中層主管的高效執(zhí)行力

1、2021-11-42021-11-41 1中層主管的高效執(zhí)行力中層主管的高效執(zhí)行力主講：楊克明博士主講：楊克明博士2021-11-42021-11-42 2專業(yè)技能專業(yè)技能管理技能管理技能2021-11-42021-11-43 31、經營項目、經營項目2、經營團隊、經營團隊3、經營自己、經營自己2021-11-42021-11-44 4工資收入工資收入精神收入精神收入成長收入成長收入2021-11-42021-11-45 52021-11-42021-11-46 62021-11-42021-11-47 7 會速議，議速決，決速行，行速果會速議，議速決，決速行，行速果 出門照辦出門照辦2021

2、-11-42021-11-48 8 目標目標=軍令狀軍令狀 定單定單=命令單命令單 制度制度=高壓線高壓線2021-11-42021-11-49 9執(zhí)行力對中層主管的重要性執(zhí)行力對中層主管的重要性 定位定位價值價值承承 上上啟啟 下下？2021-11-42021-11-41010中層主管的身份中層主管的身份在領導面前，我是下級，是命令的執(zhí)行者在領導面前，我是下級，是命令的執(zhí)行者在公司決策方面，我是情報提供者、建議者在公司決策方面，我是情報提供者、建議者在其他部門經理面前，我是服務者和配合者在其他部門經理面前，我是服務者和配合者在下屬面前，我是領導，是公司的形象和代表在下屬面前，我是領導，是公司

3、的形象和代表受公司委托，我是本部門的管理者受公司委托，我是本部門的管理者2021-11-42021-11-41111職職別別 基層基層中層中層高層高層例行例行工作工作70%10%10%問題問題工作工作20%70%20%創(chuàng)新創(chuàng)新工作工作10%20%70%2021-11-42021-11-41212影響執(zhí)行力的因素有哪些？影響執(zhí)行力的因素有哪些？2021-11-42021-11-413131 1、愿景、愿景2 2、目標、目標3 3、檢查、檢查4 4、激勵、激勵5 5、流程、流程6 6、氛圍、氛圍7 7、80/2080/208 8、理念、理念9 9、標桿、標桿1010、工具、工具1111、素質、素質

4、1212、制度、制度2021-11-42021-11-414142021-11-42021-11-41515企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是什么？狹義狹義廣義廣義2021-11-42021-11-41616 一種模式或方法，只能學一時，難以持一種模式或方法，只能學一時，難以持久有效。而一旦有了創(chuàng)新的文化、氛圍和理念，久有效。而一旦有了創(chuàng)新的文化、氛圍和理念，就猶如給這個企業(yè)埋下了創(chuàng)新的基因，他可以就猶如給這個企業(yè)埋下了創(chuàng)新的基因，他可以源源不斷的生成創(chuàng)新的人才、技術、管理模式源源不斷的生成創(chuàng)新的人才、技術、管理模式和方法等等。和方法等等。海爾核心價值觀是創(chuàng)新海爾核心價值觀是創(chuàng)新2021-11-420

5、21-11-41717第一步：提理念。第一步：提理念。第二步：推案例。第二步：推案例。第三步：建機制。第三步：建機制。 企業(yè)文化如何落地？2021-11-42021-11-41818如何對待如何對待目標？目標？如何對待如何對待學習？學習？如何對待如何對待安全？安全？如何對待如何對待問題？問題？如何對待如何對待質量？質量？如何對待如何對待現場？現場？如何對待如何對待創(chuàng)新？創(chuàng)新？如何對待如何對待客戶？客戶？如何對待如何對待市場？市場？如何對待如何對待部下？部下？現場理念演練現場理念演練2021-11-42021-11-41919案例：案例：一用戶在洗衣時被洗衣機內部一個毛刺劃破了手指，一用戶在洗衣

6、時被洗衣機內部一個毛刺劃破了手指，服務人員甲說：服務人員甲說：“我們的產品完全符合國家標準，你沒有按我們的產品完全符合國家標準，你沒有按我們的說明書使用，我們不負責。我們的說明書使用，我們不負責。”洗衣機廠的生產廠長乙洗衣機廠的生產廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產責任人，罰了聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產責任人，罰了100塊塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，對檢驗出有毛刺的配錢，然后采取措施，增加了一個工位，對檢驗出有毛刺的配件進行打磨。件進行打磨。討論：討論： 通過案例反映出管理或文化中哪些問題？通過案例反映出管理或文化中哪些問題？案例案例2021-11-42021-11-42

