電子商務(wù)系統(tǒng)需求說明書EKing小組

1、 電子商務(wù)系統(tǒng)需求說明書 - e-king小組產(chǎn)品名稱密級電子商務(wù)系統(tǒng)絕密產(chǎn)品版本共87頁1.0電子商務(wù)系統(tǒng)需求說明書擬制01雙語班 e-king 組日期2004-03-01評審人日期2004-03-15批準日期yyyy-mm-dd簽發(fā)日期yyyy-mm-dd<公司或企業(yè)圖標><01雙語班 e-king 組>版權(quán)所有 侵權(quán)必究（僅供內(nèi)部使用）目 錄0 前言 21簡介31.1目的31.2范圍32總體概述32.1軟件概述32.1.1項目介紹32.1.2產(chǎn)品環(huán)境介紹42.2軟件功能62.3用戶特征113具體需求113.1功能需求113.1.1票務(wù)系統(tǒng) 11 . 3.1.2網(wǎng)上

2、商城系統(tǒng) 523.1.2紀念品銷售系統(tǒng) 72 3.2性能需求793.3外部接口需求803.3.1用戶接口813.3.2軟件接口813.3.3硬件接口823.3.4通訊接口834總體設(shè)計約束834.1標準符合性834.2硬件約束844.3技術(shù)限制855軟件質(zhì)量特性856其他需求866.1安全性866.2操作867待確定問題870 前言通過我們組9位同學(xué)的努力工作，初步完成了這份87頁的需求分析報告。之所以說是初步完成，是因為模板中 依賴關(guān)系和需求分級我們還沒有完成。我們把功能需求作為重點，用了視點圖，流程圖，文字等方式試圖詳細的描述功能需求。在完成其他一些我們不太了解的內(nèi)容時，我們通過找資料來彌

3、補了缺陷。我們組的成員和分工如下：組名：e-king組員: 黃劍虹，羅俊婭，謝斯娜，向 濤，孫 晗，鄭喜景，張錁斌，陳亞鵬組長: 陳 戈 同學(xué)們分別完成的任務(wù)如下：1簡介 2 總體概述 3.1.1票務(wù)系統(tǒng)的功能需求 作者： 張錁賓，向濤，陳亞鵬3.1.2網(wǎng)上商城系統(tǒng)的功能需求 作者： 黃劍虹，謝斯娜，羅俊婭3.1.2紀念品銷售系統(tǒng) 作者： 鄭喜景，孫晗，陳戈3.2 性能需求3.3外部接口需求 作者：陳戈4總體設(shè)計約束作者：孫晗5 軟件質(zhì)量特性6其他需求作者：陳戈，謝斯娜7待確定問題作者：謝斯娜，孫晗1簡介隨著信息技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)電子化已成為不可阻擋的潮流，已得到眾多的客戶的認同。在21世紀電子

4、商務(wù)將有著廣闊的前景，我國電子商務(wù)應(yīng)用方興未艾。大型的運動會都會有很多的商業(yè)運作，在internet上進行商業(yè)活動，既可擴大影響，也可取得可觀的經(jīng)濟效益，同時建立電子商務(wù)典范工程。作為廣東省信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要項目，信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該在電子商務(wù)應(yīng)用方面發(fā)揮作用。本系統(tǒng)要求建設(shè)一個穩(wěn)定、快速、實用、功能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，能夠保證在比賽期間，提供票務(wù)系統(tǒng)、紀念品銷售、網(wǎng)上商城，要求反映特點，采用技術(shù)先進、具有良好的伸縮性、穩(wěn)定性、安全性及良好的性能價格比。1.1目的1.1.1 本說明的編寫目的在于研究大型運動會網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的重要組成部分-電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方法及其應(yīng)用。1.1.2 本說明的預(yù)期讀者

5、是與電子商務(wù)系統(tǒng)有聯(lián)系的決策人、項目開發(fā)者、領(lǐng)導(dǎo)和支持本項目的政府官員以及參與實施本項目的工作者。1.2范圍 1.2.1本項目的名稱為：電子商務(wù)系統(tǒng)的研制與開發(fā)；1.2.2 本項目的任務(wù)提出者及開發(fā)者是電子商務(wù)系統(tǒng)課題組，用戶包括特權(quán)用戶即可對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進行操作的所有用戶（如：系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)操作員，代理商，售票員，商城業(yè)主，配送中心，網(wǎng)上商品購買者等）以及普通用戶即internet上無交易的用戶；1.2.3 本系統(tǒng)通過建設(shè)一個穩(wěn)定、快速、實用、功能完善的虛擬商務(wù)平臺，以保證在比賽期間，提供票務(wù)系統(tǒng)、紀念品銷售、網(wǎng)上商城等功能，方便消費者和運動會組織人員，同時也為廣大商家?guī)頍o限商機；1.2.

