銷售行業(yè)述職報(bào)告

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！銷售行業(yè)述職報(bào)告 述職報(bào)告是陳述總結(jié)自身工作狀況的重要環(huán)節(jié),對后續(xù)的工作調(diào)整與學(xué)習(xí)有著非常重要的作用。下面是我為大家整理的關(guān)于銷售行業(yè)述職報(bào)告，盼望對你有所關(guān)心，假如喜愛可以共享給身邊的伴侶喔! 銷售行業(yè)述職報(bào)告1 各位指導(dǎo)、同事們： 20-年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，盼望各位予在指導(dǎo)建議。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比較的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購置的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置的愛好。推舉服裝可運(yùn)

2、用以下方法 1、推舉時(shí)要有信念，向顧客推舉服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、合適于顧客的推舉。對顧客提示商品和進(jìn)展說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推舉合適的服裝。 3、協(xié)作手勢向顧客推舉。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。 6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)展服裝的說明與推舉時(shí)，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)

3、銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬過渡到“信念，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有以下原那么： 1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。 2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層綻開。 3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說“這件衣服好，“這件衣服你最合適等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而

4、轉(zhuǎn)變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、理解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小當(dāng)心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)出工作中的缺乏，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。 銷售行業(yè)述職報(bào)告2 敬重的指導(dǎo)： 您好! 20-年接近尾聲，新的20-年在向我們招手!想當(dāng)時(shí)進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工

5、作環(huán)境與工作形式。雖然付出的勞動有時(shí)候沒有得到一樣的匯報(bào)。但我信任，時(shí)機(jī)留給有預(yù)備的人。在此，感謝指導(dǎo)的信任和同事的熱情關(guān)心，現(xiàn)將本人20-年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)力量 我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷改變而改變，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印 我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作特別繁雜、任務(wù)比擬重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作支配還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要

6、熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意詳情問題。其次是仔細(xì)對待本職工作和指導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、強(qiáng)化形象，進(jìn)步自身素養(yǎng) 為做好銷售工作，始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律。因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)， 四、錘煉業(yè)務(wù)講進(jìn)步 經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和熬煉，我們在工作上獲得肯定的進(jìn)步，利用-與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)別人特長，改掉自己缺乏，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在銷售領(lǐng)域上有所進(jìn)步。 在錯誤中總結(jié)

7、閱歷，在閱歷中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得： 1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反對客戶。 2、向客戶請教，要做到不恥下問。 3、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略。 4、知已知彼，揚(yáng)長避短。 5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。 7、獲得客戶信任，要從伴侶做起，學(xué)會感情投資。 8、應(yīng)變力量要強(qiáng)，反映要靈敏。 9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。 11、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 12、心態(tài)平衡，不要急于求成。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識理解，理解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與

8、缺點(diǎn)，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的優(yōu)勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。 一年來的工作雖然獲得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是： 1、針對意向客戶沒有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)。 3、

9、思想效勞程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有閱歷的同事比擬還有肯定差距，業(yè)務(wù)上還在根本格式上彷徨，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延長 在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定可以做好。20-年我會加油! 銷售行業(yè)述職報(bào)告3 敬重的指導(dǎo)： 您好! 20-年，我在公司的正確指導(dǎo)和同事們的支持下，根據(jù)年初總體工作部署和目的任務(wù)要求，仔細(xì)執(zhí)行公司的銷售工作方案與方針政策，在自己分管的-等全國4個(gè)片區(qū)仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了肯定的成果。下面，依據(jù)公司指導(dǎo)的支配和要求，就自己今年的工作狀況向指導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批判指正：

10、 一、20-年銷售工作獲得的成果 20-年，我根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和工作支配，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占電器配套元器件銷售市場，我和我分管的-等全國4個(gè)片區(qū)的全體銷售員團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，共同努力，獲得了較好的工作成果，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的80%。 二、仔細(xì)努力，主動做好銷售各項(xiàng)工作 銷售工作是公司的重要工作，特殊在當(dāng)前市場競爭劇烈的狀況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任、重托詳細(xì)施行到工作中，為此，我以仔細(xì)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的看法去對待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動全國4個(gè)片區(qū)的整體銷售工作又好又快進(jìn)展。這里面，我主要做了七方面工作。 (一)

11、抓好自身建立，全面進(jìn)步素養(yǎng) 我分管全國4個(gè)片區(qū)的銷售工作，知道自己責(zé)任重大，努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，特殊是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)悟在心里，運(yùn)用到詳細(xì)實(shí)際工作中，以此全面進(jìn)步自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)。同時(shí)，我做到公正公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力理論“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)的時(shí)代精神。 (二)做好效勞工作，奉獻(xiàn)自己力氣 我是負(fù)責(zé)全國4個(gè)片區(qū)銷售工作的經(jīng)理，做好效勞工作是關(guān)鍵。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的一般一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好效勞，獲得全國4個(gè)片區(qū)銷售人員的滿足，一心

