幼兒園家園溝通：與家長溝通的藝術(shù)

1、-作者xxxx-日期xxxx幼兒園家園溝通：與家長溝通的藝術(shù)【精品文檔】與家長溝通的藝術(shù)幼兒園教育指導綱要（試行）指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。家庭是幼兒園重要的合作伙伴,家長是幼兒的第一任老師。為了能使每一個孩子健康成長,幼兒園與家庭的合作是非常必要的。在家園合作過程中,教師要經(jīng)常與家長進行有效的溝通。但是由于教師與家長在教育觀念、思考角度、對孩子的期望等方面總是或多或少地存在著差異,因此雙方在溝通方面存在著很多問題。所以教師在與家長溝通的時候要有一定的藝術(shù)性。充滿藝術(shù)性的溝通可以使雙方心情愉

2、悅，溝通起來很容易，既能解決問題，又讓彼此都感覺很親切，也能讓家長對老師產(chǎn)生信任，拉近家長與老師之間的距離，為以后的進一步的家園共育奠定良好的基礎(chǔ)。我們幼兒教師是充滿生機與活力的特殊教育者，有知識、有能力。因為我們的職業(yè)特性造就了我們的職業(yè)性格比較活潑、坦率,這是優(yōu)點,但也正是因為這樣,往往在與家長溝通時會顯得態(tài)度急躁、說話太直截了當,表達不太婉轉(zhuǎn)，因此有的家長會覺得教師態(tài)度不好,語氣僵硬,甚至會聯(lián)想到老師對工作、對孩子也是用這樣的態(tài)度與方法，所以家長與老師之間會產(chǎn)生誤會，不能有效開展家園共育工作。由此可見充滿藝術(shù)性的溝通可以使彼此理解,取得共識，是非常必要的。首先，與家長溝通要建立在一個共同

3、的目標上，那就是愛孩子。這是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。在溝通的時候，要讓家長時刻體會到老師對孩子的愛及關(guān)注，這樣能很快拉近教師與家長之間的距離，使溝通能夠順利進行。要讓家長了解我們和他溝通的目的是爭取家長的配合，更進一步的教育好孩子。例如：我們可以這樣開始，某某家長，你好，某某小朋友以前吃飯很好，不挑食，可是最近我發(fā)現(xiàn)他吃飯總是挑食，我也給他講過了挑食的壞處，但是效果不太好，我覺得這樣下去會影響他的生長發(fā)育，我想了解一下是不是孩子最近身體不舒服，還是家里的飲食習慣發(fā)生了什么變化？我覺得這樣溝通家長會立刻感覺到老師對孩子的這種關(guān)愛，在這樣的前提下的溝通應該是很順利的。第二，要選擇合適的時機與地點。大多數(shù)情

4、況下我們是用接送孩子的時間，這時候，我們要充分的對家長觀察進行觀察，如果家長一副急匆匆的樣子，這時候我們就不要追著家長談話，因為家長或許有事要急著上班或去做其它事情，即使家長耐著面子和你說話，也達不到溝通的目的。如果不是特別著急的事情，就可以以后再找時間，如果是簡單的交流與溝通，比如說幾分鐘就能解決的，可以用這個時間，所以我們在溝通之前，自己心里要明白我們要做的事和要說的話大概需要多長時間。如果幾分鐘以后沒有達到共識，那老師要先行結(jié)束談話，可以這樣說：“某某家長，這樣吧，您先去上班，等您有時間的時候我們再繼續(xù)探討這個問題好嗎？”老師可以和家長預約下次談話的時間，在老師和家長時間都很充裕的時候，

5、溝通起來能更從容、徹底一些，這樣處理能讓家長感覺到老師的體貼入微，甚至聯(lián)想到老師對成人都如此體貼耐心，那對孩子就會更好了，這樣對今后開展工作更有利。其次是地點的選擇。如果是談論孩子的優(yōu)點，那可以在任何地點都可以，如果是和家長溝通要改正孩子的缺點，那地點的選擇就十分的重要。第一、要避開其它的家長，給家長以充分的尊重。避免當著其他人的面讓家長難看、尷尬，下不來臺，老師也會給家長留下不好的印象，以后的工作就難以開展了，因為有的家長會盡量的避免和老師接觸，如果是這樣還怎么進行家園溝通達到共識呢？第二，要避開孩子，不能當著孩子的面和家長談論孩子的缺點，避免孩子產(chǎn)生老師在向家長告狀的誤會，這樣孩子會對老師