6、4 本系統(tǒng)的的先進性、成熟性，安全性，標準性，開放性，可擴展性，可兼容性，可移殖性，經(jīng)濟性都很強，能在已有的基礎(chǔ)上不斷完善。2.總體概述 2.1軟件概述 2.1.1 項目介紹電子商務(wù)系統(tǒng)是整個電子網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的重要部分，它建立在電子網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平臺基礎(chǔ)上。本系統(tǒng)的部分基礎(chǔ)支持設(shè)施分別由網(wǎng)絡(luò)中心、信息中心、備份中心提供。配套單位（如代理商，票務(wù)中心等）辦公設(shè)備也不包含在本設(shè)計范疇。本系統(tǒng)重點考慮電子商務(wù)系統(tǒng)（票務(wù)系統(tǒng)、紀念品銷售系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)）的運行平臺、支持的功能、支持的業(yè)務(wù)方式等。2.1.2 產(chǎn)品環(huán)境介紹 本系統(tǒng)從層次結(jié)構(gòu)來講可分為：應(yīng)用端系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺、電子商務(wù)平臺（包括：銀行支付

7、）等幾個方面，其層次結(jié)構(gòu)關(guān)系如下圖所示：操作系統(tǒng)網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺防火墻c/s服務(wù)器web應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)應(yīng)用服務(wù)認證服務(wù)銀行支付internet用戶撥號用戶專線用戶內(nèi)部用戶其它用戶電子商務(wù)系統(tǒng)平臺九運網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)圖2.3-1系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)關(guān)系圖 說明：1. 全部用戶利用各種方式通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺訪問電子商務(wù)系統(tǒng)。2. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺負責(zé)網(wǎng)絡(luò)的安全與網(wǎng)絡(luò)管理及各種形式的接入服務(wù)。3. 所有應(yīng)用采用browser/server或c/s模式。4. 對不同類型的用戶對數(shù)據(jù)庫的訪問和操作采用身份認證和設(shè)置訪問操作權(quán)限等多種方式保護數(shù)據(jù)安全和信息安全。補充說明： 1. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺不包含在本設(shè)

8、計范圍。2. 銀行支付指利用銀行的支付認證體系實現(xiàn)網(wǎng)上支付。3. 本方案設(shè)計范圍包括：電子商務(wù)系統(tǒng)平臺、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件、與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺的接口、與銀行支付系統(tǒng)的接口。 2.2 軟件功能電子商務(wù)系統(tǒng)管理中心紀念品管理中心票務(wù)管理中心網(wǎng)上商城管理中心配送點銀行傳統(tǒng)代理商在線代理商離線代理商銷售點供應(yīng)商酒店圖2.5.1-1系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)示意圖 2.2.1系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖2.2.2系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)說明1. 銀行采用廣州目前支持網(wǎng)上支付的大部分銀行，如中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行等。網(wǎng)上支付的支付和認證，由于目前沒有一個統(tǒng)一的、廣泛流行的標準，所有只能使用針對各家銀行本身的支付和認證的方式，包括電子商務(wù)中

9、心在每一家銀行的確信及認證管理。2. 配送點本身不設(shè)立配送機構(gòu)，而是與具有配送能力的專業(yè)公司合作完成配送任務(wù)。在系統(tǒng)中，配送管理模塊有兩種功能：n 直接與配送公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，電子商務(wù)的配送信息將傳遞到配送公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中；n 把獨立的配送管理模塊放置在配送公司，電子商務(wù)的配送信息將傳遞到該終端上。3. 傳統(tǒng)代理商管理中心一次性將門票或紀念品批發(fā)給傳統(tǒng)代理商，一次結(jié)算。4. 在線代理商有條件與管理中心實時連接的代理商，可銷售紀念品、門票。5. 離線代理商有條件與管理中心連接（定期或不定期的），可銷售紀念品、門票。6. 銷售點由管理中心經(jīng)營，位于比賽場館附近機構(gòu)附近，可銷售門票、紀念品等。7.

10、 供應(yīng)商提供商品的廠家或商家。8. 酒店主要面向相關(guān)的合作酒店。酒店有兩種方式：一種是通過網(wǎng)上商城發(fā)布信息；另一種是連接到酒店的網(wǎng)站。9. 電子商務(wù)管理中心(簡稱管理中心)管理所有有關(guān)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，紀念品或票價的控制，代理商的控制，用戶、代理商、配送體系結(jié)算時的匯款、支票、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的處理。10. 票務(wù)管理中心（簡稱票務(wù)中心）票務(wù)管理中心管理門票的銷售、門票的類別劃分、門票的劃撥、門票銷售價格（包括門票退票價格）的規(guī)定、操作員、代理商、配送點、對帳、結(jié)算等。11. 紀念品管理中心（簡稱銷售中心）紀念品管理中心管理紀念品的銷售、代理銷售、配送管理、銷售點的管理、用戶管理等。12. 網(wǎng)上商城管理中心

11、網(wǎng)上商城管理中心統(tǒng)一管理和監(jiān)控網(wǎng)上商城的所有商店和酒店、網(wǎng)上自由市場及客戶的管理等。2.2.3 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)包括：紀念品銷售系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)。其中：1. 紀念品銷售系統(tǒng)包括：銷售中心系統(tǒng)、網(wǎng)上銷售系統(tǒng)、配送點系統(tǒng)。1) 銷售中心系統(tǒng)包括：n 操作員管理；n 紀念品管理；n 銷售點管理；n 代理銷售管理；n 配送管理。2) 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)包括：n 用戶登錄；n 紀念品選?。籲 下訂單；n 訂單跟蹤；n 用戶注冊；n 論壇；n 相關(guān)信息；n 使用指南；n 意見箱；n ca認證證書。3) 配送點系統(tǒng)包括：n 操作員登錄；n 接收配送任務(wù)；n 送貨登記；n 退貨處理；n 統(tǒng)計查詢；