12、一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質(zhì)量，以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，為加快公司進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣。 (三)抓好隊(duì)伍建立，全力做好工作 要搞好電器配套元器件銷售工作，隊(duì)伍建立是根本。首先，我實(shí)在擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，堅(jiān)固確立“以人為本的管理理念，仔細(xì)聽取銷售員的看法與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作進(jìn)展。其次，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和節(jié)儉樸實(shí)，充分調(diào)動每個(gè)銷售員的工作主動性，進(jìn)步銷售員的綜合素養(yǎng)，使大家團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。 (四)樹立信念，排除萬難，爭取完成全年目的任務(wù) 2021年電器配套元器件銷售市場競爭異樣劇烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目的任務(wù)，我常常跑全國4

13、個(gè)片區(qū)，給每個(gè)銷售員作思想訓(xùn)練工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信念，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作打算與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目的任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報(bào)。 (五)制訂考核方法，鼓勵先進(jìn) 為了鼓舞銷售員主動工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司制造良好經(jīng)濟(jì)效益，我依據(jù)不斷進(jìn)展的銷售新形勢，結(jié)合全國4個(gè)片區(qū)的實(shí)際狀況，制訂相應(yīng)的考核方法，鼓勵先進(jìn)。考核方法充分表達(dá)銷售員多勞多得的原那么，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，鼓勵銷售員布滿干勁、仔細(xì)努力工作，勇爭先進(jìn)，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成果，獲得新成效。 (六)進(jìn)步客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消

14、費(fèi)群體，增加品牌影響力 我要求全國4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良效勞意識，仔細(xì)細(xì)致為客戶做好全方位效勞，首先看法要熱情大方，效勞細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)主動向客戶講解電器配套元器件相關(guān)學(xué)問以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣揚(yáng)冊，使越來越多的客戶理解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后效勞，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獵取良好經(jīng)濟(jì)效益。 (七)走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售 在當(dāng)前市場競爭劇烈的狀況下，坐在家里等待客戶上門，無疑是坐斃待死。為此，我要求全國4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售。要通過主動宣揚(yáng)，現(xiàn)場推銷等多種

15、方法，把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場。今年，我負(fù)責(zé)的全國4個(gè)片區(qū)的銷售任務(wù)完成的較好，與我們銷售員主動走出去推廣有很大關(guān)系。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素養(yǎng) 我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國4個(gè)片區(qū)的銷售經(jīng)理，必需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素養(yǎng)，才能完成公司給予我的工作任務(wù)，也才能帶好每個(gè)銷售員做好銷售工作。 (一)努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治思想覺悟 20-年，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)步政治思想覺悟，在思想上與公司保持全都，堅(jiān)決抱負(fù)信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶效勞的思想，堅(jiān)決維護(hù)公司利益，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司指導(dǎo)的工作

16、支配，嚴(yán)密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍的原那么，仔細(xì)對待每一件事，仔細(xì)對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。 (二)仔細(xì)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)工作程度 我是一個(gè)喜愛學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特殊在當(dāng)今進(jìn)展快速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電器配套元器件學(xué)問和銷售業(yè)務(wù)工作技能，還學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)學(xué)問、社會管理學(xué)問、科技學(xué)問、法律學(xué)問等現(xiàn)代科學(xué)文化學(xué)問，進(jìn)步業(yè)務(wù)工作程度，為自己做好銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。 通過學(xué)習(xí)，我熟識和把握了電器配套元器件學(xué)問與根本銷

17、售工作技能，增加了履行崗位職責(zé)的力量和程度，做到與時(shí)俱進(jìn)，增加大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作力量，能完成較為冗雜、繁瑣的銷售工作任務(wù)，獲得良好成果，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。 四、加強(qiáng)廉政建立，做到廉潔自律 我深入認(rèn)識到廉政建立關(guān)系到人心向背，影響著各項(xiàng)工作的進(jìn)展。特殊在當(dāng)今社會不正風(fēng)氣的影響下，搞銷售工作簡單產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益。在這方面，我特殊注重執(zhí)行公司紀(jì)律，不僅自己要執(zhí)行好，還訓(xùn)練每個(gè)銷售員要執(zhí)行好，干任何工作，不得損害公司利益。由于，我實(shí)在加強(qiáng)廉政建立，做到廉潔自律，我和全國4個(gè)片區(qū)的每個(gè)銷售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比擬好，大家都在一心一意為公司工作，沒有出

