通信行業(yè)年終總結(jié)報告范文

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！通信行業(yè)年終總結(jié)報告范文 通信行業(yè)隨著國家經(jīng)濟(jì)、文化等方面的日益進(jìn)展，通訊行業(yè)也逐步進(jìn)入了改革時代。從2g、3g時代逐步跨越到4g網(wǎng)絡(luò)時今日我給大家整理了通信行業(yè)年終總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心。 通信行業(yè)年終總結(jié)篇一 _年，我公司在_市通信分公司及地方政府的正確指導(dǎo)下，以“_重要思想為指導(dǎo)，仔細(xì)貫徹落實(shí)黨的十六大精神，堅持以“市場為導(dǎo)向、以效勞為宗旨、以改革為動力、以進(jìn)展為目的的工作思路，深化改革、加快進(jìn)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，堅強(qiáng)拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克制種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化效勞和進(jìn)展兩大職能，業(yè)務(wù)進(jìn)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信效勞、

2、精神文明建立等各方面工作獲得了顯著的成果。主要表如今： 一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成狀況 截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成占年方案4600部的80%，期末到達(dá)42135部;進(jìn)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部，來電顯示開通率達(dá)69.88%;進(jìn)展寬帶用戶196戶，完成占年方案1100部的17.82%，期末到達(dá)520戶;進(jìn)展小靈通2671部，完成占年方案2000部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計完成 1043.49萬元，完成占年方案2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。 二、抓機(jī)遇，促進(jìn)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持安康進(jìn)展態(tài)勢 年初以來，我公司在市分公司的正確指導(dǎo)下，立足“早字、抓住“突字

3、、突出“快字，業(yè)務(wù)進(jìn)展保持了安康、穩(wěn)定、快速進(jìn)展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早支配，措施早制定，任務(wù)早安排，業(yè)務(wù)早進(jìn)展的經(jīng)營思路，加快進(jìn)展。 一是深化市場理解用戶需求，進(jìn)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)進(jìn)展目的，為全年業(yè)務(wù)進(jìn)展經(jīng)營思路打下思想根底; 二是對設(shè)備資源實(shí)行到了動態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)進(jìn)展起到保障作用;三是依據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)情況、市場潛力等狀況，將方案指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，連續(xù)實(shí)行全員營銷，并重新制定到了經(jīng)營考核措施，進(jìn)一步加大到了績效考核力度，有效進(jìn)步了全體員工的業(yè)務(wù)進(jìn)展主動性;四是公司指導(dǎo)和管理人員連續(xù)實(shí)行了包片進(jìn)展負(fù)責(zé)制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片

4、指導(dǎo)和管理人員可以準(zhǔn)時理解所包單位的經(jīng)營狀況、存在的困難，準(zhǔn)時催促所包片的業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)進(jìn)展渠道，加大營銷力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話進(jìn)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)進(jìn)展區(qū)域;農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)興旺鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對富有的村落為重點(diǎn)，主動進(jìn)展固定電話，以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力進(jìn)展adsl寬帶業(yè)務(wù)，主動進(jìn)展來電顯示、數(shù)據(jù)根底業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù); 六、主動開拓新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開通放號總計還不到三個月時間，做到了細(xì)心組織、全體發(fā)動、親密協(xié)作，搶設(shè)計、搶施工、搶進(jìn)度

5、，早宣揚(yáng)、早開通、早見效益。 公司全體員工在業(yè)務(wù)進(jìn)展勞動競賽活動中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部快速掀起了業(yè)務(wù)進(jìn)展新高潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。 三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建立，通信力量有了較大進(jìn)步。 在通信市場烽火四起，多家電信運(yùn)營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建立資金短缺等諸多困難的狀況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對工程工程進(jìn)展可行性論證，把有限的建立資金投入在回收快，利用效率高的建立工程上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)展工程建立，進(jìn)步通信力量;對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)展清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面進(jìn)步線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。 (一)、根底建立方面。今年以來，我們新建