12、n 對帳結(jié)算。2. 網(wǎng)上商城系統(tǒng)包括：自由市場系統(tǒng)、網(wǎng)上酒店系統(tǒng)、商城管理系統(tǒng)、網(wǎng)上商店系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)。1) 自由市場系統(tǒng)包括：n 商品供貨信息；n 商品求購信息；n 商品供求信息更新。2) 網(wǎng)上酒店系統(tǒng)包括：n 酒店信息發(fā)布；n 酒店申請模塊；n 使用指南。3) 商城管理系統(tǒng)包括：n 操作日志；n 操作員管理；n 商品供貨信息；n 用戶管理；n 信息管理；n 信息發(fā)布管理4) 網(wǎng)上商店系統(tǒng)包括：n 商品查找；n 商品組合查找；n 商品情況資料維護；n 商品訂單資料查詢；n 商品信息發(fā)布；n 使用指南；n 聲明；n 商家注冊；n 用戶退出或登錄。5) 客戶服務(wù)系統(tǒng)包括：n 瀏覽商店；n 商

13、品查找；n 商店查找；n 商品的下訂單；n 酒店下訂單；n 酒店查詢；n 酒店瀏覽；n 供求信息查詢；n 意見箱；n 用戶登錄；n 用戶注冊。3. 票務(wù)系統(tǒng)包括：售票點系統(tǒng)、票務(wù)中心系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、在線代理商售票系統(tǒng)、離線代理商售票系統(tǒng)、網(wǎng)上訂票系統(tǒng)。1) 售票點系統(tǒng)n 查詢；n 售票；n 退票；n 統(tǒng)計分析；n 取票；n 操作員資料；n 操作員登錄。2) 票務(wù)中心系統(tǒng)n 代理商銷售管理；n 配送管理；n 門票管理；n 操作員登錄。3) 配送系統(tǒng)n 操作員登錄n 接收送票任務(wù)；n 送票登記n 廢票處理；n 統(tǒng)計查詢；n 對帳結(jié)算。4) 在線代理商售票系統(tǒng)n 代理商登錄；n 查詢；n 售票；n

14、退票；n 代理商資料；n 對帳結(jié)算；n 統(tǒng)計分析。5) 離線代理商售票系統(tǒng)n 代理商登錄；n 查詢；n 售票；n 退票；n 數(shù)據(jù)同步；n 代理商資料；n 對帳結(jié)算；n 統(tǒng)計分析。6) 網(wǎng)上訂票系統(tǒng)n 用戶登錄；n 選票；n 訂票；n 訂單跟蹤n 退票；n 用戶注冊；n 論壇；n 相關(guān)信息；n 使用指南；n 意見箱。2.3用戶特征本系統(tǒng)直接使用對象有分為特權(quán)用戶即可對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進行操作的所有用戶(如：系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)操作員，代理商，售票員，商城業(yè)主，配送中心，網(wǎng)上商品購買者等)以及普通用戶即internet上無交易的用戶。系統(tǒng)的管理員必須具備較強的計算機知識，尤其是扎實的數(shù)據(jù)庫理論知識和豐富的數(shù)

15、據(jù)庫管理經(jīng)驗。系統(tǒng)操作員則必須具備一定的計算機知識，能夠熟練使用相關(guān)軟件。其它用戶只需懂計算機的基本操作就可以輕松使用本系統(tǒng)。2.4假設(shè)和依賴關(guān)系2.4.1一般約束a. 本項目的開發(fā)經(jīng)費不超過10萬元。b. 開發(fā)人員不超過10人。c. 在管理方針、硬件的限制、并行操作、安全和保密方面無約束。2.4.2 假設(shè)和依據(jù)假設(shè)開發(fā)經(jīng)費不到位、管理不完善、設(shè)計時沒能周全考慮，本項目的開發(fā)進度將受到很大的影響。 3具體需求3.1 功能需求3.1.1票務(wù)系統(tǒng)3.1.1.1視點分析所有視點特權(quán)用戶（須身份認證）普通用戶（無須身份認證）網(wǎng)上客戶代理商系統(tǒng)管理員銷售點操作員離線代理商再現(xiàn)代理商3.1.1.2視點服務(wù)

16、信息2.1普通用戶服務(wù)信息普通用戶瀏覽基本信息3.2.2特權(quán)用戶服務(wù)信息銷售點操作員系統(tǒng)管理員代理商網(wǎng)上用戶售票更新維護系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫代理商登錄會員注冊退票設(shè)計權(quán)限級別查詢會員登陸統(tǒng)計分析特權(quán)用戶增刪售票會員服務(wù)取票操作日志退票個人帳戶操作員資料權(quán)限設(shè)計代理商資料確認下單操作員登錄用戶管理對帳結(jié)算訂單查詢與修改系統(tǒng)操作員管理統(tǒng)計分析帳單結(jié)算信息管理數(shù)據(jù)同步（離線）信息發(fā)布管理3.1.1.3. 票務(wù)系統(tǒng)功能需求詳細描述票務(wù)系統(tǒng)包括：售票點系統(tǒng)、票務(wù)中心系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、在線代理商售票系統(tǒng)、離線代理商售票系統(tǒng)、網(wǎng)上訂票系統(tǒng)。3.1.1.3.1售票點系統(tǒng)介紹基于client-server架構(gòu)的，是售票系統(tǒng)