6、產(chǎn)生抵觸情緒，不利于產(chǎn)生良好的師幼關(guān)系，破壞老師在孩子心目中的美好形象，不利于老師在孩子心目中產(chǎn)生威信。第三，要選擇一個相對安靜的環(huán)境，避免不必要的干擾，有利于談話的順利進行。第三、談話方式的選擇，談話方式要因人而異。對于不大熟悉的家長，在正式談話開始前，為了避免緊張，可以向家長關(guān)切地詢問孩子的生活情況，如：孩子每天什么時候睡覺、起床，在家里喜歡做什么事？平時喜歡和什么人玩，等等。這種做首先消除家長的緊張情緒，還能讓家長體會到老師會孩子的關(guān)愛。對于較熟悉、性格直爽的家長，或者謙虛、誠懇的家長，可直接進入正題，指出孩子近階段的進步與存在的問題，并互相商量對策； 對于脾氣急躁、虛榮心強的家長，應多

7、提孩子的優(yōu)點，并委婉地指出孩子的缺點，缺點不要一下子都提出來，每次提一兩個，這樣家長心理上能接受，其它的缺點要等下次再提出，否則提出太多的缺點他難以接受。其次安排家長參加開放日活動，用事實說話，讓家長自己發(fā)現(xiàn)孩子的問題，在家長產(chǎn)生解決問題的愿望時，再與其進行溝通。對于一些不關(guān)心孩子的家長，應直接指出問題的嚴重性；對于寵愛、放任孩子的家長，應宣傳科學的育兒知識，推薦一些相關(guān)的育兒雜志、書籍給家長閱讀，或建議、安排家長參加有關(guān)專家講座，以豐富家長的科學育兒知識，并詳細分析孩子在集體生活中的表現(xiàn)，讓家長明白溺愛孩子的不良后果，提高家長的認識。、談話時要注意：1、談話內(nèi)容要始終集中在孩子身上，盡量多介

8、紹孩子在園積極正面的表現(xiàn)，多詢問孩子在家里的情況。提及到孩子是要說：咱們的孩子如何如何，咱們班的孩子怎樣怎樣，會讓家長覺得很親切。盡可能以第一人稱我來表達要說的內(nèi)容，而不要用你來提出要求。如你的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔心他會錯過很多非常好的活動，而不是說;別讓你的孩子再遲到了，他會錯過很多非常好的活動（切記：不要總說你家孩子）2、要多傾聽家長的意見和看法，不要隨便打斷家長說話。傾聽有兩個好處，一是造成平等的談話氣氛，教師越是樂于傾聽，家長就越愿意交流。二是便于我們從中捕捉信息。家長有時會因孩子在園的一點表現(xiàn)而喋喋不休，追問不停。有時候我們可能會感到不耐煩，但是無論如何我們都要時刻保持親切的笑容，

9、去面對他們，去體諒做父母的心情，以一個教師特有的耐心去面對他們，通過換位思考去了解他們，使他們相信自己有能力，有信心把他們的孩子教育好。與此同時還要巧妙答復與引導。如：您的意思是您剛才說的話我是這樣理解的，您看對嗎？等等，傾聽時可多用開放式的提問，如為什么？你覺得呢？你覺得怎么樣等，盡量少用封閉式的提問，如：是不是？對不對等。交談一段時間后可略作總結(jié)，以表示理解和認同，如果始終是教師為主，家長可能會厭煩。3、在和家長溝通前、溝通中，要注意觀察家長的情緒。（察言觀色對談話的影響很重要，其實這也是我們的基本功課）當家長情緒不好時，最好不要再追著家長談話，適時的轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題，等家長情緒好轉(zhuǎn)時再

10、溝通，或者繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長，轉(zhuǎn)而去找孩子家中比較通情達理的容易溝通的人進行溝通。比如和爺爺奶奶輩不好達成共識，那就轉(zhuǎn)而找孩子的父母溝通，再由孩子的父母去做爺爺奶奶的思想工作。要提醒大家的是：無論采用何種方式的溝通，它的前提是：愛孩子！要讓家長體會到老師對孩子的愛！在愛的基礎(chǔ)上進行有效溝通。第四、掌握非言語技巧。掌握非語言技巧就是肢體語言的恰當運用。有一個研究報告說在人與人的交往中的信息中，面部表情占55%，聲調(diào)占38%，語言占7% ，這說明與言語交流相配合的非言語交流特別重要。1、與家長交流事要保持目光的平行交流，就是平視家長，避免用仰視、俯視的眼光或游離的眼神。（目光游離說明你不