6、了_所消費(fèi)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入施行階段;主動努力爭取專項(xiàng)資金購置_模塊局機(jī)房及營業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊急地籌備階段。 (二)、通信建立方面。今年以來，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，3月4日開通放號;5月底完成縣-鄉(xiāng)光纜施工工程;新建_兩個接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容4000線。 (三)在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)原始記錄，對各機(jī)房，重點(diǎn)對無人值守機(jī)房，仔細(xì)落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績效考核，公司主動開展了創(chuàng)立文明機(jī)房活動。在抓好通信建立同時，我們仔細(xì)抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)效勞，促使運(yùn)維管理上臺階。今年以來，在全體維

7、護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%，長話接通率達(dá)67%。 四、深化改革，加快進(jìn)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制。一是連續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參與了“三險，通過實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動了委代辦員工的消費(fèi)主動性，進(jìn)一步增加了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深化開展員工思想政治訓(xùn)練，在公司內(nèi)部深化開展“民主評議行風(fēng)和“道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)萬家，老實(shí)守信萬人行的活動，組織員工深化學(xué)習(xí)了王樹明的故事一書，要求全體員工站在企業(yè)進(jìn)展的高度，認(rèn)清形勢，奮力拼搏

8、，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步員工隊(duì)伍素養(yǎng)。今年以來，我公司始終堅持“以人為本的管理理念，加強(qiáng)人才培育和訓(xùn)練培訓(xùn)，不斷進(jìn)步員工綜合素養(yǎng)。實(shí)在加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和連續(xù)訓(xùn)練為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐。主動組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流淌的用人機(jī)制。通過各項(xiàng)活動的開展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改良，關(guān)懷用戶、優(yōu)質(zhì)效勞、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氣氛正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識、市場意識、競爭意識都在加強(qiáng)，進(jìn)一步進(jìn)步了通信效勞程度。五是在黨風(fēng)廉政建立方面，公司指導(dǎo)班子堅持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治指導(dǎo)班子的方針，把黨風(fēng)廉政建立工作納入黨

9、建工作目的，與公司業(yè)務(wù)進(jìn)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制中我們堅持做到了“四到位(即：責(zé)任指導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位)。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了年黨風(fēng)廉政建立目的管理責(zé)任書，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建立各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地進(jìn)步了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變力量。 五、強(qiáng)化效勞理念，完善效勞制度，促進(jìn)效勞程度得到提升。 今年以來，我們以狠抓效勞標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步施行效勞創(chuàng)新，公司整體效勞程度、效勞層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口效勞進(jìn)展檢查監(jiān)視根底上，實(shí)行客戶部明察暗訪等多

10、種形式，加大了社會監(jiān)視的力度;主動開展標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳、支局所建立，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好效勞工作，我公司主要實(shí)行了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌支配。公司年初即制定、下發(fā)了改善效勞的十項(xiàng)新目的，并對全年效勞工作進(jìn)展了詳細(xì)支配和部署。 二是建章立制，狠抓落實(shí)。1-6月，我公司相繼出臺了_通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎罰方法、客戶申訴處理方法，轉(zhuǎn)發(fā)了信陽市通信效勞獎懲罰法等一系列規(guī)章制度，從強(qiáng)化全員效勞意識入手，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作，用戶滿足率不斷進(jìn)步，目前，客戶滿足率到達(dá)99.50%。 三是加強(qiáng)溝通、樹立_通信良好企業(yè)形象。在3.15活動期間，我公司主動參與消費(fèi)者協(xié)會組織的各項(xiàng)維權(quán)活動，主動

11、走上街頭，受理業(yè)務(wù)，受到社會各界全都好評。5月份，我公司客戶效勞人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)展上門回訪，征詢客戶看法，仔細(xì)查找效勞工作存在的問題和缺乏，并不定期召開座談會，聽取監(jiān)視員看法，準(zhǔn)時整改;與此同時，綜合部實(shí)在加強(qiáng)新聞宣揚(yáng)力度，在河南通信報、今日新縣等報紙上大力宣揚(yáng)企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁; 四是從深層次加強(qiáng)用戶效勞。為做好對用戶的效勞，我公司一方面做好上門效勞、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜，以解決用戶交費(fèi)難問題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對大客戶的深層次效勞，實(shí)在落實(shí)大客戶管理工作，今年我公司依據(jù)人員變動狀況，進(jìn)一步加大了對大客戶的效