17、的售票點終端。為售票點提供統(tǒng)一的操作界面和與中心數(shù)據(jù)庫的連接和更新，實現(xiàn)以下的功能n 查詢：按照顧客提出的比賽場次和座位要求進行查詢，輸出所要求場次的座位 情況。n 售票：按照查詢結(jié)果根據(jù)顧客要求，售票并根據(jù)顧客的支付方式更新中心數(shù)據(jù)庫有關(guān)的數(shù)據(jù)。n 退票：接收退票，并更新中心數(shù)據(jù)庫。n 統(tǒng)計分析：以圖表方式輸出一段時間內(nèi)各個比賽的門票銷售情況。n 取票：根據(jù)顧客提供的憑據(jù)，向中心數(shù)據(jù)庫發(fā)出驗證請求，在得到確認后發(fā)票，并更新數(shù)據(jù)庫。n 操作員資料：存放本售票點操作員的資料，以供確認身份。有超級管理員更新。n 操作員登錄：通過用戶名和密碼登陸到本系統(tǒng)，數(shù)據(jù)須經(jīng)本地和中心數(shù)據(jù)庫雙重驗證。輸入輸入來

18、源輸入數(shù)據(jù)非法輸入權(quán)限查詢終端，中心數(shù)據(jù)庫場次，座位等級和位置，數(shù)量不存在該比賽操作員售票終端，中心數(shù)據(jù)庫查詢結(jié)果，數(shù)量，支付方式不存在該比賽，售盡操作員退票終端，中心數(shù)據(jù)庫場次，座位號，數(shù)量不符合退票條件操作員統(tǒng)計分析中心數(shù)據(jù)庫比賽項目操作員取票終端，中心數(shù)據(jù)庫客戶憑證憑證不存在已過期管理員操作員資料服務(wù)器操作員的姓名，編號，用戶名，口令（加密），工作時間超級管理員操作員登陸終端，服務(wù)器用戶名，口令錯誤的用戶名口令操作員處理顯示用戶登陸界面輸入用戶名，口令操作界面身份驗證數(shù)據(jù)庫達到3次查詢售票退票取票統(tǒng)計分析鎖定該終端，并向管理中心報告是是否否輸入憑證取消操作確認操作異常處理輸出結(jié)果如圖所示

19、，售票點系統(tǒng)可以提供查詢，售票，退票，取票，統(tǒng)計分析服務(wù)。查詢根據(jù)終端的輸入要求，向數(shù)據(jù)庫發(fā)出請求，按照數(shù)據(jù)庫的返回生成一張圖，展示該賽場的座位情況，并用不同顏色標出不同等級的座位，表明那些座位已售出（如附圖所示）?？梢栽谠搱D上選擇座位。輸出輸出到輸出信息修改數(shù)據(jù)庫異常處理查詢終端屏幕圖形輸出該場的售票情況（圖）售完提示售票終端屏幕，打印機確認信息，打印所購的票退票終端屏幕確認信息非法退票統(tǒng)計分析終端屏幕圖表（曲線圖）取票終端屏幕，打印機確認信息，打印所購的票非法憑證操作員資料操作員登陸口令出錯圖 3.1 查詢輸出3.1.1.3.2 票務(wù)中心系統(tǒng)介紹票務(wù)系統(tǒng)的server服務(wù)端，為門票銷售提供

20、穩(wěn)定可靠的管理和協(xié)調(diào)服務(wù)，是售票系統(tǒng)的中心控制系統(tǒng)，實現(xiàn)對票務(wù)中心數(shù)據(jù)庫的管理，相應(yīng)其他子系統(tǒng)的請求，具體功能：n 代理商銷售管理：建立代售商的數(shù)據(jù)庫，并實現(xiàn)對其管理，更新，查找，刪除操作。n 配送管理：在門票和代售商的數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，建立代理商的門票訂購和配送的管理系統(tǒng)。n 門票管理：建立門票的數(shù)據(jù)庫，對門票的銷售，退票，預(yù)定進行管理。n 操作員登錄。輸入輸出到輸入數(shù)據(jù)非法輸入權(quán)限代理商銷售管理屏幕代理商資料錯誤的代理商代號管理員配送管理屏幕，終端代理商和門票數(shù)據(jù)資金未付，信用不夠管理員門票管理屏幕，終端門票，數(shù)量，終端信息不存在該比賽，售盡管理員，授權(quán)終端操作員登錄用戶名，口令錯誤的用戶名

21、 口令管理員備注：（1）代理商資料包括：代理商的公司名稱，代碼，地址，銷售情況，信用等級。 （2）門票數(shù)據(jù)包括所屬場次，等級，票價3. 處理a. 輸入數(shù)據(jù)的有效性檢測。配送管理：檢查代理商代碼是否有效，是否已經(jīng)超過了信用額度，所要求的門票是否可以滿足。門票管理：所要求的門票是否有效，是否可以滿足。b. 操作的確切次序，包括各事件的時序。顯示用戶登陸界面輸入用戶名，口令操作界面身份驗證數(shù)據(jù)庫達到3次鎖定該終端，并向管理中心報告否否是是代理商銷售管理配送管理門票管理警告，終止請求異常c. 對異常情況的回應(yīng)身份驗證不通過：用戶可以重新輸入三次，如果同個用戶名輸入三次錯誤的口令，該用戶名將被鎖定，需要

22、超級管理員進行解鎖。所要求的門票無法滿足：發(fā)出提示。代銷商代號出錯或不合要求：發(fā)出警告，并提示。輸出輸出到輸出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫操作異常處理代理商銷售管理管理窗口代理商資料配送管理管理窗口門票數(shù)據(jù)門票管理管理窗口，終端門票數(shù)據(jù)操作員登錄管理窗口3.1.1.3.3 配送系統(tǒng)介紹n 操作員登錄n 接收送票任務(wù)：接收客戶和代理商訂票的送票請求。n 送票登記：對送票進行登記。n 廢票處理：對廢票進行管理，注銷。n 統(tǒng)計查詢；用圖表輸出訂票情況。n 對帳結(jié)算：提供基本的財務(wù)報表功能，可以對送票的金額和售票的收入進行對帳，結(jié)算。輸入輸入來源輸入數(shù)據(jù)非法輸入權(quán)限接收送票任務(wù)internet,電話場次，座位等級和位置