11、自信，所以你的語言也就不具備說服力，也不要目光炯炯的，不要走兩個極端。）眼神要和藹可親。2、用發(fā)自內(nèi)心的微笑、善意的表情、點頭等表示對家長的尊重，身體前傾，間或以“對！是！”等短語回應來表示對他的話題很有興趣（要記住，咱不打無準備之仗，談話之前要做足功課）要讓家長感覺到你對孩子的重視及你對解決問題的決心。3、注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。要始終用溫和的眼神注視著對方。（要讓家長感受到他存在的重要性，讓他感覺到目前他及孩子身上的問題是你當前工作的重點）第五、做家長工作，尤其要注重“同理心”，就是換位思考。當家長對我們的工作產(chǎn)生不滿時，教師要認真分析家長的意見，理解家長的正當發(fā)泄，接

12、納家長的合理化建議，就會轉(zhuǎn)變家長的態(tài)度，得到家長的理解和支持。所以對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉。要始終尊重家長。如果家長的情緒激動，嗓門很大，則自己越要控制好自己的情緒，講話的就越要溫和語速也要越慢。在交流技巧上要注意向家長詢問一些可以自由回答的問題：如果您是我，應該怎樣做才好呢？盡量不要反問，否則會讓家長反感。如：為什么別的家長沒意見？為什么你要我這樣做？一些教師聽到家長的指責和抱怨，往往會本能地為自己辯護，這樣只會激化矛盾。即使你很憤怒，也要面帶微笑，認真傾聽，千萬不要搶著說話，你只要做到三個字：讓他說！還

13、有，要把“不可能，我絕對沒有說過那種話”等辯解詞換成：“別著急，我查查看，讓我們看看這件事該怎么解決。您放心，我一定給您滿意的答復”等等。讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時找個借口回避，要面帶微笑說：我還有別的事。今天就先到這里，以后再談。往往家長在發(fā)泄一通以后會擔心：老師會對他的孩子不好，記住千萬不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法，應更加關(guān)愛他的孩子，要讓家長慚愧，這樣做的效果遠遠勝于表白。溝通是為了孩子，更好的溝通除了了解每個孩子的個體情況，對于家長的情況，你也需要了解，這樣你收到的效果會是是顯著的。第六、特殊情況的處理。溝通的目的是達成共識，人與

14、人的溝通是很不容易的，隨著時代的進步與發(fā)展，家長的自身素質(zhì)和教育能力也發(fā)生了很大的變化，這就對教師做好家長工作和溝通工作提出了更高的要求。以下是對不同類型的家長采取的不同的溝通方式。1、故意刁難憑空想象型這類家長大多經(jīng)濟條件比較好，有知識，有個性，對待這樣的家長要熱情、真誠、主動，你越不理我，我越要接近你。例如有個小朋友的家長每次接孩子時很少進班，每次都在門口招呼一聲就走，如果進來了，肯定是有問題，有一次送孩子時這個小朋友的媽媽說：“老師，你們是不是用涼水給孩子吃藥，孩子回到家說老師用涼水給我們吃藥，藥到水里化不開。這位老師請她和老師一起來到保溫桶前讓她看看保溫桶的水，并對她說：“我們每天都打

15、新的開水，一些家長都應該看得到。”他媽媽有點不好意思地說：“噢，那他可能有點不愛吃這藥吧！”自此這位家長漸漸地和老師的話多了，也不再給老師挑毛病了。2、過分呵護溺愛型例如：有一位媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，導致孩子每天下午幾乎不怎么吃飯，就等著媽媽來接，然后吃媽媽帶來的東西。針對這種情況這個班的老師及時與她媽媽進行交流，先是把幼兒園每天的食譜拿給她看，然后又找到雜志和有關(guān)資料，讓她明白營養(yǎng)過剩和不良飲食習慣的害處，漸漸地這位家長們明白了科學膳食的道理。同時通過他們的溝通，無論是在生活上還是學習教育上，幼兒園和家庭達到了與家長溝通的目的，但最重要的是用教師的愛、幼教經(jīng)驗、科學育兒的知識去換取家長的信任，這樣家長工作中的難題就迎刃而解，家長工作就不難做了。3、沒事兒翻噠擔心型送了孩子