12、勞管理工作，指定專人詳細(xì)負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)工作，使大客戶真正享受到“綠色通道效勞 六、嚴(yán)管理，抓落實(shí)，平安工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) _年以來，我們仔細(xì)推行平安保衛(wèi)責(zé)任制，堅持“預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)社會治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、平安，主動協(xié)作執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理指導(dǎo)小組和防汛指導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的平安暢通。在“平安消費(fèi)月活動中，由于我公司主動組織、廣泛宣揚(yáng)、措施到位，在活動中獲得了較好的成果，員工的平安消費(fèi)意識得到進(jìn)一步增加。 總之，我公司全體員工在市場形勢冗雜，改革和進(jìn)展任務(wù)繁重的狀況下，堅持以進(jìn)展為主

13、題，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克制種種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)_、保證改制上市的關(guān)鍵一年，也是_通信開展“民主評議行風(fēng)、“道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)萬家，老實(shí)守信萬人行活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年。在確定成果的同時，我們也須醒悟認(rèn)識到工作中存在的問題和缺乏。下半年，我們將連續(xù)堅持“效勞于社會、效勞于客戶、效勞于地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的效勞宗旨，在省、市公司的正確指導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)懷與支持下，以“機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新為動力，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，加強(qiáng)對市場、客戶和競爭對手的討論，深化經(jīng)營活動分析，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)

14、的進(jìn)展，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變效勞觀念，從便利客戶的角度動身，用科學(xué)合理的制度和流程來標(biāo)準(zhǔn)和約束效勞工作，增加全體員工的工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的意識，號召全體員工要以企業(yè)的進(jìn)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。 圍繞上述工作目的，我們將著重抓好以下幾個方面的工作： 一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識、憂患意識、危機(jī)意識、競爭意識、商情保密意識的培育和訓(xùn)練，全面進(jìn)步員工的綜合素養(yǎng); 二是強(qiáng)化財務(wù)管理，壓縮企業(yè)非消費(fèi)性開支，全面推動財務(wù)預(yù)算管理制度，把有限地資金用在消費(fèi)最急需的地方，降低本錢費(fèi)用開支特殊是管理費(fèi)用的開支; 三是加快業(yè)務(wù)進(jìn)展步伐，不斷擴(kuò)大市場份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上，要不看方

15、案看市場，最大限度地擴(kuò)大消費(fèi)群體，盡快形成通話規(guī)模，引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向安康進(jìn)展的道路; 四是主動推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)，加快政府電子政務(wù)工程建立，尋求新的利潤增長點(diǎn)，保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步、安康增長; 五是通過開展民主評議行風(fēng)活動，狠抓通信效勞規(guī)章制度的落實(shí)，抓根底效勞、標(biāo)準(zhǔn)效勞、文明效勞，使新縣通信的效勞質(zhì)量和效勞程度再上新的臺階; 六是加快文明單位創(chuàng)立步伐，不斷進(jìn)步新縣通信在社會的文明形象，_年力爭省級文明單位創(chuàng)立勝利; 七是連續(xù)推動“道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)萬家，老實(shí)守信萬人行活動的扎實(shí)開展，務(wù)務(wù)實(shí)效，為全區(qū)積累活動閱歷，確?！半p萬活動獲得階段性成果。 通信行業(yè)年終總結(jié)篇二 20_年在公司“效益質(zhì)量年的定位目的

16、指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低本錢、進(jìn)步效益，深化改革、強(qiáng)化支撐的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了根底管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及平安消費(fèi)等方面工作力度，主動開展降本增效活動，獲得了肯定的成果，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。 一、加強(qiáng)根底管理工作 我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的指導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，根據(jù)“共識、細(xì)化、落實(shí)的六字方針，堅持嚴(yán)格根底管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)根底管理工作，特殊是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深化開展，