7、0202021-11-42021-11-42121 年月號的年月號的哈佛商業(yè)評論哈佛商業(yè)評論刊刊載了威廉載了威廉昂肯的文章昂肯的文章管理時間：誰背著你的猴子管理時間：誰背著你的猴子。 該文針對管理者經常面臨的該文針對管理者經常面臨的“任務逆轉任務逆轉”困境，進困境，進行了獨到的分析并提出了有效的解決方案，成為時間管行了獨到的分析并提出了有效的解決方案，成為時間管理和授權管理方面的經典文獻。理和授權管理方面的經典文獻。 該文一經刊出，即引起了管理人員的強烈共鳴；近該文一經刊出，即引起了管理人員的強烈共鳴；近年來，其單行本一直暢銷不衰，成為年來，其單行本一直暢銷不衰，成為哈佛商業(yè)評哈佛商業(yè)評論論最

8、熱銷的重印文獻之一。最熱銷的重印文獻之一。誰背著猴子？誰背著猴子？2021-11-42021-11-42222 讓我們設想一個經理李四正走過大廳，這時下屬張讓我們設想一個經理李四正走過大廳，這時下屬張三迎面而來。兩人碰面時，張三打招呼道，三迎面而來。兩人碰面時，張三打招呼道，“早上好。早上好。順便說一下，我們車間現場管理的那個問題順便說一下，我們車間現場管理的那個問題” 聽完下屬的匯報后，李四說，聽完下屬的匯報后，李四說，“我現在很忙。讓我我現在很忙。讓我考慮一下，再通知你。考慮一下，再通知你?！比缓笏秃蛷埲髯宰唛_了。然后他就和張三各自走開了。 場景假設場景假設2021-11-42021-

9、11-42323 現在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕。他們兩個人碰現在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕。他們兩個人碰面之前面之前“猴子猴子”在誰的背上？下屬的。兩人分手之后，在誰的背上？下屬的。兩人分手之后，又在誰的背上？經理的。猴子成功地從下屬的背上跳到又在誰的背上？經理的。猴子成功地從下屬的背上跳到上司的背上。上司的背上。 在接收這只猴子的同時，經理李四也就自動地站到在接收這只猴子的同時，經理李四也就自動地站到了其下屬的位置上。也就是說，當經理李四做了兩件一了其下屬的位置上。也就是說，當經理李四做了兩件一般應讓下屬為上司做的事時，張三將李四變成了他的下般應讓下屬為上司做的事時，張三將李四變成了他的下

10、屬。這兩件事就是屬。這兩件事就是經理從下屬那兒接過了責任，并經理從下屬那兒接過了責任，并承諾匯報工作進展狀況。承諾匯報工作進展狀況。任務逆轉，猴子上背任務逆轉，猴子上背2021-11-42021-11-424241 1、管理者的案頭文件越多，電話越多，說明、管理者的案頭文件越多，電話越多，說明“猴子猴子” ” 越多越多，說明業(yè)務能力越強，管理能力和管理體系越差。，說明業(yè)務能力越強，管理能力和管理體系越差。管理者尤其管理者尤其是高層管理者有時需要是高層管理者有時需要“無為無為”。2 2、要有職業(yè)經理人意識：不能替部下背猴子（又稱、要有職業(yè)經理人意識：不能替部下背猴子（又稱“不要不要替部下拿薪金替

11、部下拿薪金”；“不要替士兵扣扳機不要替士兵扣扳機”）。你背一個，部下）。你背一個，部下不會背；你背得越多，猴子會越多。領導者要給部下一個在實不會背；你背得越多，猴子會越多。領導者要給部下一個在實踐中、磨練中成長的機會。踐中、磨練中成長的機會。因為經驗和能力來自于實戰(zhàn)。因為經驗和能力來自于實戰(zhàn)。3 3、不要出現無主的、不要出現無主的“猴子猴子”，也不要出現兩個以上主人的，也不要出現兩個以上主人的“猴子猴子”。4 4、管理者要讓部下知道他應該照看好哪些、管理者要讓部下知道他應該照看好哪些“猴子猴子”，更要，更要訓練部下如何照看好他們的訓練部下如何照看好他們的“猴子猴子”。啟啟 示示2021-11-

12、42021-11-42525部下：五個級別的主動性部下：五個級別的主動性等待指令下達等待指令下達主動問做什么主動問做什么提出建議提出建議采取行動，并隨即提出建議采取行動，并隨即提出建議自己行動，并按程序匯報自己行動，并按程序匯報2021-11-42021-11-426262021-11-42021-11-42727處理（總結）處理（總結） Act-Feedback執(zhí)行執(zhí)行 Do檢查檢查Check-Review計劃計劃 Plan2021-11-42021-11-428282021-11-42021-11-429292021-11-42021-11-430301 1、愿景明、愿景明2 2、戰(zhàn)略清、