23、，數(shù)量不存在該比賽，售盡操作員送票登記終端場次，座位等級和位置，數(shù)量操作員廢票處理終端場次，座位號，數(shù)量操作員統(tǒng)計查詢中心數(shù)據(jù)庫比賽項目，場次操作員對帳結(jié)算中心數(shù)據(jù)庫，銀行對帳單現(xiàn)金日記帳，銀行對帳單，銷售記錄管理員操作員登陸終端，服務(wù)器用戶名，口令錯誤的用戶名 口令操作員3. 處理a. 輸入數(shù)據(jù)的有效性檢測。b. 操作的確切次序 顯示用戶登陸界面輸入用戶名，口令操作界面身份驗證數(shù)據(jù)庫達到3次鎖定該終端，并向管理中心報告否否是是接收送票任務(wù)管理送票登記統(tǒng)計查詢警告，終止請求異常廢票處理對帳結(jié)算c. 對異常情況的回應(yīng)身份驗證不通過：用戶可以重新輸入三次，如果同個用戶名輸入三次錯誤的口令，該用戶名

24、將被鎖定，需要超級管理員進行解鎖。所要求的門票無法滿足：發(fā)出提示。代銷商代號出錯或不合要求：發(fā)出警告，中斷服務(wù)并提示。 輸出輸出到輸出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫操作異常處理接收送票任務(wù)管理窗口用戶，代理商資料送票登記管理窗口門票數(shù)據(jù)，用戶，代理商資料廢票處理管理窗口，終端確認信息統(tǒng)計查詢管理窗口統(tǒng)計報表對帳結(jié)算管理窗口，終端統(tǒng)計報表操作員登陸管理窗口3.1.1.3.4 在線代理商售票系統(tǒng)介紹在線代理商是經(jīng)過internet直接和管理中心連接的，可以實時的向票務(wù)中心和商城管理中心發(fā)出請求。信息中心必須在規(guī)定時間內(nèi)作出響應(yīng)。本模塊具體功能包括：n 代理商登錄：代理商通過internet連接到票務(wù)中心，通過事先申請

25、的驗證號和口令登錄到票務(wù)中心系統(tǒng)。 n 查詢；按照顧客提出的比賽場次和座位要求進行查詢，輸出所要求場次的座位情況。n 售票；按照查詢結(jié)果根據(jù)顧客要求，售票并根據(jù)顧客的支付方式更新中心數(shù)據(jù)庫有關(guān)的數(shù)據(jù)。n 退票；接收退票，檢查是否符合退票條件，進行相應(yīng)的處理并更新中心數(shù)據(jù)庫。n 統(tǒng)計分析：以圖表方式輸出一段時間內(nèi)各個比賽的門票銷售情況。n 代理商資料：n 對帳結(jié)算：提供基本的財務(wù)報表功能，可以銷售的金額和售票情況進行記錄，協(xié)助信息中心系統(tǒng)信息進行對帳，結(jié)算。輸入輸入來源輸入數(shù)據(jù)非法輸入權(quán)限查詢終端，中心數(shù)據(jù)庫場次，座位等級和位置，數(shù)量不存在該比賽操作員售票終端，中心數(shù)據(jù)庫查詢結(jié)果，數(shù)量，支付方式

26、不存在該比賽，售盡操作員退票終端，中心數(shù)據(jù)庫場次，座位號，數(shù)量不符合退票條件操作員統(tǒng)計分析中心數(shù)據(jù)庫比賽項目操作員對帳結(jié)算中心數(shù)據(jù)庫，銀行對帳單現(xiàn)金日記帳，銀行對帳單，銷售記錄管理員代理商登陸終端，服務(wù)器用戶名，口令非法的用戶或口令操作員3. 處理a. 輸入數(shù)據(jù)的有效性檢測。如輸入所示b. 操作的確切次序 顯示用戶登陸界面輸入用戶名，口令操作界面身份驗證數(shù)據(jù)庫達到3次查詢售票退票對帳結(jié)算統(tǒng)計分析鎖定該終端，并向管理中心報告是是否否相符？向控制中心報警確認操作異常處理輸出結(jié)果c. 對異常情況的回應(yīng)身份驗證不通過：用戶可以重新輸入三次，如果同個用戶名輸入三次錯誤的口令，該用戶名將被鎖定，需要向管理

27、中心進行身份驗證。所要求的門票無法滿足（沒有該比賽或票已售盡）：發(fā)出提示。代銷商代號出錯或不合要求：發(fā)出警告，中斷服務(wù)并提示。 輸出輸出到輸出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫操作異常處理查詢終端屏幕圖形輸出該場的售票情況（圖）售完提示售票終端屏幕，打印機確認信息，打印所購的票退票終端屏幕確認信息拒絕服務(wù)統(tǒng)計查詢管理窗口統(tǒng)計報表對帳結(jié)算管理窗口，終端財務(wù)報表發(fā)出警告代理商登陸管理窗口備注：查詢的輸出如圖3.13.1.1.3.5 離線代理商售票系統(tǒng)所支持服務(wù)列表n 代理商登錄；n 查詢；n 售票；n 退票；n 數(shù)據(jù)同步；n 代理商資料；n 對帳結(jié)算；n 統(tǒng)計分析。系統(tǒng)總體流程圖運行網(wǎng)上定票系統(tǒng)是否需要登錄 n y轉(zhuǎn)入登