17、更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必需有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等，并且根據(jù)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理方法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保進(jìn)步員工工作效率，從管理中制造效益。 詳細(xì)工作有： 1、根據(jù)維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)方案，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)方案、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)方案和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順當(dāng)通過，并依據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。 2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護(hù)資料并準(zhǔn)時更新，保證根底資料的精確性、完好性和準(zhǔn)時性，支配專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進(jìn)展不斷完善和更新，特殊對于光

18、纖專線客戶和客戶的資料管理，對涉及到的全部信息都在資料庫中均有具體的表達(dá)。對全區(qū)的ip地址進(jìn)展準(zhǔn)時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實(shí)的根底。 3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了ftt_業(yè)務(wù)、根底數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和根底數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展完善，并根據(jù)省運(yùn)維文件的要求準(zhǔn)時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行成效。 4、為了進(jìn)步班組員工的綜合素養(yǎng)，我班組加強(qiáng)了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、平安、保密、形勢訓(xùn)練等各方面的培訓(xùn)，今年累計進(jìn)展培訓(xùn)3_，內(nèi)容

19、涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)閱歷及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試1_，獲得了良好的效果，特殊針對新員工，我班組制定了特地的培訓(xùn)方案并根據(jù)方案進(jìn)展施行，有力的進(jìn)步全班員工的維護(hù)素養(yǎng)。 5、在公司及部門指導(dǎo)下，主動參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心獲得了第一的優(yōu)異成果，并且選派兩名技術(shù)骨干參與省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，獲得了全省三等獎的好成果。 6、協(xié)作網(wǎng)運(yùn)部組織開展了屢次對各縣公司及營銷中心的維護(hù)學(xué)問培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還支配專人去縣局進(jìn)展現(xiàn)場講解，獲得了良好的效果，進(jìn)步了縣公司維護(hù)人員的綜合素養(yǎng)，為交換機(jī)權(quán)

20、限下放打下了堅實(shí)的根底。 7、為了到達(dá)內(nèi)控的要求，我班組通過對_地區(qū)市內(nèi)9_模塊局進(jìn)展巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。 二、強(qiáng)化維護(hù)手段，主動開展將本增效活動，主動優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益 一年來，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延40ms，實(shí)際為10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時間8s，實(shí)際為3s;根底數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)準(zhǔn)時率9_，實(shí)際為10_;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)準(zhǔn)時率9_，實(shí)際為10_;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)準(zhǔn)時率9_，實(shí)際為10_;考核電路開通準(zhǔn)時率10_，實(shí)際為10_;重大障礙上報準(zhǔn)時率為10_，圓滿地完成了上

21、半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。 1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)平安的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴(kuò)大到整個城域網(wǎng)會聚層以上設(shè)備，并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析狀況，準(zhǔn)時地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras會聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，_地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，_地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到_地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶準(zhǔn)時的調(diào)整到_地區(qū)bras，緩解了由于_寬帶客戶激增

22、帶來的板卡利用率過高問題，保證了_方向?qū)拵I(yè)務(wù)的進(jìn)展，隨后又對_地區(qū)bras資源進(jìn)展了適當(dāng)平衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備_地區(qū)局7609新增加一條至_地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過支配專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀看，準(zhǔn)時地發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)中的平安隱患并賜予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。 2、協(xié)作網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測試，對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)展命名更改，同時我中心_依據(jù)端口綁定工作的需要創(chuàng)造了小程序，使得帳號綁

23、定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力本錢上起到了將本增效的作用。 3、對_地區(qū)路華為s8016交換機(jī)、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)展了晉級打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)展統(tǒng)一晉級，保證軟件版本的同一性。 4、在全省領(lǐng)先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試勝利。由于我中心測試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對各型號的bras和dslam進(jìn)展測試，測試勝利后將在全省進(jìn)展推廣，通過測試為我公司下一步

