鹽城市分公司車(chē)商團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本法-201801

1、-作者xxxx-日期xxxx鹽城市分公司車(chē)商團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本法-201801【精品文檔】鹽城市分公司車(chē)商團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本法（2018版） 為全面落實(shí)公司“渠道+資源”發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步提升車(chē)商渠道店內(nèi)新車(chē)份額，規(guī)范車(chē)商渠道銷(xiāo)售人員的管理，建立健全車(chē)商渠道業(yè)務(wù)健康發(fā)展的機(jī)制，明確車(chē)商渠道人員招聘條件、崗位職責(zé)、薪酬待遇和考核晉升等相關(guān)規(guī)定，確保車(chē)商渠道業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，特制定鹽城市分公司車(chē)商團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本法（2018版）。 本辦法適用范圍為經(jīng)營(yíng)單位車(chē)商渠道團(tuán)隊(duì)人員（包括與公司簽訂勞動(dòng)合同、勞務(wù)派遣合同，從事車(chē)商渠道銷(xiāo)售服務(wù)的所有人員）。相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位車(chē)商渠道團(tuán)隊(duì)人員的招聘、任免、考核、薪酬、福利等事項(xiàng)，除另有規(guī)定

2、外，均依照本辦法辦理。一、人事管理車(chē)商渠道團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售人員均須與公司簽訂勞動(dòng)合同、勞務(wù)派遣合同。車(chē)商渠道團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)自單位內(nèi)部調(diào)配或外部招聘。外部招聘可由市、縣兩級(jí)共同組織實(shí)施，但經(jīng)營(yíng)單位擬招聘人員必須事先向市公司人力資源部報(bào)備并經(jīng)其初審?fù)夂蠓娇蛇M(jìn)入試用期，不同意的，嚴(yán)禁擅自試用。人力資源部須嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定條件，把好試用入口關(guān)。車(chē)商渠道團(tuán)隊(duì)招聘人員試用期為三個(gè)月，試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格的進(jìn)入市公司用人招聘規(guī)定程序（筆試、面試），同意錄用的須與公司簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同，并定崗、定級(jí)；考核不合格或不錄用的車(chē)商渠道團(tuán)隊(duì)須予清退。本辦法涉及招聘、勞動(dòng)合同版本提升、崗位晉升等均需參加省、市公司人力資源部組織

3、的統(tǒng)一考試，考試不合格者不予錄用、轉(zhuǎn)版或晉升。二、組織架構(gòu)經(jīng)營(yíng)單位成立車(chē)商渠道專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，從事車(chē)商渠道保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。團(tuán)隊(duì)設(shè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗和服務(wù)專(zhuān)員崗。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)車(chē)商渠道團(tuán)隊(duì)的全面管理；服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)車(chē)商日常管理和維系，可同時(shí)管理多家4S店或綜合車(chē)商。（一）崗位職責(zé)1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所轄車(chē)商團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理、協(xié)助考核等 負(fù)責(zé)新車(chē)商的拓展和已有車(chē)商業(yè)務(wù)的維護(hù)與深度拓展；對(duì)理賠資源送修進(jìn)行日常監(jiān)控、協(xié)調(diào)，落實(shí)車(chē)商分類(lèi)管理制度和巡店制度；負(fù)責(zé)所轄車(chē)商的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)活動(dòng)的策劃和實(shí)施；負(fù)責(zé)車(chē)商信息收集統(tǒng)計(jì)、承保、理賠數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及上報(bào)工作；負(fù)責(zé)費(fèi)用處理、賠案協(xié)調(diào)處理、店內(nèi)續(xù)保、轉(zhuǎn)保、培訓(xùn)

4、等工作；負(fù)責(zé)完成上級(jí)公司安排的工作。2、服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)所轄車(chē)商店內(nèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、報(bào)價(jià)跟蹤、產(chǎn)品銷(xiāo)售、出單等工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄車(chē)商網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、理賠過(guò)程中的簡(jiǎn)單問(wèn)題，負(fù)責(zé)協(xié)助查勘定損員進(jìn)行理賠送修，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘；負(fù)責(zé)所轄車(chē)商的單證管理工作，包括單證領(lǐng)用、承保資料收集、承保手續(xù)完善與單證返還等；負(fù)責(zé)所轄車(chē)商銷(xiāo)售臺(tái)帳登記、續(xù)保跟進(jìn)、推修信息反饋、單據(jù)（含理賠）收集、查勘等工作；負(fù)責(zé)收集反饋店內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)活動(dòng)量管理系統(tǒng)的日常填報(bào)工作；負(fù)責(zé)完成上級(jí)公司安排的工作。（二）任職要求1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理任職要求全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，如擁有較多業(yè)務(wù)資源可適當(dāng)放寬學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)至非全日制大專(zhuān)，但年保費(fèi)量需不少于