13、戰(zhàn)略清3 3、架構定、架構定4 4、流程順、流程順5 5、兩書建、兩書建6 6、生涯明、生涯明7 7、P B CP B C8 8、月計劃、月計劃9 9、周重點、周重點1010、3E 3E 卡卡2021-11-42021-11-43131v目標的制定目標的制定v目標的論證目標的論證v目標的分解目標的分解2021-11-42021-11-43232主指標：設備停機率主指標：設備停機率子指標：子指標： 1 1、設備三級保養(yǎng)程序、設備三級保養(yǎng)程序（3 3套：例行、一級、二級）套：例行、一級、二級） 2 2、設備三級保養(yǎng)實施、設備三級保養(yǎng)實施（執(zhí)行率（執(zhí)行率100%100%） 3 3、員工設備使用知識培

14、訓、員工設備使用知識培訓（1 1次次/ /周，合格率周，合格率100%100%） 4 4、設備管理檔案建立、設備管理檔案建立（1 1份）份） 5 5、設備故障現場處理、設備故障現場處理（1010分鐘之內）分鐘之內） 66目標制定案例目標制定案例 1 12021-11-42021-11-43333 自下而上；自下而上； 自上而下；自上而下； 反復溝通；反復溝通； 充分論證。充分論證。 目標制定程序目標制定程序2021-11-42021-11-43434找差找差關差關差2021-11-42021-11-43535沒有沒有“如果如果”，只有，只有“如何如何”沒有沒有“想贏想贏”，只有，只有“一定贏一

15、定贏”沒有沒有“盡力而為盡力而為”，只有，只有“全力以赴全力以赴”沒有沒有“不可能不可能”，只有，只有“不，可能！不，可能！”2021-11-42021-11-43636 自上而下，由大到小；自上而下，由大到?。?責任到人，人盡其責；責任到人，人盡其責； 既要分數，更要分路；既要分數，更要分路； 充分預算。充分預算。 目標分解原則目標分解原則2021-11-42021-11-4373720 年部門方針目標展開實施對策表年部門方針目標展開實施對策表部門：部門： 責任人：責任人： 部門方針：部門方針：序序號號項項目目目標值目標值現狀現狀及問及問題點題點實施對實施對策策工作工作標準標準實施進度實施進

16、度責責任任人人配配合合部部門門見見證證性性材材料料考考核核人人1 2 3 4 5 6 7 8 9101112 2021-11-42021-11-438382021-11-42021-11-43939問題管理理念問題管理理念l看不出問題就是最大的問題看不出問題就是最大的問題；l重復發(fā)生的問題就是作風上的問題；重復發(fā)生的問題就是作風上的問題；l終端的問題就是領導的問題。終端的問題就是領導的問題。 2021-11-42021-11-44040問題分析的方法：見數又見人問題分析的方法：見數又見人數人事體系團隊觀念通過人管事，通過人管事，通過事找人；通過事找人；沒有不對的事，沒有不對的事，只有不對的人。

17、只有不對的人。 根據數字找差距，差距來自哪些事？根據數字找差距，差距來自哪些事？ 事情出自什么人，人員背后啥觀念？事情出自什么人，人員背后啥觀念？ 錯誤觀念可普遍，什么方法能解決？錯誤觀念可普遍，什么方法能解決？ 方法固化成模式，模式推廣團隊強！方法固化成模式，模式推廣團隊強！ 2021-11-42021-11-44141解決問題的原則：三不放過解決問題的原則：三不放過l找不到具體責任人不放過找不到具體責任人不放過責任人沒有受到責任人沒有受到教育不放過；教育不放過；l找不到問題的真正原因不放過找不到問題的真正原因不放過在于你敢不在于你敢不敢把自己擺進去；敢把自己擺進去；l找不到最佳解決方案不放

18、過找不到最佳解決方案不放過方案落實不到方案落實不到位不放過。位不放過。2021-11-42021-11-44242解決問題的三種方法解決問題的三種方法l態(tài)度問題：態(tài)度問題： 懲罰懲罰+ +教育教育l能力問題：能力問題： 責任責任+ +訓練訓練l創(chuàng)新問題：創(chuàng)新問題： 鼓勵鼓勵+ +控制控制2021-11-42021-11-44343解決問題三步曲解決問題三步曲現場現場解決問題在現場。解決問題在現場。路線路線用互動的方式來解決。用互動的方式來解決。試點試點試點后形成模式。試點后形成模式。現場試點路線2021-11-42021-11-44444對待問題的三種狀態(tài)對待問題的三種狀態(tài) l第一種狀態(tài)：自己