24、的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實(shí)的根底。 5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls 條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。 8、施行了ip地址回收工作， 通信行業(yè)年終總結(jié)篇三 自從來到某通信公司擔(dān)當(dāng)工作師以來，我在公司指導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷與支持下，我以“服從指導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)那么，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了自己的本職工作。 通過近幾年來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方法上有了較大的轉(zhuǎn)變。 現(xiàn)將近幾年的個人工作總結(jié)如下，請公司指導(dǎo)審核評定。 一、堅持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)。 由于通信工程并不是自己的本

25、專業(yè)，所以在工作中特殊的注重學(xué)問的學(xué)習(xí)與積累，完善自己的通信專業(yè)學(xué)問。在這幾年中參與過屢次大型的傳輸、交換、無線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論學(xué)問，始終堅持“理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的原那么，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)技能。 俗話說：“工欲善其事，必先利其器。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，實(shí)行內(nèi)外結(jié)合的原那么，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中主動總結(jié)閱歷。幾年來，我始終保持了不連續(xù)的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。 孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，始終保持虛心慎重、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，準(zhǔn)時請教有豐富閱歷的教師傅，準(zhǔn)時復(fù)原了正常通信，又學(xué)到了

26、技術(shù)本事。在幾年的時間中，我先后把握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的理解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深化的認(rèn)識。 二、全力加強(qiáng)工程安裝管理。 根據(jù)“平安質(zhì)量第一，真誠為用戶效勞的宗旨對待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過全體員工踏實(shí)、努力的工作，特殊是各級管理人員的努力，平安和質(zhì)量方面都獲得了較好的成果，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可。在這一年里我們以平安文明消費(fèi)為根底，以“效勞無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過主動的探究和不懈的努力，在平安文明消費(fèi)、進(jìn)步效勞質(zhì)量、施工隊(duì)伍建立等方面都有了明顯的進(jìn)步。在工程施工中，我們把平安消費(fèi)作

27、為工作重點(diǎn)來抓，貫徹到每個人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時實(shí)現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成果。在今年我們共承接了12個工程工程，加強(qiáng)時間觀念，嚴(yán)格根據(jù)客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作，并與績效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，時刻以客戶的需求為重。團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司凝聚力，提升企業(yè)文化建立。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派。相互學(xué)習(xí)，互相溝通共同維護(hù)公司的利益。在屢次大型割接中，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司、挪動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時大客戶設(shè)備代維，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到

28、個，微蜂窩多個。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場里占有很大的比重，這也是對我們維護(hù)程度的一種確定，在今年我們加強(qiáng)了對維護(hù)人員自身素養(yǎng)進(jìn)步和技術(shù)培育。同時在完成今年艱難工作的過程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作閱歷傳授給新的同事，他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的進(jìn)步自己的維護(hù)施工程度，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率，在客戶中樹立了良好的信譽(yù)，公司獲得今日的成果離不開大家的辛勤工作，推動公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前進(jìn)展

29、離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示誠心的感謝!面對劇烈的市場競爭，公司的消費(fèi)經(jīng)營和根底管理對公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量、效勞的根底上連續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度，建立完善一套標(biāo)準(zhǔn)化的獎懲機(jī)制，從而有效的帶動大家的工作主動性。同時要努力開拓新的市場，以便更好的加快公司的經(jīng)營建立，使公司經(jīng)營效益有更多的進(jìn)步，為公司的安康有序進(jìn)展打下堅實(shí)的根底。 四、不斷提升員工業(yè)務(wù)力量 隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理程度也有了肯定的進(jìn)步，我們正在向著精細(xì)化管理方向進(jìn)展。公司管理制度也逐步標(biāo)準(zhǔn)，制訂出了比擬適合公司進(jìn)展的制度和詳細(xì)的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時把工作細(xì)分到組，實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格根據(jù)工作流程來執(zhí)行工作，責(zé)任落實(shí)到人。通過績效考核來發(fā)覺員工自身的缺乏，有針對性的對員工進(jìn)展培訓(xùn)，使員工可以更好的完成工作，進(jìn)步工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內(nèi)局部配方面的價值偏離問題，真正做到合理安排，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織構(gòu)造，不斷的改良管理形式，吸納人才，適時的在各個崗位上