5、經(jīng)營(yíng)單位銷(xiāo)售崗位人均產(chǎn)能的兩倍，并報(bào)市公司人力資源部審批；語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；具備一定的培訓(xùn)、市場(chǎng)策劃能力；具有銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；社會(huì)新聘人員需在35周歲以下；符合人力資源其他任職要求。2、服務(wù)專(zhuān)員任職要求全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力；具備熟練操作電腦能力；具有保險(xiǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷者優(yōu)先；（三）人員配置標(biāo)準(zhǔn)1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗經(jīng)營(yíng)單位設(shè)置車(chē)商渠道團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，原則上至少維護(hù)6個(gè)車(chē)商以上且年保費(fèi)規(guī)模達(dá)600萬(wàn)以上。為保證服務(wù)質(zhì)量和效率，對(duì)達(dá)到一定規(guī)模的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)進(jìn)行裂變，且各團(tuán)隊(duì)之間應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)標(biāo)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)車(chē)商年保費(fèi)規(guī)模超過(guò)2000萬(wàn)元的團(tuán)

6、隊(duì)必須進(jìn)行裂變(車(chē)商集團(tuán)可除外)。2、服務(wù)專(zhuān)員崗經(jīng)營(yíng)單位配置服務(wù)專(zhuān)員標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)車(chē)商的年保費(fèi)規(guī)模、雙方的合作模式、店內(nèi)工作強(qiáng)度等因素確定。原則上年保費(fèi)規(guī)模超過(guò)200萬(wàn)且不能通過(guò)服務(wù)專(zhuān)員輻射進(jìn)行服務(wù)的車(chē)商必須配置駐店服務(wù)專(zhuān)員，年保費(fèi)規(guī)模不足200萬(wàn)元小的店面，按照200萬(wàn)/人的標(biāo)準(zhǔn)配備跑片人員，保證服務(wù)的及時(shí)性。具體配置標(biāo)準(zhǔn)：200萬(wàn)保費(fèi)規(guī)模 1500萬(wàn)的車(chē)商可配置1名服務(wù)專(zhuān)員；保費(fèi)規(guī)模1500萬(wàn)的車(chē)商可配置2名服務(wù)專(zhuān)員。保費(fèi)規(guī)模在3000萬(wàn)以上，每增加1500萬(wàn)規(guī)?？稍鲈O(shè)1名服務(wù)專(zhuān)員。另外符合以下條件之一，也應(yīng)配備駐店員：（1）高端品牌4S店；（2）汽車(chē)銷(xiāo)量排名前10位的品牌4S店；（3）三星級(jí)

7、（含）以上品牌4S店；（4）涉及“總對(duì)總”合作的品牌4S店。（目前我司有總對(duì)總合作協(xié)議的品牌有：東風(fēng)本田、奔馳、沃爾沃、上海大眾、斯柯達(dá)、凱迪拉克、雪佛蘭、別克、東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代、奧迪、廣州本田、寶馬）（四）職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)市分公司根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和價(jià)值貢獻(xiàn)度，以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整的車(chē)商渠道銷(xiāo)售人員職級(jí)體系，詳見(jiàn)車(chē)商銷(xiāo)售人員職級(jí)地圖（一、二）團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗（M）職級(jí)定級(jí)保費(fèi)區(qū)間（年保費(fèi)規(guī)模：萬(wàn)元）東臺(tái)、大豐、市區(qū)射陽(yáng)、建湖阜寧、濱海、響水M92001-1801-1601-M81801-20001621-18001441-1600M71601-18001441-16201281-1440M6140

8、1-16001261-14401121-1280M51201-14001081-1260961-1120M41001-1200901-1080801-960M3801-1000721-900641-800M2701-800631-720561-640M1600-700540-630480-560車(chē)商銷(xiāo)售人員職級(jí)地圖（二）服務(wù)專(zhuān)員崗（S）職級(jí)定級(jí)保費(fèi)區(qū)間（年保費(fèi)規(guī)模：萬(wàn)元）東臺(tái)、大豐、市區(qū)射陽(yáng)、建湖阜寧、濱海、響水資深客戶(hù)經(jīng)理S151171-1051-941-S141061-1170956-1050851-940S13951-1060856-955761-850高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理S12851-9507

9、66-855681-760S11761-850681-765611-680S10671-760601-680536-610中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理S9591-670531-600471-535S8521-590466-530421-470S7451-520406-465361-420客戶(hù)經(jīng)理S6381-450341-405306-360S5321-380291-340261-305S4261-320236-290211-260見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理S3201-260181-235161-210S2151-200136-180121-160S1100-15090-13580-1201、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗職級(jí)從低到高M(jìn)1-M9共設(shè)9級(jí)；2、服務(wù)專(zhuān)員崗職級(jí)從低到高共設(shè)15級(jí)，分別為：見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理（S1-S3）、客戶(hù)經(jīng)理（S4-S6）、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理（S7-S9