28、錄服務(wù)登錄成功？ n y轉(zhuǎn)入操作選擇服務(wù)是否需要退出？ n y退出網(wǎng)上定票系統(tǒng)操作選擇服務(wù)數(shù)據(jù)同步統(tǒng)計分析對帳結(jié)算代理商資料查詢售票退票數(shù)據(jù)同步功能需求l 代理商登錄1. 介紹本功能是通過對代理商輸入的信息完成身份的驗證，從而允許代理商執(zhí)行其用戶權(quán)限內(nèi)的操作，也即離線代理商售票票系統(tǒng)支持的相關(guān)操作。其中對于預(yù)期的錯誤，非法以及無效輸入，例如輸出用戶名不符合規(guī)范，用戶名不存在，輸入密碼不正確等都有相關(guān)的處理，詳見處理部分2. 輸入本功能的輸入包括兩個內(nèi)容： 用戶名和用戶密碼用戶登錄規(guī)范舉例用戶名（user）： scutcs 密碼（password）： * 3. 處理通過對用戶輸入的數(shù)據(jù)進行處理完

29、成用戶身份的驗證，具體過程見以下場景圖登錄窗口打開用戶合法確認用戶用戶名帳戶選擇服務(wù)用戶密碼代碼用戶名輸入不符合規(guī)范重新輸入用戶名和密碼重新輸入用戶名和密碼用戶密碼輸入錯誤重新輸入用戶名和密碼用戶名不存在4. 輸出本功能的輸出可以分為正常輸出和錯誤輸出，正常輸出則通知用戶登錄成功，用戶可以使用相應(yīng)的權(quán)限來完成相應(yīng)的操作；而錯誤輸出則一般是彈出信息通知用戶重新輸入登錄的用戶名和用戶密碼，如果重復(fù)輸入的次數(shù)超過3次，則自動退出登錄。l 查詢1. 介紹本功能是已登錄的代理商用戶通過對相關(guān)票務(wù)信息的查詢的過程，代理商用戶通過查詢來為后面的售票，退票以及對帳結(jié)算，統(tǒng)計分析等操作獲得必要的信息。具體操作以

30、及對于預(yù)期的錯誤，非法以及無效輸入的處理，詳見操作部分2. 輸入. 本功能的輸入主要是用戶對不同類型的票務(wù)的選擇，具體的票務(wù)查詢信息表舉例如下：票務(wù)查詢信息表票務(wù)編號票務(wù)等級比賽時間比賽項目票務(wù)余量票務(wù)價格004_001_1一等2004-7-18足球300￥1000004_001_2二等2004-7-18足球500￥700004_001_3三等2004-7-18足球800￥400004_001_4四等2004-7-18足球1000￥150012_438_1一等2004-7-28游泳200￥750012_438_4四等2004-7-28游泳700￥100012_438_5五等2004-7-28游

31、泳900￥80048_912_2二等2004-8-1乒乓球400￥450030_339_3三等2004-7-23網(wǎng)球500￥200. 代理商用戶可以通過輸入關(guān)鍵字表來查找相關(guān)的票務(wù)信息，關(guān)鍵字表規(guī)格舉例如下：關(guān)鍵字表票務(wù)編號票務(wù)等級比賽時間比賽項目004_001_1一等2004-7-18足球. 代理商用戶在關(guān)鍵字表中輸入需要查詢的票務(wù)的信息，若留空，則表示匹配任意，具體輸入規(guī)則見上（其中票務(wù)編號具有唯一性，其余幾項可以作為輔助搜索項）3. 處理通過用戶輸入的票務(wù)關(guān)鍵字表對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的票務(wù)信息加以搜索，從而得到需要知道的票務(wù)余量和票務(wù)價格，以便完成以后的工作。具體過程見以下場景圖查詢窗口打開

32、用戶輸入完成用戶關(guān)閉窗口輸出票務(wù)關(guān)鍵字表帳戶代碼 帳戶 代碼用戶填寫關(guān)鍵字表完成票務(wù)查詢過程帳戶代碼售票服務(wù)重新輸入票務(wù)關(guān)鍵字表用戶輸入票務(wù)編號不符合規(guī)范 用戶輸入票額數(shù)據(jù)不符合規(guī)范 重新輸入票務(wù)選擇表格用戶輸入票務(wù)等級不符合規(guī)范 重新輸入票務(wù)關(guān)鍵字表用戶輸入比賽時間不符合規(guī)范 重新輸入票務(wù)關(guān)鍵字表用戶輸入比賽項目不符合規(guī)范 重新輸入票務(wù)關(guān)鍵字表用戶輸入關(guān)鍵字表查詢失敗 通知用戶查詢失敗，詢問是否需要重新查詢4. 輸出本功能的輸出包括正常輸出和錯誤輸出，正常輸出則以票務(wù)查詢信息表（詳見上面的輸入部分）的形式顯示給用戶；而錯誤輸出分為兩種，一種是在用戶輸入不符合規(guī)范時需要用戶重新輸入關(guān)鍵字表，另

