人“難”的客觀事實。經常招聘的HR都清楚，人員招聘的黃金季節(jié)是金3月銀10月，而6、7、8月則是人員招聘的淡

7、季。本案中的“演示員”其實只是銷售類 崗位的一個縮影。一則銷售這個職業(yè)是一個具有風險性、挑 戰(zhàn)性和變化性較高的職業(yè)。現在很多人都希望從事一個“安 穩(wěn)”的職業(yè)，而不希望選擇的職業(yè)承受過多的壓力；二則銷售這個職業(yè)需要從業(yè)者具有一定的經驗、技巧及韌性，至使 有很多人不能成為銷售崗位上的合格人才。其三，中小型企業(yè)對招聘投入也是制約企業(yè)招聘工作的 原因之一。中小型企業(yè)通常沒有專用的招聘資金和招聘系統(tǒng) 安排，人員招聘具有相當大的隨機性。而且由于招聘獎金的 相對短缺致使招聘方式和渠道相對的單一化，這也是人員招 聘始終不理想的原因之一。其實，招聘和應聘是雙向選擇、 兩相情愿而非“一頭熱” 因此，招聘工作的成功

8、與否于企業(yè)與個人及市場的多重因 素。2、企業(yè)人員招聘的“病腫”。本案例中A企業(yè)人員招聘上演了一場“真實的謊言”。企業(yè)HR對演示員的任用竟不得而知。如此荒唐的尷尬 在現實的企業(yè)中卻屢屢粉墨登場。那么，導致這場人員招聘 失敗的源頭到底是什么呢？原因之一，對招聘崗位認識的不足。結合本案例來看，企業(yè)所要招聘的崗位是銷售崗位，首先要考慮到是這個崗位的人員所應該具有的技巧、專業(yè)、知識、經驗、能力、性格、 特質。一則從專業(yè)的角度來講，李小姐所進修的專業(yè)是文秘 專業(yè)，而銷售的對口專業(yè)卻是營銷類專業(yè)；二則李小姐剛剛步入社會無從業(yè)經驗，銷售崗位卻恰恰是一個需要有一定經 驗積累的崗位；再則李小姐的屬文靜、內斂型的性

9、格，而銷 售崗位往往更適合于活潑、外向型性格的人從事。從以上三 點不難看出，面試李小姐的余總根本就對招聘崗位缺乏認 識，外行人做了內行人的事。原因之二，事前不商量，事后不溝通。招聘是企業(yè)人才 御用的第一關，可以說對于企業(yè)和員工本身來說都有著極其 重要的意義。人力資源講求把合適的人放到合適的崗位上以 達到“人崗匹配”，結合本案例看來，對A企業(yè)銷售這個崗位顯然沒有選到合適的人。那么既然招聘如此重要，是不是 需要具有專業(yè)經驗的人員來進行面試呢？即使當時受到其他條件制約事后也應相互溝通做到心中有數，及時發(fā)現問題及 時進行調整。從本案例的“單獨招聘面試”到“直接安排上 崗”可以看出A企業(yè)的對人員招聘是缺

10、乏謹慎性的。原因之三，心態(tài)決定一切。從上述到的缺乏崗位認識到 不商量、不溝通我們究其本質，其實是心態(tài)在一直“作怪” 本案中A企業(yè)的這次招聘，其實是現實生活中許多中小型民 企業(yè)招聘中的一個“縮影”！很多中小型民企業(yè)招聘所秉承 的一信念是“行就用，不行再說不行的、試試看吧”。要知 道對于企業(yè)來講，一則，招聘在某種意義上也是對企業(yè)的一 種喧傳，又方面均需付之真誠。再則，招聘本身就是企業(yè)用 人與應聘者擇業(yè)雙方面所達成的初步共識。對于企業(yè)來說，招聘也是有成本的，資金、時間、精力、 人力、包括崗位都是企業(yè)所要為之付出的成本。3、企業(yè)人才招聘的“醬缸”。原因之一，找不到屬于自己的位置使新進員工進入“迷 霧”

11、。這個問題要從員工與企業(yè)兩方面來看待，第一方面， 一名新員工的能否很快找到自己的位置要取決于對企業(yè)的 了解、對崗位的認識、為人為事的親和力。第二方面，企業(yè) 也應為新進員工提供可供生存的空間和系統(tǒng)的安排。對于一 名新員工來講，初來乍到對企業(yè)缺乏實質性的了解和認識， 感覺不適應實屬正常。企業(yè)的人力資源部門和員工所屬部門 相關人員有責任、有義務為員工提供方便，使其盡快的了解 企業(yè)、適應環(huán)境、勝任崗位。原因之二，變色眼鏡注視下的新進員工“如履薄冰”。 本案中提到的：A企業(yè)在招聘過程中，人才不是人家嫌廟小， 就是即使勉強留下也呆不長 ；李小姐因有朋友在對手公司就 業(yè)，從而導致的諸多不便及白眼。均明顯的反

12、映出中小型企 業(yè)的一個“通病”，即帶著“變色眼鏡”看人，也就是企業(yè) 組織環(huán)境的問題。這也正是很多中小型企業(yè)所面臨的“困惑”。事實上企業(yè)需要注入新鮮的血液，需要各方面、各領 域的人才，但是由于的“企業(yè)病”的作怪，致使新進人員找 不到合適的土壤和生存的空間，不是憤然離去，就是含恨而 終。人在職場辦公室政治在每個企業(yè)都客觀存在，但是如果 過了火便會逐步進化為一場企業(yè)人力資源的“災難”。就A企業(yè)而言，失去一兩名員工是“小”，而形成一種壞的企業(yè) 氛圍是“大”。原因之三，企業(yè)機制上的畸形使新進員工走向“末路”。上述致使新員工進入“迷霧”和“如履薄冰”的最主要原因 就是企業(yè)機上的畸形。首先，導致新員工進入“迷霧”的主 要原因是入職后沒有得到正常的后繼安排。其一方面體現出 企業(yè)新進人員安排管理機制上的欠缺，另一方面則體現著企 業(yè)對人員招聘所持有的態(tài)度。其次，致使新員工“如履薄冰” 的主要原因是始終無法被組織所接受。事實上什么樣的機制 造就什么樣的員工，很多企業(yè)現實存在著 “官本位”的思想、 “排資論輩”的習氣和如“死水”般僵化的觀念，致使無法 接受新鮮的事物