19、發(fā)現問題和解決問題；第一種狀態(tài)：自己發(fā)現問題和解決問題；l第二種狀態(tài)：別人發(fā)現問題，自己解決問第二種狀態(tài)：別人發(fā)現問題，自己解決問題；題；l第三種狀態(tài)：別人發(fā)現問題后，自己仍然第三種狀態(tài)：別人發(fā)現問題后，自己仍然不動。不動。2021-11-42021-11-44545高績效的高績效的OECOEC管理管理 O-Overall O-Overall 全方位全方位 E-Everyone E-Everyone 每人每人 Everyday Everyday 每天每天 Everything Everything 每件事每件事 C-Control C-Control 控制控制 Clear Clear 清理清理

20、2021-11-42021-11-44646一個傳達；一個傳達；一個點評；一個點評；一個問題；一個問題；一個決議；一個決議；一個故事。一個故事?！拔鍌€一五個一”模型模型2021-11-42021-11-44747日清表日清表姓名：姓名： 部門：年月日部門：年月日計劃工作項目月度目標當日計劃當日實際差異分析解決措施責任人期限臨時工作項目目標當日計劃當日實際差異分析解決措施責任人期限呈報問題明日重點自評 A B C復審意見： A B C 簽字：2021-11-42021-11-44848本日工作總結項目目標計劃當日完成差異分析及改進責任人期 限定單質量現場質量警示是否不良重復產生 是 否具體事例標

21、識是否清楚明白 是 否是否有混料現象 是 否6S考評 優(yōu):講評:索賠:班前/班后檢查安全:安全設施齊全完好 設備及其它電器無漏電 門窗無損壞人:全勤 缺勤人數 持證上崗 標志牌佩戴機:設備齊好 設備標示牌 設備無故障、無隱患料:物料齊全 不超期 物料擺放整齊 狀態(tài)清楚法:提高效率的措施 有指導書 執(zhí)行無問題環(huán):6S達標 無處理不完的不良品 各工作現場整齊達標考評復審：明日工作計劃項目目標計劃保證措施（提出達成對策）定單質量其它 年 月 日 車間 班 班長:班組日清表班組日清表2021-11-42021-11-44949姓名： 崗位： 編號： 考核人： 審核人 ：產量型號123456789101

22、11213計劃實際完成計酬質量廢品價值其它工藝紀律3E3E卡卡三E日清工作記錄卡12021-11-42021-11-45050狀態(tài)維護其它物耗超耗文明生產定置管理安全衛(wèi)生勞動紀律自計日薪班長考核其它獎罰實得日薪3E3E卡卡三E日清工作記錄卡22021-11-42021-11-45151質量日清表表號：版本：生效期：時間主要質量問題及缺陷數量原因分析責任人解決措施及建議審核簽字備注昨日17:00-今日9:009:00-11:0011:00-13:0013:00-15:00填表人：填表人： 審核人：審核人： 月月 日日2021-11-42021-11-452522021-11-42021-11-4

23、5353激勵激勵“三公三公”v公平公平v公正公正v公開公開2021-11-42021-11-45454激勵激勵“三法三法”v物質激勵做基礎物質激勵做基礎v晉升激勵定方向晉升激勵定方向v精神激勵創(chuàng)文化精神激勵創(chuàng)文化2021-11-42021-11-45555物質激勵做基礎1 1、薪酬制度、薪酬制度2 2、日清考核、日清考核3 3、月度考評、月度考評4 4、即時激勵、即時激勵5 5、水果基金、水果基金6 6、品牌分激勵、品牌分激勵2021-11-42021-11-45656晉升激勵定方向1 1、競聘上崗、競聘上崗2 2、海豚升遷、海豚升遷3 3、輪崗機制、輪崗機制4 4、末位淘汰、末位淘汰5 5、