33、一種是信息查詢失敗的時候詢問用戶是否需要重新查詢。l 售票1. 介紹本功能根據(jù)代理商輸入的關(guān)鍵字表對票務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)信息進行查詢之后，如果要求的相應(yīng)數(shù)額能被滿足(即符合要求的待售票數(shù)不小于代理商需要的票數(shù))，則對數(shù)據(jù)庫執(zhí)行更新打操作，修改相應(yīng)的已售數(shù)目和待售數(shù)目，并記錄離線代理商的當前交易。具體操作以及對于預(yù)期的錯誤，非法以及無效輸入的處理，詳見操作部分。2. 輸入. 本功能是基于查詢功能上的，因此輸入中會含有查詢后的相關(guān)信息，也即票務(wù)查詢信息表. 代理商用戶通過查詢確定客戶要求的是否能得到滿足，若能，則輸入相關(guān)的售票記錄，具體的售票記錄表格舉例如下售票記錄表格票務(wù)編號售出時間售出數(shù)量票務(wù)價格（

34、￥）剩余票務(wù)數(shù)量004_001_12004-3-15401000360004_001_22004-3-1560750340004_001_32004-3-15100500500012_438_12004-3-15150800150012_438_42004-3-15500200400048_912_22004-3 代理商用戶在完成售票操作之后要將售出的相關(guān)信息填入售票記錄表格中，以便以后代理商用戶的其他操作。具體輸入格式見上3. 處理通過代理商用戶查詢得到的相關(guān)信息來完成售票工作，在完成售票工作之后將相關(guān)的售票信息保存到售票記錄表格，之后進入下一個操作，完成數(shù)據(jù)同步，

35、將操作結(jié)果保存到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。具體過程見以下場景圖售票窗口打開 用戶輸入完成用戶關(guān)閉窗口完成實際售票過程帳戶代碼 帳戶 代碼完成售票記錄過程填寫售票記錄表格 售票記錄表格數(shù)據(jù)同步服務(wù)重新輸入售票記錄表格用戶輸入票務(wù)編號不符合規(guī)范 用戶輸入票額數(shù)據(jù)不符合規(guī)范 重新輸入票務(wù)選擇表格用戶輸入售出時間不符合規(guī)范 重新輸入售票記錄表格用戶輸入售出數(shù)量不符合規(guī)范 重新輸入售票記錄表格用戶輸入票務(wù)價格不符合規(guī)范 重新輸入售票記錄表格用戶輸入剩余票務(wù)數(shù)量不符合規(guī)范重新輸入售票記錄表格4. 輸出本功能的輸出包括正常輸出和錯誤輸出，正常輸出則通知用戶輸入的售票記錄表格符合規(guī)范，本次售票操作有效；而錯誤輸出是在用

36、戶輸入不符合規(guī)范時需要代理商用戶重新輸入售票記錄表格。l 退票1. 介紹本功能是已登錄代理商用戶退票的操作過程。退票過程完成之后，需要通過數(shù)據(jù)同步來完成對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更新。具體操作以及對于預(yù)期的錯誤，非法以及無效輸入的處理，詳見操作部分2. 輸入. 本功能的輸入主要是用戶在對票務(wù)退還操作表格的操作，舉例如下票務(wù)退還操作表格票務(wù)編號已售出數(shù)量（張）需要退還數(shù)量（張）004_001_11000004_001_230010004_001_350030012_438_4100050030_339_32000100. 用戶需要輸入的部分是票務(wù)退還操作表格的“需要退還票額”一列。規(guī)格為數(shù)字，若某項無輸入，

37、代表默認值0。若某項退還的票額大于已售出的票額，則對應(yīng)的退票操作無效。3. 處理通過用戶輸入的已訂票務(wù)操作表格完成整個退票過程。一旦用戶退票操作成功，則要通過數(shù)據(jù)同步服務(wù)將系統(tǒng)票務(wù)的數(shù)據(jù)庫更新。具體過程見以下場景圖退票窗口打開 用戶輸入完成輸出票務(wù)退還操作表格帳號代碼退票操作有效 帳號代碼確認退票操作對票務(wù)退還操作表格的輸入票務(wù)退還操作數(shù)據(jù)同步服 務(wù)表格用戶輸入不符合規(guī)范提醒代理商用戶重新輸入用戶輸入退票數(shù)量大于已售出數(shù)量退票操作無效，退出退票服務(wù)4. 本功能的輸出包括正常輸出和錯誤輸出，正常輸出則通知用戶輸入的票務(wù)退還操作表格符合規(guī)范，本次票務(wù)退還操作有效；而錯誤輸出包括兩個方面，一是是在用

38、戶輸入不符合規(guī)范時需要代理商用戶重新輸入售票記錄表格，二是用戶輸入退票數(shù)量大于已售出數(shù)量時操作無效，并退出退票系統(tǒng)。l 數(shù)據(jù)同步1 介紹本功能是離線代理商用戶非常重要的一個功能，其操作的正確性直接關(guān)系到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的一致性。本功能主要完成的是對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的訪問。由于離線代理用戶和管理中心連接（定期或不定期的）的不定期性，使得離線代理商本身的數(shù)據(jù)庫與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫之間有一定的差距，因此在代理商進行業(yè)務(wù)操作之前一定要保證數(shù)據(jù)同步的實現(xiàn)，在代理商完成在線操作之后同樣也需要將此時的信息更新到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中2 輸入. 本功能的輸入主要是用戶對數(shù)據(jù)同步方向進行選擇。具體舉例如下：數(shù)據(jù)同步方向選擇數(shù)據(jù)方向編