18、現(xiàn)違背公司紀(jì)律的現(xiàn)象。 五、存在的缺乏問題 1、業(yè)務(wù)不夠熟識。當(dāng)前，電器配套元器件進(jìn)展很快，搞銷售工作必需熟識產(chǎn)品業(yè)務(wù)，這樣才能答復(fù)客戶提出的技術(shù)問題，這方面我有欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把握產(chǎn)品業(yè)務(wù)。 2、產(chǎn)品宣揚(yáng)力度不大。我們公司雖然開展了對產(chǎn)品的宣揚(yáng)，但總的說產(chǎn)品宣揚(yáng)力度不大，主要還是靠上門推銷。一些客戶對我們公司和產(chǎn)品理解不多，購置時(shí)存在憂慮狀態(tài)。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣揚(yáng)，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。 3、工作作風(fēng)上與銷售員聯(lián)絡(luò)不夠親密。我與銷售員的聯(lián)絡(luò)、溝通雖然多，但仍舊有時(shí)理解狀況不夠全面。對銷售員布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求看法聽取建議少。 20-年，我仔

19、細(xì)努力工作，雖然獲得了肯定的成果，但是與公司的要求相比，還是需要連續(xù)努力和進(jìn)步。今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握做好銷售工作必備的學(xué)問與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把銷售工作進(jìn)步到一個(gè)新的程度，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好進(jìn)展，做出我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 銷售行業(yè)述職報(bào)告4 20-年是緊急的一年，也是勞碌的一年，也獲得了肯定的收獲?；貞涍@一年的經(jīng)受，經(jīng)受了公司從來沒有的策劃形式，也完成了開頭覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式。 回憶這一年的工作，我在公司指導(dǎo)和同事們的支持與關(guān)心下，進(jìn)步自己的工作要求，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)的去

20、完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將完畢，現(xiàn)對一年的工作狀況匯報(bào)如下： 一、銷售部日常管理工作 銷售部門是公司對外展現(xiàn)的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最挺直的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目的，自我強(qiáng)化工作意識，進(jìn)步工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求到達(dá)客戶的滿足度，制造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作精確，避開疏漏和過失，至今根本做的還是比擬完善。 1、仔細(xì)做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息把握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，準(zhǔn)時(shí)

21、和團(tuán)隊(duì)共享，給公司產(chǎn)品定價(jià)供應(yīng)根據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 2、營造火爆的銷售氣氛促進(jìn)銷售。協(xié)作策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)狀況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)待等確保精確，避開疏漏和過失。(我把自己的.時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)效勞上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。 3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的狀況都有，要退房的、要優(yōu)待的、有對合同條款不滿足的等等。在保證公司的利益不被侵害的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿足，進(jìn)步公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。 二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素養(yǎng)

22、 在20-年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)學(xué)問不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(貨幣戰(zhàn)斗2本、激蕩30年2本、從優(yōu)秀到卓越)，為自己充電。向四周的指導(dǎo)、同事進(jìn)展學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教導(dǎo)下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。 經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理力量、問題客戶的處理力量、銷售案場的銷售氣氛營造力量等等，在這一年里又有了新的進(jìn)步，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，可以以正確的看法對待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)

23、素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。 三、工作中存在的問題 在這一年來，獲得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受力量不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸把握的不夠完善。這種性格會造本錢部門和其他部門的同事造成誤會，亟待改之;其次，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，管理方式有些“粗暴，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。 制定銷售方案，按方案銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售方案

24、的資料既包括如何制定一個(gè)實(shí)在可行的銷售目的，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目的的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最合適自身的一套方式和方法。我每月的銷售方案如下：在每月的一號早上就把本月的方案任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目的，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目的奮進(jìn)，爭取做好每一天銷售。進(jìn)展顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)展溝通、溝通。假如對于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)展有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你遺忘，同時(shí)就會遺忘你所銷售的產(chǎn)品。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)懷顧客的各個(gè)詳情，與他們成為伴侶，建立

25、信任感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信任感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的效勞感動顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝愿，并且對于那些常常逛商場的顧客，我會細(xì)心地登記他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺得你就像是伴侶一樣惦記他。 在實(shí)際工作中銷售人員決不行能把不好的心情帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑效勞彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完善深入的印象 大街上全部的人都有可能

26、成為我們的顧客，但很大一局部最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何查找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。 顧客只要來逛商場絕大局部都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色，以及語言溝通來理解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的效勞讓顧客產(chǎn)生購置的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是制造顧客的需求，既所謂“攻心為上。 第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，常常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不可以直奔主題，要先問候，關(guān)懷他，在漸漸聊到產(chǎn)品，記得必需要把握好回訪的技巧) 其次要臉皮夠厚。遭到顧客回絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的回絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告知自我：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。 銷售行業(yè)述職報(bào)告5 敬重的指導(dǎo)： 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為-企業(yè)的每一名員工，我們深深感到-企