24、三工轉換、三工轉換6 6、班組升級、班組升級7 7、工位認證、工位認證2021-11-42021-11-45757精神激勵創(chuàng)文化1 1、年度綜合獎勵、年度綜合獎勵2 2、分類獎勵、分類獎勵3 3、合理化建議獎勵、合理化建議獎勵4 4、員工發(fā)明獎勵、員工發(fā)明獎勵5 5、企業(yè)報書面獎勵、企業(yè)報書面獎勵6 6、哭笑臉、哭笑臉7 7、星光大道、星光大道 2021-11-42021-11-45858負激勵要把握好五點負激勵要把握好五點1、 懲罰要以事實為依據，不夸張，不隨便懲罰要以事實為依據，不夸張，不隨便“上綱上線上綱上線”。2、 要給出路，不要使被懲罰者喪失信心或帶有情緒，必要要給出路，不要使被懲罰

25、者喪失信心或帶有情緒，必要時時“售后售后”。3、 要有制度依據，不能憑主觀意志決定處罰。要有制度依據，不能憑主觀意志決定處罰。4、 要選擇適當時機。懲罰一定要弄清事實之后進行，既不要選擇適當時機。懲罰一定要弄清事實之后進行，既不能操之過急，又不能久拖不決。太急了容易發(fā)生偏差，太能操之過急，又不能久拖不決。太急了容易發(fā)生偏差，太遲了人們對此已經淡漠，起不到教育作用。遲了人們對此已經淡漠，起不到教育作用。5、 懲罰不是目的，目的是懲前毖后，治病救人，所以觀念懲罰不是目的，目的是懲前毖后，治病救人，所以觀念轉變最重要。轉變最重要。2021-11-42021-11-45959n目標激勵目標激勵n榮譽激

26、勵榮譽激勵n興趣激勵興趣激勵n榜樣激勵榜樣激勵n感情激勵感情激勵n贊美激勵贊美激勵n一分鐘激勵一分鐘激勵n文化激勵文化激勵n形象激勵形象激勵n參與激勵參與激勵n內在激勵內在激勵n晉升激勵晉升激勵1212種精神激勵的技巧種精神激勵的技巧2021-11-42021-11-46060說謝謝說謝謝在其他員工面前贊揚一名員工在其他員工面前贊揚一名員工會議表揚會議表揚讓他發(fā)表成績感想讓他發(fā)表成績感想寫感謝信寫感謝信給員工家人寫感謝信給員工家人寫感謝信在公告板上張貼表揚信在公告板上張貼表揚信通過電話或電子郵件發(fā)送表揚通過電話或電子郵件發(fā)送表揚表達信任表達信任發(fā)獎章發(fā)獎章發(fā)證書發(fā)證書零成本零成本2021-11

27、-42021-11-461611. 我真為我們團隊有您這樣的人感到自豪。2. 祝賀您，干得很漂亮。3. 多虧了您，謝謝。4. 您一直在進步，干得不錯。5. 謝謝您不間斷的努力。6. 我非常欣賞您的堅韌。7. 您總是給團隊帶來生氣。8. 您是最棒的。9. 哇，太了不起了。10. 太努力了，您讓我們大家都高興。11. 我對您很有信心。12. 您抓住了要點。13. 您這件事做的太棒了。14. 您的工作很突出。15. 您是我們團隊的寶貝。16. 您的努力的確使事情有了很大改觀。17. 您是我們不可多得的財富。18. 您總是讓我們的客戶高興。19. 您幫我們團隊實現了愿望。20. 您的成績對大家是個激勵

28、。21. 客戶一定會注意到您付出的努力。比如：表揚的比如：表揚的2121種表達法種表達法2021-11-42021-11-462622021-11-42021-11-46363 法治法治科學管理，理性文化，制度第一科學管理，理性文化，制度第一 企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展、管理規(guī)范、執(zhí)行到位之根本，是企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展、管理規(guī)范、執(zhí)行到位之根本，是人力資源規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃等其它任何規(guī)劃履行的基礎。人力資源規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃等其它任何規(guī)劃履行的基礎。2021-11-42021-11-46464 好制度可以讓一個壞人變好好制度可以讓一個壞人變好 壞制度可以讓一個好人變壞壞制度可以讓一個好人變壞制度：塑造成

29、長環(huán)境制度：塑造成長環(huán)境2021-11-42021-11-46565 執(zhí)行比制度本身重要執(zhí)行比制度本身重要 以身作則比說教重要以身作則比說教重要 態(tài)度比能力重要態(tài)度比能力重要 做事的理念比做事重要做事的理念比做事重要2021-11-42021-11-46666聯想制度聯想制度執(zhí)行三準則執(zhí)行三準則1.1.如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦；如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦；2.2.如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改建議；改建議；3.3.如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照聯想文化的價如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照聯想文化的價值標準制定或建議制定相應的規(guī)定。值標準制定或建議制定相應的規(guī)定。2021-11-42021-11-467672021-11