39、號數(shù)據(jù)同步操作001代理商用戶從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫下載最新信息002代理商用戶將最新信息加入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫. 代理商用戶在選定了數(shù)據(jù)操作方向之后就要調(diào)用相關(guān)的數(shù)據(jù)表格完成對應(yīng)的操作，其中具體操作如下具體操作：數(shù)據(jù)方向編號具體數(shù)據(jù)同步操作001代理商用戶從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫得到數(shù)據(jù)更新票務(wù)查詢信息表002代理商用戶將最新的售票記錄表格加入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫. 此時代理商需要完成的工作是對數(shù)據(jù)方向的選擇，若不符合規(guī)范，則操作無效。3 處理本功能通過代理商用戶對數(shù)據(jù)同步方向操作的選擇完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致化的操作，從而避免不同代理商之間產(chǎn)生沖突。具體過程見以下場景圖：數(shù)據(jù)同步窗口打開 用戶輸入完成輸出數(shù)據(jù)同步方向選擇提示帳號代碼 數(shù)

40、據(jù)同步結(jié)束 帳號代碼用戶輸入同步方向選擇完成數(shù)據(jù)同步操作帳號其他服 務(wù)代碼用戶輸入方向選擇不符合規(guī)范提醒代理商用戶重新輸入選擇4 輸出本功能的輸出包括正常輸出和錯誤輸出，正常輸出則通知用戶輸入的數(shù)據(jù)同步操作成功執(zhí)行；而錯誤輸出主要是在用戶輸入數(shù)據(jù)不符合規(guī)范是提醒用戶重新輸入。l 代理商資料1. 介紹本功能是用于記錄代理商用戶的詳細信息，以便于聯(lián)系和查詢。具體操作以及對于預(yù)期的錯誤，非法以及無效輸入的處理，詳見操作部分2. 輸入本功能的主要任務(wù)是記錄代理商用戶的詳細資料，其主要完成的功能是提供信息，以供查閱，因此無需用戶輸入3. 處理本功能只要已經(jīng)登錄的代理商用戶都可以使用，具體過程見以下場景圖

41、代理商資料窗口打開用戶關(guān)閉窗口完成代理商資料信息的輸出帳戶代碼 帳戶其他服務(wù)代碼4. 輸出本功能的輸出主要是代理商資料表，具體舉例如下：代理商資料表代理商資料列表代理商詳細資料公司名稱聯(lián)系電話公司網(wǎng)址電子信箱公司傳真詳細地址郵政編碼l 對帳結(jié)算1 介紹本功能主要完成的是核算帳目，提交報表的過程，目的是保證一段時間內(nèi)代理商用戶和系統(tǒng)用戶之間的票務(wù)的各種數(shù)據(jù)以及財務(wù)帳目方面的一致性。具體操作以及對于預(yù)期的錯誤，非法以及無效輸入的處理，詳見操作部分2 輸入本功能的牽涉到的主要是代理商用戶的數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫之間的核對操作，因此無需用戶輸入。3 處理根據(jù)代理商用戶數(shù)據(jù)庫提供的售票記錄表格以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫

42、中的相關(guān)信息對比得到結(jié)算結(jié)果，通過比較結(jié)果確定不同的操作:：若比較結(jié)果相同，代表前面一段時間代理商用戶完成的業(yè)務(wù)操作有效，允許提交，并清空代理商用戶的所有數(shù)據(jù)庫，重新開始下一個時間段的商業(yè)操作過程；若比較結(jié)果不一致，則代表前段時間操作的出現(xiàn)過數(shù)據(jù)不同步的現(xiàn)象，此時需要查詢售票記錄表格以及用戶交易日志，找到出錯原因，及時糾正錯誤信息。具體過程見以下場景：對帳結(jié)算窗口打開 獲得售票記錄表格比較結(jié)果一致訪問用戶數(shù)據(jù)庫帳戶代碼 售票記將售票記錄表和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息比較 錄表格帳戶代碼其余服務(wù)比較結(jié)果不一致 查詢售票記錄表格以及交易日志，找到原因， 及時糾正錯誤信息4 輸出本功能的輸出包括正常輸出和錯

43、誤輸出，正常輸出則通知用戶對帳結(jié)算結(jié)果一致，；而錯誤輸出則通知用戶結(jié)果不一致，需要轉(zhuǎn)入相關(guān)的錯誤查詢操作。l 統(tǒng)計分析1 介紹本功能主要完成的是對前一段時間業(yè)務(wù)操作的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，加以分析的過程，目的是通過對數(shù)據(jù)的分析得到某些成功的經(jīng)驗或失敗的教訓(xùn)。具體操作以及對于預(yù)期的錯誤，非法以及無效輸入的處理，詳見操作部分2 輸入本功能主要是代理商用戶的數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，并加以分析。其中數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果保存格式可以如下所示：數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格票務(wù)編號本期銷售總量本期銷售總額銷售量增長（）銷售額增長（）004_001_1相關(guān)數(shù)據(jù)分析表運動項目所占售票量百分比票務(wù)等級所占售票量百分比售票時期（月）所占售票量百分比足球一等12籃球二等34游泳三等5田徑四等6射擊五等73 處理根據(jù)對本時期的銷售相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，等到本期業(yè)務(wù)銷售的一個總體概況，并通過對這個總體概況的分析，等到近期銷售的成功的經(jīng)驗或是失敗的教訓(xùn)。具體過程見以下場景：統(tǒng)計分析窗口打開 獲得數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格用戶關(guān)閉窗口訪問用戶數(shù)據(jù)庫帳戶代碼 數(shù)據(jù)統(tǒng)通過對數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格的分析得到結(jié)論 計表格帳戶代碼其余服務(wù)4 輸出根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格中的數(shù)據(jù)分析得到近期銷售的成功的經(jīng)驗或是失敗的教訓(xùn)，并將其反饋給代理商用戶 3.1.